Kecerdasan Kompetitif (Competitive Intelligence)

Kecerdasan Kompetitif adalah proses terstruktur, etis, dan legal yang dirancang untuk
mengumpulkan, menganalisis, dan mendistribusikan data / informasi yang berkaitan dengan
pesaing saat ini dan yang potensial. Kunci keberhasilan kecerdasan kompetitif adalah
kemampuan untuk mengubah data mentah menjadi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti.
Intelijen yang dapat ditindaklanjuti melibatkan penyediaan informasi yang tepat waktu dan
tepat bagi pembuat keputusan yang memfasilitasi tindakan. Selain itu, kecerdasan kompetitif
menekankan perlunya melindungi aktivitas bisnis dari operasi pengumpulan intelijen pesaing.

Saat ini informasi manajemen cenderung terbagi dalam dua kategori utama, yaitu:
1. Pelaporan dan pengendalian informasi. Ini memantau apa yang terjadi secara internal
dalam periode tertentu.
2. Informasi yang berkaitan dengan indikator kinerja utama memberikan ukuran
keberhasilan / kegagalan relatif terhadap tolok ukur yang telah ditetapkan sebelumnya
(misalnya rasio akun, akun untung dan rugi, dll.). Data semacam itu tentu saja
diperlukan, tetapi manajer semakin perlu melihat ke depan. Kecerdasan Kompetitif
melayani tujuan ini.

Kecerdasan Kompetitif dapat menyediakan sejumlah fungsi yang berguna dalam organisasi
mana pun, diantara lain:
1. Mengantisipasi aktivitas pesaing
Keuntungan paling jelas dari kecerdasan kompetitif adalah dalam penyediaan sistem
untuk mempertimbangkan kemungkinan tindakan pesaing tertentu. Berbagai
kekuatan dan kelemahan oposisi dapat dipertimbangkan dan kerangka kerja
ditetapkan untuk mengantisipasi dan mendahului inisiatif pesaing. Peringatan dini
atas tindakan pesaing memungkinkan organisasi menilai keseriusan suatu ancaman
dan mengembangkan tanggapan yang sesuai. Proses tersebut juga dapat mengungkap
pesaing potensial yang akan menargetkan basis pelanggan atau aktivitas industri
Anda yang ada.
2. Menganalisis tren industri
Dengan memeriksa tindakan kelompok pesaing dalam segmen tertentu dan / atau
pemimpin pasar, dimungkinkan untuk secara proaktif membangun tren yang
berkembang. Jika manajemen dapat melihat konvergensi teknologi dan prosedur
operasi, adalah mungkin untuk 'mencuri perhatian' pesaing.
3. Pembelajaran dan inovasi
Kecerdasan Kompetitif memaksa manajer untuk memiliki fokus eksternal. Dengan
terus-menerus meninjau oposisi, organisasi lebih mampu untuk mengembangkan,
beradaptasi, dan berinovasi pada penawaran produknya sendiri. Misalnya, proses
reverse engineering - yang melibatkan pemeriksaan rinci produk pesaing - dapat
memberikan wawasan yang berharga untuk meningkatkan produk kita sendiri.
Latihan perencanaan skenario, yang mengantisipasi tindakan pesaing, dapat
meningkatkan pemahaman organisasi tentang lingkungan persaingan.
4. Komunikasi yang lebih baik
Prinsip utama kecerdasan kompetitif adalah: (a) penyampaian informasi yang ringkas
dan tepat waktu kepada pembuat keputusan dan (b) kemampuan untuk berbagi
informasi melintasi batas-batas fungsional dan memberikan akses yang lebih luas ke
pengetahuan.

Konsep umum ini banyak membantu meningkatkan komunikasi perusahaan secara

keseluruhan dan mempromosikan kerja tim. Konsep kecerdasan kompetitif yang diterapkan
dengan benar memungkinkan staf untuk mengatasi banyak masalah yang terkait dengan
informasi yang berlebihan.