PELAYANAN PUBLIK TERPADU DI DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

PADA MASA PANDEMI COVID 19

Disusun Oleh

Nama : Muhammad Hagi

NIM : 17102040007
DPP : Dr. Hikmah Endraswati, S.E.,M.Si.

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAKWAH

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI

UIN SUNAN KALIJAGA

YOGYAKARTA

2020

i
 PENGESAHAN LAPORAN PRAKTIKUM PROFESI

PELAYANAN PUBLIK TERPADU DI DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI

DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
PADA MASA PANDEMI COVID 19

yang dilaksanakan dan disusun oleh :

NAMA : Muhammad Hagi

NIM 17102040007
DPP : Dr. Hikmah Endraswati, S.E.,M.Si.

Yogyakarta, 21 Desember 2020

Mengesahkan,

Dosen Pembimbing Praktikum Kepala Seksi Hubungan Industri

Disnakertrans DIY

Dr. Hikmah Endraswati, S.E.,M.Si. Darsum. SE.,M.Si.

NIP. 19770507 200003 2 001 NIP: 19631213 198601 1 003

Ketua Program Studi Manajemen Dakwah

H. M. Toriq Nurmadiansyah, S.Ag., M.Si.

NIP. 196902272003121001

ii
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala nikmat dan
karunia-Nya, tidak lupa shalawat serta salam semoga senantiasa tercurahkan kepada
Nabi Muhammad SAW, keluarga, dan para sahabatnya. Sehingga penyusun diberi
kesempatan dalam menyelesaikan Praktik Kuliah Lapangan dan juga dalam
penyelesaian pembuatan laporan Praktikum profesi lapangan yang berlokasi di
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY.

Dalam penulisan laporan akhir ini tentu banyak kekurangan disana sini,
namun saya banyak mendaptkan bantuan dari berbagi pihak, maka dari itu saya
mengucapkan terimakasi sebesar-besarnya kepada dosen pembimbingan lapangan
serta teman-teman yang telah membanttu dalam penyusunan dan penyelesaian
laporan ini

Keberhasilan Praktikum Profesi ini tentunya didukung oleh beberapa pihak.

Oleh karena itu, penyusun mengucapkan banyak terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Phil. Al Makin , M.A. selaku Rektor Universitas Islam
Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
2. Prof. Dr. Hj. Marhumah, M.Pd. selaku Dekan Fakultas Dakwah dan
Komunikasi Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
3. Bapak H. M. Toriq Nurmadiansyah, S.Ag., M.Si. selaku Ketua Prodi
Manajemen Dakwah Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
4. Ketua panitia penyelenggara Praktikum Profesi, Bapak Aris Risdiana,
S.Sos.I., MM yang telah memberikan izin untuk melakukan kegiatan
Praktikum Profesi di Kantor Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi
Yogyakarta
5. Ibu Dr. Hikmah Endraswati. MM selaku dosen pembimbing lapangan yang
telah memberikan bimbingan dalam pelaksanaan praktikum profesi ini

iii
 6. Bapak Aria Nugrahadi S.T., M. selaku kepala Disnakertrans DIY yang telah
memberikan izin kepada saya dalam melaksanakan Praktikum Profesi
7. Bapak Ariyanto Wibowo, SH., M.HuM selaku kepala bidang Hubungan
Industri dan Jamsos TK yang telah memberikan kesempatan bagi saya
melaksanakan Praktikum profesi di bidang Hubungan Industrial
8. Bapak Darsum SE., M. Si selaku Kepala seksi Hubungan Industrial yang
telah membantu dan membimbing saya dalam melaksanakan program
Praktikum profesi
9. Seluruh pegaway Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi daerah istimewah
yogyakarta yang telah membantu dan mempermudah penyusun dalam
pelaksanaan praktikum profesi ini

Penyusun menyadari akan kekurangan dalam penulisan yang ada pada

Laporan Praktikum Profesi ini, maka dari itu kritik dan saran yang membangun
sangat terbuka pada para pembaca, semoga laporan ini mampu memberi manfaat,
serta menambah khasanah keilmuan pada umumnya.

Yogyakarta, 21 Desember 2020

Penyusun

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii

KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... v

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 7

A. Latar Belakang ........................................................................................... 7

B. Tema dan Fokus Praktikum Profesi ......................................................... 8

C. Tujuan Praktikum ..................................................................................... 8

D. Manfaat Praktikum Profesi ....................................................................... 8

E. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktikum Profesi ............................. 9

BAB II GAMBARAN UMUM KANTOR DINAS TENAGA KERJA DAN

TRANSMIGRASI DIY

A. Profil Kantor Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi DIY ................. 10

B. Visi, Misi, dan Tujuan ............................................................................. 14

C. Organisasi dan Tata Kelola. ................................................................... 15

D. Prosedur Pelayanan Terpadu Disnakertrans DIY................................ 16

BAB III PELAKSANAAN PRAKTIKUM PROFESI ......................................18

A. Program Kegiatan dan Realisasi............................................................. 18

B. Output dan Hasil Praktikum ................................................................... 23

C. Evaluasi ..................................................................................................... 24

BAB IV PENUTUP ............................................................................................. 25

A. Kesimpulan ............................................................................................... 25

A. Rekomendasi ............................................................................................. 26

LAMPIRAN ......................................................................................................... 27

v
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Kemajuan jaman dan teknologi membuat persaingan antar manusia juga
semangkin ketat, oleh karenanya menuntut setiap individu agar memiliki kompetensi
yang memiliki daya jual yang tinggi dalam setiap aspek kehidupan. Praktikum profesi
lapangan merupakan cara setiap universitas dalam memberikan peraktik kerja langsung
bagi para mahasiswanya, agar setiap teori ilmu yang di dapatkan pada bangku
perkuliahan bisa dapat diselaraskan pada dunia kerja nantinya. Dalam rangka
menunjang keahlian mahasiswa mengenai profesi di bidang manajemen dakwah
khususnya pada konsentrasi sumberdaya manusia, Fakultas Dakwah dan Komunikasi
UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, memberikan kesempatan pada setaiap mahasiswa
untuk dapat melaksanakan praktikum profesi lapangan, agar nantinya dapat menjadi
satu pengetahuan dan pengalaman baru bagi mahasiswa.

Dinas tenga kerja dan transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta mempunyai

tugas dalam melaksanakan urusan pemerintah daerah di bidang ketenaga kerjaan dan
transmigrasi, kewenangan dekonsentrasi serta tugas pembantuan yang diberikan oleh
pemerintah dan untuk melaksanakan tugas tersebut Disnakertrans mempunyai fungsi
yang terkait dengan pelayanan publik. Adapun didalamnya terkait pengawasan,
penempatan tenaga kerja, program dan informasi, pelatihan, sertifikasi, dan
standarisasi serta bagian umum yang terkait tentang pengaduan yang mengandung
informasi atau indikasi. Berdasarkan uraian tersebut, melihat unsur manajemen dalam
Dinas tenaga kerja dan transmigrasi Daerah istimewa Yogyakarta sesuai sebagai a live
laboratorium praktikum profesi Program Studi Manajemen Dakwah, untuk itu
penyusun tertarik melakukan praktikum profesi lapangan di Kantor dinas tenga kerja
dan transmigrasi derah istimewah yogyakarta dengan tema Pelayanan Publik Terpadu
di Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta Pada Masa
Pandemi covid 19

7
a. Tema dan Fokus Praktikum Profesi
Dalam Praktikum Profesi ini, penulis mengambil tema “PELAYANAN
PUBLIK TERPADU DI DINAS TENAGA KERJA DAN
TRANSMIGRASI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA PADA
MASA PANDEMI COVID 19”

b. Tujuan Praktikum
i. Sebagai salah satu syarat akademik dalam penyelesaian pendidikan
program S-1.
ii. Memahami dan mempelajari bagaimana pelayanan yang harus dilakukan
pada masa pandemi covid 19.
iii. Melakukan berbagai kegiatan praktikum profesi di Kantor dinas tenaga
kerja dan transmigrasi daerah istimewah yogyakarta guna menumbuhkan
wawasan dan mengembangkan keterampilan.
iv. Mengetahui dunia kerja yang sesungguhnya dan mengambil pelajaran
didalamnya.

c. Manfaat Praktikum Profesi

i. Bagi mahasiswa.
Mahasiswa mendapatkan pengalaman belajar dan pemahaman dunia
kerja sebagai bentuk usaha dalam penerapan ilmu yang sudah didapatkan
pada bangku perkuliahan sehingga tidak dapat memahami dunia kerja
nantinya.

ii. Bagi lembaga

Lembaga memiliki tenaga bantuan yang dapat meringankan

pekerjaan yang ada sehingga pekerjaan dan aktivitas yang ada didalamnya
dapat berjalan dengan cepat dan baik.

8
d. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Praktikum Profesi
i. Waktu Pelaksanaan
Kegiatan Praktikum Profesi dilaksanakan dalam jangka waktu satu
bulan, dimulai pada Hari Senin, 26 Oktober 2020 sampai dengan 26
November 2020. Untuk hari dan jam praktikum profesi (magang)
disesuaikan dengan jam kerja yang berlaku di Kantor Dinas tenaga
kerja dan transmigrasi Daerah Istimewa Yogyakarta yaitu (5) hari
kerja dalam satu minggu :
a. Hari Senin - Kamis pukul 07.30 - 16.00 WIB
b. Hari Jumat pukul 07.30 - 14.30 WIB
ii. Tempat Pelaksanaan
Praktikum Profesi (magang) dilaksanakan di Kantor Dinas Tenaga
Kerja Dan Transmigrasi Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta yang
terletak di Jalan Ring Road Utara, Maguwoharjo, Kec. Depok,
Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta .

9
 BAB II
GAMBARAN UMUM KANTOR DINAS TENAGA KERJA DAN
TRANSMIGRASI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

A. Profil Dinas Tenaga Kerja dan Trnasmigrasi DI Yogyakarta

Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewah
Yogyakarta terletak di jalan Ring road utara, Maguoharjo, kecamatan
Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewah Yogyakarta. Kantor
Pemerintahan Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Yogyakarta
berdampingan dengan Hotel Innside by Melia dan salah satu pusat
perbelanjaan Lotte Mart Maguwo. Lokasi yang tepat berada di samping
jalan utama Ring Road Utara, memudahkan akses untuk menemukan letak
kantor tersebut

No. Identitas Keterangan

1. Nama Kantor Dinas Tenaga Kerja dan
Transmigrasi DI Yogyakarta

2. Lokasi Kabupaten Sleman

3. Alamat Jalan Ring Road Utara maguo,
Maguoharjo, Kecamatan Depok,
Kabupaten Sleman, Daerah
Istimewah Yogyakarta

4. Telepon Kantor (0274) 885437

5. Faxcimile (0274) 885436
6. Kode Pos 55282
7. Email disnakertrans@jogjaprov.go.id

8. Website www.nakertrans.jogjaprov.go.id.com

Sumber : Dokumen instansi

10
B. Visi dan Misi Disnakertrans DIY

VISI
"Terwujudnya tenaga kerja dan calon transmigran yang berkarakter,
berdaya saing, mandiri, produktif dan terlindungi"

MISI
a. Mewujudkan tenaga kerja yang berkualitas dan berdaya saing.
b. Menciptakan penempatan tenaga kerja dan kesempatan kerja.
c. Meningkatkan perlindungan dan pengawasan ketenagakerjaan.
d. Mewujudkan penyelenggaraan transmigrasi yang berkualitas.

Kedudukan, Tugas, dan Fungsi

Kedudukan : Kantor Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah
Istimewah Yogyakarta terletak di jalan Ring road utara maguo,
Maguoharjo, kecamatan Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewah
Yogyakarta. Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewah
Yogyakarta berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Gubernur
melalui Sekretaris Daerah
Tugas : Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewah
Yogyakarta mempunyai tugas untuk membantu Gubernur dalam
melaksanakan urusan pemerintahan bidang kerja dan urusan
pemerintahan bidang transmigrasi.

11
Fungsi : Dalam menjalankan tugasnya, Dinas tenaga kerja dan
transmigrasi menyelenggarakan fungsi :

a. penyusunan Program kerja Dinas;

b. perumusan kebijakan teknis bidang ketenagakerjaan dan

transmigrasi

c. pelaksanaan pelatihan kerja berdasarkan kluster kompetensi

d. pelaksanaan pelatihan higiene perusahaan, ergonomi,kesehatan

kerja dan keselamatan kerja

e. pelaksanaan pembinaan lembaga pelatihan, lembaga sertifikasi

profesi, dan tempat uji kompetensi

f. pelaksanaan sertifikasi dan standardisasi kompetensi serta

pengukuran dan konsultansi produktivitas

g. pelaksanaan dan pembinaan program pemagangan dalam dan

luar negeri

h. penciptaan dan pembinaan perluasan kesempatan kerja di luar

hubungan kerja

i. pelindungan pekerja migran Indonesia sebelum dan sesudah

bekeda

j. pengelolaan penempatan tenaga kerja dan pembinaan

kelembagaan penempatan dan pasar kerja

k. pelaksanaan pembinaan hubungan industria

l. pembinaan pengupahan dan penyiapan penetapan upah

minimum

m. pelaksanaan pengawasan ketenagakedaan keselamatan dan

kesehatan kerja

n. pelaksanaan pengujian higiene perusahaan, ergonomi, kesehatan

kerja, dan keselamatan kerja

o. pelaksanaan fasilitasi pelaksanaan urusan pemerintahan bidang

12
 transmigras

p. pelaksanaan kegiatan kesekretariatan

q. pelaksanaan dekonsentrasi dan tugas pembantuan

r. pemantauan, evaluasi, dan penyusunan laporan pelaksanaan

kebijakan bidang ketenagakerjaan dan transmigrasi

s. pelaksanaal koordinasi, pemantauan, evaluasi, pembinaan, dan

pengawasan urusan pemerintahan bidang ketenagakerjaan dan
transmigrasi yang menjadi kewenangan Kabupaten/Kota

t. penyusunan laporan petaksanaan tugas Dinas; dan

u. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Gubemur sesuai

dengan tugas dan fungsi Dinas
C. Program dan Kegiatan
Program dan Kegiatan yang dilakukan di lingkungan Dinas Tenaga
Kerja dan Transmigrasi Daerah Istimewah Yogyakarta meliputi :
a. Program Penempatan, Perluasan Kesempatan Kerja dan Transmigrasi
b. Pengurangan Pengangguran Melalui Padat Karya Infrastruktur
c. Penempatan Tenaga Kerja
d. Penyediaan Informasi Pasar Kerja dan Penyelenggaraan Bursa Kerja
e. Pembentukan Kesempatan Kerja
f. Pembentukan Usaha mandiri Bagi Penyandang Disabilitas
g. Pembentukan Usaha mandiri Bagi tenaga Kerja khusus
h. Pemantauan Lembaga Penempatan
i. Penyelenggaraan Transmigras
j. Perlindungan dan Penempatan Pekerja Migran
k. ProgramPengawasandan PerlindunganKetenaga kerjaa
l. Pengawasan Norma Keselamatan dan Kesehatan kerja
m. Pengawasan Norma Kerja
n. Program Pembinaan Hubungan Industrial Dan Jaminan Sosial
o. Penanganan Permaaasalahan dan Pemantauan Hubungan Industrial
p. Pengupahan dan Kesejahteraan Pekerja
q. Program Pengujian Lingkungan Kerja dan Kesehatan Kerja

13
 r. Pengujian Lingkungan Kerja, Pemeriksaan KesehatanKerja, Pelatihan
Hiperkesdan KK
s. Program Pembinaan Pelatihan, Standarisasi dan Pemagangan
t. Sertifikasi Uji Kompetensi Tenaga Kerja
u. Pemagangan Tenaga Kerja
v. Pelatihan dan Standarisasi Lembaga Pelatihan
w. Program Peningkatan Kualitas dan Produktivitas Tenaga Kerja
x. Pelatihan Ketrampilan Pencari Kerja
y. Pelatihan Tenaga Kerja Profesional

D. Susunan Organisasi
Kantor Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi berada ditingkat
provinsi yang dipimpin oleh seorang Kepala Dinas, dengan dibantu
Seksi-seksi dan Penyelenggara yang merupakan pelaksana teknis terdiri
dari :
a. Kepala Dinas
b. Sekretariat, terdiri atas:
1. Subbagian Program
2. Subbagian Keuangan
3. Subbagian Umum
c.Bidang Pelindungan dan Penempatan Tenaga Kerja , Perluasan
Kesempatan Kerja, dan Transmigrasi , terdiri atas:
1. Seksi Pelindungan dan Penempatan Tenaga Kerja dan Perluasan
Kesempatan Kerja
2. Seksi Transmigras
d. Bidang Pembinaan, Pelatihan , Standardisasi, dan Pemagangan, terdiri
atas:
1. Seksi Pembinaan ,Pelatihan, dan Standardisasi
2. Seksi Pemagangan Tenaga Kerja
e. Bidang Hubungan Industrial dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja, terdiri:
1. Seksi Hubungan Industrial
2. Seksi Pengupahan dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja

14
 f. Bidang Pengawasan Ketenagakerjaan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja :
1. Seksi Pengawasan Norma Kerja
2. Seksi Pengawasan Norma Keselamatan dan Kesehatan Kerja
g.Unit pelaksanaan teknis
f. Jabatan fungsional

Bagan Struktur Organisasi Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi D.I.
Yogyakarta:

15
E. Gambaran Umum Seksi Hubungan Industrial
1. Peta Kerja Seksi Hubungan Industrial DISNAKERTRANS DIY
a. Bagan Peta Kerja Seksi Hubungan Industrial

KEPALA BIDANG HUBUNGAN

INDUSTRIAL DAN JAMINAN
SOSIAL TENGA KERJA

Ariyanto Wibowo, SH, M.Hum

19730423 199703 1 001

SEKSI PENGUPAHAN DAN

SEKSI HUBUNGAN JAMINAN SOSIAL TENAGA
INDUSTRIAL KERJA

Darsum, SE.,M.Si. R. DARMAWAN, SH

a. Seksi Hubungan Industrial

Seksi hubungan industrial mempunyai tugas melaksanakan
hubungan industrial, dan untuk melaksanakan tugas Hubungan
industrial mempunyai fungsi:

1. Penyusunan program kerja Seksi Hubungan Industrial

2. Penyiapan fasilitasi kebijakan teknis hubungan industrial

3. Pembinaan hubungan industrial dan syarat kerja

4.Penelaahan dan pengesahan peraturan perusahaan serta

pendaftaran perjanjian kerja bersama lintas Kabupaten/Kota

5. Penyelenggaraan pembinaan dan pemantauan hubungan

industrial

6. Penyelesaian kasus perselisihan hubungan industrial lintas

Kabupaten/Kota

7. Pelaksanaan fasilitasi penyelesaian perselisihan hubungan

16
 industrial lintas Kabupaten/Kota

8. Pembinaan dan pendataan hasil verifikasi serikat

pekerja/lembaga ketenagakerjaan di Kabupaten/Kota

9. pemantauan, evaluasi, dan penyusunan laporan program Seksi

Hubungan Industrial

10. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai

dengan tugas dan fungsi Dinas
b. Seksi Pengupahan dan Jaminan Sosial Tenaga Keja
Seksis pengupahan dan jaminan sosial tenaga kerja mempunyai
tugas dalam melaksanakan pembinaan, ppengupahan dan jaminan
sosial tenaga kerja. Untuk melaksanakan pembinaan pengupahan
dan jamnan sosial tenaga kerja mempunyai fungsi:
1. penyusunan program Seksi Pengupahan dan Jaminan Sosial
Tenaga Kerja
2. penyiapan fasilitasi kebijakan teknis pengupahan dan jaminan
sosial tenaga kerja
3. pembinaan pengupahan dan jaminan sosial tenaga kerja dan
kesejahteraan pekerja
4. penyiapan penetapan upah minimum
5. pengelolaan rumah susun sederhana sewa Pemerintah Daerah
6. pemantauan penerapan pengupahan, jaminan sosial dan
kesejahteraan pekerja
7. pembinaan kesejahteraan pekerja/buruh di dalam hubungan kerja
dan di luar hubungan kerja
8. pemantauan, evaluasi, dan penyusunan laporan program Seksi
Pengupahan dan Jaminan Sosial Tenaga Kerja
9. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan
tugas dan fungsi Dinas

17
2. Program dan Kegiatan Sie Hubungan Industri
Berikut program dan kegiatan yang dijalankan oleh Hubungan
industrial pada tahun 2020 :

a. Bimtek Pembinaan Hubungan Industrial(HI) bagi siswa SMK

b. Bimtek Penyusunan Perjanjian Kerja Bersama

c. Deteksi Dini Oleh Tim Deteksi Dini Triparit

d. Liga Pekerja Indonesia Dalam Rangka Peringatan Mayday

e. Pelatihan Keterampilan Bernegosiasi dalam Hubungan

Industrial

f. Pendataan dan Pembinaan Perusahaan di Wilayah DIY

g. Peringatan Mayday

h. Peserta Peningkatan Pemahaman Penyelesaian Perselisian HI

Bagi Mediator

i. Sidang Lembaga Kerja Sama Triparit

3. Sarana dan Prasaran

Untuk menunjang pelayanan yang prima terhadap masyarakat
dengan suasana yang nyaman dan aman, Bidang Hubungan Industrial
didukung dengan adanya sarana dan prasarana sebagai berikut:

a. Ruangan HI

b. Ruangan Rapat HI

c. LCD

d. Whiteboard

e. Meja Kerja

f. Kursi Kerja

g. Lemari Berkas

h. AC

i. Telefon Kantor
18
 j. Televisi

k. Leptop

l. Mesin Printer

m. Mesin Ketik

n. Wifi

o. Dispenser

p. Rak Buku

F. Prosedur Pelayanan Terpadu DISNAKERTRANS DIY

Moto Pelayanan Disnakertrans DIY: Disiplin dalam Bekerja, Prima
dalam Pelayana.
Visi Pelayanan : Menjadi yang Terdepan dalam Pelayanan Publik
untuk Mewujudkan Kualitas Tenaga Kerja dan Calon Transmigran yang
Berkarakter, Berdaya Saing, Mandiri, dan Produktif.
Misi Pelayanan:
1. Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik kepada Masyarakat dan
Perusahaan
2. Meningkatkan Kualitas SDM Pelayanan Publik
3. Meningkatkan Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan Publik
Dalam menjalankan pelayanan publik terpadu Disnakertrans DIY
memiliki Kode Etik Pelayanan yang ada sesuai dengan Surat Keputusan
Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Derah Istimewah Yogyakarta
Nomor:0650/01318 Tahun 2020 meliputi:
1. Norma Dasar Pribadi:
a. Jujur, yaitu dapat dipercaya dalam perkataan dan tindakan
b. Terbuka, yaitu transparan dalam pelaksanaan tugas dan
pergaulan internal maupun eksternal
c. Tangguh, yaitu tegar dan kuat dalam menghadapi berbagai
godaan, hambatan, tantangan, ancaman, dan intimidasi dalam
bentuk apapun dan dari pihak 4 manapun
19
 d. Berintegritas, yaitu memiliki sikap dan tingkah laku yang
bermartabat dan bertanggung jawab
e. Profesional, yaitu melakukan pekerjaan sesuai dengan tugas dan
atau keahlian serta mencegah terjadinya benturan kepentingan
dalam pelaksaan tugas
f. Kompeten, yaitu cakap, mampu, tangkas, berpengetahuan, dan
ahli sesuai kriteria dan ukuran dalam suatu jenis bidang
pekerjaan tertentu
g. Tangkas, yaitu melakukan pekerjaan dengan cepat, tepat, dan
akurat
h. Jeli, yaitu melakukan pekerjaan dengan teliti dan mampu
memandang potensi permasalahan kerja serta menemukan
pemecahan yang sesuai
i. Independen, yaitu tidak terpengaruh dan bersikap netral dalam
melaksanakan tugas
j. Sederhana, yaitu berikap wajar dan atau tidak berlebihan dalam
tugas dan kehidupan sehari-hari
2. Standart Perilaku:
a. Setiap Pelayan Publik dan Penyelenggara dalam
menyelenggarakan pelayanan publik harus berperilaku sebagai
berilaku
b. Adil dan tidak diskriminati
c. Bersikap cermat, santun, dan ramah
d. Tegas, handal, cepat, dan tepat
e. Prefesional
f. Tidak Mempersulit
g. Membuka diri dan bersikap simpatik

20
 BAB III
PELAKSANAAN PRAKTIKUM PROFESI

A. Program Kegiatan dan Realisasi

Kegiatan praktikum profesi ini dilaksanakan selama 30 hari,
kegiatan tersebut berlangsung dari tanggal 26 Oktober hingga 26 November.
Selama kegiatan praktikum profesi penulis mengikuti kegiatan yang sudah
direncanakan dan menyesuaikan dengan kegiatan yang ada pada seksi
Hubungan Industrial. Berikut ini beberapa kegiatan yang dilakukan selama
praktikum profesi berlangsung:
NAMA KEGIATAN WAKTU
PELAKSANAAN
Penempatan, pengenalan Suasana 26 Oktober 2020
Tempat dan Peraturan Kerja
Membuat Notulen Rapat Hasil 26 Oktober 2020
Audiensi Dengan DPD KSPSI
ATUC DIY Terkait UU Ciptaker
Membantu Dalam Pengecekan 02 November 2020
Izin Usaha
Merekap Arsip Laporan Kasus Di 05 November 2020
Bidang Hubungan Industrial
Periode 2020
Ikut partisipasi sebagai notulen 05 November 2020
dalam kegiatan mediasi tripartit
antara pihak bank sinarmas dan ex
pekerja dan pihak disnakertrans
DIY
Membantu Dalam Pembelian 11 November 2020
ATK Di Toko Merah
Mengisi Khutbah Jumat Di Masjid 13 November 2020
21
 Disnakertrans DIY
Memberikan Pelayanan Untuk Setiap Hari Selasa
Masyarakat di Pusat Layanan
Terpadu Satu Atab Disnakertrans
DIY
Mengikuti Apel Pagi Pada Pukul Setiap Hari Senin
07:30
Penyerahan Plakat Tanda 26 November 2020
Perpisahan Dengan Mahasiswa
Praktikum Provesi UIN Sunan
Kalijaga Yogyakarta

Senin 26 Oktober, merupakan hari pertama kami melakukan

kegiatan praktikum profesi, di awali dengan apel pagi pukul 07:30 bersama
seluruh pegawai- pegawai yang hadir. Pada saat itu pembina apel pagi di isi
oleh Pak Amin subargus yang menyampaikan informasi bahwa telah
disahkannya UU Ciptakerja, untuk itu beliau menghimbau kepada seluruh
pegawai agar selalu melakukan pendekatan yang humanis jika ada dari
serikat buruh yang ingin mengkritik maupun bertanya. Selesainya dilakukan
apel pagi, maka saya bersama ke-tiga teman yang lain menghadap pak
Sutapa selaku kabid bagian umum. Beliau mengatakan bahwa kami ber-
empat tidak bisa disatukan dalam satu bidang, artinya harus dipencar. Dalam
hal ini saya ditunjuk untuk mengisi pada bidang hubungan industrial HI
yang pada saat itu memerlukan tenaga pkl satu orang, dengan begitupun
otomatis saya mulai melakukan praktikum profesi dibidang HI.

Pada hari yang sama, saya mulai melakukan perkenalan pada

pegawai-pegawai di bidang hubungan industrial pada saat itu diterima
langsung oleh kepala seksi yaitu Bapak Darsum, dalam sesi perkenalan saya
menyampaikan nama, asal daerah dan juga universitas, serta kemampuan
yang bisa saya jalankan dalam proses praktikum profesi. Setelah selesai
perkenalan saya dipersilahkan untuk menempati meja yang kosong. Setelah

22
itu salah satu pegawai Mas Bimo menghampiri saya dan memberikan tugas
pertama yaitu menyalin hasil audiensi bersama para serikat buruh untuk
dapat di ketik sebaik mungkin dan akan ditembuskan pada kantor gubernur
yogyakarta.

Pada tanggal 02 November saya diberi tugas oleh Ibu intan untuk
membantu beliau dalam memperiksa izin usaha perusahaan ditahun 2020,
dalam hal ini saya hanya bantu untuk menulis nama-nama setiap perusahaan
yang tidak memiliki izin untuk dapat diproses nantinya.

Untuk tanggal 05 November 2020 , saya diberi tugas oleh Mas Atok
untuk dapat merekap arsip dan menginputnya , terkait laporan Kasus-kasus Di
Bidang Hubungan Industrial Periode tahun 2020. Setelah menyelesaikan merekap
arsip laporan, saya diminta ikut dengan mba intan untuk dapat menjadi notulen
audiensi antara pihak Bank Sinarmas, ex Pekerja dan juga pihak Disnakertrans
DIY sebagai mediator . Satu pengalaman baru bagi saya yaitu bagaiman cara
memediasikan antara kelopok perusahaan dan ex pekerja dengan cara yang baik,
tanpa adanya kekerasan fisik maupun non fisik.

Dalam memperlacar aktivitas kegiatan kerja di lingkum bidang HI,

pada tanggal 11 November , saya bersama dengan pegawai Hubungan
Industrial, pergi membeli perlengkapan ATK yang diperlukan di salah satu
Toko perlengkapan ATK. Selesai membeli perlengkapan ATK dilanjutkan
makan siang bersama.

Pada hari jumat 13 November. Seluruh pegawai yang beragama

islam di anjurkan untuk melaksanakan ibadah sholat jumat di masjid
Disnakertrans DIY. Dalam kesempatan jumat ini saya diminta untuk
mengisi khutbah jumat. Memang merupakan hal yang wajar bagi pandangan
umum masyarakat, jika melihat anak kuliah yang berbasis universitas
agama. Maka masyarakatpun menilai bahwa anak tersebut memiliki nilai
lebih dalam besik ilmu agama. Oleh karnanya saya pribadi memang sudah
mempersiapkan jika memang disuruh, karna memang merupakan beban
moral jika kita tidak bisa melakukannya.

Dalam proses pelayaan publik terpadu, ada beberapa pola perubahan

23
 pelayanan yang dilakukan pada Dinas tenaga kerja dan transmigrasi dari
sebelum masa pandemi sampai pada masa pandemi. Perubahan ini
dilakukan sebagai bentuk antisipasi penularan virus covid 19 atau mencegah
klaster baru di kantor. Sebelum adanya pandemi covid 19 pola pelayanan
terbadu pada masyarakat yaitu dengan langsung datang dan masuk ke kantor
menjumpai bagian umum, kemudian mengisi data yang di perlukan, lalu
langsung diarahkan ke ruangan bidang yang menangani. Namun setelah
adanya pandemi covid 19, Kepala Disnakertrans DIY memberlakukan
pelayanan terpadu satu atap di gedung LTSA. Jadi setiap masyarakat yang
memiliki keperluan tidak bisa masuk langsung lagi ke kantor Disnakertrans
DIY, melainkan menunggu di gedung lain. Adapun pola pelayanannya
yaitu:

1. Masyarakat datang menuju gedung LTSA tepat dibelakang

gedung Disnakertrans DIY

2. Menjumpai pegawai pelayanan ditempat

3. Pegawa melayani dengan menerapkan prinsip playanan yang

berlaku, yaitu senyum, sapa dan menanyakan keperluannya.

4. Masyarakat mengisi buku tamu elektronik dengan menunjukan

identitas diri pada pegawai

5. Mendengarkan keperluan dan pengaduan masyarakat

6. Pegawai menghubungi bidang yang akan menangani

7. Pegawai bidang turun dari kantor menuju gedung LTSA

menjumpai masyarakat yang memiliki keperluan.

Rincian Kegiatan Selama Praktikum Profesi

NO Tanggal Kegiatan

1 26 Oktober 2020 - Penerimaan dan Penempatan di

unit HI

- Membuat Notulen Rapat Hasil

Audiensi Dengan DPD KSPSI

24
 ATUC DIY Terkait UU Ciptaker

2 27 Oktober 2020 Menjaga pelayanan di gedung

LTSA

3 28 Oktober 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

4 29 Oktober 2020 - Libur (Tanggal Merah)

5 30 Oktober 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

- Membantu memilih dokumen

yang akan di stempel

6 2 November 2020 - Apel pagi seluruh pegawai

- Membantu dalam pengecekan

izin usaha perusahaan

- Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

7 3 November 2020 - Menjaga pelayanan di gedung

LTSA

8 4 November 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

9 5 November 2020 - Merekap Arsip Laporan Kasus

Di Bidang Hubungan Industrial
Periode 2020

- Ikut partisipasi sebagai notulen

dalam kegiatan mediasi tripartit
antara pihak bank sinarmas dan
ex pekerja dan pihak

25
 disnakertrans DIY

10 6 November 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

11 9 November 2020 - Apel pagi seluruh pegawai

- Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

12 10 November 2020 - Menjaga pelayanan di gedung

LTSA

13 11 November 2020 - Membantu Dalam Pembelian

ATK Di Toko Merah

14 12 November 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

15 13 November 2020 - Mengisi khutbah jumat di

masjid DISNAKERTRANS DIY

16 16 November 2020 - Apel pagi seluruh pegawai

- Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

17 17 November 2020 - Menjaga pelayanan di gedung

LTSA

18 18 November 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

19 19 November 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

- Menerima tamu dan

mengarahkan untuk bertemu
bidang HI

20 20 November 2020 - Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

- Menerima tamu dan mengarahkan

26
 untuk bertemu bidang HI

21 23 November 2020 - Apel pagi seluruh pegawai

- Membantu penerimaan surat

masuk dan keluar

22 24 November 2020 - Menjaga pelayanan di gedung

LTSA

23 25 November 2020 - Menjenguk anak pak darsum

kepala HI di rumah

24 26 November 2020 - Penyerahan Plakat Tanda

Perpisahan Dengan
Mahasiswa Praktikum
Provesi UIN Sunan
Kalijaga Yogyakarta

B. Output dan Hasil Praktikum

Kegiatan Praktikum Profesi yang dilaksanakan pada tanggal 26

Oktober sampai dengan 26 November di Dinas tenaga kerja dan transmigrasi
DIY, banyak memberi pengetahuan dan pengalaman baru baik itu dalam
bentuk teoritik maupun praktiknya. Kemudian lebih dari situ Praktikum
Profesi yang telah dilaksanakan juga memberikan gambaran realita budaya
kerja, bagaimana kita di tuntut tidak hanya tau dalam hal teori namun juga
harus bisa mengaplikasikannya, baik dalam hal pemecahan suatu masalah
dan juga bekerja sama dalam satu bidang. Penulis juga dapat mengetahui
bagaimana proses pelayanan pada publik ketika terjadinya pandemi covid
19. Secara garis besar, berikut beberapa hasil dari kegiatan Praktikum
Profesi yang dilakukan di Dinas tenaga kerja dan transmigrasi DIY:

1. Mengetahui dan melaksanakan pelayanan publik terpadu sebagai

bentuk praktik dari keilmuan manajemen yang telah di dapatkan
pada perkuliahan.
27
 2. Mengetahui budaya kerja dan pentingnya menjalankan proses
pelayanan pada suatu lembaga dengan mengedepankan nilai-nilai
pelayanan yang baik, efisien dan efektif guna memberikan kepuasan
pelayanan pada masyarakat.

C. Evaluasi

Proses pelayanan publik pada masa pandemi yang diterapkan di

Dinas tenaga kerja dan transmigrasi DIY pada dasarnya sudah cukup baik.
Mulai dari penyediaan pelayanan sampai pada pemerosesan dilakuakan
dengan profesional dan menerapkan protokol kesehatan. Dalam hal yang
perlu diperbaiki dan ditingkatkan yaitu pengetahun teknis pegawai dalam
menjalankan tugas pelayanan di gedung LTSA, karna banyak juga dari
pegawai yang berusia lanjut sehingga kurang mendalami teknologi,
sehingga terkadang perlu didampingi dalam proses mengisi buku tamu
elektroniknya.

28
 BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Kegiatan praktikum profesi yang dilakukan selama satu bulan

dimulai dari tanggal 26 Oktober 2020 samapi dengan 26 November 2020 di
Kantor Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi daerah istimewah Yogyakarta.
Selama pelaksanaan praktikum, Pelayanan publik terpadu pada masa
pandemi covid 19 di Kantor Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Daerah
Istimewah Yogyakarta sudah cukup baik. Mulai dari penerapan protokol
kesehatan, penyediaan pelayanan sampi pada penyelesaian dilakukan dengan
baik dan profesional. Dalam melaksanakan praktikum profesi peserta
diberikan kebebasan dalam melihat dan memperlajari kegiatan yang
dilakukan di bidang hubungan industrial. Sehingga memberikan dampak
positif dengan bertambahnya pengetahuan dan pengalaman yang dapat
diserap secara maksimal.

B. Rekomendasi

Untuk memberikan pelayanan publik terpadu secara maksismal dan

baik, perlunya peningkatan pengetahuan teknologi pada petugas pelayanan,
agar pelayanan yang diberikan pada masyarakat dapat berjalan dengan baik
dan efisien. Dalam penerapan protokol kesehatan kiranya petugas satpam
dapat menganjurkan setiap kali pada tamu untuk selalu mencuci tangan
terlebih dahulu, dan menjaga physical distancing.

29
 LAMPIRAN

Surat Izin Praktikum Profesi

Surat Selesai Melakukan Praktikum Profesi

30
Penilaian Praktikum Profesi

31
Memberikan Pelayanan Pengaduan

Memberikan Pelayanan Pengaduan

32
Makan Siang Bersama Selesai Melakukan Kegiatan Di lluar

Mengisi Khutbah Jumat Di Masjid Disnakertrans DIY

33
Simbolis Ucapan Terimakasi dan Pelepasan Mahasiswa Praktikum

34
35
36