“ ANALISA SWOT

“
PT Lintas Data Prima

Oleh :
Atik Apprinda (1210171009)
Dwi Retno Fitri A. (1210171010)
D4 Teknik Telekomunikasi A
 Struktur Organisasi

Direktur

Manager Manager
Manager
Technical Manager NOC Administration & Manager HRD
Marketing
Support Finance

Bagian Bagian
Pemasaran Bagian Personalia
Produksi
 Bid. Personalia - Faktor Internal
Strength - Weakness

Strength Weakness
Sumber daya manusia yang unggul dan SDM sebagian masih berstatus kontrak
memiliki hubungan interpersonal Rekrutmen SDM yang seringkali berunsur
Memiliki program peningkatan kualitas kekeluargaan
SDM setiap tahun sekali Pemanfaatan teknologi yang belum
Mengutamakan kesejahteraan pegawai maksimal
Tersedianya fasilitas dan teknologi yang
memadai
Adanya komunikasi yang baik secara
vertikal maupun horizontal antar pegawai

PT Lintas Data Prima

 Bid. Personalia - Faktor Eksternal
Opportunity - Threat

Opportunity Threat
Meningkatkan kerjasama yang baik Persaingan antar pegawai berdampak
dengan lembaga pendidikan negatif
Adanya jenjang karir Keadaan ekonomi negara yang tidak stabil
Penawaran gaji yang lebih besar di
perusahaan lain
Penawaran kesempatan kerja dan
kedudukan yang lebih baik di daerah lain

PT Lintas Data Prima

 Strategi Pengembangan
Internal /
Strength
Eksternal
 Intensifikasi program peningkatan kualitas
SDM setiap 6 bulan sekali di masing-
masing cabang, dan setahun sekali secara
Opportunity terpusat.
 Mengadakan forum keluarga dan evaluasi
internal setiap bulan di masing-masing
cabang
 Mengadakan kompetisi ide antar pegawai
 Melakukan performance review oleh
masing-masing divisi di perusahaan
Threat
Weakness
 Sosialisasi jenjang karir kepada seluruh
pegawai
 Membentuk tim project research + mentor
untuk memaksimalkan penggunaan
teknologi yang tersedia.
 Memberikan award untuk pegawai dalam
beberapa kategori, misalnya terdisiplin dan
best project handling.
 Kesimpulan Strategi
Bidang Personalia

“ Bagian personalia akan terus melakukan peningkatan

kualitas karyawan dengan beberapa kegiatan, antara lain
program pelatihan skill setiap 6 bulan sekali,
pembentukan tim riset projek beserta coach sesuai
bidang, kompetisi ide, hingga pemberian award, dan “
terakhir adalah evaluasi rutin untuk masing-masing
pegawai serta performance review oleh masing-masing
divisi.
 Permasalahan
Bidang Personalia

Kurangnya pemantauan produktivitas kepada setiap

pegawai, mengakibatkan beberapa aspek individu
mengalami penurunan, seperti kedisiplinan dan
motivasi, serta produktivitas dalam bekerja.
 Analisa PDCA
Bidang Personalia

Indikator :
1. Kedisiplinan pegawai
2. Performance review
 PDCA Cycle
Kedisiplinan Pegawai

Act
Plan
Kedisiplinan pegawai masih <85%,
Kedisiplinan pegawai >= 85 %
untuk itu dilakukan perbaikan
rencana dengan pengetatan dan
review kedisiplinan melalui
evaluasi bulanan

Check Do
Kedisiplinan pegawai Melakukan sistem absen datang
Januari : 80% ; dan pulang
Februari : 78% ;
Maret : 85% ;
April : 83%
 PDCA - Check
RATA-RATA KEHADIRAN PEGAWAI
PT Lintas Data Prima
86 85,161

84 83,048

82
80,184
80
78,03
78

76

74
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL

Series1
LAMPIRAN : DATA KEHADIRAN PEGAWAI (1)
LAMPIRAN : DATA KEHADIRAN PEGAWAI (2)
 PDCA Cycle
Performance Review

Act
Plan
Tujuan tercapai. Dipertahankan
Performance review setiap divisi
dan ditingkatkan. Melakukan
>= 80%
survey berkala secara langsung
untuk masing-masing divisi

Check Do
Performance review Melakukan sistem laporan harian
Januari : 81% ; masing-masing divisi, disertai foto
Februari : 88% ; dan rincian kegiatan, serta nama
Maret : 83% ; personil yang bertugas
April : 87%
 PDCA - Check

PERFORMANCE REVIEW PEGAWAI

PT Lintas Data Prima
90
88
88 87

86

84 83

82 81

80

78

76
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL

Series1
LAMPIRAN : DATA PERFORMANCE REVIEW (1)
LAMPIRAN : DATA PERFORMANCE REVIEW (2)
 Bid. Produksi - Faktor Internal
Strength - Weakness

Strength
Cakupan wilayah telah mengcover pulau
Jawa
LDP memiliki infrastruktur yang luas dan
mencakup wilayah kerja LDP
Kualitas layanan yang berkualitas dan
terus ditingkatkan
Pengembangan teknologi yang digunakan
sesuai dengan kemajuan zaman
Keamanan pengguna terjamin
Weakness
Teknologi yang digunakan tidak tahan
lama
Salah satu layanan yang semakin turun
pendapatannya
Gangguan di sisi pelanggan meningkat,
sehingga beban layanan NOC meningkat
dan kekurangan cadangan infrastruktur

PT Lintas Data Prima

 Bid. Produksi - Faktor Eksternal
Opportunity - Threat

Opportunity Threat
Pertumbuhan jumlah pengguna layanan Iklim yang tidak mendukung
internet yang terus meningkat Meningkatnya pertumbuhan pesaing
Kebutuhan akan informasi semakin tinggi Peralatan rusak karena faktor cuaca (misal
Kecenderungan gaya hidup digital di tersambar petir)
masyarakat Adanya teknologi baru yang berdampak
Kebutuhan akan keamanan dalam negatif pada daya saing
berkomunikasi Cyber crime
Keinginan masyarakat yang serba praktis Resiko bencana alam

PT Lintas Data Prima

 Strategi Pengembangan

Internal /
Strength Weakness
Eksternal
Meningkatkan kualitas layanan guna  Melakukan upgrade teknologi jaringan yang lebih
memunculkan brand experience yang positif kuat
di benak konsumen.  Melakukan re-stok infrastruktur setiap bulan
Opportunity  Melakukan update list ketersediaan infrastruktur
*brand experience meliputi pengalaman hingga setiap hari
kepuasan konsumen menggunakan layanan LDP

 Membuat sistem keamanan yang tidak  Membangun kerjasama antar perusahaan

mudah dibobol telekomunikasi
 Memberikan informasi bencana alam  Mengembangkan teknologi daur ulang
Threat yang terjadi atau kemungkinan akan  Membuat desain plan jaringan sebelum
terjadi pemasangan layanan di pelanggan baru
 Kesimpulan Strategi
Bidang Produksi

“ Bagian produksi akan terus melakukan peningkatan

kualitas layanan kepada konsumen, sehingga akan
terbentuk loyalitas merek serta kepuasan konsumen
ketika menggunakan layanan LDP.
“
 Permasalahan
Bidang Produksi

Pengalaman dari konsumen menjadi aspek terpenting

dari bagian produksi, meliputi pengalaman ketika
pencarian informasi, menggunakan produk dan jasa,
hingga after sales service. Kualitas layanan yang
diberikan pada konsumen memberikan dampak besar
dalam kelangsungan proses produksi perusahaan.
 Analisa PDCA
Bidang Produksi

Indikator :
1. Penanganan trouble pelanggan
2. Kepuasan pelanggan
 PDCA Cycle
Penganganan Trouble

Act
Plan
Tujuan tercapai, dipertahankan
Penanganan trouble <= 1 jam
dan ditingkatkan pada pelayanan
yang lain.

Check Do
Waktu pelayanan trouble Melakukan kegiatan pemeriksaan
Januari : 42 menit ; dalam skala waktu yang telah
Februari : 38 menit ; ditentukan
Maret : 35 menit ;
April : 37 menit ;
LAMPIRAN : DATA WAKTU PENGANGANAN TROUBLE

WAKTU PENANGANAN TROUBLE

(PT LINTAS DATA PRIMA)

42
M
e
38
n 37
i 35
t

JANUARI FEBRUARI MARET APRIL

 PDCA Cycle
Kepuasan Pelanggan

Act
Plan
Tujuan tercapai. Dipertahankan
Kepuasan pelanggan >= 80%
dan ditingkatkan. Melakukan
survey secara mandiri di masa
yang akan datang.

Check Do
Kepuasan pelanggan Memberikan layanan sesuai
Januari : 88% ; dengan standar dan tugas yang
Februari : 85% ; telah ditetapkan (kestabilan
Maret : 87% ; layanan dan kecepatan akses
April : 87% ; internet)
LAMPIRAN : DATA PENILAIAN PELANGGAN (1)

PENILAIAN PELANGGAN
PT LINTAS DATA PRIMA
89
88
87
86
85
84
83
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL
LAMPIRAN : DATA PENILAIAN PELANGGAN (2)

PENILAIAN PELANGGAN
PT LINTAS DATA PRIMA
89
88
87
86
85
84
83
JANUARI FEBRUARI MARET APRIL
 Bid. Pemasaran - Faktor Internal
Strength - Weakness

Strength
Cakupan wilayah telah mengcover pulau
Jawa
LDP memiliki infrastruktur yang luas dan
mencakup wilayah kerja LDP
Kualitas layanan yang berkualitas dan
terus ditingkatkan
Pengembangan teknologi yang digunakan
sesuai dengan kemajuan zaman
Keamanan pengguna terjamin
Weakness
Teknologi yang digunakan tidak tahan
lama
Salah satu layanan yang semakin turun
pendapatannya
Gangguan di sisi pelanggan meningkat,
sehingga beban layanan NOC meningkat
dan kekurangan cadangan infrastruktur

PT Lintas Data Prima

 Bid. Pemasaran - Faktor Eksternal
Opportunity - Threat

Opportunity Threat
Pertumbuhan jumlah pengguna layanan Iklim yang tidak mendukung
internet yang terus meningkat Meningkatnya pertumbuhan pesaing
Kebutuhan akan informasi semakin tinggi Peralatan rusak karena faktor cuaca (misal
Kecenderungan gaya hidup digital di tersambar petir)
masyarakat Adanya teknologi baru yang berdampak
Kebutuhan akan keamanan dalam negatif pada daya saing
berkomunikasi Cyber crime
Keinginan masyarakat yang serba praktis Resiko bencana alam

PT Lintas Data Prima

 Strategi Pengembangan
Internal /
Strength
Eksternal
 Melakukan uji coba “free trial” kepada
pelanggan baru yang melakukan
Opportunity pemasangan selama 2 minggu.
 Maksimal pengerjaan 3 hari untuk
pemasangan pelanggan baru
Dilakukan give away setiap anniversary PT.
LDP yang di ikuti oleh seluruh pelanggan
dengan hadiah diskon 50% akses produk
selama 1 bulan.
Threat
Weakness
Dilakukan gencar promosi dengan potongan
harga 15% untuk pelanggan baru yang sedang
ulang tahun pada hari tersebut.
 Melakukan gencar promosi di platform
online
 Melakukan kerjasama dengan perusahaan,
lembaga pendidikan dan pemerintahan
untuk menggunakan produk PT. LDP
 Melakukan seminar terbuka tentang “digital
life style” yang pada akhirnya terdapat
unsur promosi produk
 Kesimpulan Strategi
Bidang Pemasaran

“
Bagian pemasaran akan terus melakukan peningkatan pelayanan
kepada customer dengan melalui beberapa hal yang perlu
disiapkan, seperti dilakukan pelayanan prima kepada customer
(respon sopan dan satun, ekspresi wajah saat menemui
pelanggan,keluesan saat menjelaskan produk dll), dilakukan form
evaluasi khusus bagian marketing oleh customer 1 tahun sekali
untuk mengetahui performa kerja, dilakukan pelatihan skill setiap 6
bulan sekali, dilakukan ajang pemberian award untuk karyawan
“
bagian pemasaran yang memiliki performance review terbaik.
 Permasalahan
Bidang Pemasaran

Kurangnya melakukan promosi di media online sehingga

mengakibatkan tidak seluruhnya masyarakat luas mengetahui
produk dari PT.LDP .
 Analisa PDCA
Bidang Pemasaran

Indikator :
1. Target penambahan pelanggan baru
2. Target peningkatan pemasukan
3. Promosi produk
4. Kerjasama perusahaan
 PDCA Cycle
Penambahan Pelanggan Baru

Act
Plan
Penyebaran brosur,pemasangan
Target penambahan pelanggan
media promosi .
baru di setiap wilayah kantor
perbulan

Check Do
Evaluasi sistem diskon atau promo Mengenalkan PT.LDP kepada
yang dilakukan untuk pelanggan pelanggan baru dengan
memnginformasikan beberapa
diskon dan keuntungan
menggunakan produk
 PDCA Cycle
Peningkatan Pemasukan

Act
Plan
Memiliki persentase target
Target peningkatan pemasukan
bulanan untuk mewujdukan target
perusahaan minimal 30% pertahun
tahunan

Check Do
Evaluasi 1 bulan sekali untuk Melakukan evaluasi sistem
meningkatkan mutu,jika dirasa marketing 1 bulan sekali untuk
ada hal yang memperlambat mencapai target tahunan
pencapaian
 PDCA Cycle
Promosi Produk
Act
Melakukan seminar “digital life
style” dan action di media
platform lainnya
Check
Memilih strategi yang tepat untuk
persiapan seminar dan memilih
online marketing platform yang
tepat untuk melakukan promosi.
Plan
Mengadakan seminar umum serta
melakukan gencar promosi produk
di online marketplace platform
Do
Mengadakan seminar umum
tentang “digital life style” dengan
hasil akhir menawarkan produk
serta melakukan gencar promosi
produk di online marketplace
platform
 PDCA Cycle
Kerjasama Perusahaan

Act
Plan
Implementasi produk untuk
Mengadakan Kerjasama dengan
Lembaga yang bersedia
perusahaan,Lembaga Pendidikan ,
bekerjasama dengan PT.LDP
Lembaga pemerintahan dll

Check Do
Memilih perusahaan, Lembaga Mengadakan Kerjasama dengan
Pendidikan, dan Lembaga perusahaan,Lembaga Pendidikan ,
pemerintah yang membutuhkan Lembaga pemerintahan dll
produk serta belum memiliki
produk sejenis lainnya
Terima Kasih
PT Lintas Data Prima © 2020