“Letakkan Segala Sesuatu Pada Tempatnya”

Artinya bagaimana sesuatu itu berada pada tempat yang tepat, maka akan berjalan
dengan baik. Perusahaan yang sejak awal berdirinya sudah menerapkan SOP akan lebih
mudah dalam menanamkan kedisiplinan. Disiplin untuk mematuhi Standar Operasional
Prosedur yang sudah disusun dan disepakati bersama. Demikian juga akan lebih mudah
untuk melakukan perbaikan dan penambahan aspek SOP, karena sejak awal sudah
melakukan dokumentasi dengan baik.
Sedangkan membuat dan menerapkan SOP di perusahaan yang sudah berjalan tapi
baru menerapkan Standar Operasional Prosedur memiliki tantangan yang menarik dan kerja
keras.
Ada 4 kendala yang seringkali dihadapi dalam proses penyusunan dan pelaksanan
SOP (lack of standard operating procedures), yaitu:
1. Kendala Organisasi
Kendala ini menyangkut struktur organisasi yang kompleks sehingga membuat
sinkronisasi antara divisi mengalami hambatan karena adanya kepentingan masing-masing
unit kerja. Kendala ini dapat juga disebabkan oleh hal-hal terkait dengan manajemen
organisasi seperti:
 gaya kepemimpinan,
 struktur organisasi terlalu lebar,
 alur koordinasi panjang dan rumit, dan
 tradisi organisasi yang tidak kondusif.
2. Kendala Operasional
Kendala operasional perusahaan adalah kendala yang menyangkut:
 karakteristik customer,
 peraturan perundang-undangan yang berlaku,
 budaya perusahaan, dan
 tingkat kedewasaan organisasi.
3. Kendala Manajerial
Kendala manajerial adalah kendala yang berkaitan dengan:
 visi misi penyusunan dan pelaksanaan Standar Operasional Prosedur,
  kebijakan dan peraturan perusahaan,
 kontrol, dan
 dukungan dari semua pihak.
4. Kendala Personal
Kendala personal adalah kendala yang menyangkut pegawai perusahaan dengan
adanya SOP. Mengapa pegawai perusahaan menolak penerapan SOP?
Ada 3 (tiga) alasan pegawai/karyawan menolak penerapan standar operasional prosedur,
yaitu:
1. Pegawai menganggap dengan adanya SOP akan mempersulit pekerjaannya,.
2. Pegawai belum memahami tujuan dan manfaat Standar Operasional Prosedur, atau
3. Pegawai tidak memiliki motivasi yang kuat untuk berkembang ke arah yang lebih
baik.

Oleh karena itu, harus ada dasar hukum penyusunan SOP. Selain itu diperlukan
komitmen dan upaya yang sungguh-sungguh dari semua elemen perusahaan untuk
menerapkan Standard Operating Procedure yang telah disusun.

Tangerang, 15 Oktober 2019

Author,

M Yanto Heryanto