1.

Dasar Teoritis: Komunikasi dan

Kerjasama Antarbudaya

Alexander Thomas

1.1 Standar Budaya dan Budaya

1.1.1 Percakapan Pribadi

“Katakan, Mark, apa pendapatmu tentang ini? Jumat lalu, bos saya memberi saya sebuah buku dengan
komentar, 'Bacakan ini paling lambat Senin, ya, jadi kamu bisa bersiap!' ”

“Buku macam apa, maksudku, tentang apa itu?”

“Saya seharusnya memimpin delegasi tingkat tinggi insinyur industri dari Beijing di sekitar
pabrik pada hari Rabu. Judul buku itu 'Berurusan dengan Orang-orang Bisnis Cina'. Itu
konyol, untuk apa? Maksud saya, saya tidak berniat menjadi ahli China. "

“Tapi tidak ada salahnya, bukan, mempelajari beberapa kata bahasa Mandarin? Bayangkan kesan
yang akan Anda buat saat menjemput mereka di bandara! ”

“Tidak, tidak, ini bukan buku teks bahasa. Ini semacam daftar yang boleh dan tidak boleh dilakukan, seperti

resep untuk perilaku yang benar. Itu ditulis oleh seorang pria yang melakukan tugas singkat di Tiongkok. Mungkin

itu akan menjadi sesuatu untuk Henry. Dialah yang akan ke China untuk bergabung dalam usaha patungan

selama tiga tahun. Ini benar-benar bukan kesukaanku. Bagaimanapun, orang adalah manusia dan orang China

tidak bisa begitu berbeda dari kita! "

“Saya tidak akan begitu yakin tentang itu. Saya yakin mereka memiliki kebiasaan kerja yang berbeda dan cara lain

dalam melakukan sesuatu. Pertama, kebiasaan makan mereka berbeda dengan kita. "

“Tidak masalah bagiku! Tetapi jika mereka terbang ke sini untuk mengunjungi pabrik kita, saya berharap

mereka beradaptasi dengan cara kita. Kita tidak terbelakang, Anda tahu! Bagaimanapun, keramahan dan

senyuman hangat harus berhasil. Yang terpenting, saya yakin mereka akan terkesan dengan kualitas kami dan

sejarah pabrik kami, terutama bagian multi-media. Oh, omong-omong Mark, yang ingin saya tanyakan kepada

Anda: Lakukan
18 Dasar: Dasar Teoritis

Anda tahu film promosi perusahaan baru kami 'Mobility-Global 2000'? Biarkan saya memberi tahu
Anda, itu bagus. Musik dan visualnya sungguh fantastis! ”
“Tapi apakah itu cocok untuk tamu China kita? Mereka mungkin terbiasa dengan visual yang sangat

berbeda. "
“Oh, berhentilah bersikap sulit! Orang-orang di seluruh dunia sama. Siapa pun, di mana pun dapat
membedakan antara kualitas dan sampah. ”
“Did it occur to you that no two individuals can ever be alike? There never was and there
never will be an exact replica of you. You are unique!”
“I like the way you say that. How come I get along with you and others well enough if I
am so unique? I spent my last holiday in Thailand. One day, I took a bike trip around the
countryside. I can’t speak Thai and the people there don’t speak English but I was able to
communicate with them all the same. I smiled constantly like they do and gesticulated a lot.
They could tell that I wanted something to eat or drink or go shopping. They could even give
me directions. So much for each person is different. You can’t believe how many similarities
there are!”

“Yeah, I guess you’re right. So differences and similarities can exist side by side. ‘All
people are similar’ and ‘each one of us is unique’.”
“Baiklah, berhentilah berfilsafat dan katakan apa pendapatmu tentang bosku yang memberiku
buku ini. Saya tidak akan menjadi ahli tentang China hanya karena beberapa pengunjung dari
China akan berlarian di sekitar tempat itu. "
“Yah, saya khawatir pendapat kami berbeda. Saya dapat memahami atasan Anda dengan cukup baik. Orang

Tionghoa tidak hanya memiliki adat istiadat dan konvensi lain, mereka juga telah mengembangkan budaya yang

sama sekali berbeda dari kita. "

“Apa maksudmu budaya? Kami tidak tertarik untuk mengadakan konser atau pameran seni, dan sirkus negara

Tiongkok juga tidak datang dengan semacam agenda budaya. Yang kami bicarakan di sini hanyalah kunjungan sederhana

ke fasilitas produksi kami. . . sesuatu yang terjadi setiap hari di sekitar sini. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa para

pengunjung ini bukan orang Jerman, tetapi orang Cina, dan mereka tidak tinggal selama satu hari, tetapi untuk empat hari.

Apa hubungannya dengan budaya? Bahkan dalam buku yang saya sebutkan, mereka mengacu pada perbedaan budaya,

perbandingan antar budaya, pembelajaran antar budaya, memahami budaya, pengaruh budaya dan sebagainya dalam

setiap kalimat lainnya. Kamu tahu apa? Saya sama sekali tidak khawatir dengan kunjungan ini. Aku sebenarnya sudah

menantikannya. Ini akan menjadi perubahan yang menyenangkan dari beberapa pengunjung Amerika atau Eropa yang

kami dapatkan dengan pertanyaan terus-menerus mereka. Saya pernah mendengar bahwa orang Asia sangat pendiam

namun sangat ramah. Tetapi sejak bos saya muncul dengan buku itu dan sekarang dengan Anda membahas tentang

budaya, saya mulai merasa sedikit gelisah. Aku bahkan tidak tertarik untuk melakukan ini lagi. Itu hanya berarti lebih

banyak pekerjaan. Saya lelah mendengar tentang semua hal budaya ini. Saya pikir saya akan membahas presentasi saya

lagi dan memastikan ada cukup teh. Seharusnya itu berhasil. " Saya lelah mendengar tentang semua hal budaya ini. Saya

pikir saya akan membahas presentasi saya lagi dan memastikan ada cukup teh. Seharusnya itu berhasil. " Saya lelah

mendengar tentang semua hal budaya ini. Saya pikir saya akan membahas presentasi saya lagi dan memastikan ada

cukup teh. Seharusnya itu berhasil. "

 Alexander Thomas: Standar Budaya dan Budaya 19

1.1.2 Apa itu Budaya?

Dalam budaya yang sangat berbeda satu sama lain, interaksi manusia berkembang di sepanjang
garis aturan perilaku dan regulasi yang sama sekali berbeda. Tidak mengetahui aturan, atau
memahami bagaimana menerapkannya, pasti menyebabkan kesalahpahaman di suatu negara.
Aturan yang kita bicarakan di sini tidak bisa dinegosiasikan. Mereka merupakan mode perilaku
yang diterima secara umum dalam budaya tertentu, dihormati dan ditaati. Yang terpenting, mereka
menanamkan rasa kepemilikan intrinsik terhadap anggota budaya itu.

Ada banyak definisi budaya. Pada tahun 1952, Kroeber dan Kluckhorn telah menemukan lebih dari 150

dan mulai membandingkan mereka.

The American psychologist Harry Triandis, for example, defines culture as “the
human-made part of the environment” (1989, p. 306). The Dutch cultural psychologist
Hofstede (1991) defines culture as “the collective programming of the mind”. All researchers
dealing with the concept of culture on a theoretical basis agree that culture covers a very
broad field. The scope reaches from man-made objects, tools, etc. to values, ideas,
worldviews, languages and philosophies, including the way in which animate and inanimate
things, subjects and objects are treated.

A more practical, albeit narrower, definition of culture as applied, for instance, in the case
of optimizing the conditions for cooperation between individuals from diverse cultural
backgrounds postulates:
Budaya adalah fenomena universal. Semua manusia hidup dalam budaya tertentu dan
berkontribusi pada perkembangannya. Budaya menciptakan lingkungan terstruktur di mana
populasi dapat berfungsi. Ini mencakup objek yang kita buat dan gunakan dalam kehidupan
kita sehari-hari, serta institusi, ide, dan nilai kita. Kebudayaan selalu diwujudkan dalam sistem
orientasi yang khas pada suatu negara, masyarakat, organisasi atau kelompok. Sistem
orientasi ini terdiri dari simbol-simbol khusus seperti bahasa, bahasa tubuh, mimikri, pakaian,
dan ritual penyambutan dan diwariskan kepada generasi mendatang dari masyarakat,
organisasi atau kelompok masing-masing. Sistem orientasi ini memberi semua anggota rasa
memiliki dan inklusi dalam masyarakat atau kelompok dan menciptakan lingkungan di mana
individu dapat mengembangkan rasa diri yang unik dan berfungsi secara efektif. Budaya
memiliki pengaruh pada persepsi, pola pikir, penilaian dan tindakan semua anggota
masyarakat tertentu. Sistem orientasi budaya tertentu menciptakan kemungkinan dan motivasi
untuk bertindak, tetapi juga menentukan kondisi dan batasan tindakan (Thomas 2003).

Kemampuan untuk berorientasi di dunia dan untuk dapat mengandalkan indra orientasi adalah
kebutuhan dasar manusia dan pusat dari a sistem orientasi.
Kebutuhan akan orientasi terpenuhi ketika seseorang dilengkapi dengan pengetahuan yang dapat diandalkan

dalam jumlah yang memadai tentang peralatan dan ritual material.

20 Dasar: Dasar Teoritis

ual interaksi sosial yang menentukan lingkungan tertentu dan memiliki pengalaman dan kemampuan
untuk menerapkan pengetahuan ini secara efisien dan efektif. Dalam upaya memperoleh orientasi,
“budaya”, sebagaimana didefinisikan di sini, memungkinkan kita menemukan makna pada benda, orang,
dan objek yang mengelilingi kita, serta dalam proses yang kompleks dan konsekuensi dari perilaku kita.

Under normal circumstances, we are not conscious of what “makes sense” to us, thus we
perceive and process relevant information automatically. It is a uniquely individual
experience that does not occur spontaneously or by coincidence, but is directed by
collective, culturally relevant and binding social norms and rules.

Di bawah kondisi sehari-hari yang "normal", seseorang yang hidup dalam lingkungan budaya
yang akrab kemungkinan besar akan dipahami dan diterima oleh anggota kolektif lain yang
memiliki latar belakang budaya yang sama. Dalam kasus khusus, klarifikasi mungkin diperlukan
untuk menciptakan hubungan dan pemahaman. Namun, pengetahuan latar belakang budaya
khusus yang umum pada umumnya cukup untuk memfasilitasi saling pengertian tanpa klarifikasi
lebih lanjut. Dalam proses sosialisasi setiap orang atau "penyerapan" ke dalam masyarakat dari
budaya tertentu, seseorang dihadapkan pada tugas untuk mengembangkan pola perilaku dan
pengalaman individu serta sosial yang relevan dalam interaksi dengan orang lain. Dalam
pengertian ini, individu memang tumbuh menjadi jaringan sosial. Proses sosialisasi ini tidak
terbatas pada anak usia dini atau pada fase kehidupan tertentu, tetapi terus berkembang
sepanjang hidup. Perilaku yang spesifik dan relevan secara sosial harus dipelajari selama setiap
fase perkembangan untuk menangani secara efektif kesulitan dalam lingkungan masyarakat
tertentu. Keberhasilan proses sosialisasi atau inculturation becomes evident when an individual
acts in accordance with his worldview and this behavior is shared, understood and accepted by
other individuals within a given social network. In this sense, culture provides a common frame of
reference.

Begitu seseorang telah melewati proses sosialisasi seperti itu, dia mengetahui
seluk-beluknya dan menyadari apa yang dapat diterima dan tidak. Perilaku yang pantas diakui
oleh masyarakat ketika orang tersebut bertindak sesuai dengan norma dan aturan yang ada. Di
sisi lain, perilaku yang tidak pantas menghasilkan ketidaksetujuan langsung atau tidak langsung
dan rasa gagal karena upaya tidak membuahkan hasil. Jika proses sosialisasi di bidang tertentu
terbukti berhasil, maka pola persepsi, pemikiran, penilaian, dan perilaku diinternalisasikan ke titik
di mana kesadaran umum tentang fungsi, dinamika, dan konsekuensi dari proses ini tidak lagi
diperlukan. Mereka telah menjadi bagian dari perilaku operasi individu. Kesadaran akan proses
terjadi ketika kejadian atau reaksi yang tidak terduga dan berulang terjadi dalam lingkungan
sosial yang dikenal atau dalam situasi serupa. Evaluasi ulang semacam itu dapat terjadi dengan
sendirinya dalam keadaan yang menguntungkan atau melalui
 Alexander Thomas: Standar Budaya dan Budaya 21

bantuan samping. Situasi ini "ditinjau" dan menjadi sasaran sensor kritis. Hal ini dapat mengakibatkan
transformasi pola pikir / tindakan yang sudah dikenal dan memerlukan sistem baru pemrosesan
informasi yang relevan secara sosial. Individu mempelajari keterampilan koping baru atau "alat" (teori,
metode, norma, aturan, dll.) Yang dapat digunakan untuk bertahan hidup dan reorientasi. Alat-alat ini
membantu dalam beradaptasi dengan kondisi yang ada dalam lingkungan sosial alami serta
perubahan dalam situasi yang ada. Manfaatnya ada dua: di satu sisi, individu mampu beradaptasi
dan di sisi lain, berinovasi.

The culture-specific systemof orientationwith it’s sense-giving function and the tools
required for adaptation that have been acquired during the course of an individual’s
socialization process do not apply if the interaction partner comes from another country,
organization or group. The other-culture partner has developed a different culture whose
members adhere to a different system of orientation, apply other adaptation and innovation
tools and have internalized other norms, values and rules of behavior. This condition leads to
a so-called critical interaction, in which either one of the partners, but most often both
partners, are confronted by unexpected behavior and reactions, the meaning of which is not
clear to them and which cannot be deciphered on the basis of their respective and familiar
cultural system of orientation.

1.1.3 Standar Budaya

Jika budaya didefinisikan sebagai entitas nasional dan linguistik, yang memberikan anggotanya sistem
orientasi yang memberi pengertian, maka pertanyaan yang muncul adalah sinyal orientasi khusus
budaya mana yang berperan bagi orang-orang dari budaya yang berbeda ketika perjumpaan terjadi
dalam keadaan tertentu. seperti resolusi konflik atau mengelola tugas khusus yang terkait dengan
pekerjaan. Pengamatan dan penelitian yang relevan terhadap kelompok kerja Jerman-Amerika
(Zeutschel 1999) menghasilkan hasil sebagai berikut: Selama fase pengembangan produk, orang
Amerika cenderung mempertimbangkan pelanggan potensial dan bagaimana produk dapat melayani
mereka dengan sebaik-baiknya. Selanjutnya, mereka menentukan efektivitas dan keunggulan
pelanggan. Setelah banyak diskusi dan umpan balik bersama, mereka mulai mengerjakan detail teknis
yang terlibat dalam produksi. Pakar teknis Jerman, di sisi lain, manjakan diri dalam diskusi mendalam
tentang detail teknis dan cara mengembangkan produk yang hampir sempurna sesuai dengan status
teknologi mutakhir. Sasarannya, setelah diskusi panjang dan mendetail tentang topik ini, adalah
mendapatkan gagasan yang jelas tentang "masalah" yang terlibat sebelum mulai mengerjakan produksi.
Pendekatan yang berbeda ini tidak
22 Dasar: Dasar Teoritis

kebetulan, tetapi lebih merupakan hasil dari sistem orientasi budaya-spesifik yang berbeda. Di
satu sisi ada efektivitas dan orientasi pelanggan, dan di sisi lain, penekanan pada fakta
sehubungan dengan kesempurnaan teknis. Tidak diragukan lagi, tim proyek Jerman dan
Amerika sama-sama berorientasi pada tujuan dan kinerja. Namun, masing-masing yakin
bahwa strategi pemecahan masalah mereka lebih berhasil: pendekatan "coba-coba" bersama
dengan banyak umpan balik dari konsumen dan saling mendukung sebagai lawan dari
"pencarian makna" dan pertanyaan sentral "apa yang berlaku dunia bersama ”, ditambah
dengan tugas yang diberikan dengan jelas dan inisiatif dan tanggung jawab yang tinggi.

Since these different behavioral patterns are not limited to specific project teams involved
in a specific task under specific work conditions, but can be observed in typical American
and German patterns of orientation related to complex problem solving, it can be assumed
that different cultural standards apply in this situation.

In general, cultural standards can be defined on the basis of the following five indicators:

- Cultural standards are forms of perception, thought patterns, judgment and interaction
that are shared by a majority of the members of a specific culture who regard their
behavior as normal, typical and binding. Own and other unfamiliar behavior is directed,
- regulated and judged on the basis of this cultural standard.

- Cultural standards provide a regulatory function for mastering a given situation and
dealing with people.
- Cara khusus individu dan kelompok dalam menerapkan standar budaya untuk menyesuaikan
perilaku dapat berfluktuasi dalam kisaran toleransi.
- Bentuk perilaku yang melebihi kisaran spesifik ini tidak diterima atau disetujui oleh
kolektif masing-masing.

Seseorang dapat bertanya kepada orang-orang dari negara lain apa, khususnya, yang mereka
perhatikan tentang pertemuan mereka dengan orang Jerman dan kesulitan apa yang mereka
hadapi berulang kali. Misalnya, mereka merasa sulit untuk memahami perilaku dan reaksi mereka
dalam keadaan tertentu dan faktor apa yang tampaknya berkontribusi pada interaksi yang rumit?
Informasi yang diperoleh dari ini interaksi kritis cocok untuk perbandingan antar negara dan dapat
dievaluasi dan dianalisis berdasarkan sebab-akibat dalam situasi yang sulit seperti itu. Hasilnya
menunjukkan konsensus besar tentang sejumlah indikator yang relevan secara perilaku, yang
dapat didefinisikan sebagai standar budaya Jerman. Indikasi lain dari pandangan dunia khusus
budaya Jerman dapat berbeda tergantung pada perspektif orang lain yang berbeda. Dari
perspektif negara-negara yang berbeda secara budaya seperti Prancis, Inggris, Spanyol, Republik
Ceko, AS, Cina, Jepang, Korea dan Indonesia, Jerman menjadi-
 Alexander Thomas: Standar Budaya dan Budaya 23

pola perilaku di semua bidang kehidupan ditentukan oleh standar budayanya (Thomas 2000a).

Tujuh standar budaya dan pola orientasi Jerman menjadi bukti atas dasar penelitian ini
dan menekankan:
- orientasi tugas (tugas lebih penting daripada orang)
- aturan dan regulasi (struktur dan aturan dijunjung tinggi, ditaati dan diharapkan)

- keterusterangan / kebenaran (gaya komunikasi konteks rendah. Ada benar dan salah dan sangat
sedikit di antaranya. Jalan paling langsung selalu paling berorientasi pada tujuan dan efisien.)

- jarak antarpribadi (jangan terlibat dalam bisnis orang lain: jaga jarak dan jadilah diskrit!)

- kontrol yang diinternalisasi

- manajemen waktu (waktu adalah komoditas yang berharga dan tidak boleh disia-siakan. Perencanaan

dan penjadwalan sangat penting.)

- pemisahan domain pribadi dan publik

If such culture-specific, in this case German, cultural standards are validated by other
scientific disciplines such as literature, philosophy, sociology, ethnology and religion, in
addition to studies in comparative culture, then it can be assumed that these are core
cultural standards. Core cultural standards can be defined as such because they come into
play not only in specific problem situations or a narrowly defined scope of action, but tend to
mirror overall culture-specific orientation patterns. These standards become the
unmistakable and characteristic behavioral patterns of individuals of a specific country or
cultural environment.

Dalam contoh kunjungan delegasi Tionghoa di awal bab, tuan rumah Jerman menolak untuk
berurusan dengan budaya Tionghoa dan karakteristik budaya tamunya. Setelah berdebat dengan
rekannya, dia memutuskan untuk berkonsentrasi pada perbaikan slide presentasinya dan
"menyelesaikan pekerjaan". Sekali lagi, penekanannya adalah pada tugas daripada orang yang
terlibat. Dalam skenario ini, standar budaya Jerman tentang "orientasi tugas" mulai berlaku karena
orang Jerman berharap berhasil jika ia berperilaku "normal", yaitu ia menyambut tamunya dengan
ramah, berfokus pada fakta dan tugasnya sebagai tuan rumah. delegasi dan menyajikan informasi
yang sangat canggih. Sebaliknya, para tamu Cina, mengharapkan tuan rumah Jerman mereka
keluar dari cara mereka untuk mengatur, memfasilitasi dan mengarahkan prosedur untuk
menciptakan suasana harmoni sosial yang maksimal dan membangun dasar untuk saling
menghormati, percaya dan mengakui, terutama karena ini adalah kunjungan pertama delegasi.
Orang Cina sendiri sudah terbiasa dengan formalitas semacam itu dan, sebagai tamu, akan
berusaha mendukung tuan rumah mereka dalam mencapai tujuan ini. Oleh karena itu, kedudukan
sosial sangat penting untuk ditekankan
24 Dasar: Dasar Teoritis

publik, pada pertemuan dan acara makan malam. Hierarki sosial menjadi jelas ketika individu-individu
berpangkat tinggi disapa terlebih dahulu, menerima pujian dan pengakuan yang cukup, dan duduk sesuai
dengan pangkat mereka. Menurut standar budaya khusus mereka tentang "memelihara dan memberi
wajah", orang Tionghoa akan berusaha untuk menyederhanakan masalah bagi tuan rumah dengan tampil
sederhana sampai titik penghilangan diri. Mereka akan sering memuji tuan rumah mereka, membawa
hadiah yang pantas pada saat kedatangan mereka dan menunjukkan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya jika memungkinkan. Pertunjukan kesopanan dan kebijaksanaan ini jelas tidak
menunjukkan bahwa mereka tidak memiliki apa-apa untuk dikatakan atau tidak memiliki pendapat.
Meskipun mereka mengucapkan terima kasih di hampir setiap kesempatan, ini tidak berarti bahwa mereka
terlalu terkesan dengan kemampuan organisasi mitra Jerman mereka sehubungan dengan pengelolaan
kunjungan situs. Semua gerakan ini berkaitan dengan memberi wajah dalam upaya menciptakan harmoni
dan membangun kepercayaan. Dari sudut pandang orang Tionghoa, perilaku ini adalah bagian dari etiket
alami mereka dan diharapkan jika dihadiri oleh tuan rumah berperingkat tinggi. Jika mereka berperilaku
berbeda, mereka akan merasa bersalah dan tidak kompeten secara sosial. Kemungkinan besar, ketua
delegasi Jerman akan tetap mengabaikan aspek perilaku tamunya ini. Dari perspektifnya yang murni
berorientasi pada tugas, dia hanya akan menyadari sebagian kecil dari upaya yang dilakukan oleh mitra
China-nya untuk memastikan suasana harmoni. Aspek perilaku yang dia perhatikan, dia mungkin akan
menganggapnya sebagai obrolan yang tidak perlu dan obrolan yang tidak relevan. Penilaian dan
penolakannya atas perilaku ini didasarkan pada keyakinannya bahwa hal itu tidak ada hubungannya
dengan "tugas" yang ada dan bahwa tidak ada alasan konkret untuk pujian yang berlebihan atas kinerja
yang berhubungan dengan tugas.

Contoh perbandingan antara standar budaya inti seperti "orientasi tugas" dari perspektif
Jerman dan "memberi dan menjaga wajah" di pihak orang Tionghoa juga dapat diamati pada
individu dari budaya nasional yang berbeda di daerah identik dari tindakan terkait tugas.
Perilaku dapat didokumentasikan dan dievaluasi menurut perbedaan dan persamaan yang
diamati, termasuk sejauh mana perbedaannya. Dalam kasus contoh sebelumnya yang
melibatkan pendekatan berbeda untuk menangani situasi masalah kompleks yang disukai oleh
tim kerja Jerman dan Amerika, standar budaya khusus domain atau departemen menjadi jelas
dan dapat didefinisikan. Hal ini memungkinkan untuk memprediksi dan menjelaskan pola
perilaku individu yang diamati. Berbeda dengan standar budaya inti, standar budaya khusus
domain memerlukan kerangka kerja tugas khusus untuk beroperasi, seperti dalam contoh yang
diberikan di atas yang melibatkan strategi pemecahan masalah yang kompleks dalam kelompok
kerja. Dengan demikian, mereka terikat pada tujuan, tugas dan konteks dan, dengan demikian,
diandalkan untuk orientasi dan diterapkan oleh individu yang beroperasi dalam konteks ini.

Relevant studies (Thomas and Schenk 1996) indicate that aside from
 Alexander Thomas: Culture and Cultural Standards 25

standar budaya inti dan domain khusus, sesuatu yang menyerupai standar kontekstual juga
dapat menjadi operasional. Yang dimaksud di sini adalah orientasi dasar khusus budaya yang
mewajibkan atau bahkan memaksa individu dari suatu budaya tertentu untuk bertindak menurut
pola perilaku dasar yang sangat spesifik dan didefinisikan secara sempit. Orientasi dasar ini
bekerja secara holistik, yaitu pada ketiga tingkatan yang relevan secara psikologis (kognitif,
emosional dan perilaku). Menurut ajaran Konfusianisme, para lansia diperlakukan dengan
hormat dan hormat khusus tidak hanya di dalam keluarga sendiri, tetapi juga dalam semua
aspek kehidupan publik, tanpa memandang status sosial, ketenaran pribadi atau kepribadian
(Thomas dan Schenk, 2001). Bentuk "orientasi senioritas" ini bertanggung jawab atas
transformasi mendalam yang terjadi ketika orang yang jauh lebih tua bergabung dengan
sekelompok orang yang lebih muda dengan usia yang hampir sama dan mulai terlibat dalam
peristiwa sosial. Seluruh situasi, suasana dan tatanan sosial mengalami pergeseran. Semua
berubah. Kerangka acuan operasional dan perubahan dinamis saat fokus bergeser ke orang
yang lebih tua. Tanpa harus berbicara atau bertindak dengan cara tertentu, semua yang hadir
harus mengubah orientasi. Melalui pengaktifan “orientasi senioritas” standar budaya kontekstual,
dorongan dan kemungkinan tindakan baru muncul tetapi juga memaksakan batasan. Banyak
dari apa yang terjadi dalam kelompok setelah orang yang lebih tua tiba adalah standar budaya
dalam tindakan, yang, setelah analisis lebih dekat,

1.1.4 Mengidentifikasi Standar Budaya

Banyak penelitian telah dilakukan dalam upaya untuk mengidentifikasi standar budaya (Tiandis 1995;
Brislin et al. 1986; Landis dan Bhagat 1996; Thomas 2000b), yang semuanya berusaha menganalisis
apa yang disebut insiden kritis. Tujuannya di sini adalah untuk mengidentifikasi perbedaan budaya
dan karakteristik khusus yang berperan selama pertemuan antar budaya. Pendekatan yang paling
praktis dan sering digunakan adalah dengan mewawancarai sejumlah besar kandidat dengan
pengalaman dalam berbagai situasi pertemuan, misalnya dalam konteks program pertukaran pelajar
dan pemuda, pakar lapangan yang ditugaskan di luar negeri atau pakar internasional yang
mengerjakan tugas di Jerman. Pertanyaan yang diajukan berkaitan dengan kesulitan dan masalah
yang mereka alami berulang kali dalam menghadapi mitra asing, yang berbeda, reaksi tak terduga
dan tidak dapat dijelaskan yang biasanya mereka temui secara teratur ketika berhadapan dengan
mitra budaya mereka yang lain dan penjelasan apa yang mereka miliki untuk perilaku yang tidak
biasa dan tidak terduga. Misalnya, manajer Jerman
26 Dasar: Dasar Teoritis

di Prancis diminta untuk mendeskripsikan pertemuan dengan mitra Prancis mereka, di mana
mereka sering mengalami perilaku yang tidak terduga. Dalam contoh ini, konteks situasional,
tujuan dan harapan orang Jerman sendiri, serta pengamatan, pertimbangan, niat, dan
tindakan mereka dicatat. Reaksi Prancis terhadap perilaku tak terduga di pihak Jerman dan
asumsi Jerman tentang penyebab yang mendasari reaksi juga didokumentasikan.

Akibatnya, ini bukan deskripsi situasi tertentu, melainkan tentang proses interaksi
prototipe yang menjadi ciri perilaku Prancis dari perspektif Jerman. Setelah mewawancarai
banyak orang, satu kalimat yang berkontribusi pada interaksi kritis dapat diidentifikasi.
Kalimat ini kemudian dianalisis untuk menyaring standar budaya yang ikut bermain selama
interaksi. Analisis dilakukan oleh para ahli di bidang studi budaya komparatif, yang
merupakan penduduk asli dan ahli dalam kedua budaya tersebut. Analisis rinci hasil
dibandingkan dengan temuan penelitian sebelumnya berdasarkan perbandingan, misalnya
antara pola perilaku Jerman dan Prancis, dan memberikan wawasan tentang standar
budaya Prancis.

Cultural standards identified in this manner, say eight to twelve core cultural standards,
are in no way indicative of an entire culture. Nor does a network of such cultural standards
provide insight into what makes up the respective culture as a whole. They are, however,
helpful in navigating and accumulating knowledge about the other-culture system of
orientation and serve to explain unexpected and unfamiliar behavior on the part of the
interaction partner. Such orientation aids also provide a point of reference from which to
become aware of one’s own system of cultural orientation and a basis for reflection.

Jaringan antara standar budaya inti, relevansinya dengan analisis berdasarkan warisan budaya dan
konteks di mana standar tersebut muncul dapat digabungkan dengan studi kasus insiden kritis
prototipe untuk memberikan materi latar belakang dasar untuk mengembangkan pelatihan antar
budaya. Tujuan dari pelatihan semacam itu adalah untuk membuat peka dan mempersiapkan individu
untuk bekerja dengan orang lain yang berbeda. Pada saat yang sama, pemahaman bahwa standar
budaya budaya lain telah menciptakan sistem orientasi masing-masing membuka jalan menuju rasa
saling menghormati dan pengakuan dan meletakkan dasar bagi kompetensi antar budaya.

Sebuah pepatah Tiongkok kuno menyatakan, “Hanya dia yang mengetahui lawannya dengan baik yang

bisa menang dalam seribu pertempuran”. Dengan mengacu pada tantangan pertemuan antar budaya,

kebijaksanaan ini dapat berarti, “Hanya dia yang mengenal dirinya sendiri dan rekan budaya lainnya dengan

baik yang dapat mencapai kerja sama yang penuh perhatian dan produktif”. Pengetahuan yang beralasan

tentang stand-
 Alexander Thomas: Standar Budaya dan Budaya 27

Bersama-sama dengan kemampuan untuk menangani standar budaya sendiri dan budaya lain,
meningkatkan peluang untuk secara realistis memahami perilaku budaya lain dan cukup
membaca sinyal karakteristik dari orientasi sistem budaya sendiri dan budaya lain. Selanjutnya,
mereka dapat diterapkan saat memulai, mengarahkan dan mengendalikan perilaku dalam
pertemuan antar budaya. Pada tataran kesengajaan, perilaku tersebut ditentukan oleh kepekaan
budaya. Pada tataran reaksional ditentukan oleh tingkat pemahaman antarbudaya yang tinggi.

Pertemuan yang sebenarnya tidak bertujuan untuk beradaptasi secara sempurna dengan sistem
orientasi budaya lain, juga tidak berusaha untuk memaksakan sistem orientasi seseorang pada
pasangan. Sebaliknya, perjumpaan antar budaya dipengaruhi oleh niat untuk memulai dan memelihara
kerjasama antarpribadi berdasarkan rasa hormat dan penghargaan terhadap keragaman budaya. Hal ini
memungkinkan kedua belah pihak untuk menghadapi perbedaan budaya secara produktif tanpa dominasi
sepihak dan kehilangan orientasi.

Referensi

Brislin, RW; Cushner, K .; Cherry, C .; Yong, M. (1986): Interaksi Antar Budaya:

Panduan Praktis. Beverly Hills.
Hofstede, G. (1991): Budaya dan Organisasi - Perangkat Lunak Pikiran. London. Kroeber, AL;
Kluckhohn, C. (1952): Budaya: Sebuah tinjauan kritis konsep dan
definisi. Cambridge, 47 (1).
Landis, D .; Bhagat, RS (Eds.) (1996): Buku Pegangan Pelatihan Antar Budaya. Baru-
mengubur Park.

Smith, AH (1900): Chinesische Charakterzüge. Würzburg.

Thomas, A. (2000a): Globalisierung und interkulturelle Managementkompetenz.
Dalam: Fahrenhorst, B .; Musto, St. A. (Eds.), Grenzenlos. Kommunikation, Kooperation, Entwicklung.
Berlin, hlm. 162–174.
Thomas, A. (2000b): Forschung zur Handlungswirksamkeit von Kulturstandards.
Dalam: Handlung, Kultur, Interpretation - Zeitschrift für Sozial- und Kulturwissenschaften, 9 (2), hlm.
231-278.
Thomas, A. (2003): Psychologie Interkulturellen Handelns. Edisi ke-2. Göttingen. Thomas, A .; Schenk,
E. (1996): Handlungswirksamkeit zentraler Kulturstandards
di der Interaktion zwischen Deutschen und Chinesen. Regensburg, unveröffentlichter
Abschlussbericht Projekt Nr. II / 673621 Volkswagen-Stiftung.
Thomas, A.; Schenk, E. (2001): Beruflich in China. Trainingsprogramm für Man-
ager, Fach- und Führungskräfte. Göttingen.
Triandis, H. C. (1989): Intercultural Education and Training. In: Funke, P. (Ed.),
Understanding the US – Across Culture Prospective. Tübingen, pp. 305–322. Triandis, H. C.
(1995): Culture specific assimilations. In: Fouler, S.; Manford, M.
(Eds.), Intercultural Sourcebook (Vol. 1). Yarmonth.
Zeutschel, U. (Ed.) (1999): Interkulturelle Synergie in Arbeitsgruppen. Lengerich.