Nama : ANTONIUS BAYU SAPUTRA

NIM : 141180028

TUGAS PENGGANTI PRESENSI KEHADIRAN

MMT

1. Kepemimpinan kualitas dicirikan oleh beberapa hal….sebutkan bagaimana

kepemimpinan yang berkualitas menurut salah satu sumber..dan sebut sumbernya.
Answer :

a. Percaya diri,komunikator,mampu mengambil sebuah keputusan untuk

kemajuan perusahaannya agar berkualitas.
b. Bekerja dengan antusias dan semangat,mewujudkan hal-hal yang telah
ditentukan.
c. Mampu menciptakan budaya positif dan iklim harmonis pada perusahaannya
d. Mempengaruhi dan memberi dampak positif pada staff dan karyawan yang
bergabung di perusahaannya
e. Kepemimpinan kualitas adalah kepemimpinan yang sensitive dan peka
terhadap perubahan dan melakukan pekerjaannya secara terfokus.
f. Terampil dan dituntut untuk mengetahui Kinerja karyawan/staff suatu
Perusahaannya .

Bagaimana kepemimpinan berkualitas?

Kepemimpinan berkualitas suatu proses pengaruh untuk perbaikan

kualitas dimana pimpinan mencoba mempengaruhi bawahannya dengan memberi
motivasi dan inspirasi yang dapat di telurkan kepada bawahannya. Pemimpin
adalah orang yang melakukan hal-hal yang benar (people who do she the right
thing) sedangkan kaitannya sama Manajer adalah orang yang melakukan sesuatu
secara benar(people who do things right), dengan demikian seorang manajer harus
melaksanakan kepemimpinan kualitas dalam manajemen kualitas berarti orang
tersebut mampu melakukan sesuatu yang benar dengan cara-cara yang benar.

Contoh pada Perusahaan XEROX fotocopy yang menerapkan kepemimpinan

Kualitas Deming.

Model Manajemen Kualitas

a. Memuaskan secara total kebutuhan pelanggan yang telah di tetapkan.
b. Manajemen puncak memimpin dengan memberikan teladan.
c. Melibatkan,memberdayakan,dan memotivasi karyawan.
d. Meningkatkan hasil melalui perbaikan bersifat continue improvement
1. Variabilitas dalam output proses kerja
 2. Siklus waktu melalui perbaikan proses
3. Biaya produksi karena perbaikan dalam siklus waktu
e. Mengintegrasi perbaikan kualitas terus-menerus kedalam manajemen bisnis
sehari-hari.
Model Manajemen Kualitas Xerox merupakan sintesis dari definisi operasional serta
didasarkan pada prinsip-prinsip kualitas.
Sumber : Total Quality Management /Manajemen Kualitas Hal 202-216.