Pendekatan dalam Pengambilan Keputusan
Tiara Hanifia Afmansyah
Universitas Negeri Padang
Indonesia
E-mail : tiarahanifiaafmansyah@gmail.com
Abstract----This article describes decision making and
Principles, approaches and constraints of decision making.
With the existence of principles and approaches can
facilitate in making the most appropriate decisions. Can
know what are the obstacles in making decisions. This article
uses the Systematic Literature Review (SLR) method,
namely by collecting articles from books, journals and other
sources.
Keywords----Desicion Making, Principles, Approaches
and Constraints
I. PENDAHULUAN
Dalam suatu organisasi, pengambilan keputusan
merupakan faktor yang sangat menentukan keberhasilan
organisasi dalam mencapai tujuan yang sudah ditetapkan.
Pengambilan Keputusan merupakan salah satu fungsi seorang
pemimpin, oleh karena itu setiap pemimpin harus menyadari
posisinya yang strategis tersebut dan sekaligus berupaya agar
mampu mengambil setiap keputusan dengan tepat. Di samping
harus menguasai berbagai pendekatan pengambilan keputusan,
ia juga harus mampu mengimplementasikannya dengan benar.
Karena pada akhirnya bawahanlah yang akan melaksanakan
setiap keputusan yang diambil maka keterlibatan bawahan dalam
setiap proses pengambilan keputusan yang diambil seorang
pemimpin memang akan sangat bergantung pada gaya yang
dianutnya akan tetapi setiap pemimpin perlu menyadari bahwa
situasi yang diharapi tidaklah selalu sama untuk semua kondisi.
Di sinilah pentingnya seorang pemimpin senantiasa
mempertimbangkan situasi yang dihadapi setiap kali hendak
mengambil keputusan.
II. METODE PENELITIAN
Artikel ini disusun dengan metode Systematic Literature
Review (SLR), yaitu dengan terlebih dahulu mengumpulkan
bahan-bahan kajian terkait teori teori pengambilan keputusan
dan terkait dalam pengambilan keputusan itu sendiri baik berupa
Pendekatan dalam Pengambilan Keputusan, Padang 2019
buku, artikel, dan sumber lainnya. Setelah bahan kajian
dikumpulkan, selanjutnya bahan tersebut diteliti dan dipelajari,
kemudian penulis berusaha menyimpulkan sebuah pengetahuan
baru hasil dari analisis terhadap bahan kajian tersebut.
III. KAJIAN TEORI DAN PEMBAHASAN
A. Pengertian Pengambilan Keputusan
Menurut Richard M Hodgetts (1975), Decision making
is commonly defined as choosing from among alternative.
Menurut George R.Terry (1977), Decision making is
the selection based on some criteria of one behavior alternative
from two or more possible alternative
Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang
sistematis terhadap hakikat suatu masalah, pengumpulan fakta-
fakta dan data, penemuan yang matang dari alternatif yang
dihadapi dan mengambil tindakan yang menurut perhitungan
merupakan tindakan yang tepat.
Dapat disimpulkan bahwa pengambilan keputusan yaitu
memilih salah satu alternatif dari alternatif yang ada.
B. Prinsip Dalam Pengambilan Keputusan
Menurut FEMA prinsip dalam pengambilan keputusan
yaitu:
1. Knowledge
Persyaratan paling penting untuk membuat keputusan
yang baik. Kesehatan keputusan tergantung pada seberapa
informasi pembuat keputusan itu.
2. Initiative
Pembuat keputusan yang efektif memikul tanggung
jawab untuk memulai proses pengambilan keputusan dan
menindak lanjutinya. Mereka mengambil bagian aktif dalam
membuat segalanya lebih baik.
3. Advice-Seeking
Pembuat keputusan yang baik tahu bahwa mereka
membutuhkan bantuan dari orang lain. Mereka mengidentifikasi
orang-orang yang dapat memberikan konstribusi spesifik pada
proses pengambilan keputusan dan meminta saran dan nasihat
mereka.
4. Selectivity
Pembuat keputusan yang efektif mencari data terkait.
Mereka menghindari terjebak oleh fakta dan angka asing.
1
5. Comprehensiveness
Disisi lain, mereka melihat semua opsi yang tersedia
dan mempertimbangkan setiap alternatif yang memungkinkan
untuk membuat pilihan terbaik.
6. Currency
Pembuat keputusan yang baik mempertimbangkan
kondisi saat ini dan memanfaatkan peluang yang ada pada saat
itu.
7. Flexibility
Pembuat keputusan yang efektif tetap berpikiran
terbuka tentang konsep dan ide baru mereka bersedia mengubah
yang lebih baik tampaknya mungkin.
8. Good Judgement
Keputusan yang baik tidak akan selalu dihasilkan dari
hanya mengikuti prosedur. Pembuat keputusan harus melakukan
penilaian terbaik mereka dalam mempertimbangkan faktor
khusus untuk situasi tersebut.
9. Calculated Risk Taking
Risiko dan hasil dari berbagai alternatif harus
ditimbang dan konsekuensi diterima, apakah positif atau negatif.
10. Self Knowledge
Pembuat keputusan yang baik mengetahui
kemampuan,bias dan keterbatasan mereka sendiri.
C. Kendala Dalam Pengambilan Keputusan
1. Kendala yang bersumber pada diri
Kendala yang paling kuat dampaknya sesungguhnya
bersumber pada diri pengambil keputusan yang berrsangkutan
sendiri. Kedala yang paling sering menampakkan diri adalah
ketidak mampuan seseorang untuk bertindak tegas. Sering
seorang manajer membiarkan dirinya diliputi oleh keragu-
raguan yang sedemikian menguasai cara berfikir dan cara
bertindaknya.
Seorang Manajer yang ragu-ragu dalam bertindak akan
mengakibatkan :
a. Ia menyerahkan pengambilan keputusan kepada para
bawahannya, yang sering dibenarkan dengan dalih
pendelegasian wewenang
b. Ia mengangkat pemasalahan ketingkat yang lebih tinggi
sehingga pimpinan pada hirarki yang lebih ataslah yang
kemudian mengambil keputusan
c. Ia mencari alasan sedemikian rupa, sehingga peranan
mengambil keputusan itu bergeser secara horizontal kepada
manajer lain yang setingkat.
2. Kegagalan dimasa lalu
Berbagai cara yang dapat dilakukan manajer dalam
mengendalikan trauma kegagalan masa lalu adalah :
a. Pembentukan panitia ad-hoc
b. Penyerahan tugas menyelesaikan masalah kepada
sekelompok tenaga ahli dalam organisasi
c. Pengarahan tenaga konsultan diluar organisasi
Pendekatan dalam Pengambilan Keputusan, Padang 2019
Penciptaan prosedur pengambilan keputusan yang sangat
formal, sehingga proses pengambilan keputusan menjadi tugas
dan tanggung jawab yang sifatnya kolektif, dan tidak lagi
merupakan tanggung jawab manajer yang bersangkutan
3. Pemahaman yang tidak tepat tentang peranan informasi
Pemahaman yang tidak tepat tentang peranan informasi
dalam pengambilan keputusan dapat menjadi kendala yang
harus disingkirkan. Informasi yang diberikan harus lengkap,
mutakhir, dapat dipercaya, terolah dengan baik, dan tersimpan
dengan rapi.
4. Konsultasi yang Berlebihan
Para ahli telah menemukan tujuh cara untuk melibatkan orang
lain dlam proses pengambilan keputusan :
a. Konsultasi yang bersifat memberitahukan
b. Konsultasi yang bersifat menjual
c. Konsultasi yang memancing reaksi orang lain
d. Konsultasi yang bersifat minta pertimbangan orang lain
e. Konsulasi dengan partisisi aktif pihak lain
f. Konsultasi dengan penekanan kuat pada pendapat orang
lain
g. Konsultasi yang bersifat pendelegasian
5. Faktor ketidak pastian
Ketidakpastian akan menjadi kendala karena :
a. Kurangnya keyakinan dalam diri seorang manajer yang
bersangkutan tentang hasil yang akan diperoleh
b. Prefensi pribadi manajer yang bersangkutan atas alternatif
yang mungkin ditempuh, yang bisa saja berbeda dari
alternatif-alternatif yang dilakukan dengan pendekatan
ilmiah
c. Manajer yang bersangkutan meragukan apakah keputusan
baru diperlukan
6. Keterlibatan kelompok
Kelemahan utama yang ditimbulkan oleh keterlibatan banyak
orang dalam proses pengambilan keputusan adalah :
a. Karena keinginan pihak-pihak yang terlibat, dan dengan
itikad yang sesungguhnya baik untuk berperan serta, proses
pengambilan keputusan dapat menjadi sangat lamban
b. Sering timbul polarisasi pandangan dikalangan mereka
yang terlibat, yang pada gilirannya mempersulit
tercapainya mufakat tentang :
1) Berbagai langkah dalam pengambilan keputusan
2) Hasil tindakan yang akan diambil
3) Resiko yang mungkin timbul
4) Beban yang harus dipikul oleh organisasi dalam benuk
penggunaan sumberdaya dan dana
7. Ketidakjelasan peranan
Ketidakjelasan peranan dapat berakibat pada berbagai hal
yang negatif seperti :
a. Kemungkinan seseorang bertindak melampaui batas-batas
wewenang yang sesungguhnya dimiliki
b. Kemungkinan keragu-raguan bertindak karena
ketidakpastian apakah tindakan yang hendak diambilnya
masih dalam batasan wewenang yang dimilikinya
2
 c. Kemungkinan tumpang tindih kegiatan
d. Kemungkinan terjadinya duplikasi
e. Kenungkinan tidak lancarnya koordinasi
f. Laporan yang tidak ditangani sebagaimana mestinya
g.
8. Kemalasan
Beberapa hal yang dapat dilakukan untuk melawan kemalasan
: Proses pengambilan keputusan tidak bisa dilihat
a. Berlatih untuk tidak membiarkan diri selalu diliputi oleh
sikap ragu-ragu.
b. Berarti senang bersikap tegas dan bangga atas sikap
tersebut
c. Berlatih untuk secara cepat untuk mendeteksi keragu-
raguan, dan mampu mempertimbangkan secara cepat
konsekuensi yang mungkin timbul karena sikap keraguan
tersebut
d. Melatih diri dan memusatkan perhatian pada pemechan
masalah dan kemampuan mendefenisikan situasi
problematis yang dihadapi secara tepat
e. Apabila tahap bertindak untuk memutuskan telah dicapai
dalam proses pengambilan keputusan , melatih diri
memusatkan perhatian pada waktu dan tenaga yang ada
padanya dan kurang berorientasi pada proses konsutasi
yang melibatkan banyak pihak
f. Meltih diri untuk mengikuti suatu prosedur tertentu baik
untuk pemecahan masalah maupun untuk pengamblan
keputusan tanpa menutp pintu terhadap ide batu, atau
teknik baru
g. Menggunakan sarana dan prasarana yang memadai untuk
mengidentifikasikan dan menilai kelebihan, serta
kekurangan setiap alternatif yang dipertimbangkan untuk
ditempuh
h. membiasakan diri untuk tidak memusatkan perhatian,
waktu, dan tenaga pada hal-hal yang tidak penting, atau
diperkirakan tidak akan mempunyai dampak kuat secara
negatif terhadap kemampuan organisasi dalam mencapai
tujuan dan berbagai sasaran
i. Melatih diri untuk berfiki secara sistematis dalam seluruh
proses pengambilan keputusan
j. Melatih diri untuk bertindak dengan tingkat kecepatan yang
tinggi, terutma dalam memperhitungkan berbagai
ramifikasi atua percabangan yang akan timbul dari suatu
keputusan yang akan diambil.
9. Kekurangmampuan mengelola waktu
Penelitian dan pengalaman menunjukkan, bahwa kemampuan
seseorang mengambil keputusan yng efektif dan rasional
banyak ditentukan oleh kemmpuan mengatur waktu yang
tersedia baginya dengan baik. Apabila seseorang merasa,
bahwa ia tidak mempunya cukup waktu untuk melakukan
semua tugas yang dipercayan kepadanya, dengan
pengambilan keputusan sebagai salah satu tugas yang
terpenting, sering terbukti bhwa kekuranga waktu adalah
akibat kekurang mampuannya untuk mengatur diri sendiri.
Pendekatan dalam Pengambilan Keputusan, Padang 2019
D. Pendekatan Dalam Pengambilan Keputusan
Menurut Siagian pendekatan dalam pengambilan keputusan
yaitu:
1.    Pendekatan yang interdisipliner.
sebagai suatu tindakan tunggal dan tidak sebagai suatu tindakan
yang Seragam yang berlaku untuk semua keadaan serta dapat
digunakan oleh pengambil keputusan yang berbeda dengan
tingkat efektifitas yang sama. Proses pengambilan keputusan
terdiri dari berbagai ragam keterampilan dan pengetahuan yang
diperoleh dari pengalaman dalam kehidupan berorganisasi.
2.    Pendekatan yang sistematis.
Suatu proses logis yang melibatkan pengambilan
langkah-langkah secara berturut atau sekuensial dengan merinci
proses tersebut menjadi bagian-bagian yang lebih kecil
(pendekatan atomik). Pendapat lain mengatakan proses
pengambilan keputusan menyangkut dengan naluri, daya pikir,
dan serangkaian metode intuitif yang keseluruhannya dirangkum
yang menjadi suatu kreatifitas (pendekatan holistik).
3.    Pendekatan berdasarkan informasi.
Pengambilan keputusan tanpa informasi berarti
menghilangkan kesempatan belajar secara adaptif. Seorang
manajer harus memiliki pengetahuan yang memadai tentang
Informatika untuk pengambilan keputusan yang efektif serta
harus menuntut agar tersedia baginya informasi yang memenuhi
persyaratan kemutakhiran, kelengkapan, dapat dipercaya dan
disajikan dalam bentuk yang tepat.
4.    Memperhitungkan faktor-faktor ketidakpastian.
Betapa pun telitinya perkiraan keadaan, dalamnya
kajian terhadap berbagai alternatif, tetap tidak ada jaminan bebas
dari resiko ketidakpastian. Untuk itu pengambilan keputusan
harus dapat Memperhitungkan probabilitas (kemungkinan)
keberhasilan atau kekurang-berhasilan pelaksanaan suatu
keputusan.
5.    Diarahkan pada tindakan nyata.
Mengambil suatu tindakan harus dapat ditentukan
secara pasti, kapan pemecahan berakhir dan proses pengambilan
keputusan dimulai. Masalah dan sasaran sering mempunyai
siklus pertumbuhan dan penyusutan, demikian juga faktor-faktor
yang mempengaruhi. Hal tersebut harus dikenali secara tepat
karena akan sangat mempengaruhi keputusan untuk bertindak
3
atau tidak bertindak.
IV. KESIMPULAN
Pengambilan Keputusan adalah memilih salah satu alternatif
dari alternatif yang ada. Untuk dapat mengambil keputusan
diperlukan prinsip dan pendakatan sehingga keputusan tersebut
merupakan keputusan yang paling tepat dengan resiko yang
paling minim. Dalam mengambil keputusan juga terdapat
bebagai kendala yang dihadapi sehingga dengan mengaetahui
kendala tersebut kita dapat mengatasi kendala tersebut.
Pendekatan dalam Pengambilan Keputusan, Padang 2019
Daftar Pustaka
FEMA. (2005). Decision Making and Problem Solving
Salusu, J. .1996. Pengambilan Keputusan Stratejik untuk
Organisasi Publik dan Organisasi Nonprofit. Jakarta : PT
Grasindo.
Siagian, S. P. (1990). Teori dan Praktek Pengambilan
Keputusan. Jakarta: Haji Masagung
Terry, G. R. (1977). Principles Of Management (8th ed.; R. D.
Irwin, ed.).
4