TAHAP HUBUNGAN INTERPERSONAL MELALUI KOMUNIKASI

BERPERANTARA KOMPUTER DI KALANGAN REMAJA DI SRI SERDANG

NOOR ARIFFAH BINTI SAPARI

BACELOR KOMUNIKASI

FAKULTI BAHASA MODEN DAN KOMUNIKASI

UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

2002
 TAHAP HUBUNGAN INTERPERSONAL MELALUI KOMUNIKASI
BERPERANTARA KOMPUTER DI KALANGAN REMAJA DI SRI SERDANG

OLEH

NOOR ARIFFAH BINTI SAPARI

Projek Bacelor (KOM 4999) ini merupakan salah satu keperluan kursus untuk
mendapatkan Ijazah Bacelor Komunikasi di Fakulti Bahasa Moden dan
Komunikasi, Universiti Putra Malaysia.

April 2002
Projek Bacelor Komunikasi bertajuk Tahap Hubungan Interpersonal Melalui
Komunikasi Berperantara Komputer Di Kalangan Remaja Di Sri Serdang telah
disediakan oleh Noor Ariffah Sapari (75095) dan telah diserahkan kepada Jabatan
Komunikasi, Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi sebagai memenuhi sebahagian
syarat untuk mendapatkan Ijazah Bacelor Komunikasi (Komunikasi Kemanusiaan)

Diterima dan disahkan oleh:

_______________________
(En. Jusang Bolong)

Tarikh : _________________
 PENGHARGAAN

Syukur ke hadrat Illahi kerana dengan rahmat dan limpah kurnianya, kertas

projek ini akhirnya dapat disempurnakan. Walaupun pada peringkat awal saya

mengalami pelbagai masalah dan kesulitan, namun dengan berkat kesabaran dan

dedikasi yang ada serta sokongan semua pihak, akhirnya projek ini dapat

disempurnakan.

Terima kasih yang tidak terhingga saya ucapkan kepada En. Jusang Bolong

selaku penyelia projek ini kerana telah banyak memberi bimbingan dan tunjuk ajar

sepanjang proses menyiapkan projek ini. Saya juga ingin mengucapkan terima kasih

kepada pihak-pihak tertentu yang telah memberi kerjasama dalam menyiapkan kertas

projek tahun akhir ini.

Sekalung penghargaan buat rakan-rakan seperjuangan yang memahami dan

sentiasa memberi sokongan sepanjang proses menyempunakan projek ini. Cabaran yang

lebih besar lagi sedang menanti kita di luar sana. Moga kita sama-sama dapat

mengharunginya dengan tabah.

Mudah-mudahan segala sumbangan yang diberikan akan mendapat keberkatan

dan keredhaan dari Allah S.W.T. Semoga semuanya mendapat kebahagiaan di dunia dan

akhirat.

Sekian, wassalam.
 KANDUNGAN

MUKA SURAT

PENGHARGAAN.................................................................................................. i
SENARAI JADUAL.............................................................................................. iv
SENARAI RAJAH................................................................................................. v
ABSTRAK.............................................................................................................. vi
ABSTRACT............................................................................................................ viii

BAB
1 PENGENALAN
Latar Belakang Kajian........................................................................... 1
Penyataan Masalah................................................................................ 4
Obkjektif Kajian.................................................................................... 7
Kepentingan Kajian............................................................................... 8
Limitasi Kajian....................................................................................... 8

2 SOROTAN LITERATUR
Internet................................................................................................... 9
Komunikasi Berperantara Komputer (KPK)......................................... 15
Saling Bual Internet (IRC)..................................................................... 17
Mel Elektronik (e-mel)........................................................................... 21
Komunikasi Interpersonal...................................................................... 24
Tahap-tahap Hubungan Interpersonal.................................................... 27

3 METODOLOGI KAJIAN
Reka Bentuk Kajian............................................................................... 32
Lokasi Kajian......................................................................................... 33
Persampelan dan Responden Kajian..................................................... 33
Operasional Pemboleh Ubah................................................................. 34
Instrumen Kajian................................................................................... 36
Prauji Kajian.......................................................................................... 37
Pengumpulan Data................................................................................. 38
Analisis Data.......................................................................................... 39

4 HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN

Ciri-ciri Demografi Responden.............................................................. 40
Kecenderungan Penggunaan IRC dan E-mel......................................... 43
Jangkamasa & Kadar Berinteraksi Melalui IRC.................................... 44
Tahap-tahap Hubungan Interpersonal.................................................... 47
5 KESIMPULAN HASIL KAJIAN DAN CADANGAN
Penyataan Masalah................................................................................. 55
Objektif Kajian....................................................................................... 56
Metodologi Kajian.................................................................................. 57
Rumusan Hasil Kajian.......................................................................... 58
Implikasi Kajian.................................................................................... 59
Cadangan............................................................................................... 60
Cadangan Kajian Akan Datang............................................................. 62

BIBLIOGRAFI..................................................................................... 63
LAMPIRAN.......................................................................................... 66
 SENARAI JADUAL

Jadual

1 Aplikasi Komunikasi Elektronik

2 Organisasi Internet

3 Perbandingan Alat Komunikasi

4 Skor Pengukuran Mengikut Tahap Hubungan

5 Skor Tahap Hubungan Pemboleh Ubah

6 Enarai Soalan Positif dan Negatif

7 Reabiliti Elemen Pemboleh Ubah Tahap-tahap Hubungan

8 Taburan Kekerapan dan Peratusan Bagi Demografi Responden

9 Kecenderungan Terhadap IRC dan E-mel

10 Taburan Responden Mengikut Jangkamasa

11 Taburan Responden Mengikut Kadar Bersembang

12 Tahap Hubungan Yang Dilalui Oleh Responden

13 Taburan Responden Mengikut Persetujuan Terhadap Tahap

Hubungan Yang Dijalinkan

14 Purata Keseluruhan Bagi Setiap Elemen

 SENARAI RAJAH

Rajah

1 Tahap-tahap Hubungan Interpersonal

TAHAP-TAHAP HUBUNGAN INTERPERSONAL MELALUI KOMUNIKASI
BERPERANTARA KOMPUTER DI KALANGAN REMAJA DI SRI SERDANG

Oleh

NOOR ARIFFAH BINTI SAPARI

APRIL 2002

Penyelia : Jusang Bolong

Fakulti : Bahasa Moden dan Komunikasi

Setiap insan ataupun individu di dunia pasti akan menjalinkan hubungan

interpersonal dengan individu yang lain. Namun begitu, tahap hubungan interpersonal

yang terjalin adalah berbeda-beda. Terdapat pelbagai cara untuk menerus dan

mengekalkan sesuatu perhubungan itu. Kini, melihat kepada keadaan dunia yang menuju

ke arah globalisasi, maka Malaysia sebagai sebuah negara membangun pasti perlu

mengikuti peredaran teknologi. Teknologi terkini yang semakin hangat disebut-sebut

adalah teknologi komunikasi berperantara komputer (KPK). Sehubungan itu, kajian

telah dijalankan bagi mengenalpasti tahap hubungan interpersonal yang terjalin di antara

individu-individu yang berkomunikasi berperantara komputer (KPK) di sekitar kawasan

Sri Serdang, Selangor.

Kajian ini dijalankan menggunakan kaedah tinjauan. Seramai 98 orang

pengunjung Kafe Siber yang telah dipilih sebagai responden kajian ini. Data telah

dikumpulkan menggunakan borang soal selidik sebagai instrumen kajian. Data dianalisis
menggunakan Pakej Statistik untuk Sains Sosial (SPSS) bagi mendapatkan maklumat

tentang peratusan, purata dan sisihan piawai.

Hasil kajian mendapati bahawa kebanyakkan daripada remaja di Sri Serdang

hanya menjalinkan tahap hubungan interpersonal yang sederhana bersama pasangan

mereka melalui komunikasi berperantara komputer (KPK) dari tahap keluasan topik

perbincangan, tahap kefahaman, tahap kebergantungan dan tahap komitmen. Ini adalah

disebabkan faktor masa serta kekerapan yang diluangkan untuk berkomunikasi secara

KPK adalah pada kadar yang minima. Remaja di Sri Serdang juga tidaklah begitu

cenderung untuk menggunakan IRC berbanding e-mel. Dengan ini, tahap hubungan

interpersonal yang terjalin pada tahap sederhana juga mencerminkan sifat masyarakat

kita yang lebih kepada budaya ketimuran dan tidak begitu ekstrim.

Berdasarkan hasil kajian ini, dicadangkan agar pihak-pihak kerajaan dan

swasta akan mengadakan kursus-kursus kemahiran berkomunikasi dalam komunikasi

berperantara komputer (KPK) dengan mengajar teknik-teknik ataupun strategi-strategi

yang lebih efektif supaya dapat menjalinkan hubungan interpersonal secara lebih intim

lagi dengan pasangan mereka.

LEVEL OF INTERPERSONAL RELATIONSHIP THROUGH COMPUTER
MEDIATED COMMUNICATION (CMC) WITHIN TEENAGERS OF SRI
SERDANG

By

NOOR ARIFFAH SAPARI

APRIL 2002

Supervisor : Jusang Bolong

Faculty : Modern Languages and Communication

Every individual are sure to develop an interpersonal relationship with another

individual. This is a norm of life. However, there are differences in the level of

interpersonal relationship that developed. There are many ways in which one could

communicate to maintain and develop the relationship. Looking at the world today,

advancing at a very fast pace in every aspect of life especially in the technological

aspect. As we are all moving towards the era of globalization, Malaysia being a

developing country has to catch up with the technological trends. The current technology

that is now popular amongst the citizens is the Computer Mediated Communication

(CMC). Therefore, a research was carried out to identify the level of interpersonal

relationship through computer-mediated communication (CMC) within the area of Sri

Serdang, Selangor.

A survey method was used in the study. 98 respondents were chosen amongst

those whom visited the Cyber Café’s there. A questionnaire was used to collect all the
data required for this research. These data were then analyzed using the Statistical

Package for Social Science (SPSS) program to further denote the research findings such

as percentage, average and standard deviation.

The findings showed that most of the teenagers at Sri Serdang has only a

moderate rate of interpersonal relationship level with their partners through computer

mediated communication (CMC). This is could be seen from the aspects of the breadth

and depth of interaction, understanding, interdependence and commitment. It could be

due to the fact that the time and frequency factor spent to communicate through CMC is

also low. The teenagers at Sri Serdang are also not prone or too indulged to chat on the

Internet compared to the electronic mail (e-mail). Thus, the level of interpersonal

relationship that developed which is moderate within our society also portrays our

eastern cultures that are not extremism.

Based on this research, it is advisable for both the private and government sector

to organize courses that enhance the skills to communicate through computer-mediated

communication (CMC) by teaching effective techniques or strategies so that a more

intimate interpersonal relationship could be developed between partners.

 BAB 1

PENGENALAN

Bab ini mengandungi latarbelakang mengenai kajian yang dibuat, kenyataan

masalah, objektif kajian ini dilakukan, kepentingan kajian ini terhadap tahap hubungan

yang boleh terjalin melalui komunikasi berperantara komputer (KPK) dan limitasi

kajian.

Latar Belakang Kajian

Komunikasi agak sukar untuk didefinisikan namun setiap individu

berkomunikasi. Kefahaman terhadap kepentingan berkomunikasi adalah penting untuk

mencapai kejayaan. Dalam era informasi berteknologi, komunikasi penting untuk

mendapatkan maklumat. Kita akan jauh ketinggalan jika tidak peka terhadap sesuatu isu

semasa. Walther (1997) mendefinisikan komunikasi sebagai satu proses pemindahan

makna iaitu maklumat, idea, pengetahuan, persefahaman, simbol atau lambang lain

daripada sumber atau penyampai kepada penerima melalui saluran-saluran tertentu

dengan harapan untuk mewujudkan persamaan.

 Namun begitu, komunikasi yang efektif hanya terjalin ketika seseorang

memahami akan maksud mesej yang disampaikan. Oleh itu, kualiti kehidupan sedikit

sebanyak bergantung dengan keberkesanan berkomunikasi. Ini adalah kerana

komunikasi yang efektif membantu menjalinkan hubungan yang baik.

Dahulukala manusia berhubung melalui surat menyurat ataupun telefon namun

demikian, pada masa kini ramai yang berkomunikasi melalui Saling Bual Internet (IRC)

ataupun mel-elektronik. Malah, kajian telah menunjukkan bahawa terdapat pasangan

yang bertemu melalui Internet. Di dalam sebuah kajian yang dilakukan oleh sebuah

akhbar tempatan, ‘The Star’, yang disiarkan pada 26 Jun 2001 dan 3 Julai 2001,

menunjukkan bahawa warga Malaysia kini melayari Internet untuk menjalin percintaan

(Bernama, 2001). Kajian mendapati 25% daripada para responden sanggup berkahwin

dengan syarat bahawa mereka berjumpa dahulu secara bersemuka. Kaum lelaki didapati

mempunyai kadar yang lebih tinggi (30%) berbanding kaum wanita (20%) yang

berkemungkinan akan berkahwin dengan seseorang yang ditemuinya melalui Internet.

Internet dari aspek penggunaannya merupakan sebuah rangkaian komputer

sejagat yang memberikan dua perkhidmatan utama iaitu komunikasi dan capaian

maklumat (Ahmad Zaharin, 1999). Oleh itu, melalui Internet seseorang boleh

berkomunikasi sama ada melalui IRC, e-mel atau sidang video. Selain daripada itu

terdapat juga laman-laman web yang berkenaan dengan hubungan-hubungan yang

terjalin antara individu untuk dijadikan panduan. Antaranya adalah

www.lovingyou.com, www.doclove.com, www.thelovedoctor.co.uk, www.relationship-

talk.com dan www.ivillage.com/relationships/. Namun begitu, kaedah yang sering

digunakan untuk mendapatkan kenalan baru atau bertanya khabar dari rakan-rakan yang

jauh dan lama adalah melalui IRC. Aplikasi Internet yang berfungsi secara serta merta

dalam masa yang nyata merupakan suatu kemudahan bagi mereka yang melayari Saling

Bual Internet (IRC) yang membolehkan ramai penggunanya untuk berkomunikasi atau

sekadar bersembang tentang pelbagai perkara di muka bumi ini (Ahmad Zaharin, 1999).

Selain daripada IRC, seseorang juga boleh berhubung melalui mel-elektronik (e-

mel). E-mel direka agar para individu dapat berkomunikasi melalui penggunaan

komputer. Sebarang maklumat akan dihantar dengan hanya sekelip mata. Konsep e-mel

menyamai konsep penghantaran surat ke pejabat pos untuk diposkan kepada penerima.

Satu kebaikan IRC adalah ianya membenarkan seseorang berkomunikasi dengan

sesiapa sahaja dari seluruh pelusuk dunia. Oleh itu, untuk saling berhubung dengan

rakan-rakan atau sanak saudara yang jauh bukanlah menjadi suatu masalah kini. Oleh

itu, seseorang boleh mendapat sahabat atau kenalan sambil menjalinkan hubungan

dengan sesiapa sahaja di dunia ini dalam keadaan selesa di rumah sendiri. Malah,

berkomunikasi melalui Internet juga lebih selesa bagi seseorang yang bersifat pemalu

kerana dapat meluahkan perasaan dengan tidak perlu bersemuka. Ini juga merupakan

cara terbaik bagi seseorang yang mempunyai sebarang kecacatan dari segi fizikal

ataupun tahap keyakinan yang rendah untuk mula berkomunikasi bagi mencapai

matlamat peribadi mereka (Mohd Zin, 2000). Antara matlamat peribadi yang lazim ingin

dicapai melalui komunikasi adalah membina hubungan interpersonal dengan seseorang.

 Menjalinkan hubungan merupakan sesuatu yang penting dalam kehidupan.

Menurut Duck (1992), hubungan merupakan unsur utama yang membawa kebahagiaan

dan kegembiraan yang tidak terhingga dalam hidup. Ini disebabkan sudah menjadi

lumrah bahawa kita suka bersama rakan-rakan, dan hidup saling bergantung dengan

individu yang lain. Kita menjalin hubungan untuk mendapatkan faedah dan kebaikan

darinya walaupun memerlukan perbelanjaan terutama apabila menggunakan komputer

sebagai perantara berkomunikasi.

Penyataan Masalah

Komunikasi penting dalam setiap perhubungan sama ada di peringkat awal, intim

atau di akhir hubungan. Duck (1992) menyatakan bahawa kita berkomunikasi dalam

sesuatu hubungan untuk menggambarkan emosi ketika mengatasi sebarang konflik dan

juga untuk menunjukkan kasih sayang. Seseorang itu boleh menjalin hubungan dari

hanya sebagai kenalan, kawan, sahabat karib sehingga jatuh cinta. Sesuatu perhubungan

itu berkembang melalui komunikasi. Keakraban hubungan mereka dapat ditunjukkan

kepada khalayak dengan hanya cara mereka memanggil teman mereka. Ini adalah kerana

setiap kali kita berkomunikasi, kita akan menyampaikan maklumat tentang betapa kita

menyukai seseorang dan juga mempertimbangkan tentang tahap sesuatu hubungan yang

ingin dijalinkan.

Hari ini komunikasi berperantara komputer semakin mendapat tempat di

kalangan masyarakat terutamanya golongan remaja. Sudah ramai remaja yang

menjalinkan hubungan sesama mereka melalui e-mel atau bual (chat). Terdapat

beberapa fenomena yang menggambarkan bahawa hubungan yang terjalin menggunakan

IRC dan e-mel sampai ke tahap intim. Misalnya, satu artikel di dalam majalah Cleo

(Ogos, 2001) yang bertajuk “ Love Online ” mengemukakan kisah pasangan bertemu di

IRC dan seterusnya berjaya menjalinkan hubungan sehingga berhubung melalui e-mel,

telefon dan sebagainya. Hubungan ini seterusnya sampai ke gerbang perkahwinan.

Walaupun hubungan yang terjalin itu telah berjaya sehingga ke alam

perkahwinan, masa yang diluangkan untuk sampai ke tahap itu bukannya singkat. Selain

daripada masa, banyak perkara lain yang memerlukan pengorbanan. Walaupun Malaysia

kini sedang menuju ke arah globalisasi dan penggunaan teknologi semakin meningkat

dan menular di seluruh negara, remaja sendiri tidak pernah menyangka bahawa mereka

boleh bertemu jodoh melalui IRC.

Bagaimanapun, kajian juga menunjukkan hubungan yang terjalin melalui e-mel

dan bersembang tidak kekal lama. Contoh yang paling ketara adalah kegunaan IRC dan

e-mel yang semakin meningkat di kalangan remaja dan walaupun sedemikian, teman

yang terjalin di IRC adalah sekadar teman bersembang dan ianya tidak lebih daripada itu

kerana kekurangan ciri-ciri seperti komunikasi yang lebih peramah dan juga dari segi

konteks sosial. Oleh kerana itu, ramai daripada golongan masyarakat yang berstatus

tinggi tidak begitu berkeyakinan untuk menguasai perbualan ataupun diskusi secara

maya (Postmes, Spears, Lea, 1998). Tidak dinafikan juga ada yang mengekalkan

hubungan yang terbina di IRC. Ini agak berbeza dengan hubungan yang terjalin melalui

komunikasi bersemuka (FTF). Kajian mendapati bahawa tahap hubungankomunikasi

bersemuka adalah lebih tinggi daripada komunikasi berperantara komputer (Walther,

Anderson, Park, 1994). Ini adalah sekali lagi berdasarkan fakta bahawa komunikasi

berperantara komputer tidak mempunyai sebarang bentuk komunikasi secara bukan

verbal dan ianya menjadikan pengguna seorang yang tidak berpersonaliti

(depersonalize) dan berseteru (Walther, 1994). Malah mesej yang ingin disampaikan

juga mengambil jangkamasa yang lebih lama dibandingkan dengan FTF. Sekali lagi,

ianya adalah kerana komunikasi berperantara komputer juga kekurangan bahasa isyarat

dari segi konteks sosial (Anderson, Walther, Park, 1994). Konteks sosial yang

dimaksudkan disini adalah sifat bersosial dan peranan serta status individu yang terlibat.

Berkomunikasi berperantara komputer juga boleh menjadikan seseorang individu itu

kurang peramah, emosional, bersifat peribadi dan mementingkan tugas (Walther, 1992).

Walaupun demikian, ramai yang masih melayari IRC dan bersembang bersama

kenalan-kenalan baru tetapi tahap hubungan mereka masih lagi menjadi tanda tanya.

Berdasarkan fenomena di atas, timbul persoalan mengenai setakat manakah hubungan

interpersonal golongan remaja apabila mereka berkomunikasi berperantara komputer.

Berapa lamakah jangkamasa individu berkomunikasi berperantara komputer untuk

menjalin hubungan interpersonal? Adakah kadar berinteraksi melalui komputer dapat

menjalin hubungan interpersonal pada tahap intim? Setakat manakah hubungan

interpersonal yang terjalin di kalangan remaja yang berkomunikasi melalui komputer?

Objektif Kajian

Objektif umum

Objektif umum kajian ini adalah untuk mengetahui tahap-tahap hubungan interpersonal

yang berkomunikasi melalui berperantara komputer (KPK).

Objektif khusus

Objektif khusus kajian ini adalah untuk:

1. Mengenalpasti jangkamasa hubungan interpersonal yang terjalin di kalangan

remaja melalui Komunikasi Berperantara Komputer (KPK),

2. Mengenalpasti kadar berinteraksi di kalangan remaja dalam menjalin hubungan

interpersonal melalui Komunikasi Berperantara Komputer (KPK), dan

3. Mengenalpasti tahap hubungan interpersonal di kalangan remaja melalui

Komunikasi Berperantara Komputer (KPK).

Kepentingan Kajian

Hasil kajian ini diharapkan dapat memberi gambaran sebenar tahap hubungan

interpersonal di kalangan remaja apabila berkomunikasi melalui komputer. Tahap

hubungan ini penting diketahui untuk memastikan sama ada komputer boleh dianggap

sebagai medium komunikasi yang berkesan. Kajian seperti ini juga akan menambahkan

pengetahuan tentang Komunikasi Perantara Komputer (KPK) yang bakal menjadi satu
daripada bentuk komunikasi masa depan dan mungkin mencabar komunikasi secara

bersemuka (FTF).

Limitasi Kajian

Untuk mengetahui dan memenuhi objektif serta kepentingan kajian, mereka yang

akan dijadikan bahan kajian merupakan para remaja yang sering berkomunikasi, baru

menjalinkan hubungan serta yang telah lama menjalinkan hubungan melalui Saling Bual

Internet (IRC).
 BAB 2

SOROTAN LITERATUR

Bab ini mengemukakan beberapa sorotan literatur mengenai Internet, komunikasi

berperantara komputer (KPK), Saling Bual Internet (IRC), mel elektronik (e-mel),

komunikasi interpersonal dan tahap-tahap hubungan interpersonal.

Internet

Internet merupakan satu rangkaian komputer yang menghubungkan komputer-

komputer di merata tempat di dunia. Komputer yang dihubungkan itu boleh terdiri

daripada saiz, jenama mahupun sistem pengoperasian yang berlainan. Internet juga

dikenali sebagai lebuh raya maklumat kerana ia membolehkan pencarian maklumat yang

pelbagai daripada komputer-komputer yang dihubungkan dalam rangkaian ini. Internet

merupakan satu cara untuk berkomunikasi pada masa kini

Aplikasi Internet merupakan aspek Internet yang sering diperkatakan apabila

berbincang mengenai sesuatu yang berkaitan dengan Internet. Ianya sangat penting

dikuasai kerana ia boleh membantu penggunaan Internet dengan lebih berkesan. Untuk

itu, pengguna harus tahu menggunakan aplikasi Internet dengan betul, tahu akan

kebaikan dan keburukan serta kekuatan dan kelemahan setiap aplikasinya. Dari aspek

penggunaan Internet, ianya merupakan sebuah rangkaian yang memberikan

perkhidmatan komunikasi elektronik, capaian jauh, pemindahan fail, penyebaran

maklumat, pencarian maklumat dan beberapa perkhidmatan yang lain. Daripada

aplikasi-aplikasi inilah terbina pelbagai perkhidmatan Internet seperti perdagangan

elektronik, perbankan elektronik, pengiklanan melalui Internet dan sebagainya. Di

bawah terdapat beberapa fungsi aplikasi Internet.

Jadual 1: Aplikasi Komunikasi Elektronik

Aplikasi Fungsi
Mel Elektronik Membolehkan pengguna Internet menghantar utusan dalam bentuk
teks dan mengepilkan pelbagai jenis fail bersama utusan tersebut. Mel
elektronik adalah alat komunikasi satu dengan satu (one-to-one) dan
satu dengan ramai (one-to-many).
Senarai Mel Membolehkan pengguna mengadakan perbincangan khusus di dalam
kumpulan yang besar dengan menggunakan mel elektronik sebagai
aplikasi untuk menghantar teks perbincangan
USENET Aplikasi perbincangan elektronik yang pada asasnya sama seperti
senarai mel tetapi menggunakan konsep dan protokol yang berbeza.
Internet Relay IRC membolehkan sekumpulan pengguna berbincang secara langsung
Chat (IRC) dalam bentuk teks.

Seseorang itu boleh berdebat, mengemukakan idea baru dan mendapatkan

sumber maklumat dalam ruang siber. Melalui Internet, seseorang itu juga boleh

menggelintar fail-fail daripada komputer lain yang dihubungkan melalui Internet. Malah,

fail-fail tersebut dapat dimuatkan ke dalam komputer beliau. Di samping itu, kita juga

boleh mendapatkan berita yang terkini, menyertai perbincangan secara melanggan

kepada senarai kumpulan tertentu dan juga berkomunikasi dengan rakan-rakan di

seluruh dunia.
 Dengan terdapat pelbagai kegunaan Internet, maka jumlah pengguna semakin

hari semakin meningkat. Oleh kerana pelbagai perkhimatan yang ditawarkan oleh

Internet, ramai juga yang menjadi ketagih terhadap penggunaan Internet terutamanya

para remaja (Ding, 2000). Terdapat beberapa keburukan serta kebaikan terhadap

penggunaan Internet yang begitu kerap. Antara kebaikan penggunaan Internet adalah (1)

ianya dapat menjalinkan hubungan secara global, (2) ini pula akan menambahkan

bilangan kenalan, (3) memperolehi pengetahuan serta maklumat, (4) meningkatkan

kemahiran penggunaan komputer, (5) meningkatkan kemahiran berkomunikasi, dan

(6) meningkatkan kemahiran menaip.

Antara keburukan-keburukannya pula adalah (1) kurang efisyen dari segi

berkomunikasi, (2) penurunan kualiti dan kuantiti pergaulan dengan rakan sekeliling,

(3) menjejaskan kesihatan terutamanya dari segi penglihatan dan juga bahagian kepala

seperti pening dan sebagainya, (4) ketidakkekalan hubungan yang terjalin, (5) ketagihan,

(6) maklumat yang tidak kekal kerana bagi e-mel terutamanya, terdapat had-had yang

diperuntukkan, (7) penyebaran virus dan (8) penyaluran maklumat negatif.

Internet bermula pada tahun 1987 di Malaysia dimana Institut Sistem

Mikroelektronik Malaysia (MIMOS) telah melancarkan Internet yang dikenali sebagai

Rangkaian Komputer Malaysia (Rangkom). Setelah itu, projek Joint Academic and

Research Integrated Network (JARING) diperkembangkan daripada Rangkom dan

dilancarkan pada 24 Januari 1990. Tujuan utama JARING ialah untuk mengoptimumkan

penggunaan komunikasi data di dalam sektor swasta di samping memberi sokongan

kepada bidang penyelidikan dan pembangunan, terutamanya yang berkaitan dengan

teknologi komunikasi moden.

Oleh kerana Internet bermula di Amerika Syarikat dan negara Barat, lebih dari

30 tahun yang lalu, mereka lebih mempengaruhi kandungan maklumat, citarasa, nilai

dan budaya Internet. Di Malaysia, Internet masih lagi dalam peringkat ‘awal’. Ini adalah

kerana kandungan maklumat tempatan di Internet yang masih terlalu sedikit tetapi

potensi kegunaannya terlalu besar. Sehingga kini Internet masih terus berkembang

dengan pesat dengan bilangan pengguna yang semakin bertambah, perkakasan/perisian

capaian Internet yang semakin canggih, kandungan maklumat yang semakin kaya dan

interaktif serta laluan utama yang semakin laju.

Walaupun demikian, pengawalan Internet adalah tanggungjawab bersama.

Internet perlu dikawal supaya penggunaannya tidak di salah gunakan ke arah yang tidak

produktif serta memudaratkan masyarakat dengan menyebarkan maklumat yang tidak

sihat. Oleh itu, setiap negara mempunyai badan yang menyelaras kegiatan yang

berkaitan dengan penggunaan Internet seperti pemberian alamat Internet Protocol (IP),

pendaftaran nama domain dan etika penggunaan Internet. Berikut di bawah adalah

beberapa organisasi yang membantu dalam pengawalan Internet.

Jadual 2 : Beberapa Organisasi Internet

Nama Organisasi Latar Belakang dan Bidang Tugas

Internet Society Organisasi kebajikan yang memainkan peranan dalam
(ISOC) mempromosikan penggunaan Internet di seluruh dunia.
Internet Architecture Organisasi yang bertanggungjawab menyediakan polisi dan
Board (IAB) piawai Internet serta mengawasi perkembangan Internet secara
keseluruhan.
Internet Engineering Jawatankuasa di bawah IAB yang bertanggungjawab
Task Force (ITEF) mengawasi dan menyelaras perkembangan Protokol Rangkaian
Internet (TCP/IP).
Internet Network Organisasi yang membekalkan pelbagai maklumat tentang
Information Centre Internet, menguruskan pendaftaran nama domain dan
(Inter NIC) pemberian alamat Protokol Internet (IP).
Malaysian Network Organisasi yang menguruskan permohonan alamat IP dan
Information Centre pendaftaran nama domain di Malaysia.
(MyNIC)
Malaysian Computer Organisasi yang boleh dirujuk bagi melaporkan kejadian
Emergency Response pencerobohan komputer dan bagi mendapatkan pandangan
Team (My CERT) tentang masalah keselamatan komputer di Malaysia.
The World Wide Organisasi yang bertanggungjawab mengawasi perkembangan
Consortium (W3C) protokol HTML yang digunakan untuk membina halaman
Web.

Oleh itu Internet juga perlu dilindungi bagi memastikan budaya yang tidak sihat,

tabiat yang tidak baik serta penggunaan yang melampau dan menyalahi undang-undang

tidak berlaku. Seiringan dengan itu, pihak yang bertanggungjawab mengurus rangkaian

telah mewujudkan garis panduan yang dipanggil netika. Netika adalah terjemahan

daripada perkataan netiquette yang berasal daripada gabungan perkataan network

etiquette atau net-etiquette. Seperti mana wujudnya etika dalam pekerjaan, netika

merupakan peringatan sikap dan kesedaran sivik yang harus dimiliki oleh seseorang

pengguna Internet.
 Netika merupakan peraturan dan tatatertib yang harus diikuti oleh semua

pengguna Internet bagi memastikan penggunaannya berjalan dengan teratur. Netika

bertujuan memupuk budaya yang sihat, menyingkir budaya yang negatif dan menuntut

supaya setiap pengguna Internet bersifat saling menghormati serta bertimbang rasa di

antara satu sama lain semasa menggunakan Internet. Ianya juga diwujudkan bagi

melindungi Internet daripada penggunaan melampau yang boleh menjejaskan kelicinan

perjalanan Internet.

Beberapa contoh netika penggunaan Internet adalah (1) tidak mencetuskan

sesuatu yang boleh menimbulkan kemarahan semasa terlibat dalam perbincangan

elektronik, (2) tidak menggunakan sesuatu aplikasi atau perkhidmatan terlalu lama

supaya pengguna lain berpeluang menggunanya, (3) mengelak daripada menggunakan

sesuatu aplikasi atau perkhidmatan semasa waktu pejabat dan (4) tidak menghantar iklan

kepada pengguna Internet melalui mel elektronik (Ahmad Zaharin, 1999).

Walaupun netika tidak mempunyai sebarang implikasi undang-undang, namun

terdapat akta-akta tertentu yang membolehkan tindakan undang-undang dikenakan

seperti memburukkan orang lain dalam Internet. Secara keseluruhannya, ianya

sebenarnya terpulang kepada kesedaran sivik masing-masing untuk menghormati netika

demi menjaga kelicinan penggunaan Internet.

Kepesatan teknologi internet melalui aplikasi Internet Protocol (IP) memungkin

corak komunikasi di antara manusia berubah. Kewujudan sistem internet yang bersifat

interaktif itu menyebabkan perilaku berkomunikasi melalui komputer semakin digemari.

Fenomena ini disebabkan komunikasi berperantara merupakan bentuk komunikasi yang

boleh merentasi sempadan masa dan jarak.

Kajian juga telah membuktikan bahawa berhubung melalui IRC telah dapat

membawa ke jinjang pelamin. Walaupun ramai yang tidak begitu pasti kerana tidak

dapat berhubung secara bersemuka namun bagi sebilangan orang yang agak pemalu,

ianya merupakan satu cara yang berkesan untuk berkenalan dengan orang ramai sambil

menjalinkan hubungan sosial.

Komunikasi Berperantara Komputer (KPK)

Komunikasi Berperantara Komputer atau lebih dikenali sebagai Computer

Mediated Communication (CMC) memainkan peranan yang begitu besar pada dunia

masa kini.

Komunikasi Berperantara Komputer ataupun (KPK) menurut Walters (1995)

didefinisikan sebagai aplikasi komputer untuk mengawal media interaktif dan juga

komunikasi yang berbentuk mesej bagi memberi cara yang lebih efektif atau berkesan

dalam melakukan sesuatu perkara. December (1996) pula mendefinisikannya sebagai

pertukaran maklumat secara global, koleksi rangkaian menggunakan protokol TCP/IP

dan model server pengguna untuk berkomunikasi secara data. Manakala, secara

keseluruhannya, Komunikasi Berperantara Komputer menjadikan rangkaian komputer

sebagai sejenis alat komunikasi yang membolehkan pencapaian sebarang jenis maklumat

secara menyeluruh (Postmes, Spears, Lea, 1998).

KPK boleh diaplikasikan kepada hampir semua jenis aplikasi kerana ianya

bertujuan untuk meningkatkan komunikasi. KPK juga menyatupadukan sistem

pengkomputeran dengan telekomunikasi. Namun begitu, ada juga beberapa jenis aplikasi

yang dianggap bersesuaian dengan kegunaan KPK. KPK bukan hanya berkebolehan dari

segi digital yang membenarkan aliran maklumat dari segi data, ucapan, video dan juga

media lain, malah ianya juga dapat memberi penyampaian dengan kebijaksanaan

menggunakan isyarat terhadap pengguna akhir peralatan itu. Penggunaan isyarat secara

bijaksana dapat memberi lebih banyak maklumat terhadap peralatan yang bersambung

dengan rangkaian serta memberi kawalan yang lebih maju. Jelas sekali menunjukkan

bahawa KPK boleh menggunakan kebolehan berisyarat untuk memperuntukkan lebih

banyak maklumat kepada pengguna di samping mempamerkan lebih banyak pilihan dan

kepelbagaian untuk memudahkan kawalan terhadap sesuatu sesi komunikasi.

Kegunaan KPK pelbagai dan antaranya termasuklah badan buletin, perundingan

secara KPK, mel elektronik dan juga untuk mendapatkan kembali maklumat. Selain

daripada itu KPK juga merupakan gabungan di antara empat perkara berikut iaitu

1) integrasi telefon berkomputer, (2) komunikasi multimedia, (3) pemprosesan media

dan yang akhir sekali (4) Groupware.

KPK telah berjaya memudahkan cara hidup di dunia kini kerana boleh diaplikasi

dalam banyak perkara. KPK juga telah merangkumi sebahagian besar dari sektor
perniagaan ke perbankan sehingga bahagian runcit dan juga pengangkutan. Ianya juga

termasuk keadaan persekitaran dari kawasan rumah ke kawasan kedai ataupun pejabat.

Antara aplikasi-aplikasi KPK adalah seperti (1) komunikasi pejabat, (2) telekomunikasi

multimedia, (3) pengagihan Pusat Panggilan Multimedia, (4) kafe siber, (5)

pembelajaran jarak jauh, (6) membeli belah, (7) pengangkutan, (8) tele-perubatan dan

(9) hiburan.

Namun begitu, aplikasi KPK secara am akan wujud terutamanya di dalam

Komunikasi Pejabat dan oleh kerana itulah, set aplikasi ini diberikan perhatian dahulu.

Ini pula memerlukan rangkaian LAN (local area network) bagi tujuan komunikasi data

supaya dapat memberikan hasil yang cekap. Di sini KPK telah menyumbangkan ke arah

pembangunan yang lebih maju seiring dengan perjalanan dunia yang begitu cepat.

Saling Bual Internet (IRC)

Selain daripada E-mel, satu lagi kegunaan Internet yang popular atau digemari

oleh masyarakat adalah Saling Bual Internet (IRC) atau singkatannya Bual (Chat). Bual

merupakan satu aktiviti yang popular terutamanya di kalangan golongan muda. Ini

adalah kerana ianya membolehkan mereka bersembang dengan pengguna Internet lain

secara langsung. Kemudahan IRC adalah popular di kalangan golongan muda kerana

perbualannya mungkin meliputi topik akademik yang bersifat serius ataupun sekadar

perbualan biasa tanpa sesuatu tajuk yang tertentu.

 Bual(chat) membenarkan seberapa banyak pengguna menyertai sesuatu diskusi

secara kolektif. Komen-komen yang diberi oleh mereka yang terlibat dalam sesuatu

diskusi itu akan terpapar pada skrin ketika perbincangan sedang berjalan. Setiap yang

terlibat pula sering menggunakan nama samaran dalam sesuatu sesi. Nama samaran itu

juga akan dipaparkan di sebelah setiap pernyataan yang dibuat oleh individu terbabit

agar yang lain tahu siapa yang memberi pernyataan itu.

Perbualan IRC adalah dalam bentuk teks. Ia adalah satu-satunya alat komunikasi

segerak berasaskan teks yang digunakan dengan begitu meluas sekali. Walau

bagaimanapun, oleh kerana kelajuan menaip yang berbeza oleh setiap individu,

pernyataan-pernyataan yang diterima dan dipaparkan dalam satu sesi bual(chat)

mungkin tidak akan tertera mengikut susunan yang sewajarnya.

Sebagaimana terdapatnya etika ketika penggunaan Internet, begitu juga ketika

bersembang. Ianya dikenali sebagai Chatiquete iaitu etika ketika berada di dalam dunia

bual (chat). Antara beberapa perkara yang perlu diberi perhatian ketika bersembang

adalah (1) tunjukkan kehormatan kepada orang lain. Sekiranya terdapat individu yang

tidak hormat ketika Bual, abaikan sahaja. Elakkan daripada menggunakan bahasa yang

kasar, (2) keluar dari mana-mana saluran yang anda tidak rasa selesa dengan

keadaannya, (3) semua rangkaian bual(chat) mempunyai kebolehan untuk mendapatkan

IP (alamat e-mel) pengguna dan semuanya disimpan dalam fail. Alamat IP menunjukkan

IAP (Internet Access Provider). Bual (chat) bukan perkara yang sulit . Program Bual

dalam rangkaian Bual terdapat fail yang tersusun dan semua post atau mesej boleh

didapati di dalam fail tersebut, (4) alamatkan semua mesej kepada individu yang
dikehendaki dan mesej mesti dihantar dengan betul. Balas mesej dengan sopan, dan (5)

sekiranya terdapat individu lain yang berkasar dengan anda, elakkan (Steve, 1996).

Unit perbualan asas dalam IRC dipanggil saluran (channel). Terdapat beribu-ribu

saluran yang aktif di Internet pada bila-bila masa. Satu saluran baru juga boleh

dimulakan pada bila-bila masa. Para pengguna yang berminat boleh menyertai sesuatu

saluran dan berkomunikasi dengan mereka yang menggunakan saluran yang sama.

Sesuatu mesej itu boleh ditujukan kepada semua yang menggunakan saluran itu ataupun

kepada pengguna-pengguna yang tertentu sahaja.

Saluran-saluran itu kebanyakannya dikenali sebagai nama saluran. Nama-nama

saluran itu pula bermula dengan tanda #. Tajuk-tajuk perbualan berbeza-beza, ada

menetapkan tajuk yang khusus tetapi ada juga yang bebas. Setiap pelayan IRC boleh

disambungkan di antara satu sama lain bagi membentuk sebuah rangkaian yang

dipanggil sebagai rangkaian IRC.

Beberapa saluran IRC ada tersedia semata-mata untuk perbualan kasual dan

tujuan sosial. Antara saluran-saluran yang agak popular di kalangan pengguna IRC

adalah seperti #kampung, #mamak, #malaycafe dan sebagainya. Namun begitu, ada juga

yang dibentuk sebagai forum bagi perbincangan yang lebih serius seperti yang telah

dinyatakan iaitu tentang akademik, peristiwa-peristiwa yang mengganggu keamanan

dan banyak lagi.

 IRC merupakan satu aplikasi Internet yang sangat popular bukan sahaja di

kalangan remaja tetapi juga orang-orang dewasa. Faktor utama yang menyebabkan IRC

popular ialah identiti sebenar penggunanya sukar atau tidak boleh diketahui. Ini

membolehkan pengguna mengatasi segala halangan sosial, fizikal dan psikologi yang

sukar diatasinya dalam dunia nyata. Halangan seperti malu untuk berbual tentang

sesuatu, cacat anggota badan, tidak mempunyai rupa yang cantik, faktor umur,

mempunyai status sosial yang rendah dan sebagainya tidak akan timbul apabila

pengguna IRC berkomunikasi. Ini menjadikan IRC medan yang adil untuk

berkomunikasi.

Oleh itu, keseronokan berkomunikasi dengan pengguna yang lain hanya terletak

kepada cara dan gaya sesuatu teks atau mesej dipertuturkan ketika mereka

berkomunikasi. Dengan kata lain, karektor yang ditonjolkan oleh pengguna ketika ia

berkomunikasi dengan pengguna lain memainkan peranan yang amat penting dalam

mengekalkan minat kedua-dua pihak untuk terus berkomunikasi.

Masa yang diluangkan untuk IRC mengikut Mohd Zin (2000) adalah pada pukul

empat petang dan sebelas tengah malam. Masa-masa ini merupakan masa yang paling

digunakan untuk IRC kerana pada masa-masa beginilah ramai yang baru sahaja habis

bertugas ataupun sedang berehat di rumah. Dengan meningkatnya penggunaan bual

(chat) terutamanya pada golongan muda, ramai yang telah menjalinkan hubungan

sesama mereka. Ada yang sekadar teman untuk bersembang, ada juga yang boleh

terjalin sehingga menjadi rakan baik, malah ada pula yang bertemu jodoh ketika bual

(chat) sehingga sampai ke jinjang pelamin.

Mel-elektronik (e-mel)

Internet telah memberikan banyak kemudahan dan salah satu antaranya ialah ia

menyediakan cara mudah untuk menghantar surat kepada seseorang sama ada di pekan

yang sama ataupun di benua yang lain. Mel Elektronik atau singkatannya e-mel

merupakan salah satu perkhidmatan Internet yang popular dan memudahkan seseorang

berkomunikasi dengan sanak saudara, rakan-rakan mahupun orang yang belum dikenali.

Ianya juga salah satu cara berkomunikasi yang sungguh menakjubkan. Malah, kajian

mengenai e-mel juga telah menunjukkan bahawa kegunaan e-mel digunakan di tempat

kerja merupakan satu cabang komunikasi interpersonal bagi Komunikasi Berperantara

Komputer (KPK).

E-mel sama sahaja seperti mel biasa yang dihantar melalui pejabat pos iaitu

ianya memerlukan alamat untuk penerima dan penghantar. Walau bagaimanapun, E-mel

merupakan mel yang dihantar melalui rangkaian komputer dan tidak perlu bersusah

payah menghantar surat dengan sampul surat serta perlu ke pejabat pos. Ianya

merupakan aplikasi yang membolehkan pengguna Internet berkomunikasi dalam bentuk

teks di antara satu sama lain secara langsung. Melalui e-mel, pengguna Internet boleh

menghantar utusan yang sama kepada lebih daripada seorang penerima, menyalinkan

utusan yang diterima untuk dihantar ke pengguna lain, mengepilkan pelbagai jenis fail

bersama e-mel, mengarahkan komputer melakukan sesuatu dan sebagainya.

 Penggunaan E-mel ada kelebihannya dan antaranya adalah ianya murah kerana

kos untuk menghantarnya adalah sama dengan satu panggilan telefon tempatan dan

beberapa salinan juga dapat dihantar ke lokasi-lokasi yang berbeza. Penghantaran jenis

ini juga cepat kerana pemprosesannya cuma mengambil masa beberapa minit sahaja

berbanding dengan mel biasa yang dihantar melalui pos. E-mel juga mudah kerana

secara automatik mesej yang ingin disampaikan akan dihantar ke peti e-mel penerima.

Di bawah juga menunjukkan perbandingan di antara beberapa alat-alat komunikasi yang

lain.

Jadual 3 : Perbandingan Alat Komunikasi

Butiran E-mel Surat Telefon Faks

Kelajuan Serta Merta Beberapa Hari Serta Merta Serta Merta
Kos Murah Murah Mahal Mahal
Keselamatan Selamat Kurang Selamat Selamat Selamat
Kerahsiaan Rendah Tinggi Tinggi Rendah
Gaya Penulisan Formal/ Formal/ Formal/
Tak Formal Tak Formal Tak Formal Tak Formal
Jawapan Tidak Tidak Tidak
Segera Segera Segera Segera
Komunikasi
Berkumpulan Mudah Sukar Mudah/Sukar Sukar
Menyatakan emosi Rendah Sederhana Tinggi Sederhana
         

Mesej yang dihantar akan disimpan dalam satu atau lebih komputer semasa

dalam perjalanan dan dihantar ke komputer seterusnya apabila lalulintas membenarkan.

Mesej yang dihantar itu juga berkemungkinan akan disekat dalam satu hentian pada

kadar sementara sebelum ianya dihantar semula kepada sasaran (Ahmad Zaharin, 1999).
 E-mel yang merupakan sistem bermesej menghantar mesej-mesej kepada

penerima dalam suatu masa selepas dihantar walaupun bukan serta merta kerana sistem

ini mengamalkan prinsip ‘store and forward’. Namun begitu ianya lebih cepat

berbanding dengan kaedah-kaedah penyampaian yang lain. Antara fungsi-fungsi utama

e-mel (Snell,1998) adalah seperti (1) menyediakan mesej e-mel, (2) memberi mesej

kepada penerima sama ada secara individu ataupun berkumpulan, (3) sebagai sejenis

direktori untuk mengesahkan lokasi-lokasi penerima yang diperlukan, (4) merupakan

sebuah mekanisma untuk menyalurkan maklumat kepada peti penerima tanpa sebarang

kesulitan, (5) sejenis kaedah bagi menyatakan bahawa penerima telah menerima mesej

dan (6) sebagai pengurus ‘in-tray’ iaitu memberi kaedah supaya dapat mengguna

kandungan-kandungan ‘in-tray’seperti: read, forward ataupun delete the incoming mail.

Oleh itu, penggunaan E-mel merupakan salah satu daripada fungsi Komunikasi

Berperantara Komputer (KPK) kerana KPK didefinisikan sebagai suatu kaedah

pengaplikasian komputer untuk mengawal interaktif multimedia dan juga komunikasi

berasaskan mesej bagi memberi cara yang berkesan untuk melakukan sesuatu.

Komunikasi Interpersonal
 Setiap makhluk di dunia akan berkomunikasi. Malah, komunikasi boleh

dikategorikan sebagai salah satu norma kehidupan. Ini adalah kerana sejak dari dalam

kandungan ibu pun bayi sudah mula berkomunikasi apatah lagi ketika meningkat

dewasa. Berkomunikasi mengajar erti kehidupan dan dari situlah datangnya pengalaman.

Sebagai manusia kita tidak boleh hidup dengan hanya apa yang ada pada kita. Kita juga

perlu bergaul di samping cuba menyesuaikan diri dengan keadaan sekeliling kita.

Menurut Beebe, Beebe & Redmond (1999), komunikasi sesama manusia boleh

didefinisikan sebagai proses kefahaman berkenaan dunia serta berkongsi fahaman itu

dengan yang lain. Manusia belajar tentang dunia dengan mendengar, memerhati, merasa,

menyentuh dan bau. Melalui komunikasi juga manusia sama-sama akan berkongsi

sebarang andaian dengan yang lain. Komunikasi sesama manusia juga ternyata akan

melibatkan pelbagai media seperti ucapan, lagu, penyiaran TV dan Radio, e-mel, surat,

buku, artikel, pantun dan puisi serta iklan.

Walau bagaimanapun, menurut Duck (1992), komunikasi sesama manusia

mempunyai beberapa ciri atau sifat. Antaranya adalah komunikasi merupakan sesuatu

proses dan bukannya benda, komunikasi berbentuk bulatan dan bukanlah ‘linear’,

komunikasi adalah kompleks, komunikasi tidak boleh diulang ataupun berpatah balik

dan komunikasi itu melibatkan keseluruhan personaliti seseorang itu.

Menurut Patton & Griffin (1974) pula, terdapat tiga kaedah komunikasi sesama

manusia dan ianya terdiri daripada komunikasi Intrapersonal, komunikasi satu hala dan

komunikasi antaraperseorangan (interpersonal).

 Salah satu kaedah komunikasi sesama manusia yang dianggap unik merupakan

komunikasi interpersonal. Bagi Beebe, Beebe & Redmond (1999), komunikasi

interpersonal didefinisikan sebagai kaedah komunikasi yang istimewa kerana ianya

terjalin apabila manusia saling berinteraksi sesama manusia sehingga dapat

mempengaruhi antara satu sama lain dan selalunya dengan tujuan untuk mengendalikan

sesuatu hubungan.

Namun begitu, terdapat empat ciri komunikasi interpersonal bagi menunjukkan

bahawa ianya unik berbanding komunikasi-komunikasi sesama manusia yang lain. Ciri-

cirinya adalah komunikasi interpersonal merupakan sejenis komunikasi yang istimewa.

Ianya melibatkan kualiti komunikasi sesama manusia. Komunikasi interpersonal bukan

hanya wujud ketika berinteraksi sahaja malah dengan cara kita melayan seseorang itu

sebagai seorang manusia. Yang kedua pula menyatakan bahawa komunikasi

interpersonal melibatkan interaksi yang berterusan antara individu. Ini adalah kerana

komunikasi interpersonal bukan merupakan satu proses yang sehala untuk menghantar

maklumat. Ketiga pula menyatakan komunikasi interpersonal saling mempengaruhi

antara satu sama yang lain. Pihak-pihak yang terlibat dalam sesebuah komunikasi

interpersonal akan memberi kesan ketika sedang berinteraksi. Yang terakhir sekali ialah

komunikasi interpersonal mempunyai kaedah yang digunakan untuk sesuatu

perhubungan. Ini adalah kerana komunikasi interpersonal dalam sesebuah hubungan itu

akan menjadikan hubungan itu lebih erat ataupun bertambah renggang.

 Komunikasi Interpersonal juga mempunyai beberapa kepentingan dalam

kehidupan. Komunikasi interpersonal juga meningkatkan jalinan sesuatu hubungan yang

berkualiti serta diri seseorang. Arif dalam komunikasi dapat meningkatkan hubungan

sesama ahli keluarga, rakan sekerja dan juga meningkatkan kesihatan dari segi fizikal

dan emosi. Ini disebabkan kesunyian boleh membunuh dan berkomunikasi itu

merupakan satu keperluan dalam hidup (Beebe, Beebe & Redmond, 1999).

Oleh itu, adalah lumrah bagi setiap individu untuk menjalinkan hubungan. Daya

tarikan interpersonal mempunyai tahap-tahap dalam membentuk atau meneruskan

sesuatu hubungan. Sesuatu daya tarikan itu terjalin apabila kita mempunyai perasaan

positif terhadap seseorang atupun apabila kita menyukai seseorang (Beebe, Beebe &

Redmond,1999).

Kajian telah dapat mengenalpasti tujuh unsur yang mempengaruhi daya tarikan

manusia terhadap sesuatu. Ianya terdiri daripada (1) tarikan fizikal, (2) kewibawaan,

kecekapan dan karisma, (3) kedekatan, (4) persamaan, (5) keperluan yang saling

melengkapi, (6) potensi hubungan dan (7) saling suka menyukai. Malah, dari segi

komunikasi interpersonal kita akan sering berhubung dengan orang yang kita suka. Daya

tarikan melalui berkomunikasi merupakan salah satu cara untuk menyatakan bahawa

kita tertarik kepada seseorang. Sudah lumrah bahawa kita akan menjauhi orang yang

tidak kita sukai dan juga akan cuba terus berkomunikasi dengan orang yang kita suka.

Selalunya jumlah dan kekerapan berkomunikasi dan berinteraksi dengan seseorang akan

menunjukkan tahap tarikan dalam sesuatu hubungan (Beebe, Beebe & Redmond,1999).
 Pendedahan kendiri juga merupakan satu cara untuk mengetahui akan tahap

kepercayaan dan penerimaan terhadap diri seseorang. Kita hanya akan memberikan

maklumat-maklumat sulit tentang diri kita yang hanya kita sahaja yang tahu kepada

seseorang yang kita boleh percayai dan juga suka. Hubungan juga terjalin melalui

pendedahan kendiri. Hubungan itu menjadi lebih rapat dan mesra jika lebih banyak

maklumat kendiri didedahkan kepada seseorang. Menurut Parks (1996), untuk mengkaji

jika sesuatu hubungan yang terjalin itu adalah sekadar teman biasa ataupun intim,

terdapat tujuh tahap perkembangan hubungan secara on-line iaitu dari segi

kebergantungan individu, keluasan topik perbincangan, keintiman, pertukaran kod yang

digunakan, pemahaman serta ramalan yang boleh ditafsirkan pasangan, komitmen dan

juga rangkaian sosial pasangan tersebut.

Tahap-Tahap Hubungan Interpersonal

Namun begitu, terdapat beberapa tahap-tahap yang akan dilalui oleh semua

pasangan sejak dari awal perkenalan sehinggalah ke tahap yang intim dalam sesuatu

hubungan interpersonal bagi mencapai matlamat mereka. Komunikasi Interpersonal juga

memberi laluan untuk sesuatu hubungan itu terjalin dari sebagai kenalan kepada sahabat

dan akhirnya sebagai kekasih. Tahap-tahap hubungan ini terjalin secara berperingkat.

Pada peringkat berinteraksi secara pra-sedar, seseorang akan cuba mendapat seberapa

banyak maklumat yang boleh. Ini boleh dilakukan tanpa perlu berinteraksi secara terus

tetapi dari sumber-sumber yang boleh dipercayai. Disinilah, tanggapan awal dapat

dibentuk. Jika tanggapan kita pada tahap ini tidak begitu disukai, mungkin ianya akan
terhenti setakat itu sahaja. Tetapi jika tahap ini dirasakan menarik, tahap selanjutnya

akan terjalin.

Tahap permulaan hubungan, merupakan saat-saat perubahan yang penting. Di

awal perkenalan, pendedahan tentang kendiri masing-masing hanyalah bersifat

permukaan sahaja iaitu yang lazim dilakukan atau diketahui oleh kebanyakan orang. Ini

adalah kerana agak sukar untuk seseorang itu untuk mendedahkan tentang diri beliau

kepada orang yang baru sahaja dikenali. Kepercayaan terhadap pasangan masih belum

lagi terbentuk dan masa diperlukan untuk mengukuhkannya.

Tahap seterusnya pula ialah penerokaan, di mana maklumat tentang kendiri akan

dikongsi bersama secara mendalam sedikit, serta sedikit sentuhan fizikal sambil

mengekalkan jarak sosial dan juga membatasi masa yang diluangkan bersama-sama.

Tatkala hubungan itu menjadi semakin hebat, kita akan saling bergantung antara

satu sama lain. Di sini pasangan berada di tahap yang rapat di mana pendedahan kendiri

juga lebih mendalam dan lebih banyak masa akan diluangkan bersama dalam melakukan

aktiviti-aktiviti harian. Jarak fizikal juga semakin dekat bersamaan sentuhan fizikal yang

boleh dianggap berani. Kata-kata yang digunakan juga lebih bersifat peribadi dimana

hanya pasangan itu sahaja yang akan memahami.

Tahap terakhir dalam sesuatu hubungan adalah keintiman dimana mereka lebih

rapat dan mesra sesama mereka berbanding dengan sahabat yang lain. Disinilah

merupakan penerimaan pasangan terhadap segala konsep kendiri pasangan masing-

masing. Cara berkomunikasi juga bertambah menjadi lebih mesra seperti panggilan

‘Sayang’. Perbualan mereka juga tidak terbatas dan semua perkara boleh diperbualkan

kerana aliran maklumat bebas dan pendedahan kendiri lebih terbuka. Komitmen juga

akan terjalin dalam penerimaan hubungan itu sehingga menjejak ke ambang

perkahwinan. Sifat pasangan secara non-verbal lebih difahami oleh pasangan mereka

serta akan terdapat kekerapan dalam sentuhan fizikal.

Intim

Rapat

Penerokaan

Permulaaan hubungan

Interaksi pra- kesedaran

Rajah 1 : Tahap-tahap Hubungan Interpersonal(Beebe, Beebe & Redmond,1999).

Mencapai tahap intim bukanlah mudah. Ia memerlukan masa untuk membina

kepercayaan, masa untuk berkongsi maklumat-maklumat peribadi, masa untuk

memerhati keadaan pasangan dalam pelbagai situasi serta masa untuk membina talian

emosional dan berkomitmen.

 Perkembangan hubungan interpersonal menurut Parks (1996), perlu melalui

beberapa dimensi khusus seperti peningkatan dari segi saling kebergantungan antara

pasangan, kedalaman dan keluasan topik perbincangan, secara personal boleh meramal

dan memahami tindak tanduk pasangan, perubahan dari cara berkomunikasi ke arah

semakin intim dari segi komitmen, dan juga rangkaian sosial individu. Dengan ini, tahap

perkembangan sesuatu hubungan itu diukur dengan berlandaskan perkara-perkara

tersebut. Perkara-perkara tersebut diadaptasikan berdasarkan perbincangan teori-teori

sarjana lampau serta pengukuran tahap perkembangan sesuatu proses hubungan.

Pendapat ataupun pandangan yang bercanggah berkenaan hubungan secara

maya boleh didapati melalui beberapa teori yang berkaitan dengan komunikasi

interpersonal dan juga perkembangan hubungan. Contohnya, dari segi kekurangan

isyarat sosial dan juga penangguhan dari segi maklum balas boleh mengakibatkan

kepada tahap ketidakpastian yang tinggi serta kesukaran dalam mengurangkan

ketidakpastian terhadap tingkah laku, bagaimana pasangan akan bertindak dan juga

untuk menerangkan kelakuan pasangan. Menurut teori pengurangan kebimbangan

(uncertainty reduction teory), kebolehan untuk mengurangkan kadar kebimbangan boleh

membantu dalam perkembangan sesuatu hubungan itu (Parks, 1996).

Menurut Parks (1996) dari pandangan Lea dan Spears (1995), kewujudan

beberapa teori tentang perkembangan hubungan memberi beberapa cabaran terhadap

perhubungan secara maya. Kewujudan teori-teori tersebut juga menekankan kepentingan

ciri-ciri fizikal terutamanya dalam perkembangan hubungan secara romantis. Namun

begitu, ciri-ciri ini tidak boleh didapati melalui hubungan secara maya.
 Oleh kerana itu, komunikasi secara maya dianggap kekurangan dalam pelbagai

segi. Antaranya adalah dari segi jarak fizikal, kekerapan berinteraksi, keadaan fizikal,

tanda isyarat dan juga maklumat dari konteks sosial (Postmes, Lea & Spears, 1998).

Walaupun begitu, menurut Walther (1992) kekurangan-kekurangan ini semua boleh

diatasi cuma ianya memerlukan lebih banyak masa berbanding daripada ketika

bersemuka (FTF). Contohnya, dari segi jarak fizikal dan juga keadaan fizikal, ianya

boleh diatasi dengan membuat temujanji ataupun saling menukar gambar.

Menurut teori penembusan sosial (social penetration theory), apa yang

membuatkan perkembangan hubungan itu untuk terus mekar adalah ramalan akan

ganjaran yang bakal diterima. Teori pengurangan kebimbangan (uncertainty reduction

theory) pula menyatakan mengurangkan kebimbangan terhadap pasangan dan juga

hubungan akan menjadikan hubungan itu lebih intim. Malah, kedua-dua teori ini tidak

menyatakan akan keperluan jarak fizikal dan juga kekerapan berinteraksi sebagai salah

satu keperluan untuk perkembangan sesuatu hubungan itu. Ciri-ciri tersebut dapat

membantu dalam sesuatu hubungan tetapi ianya tidak dapat menjamin akan ganjaran

pada masa akan datang, bagaimana perasaan seseorang terhadap seseorang ataupun

bagaimana seseorang itu akan dilayan oleh seseorang.

Pendek kata, para sarjana sering memberikan pandangan yang bertentang dan

juga berubah-ubah berkenaan perhubungan secara maya. Masih banyak lagi persoalan

yang masih menjadi tanda tanya. Oleh itu, untuk menjalinkan hubungan interpersonal ini

bukanlah mudah kerana perlu melakukan pengorbanan dari pelbagai aspek. Namun
begitu, jika terdapat kepuasan dari hubungan itu yang dapat memberi kebahagian dalam

hidup, ianya berbaloi.

BAB 3

METODOLOGI KAJIAN
 Bahagian ini mengandungi beberapa perkara yang menjelaskan kaedah kajian

yang telah digunakan oleh penyelidik dalam melakukan kajian ini. Perkara-perkara

tersebut adalah 1) reka bentuk kajian, 2) lokasi kajian, 3) persampelan dan responden

kajian, 4) operasional pembolehubah, 5) instrumen kajian, 6) prauji kajian,

7) prosedur pengumpulan data dan 8) penganalisisan data.

Reka Bentuk Kajian

Kajian yang dilakukan ini merupakan kajian berbentuk tinjauan dengan

menggunakan borang soal selidik. Kaedah ini juga bersesuaian kerana dapat merangsang

responden kajian dalam memberi maklumat yang tepat kerana responden diberikan masa

untuk berfikir secara rasional untuk menjawabnya tanpa perlu tergesa-gesa. Bias juga

dapat dielakkan kerana jawapan-jawapan yang disediakan adalah berbentuk tetap.

Lokasi Kajian
 Kajian ini telah dijalankan di sekitar kawasan Sri Serdang, Selangor. Responden-

responden yang terlibat telah dipilih dari kafe siber. Antara kafe-kafe siber yang terlibat

adalah seperti kafe siber kolej kelima (UPM), Kafe Berinternet The One,

my.networld.net.two, Pusat Komputer dan Kafe Berinternet. Selain daripada itu, lokasi

kajian ini juga berhampiran dengan kedudukan penyelidik ketika kajian ini dijalankan.

Ini memudahkan lagi penyelidik dari proses penyerahan dan pengumpulan kembali

borang soal selidik yang telah diedarkan kepada responden di kafe-kafe siber terpilih.

Persampelan dan Responden Kajian

Responden bagi kajian ini dipilih menggunakan persampelan bertujuan. Mereka

yang menjadi responden kepada kajian ini adalah mereka yang menggunakan IRC di

Internet. Jumlah keseluruhan responden kajian ini adalah seramai 98 orang. Walaupun

pengunjung Kafe Siber ramai boleh dijadikan responden tetapi bilangan ini adalah

memadai kerana bukan semua pengunjung Kafe Siber melayari Internet untuk chat di

IRC. Pada ketika penyelidik menjalankan kajian ini ramai daripada pengunjung Kafe

Siber merupakan pelajar-pelajar universiti yang sedang cuba hendak melengkapkan

tugasan-tugasan mereka. Oleh kerana itu jugalah pengguna IRC berkurangan. Oleh itu,

jumlah responden yang ditemui untuk tujuan penyelidikan ini adalah memadai sesuai

dengan sifat kajian kes di sesuatu kawasan seperti Sri Serdang ini.

Operasional Pemboleh Ubah

 Pemboleh ubah kajian ini adalah dari segi jangkamasa, kadar berinteraksi dan

juga tahap-tahap hubungan interpersonal apabila individu berkomunikasi melalui

komputer. Dari segi jangkamasa, ianya bertujuan untuk mengukur jangkamasa yang

diluangkan dalam menjalin sesuatu hubungan itu. Kadar berinteraksi pula memfokus

kepada kekerapan untuk berkomunikasi dalam sesuatu hubungan yang terjalin itu.

Manakala, untuk mengukur tahap-tahap hubungan interpersonal pula, terdapat tujuh

elemen yang terlibat iaitu dari segi kebergantungan pasangan, keluasan topik

perbincangan, keintiman pasangan, kadar pertukaran kod, persefahaman, komitmen dan

juga rangkaian hubungan dengan yang lain.

Tahap-tahap hubungan yang terjalin dapat diukur dengan menanyakan soalan-

soalan yang berbentuk tertutup dalam pengukuran pada tahap interval. Beberapa

pernyataan dikemukakan mengenai ciri-ciri hubungan yang dialami oleh responden.

Pernyataan tersebut diukur dengan menggunakan skala Likert untuk menggambarkan

persetujuan mereka. Skala yang digunakan adalah (1) sangat tidak setuju, (2) tidak

setuju, (3) tidak pasti, (4) setuju dan (5) sangat setuju dalam penyataan tersebut. Jadual

menunjukkan nombor soalan dan skor bagi penyataan yang dikemukakan sebagai

ringkasan bentuk pengukuran tahap hubungan.

Jadual 4: Skor Pengukuran Mengikut Tahap Hubungan.

       
Item No. Soalan Skor Min Skor Max

       
Kebergantungan 1,7,9,13,19,21,30 7 35
Keluasan 2,3,14,26,31 5 25
Keintiman 4,15,20,22,27,32,35,39 8 40
Tukar kod 5,6,8,16,23,36,38 7 35
Pemahaman 10,17,33,37,40 5 25
Komitmen 11,18,24,25,28 5 25
Rangkaian 12,29,34 3 15
     
Dari aspek pengukuran tahap hubungan interpersonal yang sedang dilalui oleh

responden, tiga tahap telah dikemukakan iaitu tahap tinggi, tahap sederhana dan tahap

rendah. Namun begitu, skor bagi setiap tahap yang dikemukakan adalah berbeza-beza.

Berikut adalah skor tahap hubungan interpersonal bagi setiap pemboleh ubah.

Jadual 5 : Skor Tahap Hubungan Pemboleh Ubah

Item Skor Tahap Hubungan

Rendah Sederhana Tinggi
Kebergantungan 7 - 15 16 – 25 26 - 35
Keluasan topik 5 - 11 12 - 18 19 – 25
Keintiman 8 - 18 19 – 29 30 - 40
Pertukaran kod 7 - 15 16 - 25 26 – 35
Persefahaman 5 - 11 12 - 18 19 – 25
Komitmen 5 - 11 12 - 18 19 – 25
Rangkaian 3-6 7 - 10 11 - 15

Instrumen Kajian

Untuk mendapatkan maklumat daripada responden, penyelidik telah

menggunakan borang soal selidik di mana ianya merupakan instrumen bagi kajian yang
dijalankan ini. Borang soal selidik diambil daripada daripada kajian yang dijalankan

oleh Parks (1996) dalam mengetahui tahap terjalinnya hubungan interpersonal. Syed

Arabi (1998), mengatakan bahawa soal selidik ini penting bagi seseorang pengkaji

kerana kualiti atau mutu soal selidik akan menentukan nilai penyelidikan pada

keseluruhannya. Setiap seorang resonden yang dipilih diberikan satu set borang soal

selidik bagi mendapatkan maklumat mengenai tahap hubungan interpersonal mereka

dengan pasangan melalui KPK. Borang soal selidik ini mengandungi tiga bahagian iaitu

bahagian A, B dan bahagian C.

Dalam bahagian A, responden ditanya mengenai ciri demografi mereka seperti

jantina, umur, bangsa, agama dan sebagainya. Soalan-soalan di dalam bahagian ini

adalah kombinasi soalan tertutup dan soalan terbuka.

Di bahagian B pula, responden ditanya berkenaan kecenderungan mereka

terhadap IRC dan juga e-mel. Selain itu juga, mereka ditanya tentang jangkamasa serta

kekerapan yang diluangkan untuk IRC. Masa, tempat dan jika temujanji dibuat untuk

bual (chat) juga ditanya. Bentuk soalan juga adalah kombinasi soalan tertutup dan

soalan terbuka.

Bahagian C pula adalah tumpuan terhadap perkembangan tahap hubungan

interpersonal terjalin diantara individu-individu yang terlibat di dalam IRC. Semua

soalan di dalam bahagian ini adalah dalam bentuk soalan tertutup diikuti dengan

menggunakan skala Likert. Terdapat juga soalan-soalan yang berbentuk positif dan juga

negatif bagi setiap pemboleh ubah yang dikemukakan. Berikut adalah senarai soalan-
soalan yang berbentuk positif dan juga negatif yang terdapat di dalam borang soal

selidik.

Jadual 6 : Senarai soalan positif dan negatif.

Item Nombor soalan

Positif Negatif
Kebergantungan 1, 7, 13, 21, 30, 9, 19
Keluasan topik 3, 14, 26, 31 2
Keintiman 4, 15, 20, 22, 39 27, 32,35
Pertukaran kod 6, 8, 16, 36, 38 5, 23
Persefahaman 17, 33, 40 10, 37
Komitmen 18, 24, 25, 28, 11
Rangkaian 12, 34 29

Prauji Kajian

Prauji kajian ini telah dijalankan di kalangan pelajar Bacelor Komunikasi, UPM.

Tujuan prauji ini dijalankan adalah untuk mengetahui kebolehpercayaan instrumen

kajian yang digunakan. Seramai 20 orang pelajar dipilih bagi prauji yang dijalankan.

Para pelajar yang dipilih untuk prauji ini, kerana mereka hampir menyamai responden

sebenar kajian ini dari segi ciri-ciri demografi.

Ujian reliabiliti menunjukkan nilai  bagi instrumen bahagian tahap hubungan

adalah 0.7730. Ini menunjukkan bahawa kesemua soalan dalam instrumen kajian boleh

digunakan untuk mengumpul data sebenar kerana nilai reliabiliti instrumen adalah

tinggi. Jadual di bawah menunjukkan reability bagi setiap elemen bagi pemboleh ubah
tahap-tahap hubungan interpersonal mengikut ujian terhadap borang soal selidik yang

dikemukakan oleh Parks (1996).

Jadual 7 : Perbandingan reabiliti elemen pemboleh ubah tahap-tahap hubungan.

Item Nilai Alpha ()

Parks (1996)
Kebergantungan 0.85
Keluasan topik 0.85
Keintiman 0.88
Pertukaran kod 0.81
Persefahaman 0.82
Komitmen 0.86
Rangkaian 0.79
Nilai  keseluruhan pra uji = 0.7730

Pengumpulan Data

Di tahap ini, satu tinjauan telah dilaksanakan pada 25 Januari 2002. Semua

responden telah diberikan satu set borang soal selidik. Data dikumpulkan menggunakan

teknik ‘serah dan kutip’. Para responden diberikan borang soal selidik secara

berperingkat-peringkat mengikut keselesaan penyelidik. Penyelidik sendiri memberi dan

menunggu para responden menjawab kesemua soalan yang ada di borang soal selidik

itu. Secara purata, setiap responden diberi masa selama dua puluh minit untuk menjawab

kesemua soalan. Penyelidik mengambil masa dua minggu untuk mendapatkan kesemua

borang soal selidik itu.

 Walaupun sebanyak 120 borang soal selidik yang telah diedarkan, hanya 100

borang sahaja yang dikembalikan. Namun begitu hanya 98 borang soal selidik sahaja

yang boleh diterima pakai. Ini adalah kerana 2 daripada borang soal selidik itu diasing

dari dianalisis kerana kesahihan jawapan responden diragui. Seterusnya, borang-borang

soal selidik itu dikumpul dan dianalisis.

Analisis Data

Data dianalisis setelah semua usaha pengumpulan data selesai dilakukan. Data-

data yang diterima kemudiannya dipastikan dan ditukarkan kepada kod-kod yang

difahami oleh penyelidik. Kod-kod itu pula dimasukkan ke dalam komputer untuk

dianalisis. Tujuan data dianalisis adalah untuk mendapatkan jawapan bagi persoalan

kajian.

Untuk menganalisis data-data yang diperolehi, program Statistical Package for

the Sosial Science for Windows (SPSS) dalam komputer digunakan. Data dalam bentuk

kod dipindahkan dari borang soal selidik ke program berkenaan. Data kemudiannya

dianalisis dengan menggunakan analisis statistik deskriptif. Statistik deskriptif ini dapat

mengemukakan penyebaran statistik yang melibatkan kekerapan, sisihan piawai dan

peratusan bagi setiap objektif kajian.

 BAB 4

HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN

Bab ini membentangkan hasil kajian dan perbincangan berdasarkan objektif

kajian. Perkara-perkara yang dikemukakan ialah (1) ciri-ciri demografi responden,

(2) kecenderungan terhadap IRC (3) masa dan kekerapan untuk melayari Internet dengan

tujuan untuk bual (chat) dan (4) tahap-tahap hubungan interpersonal yang dialami oleh

individu-individu yang bersembang.

Ciri-ciri Demografi Responden

Bahagian ini akan menerangkan mengenai latarbelakang responden sekitar Sri

Serdang yang telah bekerjasama dalam memberikan maklumat bagi kajian yang

dijalankan ini.

Jadual 8 menunjukkan bahawa 98 orang yang terlibat dengan kajian ini. Seramai

53.1 peratus adalah responden lelaki dan 46.9 peratus yang terdiri daripada perempuan.

Ini menunjukkan bahawa lebih ramai lelaki yang cenderung terhadap penggunaan IRC

berbanding perempuan. Fenomena ini disebabkan kaum wanita lebih tertumpu untuk

bekerja keras bagi mencapai cita-cita mereka berbanding lelaki (Cleo, 2000). Walaupun

menurut Islam, lelaki mempunyai satu nafsu dan sembilan akal manakala wanita pula

mempunyai satu akal dan sembilan nafsu. Mungkin kerana pernyataan begini yang

menjadikan kaum perempuan lebih rajin dan tidak suka membazirkan masa mereka

dengan berhibur walaupun melalui Internet. Ada perkara-perkara lain yang mereka lebih

gemar lakukan berbanding melayari Internet untuk bersembang di IRC setelah penat

bekerja seperti membeli-belah, pergi melancong dan sebagainya untuk menenangkan

mereka. Namun begitu, individu adalah berbeza-beza.

Kebanyakan daripada para remaja juga merupakan pelajar yang sedang

mengikuti program di peringkat ijazah iaitu sebanyak 69.4 peratus. Selanjutnya pula

diikuti dengan pengajian di peringkat diploma. Dapat disimpulkan bahawa majoriti para

remaja yang berkomunikasi melalui komputer terdiri daripada masyarakat yang

berpelajaran. Dengan itu, mereka perlu menjadualkan waktu mereka supaya seimbang.
Oleh kerana majoritinya adalah pelajar, lingkungan umur mereka diantara 21-24 tahun

adalah sebanyak 73.4 peratus.

Daripada Jadual 8 juga, didapati bahawa sebanyak 87.8 peratus daripada para

remaja tidak bekerja. Ini adalah kerana ramai yang masih lagi menuntut. Hanya

sejumlah 12.2 peratus responden ini yang bekerja. Ramai daripada mereka adalah

berbangsa Melayu (80.6%) dan beragama Islam (83.7%).

Ciri-ciri Demografi Kekerapan Peratusan (%)

Jantina
Lelaki 52 53.1
Perempuan 46 46.9

Umur
17-20 tahun 19 19.4
21-24 tahun 72 73.4
25-28 tahun 7 7.1

Kerjaya
Bekerja 12 12.2
Tidak bekerja 86 87.8

Bangsa
Melayu 79 80.6
Cina 8 8.2
India 8 8.1
Lain 3 3.1

Agama
Islam 82 83.7
Hindu 6 6.1
 Kristian 3 3.1
Buddhism 6 6.1
Lain 1 1.0

Pendidikan
PMR 1 1.1
SPM 5 5.1
STPM 6 6.1
Sijil 1 1.0
Diploma 13 13.3
Ijazah 68 69.3
Sarjana 2 2.0
Lain 2 2.1
     

Jadual 8 : Taburan Kekerapan dan Peratusan Bagi Demografi Responden (N=98)

Kecenderungan Penggunaan IRC dan E-mel

Walaupun di dalam zaman moden dan siber ini, pasti setiap remaja tidak lari

daripada menggunakan kaedah-kaedah teknologi yang telah disediakan. Namun begitu,

tahap kecenderungan adalah berbeza-beza dari satu individu ke satu individu yang lain.

Oleh itu, kajian ini adalah untuk mengenalpasti kecenderungan para remaja terhadap

penggunaan teknologi ini terutamanya dari segi penggunaan IRC dan juga e-mel.

Jadual 9 menunjukkan bahawa secara purata kecenderungan para remaja

terhadap penggunaan IRC adalah agak sederhana (x=5.7653, sp=2.398). Kecenderungan

terhadap e-mel pula agak tinggi iaitu pada skor 7 (x=7.0102, sp=2.103). Ini adalah

kerana melihat kepada keadaan masyarakat kini yang bergerak pantas bagi mengejar

masa. Maklumat pula adalah penting dan diperlukan dengan cepat dan tepat. Oleh itu,

untuk sebarang penghantaran maklumat yang tidak memerlukan tindak balas, e-mel

merupakan cara yang diminati berbanding IRC. Bagi komunikasi melalui IRC,
seseorang perlu ada secara fizikal di depan komputer untuk memberi maklum balas.

Namun bagi e-mel pula, selepas pesanan dihantar, ianya boleh ditinggalkan. Sebarang

maklum balas akan disimpan di dalam peti simpanan e-mel itu. IRC pula lebih

cenderung diluangkan ketika mengisi masa lapang iaitu secara tidak formal berbanding

E-mel yang meliputi semua aspek dari segi formal ataupun tidak formal melihat kepada

jenis urusan yang dilakukan.

Jadual 9 : Kecenderungan Terhadap IRC dan E-mel (N=98)

Peratus
Format KPK 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 x sp
                         
IRC 5.1 6.2 5.1 10.3 21.4 14.2 15.2 8.2 5.1 9.2 5.7653 2.398

E-Mel 1.0 1.0 3.1 6.2 15.2 10.3 21.4 16.3 9.2 16.3 7.0102 2.103
                         
1 = tidak cenderung 10 = sangat cenderung x= purata sp = sisihan piawai

Jangkamasa dan Kekerapan Berinteraksi Melalui IRC

Selaras kecenderungan remaja menggunakan IRC di tahap yang sederhana

berbanding E-mel untuk berinteraksi, jangkamasa dan kekerapan menggunakan IRC

juga adalah pada kadar yang rendah. Jadual 10 , menunjukkan bahawa masa yang sering
diluangkan dalam sehari untuk bersembang oleh hampir separuh (48%) remaja adalah

selama ½ hingga 1 jam. Bagaimanapun, terdapat juga remaja (33.7%) yang bersembang

selama 1-2 jam sehari berbanding hanya 4 peratus sahaja yang bersembang lebih

daripada 4 jam. Dalam masa seminggu pula, 5 jam merupakan masa yang paling banyak

(57.1%) diluangkan oleh responden. Walau bagaimanapun, jumlah yang kedua tertinggi

diluangkan dalam masa seminggu adalah dari kategori lain-lain. Ini adalah kerana

terdapat juga remaja yang meluangkan begitu sedikit masa untuk bersembang sehingga

kurang daripada 5 jam dalam masa seminggu. Namun begitu, kajian juga mendapati

bahawa terdapat segelintir remaja yang melebihi 20 jam dalam masa seminggu.

Bilangan yang meluangkan masa sebanyak 20 jam dalam seminggu pula adalah pada

tahap yang sangat rendah iaitu sebanyak 2 peratus sahaja. Hasil daripada kedua-dua

penyataan di atas, dapat disimpulkan bahawa majoriti remaja hanya meluangkan masa

yang paling rendah terhadap IRC.

Dari segi kadar bersembang, Jadual 11 menunjukkan bahawa kebanyakan

responden (82.7 peratus) hanya berbual secara KPK sebanyak 1 – 2 kali dalam sehari

dan 63.3 peratus menunjukkkan bahawa mereka bersembang pada kadar yang minimum

iaitu sebanyak 5 kali dalam masa seminggu. Walaupun begitu para remaja yang memilih

kategori lain-lain juga adalah agak tinggi iaitu sebanyak 25.5 peratus. Kajian mendapati

bahawa mereka bersembang kurang daripada kadar minima yang telah dinyatakan.

Terdapat juga yang agak kerap bersembang di IRC tetapi ianya hanya sebanyak 1

peratus responden sahaja. Merujuk kepada hasil kajian yang dinyatakan di atas,

fenomena ini disebabkan para responden yang terdiri daripada majoritinya merupakan

penuntut, mereka mungkin lebih tertumpu kepada pelajaran menyebabkan jangkamasa

serta kadar untuk bersembang berada pada tahap yang rendah. Masa yang diluangkan di

Internet pun lebih tertumpu kepada pencarian maklumat daripada bersembang di IRC.

Jadual 10 : Taburan Responden Mengikut Jangkamasa.

 
Jangkamasa ketika chat Kekerapan Peratus (%)
 

Jam/Hari
1/2 - 1 jam/hari 47 48.0
1 - 2 jam/hari 33 33.6
2 - 3 jam/hari 9 9.2
3 - 4 jam/hari 5 5.1
> 4 jam/hari 4 4.1

Jam/ Seminggu
5 jam/sm 56 57.1
10 jam/sm 15 15.3
15 jam/sm 3 3.1
20 jam/sm 2 2.1
lain 22 22.4

Jadual 11: Taburan Responden Mengikut Kadar Bersembang.

 
Kadar bersembang Kekerapan Peratus (%)
 

Kali/Hari
 1 - 2 kali/hari 81 82.7
3 - 4 kali/hari 14 14.3
5 - 6 kali/hari 1 1.0
7 - 8 kali/hari 2 2.0

Kali/ Seminggu
5 kali/sm 62 63.3
10 kali/sm 7 7.1
15 kali/sm 3 3.1
20 kali/sm 1 1.0
lain 25 25.5

Tahap-tahap Hubungan Interpersonal

Hubungan interpersonal pasti akan terjalin antara dua individu yang

berinteraksi. Namun begitu, tahap hubungan yang terjalin dari seorang individu dengan

individu yang lain adalah berbeza-beza. Jika tahap hubungan yang terjalin itu tinggi,

maka hubungan itu adalah intim dan juga sebaliknya. Jika kita menyukai seseorang pasti

kita akan cuba meningkatkan tahap hubungan kita dan begitu juga sebaliknya jika kita

tidak berhasrat untuk meneruskan hubungan itu ke tahap yang mesra ataupun intim.

Oleh itu, kajian ini adalah untuk mengenalpasti tahap-tahap hubungan interpersonal

yang terjalin di antara individu-individu yang berkomunikasi berperantara komputer

melalui bersembang.

Berdasarkan Jadual 12, didapati 71.4 peratus para remaja yang berkomunikasi

melalui IRC mempunyai tahap kebergantungan yang sederhana. Dari aspek tahap

keluasan topik perbincangan pula, sejumlah 33.7 peratus remaja menyatakan bahawa

mereka membincangkan tajuk-tajuk yang terlalu luas apabila berkomunikasi melalui

IRC. Ini dapat menggambarkan bahawa para remaja suka berinteraksi walau apapun
bentuk topik perbincangan yang dikemukakan. Seperti yang dikatakan oleh Beebe,

Beebe & Redmond, (1999) komunikasi itu merupakan satu keperluan hidup di samping

sifat remaja yang sering curiga dan suka meneroka.

Melihat kepada aspek keintiman yang terjalin melalui IRC, hanya 8.2 peratus

sahaja yang menunjukkan kadar keintiman yang tinggi. Jumlah ini adalah amat rendah

sesuai dengan budaya ketimuran masyarakat yang telah terbentuk di dalam diri individu.

Daripada aspek pertukaran kod ketika berkomunikasi pula, hanya 5.1% peratus yang

menunjukkan tahap keintiman yang tinggi. Ini menunjukkan bahawa penggunaan kod

bagi menggantikan komunikasi secara bukan verbal berada pada kadar yang rendah dan

masih lagi kurang dipraktikkan. Ini menunjukkan bahawa komunikasi yang terjalin

adalah secara nyata dan terang. Berikutan mesej yang disampaikan itu adalah jelas,

maka mudah untuk pasangan yang terlibat memahami pasangan mereka masing-masing.

Oleh kerana itu jugalah dari segi aspek persefahaman, kita dapati hanya 2 peratus remaja

sahaja yang saling tidak menunjukkan persefahaman apabila berkomunikasi

berperantara komputer.

Dari aspek komitmen remaja terhadap pasangan mereka melalui IRC pula,

majoriti (73%) sanggup meluangkan masa dan mampu memberikan perhatian mereka

kepada pasangan mereka masing-masing. Ini adalah kerana kadar bilangan yang

mempunyai tahap komitmen yang rendah hanyalah segelintir sahaja iaitu hanya

sebanyak 8.2 peratus. Aspek rangkaian sosial pula menunjukkan bahawa tahap

hubungan interpersonal yang dijalin bersama pasangan masing-masing tidaklah begitu

ekstrim. Ini adalah kerana peratusan bagi setiap tahap tidak banyak bezanya dengan

tahap yang lain.

Secara keseluruhannya, kajian mendapati bahawa remaja lebih gemar

menjalinkan hubungan pada tahap yang sederhana (91.8%) sahaja. Ini merupakan

langkah berjaga-jaga dimana mereka tidak mahu terlalu mengharap ataupun tampak

sombong untuk berkenalan. Ini adalah kerana budaya ketimuran masyarakat dimana kita

digalakkan untuk tidak keterlaluan dalam apa-apa perkara yang dilakukan dan sentiasa

berhati-hati.

Jadual 12 : Tahap Hubungan yang Dilalui Oleh Responden (N=98)

       
Tahap - tahap hubungan Kekerapan Peratus (%)

kebergantungan
rendah (7 - 15) 12 12.2
sederhana (16 - 25) 70 71.4
tinggi (26 - 35) 16 16.3
Keluasan topik
rendah (5 - 11) 3 3.1
sederhana (12 - 18) 62 63.3
tinggi (19 - 25) 33 33.7
keintiman
rendah (8 - 18) 19 19.4
sederhana (19 - 29) 71 72.4
tinggi (30 - 40) 8 8.2
pertukaran kod
rendah (7 - 15) 21 21.4
sederhana (16 - 25) 72 73.5
tinggi (26 - 35) 5 5.1
persefahaman
rendah (5 - 11) 2 2.0
sederhana (12 - 18) 70 71.4
tinggi (19 - 25) 26 26.5
komitmen
rendah (5 - 11) 8 8.2
 sederhana (12 - 18) 73 74.5
tinggi (19 - 25) 17 17.3
rangkaian
rendah (3 - 6) 33 33.7
sederhana (7 - 10) 46 46.9
tinggi (11 - 15) 19 19.4

keseluruhan
rendah (40 - 92) 3 3.1
sederhana (93 - 146) 90 91.8
tinggi (147 - 200) 5 5.1
       
Jadual 13 menunjukkan penyataan-penyataan yang dipersetujui oleh para remaja

sebagai bentuk perilaku hubungan atau tindakan mereka apabila bersembang dengan

pasangan mereka melalui IRC.

Dari tahap saling pergantungan antara mereka, didapati 50 peratus daripada para

remaja bersetuju bahawa mereka saling cuba bantu membantu apabila pasangan mereka

mengalami masalah. Bantuan yang mampu diberikan adalah dari segi nasihat ataupun

pendapat yang disampaikan melalui IRC. Bagaimanapun, keputusan ini tidak

menggambarkan bahawa mereka saling bergantung kepada pasangan masing-masing

kerana terdapat sejumlah 30.6 peratus yang tidak bersetuju dengan pernyataan tersebut.

Melihat kepada tahap keluasan topik perbincangan mereka pula, hampir separuh

(48%) daripada para remaja mengakui bahawa topik perbincangan mereka meliputi

semua isu. Malah, sejumlah 32.7 peratus menyatakan bahawa mereka tidak setuju

dengan pernyataan yang mereka hanya berbual secara umum sahaja. Ini adalah kerana

separuh daripada para remaja juga bersetuju bahawa perbualan mereka boleh berlarutan

dari satu topik ke satu topik yang lain.

 Tahap kedalaman hubungan yang terjalin pula menunjukkan bahawa majoriti

remaja (30.6%) tidak pasti sama ada mereka ada menyembunyikan sebarang penilaian

yang dibuat terhadap pasangan mereka daripada pengetahuan pasangan mereka. Jumlah

yang sama juga menyatakan bahawa mereka tidak boleh mempercayai pasangan mereka

(30.6%). Namun begitu, 32.7 peratus tidak setuju dengan pernyataan bahawa mereka

tidak memberitahu perkara yang sulit tentang diri beliau kepada pasangan beliau. Ini

adalah kerana berkomunikasi melalui KPK mengurangkan rasa malu serta segan

berbanding apabila bersemuka.

Jadual 13 juga menunjukkan kadar pertukaran kod yang berlaku ketika

berkomunikasi. Hampir separuh remaja (46.9%) bersetuju bahawa adalah lebih mudah

untuk menyampaikan mesej kepada pasangan intim mereka. Oleh kerana keintiman yang

terjalin antara pasangan masing-masing, maka 37.8 peratus tidak bersetuju terhadap

penggunaan bahasa kesat untuk digunakan tatkala berkomunikasi kerana ianya boleh

merenggangkan perhubungan.

Tahap persefahaman yang terbina juga dipersetujui oleh separuh daripada para

remaja iaitu sejumlah 52 peratus. Walaupun ada yang masih tidak pasti dan sangsi

(35.7%) terhadap pasangan mereka, namun 35.7 peratus tidak setuju bahawa mereka

tidak mengenali pasangan mereka dengan begitu mendalam. Oleh kerana itu jugalah,

dari aspek memberi komitmen, kajian mendapati bahawa 36.7 peratus akan cuba

meneruskan hubungan yang terjalin. Malah, separuh daripada mereka (52%) tidak setuju

bahawa hubungan yang telah dijalinkan itu adalah tidak penting bagi mereka walaupun
bilangan yang banyak (75.5%) menunjukkan mereka masih tidak pasti akan kepentingan

hubungan yang mereka jalinkan itu.

Dari rangkaian sosial pula, didapati 39.8 peratus daripada remaja tidak pasti

sama ada rakan pasangan mereka saling mengenali rakan mereka. Walaupun begitu,

sebanyak 31.6 peratus sangat tidak setuju untuk pasangan mereka dikenalkan kepada

ahli keluarga mereka.

Jadual 13 : Taburan Responden Mengikut Persetujuan Terhadap Tahap Hubungan yang

Dijalinkan

Peratus
Tahap Hubungan STS TS TP S SS x sp
 

Kebergantungan
cuba bantu 4.1 8.2 21.4 50.0 16.3 3.6633 0.9838
tidak dapat pengaruh 4.1 25.5 35.7 26.5 8.2 3.0918 1.0060
mempengaruhi perasaan 11.2 14.3 35.7 34.7 4.1 3.0612 1.0534
Mempengaruhi 11.2 18.4 31.6 31.6 7.1 3.051 1.1157
salah seorang tunggu 12.2 21.4 30.6 31.6 4.1 2.9388 1.0918
Kebetulan 10.2 36.7 27.6 19.4 6.1 2.7449 1.0775
saling bergantung 16.3 30.6 28.6 21.4 3.1 2.6429 1.0865
Purata Keseluruhannya 3.0277 1.0592
Keluasan
semua isu 2.0 8.2 21.4 48.0 20.4 3.7653 0.9394
perbualan boleh berlarutan 3.1 7.1 21.4 50.0 18.4 3.7347 0.9476
hubung cara lain 8.2 18.4 16.3 39.8 17.3 3.398 1.2077
isu peribadi > isu semasa 11.2 20.4 18.4 40.8 9.2 3.1633 1.1901
bual umum sahaja 4.1 32.7 29.6 25.5 8.2 3.0102 1.0404
Purata Keseluruhannya 3.4143 1.0650
Keintiman
sembunyi penilaian 4.1 29.6 30.6 24.5 11.2 3.0918 1.0754
beritahu suka apa 11.2 21.4 23.5 35.7 8.2 3.0816 1.1637
rapat 12.2 25.5 26.5 27.6 8.2 2.9388 1.1649
beritahu yg saya tahu 13.3 25.5 28.6 27.6 5.1 2.8571 1.1215
boleh percaya 13.3 30.6 28.6 22.4 5.1 2.7551 1.1035
 beritahu perasaan 14.3 33.7 20.4 26.5 5.1 2.7449 1.1515
komunikasi secara am shj 9.2 44.9 20.4 22.4 3.1 2.6531 1.0265
tidak beritahu yang sulit 20.4 32.7 28.6 12.2 6.1 2.5102 1.1329
Purata Keseluruhannya 2.8290 1.1175
Pertukaran Kod
mesej ringkas 7.1 11.2 22.4 46.9 12.2 3.4592 1.0762
dapat ramal 8.2 14.3 40.8 29.6 7.1 3.1327 1.0218
nama timangan 14.3 23.5 9.2 43.9 9.2 3.102 1.2721
tanda isyarat 8.2 26.5 26.5 33.7 5.1 3.0102 1.0697
tidak ada beza berkom. 5.1 46.9 24.5 14.3 9.2 2.7551 1.0655
bahasa susah difahami 26.5 38.8 22.4 9.2 3.1 2.2347 1.0434
bahasa kesat 35.7 37.8 14.3 7.1 5.1 2.0816 1.1185
Purata Keseluruhannya 2.8250 1.0953
Persefahaman
ramal perangai psngn 3.1 8.2 26.5 52.0 10.2 3.5816 0.8958
ramal tindakan psngn 5.1 11.2 27.6 46.9 9.2 3.4388 0.9851
sangsi 2.0 19.4 35.7 25.5 17.3 3.3673 1.0492
baca perasaan psngn 4.1 14.3 39.8 34.7 7.1 3.2653 0.9367
tidak mengenali begitu dlm 3.1 35.7 26.5 25.5 9.2 3.0204 1.0550
Purata Keseluruhannya 3.3347 0.9844
Komitmen
cuba teruskan hubungan 6.1 13.3 26.5 36.7 17.3 3.4592 1.1138
tidak b`harap b`tahan lama 4.1 18.4 25.5 33.7 18.4 3.4388 1.1129
berusaha supaya kekal 6.1 17.3 19.4 41.8 15.3 3.4286 1.1306
sebahagian besar diri saya 12.2 31.6 24.5 22.4 9.2 2.8469 1.1784
tidak penting 18.4 52 75.5 19.4 5.1 2.5918 1.1473
Purata Keseluruhannya 3.1531 1.1366
Rangkaian sosial
rakan saya tidak kenal
rakan pasangan 8.2 29.6 39.8 14.3 8.2 2.8469 1.039
kenalkan pd rakan-rakan 17.3 29.6 22.4 17.3 13.3 2.7959 1.292
kenalkan pd ahli keluarga 31.6 28.6 13.3 15.3 11.2 2.4592 1.371
Purata Keseluruhannya 2.7007 1.234
               

STS=sangat tidak setuju TS=tidak setuju TP=tidak pasti S=setuju

SS=sangat setuju x=purata sp=sisihan piawai

Merujuk kepada Jadual 14 pula ianya memberikan purata bagi setiap elemen

tahap-tahap hubungan yang dipersoalkan. Didapati bahawa tahap hubungan dari segi
keluasan topik yang diperbincangkan mempunyai purata yang tertinggi sekali diikuti

pula dengan persefahaman. Manakala, rangkaian sosial pula mempunyai purata yang

paling rendah sekali. Namun begitu, secara puratanya tahap-tahap hubungan yang

terjalin antara remaja adalah sebanyak 3.0406 (Jadual 14).

Jadual 14 : Purata keseluruhan bagi setiap elemen.

Tahap Hubungan x sp
Keluasan topik 3.4143 1.0650
Persefahaman 3.3347 0.9844
Komitmen 3.1531 1.1366
Kebergantungan 3.0277 1.0592
Keintiman 2.8290 1.1175
Pertukaran kod 2.8250 1.0953
Rangkaian sosial 2.7007 1.2340
Purata Keseluruhannya 3.0406 1.0989

Berdasarkan perbincangan hasil kajian di atas, didapati

tahap hubungan interpersonal apabila individu

berkomunikasi melalui komputer dengan menggunakan IRC

atau/dan e-mel adalah di tahap yang sederhana berdasarkan

tahap keluasan topik, tahap persefahaman, komitmen dan

kebergantungan mereka.
 BAB 5

KESIMPULAN HASIL KAJIAN DAN CADANGAN

Bahagian ini mengemukakan kesimpulan kajian, implikasi dan cadangan kajian.

Bab ini juga menyingkap kembali penyataan masalah, objektif kajian dan metodologi

kajian secara ringkas.

Ringkasan

Penyataan Masalah

Menuju ke arah globalisasi, Malaysia telah mempertingkat kegunaan teknologi di

negara ini. Antara penggunaan teknologi yang semakin mendapat tempat di kalangan

masyarakat pada masa kini adalah Internet. Oleh kerana kegunaan Internet yang

pelbagai, ramai yang berpaling kepadanya kerana menyediakan maklumat yang terkini

dan juga sebagai sumber hiburan. Internet juga wadah untuk berkomunikasi antara dua

atau lebih individu. Komunikasi berperantara komputer ini telah menjadi satu amalan
yang semakin diminati. Antara perkara yang menarik perhatian golongan remaja pada

masa kini adalah IRC ataupun chat. Sifat IRC yang interaktif merupakan tarikan utama

bagi para penggunanya. Interaksi dengan kenalan yang merentasi semua sempadan sama

ada dari segi jarak, geografi dan sebagainya, hubungan telah berjaya dijalinkan

melaluinya.

Walau bagaimanapun, terdapat pelbagai jenis hubungan yang terbina melalui

ruang IRC ini. Ada yang hanya sebagai teman untuk bersembang, ada yang hanya

sebagai kenalan di IRC ada juga yang meneruskan hubungan dengan lebih intim lagi.

Keintiman hubungan yang dijalinkan menerusi talian pernah sampai ke jinjang pelamin

bagi sesetengah individu. Namun, bilangan yang terputus begitu sahaja di talian juga

ramai bilangannya. Persoalannya, setakat manakah hubungan interpersonal golongan

remaja apabila mereka berkominikasi berperantara komputer? Selain itu juga, berapa

lamakah jangkamasa individu berkomunikasi berperantara komputer untuk menjalin

hubungan interpersonal? Adakah kadar berinteraksi melalui komputer dapat menjalin

hubungan interpersonal pada tahap intim? Setakat manakah hubungan interpersonal

yang terjalin di kalangan remaja yang berkomunikasi melalui komputer?

Objektif Kajian

Objektif kajian ini ialah:

1. Mengenalpasti jangkamasa hubungan interpersonal di kalangan remaja melalui

komunikasi berperantara komputer (KPK),

 2. Mengenalpasti kadar berinteraksi di kalangan remaja dalam menjalin hubungan

interpersonal melalui komunikasi berperantara komputer (KPK), dan

3. Mengenalpasti tahap hubungan interpersonal di kalangan remaja melalui

komunikasi berperantara komputer (KPK)

Metodologi Kajian

Kajian yang dijalankan adalah berbentuk tinjauan. Kajian ini telah dilakukan di

sekitar kawasan Sri Serdang, Selangor dengan melibatkan 98 orang pengunjung Kafe

Siber sebagai responden kajian. Responden dipilih dengan menggunakan teknik

persampelan bertujuan. Borang soal selidik yang diterjemahkan dari kajian Parks (1996)

telah digunakan sebagai instrumen kajian bagi mengumpulkan data yang diperlukan.

Data-data dikumpulkan dengan menyerahkan borang soal selidik berkenaan kepada

responden dengan menggunakan teknik ‘serah dan kutip’.

Untuk menganalisis data yang telah dikumpul, program Statistical Package for

the Social Science for Windows (SPSS) telah digunakan. Data-data yang direkodkan

dianalisis dengan menggunakan kaedah statistik deskriptif. Melalui statistik deskriptif,

data dapat dikemukakan dalam bentuk penyebaran statistik yang melibatkan min, sisihan

piawai dan peratusan untuk mencapai objektif pertama sehingga objektif ketiga kajian.

Rumusan Hasil Kajian

 Berdasarkan kajian yang telah dijalankan, kesimpulan hasil kajian ini adalah

seperti berikut:

1. Kebanyakkan daripada para remaja di Sri Serdang telah meluangkan masa

yang paling minima untuk bual (chat) iaitu hanya sekitar ½ hingga 1 jam dalam

sehari. Ini adalah kerana tanggungjawab majoriti remaja yang masih lagi sedang

menuntut dan memberi keutamaan kepada akademik mereka. Dari aspek masa

yang diluangkan dalam seminggu, majoriti para remaja memilih masa yang paling

minima untuk berinteraksi melalui IRC iaitu hanya selama 5 jam dalam seminggu.

Kadar ini dianggap sebagai relatif kurang berbanding tahap kerisauan yang sering

dikeutarakan oleh masyarakat.

2. Jika masa yang diluangkan adalah minimum, kekerapan juga adalah minimum.

Ramai daripada remaja di Sri serdang yang hanya bersembang selama 1-2 kali

dalam masa sehari. Begitu juga keadaannya dalam masa seminggu, kekerapan

untuk bual(chat) masih lagi di tahap yang paling minima.

3. Secara umum, hubungan interpersonal yang terjalin di kalangan para remaja berada

di tahap yang sederhana. Ini bermakna, tahap hubungan yang dijalinkan melalui

komunikasi berperantara komputer (KPK) adalah pada kadar yang sederhana.

Kesederhanaan hubungan interpersonal ini ketara dari aspek keluasan topik, tahap

persefahaman, tahap kebergantungan dan tahap komitmen di kalangan para remaja

 yang berkomunikasi berperantara komputer (dalam konteks kajian ini melalui IRC

atau/dan e-mel).

Implikasi Kajian

Melalui kajian yang dijalankan, didapati tahap hubungan yang terjalin memberi

beberapa implikasi kepada pengguna-pengguna Internet. Antara implikasinya tahap

hubungan interpersonal melalui komunikasi berperantara komputer (KPK) ialah:

1. Hubungan di antara individu yang menggunakan IRC yang terjalin masih boleh

lagi dipertingkatkan menjadi intim. Hubungan telah berjaya dijalinkan tetapi untuk

meneruskannya perlu ada kemahiran interpersonal. Teknologi komunikasi boleh

digunakan sebagai perantara untuk menjalin hubungan interpersonal walaupun tahap

hubungan itu masih di tahap sederhana.

2. Menentukan kadar berinteraksi dari aspek kekerapan dan jangkamasa adalah

perlu diberi perhatian oleh individu yang ingin menjalin hubungan interpersonal

melalui komunikasi berperantara komputer (KPK).

3. Setiap individu boleh memanfaatkan peluang untuk mendapat kenalan daripada

pelbagai latar belakang melalui komunikasi berperantara komputer (KPK) kerana

kaedah ini dapat merentasi sebarang sempadan. Tidak ada ruginya jika kita

menambahkan kenalan, lagi-lagi mereka yang terlalu jauh di samping mempelajari

budaya mereka disana. Kos yang diperlukan juga adalah pada tahap yang paling

minima. Komunikasi berperantara komputer (KPK) juga mampu meningkatkan

penguasaan memahami simbol ataupun kod dan bahasa asing ataupun slanga.

Cadangan Hasil Kajian

Berdasarkan kajian yang telah dijalankan, beberapa cadangan telah diutarakan:

1. Kajian ini telah mengenalpasti tahap hubungan yang terjalin melalui komunikasi

berperantara komputer (KPK) dan didapati bahawa tahap hubungan yang terjalin

secara keseluruhannya adalah pada tahap yang sederhana. Keadaan ini menunjukkan

bahawa majoriti tidak begitu minat untuk menjalinkan hubungan melalui komunikasi

berperantara komputer (KPK). Oleh itu, adalah disarankan mana-mana badan sama

ada swasta ataupun kerajaan untuk mengadakan kursus-kursus kemahiran

berkominikasi dalam komunikasi berperantara komputer (KPK). Di kursus-kursus

sedemikian, taktik-taktik ataupun strategi-strategi untuk berkomunikasi berperantara

komputer (KPK) boleh diajar supaya dapat menjalinkan hubungan interpersonal

dengan lebih mendalam lagi.

2. Berkomunikasi melalui teknologi komunikasi yang canggih perlu digalakkan.

Sehubungan itu, ibubapa berperanan dalam memberikan pendedahan awal kepada

para remaja terhadap penggunaan teknologi terkini. Ini boleh membuatkan generasi

akan datang lebih cenderung terhadap penggunaan teknologi komunikasi yang

semakin hari semakin meningkat dan menjadi alternatif kepada cara berkomunikasi

interpersonal.

3. Setiap rumah juga disarankan untuk mempunyai sebuah komputer berinternet. Ini

mungkin akan mengambil masa, namun begitu, kita perlu laksanakannya sedikit

demi sedikit. Usaha menyediakan teknologi komunikasi terkini di rumah masing-

masing dapat membantu ahli keluarga meningkatkan kemahiran berkomunikasi

menggunakan perantara seperti komputer bukan sahaja di kalangan sanak saudara,

tetapi jiran-jiran di sesebuah taman perumahan

4. Untuk merealisasikan matlamat negara dengan lebih efektif lagi, sekolah-sekolah

patut mengadakan subjek kemahiran komunikasi melalui komputer sebagai salah

satu matapelajaran di sekolah. Daripada cuba mendidik mereka yang sedang bekerja,

adalah lebih mudah untuk kita mendidik mereka yang masih di bangku sekolah dan

masih bersedia untuk menerima teknologi komunikasi berkenaan berbanding

daripada mereka yang sudah berumur.

 Cadangan Kajian Akan Datang

Beberapa cadangan mengenai kajian akan datang telah diutarakan.

1. oleh kerana kajian ini berbentuk tinjauan sahaja, adalah dicadangkan kajian dengan

lebih terperinci lagi menggunakan kaedah eksperimental dilakukan untuk menguji

hubungan jangkamasa dan kadar berinteraksi secara berkomunikasi berperantara

komputer (KPK).

2. Kajian perbandingan juga boleh dibuat terhadap tahap hubugnan di antara kaum. Ini

adalah untuk melihat kaum mana yang lebih cenderung menjalinkan hubungan

interpersonal melalui Komunikasi berperantara Komputer (KPK).

BIBLIOGRAFI

Ahmad Zaharin Abdul Aziz. (1999). Menguasai Internet. Kuala Lumpur: Pustaka
Cipta Sdn. Bhd.

Arnold, D. O.(1989). Computers and Society: IMPACT!. New York: Mitchell

McGraw – Hill.

Beebe, S. A., Beebe, S. J., & Redmond, M. V. (1999) Interpersonal

Communication – Relating to Others. (2nd ed.). USA: Allyn and Bacon.

Carlson, M. (1996). Childproof Internet: A Parents Guide to Safe & Secure

Online Access. MIS: Press.

Comer, D. E. (1994). The Internet Book. New York: North Hollod.

December, J. (1996). Units of Analysis for Internet Communication. Journal of

Communication. 14-34.

Ding Choo Ming. (2000). Pembentukan Generasi Internet di Alaf Baru. Majalah
Pemikir p.p. 27-49.

Duck, S. (1992). Human relationships. (3rd ed.). London: Sage Publications.

Griffin, E. M. (1998). A First Look at Communication Theory (3rd ed.). New

York: Mc Graw-Hill.

Internet date shocker. (2001, July, 18). The Star. p.3.

 Kayany, J. M., Wotring, C. E., & Forrest E. J. (1996). Relational Control and
Interactive Media Choice Technology-Mediated Communication Situations. Human
Communication Research, 22, 399-419.

Kurland, D. J. (1996). The Net, The Web and You. Texas: Wadsworth
Publishing.

Latifah Pawanteh, Samsudin Rahim. (2000). “Who ME? A Cyberteen”

Implications of Internet usage on Realities and Identities of Malaysian Adolescents.
AsiaPacific MediaEducator, 9, 43-59.

Leubert, D. (1991). The Future of Computing and Communication. (3rd ed.).

Cambridge: The MIT Press.

Levinson, P. (1997). The Soft Edge – a natural history & future of the
information revolution. London: Routledge Publishing.

Love Online, (2001). Majalah Cleo, 8, 130-134

Malaysians surfing for love. (2001, July 3). The Star. p.2.

Malaysians surfing the Net for Love, shows survey. (2001, June 26). The Star.
p.3.

Maunde, J. T. (1999). The Internet Investor. New York: CIB Publishing.

Mohammed Zin Nordin & Ab Rahman Ibrahim. (2000) On-Line Communication

in Malaysia: An Analysis of Chatters’ Profile, usage and Relationship Development Via
Internet Relay Chat (IRC). Kertas Seminar Kebangsaan Komunikasi, 23-24/01/2002,
Universiti Utara Malaysia,Sintok, Kedah.

Mohd Taib Ariffin & Che Su binti Mustaffa. (2000). Pola Penggunaan dan
Pendedahan Internet di Kalangan Ahli Masyarakat. Sintok: Universiti Utara Malaysia.

Moon. Y. & Nass. C. (1996). How ‘Real’ are Computer Personalities?

Communication Research, 23, 651-671.

Morris, M. & Ogan, C. (1996). The Internet as Mass Medium. Journal of

Communication, 39-48.

Pace, R. W. & Boven, R. R. (1973). The Human Transaction. London: Scott,

Foresman & Company.

Parks, M. R. & Floyd. K. (1996). Making Friends in Cyberspace. Journal of

Communication, 46, 80-96.
 Patton, B. R. & Giffin, K. (1974). Interpersonal Communication. New York:
Harper & Row Publishers.

Pemberton, L. & Shurvesville, S. (2000). Words on The Web; CMC. New York :
Cromwell Press.

Postmes, T. Spears, R & Lea, M. (1998). Broaching or Building Social

Boundaries? Side Effects of Computer-Mediated Communication. Communication
Research, 25, 689-710.

Snell, N. (1998). The Internet In 24 Hours. New York: Macmillan Publishing.

Taylor, J. (1997). Electronic Mail, Communication and Social Identity: a social

psychological analysis of computer-mediated group interaction. New York: Wiley Inc.

Trevino. L. K & Webster, J. (1992). Flow in Computer-Mediated

Communication. Communication Research, 19, 539-569.

Walters, R. (1995). Computer-Mediated Communications. Boston, London:

Artech House, Inc.

Walther, J. B., Anderson, A. F. & Park, D. W. (1994). Interpersonal Effects in

Computer-Mediated Interaction. Communication Research, 21, 460-481.

Walther, J. B. (1992). Interpersonal effects in Computer-Mediated Interaction.

Communication Research, 19, 52-82.

Walther, J. B. (1994). Anticipated Ongoing Interaction Versus Channel effects

on Relational Communication in Computer-Mediated Interaction. Human
Communication Research, p.p. 473-497.

Walther, J. B. (1997). Group and Interpersonal Effects in International

Computer-Mediated Collaboration. Human Communication Research. p.p. 342-365.
Set Soalan

Bahagian A

1. Umur : ________________

2. Jantina : 1) Lelaki

2) Perempuan

3. Kerjaya : 1) Bekerja

2) Tidak Bekerja

4. Bangsa : 1) Melayu

2) Cina

3) India

4) Lain-lain (nyatakan) _____________

 5. Agama : 1) Islam

2) Hindu

3) Christian

4) Buddhism

5) Lain-lain(nyatakan)

6. Pendidikan : 1) Tidak bersekolah

2) Sekolah Rendah

3) Tamat Menengah Tiga (PMR)

4) Tamat Menengah Lima (SPM)

5) Tamat Menengah Enam (STPM)

6) Sijil

7) Diploma

8) Ijazah

9) Sarjana

10) Lain-lain (nyatakan) _________________

Bahagian B

Dalam menjawab bahagian ini, pilih jawapan yang paling tepat.

1. Apabila anada berkomunikasi berperantara komputer, sila nyatakan

kecenderungan anda terhadap penggunaan IRC mengikut skala di bawah:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

tidak cenderung sangat cenderung

2. Nyatakan pula kecenderungan anda terhadap penggunaan mel elektronik

(e-mel) mengikut skala dibawah:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

tidak cenderung sangat cenderung

3. Nyatakan jangkamasa yang diluangkan untuk bersembang di Internet (IRC)

dalam masa sehari:

1) ½ - 1 jam sehari
 2) 1 – 2 jam sehari

3) 2 – 3 jam sehari

4) 3 – 4 jam sehari

5) lebih dari 4 jam sehari (sila nyatakan: _______________)

4. Nyatakan secara purata masa yang diluangkan untuk bersembang di Internet

(IRC) dalam seminggu :

1) 5 jam seminggu

2) 10 jam seminggu

3) 15 jam seminggu

4) 20 jam seminggu

5) lain-lain (sila nyatakan:________________)

5. Nyatakan kekerapan anda berkomunikasi di Internet (IRC) dalam masa sehari:

1) 1 – 2 kali sehari

2) 3 – 4 kali sehari

3) 5 – 6 kali sehari

4) 7 – 8 kali sehari

5) lebih dari 8 kali sehari ( sila nyatakan: ______________)

6. Nyatakan secara purata kekerapan yang diluangkan untuk berkomunikasi di

Internet (IRC) dalam seminggu:

1) 5 kali seminggu

2) 10 kali seminggu
 3) 15 kali seminggu

4) 20 kali seminggu

5) lain-lain (sila nyatakan: _________________)

Untuk soalan 7 & 8, anda boleh beri lebih dari 1 jawapan

7. Bilakah waktu yang paling kerap anda bersembang di Internet (IRC)?

1) Pagi (Nyatakan waktunya: ____________)

2) Petang (Nyatakan waktunya: ____________)

3) Malam (Nyatakan waktunya: ____________)

8. Dimanakah anda bersembang melalui IRC?

1) Rumah sendiri

2) Rumah orang lain (eg. kawan, jiran, dll)

3) Kafe Siber

4) Pejabat

5) Lain-lain (nyatakan: ________________)

9. Adakah anda membuat temujanji untuk bersembang di Internet (IRC)?

1) Ya

2) Tidak
Bahagian C

Berikut adalah beberapa pernyataan yang berkaitan dengan anda apabila berkomunikasi

berperantara komputer (KPK) dengan pasangan anda dengan menggunakan IRC. Sila

bulatkan angka berkenaan untuk menyatakan persetujuan anda mengikut skala di bawah:

1. sangat tidak setuju

2. tidak setuju

3. tidak pasti

4. setuju

5. sangat setuju

1. Kami berdua saling bergantung antara satu sama lain.

1 2 3 4 5

2. Tajuk perbualan kami hanyalah berkenaan beberapa perkara umum sahaja.

1 2 3 4 5

3. Kami saling berhubung dengan pelbagai cara lain selain daripada Internet.

1 2 3 4 5

4. Saya rasa saya boleh percayakan pasangan saya dalam hampir semua perkara.

1 2 3 4 5

5. Tidak terdapat banyak perbezaan dengan cara saya berkomunikasi dengan

pasangan saya ataupun cara saya berkomunikai dengan kenalan-kenalan lain di

Internet.
 1 2 3 4 5

6. Saya mempunyai nama-nama timangan yang hanya digunakan diantara kami.

1 2 3 4 5

7. Ada ketika bila salah seorang dari kami yang akan tunggu dahulu untuk lihat

dahulu apa yang difikirkan oleh pasangan kami sebelum membuat sebarang

keputusan.

1 2 3 4 5

8. Saya suka menggunakan bahasa yang susah difahami untuk merapatkan

hubungan kami.

1 2 3 4 5

9. Tidak seorang dari kami yang cuba meluangkan masa untuk berkomunikasi

ianya sering terjadi secara kebetulan.

1 2 3 4 5

10. Saya tidak begitu mengenali pasangan saya dengan mendalam.

1 2 3 4 5

11. Saya tidak berharap hubungan ini dapat bertahan lama.

1 2 3 4 5

12. Saya telah memperkenalkan pasangan saya secara bersemuka kepada rakan-

rakan saya.

1 2 3 4 5

13. Saya akan cuba sedaya upaya untuk membantu pasangan saya yang memerlukan

pertolongan.

1 2 3 4 5
14. Kami berkomunikasi meliputi semua isu.

1 2 3 4 5

15. Saya telah memberitahu pasangan saya perkara-perkara tentang saya yang hanya

saya sahaja yang tahu.

1 2 3 4 5

16. Saya boleh menyampaikan sesuatu idea kepada pasangan saya dengan

menggunakan mesej yang lebih ringkas berbanding ketika ingin

menyampaikannya kepada kenalan-kenalan yang lain.

1 2 3 4 5

17. Sedikit sebanyak saya dapat meramal perangai pasangan saya.

1 2 3 4 5

18. Hubungan ini merupakan sebahagian besar dari diri saya.

1 2 3 4 5

19. Saya tidak selalunya dapat mempengaruhi pemikiran pasangan saya.

1 2 3 4 5

20. Saya rapat dengan pasangan saya.

1 2 3 4 5

21. Saya dan pasangan saya saling mempengaruhi.

1 2 3 4 5

22. Saya telah pun memberitahu pasangan saya tentang apa yang saya sukakan

tentang beliau.

1 2 3 4 5

23. Saya selalu guna bahasa yang kesat walaupun ianya akan merenggangkan

perhubungan kami.
 1 2 3 4 5

24. Hubungan ini tidak begitu penting buat saya.

1 2 3 4 5

25. Saya akan berusaha supaya hubungan ini kekal.

1 2 3 4 5

26. Tajuk perbualan kami meliputi lebih banyak isu peribadi berbanding isu-isu

semasa.

1 2 3 4 5

27. Saya tidak akan memberitahu pasangan saya tentang apa-apa yang sulit

berkenaan diri saya.

1 2 3 4 5

28. Saya akan cuba sedaya upaya untuk meneruskan hubungan ini.

1 2 3 4 5

29. Rakan-rakan saya saling tidak mengenali rakan-rakan pasangan saya.

1 2 3 4 5

30. Kami sering mempengaruhi perasaan masing-masing terhadap sebarang isu yang

sedang kami hadapi.

1 2 3 4 5

31. Tajuk perbualan kami boleh berlarutan dari satu tajuk ke satu tajuk dengan

mudah sebaik sahaja kami mula berkomunikasi.

1 2 3 4 5

32. Saya hanya berkomunikasi secara am sahaja tentang kebanyakkan tajuk-tajuk

perbualan kami.
 1 2 3 4 5

33. Selalunya saya dapat membaca perasaan pasangan saya.

1 2 3 4 5

34. Saya telah memperkenalkan pasangan saya secara bersemuka kepada ahli-ahli

keluarga.

1 2 3 4 5

35. Saya cuba menyembunyikan sebarang penilaian terhadap pasangan saya ketika

beliau melakukan atau menyatakan sesuatu yang saya tidak suka.

1 2 3 4 5

36. Saya telah dapat meramal apa yang difikirkan oleh pasangan saya.

1 2 3 4 5

37. Saya sangsi terhadap pasangan saya sebenarnya.

1 2 3 4 5

38. Saya menggunakan tanda-tanda isyarat yang hanya kami sahaja yang faham

apabila berinteraksi.

1 2 3 4 5

39. Saya selalu memberitahu pasangan saya tentang perasaan saya.

1 2 3 4 5

40. Sedikit sebanyak saya dapat meramalkan bagaimana pasangan saya akan

bertindak bila berdepan dengan sesuatu situasi.

1 2 3 4 5

41. Sila nyatakan nama samaran pasangan intim anda melalui IRC sekarang.

________________
42. Sila nyatakan nama sebenar pasangan intim anda melalui IRC sekarang.

________________

Bagi soalan 41 & 42, jika tiada, nyatakan mengapa?

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

43. Sila nyatakan nama samaran anda ketika bersembang di IRC.

________________