1, Mengapa kita perlu mempelajari manajemen operasi..?

2. sebutkan 4 tokoh yg telah berkontribusi pada teori dan teknik teknik manajemen operasi ..?

3. jelaskan kontribusi ke 4 tokoh tersebut

4. untuk menghasilkan barang dan jasa setiap organisasi harus menjalan 3 fungsi , fungsi apakah itu ,
jelaskan masing masing fungsi tersebut

5.jelaskan perbedaan antara barang dan jasa