Nama : Irma Triyani Yahya

NIM : 90400117095
Kelas : Akuntansi C

ANALISIS STUDI KASUS

FAMILY CARE SPECIALISTS MEDICAL GROUP, INC.

Dalam Studi Kasus Family Care Specialist Medical Group, Inc. dijelaskan bahwa Dr.
Luis Samaniego, presiden Family Care Specialists Medical Group, Inc. (FCS) merenungkan
usulannya untuk memperbaiki sistem kompensasi dokter FCS. FCS telah menggunakan dua
rencana insentif yang sangat berbeda selama sepuluh tahun terakhir dan manajemen telah

m
er as
menggunakan setahun untuk mendiskusikan kemungkinan revisi, tetapi Dr. Samaniego tetap

co
prihatin.

eH w
FCS didirikan dengan misi menyediakan layanan primer yang berkualitas tinggi pada

o.
rs e
komunitas yang belum terlayani di Los Angeles Timur. Strategi dokter FCS untuk memenuhi
ou urc
misinya tersebut dikembangkan dengan dua cara, yaitu:
1. Group dikembangkan dengan memperluas kehadiran mereka (mengulurkan tangan)
o

dalam komunitas pada empat lokasi klinik: masing-masing di Montebello dan Highland
aC s
v i y re

Park, dan juga dua klinik ada di daerah White Memorial Medical Center (WMMC) di
lingkungan Boyle Heights.
2. Sebagai strategi dari dokter FCS, mereka melakukan supervisi pelatihan klinik yang
ed d

disediakan oleh fakultas untuk program Family Medicine Residency.

ar stu

Dia tahu bahwa tidak ada skema yang dapat sempurna dan apapun pilihan yang dibuat
Dewan akan melibatkan penjualan, Dr. Samaniego tahu bahwa skema pilihan memiliki
sh is

pengaruh nyata pada para dokter, Group, dan yang paling penting, pasien mereka. Dr.
Th

Samaniego merasa pasti bahwa skema kompensasi FCS dapat diperbaiki, tetapi dia kurang
yakin bagaimana mencapai keseimbangan yang tepat.

Solusi dari permasalahan yang dihadapi Dr. Samaniego, presiden Family Care Specialists
Medical Group, Inc., yaitu:
1. Tidak lazim untuk dokter bekerja parah waktu di luar praktik utama mereka. Dalam
kasus ini, seorang dokter yang mengambil kerja tambahan dapat memperoleh pendapatan
$500 dengan mengambil giliran kerja setengah hari pada hari libur, membuat praktik ini

This study source was downloaded by 100000783311865 from CourseHero.com on 03-31-2021 23:06:19 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60109405/Irma-Triyani-Yahya-90400117095-SPM-6docx/
 semakin menarik bahkan bagi dokter yang sibuk. Alasannya adalah ia bisa memperoleh
hadiah uang tambahan. Dengan alasan tersebut, membuktikan bahwa dokter tidak merasa
puas dengan jumlah yang dibayarkan. Dan juga perbedaan gaji yang terpaut besar
menyebabkan banyak dokter meninggalkan FCS.
2. Untuk mengatasi masalah tersebut, FCS semestinya mengubah bonus dalam memotivasi
dokternya. Karena dalam kasus ini, bonus ditentukan dengan melihat 14 pasien sehari
namun faktanya tidak ada dokter yang mampu mencapai target ini. Sehingga
menyebabkan motivasi bagi para dokter memburuk.
3. Dalam mengubah target 14 pasien ini, harus disesuaikan dengan mempertimbangkan
bahwa beberapa kasus tertentu membutuhkan waktu penanganan yang lebih lama.
Dengan melakukan hal itu, jumlah target pasien yang sakit akan lebih dapat dicapai oleh

m
dokter dan mereka tidak akan lagi merasa terbebani dalam waktu untuk merawat

er as
kebutuhan pasien mereka.

co
eH w
4. Bonus juga dapat diselaraskan dengan misi FCS, yaitu untuk memberikan layanan

o.
berkualitas tinggi kepada pasien. Dengan meminta pasien menyelesaikan survei terkait
rs e
ou urc
pelayanan, sehingga dokter tertentu dapat diberi penghargaan berdasarkan umpan balik
positif dari pasien. Ini akan mengurangi kekurangan pada sistem, bahwa dokter saat ini
o

memiliki bonus berdasarkan pada jumlah pasien yang dikunjungi yang dapat
aC s

menyebabkan layanan yang buruk. Dengan menerapkan sistem penghargaan seperti ini,
v i y re

bonus dapat dibuat lebih searah dengan misi yang diemban FCS.
ed d
ar stu
sh is
Th

This study source was downloaded by 100000783311865 from CourseHero.com on 03-31-2021 23:06:19 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/60109405/Irma-Triyani-Yahya-90400117095-SPM-6docx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)