ABSTRACT
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui permasalahan tentang
bagaimanakah Pengaruh Pelayanan KK, KTP Dan Akta Kelahiran Terhadap
Efektifitas Pelayanan Publik Kecamatan Jangkar Kabupaten Situbondo dan faktor –
faktor yang mempengaruhi terhadap efektifitas pelayanan KK, KTP, Akta Kelahiran di
Kecamatan Jangkar. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan yang
memberikan gambaran mengenai Pengaruh Pelayanan KK, KTP Dan Akta Kelahiran
Terhadap Efektifitas Pelayanan Publik Kecamatan Jangkar Kabupaten Situbondo.
Teknik pengumpulan data menggunakan teknik obesrvasi, interview atau wawancara,
dan media kuesioner dengan memilih informan yang berperan dan terlibat secara
teknis maupun fungsional dalam pemberian pelayanan terhadap masyarakat. Data
yang diperoleh selanjutnya dianalisis secara kualitatif dan didukung oleh data
kuantitatif. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan dapat diambil kesimpulan
bahwa secara parsial faktor yang dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai
adalah lingkungan kerja karena memiliki nilai signifikansi paling kecil yakni 0,000
disamping itu memiliki nilai t hitung paling besar dibanding variabel lainnya yakni
sebesar 10,782. Sehingga hipotesis diterima karena mengatakan bahwa variabel
lingkungan kerja yang dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Sedangkan
secara simultan dapat disimpulkan bahwa semua variabel bebas secara keseluruhan
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pegawai dengan melihat tingkat
signifikansi lebih kecil yakni 0,000 dari standar signifikan yakni 5% atau 0,05 dan
perbandingan antara Ftabel dan Fhitung dimana Fhitung sebesar 285,478 lebih besar dari
Ftabel yakni 3,39.
Kata Kunci : Pelayanan KTP, Pelayanan KK, Pelayanan Akta Kelahiran Terhadap
Efektifitas pelayanan publik.