LAPORAN

KULIAH KERJA LAPANGAN (KKL)

PRODI S1 MANAJEMEN ANGKATAN 2018
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIPONEGORO

PT Nutrifood Indonesia, PT Indosat Tbk. (Indosat Ooredoo), Otoritas Jasa Keuangan (OJK),
dan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

(27 dan 28, Februari 2021)

DISUSUN OLEH:
RIZKY AWALUL RAMDANI
12010118130136

Program Studi S1 M a n a j e m e n
Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Diponegoro
Tahun 2021
 PENGESAHAN LAPORAN KKL
PRODI S1 MANAJEMEN ANGKATAN 2018
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS DIPONEGORO

Lokasi KKL : PT Nutrifood Indonesia, PT Indosat Tbk.

(Indosat Ooredoo), Otoritas Jasa Keuangan
(OJK), dan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Tanggal Pelaksanaan : 27 dan 28 Februari 2021

Nama Mahasiswa : Rizky Awalul Ramdani

NIM : 12010118130136

Dosen Pembimbing KKL : Dr. Harjum Muharam, S.E., M.E.

Semarang, 8 Maret 2021

Penyusun

Rizky Awalul Ramdani

12010118130136

Dosen Pembimbing

Dr. Harjum Muharam, S.E., M.E.

NIP. 197202182000031001

2
 DAFTAR ISI

Cover .......................................................................................................... 1

Lembar Pengesahan .................................................................................. 2

DAFTAR ISI ................................................................................................ 3

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang............................................................................... 4

BAB II PEMBAHASAN

2.1 PT. Nutrifood Indonesia

2.1.1 Company Profile...................................................................... 5

2.1.2 Sistem Kerja Perusahaan ....................................................... 5

2.2 PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk

2.2.1 Company Profile...................................................................... 7

2.2.2 Sistem Kerja Perusahaan ....................................................... 8

2.3 Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

2.3.1 Company Profile.................................................................... 10

2.3.2 Sistem Kerja Perusahaan ..................................................... 10

2.4 PT. Indosat Tbk

2.4.1 Company Profile.................................................................... 11

2.4.2 Sistem Kerja Perusahaan ..................................................... 12

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan .................................................................................. 14

3.2 Saran…………………………………………………………………..14

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. 15

3
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era globalisasi saat ini, perubahan seringkali terjadi dalam bidang
teknologi dan informasi. Perkembangan teknologi diciptakan untuk
memudahkan manusia dalam melakukan aktivitas sehari-hari. Hal ini tentu
menuntut mahasiswa untuk mengembangkan skill yang diperlukan dan
mahasiswa perlu untuk mengenal dunia kerja yang sesungguhnya sehingga
dapat mengetahui penerapan atau praktik dari teori yang telah didapatkan
di bangku perkuliahan. Maka dari itu, perguruan tinggi memiliki peranan
penting dalam mengembangkan keterampilan dan kreativitas
mahasiswanya guna menghasilkan lulusan yang memiliki etos kerja yang
baik sehingga mampu bersaing dalam dunia kerja.
Maka dari itu, Departemen Manajemen Fakultas Ekonomika dan
Bisnis Universitas Diponegoro mengadakan kuliah lapangan dengan praktik
lapangan atau Kuliah Kerja Lapangan (KKL) dengan tema Indonesia’s
Future Economic After Pandemic. Kegiatan KKL diselenggarakan secara
dengan memaparkan beberapa perusahaan yang ada diindonesia oleh
perwakilan dari masing – masing perusahaan. Dengan mengikuti kegiatan
KKL, para mahasiswa dapat lebih mengetahui tentang dunia kerja dan
mendapatkan kesempatan untuk dapat mengembangkan skill dengan
menganalisis sebuah perusahaan untuk mempelajari sistem serta budaya
kerja yang diterapkan pada perusahaan tersebut sehingga perguruan tinggi
memiliki peran penting dalam mengembangkan kemampuan mahasiswa
agar menghasilkan lulusan terbaik yang memiliki kemampuan kerja yang
baik pula dan dapat bersaing dalam dunia kerja. Diharapkan dengan
mengikuti kegiatan KKL 2021, mahasiswa dapat lebih berkontribusi secara
nyata dalam kegiatan yang ada dilingkungan sekitar.

4
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 PT Nutrifood Indonesia

2.1.1 Company Profile

PT. Nutrifood Indonesia didirikan di kota Semarang pada tahun 1979

dan memiliki kantor pusat di Jakarta. Nutrifood merupakan
perusahaan swasta nasional yang bergerak dalam bidang industri
makanan dan minuman kesehatan dan berhasil mengembangkan
pasarnya ke pasar internasional dengan jaringan distribusi yang
menjangkau lebih dari tiga puluh negara di dunia. Nutrifood juga
membantu setiap individu untuk mencapai keseimbangan hidup
dengan menjalankan polda hidup sehat. Oleh karena itu, Nutrifood
menghasilkan berbagai produk kesehatan seperti Tropicana Slim,
Hilo, Nutrisari, WRP dan L-Men.

2.1.2 Sistem Kerja Perusahaan

a) Pemasaran
PT. Nutrifood Indonesia menerapkan strategi explore dengan
berorientasi pada tujuan jangka panjang dan menyesuaikan
perkembangan dimasa depan sehingga dapat menentukan visi misi
apa yang akan diterapkan. Selain itu, Nutrifood juga menerapkan
strategi exploit dengan berfokus pada apa yang ingin dicapai
sehingga menentukan apa yang akan diprioritaskan terlebih dahulu
agar kegiatan produksi berjalan secara efektif dan efisien. Hal – hal
lain yang diterapkan Nutrifood pada aspek pemasaran yaitu, sebagai
berikut :
• Value proposition (Product to Service and Hypersonalizations)
• Going digital in marketing
• The digital leadership
• Know your customer

5
PT. Nutrifood Indonesia juga melakukan pendekatan pada konsumen
dengan berbagai media sosial, seperti Twitter dengan menggunakan
bahasa serta cara interakso yang sesuai dengan kebanyakan remaja
Indonesia.

b) Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia merupakan aset perusahaan, maka perlunya
adanya pengembangan karyawan untuk menunjang produktivitas
kinerja dan tercapainya visi dan misi yang sama, saling menguatkan
dan bersinergi antar departemenPada aspek sumber daya manusia,
PT. Nutrifood Indonesia berfokus pada 3 hal yaitu, sebagai berikut:
• People Development
Manajer memastikan semua tugas sesuai dengan target yang
telah ditentukan. People adalah aset sekaligus tantangan bagi
perusahaan. ¾ karyawan Nutrifood adalah kaum millennials
dan post-Millennials yang bertanggung jawab untuk
mengelola dan mengembangkan perusahaan.
• Interconnected Leadership Development
Pada tahap ini membutuhkan 6 tahap untuk mempermudah
penerapan aspek sumber daya manusia, yaitu:
a. Development for new leader
b. Engagement program
c. Agile learning
d. Recruitment criteria and process
e. Accelerated development program
f. Leadership chaotic assigment
• Leader Philosophy
PT. Nutrifood memperlakukan karyawan seperti keluarga dan
tidak menerapkan performance appraisal serta monetary
incentives yang dijadikan iming-iming memang menjadi
sebuah tantangan. Generasi Millennial perlu dianggap
sebagai anak di dalam perusahaan. Tumbuh dengan sense of
purpose dan juga rasa kasih sayang dan kesabaran.

6
 c) Operasional

Perusahaan PT Nutrifood Indonesia selama ini masih fokus dalam

proses melayani pelanggan masih berbasis telepon, dengan kata lain
pelanggan membutuhkan informasi produk menggunakan jasa call
center, namun di tengah pengguna internet aktif saat ini mengalami
pertumbuhan maka perusahaan membuat layanan informasi
berbasis website, sehingga para customer dapat mengakses guna
pencarian manfaat semua produk dengan mudah.

d) Keuangan

Penerapan WFH memiliki risiko tinggi. Semisal, manajemen agak

sulit mengontrol dan memantau kinerja karyawan. Akan tetapi, risiko
tersebut justru menghasilkan return yang cukup tinggi karena
fleksibilitas mendorong inovasi dan budaya kewirausahaan yang kuat
bagi para karyawan.

2.2 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

2.2.1 Company Profile

Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai program

restrukturasi perbankan yang dibuat oleh pemerintah dalam usaha
menanggulangi krisis ekonomi regional sejak tahun 1997. Bank
Mandiri juga mengalami restrukturasi dimana empat bank
pemerintah yang berbeda digabungkan bersama dalam satu bank.
Penggabungan atau merger empat bank tersebut dengan Bank
Mandiri akhirnya dilakukan pada tanggal 31 Juli 1999. Keempat bank
yang digabungkan bersama Bank Mandiri, yaitu Bank Bumi Daya,
Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia, dan Bank
Pembangunan Indonesia. Core value yang diangkat oleh Bank
Mandiri adalah amanah (memegang teguh kepercayaan yang
diberikan), kompeten (terus belajar dan mengembangkan
kapabilitas), harmonis (saling peduli dan menghargai perbedaan),
loyal (berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan
negara), adaptif (terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan
7
 ataupun menghadapi perubahan), dan kolaboratif (membangun kerja
sama yang sinergis.

2.2.2 Sistem Kerja Perusahaan

a) Pemasaran

Media promosi yang dilakukan oleh Bank Mandiri juga kreatif. Bank
Mandiri menerapkan online dan offline marketing. Salah satu contoh
jika kita datang ke kantor cabang terdekat, terlihat banyaknya brosur
menarik sebagai media promosi secara offline. Bagi kita yang
melek teknnologi, Bank Mandiri juga menyediakan website yang
kompatibel. Yakni mampu menyediakan semua informasi yang
dibutuhkan nasabah, dinamis dan fleksibel.
b) Sumber Daya Manusia

Untuk bauran sumber daya manusia, Bank Mandiri tentu mempunyai

standar kualifikasi terhadap para karyawannya. Melalui sistem
rekruitmen yang ketat, pasti akan terpilih karyawan- karyawan
terbaik. Memiliki integritas, berwawasan luas, terampil, dan mampu
bekerja secara profesional. Itulah alasan mengapa Bank Mandiri
sering mendapat berbagai penghargaan baik di tingkat nasional
maupun internasional.

c) Operasional
Penyesuaian operasional new normal yang diterapkan meliputi
penggunaan atribut pengaman diri (masker, sarung tangan, hand
sanitizer, tempat cuci tangan) dan penerapan physical distancing
(pemberlakuan Work From Home, pengaturan jumlah nasabah dalam
ruangan) serta jam operasional Bank Mandiri yaitu 09.00 – 14.00.
Selain itu juga, Mandiri melakukan penyesuaian operasional cabang
dan berpikir bagaimana cara nasabah dapat bertransaksi dimana saja
dan kapan saja. Bank Mandiri fokus untuk menggaungkan kembali
gerak nasional sosial non tunai (cashless society) dan transformasai
digital banking. Dengan evolusinnya yang baru, dihadirkan perantara
untuk memudahkan konsumen yang aman dan tentunya memiliki fitur

8
lengkap. Transformasi digital banking sangat ter- highlight, karena
pada awal mula, Bank Mandiri hanya menggunakan SMS ketik untuk
transaksi, lalu berkembang menjadi mandiri mobile, dan sekarang
menjadi mandiri online yang lebih lengkap lagi. Transformasi digital
banking terbagi menjadi 2, yaitu:

1. Personal Transaction
- Mandiri Automated Teller Machine (ATM). Transaksi personal
dapat menggunakan mesin ATM konvensional.
- Mandiri Online. Menyediakan fitur kontrol penuh finansial
pribadi, transaksi finansial, mudahnya proses top-up, transfer
uanng antar bank, histori transaksi lengkap, dapat membuka
deposito dan tabungan, aakses web dan aplikasi yang
terintegrasi, sistem keamanan yang berlapis.
- Mandiri Internet Bisnis dan Mandiri Cash Management.
Layanan e- banking untuk melakukan transaksi finansial dan
non finansial dengan aplikasi internet banking yang
diperuntukkan bagi Nasabah bisnis dari segmen perorangan
dan perusahaan.
- LinkAja. Dapat digunakan untuk pembayaran merchant dan e-
commerce, pembayarann tagihan, kirim, dan terima saldo.
- E-money. Terdiri dari e-access dan e-payment.
d) Keuangan

Bank Mandiri masih melihat tren kenaikan DPK secara

tahunan ini, baik yang bersumber dari dana murah (CASA) maupun
deposito, akan berlangsung hingga akhir tahun karena situasi
ketidakpastian ekonomi yang saat ini masih terasa. Dari situasi ini,
perseroan memperkirakan masyarakat cenderung menyimpan
dananya di bank yang memiliki tingkat kecukupan modal dan
likuiditas yang baik. Pada akhir 2020, penghimpunan DPK Bank
Mandiri telah mencapai Rp 860,5 triliun atau naik 9,9% dari periode
yang sama tahun lalu. Adapun secara month on month DPK yang
dihimpun tercatat turun 3,71% disbanding September 2020 lalu.

9
2.3 Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

2.3.1 Company Profile

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) adalah lembaga negara

berdasarkan Undang-undang Nomor 21 Tahun 2011 yang berfungsi
menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang
terintegrasi terhadap keseluruhan kegiatan di dalam sektor jasa
keuangan.

2.3.2 Sistem Kerja Perusahaan

a) Pemasaran

Guna menstimulus sektor keuangan non-bank, Otoritas Jasa

Keuangan (OJK) memperpanjang relaksasi pemasaran produk Paydi
secara digital, termasuk unitlink. Tujuannya untuk menekan dampak
Covid-19 terhadap bisnis asuransi di tanah air. Teknis pemasaran
Paydi secara digital di industri asuransi berlaku selama jangka waktu
darurat Covid-19. Dalam pemasaran produk tersebut, juga
ditetapkan penggunaan tanda tangan elektronik dalam kesepakatan
antara perusahaan asuransi dan pemegang polis. Selain itu,
kebijakan tersebut juga mengatur komunikasi perusahaan asuransi,
seperti rapat dewan komisaris dapat dilakukan secara tata muka atau
melalui video konferensi.

b) Sumber Daya Manusia

Melakukan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM)

sebagai pelaksana dari program peningkatan keuangan mikro itu
sendiri. Ada semacam training atau capacity building dalam
mendesain program. Pada dasarnya kami lebih pada kemampuan
kapasitas SDM baik internal OJK maupun eksternal yaitu industri
keuangan itu sendiri.

c) Operasional

Dalam operasionalnya, OJK meminta kepada lembaga jasa

keuangan harus bekerja dengan jumlah minimum karyawan dan
10
 tetap mengutamakan upaya pencegahan penyebaran penyakit
(pemutusan rantai penularan) sesuai dengan protokol di tempat
kerja. Termasuk diantaranya lembaga jasa keuangan wajib
mematuhi tata cara PSBB untuk diterapkan, seperti physical
distancing, mengurangi layanan tatap muka dengan memaksimalkan
pemanfaatan teknologi dan selalu menjaga kesehatan. Adapun untuk
pengaturan bekerja dari rumah (Work from Home) diserahkan
kepada masing-masing Lembaga Jasa Keuangan, Self Regulatory
Organization di Pasar Modal, dan Lembaga Penunjang Profesi di
Industri Jasa Keuangan.

d) Keuangan

Menurut Pasal 34 UU OJK, anggaran OJK bersumber dari Anggaran

Pendapatan dan Belanja Negara dan pungutan dari pihak yang
melakukan kegiatan di sektor jasa keuangan. Berdasarkan Pasal 22
Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2004 tentang Pungutan oleh
OJK, Pendapatan yang berasal dari pengelolaan, penyimpanan, atau
penggunaan pungutan dan sanksi administratif berupa denda atas
pelanggaran peraturan perundang-undangan di sektor jasa
keuangan merupakan bagian dari penerimaan pungutan OJK.

2.4 PT Indosat Tbk. (Indosat Ooredoo)

2.4.1 Company Profile

Indosat Ooredoo (lengkapnya PT Indosat Tbk., sebelumnya bernama

Indosat) adalah salah satu perusahaan penyedia jasa telekomunikasi
dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Perusahaan ini
menawarkan saluran komunikasi untuk pengguna telepon genggam
dengan pilihan pra bayar maupun pascabayar dengan merek jual
Matrix Ooredoo, Mentari Ooredoo dan IM3 Ooredo,jasa lainnya yang
disediakan adalah saluran komunikasi via suara untuk telepon tetap
(fixed) termasuk sambungan langsung internasional IDD
(International Direct Dialing). Indosat Ooredoo juga menyediakan
layanan multimedia, internet dan komunikasi data.

11
2.4.2 Sistem Kerja Perusahaan

a) Pemasaran

Indosat Ooredoo memiliki strategi pemasaran dengan menetapkan

segmentasi pasar di kalangan pemuda. Menanamkan visi, misi, nilai,
dan positioning. Menciptakan identitas brand dari desain kemasan
produk dan iklan yang menunjukkan keceriaan serta memperhatikan
setiap penempatan iklan atau banner. Maintenance brand secara
konsisten dimana memunculkan brand secara terus-menerus ke
masyarakat agar menjadi top of mind yaitu dengan iklan baik outdoor
media (banner), digital media melalui sosial media, go to market
dengan mengadakan event sekolah. Menciptakan brand image
dengan memperbaiki layanan, jaringan, dan produk. Menjaga citra
merek dan plagiasi dengan mendaftarkan merek ke badan hukum,
berkomunikasi dengan awak media.

b) Sumber Daya Manusia

Indosat Ooredoo melakukan transformasi Sumber Daya Manusia
(SDM) untuk mengikuti perkembangan persaingan pasar sehingga
tetap memberikan layanan terbaik bagi pelanggan dan menghasilkan
talenta internasional. Hal ini dilakukan dengan pembentukan
Employee Value Proposition melalui People Development dan
Leadership Development yang kuat untuk memenuhi kebutuhan
bisnis yang dinamis, dan didukung dengan Reward Strategy dan
Employee Relations yang tepat untuk me- retain, engage dan develop
talenta masa depan.

c) Operasional

Indosat Ooredoo memberikan Layanan Selular, MIDI dan Fixed baik

untuk konsumen ritel maupun pelanggan korporat mulai dari Usaha
Kecil dan Menengah hingga perusahaan besar dan Pemerintah.
Sementara kami terus melanjutkan pergelaran jaringan 4G besar
secara besar-besaran, seiring mulai melakukan persiapan 5G ke

12
depan. Upaya- upaya tersebut telah menghasilkan perbaikan yang
nyata secara pertumbuhan jumlah pelanggan dan pendapatan,
sejalan dengan peta jalan dan strategi yang telah ditetapkan untuk tiga
tahun ke depan. Dalam distribusi produk secara offline Indosat
Ooredoo membentuk tim layanan yang berekeliling counter untuk
mengecek apakah ada produk yang dibutuhkan atau habis. Secara
online konsumen dapat menikmati layanan Indosat Ooredoo melalui
website atau aplikasi yang tersedia.

d) Keuangan

Karena 65% saham PT. Indosat Tbk. dimiliki oleh negara Qatar
pemegang kuasa saham tertinggi dimiliki oleh pihak Qatar. Setiap
tahun, Indosat memberikan dividen kepada Qatar, pemerintah
Indonnesia, dan publik yang besarannya ditentukan dalam RUPS.
Tahun 2020 Indosat Ooredoo mencatatkan total pendapatan
meningkat 9,2%, pendapatan seluler meningkat 12,9%, EBITDA
meningkat 17% dibanding tahun sebelumnya.

13
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Kegiatan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) secara daring diselenggarakan
oleh Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen angkatan 2018
pada 27 dan 28 Februari 2021. Dengan adanya kegiatan ini mahasiswa
dapat mengetahui penerapan dari teori yang mecakup ilmu manajemen,
yakni pemasaran, operasional, sumber daya manusia, serta keuangan.
Dapat diketahui bahwa setiap perusahaan memiliki cara atau strategi
yang berbeda dalam meningkatkan dan memperbaiki kualitas
perusahaan, sistem dan budaya kerja yang berbeda pula. Setiap
perusahaan memiliki perbedaan sistem manajemen dalam
mempertahankan citra dan eksistensi perusahaannya meskipun secara
umum tujuan yang hendak dicapai sama yaitu memperoleh profit yang
tinggi dan terus meningkat serta kenyamanan karyawan serta
memberikan manfaat bagi masyarakat umum.

3.2. Saran
Diharapkan kegiatan tahunan Kuliah Kerja Lapangan (KKL) pada tahun-
tahun berikutnya dapat dilaksanakan lebih baik lagi. Selain itu,
diharapkan pada tahun selanjutnya dapat mengunjungi perusahaan-
perusahaan yang memiliki kredibiltas yang lebih tinggi dan sistem
manajemen yang baik. Sehingga, mahasiswa dapat memperoleh
pengetahuan bagaimana sistem manajemen di setiap perusahaan yang
memiliki kapabilitas tinggi di Indonesia. Dengan begitu, mahasiswa dapat
meningkatkan rasa keingintahuannya untuk mencari informasi dan
pengetahuan yang dapat diterapkan dan dikembangkan nantinya oleh
mahasiswa itu sendiri dalam dunia kerja.

14
 DAFTAR PUSTAKA

Bankmandiri.co.id. Visi dan misi. Sabtu, 6 Maret 2021. Diakses melalui

https://www.bankmandiri.co.id/visi-misi

Indotelko.com. 2018. Indosat Ooredoo Lakukan Transformasi SDM. Sabtu,

6 Maret 2021. Diakses melalui
https://www.indotelko.com/read/1542067712/indosat-transformasi-sdm

Jati, Anggoro Suryo. 2020. Kinerja Keuangan Indosat Ooredoo Sampa Q3

2020, Untung Apa Rugi. Diakses melalui
https://inet.detik.com/telecommunication/d-5240718/kinerja-keuangan-
indosat-ooredoosampai-q3-2020-untung-apa-rugi

Linked in. 2021. Nutrifood. Sabtu, 6 Maret 2021. Diakses melalui

https://id.linkedin.com/company/pt-nutrifood-indonesia

Otoritas Jasa Keuangan. (2019). Laporan Tahunan 2019:

Kolaborasi Membangun Optimisme dan Akselerasi Pertumbuhan
Berkelanjutan. Sabtu, 6 Maret 2021. Diakses melalui
https://www.ojk.go.id/id/data-dan-statistik/laporan- tahunan/Default.aspx

Ojk.go.id. Tentang ojk. Sabtu, 6 Maret 2021. Diakses melalui

https://www.ojk.go.id/id/tentang-ojk/Pages/Visi- Misi.aspx

PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. (2020). Laporan Tahunan 2020:

Integrasi dan Kolaborasi Melalui Digitalisasi Berkelanjutan.
Sabtu, 6 Maret 2021. Diakses melalui
https://bankmandiri.co.id/web/ir/annual-reports

PT. Indosat Tbk. (2019). Laporan Tahunan 2019: Think Bigger, Act Faster.
Sabtu, 6 Maret 2021. Diakses melalui
https://indosatooredoo.com/portal/en/corp

15