2

2
6
PROGRAM 180
 #TransformasiPLN Coherent Elements of
#PowerBeyondGenerations Effective Organizations

Aspirasi Penguatan Budaya PLN

Bekerja dengan mengedepankan

GOOD CORPORATE GOVERNANCE

Bekerja sebagai Perusahaan Penyedia Listrik

dengan PELAYANAN PRIMA

Bekerja dengan penuh TANGGUNG JAWAB,

AKUNTABILITAS yang tinggi, dan OWNERSHIP
terhadap tugas dan target

Bekerja dengan menjaga KINERJA KEUANGAN

YANG SEHAT
 Dampak terhadap Organisasi dan Industri

Coherent Elements of Grow Increase Execute

Effective Organizations 65% dari Jajaran Faster Profitability Better
Pimpinan meyakini “Bila dibandingkan “Bila dibandingkan Apakah keputusan
bahwa Budaya lebih dengan perusahaan dengan strategis dan
sejenis, seberapa perusahaan operasional penting
penting daripada cepat pertumbuhan sejenis, seberapa ditangani dengan
Strategi atau Model pendapatan?” menguntungkan cepat dan menjadi
Operasi Anda?” sebuah tindakan?”

Yes
+ 1.9 x + 1.7 x + 2.0 x
“Kami memiliki More likely to respond positively
karakteristik budaya
spesifik sebagai sebuah
keunggulan kompetitif”

No - 2.3 x - 2.3 x - 2.3 x

Less likely to respond positively

*) Sumber : PwC S& Analysis 2018- The Katzenbach Center

06
15
 2016
Divisi HCMS menangani
Budaya Perusahaan Pencanangan
Tata Nilai PLN : PLN Terbaik
SIPP 2014 (17 Agustus 2019)
• Survei Tata Nilai (Top 5: Oktober 2019
Integritas, Saling Percaya, 2017
Peduli, Jujur, Profesional) • Survei Tata Nilai (Top 5: Survei Pemahaman &
• Divisi Organisasi menangani Integritas, Profesional, Readiness to Change
17 Agustus 2019
Budaya Perusahaan Peduli, Teamwork, Inovasi) • Pencanangan PLN
• Menyelenggarakan Culture Terbaik untuk PLN
Fair Grup
• Buku Pedoman Mei 2020
Perilaku Penguatan Budaya
Revitalisasi 2020 Perusahaan
Tata Nilai
● Culture Activation di 66 Unit Kerja
● Culture Mastery - termasuk menyelenggarakan Culture Leap
2018 Program 2019 (diikuti oleh 66 unit kerja, 10 AP PT PLN
(Persero), 31 perwakilan BUMN, dan perusahaan swasta,
2002 ● Menyelenggarakan serta utilitas HAPUA)
2012
Festival Budaya
Penetapan Tata Nilai PLN Divisi SDM menangani ● Februari 2019
Saling Percaya, Budaya Perusahaan Pembentukan Change Management Office (CMO)
● Juni 2018
Integritas, Mulai menanamkan Pembentukan Change Management menangani Change Management dan Budaya Perusahaan
Peduli, budaya PLN Bersih Office (CMO) menangani Change
melalui gerakan “PLN Management dan Budaya Perusahaan Januari 2019
Pembelajar Bersih, No Suap” ● Persiapan pemilihan Ranger
Perdir 112.P/DIR/2019 Menunjuk 10.000 Change ● Penetapan dan pelatihan Ranger
Agent untuk PLN Bersih ● Culture Set Up (Ranger Roll Out: 1.647 ranger PLN
dipilih untuk mengikuti sosialisasi PLN Terbaik)

21
SAAT INI DIHARAPKAN SAAT INI DIHARAPKAN

DIHARAPKAN
Komitmen BOD : Hasil Workshop tanggal 9 Mei 2020
Komitmen BOD : Hasil Workshop tanggal 16 Mei 2020
2
1
 AMANAH KOMPETEN HARMONIS

PROFESIONALISME
INTEGRITAS SINERGI
BERKOMITMEN PADA
PELANGGAN

LOYAL ADAPTIF KOLABOARATIF

PROFESIONALISME
KEUNGGULAN SINERGI
INTEGRITAS

3
Nilai, Perilaku Utama & Critical Behaviours PLN

Nilai Makna Nilai 12 Perilaku Utama

Patuh pada aturan Perusahaan, selalu
Jujur dan dapat dipercaya
INTEGRITAS
●
menempatkan kepentingan Perusahaan diatas
● Disiplin, konsisten dan memenuhi komitmen
kepentingan pribadi, konsisten antara ucapan
● Berani mengambil keputusan dengan risiko
Integrity dan tindakan sesuai dengan norma dan aturan
yang terukur
yang berlaku

Terus menunjukkan sikap dan meningkatkan

PROFESIONALISME kompetensi terbaik serta menjalankan tugas
dan fungsinya secara tuntas dengan penuh
●

●
Kompeten dan terus belajar
Bekerja efektif, efisien, tuntas dan penuh
Professionalism tanggungjawab
tanggungjawab

MI
● Proaktif dan cepat tanggap terhadap
BERKO TMEN PADA Senantiasa memberikan pengalaman terbaik
kebutuhan pelanggan
yang bernilai tambah bagi pelanggan internal
PELANGGAN ● Berwawasan bisnis dan sosial dalam memberi
dan eksternal
Committed to Customer solusi terbaik

SINERGI Membangun kolaborasi dengan berbagai pihak

yang dilandasi niat baik dan rasa saling
●

●
Saling menghargai dan menghormati
Bekerja sama untuk mencapai tujuan
Synergy percaya untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan

Memiliki semangat pantang menyerah dan Gigih, gesit dan adaptif

EUNGGULAN
●

K cepat beradaptasi untuk menjadi yang terbaik, ● Kreatif, inovatif dan terus melakukan
dengan mengutamakan kesehatan, perbaikan
Excellence
keselamatan kerja serta lingkungan hidup ● Peduli K3LH
I Promise menuju AKHLAK
12 Perilaku Utama I Promise
1. Jujur dan dapat dipercaya 1.
2. Disiplin, konsisten dan 2.
Integritas memenuhi komitmen
3. Berani mengambil keputusan 3.
dengan risiko yang terukur
18 Panduan Perilaku AKHLAK
Memenuhi janji dan komitmen
Bertanggung-jawab atas tugas, keputusan dan tindakan yang
dilakukan Amanah
Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika

4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu

berubah
4. Kompeten dan terus belajar 5. Membantu orang lain belajar Kompeten
Profesionalisme 5. Bekerja efektif, efisien, tuntas 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik
dan penuh tanggungjawab

7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya

6. Proaktif dan cepat tanggap
Berkomitmen terhadap kebutuhan pelanggan
Pada Pelanggan 7. Berwawasan bisnis dan sosial
dalam memberi solusi terbaik
8. Saling menghargai dan
menghormati
Sinergi 9. Bekerja sama untuk mencapai
tujuan perusahaan
8. Suka menolong orang lain Harmonis
9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara
11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar
12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum Loyal
dan etika
13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik
14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan
teknologi Adaptif
15. Bertindak proaktif

10. Gigih, gesit dan adaptif

11. Kreatif, inovatif dan terus 16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi
Keunggulan melakukan perbaikan 17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah
Kolaboratif
18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan
12. Peduli K3LH
bersama

30
Sales Force Research
Future X: SK-II’s First-Ever Smart Store In SEA Shows Us The
Future Of Beauty Technology

Creating
Costumer
Experience
At some points,
it’s not only about
BUSINESS. It’s
about MEANING
Smart Home for Smart People
CULTURE SAMPLE : GOOGLE

You can be serious without a suit

Creating a culture of warmth and belonging, where
everyone is welcome
 #TransformasiPLN #PowerBeyondGenerations
2020 Back to Basic, 2021-2022 Drive Synergy, 2023 -2024 Best in Class,
Build The Core Perform Operational Excellence Best in the Region

Awareness Understanding Acceptance Commitment/Transform

Aspirasi PLN 2024
1. Senior Executive Tone Setting: Collective and Individual 100% Sr Ex Committed
Behaviours
Leaders

2. Middle Management Exemplars 100 % Mid Mgt Exemplars

3. Frontliner (Rangers) 10% of total employee: Committed Rangers

4. Tracking Program Progress and Measuring Business Impact Becomes B.A.U

5. Governance and RACI

Organisational
Systems

6. KPIs
Aligned with PLN’s
7. Structure transformation
8. Technology
strategic objectives

9. Rewards and Motivators

Enhancing
Symbols

10. Communications 99% Employees Well-Informed

11. Branding 50 % Emp. PLN Ambassador

12. Resourcing and Support Integrated Talent Pool

Ongoing PLN Improvement Projects: Technology Launches, People Changes, Cost Transformations, and other relevant initiatives that impact Culture
 Brainstorming
(BOD & BOD-1)
Ide Ide
Prioritisasi
01 Ide 03
02
Ide Ide
04 05

Envision
Your Future
Build
the
Moments Solution
that
matters
Review
& Iterate
Deliver
Impact
 Tindakan Simbolik – Kolektif
▪

Tindakan Simbolik – Individu

•
•

•
 Menjadi Perusahaan Listrik Terkemuka
Se Asia Tenggara dan #1 pilihan Pelanggan untuk Solusi Energi
Fokus pada penguatan budaya

Role model

Critical Few
Behaviors (CFB)

Sub Tema Budaya

Ranger Leader dan Rangers

Program
BudayaSpesifik

Program
Budaya Inti
(Dijalankan
Nasional)

Komunikasi
 PwC Global Research, 2019
Across 12 Countries
Bekerja sebagai Perusahaan Penyedia Listrik
dengan PELAYANAN PRIMA
Bekerja sebagai Perusahaan Penyedia Listrik
dengan PELAYANAN PRIMA
Dimensi Pengukuran Engagament :

D = Drivers, O = Outcome

PLN melakukan pengukuran setiap tahun dan hasil pengukuran

menjadi referensi dalam merumuskan kebijakan terkait human
capital
 Mengenali Budaya di lingkungan kerja Anda

Gambaran Budaya PLN

CONTINUE
STOP START Perilaku yang sudah baik dan perlu
Perilaku yang perlu segera dihentikan Perilaku yang perlu dipertahankan
ditumbuhkembangkan

Training Ranger Leaders PLN

58
 Tugas Kelompok

Identifikasi dan petakan

perilaku-perilaku : Stop, Start Lakukan brainstorming untuk mengenali perilaku-perilaku yang Anda
and Continue amati terkait dengan Nilai-Nilai Utama AKHLAK
Nilai 1 Diskusikan dan petakan perilaku tersebut ke dalam kategori berikut:
Stop

1.
Start
……….
● yang harus dihentikan (Stop)
……….
2.
3. ………. ……….
1. Continue ● mulai dilaksanakan (Start)
2. ……….
3. ……….
1. ………. ● yang perlu dipertahankan (Continue)
2. ……….
3. ……….

Nilai 2
Stop

1.
Start
……….
Nilai 3 2. ……….
3. ………. ……….
1. Continue
2. ……….
Stop ……….
3. 1. ……….
Start 2. ……….
1. ……….
3. ……….
2. ……….
3. ………. ……….
1. Continue
2. ……….
3. ……….
1. ……….
2. ……….
3. ……….

Training Ranger Leaders PLN

59
Lembar Kerja : Amanah – Grup ……………………
Nilai Panduan Perilaku
1. Memenuhi janji dan komitmen
Amanah 2. Bertanggung-jawab atas tugas, keputusan
Memegang teguh kepercayaan dan tindakan yang dilakukan
yang diberikan 3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan
etika
Contoh Panduan Perilaku
• Jujur dan dapat dipercaya
• Disiplin dalam mematuhi aturan dan kebijakan perusahaan
• Disiplin hadir tepat waktu
• Konsisten antara ucapan dan tindakan sesuai dengan norma dan aturan yang berlaku
• Mengambil keputusan dengan risiko yang terukur
• Menyelesaikan Pekerjaan secara tuntas dan akurat
• Berani menanggung konsekuensi atas tindakan atau/dan keputusan yang dibuat
• Memegang teguh pendirian yang diyakini benar sesuai dengan Nilai-Nilai Perusahaan dan yang berlaku di
masyarakat

Stop 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang perlu segera
dihentikan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Start 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku baik dan perlu
ditumbuhkembangkan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Continue 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang sudah baik dan
perlu dipertahankan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Training Ranger Leaders PLN

60
Lembar Kerja : Kompeten – Grup ……………………
Nilai Panduan Perilaku Contoh Panduan Perilaku
• Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dari waktu ke waktu agar selalu up to date dengan perkembangan
terkini
• Meningkatkan wawasan bisnis dan sosial dalam memberi solusi terbaik
4. Meningkatkan kompetensi diri untuk • Menunjukkan kepedulian dan terus mengikuti perkembangan aturan, regulasi yang terkait dengan aspek kesehatan,
menjawab tantangan yang selalu keselamatan kerja dan lingkungan hidup (K3LH)
Kompeten berubah • Mendayagunakan pengetahuan dan kapabilitas yang dimiliki untuk menunjang pencapaian kinerja terbaik
Terus belajar dan • Memotivasi dan menginspirasi orang lain untuk terus berkembang
mengembangkan kapabilitas
5. Membantu orang lain belajar • Berbagi pengetahuan dan pengalaman untuk pembelajaran bagi orang lain
6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas • Membuat skala prioritas dalam bekerja
terbaik • Melakukan pemeriksaan kembali setiap proses dan hasil Pekerjaan agar sesuai dengan prosedur dan standar kualitas
yang sudah ditetapkan
• Menyelesaikan Pekerjaan secara efektif dan efisien sesuai dengan standar SLA yang telah ditentukan
• Aktif menggali informasi untuk memahami dan memberikan nilai tambah dalam memenuhi kebutuhan perusahaan

Stop 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang perlu segera
dihentikan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Start 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku baik dan perlu
ditumbuhkembangkan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Continue 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang sudah baik dan
perlu dipertahankan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Training Ranger Leaders PLN

61
Lembar Kerja : Harmonis – Grup ……………………
Nilai Panduan Perilaku Contoh Panduan Perilaku

7. Menghargai setiap orang apapun latar • Menghargai pendapat/saran/masukan orang lain yang berbeda
Harmonis belakangnya • Menghormati orang lain dengan mengindahkan norma-norma setempat yang berlaku
Saling peduli dan menghargai 8. Suka menolong orang lain • Menunjukkan empati dan mengulurkan bantuan kepada orang lain
9. Membangun lingkungan kerja yang • Menciptakan dan memelihara iklim kerja yang nyaman antara atasan-bawahan dan antar sesama rekan kerja
perbedaan
kondusif

Stop 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang perlu segera
dihentikan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Start 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku baik dan perlu
ditumbuhkembangkan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Continue 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang sudah baik dan
perlu dipertahankan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Training Ranger Leaders PLN

62
Lembar Kerja : Loyal – Grup ……………………
Nilai Panduan Perilaku Contoh Panduan Perilaku

10. Menjaga nama baik sesama

Loyal
Berdedikasi dan mengutamakan
kepentingan bangsa dan negara
karyawan, pimpinan, BUMN, dan
Negara • Bertindak sesuai dengan ketentuan Perusahaan, BUMN dan Pemerintah
11. Rela berkorban untuk mencapai • Bertindak tanpa pamrih untuk kepentingan terbaik perusahaan
tujuan yang lebih besar • Melaksanakan perintah atasan sejauh tidak bertentangan dengan aturan dan kebijakan perusahaan dan
12. Patuh kepada pimpinan sepanjang untuk menunjang pencapaian kinerja terbaik
tidak bertentangan dengan hukum
dan etika

Stop 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang perlu segera
dihentikan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Start 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku baik dan perlu
ditumbuhkembangkan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Continue 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang sudah baik dan
perlu dipertahankan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Training Ranger Leaders PLN

63
Lembar Kerja : Adaptif – Grup ……………………
Nilai Panduan Perilaku Contoh Panduan Perilaku

• Mudah beradaptasi dengan cara kerja baru

Adaptif
Terus berinovasi dan antusias
dalam menggerakkan ataupun
menghadapi perubahan
13. Cepat menyesuaikan diri untuk
menjadi lebih baik
14. Terus-menerus melakukan perbaikan
mengikuti perkembangan teknologi
15. Bertindak proaktif
• Mudah beradaptasi dengan lingkungan baru
• Cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar/selera konsumen dengan tetap berpegang teguh pada peraturan yang berlaku
• Memanfaatkan teknologi terkini dalam bekerja
• Terbuka terhadap ide-ide baru
• Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan ide, pemikiran dan cara-cara baru untuk menghasilkan kinerja terbaik
• Mencari solusi di luar kebiasaan (out of the box) dengan tetap mempertimbangkan kaidah-kaidah perusahaan
• Gigih dalam menggali informasi mengenai apa yang menjadi kebutuhan pelanggan saat ini
• Gesit dalam mengambil inisiatif tindakan
• Cepat tanggap dalam merespon permintaan pelanggan
• Menjaga dan mengembangkan hubungan baik dengan pelanggan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Menggunakan masukan, kritik dan saran dari pelanggan untuk perbaikan layanan

Stop 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang perlu segera
dihentikan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Start 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku baik dan perlu
ditumbuhkembangkan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Continue 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang sudah baik dan
perlu dipertahankan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Training Ranger Leaders PLN

64
Lembar Kerja : Kolaboratif – Grup ……………………
Nilai Panduan Perilaku Contoh Panduan Perilaku

16. Memberi kesempatan kepada

berbagai pihak untuk berkontribusi
Kolaboratif 17. Terbuka dalam bekerja sama untuk
Membangun kerja sama menghasilkan nilai tambah
yang sinergis 18. Menggerakkan pemanfaatan
berbagai sumber daya untuk tujuan
bersama
• Memberi kesempatan kepada pihak lain untuk menyampaikan ide, pandangan, masukan yang bermanfaat untuk
pencapaian tujuan perusahaan
• Menjalin kerja sama antar individu dan antar unit kerja untuk bersama-sama berupaya mewujudkan tercapainya
tujuan perusahaan.
• Bersinergi / beraliansi dengan perusahaan lain atau instansi lain untuk mencapai tujuan perusahaan
• Mengoptimalkan berbagai sumber daya untuk mencapai tujuan perusahaan

Stop 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang perlu segera
dihentikan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Start 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku baik dan perlu
ditumbuhkembangkan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Continue 1. ……………………………………………………………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………....
Perilaku yang sudah baik dan
perlu dipertahankan 3. ……………………………………………………………………………………………………………………………….

Training Ranger Leaders PLN

65
Terima Kasih
 Belief Values Behaviours Behaviours Values
1. Satu ucapan dan tindakan :
SINERGI
SINERGI Senantiasa menunjukkan perilaku konsisten antara Jujur dan dapat dipercaya
TUMBUH ucapan dan tindakan, disiplin, dan memenuhi
BERKEMBANG komitmen. Disiplin, konsisten dan INTEGRITAS
DENGAN SATU 2. Satu arah dan tujuan : memenuhi komitmen Integrity
SATU
Act as Senantiasa mengacu pada arah dan tujuan
INTEGRITAS
INTEGRITAS Bekerja sama dengan
Berani mengambil keputusan
DAN
produktif dengan seluruh Act
Oneas perusahaan dalam melaksanakan tugas dan fungsinya.
dengan risiko yang terukur ANDAL
pihak terkait dilandasi
One Being Credible
KEUNGGULAN
KEUNGGULAN
sikap saling menghargai,
3. Satu jiwa :
dan menghormati
Menunjukkan loyalitas dan solidaritas serta Kompeten dan terus belajar (Integritas,
menyatukan motivasi kerja yang dilandaskan Profesional dan PROFESIONALISME
oleh niat mulia dan rasa syukur yang tinggi Bekerja efektif, efisien, tuntas Professionalism
PLN senantiasa
tumbuh dan dan penuh tanggungjawab
Berkomitmen
berkembang 4. Belajar dan berkembang : pada Pelanggan)
menjadi PROFESIONALISME Menunjukkan inisiatif untuk meningkatkan keahlian Proaktif dan cepat tanggap
dan potensi dirinya serta orang lain. BERKOMITMEN
perusahaan terbaik terhadap kebutuhan pelanggan
PADA PELANGGAN
karena Insan PLN 5. Gigih dan gesit : Berwawasan bisnis dan sosial Committed to
menjaga martabat Cerdas, tuntas, antusias MAJU Menunjukkan semangat kerja yang tinggi, cepat
dalam memberi solusi terbaik
dan berintegritas, dan akurat dalam melihat MAJU
To beradaptasi, proaktif, memberikan respon yang cepat Customer
dan tepat, serta pantang menyerah.
serta selalu aspek bisnis untuk
To
Advance
berupaya memberikan nilai tambah
bagi Perusahaan dalam Advance 6. Kreatif dan inovatif : Saling menghargai dan
mencapai mencapai kinerja terbaik Mampu menghasilkan ide-ide/gagasan baru, cara menghormati SATU TUJUAN
keunggulan menuju baru, dan berani mengambil terobosan & inovatif SINERGI
secara efektif dan efisien
serta menjadi pelopor dalam aplikasinya untuk Act as One
kesempurnaan
Bekerja sama untuk mencapai Synergy
dalam keberlangsungan Perusahaan (Sinergi)
menyediakan tujuan perusahaan
Listrik untuk
BERKOMITMEN
7. Jujur dan berani :
BERKOMITMEN Dapat dipercaya dan berani mengambil risiko
kehidupan yang
lebih baik
PADAPELANGGAN
PADA PELANGGAN demi tercapainya tujuan Perusahaan.
MENJADI
Gigih, gesit dan adaptif
8. Peduli & Kompeten :
Komitmen memberikan ANDAL Memiliki kepekaan dan kecakapan untuk menjadi YANG TERBAIK KEUNGGULAN
Kreatif, inovatif dan terus
pengalaman terbaik (dari For being pelopor dalam mengubah lingkungan dan kondisi To be the Best Excellence`
melakukan perbaikan
sisi produk, layanan, dan
Credible perusahaan ke arah yang lebih baik
tarif) bagi pelanggan, baik (Keunggulan)
pelanggan internal 9. Berwawasan sosial dan bisnis : Peduli K3LH
maupun pelanggan
Memahami cara-cara menempatkan diri dan mengambil
eksternal
tindakan yang tepat dalam lingkungan sosial dan
berorientasi keberlanjutan bisnis perusahaan
Note : • Perilaku sudah terdapat dalam PLN terbaik • Perilaku yang diusulkan
Belum terdapat dalam perilaku PLN Terbaik
Organisasi is about People – bagaimana people bisa memahami
kekuatan dan kekurangan kita, ancaman dan peluang ke
depan.The tone has to start from the Top, diikuti seluruh jajaran
Pimpinan. Kita harus bisa mengajak semua orang untuk
melakukan perubahan. Komunikasi menjadi penting. Sense of
urgency perlu dibangun untuk memahami prioritas kita.
Kompetensi harus disesuaikan dengan arahan strategis ke
depan (Zulkifli Z.)
Budaya harus dituangkan dalam semangat
transformasi PLN dan melekat di setiap Unit
Kerja dan Anak Perusahaan. Tapping into that
Magnificent Force that already lies within PLN
(courage, dedication, pride) and use the force to
drive the transformation
(Darmawan P.)
Integritas No.1, tidak boleh berhenti belajar,
Role Model pimpinan sangat kritikal.
Rasa bangga menjadi satu kekuatan PLN yang
bisa diarahkan. Sebagai perusahaan utility, aspek
safety perlu menjadi bagian dari budaya PLN.
(M. Ali)

We need to have the right strategy and people. New

Budaya harus selaras dengan arahan strategis
PLN dan menjadi PLN Way (the way we think,
we act, we do business). Take ownership,
diperkuat dengan sistem dan manajemen
perubahan. (S. Inten.C.)
Not just on paper, but also in the heart of
employees, with high impact.
Back to basic – memiliki sense of responsibility.
Punya sifat melayani dan mau mendengarkan orang
lain, berani mengakui kesalahan. Memperkuat
kapabilitas PLN sebagai Utilities expert (Syofvi F.R.)
PLN harus menjadi credible diluar (operational excellence,
engineering and analytical mindset, business acumen, risk
culture) Integritas paling mendasar, SDM yang
bermasalah harus dipisahkan. Talent Mapping perlu
dilakukan. Millenials harus diberi pemahaman yang baik
dan memiliki jiwa korsa.
(Sinthya R.)
Aspirasi Direksi mengenai Kunci Keberhasilan Transformasi Budaya PLN ke
depan
Harus berani keluar dari zona nyaman. Disparitas geografi yang luar biasa perlu
Pegawai akan melihat perilaku Pimpinan. Pimpinan harus
Berani menerima tantangan, beradaptasi dipertimbangkan. Pantang menyerah. Pimpinan
dapat beradaptasi terhadap perubahan terutama di era
dengan berbagai situasi dan kondisi serta memainkan peranan kunci, harus menjadi contoh, tidak
dimana mayoritas pegawai adalah millennials. Kearifan
terus belajar. Harus menjunjung tinggi boleh lengah. (apa yang kita lakukan, yang kita katakan)
budaya lokal untuk juga dipertimbangkan dalam
Integritas. (A. Rofik) Peta kapabilitas SDM dalam membangun Operational
transformasi budaya PLN ke depan (Djoko R.A.)
Performance Excellence diperlukan sebagai competitive
advantage PLN
(Haryanto W.S.)

Yang paling penting hati pegawai harus disentuh.

Keteladanan Pimpinan sangat dibutuhkan. Salah
satu yang perlu dibangun dan diperkuat adalah
Trust antar pegawai, perilaku disiplin dan
loyalitas pegawai terutama generasi milenial.
(Wiluyo K.)
Solid Management Team - Pimpinan bergerak
bersama-sama menuju arah transformasi PLN,
pegawai dilibatkan dalam proses
(Syamsul Huda)
1. INTEGRITAS

Key Words Usulan Makna Nilai Perilaku Utama

✓ Compliance ● Jujur dan dapat
✓ Sadar risiko Patuh pada aturan perusahaan, dipercaya
✓ Berani selalu menempatkan kepentingan
● Disiplin, konsisten dan
✓ Kredibel perusahaan diatas kepentingan
memenuhi komitmen*
✓ Tidak ada benturan kepentingan pribadi, konsisten antara ucapan
dan tindakan sesuai dengan ● Berani mengambil
✓ Transparan
norma dan aturan yang berlaku keputusan dengan risiko
✓ Konsisten
yang terukur
✓ Clean
*) Critical Few Behaviour
2. PROFESIONALISME

Key Words Usulan Makna Nilai Perilaku Utama

✔ Sense of responsibility
✔ Sense of performance
✔ Kompeten
✔ Terus belajar dan berlatih
✔ Well planned
✔ Well behave
Terus menunjukkan sikap dan
meningkatkan kompetensi terbaik
serta menjalankan tugas dan
fungsinya secara tuntas dengan
penuh tanggungjawab
● Kompeten dan terus
belajar
● Bekerja efektif, efisien,
tuntas dan penuh
tanggungjawab
3. BERKOMITMEN PADA PELANGGAN
Key Words
✔ Customer experience
✔ Customer focus
✔ Sifat melayani
✔ Mau mendengarkan kebutuhan
orang/unit lain
✔ Memelihara hubungan dengan
berbagai pihak
Usulan Makna Nilai
Senantiasa memberikan
pengalaman terbaik yang
bernilai tambah bagi pelanggan
internal dan eksternal
Perilaku Utama
● Proaktif dan cepat tanggap
terhadap kebutuhan
pelanggan
● Berwawasan bisnis dan
sosial dalam memberi
solusi terbaik
*) Critical Few Behaviour
4. SINERGI

Key Words: Usulan Makna Nilai Perilaku Utama

✔ Kerja sama
Membangun kolaborasi yang ● Saling menghargai dan
✔ Kolaborasi efektif dengan berbagai pihak menghormati
✔ Tujuan bersama yang dilandasi niat baik dan ● Bekerja sama untuk
rasa saling percaya untuk mencapai tujuan
✔ Saling percaya
mencapai tujuan organisasi perusahaan *)
✔ Saling menghargai
*) Critical Few Behaviour
✔ Saling menghormati
5. KEUNGGULAN

Key Words
✔ Pantang menyerah Usulan Makna Nilai Perilaku Utama
✔ Tangguh
● Gigih, gesit dan adaptif
✔ Kerja keras Memiliki semangat pantang
● Kreatif, inovatif dan terus
✔ Totalitas menyerah dan cepat
melakukan perbaikan
beradaptasi untuk menjadi yang
✔ Adaptif ● Peduli K3LH
terbaik, dengan mengutamakan
✔ Operational Performance kesehatan, keselamatan kerja,
Excellence *) Critical Few Behaviour
serta lingkungan hidup
✔ Kualitas prima
✔ Digital mindset