Keliling dalamUpaya................................J
StraregiP€rpustakaan
- VolumeW. Nomorl,2011
danInformasi
BerkataltmuFerpustakaan
Keliling dalamUpaya................................./Anita
Stat€gi Perpustakaan Tri Mdiyawati
BerkataltmuFerpustakaan
danInformasi
- Votume
Vll. Nomori,2011 33
Tri Widiyawati
Keliling dalamUpaya................................./Anita
SEategiP€rpustakaan
itu menunjdean bahwa selain strategi, temyata dari tiga pros€syang saling kait-mengkaitdan tidak
tndapat unsur tujuan memenangkanperang yang terputus,yalni: prosesperumlrsan(formulasi),proses
sangit penting pengaruh dan peranannya dalart implementasi (ekSekusi), dan proses pengawasan
memilih dan mengarahkan strategi peperahgS4' (pengendalian)stategi. Prosest€ralftir diperlukan
sehinggadisebutsebagaitujuans8ategik." untnk memberikanmasukan{feedback)bagi proses
Konsepstategi menurutSuwarsono(1994:6). perencanaanberiftuhya. fangkah perencanaandan
evaluasijuga berlakuuntuk komponenmisi danprofil
"Manajemen strategik dapat diartikan sebagai perusahaan."
usaha manajerial menumbuhkembnngkan keluatan
perusahaanrmtuk menge*sploitasi peluang bisnis Konsepstategi menurutRanglarti(2008:3)
yang muncul guna mencapai tujuan perusahaanyang "Strategimerupakanalatuntukmencapaifirjuan."
telah ditetapkan sesuai dengan misi yang telah Berdasarkankonsep stategi yang diungfupkan
ditentukan.Pengertianini juga mengandung implikasi paraahli di atas,peneliti menyimpulkanbahwa:pada
bahwa perusahaan berusaha mengurangi dasarnyastategi adalahsuatu alat, taktik, dan cara
kelonahanny4 dan berusaha melakukan adaptasi untuk mencapai tujuan, keberhasilan, dan
denganlingkunganbisnisnya.Pengertiantersebutjuga kemenangansesuai dengan misi suatu organisasi
menunjuk bahwa perusahaanberusahamengurangi dengan cara meminimallan kelemahan,yang pada
efek negatif yang ditimbulkan oleh ancamanbisnis. prakteknyaterdiri atas: perencanaan\implemelrtasi,
Dalam prakteknya, komponen strategi bisnis danpengawasan.
dikerjakan sesuaidenganfungsi manajemen,yakni: Berikut adalahkerangkapemikiranyang peneliti
perencanaan,implementasi,dan pengawasan'Oleh mngangi
karenaitu, secarametodologis,stategi bisnis terdiri
pr"g6-p.rp""t"k"* fdili"g dulr-rrp")"mewuju,lk" budeya gemarmenobaoa:melabana&an layanaa kelilhg di T0lokasi di wilayah Kabrpafcn Bmtrl
Indikst$ analisis lnuligi $ategi pclayanan dcngan menggrmakan12 prinsip peayelenggarrm pelayman pubfik (UU RI No. 25l2ffi9
paeat 1? tentang PelayananPubfkf ampga oatiiir tuatitas statogi pelayanaomeuurof hralitas pclayanmprima.
. Xe-tZ plti*ip tetg6ful rdalghi 1) kesedertanarn; Z) tejclasan; 3) kepastian dan tcpat wak$ 4) alorasi; 5) tidak-disldminatif ;
O tertaqggunijawab; 7) ksleoskapan saram dan prasarana;8) k€mudahs aks€s;9) kejujuraq 1O)kecermatnq 11) kdisiplinso,
kesopmaq dm keramahan; serta 12) keamsn& dm ke'nyamanan.
. Adaprm 6 hal yang menjadi bdikator kualitas pclayman pcims Eeourutsinmbcla Q008:6) adafah: 1) transp*ansi; 2) ahmtebilitas;
f) lonaisioa+ 4) partigip*if 5) kesaoaan tratr; scrta 6) koseiobangm hak dan kevajiban.
KepuasanPelanggan@engguusP€ryustsLaaoK€liling)
BerkataltmuPerpustakaan
danInformasi Vll. Nomorl,2011
- Votume
Keliling dalam{lpaya
ShategiPerpustakaan .........JAnita Tri Widiyawati
Vll. Nomorl,2011
danlnformasi- Votume
BerkataltmuFerpustakaan
ggliling dalamUpaya................................./Anita
Stategi Perpustakaan Tri Widiyawati
BerkatallmuPerpustakaan
danInformasi Vll. Nomorl,2011
- Votume I
Keliling rlal"m Upaya................................./Anita
SfiategiPerpustakaan Tri Widiyawati
BerkalaltmuPerpustakaan
danInformasi Vll. Nomorl,2011
- Votume