4.

Perhitungan Biaya Pelanggan dan Pemasok Berdasarkan Aktivitas

Dalam sistem perhitungan biaya berdasarkan aktivitas, keakuratan perhitungan biaya produk
diperbaiki dengan penelusuran biaya aktivitas pada produk yang memakai aktivitas. ABC juga dapat
digunakan untuk menentukan keakuratan biaya pelanggan dan pemasok.
• Perhitungan Biaya Pelanggan Berdasarkan Aktivitas
Manajemen atas pelanggan dapat menghasilkan pendapatan signifikan dalam laba. Para pelanggan
dapat mengonsumsi aktivitas penggerak pelanggan dalam proporsi yang berbeda. Sumber
keanekaragaman pelanggan meliputi frekuensi pesanan, frekuensi pengiriman, jarak geografis,
dukungan penjualan dan promosi, serta kebutuhan dukungan rekayasa teknik. Mengetahui besarnya
biaya untuk melayani para pelanggan yang berbeda adalah hal penting untuk tujuan seperti
penentuan harga, penentuan bauran pelanggan, dan perbaikan profitabilitas.. Hasil ini berarti ABC
dapat berguna bagi organisasi yang mungkin hanya memiliki satu produk, produk sejenis, atau
struktur JIT dimana penelusuran langsung mengurangi nilai ABC untuk perhitungan biaya produk.

• Perhitungan Biaya Pelanggan vs Perhitungan Biaya Produk. Pembebanan biaya layanan

pelanggan pada pelanggan dilakukan dengan cara yang sama dengan biaya produksi dibebankan
pada produk. Aktivitas yang digerakkan pelanggan seperti: memasukan pesanan, mengambil
pesanan, mengirim, dan melakukan tindakan penjualan, dan mengevaluasi kredit klien -
diidentifikasikan dan dimasukkan dalam daftar kamus aktivitas. Biaya sumber daya yang dipakai
dibebankan pada aktivitas dan biaya aktivitas dibebankan kepada setiap pelanggan. Model dan
prosedur sama yang berlaku pada produk, juga berlaku pada pelanggan. Contoh: RPT, Inc.
memproduksi suku cadang untuk 11 pembeli utama. ABC digunakan untuk membebankan biaya
produksi pada produk. Dari kesebelas pelanggan, terdapat satu rekening yang mencatat 50 persen
dari total penjualan dan 10 rekening untuk penjualan lainnya. Pesanan yang dibuat oleh kesepuluh
pelanggan yang lebih kecil memiliki ukuran yang kira-kira sama. Data mengenai aktivitas:
Sepuluh
Pelanggan
Pelanggan yang
Besar
Lebih Kecil
Unit yang dibeli 500.000 500.000
Pesanan yang dibuat 2 200
Jumlah tindakan penjualan 10 210
Biaya produksi $3.000.000 $3.000.000
Biaya pemenuhan pesanan yang dialokasikan* $202.000 $202.000
Biaya tenaga penjualan yang dialokasikan* $110.000 $110.000
*Dialokasikan berdasarkan volume penjualan
Saat ini, biaya yang digerakkan pelanggan dibebankan pada pelanggan berdasarkan unit yang
 terjual, penggerak tingkat unit. ABC memperbaiki pembebanan dengan menggunakan
penggerak-penggerak yang secara lebih baik merefleksikan pemakaian aktivitas oleh
pelanggan: jumlah pesanan dan jumlah tindakan penjualan. Tarif aktivitas adalah $2.000 per
pesanan ($404.000/202 pesanan) untuk pemenuhan pesanan dan $1.000 per tindakan
($220.000/220 tindakan) untuk aktivitas penjualan. Dengan menggunakan informasi ini, biaya
yang digerakkan oleh pelanggan dapat dibebankan kepada setiap kelompok pelanggan berikut.
Pelanggan Besar Sepuluh Pelanggan yang lebih kecil
Biaya pemenuhan pesanan $ 4.000 $400.000
Biaya tenaga penjualan 10.000 210.000
Hal ini menunjukkan gambaran yang sangat berbeda dari biaya pelayanan pada setiap tipe
pelanggan. Pelanggan yang lebih kecil dibiayai lebih banyak, padahal jumlah pesanannya lebih kecil
dan lebih jarang, bahkan tenaga penjualan harus melakukan lebih banyak negosiasi dengan tipe
pelanggan ini untuk membuat penjualan.
• Perhitungan Biaya Pemasok Berdasarkan Aktivitas
Perhitungan biaya berdasarkan aktivitas juga dapat membantu manajer untuk mengidentifikasi biaya
yang sebenarnya dari para pemasoknya. Biaya pemasok lebih banyak daripada harga pembelian
komponen atau bahan yang dibutuhkan. Pemasok dapat memengaruhi banyak aktivitas internal
perusahaan dan meningkatkan biaya pembelian secara signifikan. Pandangan yang tepat adalah biaya
dihubungkan dengan kualitas, keandalan, dan waktu pengiriman ditambahkan biaya pembelian.
Manajer diminta mengevaluasi pemasok berdasarkan biaya total, tidak hanya pada harga pembelian.
Perhitungan biaya berdasarkan aktivitas adalah kunci penelusuran biaya yang berhubungan dengan
pembelian, kualitas, keandalan, dan kinerja pengiriman kepada pemasok.
Metodologi Perhitungan Biaya Pemasok.
Aktivitas yang digerakan oleh pemasok seperti membeli, menerima, memeriksa komponen yang
dating, mengerjakan ulang produk, mempercepat pengiriman produk, dan memperbaiki produk yang
masih dalam masa garansi, diidentifikasi dan didaftarkan dalam kamus aktivitas. Biaya sumber daya yang
dipakai dibebankan pada aktivitas ini dan biaya aktivitas dibebankan pada pemasok terkait
Murray, Inc. Plata Associates
Komponen A1 Komponen B2 Komponen A1 Komponen B2
Biaya pembelian :
$20 x 80.000 $1,600,000
$52 x 40.000 $2,080,000
$24 x 10.000 $ 240,000
$56 x 10.000 $ 560,000
Perbaikan produk :
$400.000 x 1.600 $ 640,000
$400 x 380 $ 152,000
$400 x 10 $ 4,000
$400 x 10 $ 4,000
Percepatan pengiriman produk
:
$2.000 x 60 $ 120,000
 $2.000 x 40 $ 80,000

Biaya total $ 2,360,000 $ 2,312,000 $ 244,000 $ 564,000

Unit 80,000.00 40,000.00 10,000.00 10,000
Biaya total unit $ 29.50 $ 57.80 $ 24.40 $ 56.40

Contoh: Manajer pembelian RPT menggunakan dua pemasok, Murray Inc dan Plata Associates,
sebagai sumber dari dua komponen elektronik yang digunakan dalam produksi panel elektronik :
komponen A1 dan Komponen B2. Manajer pembelian lebih suka menggunakan Murray karena
memberikan harga yang lebih rendah. Akan tetapi, pemasok kedua juga digunakan untuk
memastikan pasokan yang pasti akan komponen tersebut. Sekarang, pertimbangkanlah dua aktivitas:
memperbaiki produk dan mempercepat pengiriman produk. Perbaikan produk muncul karena
kegagalan komponen atau cacat produksi, termasuk saat perakitan. Percepatan pengiriman produk
dilakukan karena keterlambatan pengiriman komponen atau kegagalan proses. Kegagalan komponen
dan keterlambatan pengiriman dapat diatributkan kepada pemasok, sedangkan biaya cacat produksi,
perakitan, dan kegagalan proses diatributkan pada proses internal. Biaya perbaikan masa garansi
yang dapat diatributkan kepada pemasok komponen yang gagal dibebankan kepada pemasok dengan
menggunakan jumlah komponen yang gagal sebagai penggerak. Biaya percepatan pengiriman yang
diatributkan pada keterlambatan pengiriman dibebankan dengan menggunakan jumlah pengiriman
yang terlambat sebagai penggerak.
I. Biaya Aktivitas oleh Pemasok (kegagalan komponen/keterlambatan pengiriman)

Aktivitas Biaya
Perbaikan produk $800.000
Pengiriman produk 200.000
II. Data Pemasok
Murray Inc Plata Associates
Komponen A1 Komponen B2 Komponen A1 Komponen B2
Harga Pembelian Unit $20 $52 $24 $56
Unit yang dibeli 80,000 40,000 10,000 10,000
Unit yang gagal 1,600 380 10 10
Keterlambatan pengiriman 60 40 0 0
tarif aktivitas untuk pembebanan biaya kepada pemasok dihitung sebagai berikut
Tarif perbaikan = $800.000/2.000*
= $400 per komponen yang gagal
Tarif percepatan pengiriman = $200.000/100*
= $2.000 per leterlambatan pengiriman
Hasilnya memperlihatkan bahwa pemasok “biaya rendah” sebenarnya memiliki biaya yang lebih
tinggi ketika aktivitas yang berhubungan dengan pemasok, seperti perbaikan produk dan percepatan
pengiriman diperhitungkan. Jika semua biaya dipertimbangkan, maka pilihan menjadi jelas: Plata
Associates adalah pemasok yang lebih baik dengan kualitas produk yang lebih tinggi dan pengiriman
yang lebih tepat waktu sehingga biaya keseluruhan per unitnya lebih rendah.