Nama Kelompok 10 :

Muhammad Wibiksana (1901026056)

Muhammad Gofal Khan (1901026180)

Maichel Josua david (1901026112)

Soal:

1. Ada beberapa kriteria agar memenuhi bisnis dan administrasi yang baik. Sebutkan dan
jelaskan ?
2. Secara umum, surat dapat dikelompokkan dalam beberapa kelompok. Sebutkan dan berikan
contoh setiap pengelompokannya?
3. Sebutkan dan jelaskan contoh-contoh surat bisnis? (minimal 3)
4. Di dalam surat resmi terdapat bagian yang namanya kepala surat. Sebutkan apa saja
unsur-unsur kepala surat tersebut !
Jawaban:
1. • Jelas. Makna yang didapat pembaca adalah arti penulisnya merupakan
kriteria untuk pesan yang efektif.
• Lengkap. Semua pertanyaan pembaca dijawab. Pembaca memiliki informasi
yang cukup untuk mengevaluasi pesan dan menindaklanjutinya
• Menghemat waktu pembaca. Gaya, organisasi, dan IMP visual membantu
pembaca untuk membaca, memahami, dan bertindak berdasarkan informasi
secepat mungkin
• Membangun niat baik. Pesan itu menghadirkan citra positif . Ini
memperlakukan pribadi sebagai pribadi, bukan angka. Ini menunjukkan
hubungan yang baik antara penulis dan pembaca
• Benar. Semua informasi dalam pesan itu akurat

2. *Menurut wujudnya
Contoh :
• Surat bersampul adalah surat yang dikirimkan oleh seseorang kepada orang
yang terdiri atas kertas dan sampul (amplop) dengan berbagai ukuran.
*Menurut Pemakaiannya
Contoh :
• Surat pribadi ( Personal letter) adalah surat yang dibuat oleh seseorang yang
isinya menyangkut kepentingan atau hal-hal yang sifatnya personal atau pribadi
*Menurut banyaknya jumlah sasaran yang dituju
Contoh :
• Surat biasa adalah surat yang dibuat oleh seseorang atau organisasi yang
ditujukan kepada seseorang atau organisasi lain berisi suatu informasi yang
bersifat umum dan bukan bersifat pribadi
*Menurut sifatnya
 Contoh :
• Surat konfidensial ( terbatas ) adalah surat yang termasuk rahasia, terbatas
untuk kalangan tertentu.

3. • Surat pemesanan. Surat pemesanan adalah surat yang dijumpai di dunia bisnis
baik pada perusahaan yang bergerak pada proses pengolahan (manufacturing),
perdagangan (trade), maupun jasa (service)
• Surat Konfirmasi. Surat konfirmasi adalah surat yang berisi tentang
penjelasan tertentu yang berfungsi sebagai pemberitahuan, penegasan atau
meyakinkan sesuatu.
• Surat Pengaduan. Surat pengaduan adalah surat yang berisi pengaduan
kepada pihak-pihak yang lain secara baik karena pelanggan merasa dirugikan
atau dikecewakan agar memperoleh solusi terbaik bagi kedua belah pihak.
• Surat permintaan informasi. Surat permintaan informasi adalah surat yang
dikirimkan oleh seseorang, kelompok, atau lembaga untuk meminta berbagai
informasi penting kepada pihak lain

4. A. Unsur Utama

• Nama perusahaan
• Alamat lengkap
• Nomor Telepon

B. Unsur Tambahan

• Logo/simbol jawatan perusahaan

• Nama bank langganan
• Alamat kantor cabang
• Bidang usaha percetakan kepala surat