MAKALAH

PENGGALIAN DATA BISNIS JASA

Sedot WC dan Limbah “ARIF PUTRA”
Penulisan makalah ini digunakan sebagai salah satu tugas CPK-2
Mata Kuliah Manajemen Jasa
Yang diampu oleh Maulidyah Amalina Rizqi, S.E, M.M

Disusun Oleh :

JOYO SUSILO (190301218)

Manajemen 4A Sore

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GRESIK
TAHUN AKADEMIK 2020-2021

1
 KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah mereka panjatkan kehadirat Allah SWT, atas berkat

limpahan rahmat, taufiq dan hidayah-Nya, sehingga Penyusun dapat
menyelesaikan sebuah makalah penggalian data dengan judul : PENGGALIAN
DATA BISNIS JASA Sedot WC dan Limbah “ARIF PUTRA””.
Makalah ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam
menyelesaikan tugas perkuliahan pada Program Studi Manajemen, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Gresik.
Dengan tersusunnya makalah ini Penyusun berharap kepada Bapak
Pengampu Mata kuliah Manajemen Jasa berkenan meluangkan waktu untuk
membina dan membimbing pembuatan karya ilmiah (makalah) yang ditugaskan
kepada Mahasiswa.
Untuk itu Penyusun mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Nama Suwarno, S.E., M selaku Dekan Fakultas Ekonomi, Universitas
Muhammadiyah Gresik.
2. Nama Anita Hkitayani, S.E., M.SM selaku KaProdi Manajemen, Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Gresik.
3. Maulidyah Amalina Rizqi, S.E, M.M.. selaku Dosen Pengampu Mata Kuliah
Manajemen Jasa yang dengan telaten dan sungguh-sungguh dalam
menyampaikan materi dan bimbingannya.
4. Rekan-rekan seangkatan Tahun Akademik 2020-2021 yang selalu saling
memberikan semangat dalam menyelesaikan tugas.
Penyusun menyadari sepenuhnya, bahwa makalah ini masih banyak
kekurangannya. Untuk itu dengan kerendahan hati Penyusun mohon maaf yang
sebesar-besarnya.
Demikian untuk menjadikan periksa dan Penyusun berharap atas kritik
dan saran, guna perbaikan dalam penulisan makalah ini. Amin.

Gresik, 31 Mei 2021

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

Hal
HALAMAN JUDUL........................................................................................... 1
KATA PENGANTAR........................................................................................ 2
DAFTAR ISI....................................................................................................... 3
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang..................................................................................... 4
1.2 Rumusan Masalah................................................................................ 4
1.3 Tujuan Penulisan………….................................................................. 5
1.4 Manfaat Penulisan…………………………………………................ 5
BAB II : PEMBAHASAN
2.1 Bentuk Profil Usaha ............................................................................ 6
2.2 Penerapan Segmentasi dan Targeting ................................................. 6
2.3 Bentuk Positioning Jasa Di Benak Para Konsumen ............................ 7
2.4 Penerapan Strategi Bisnis .................................................................... 7
2.5 Jumlah Omset Bisnis Jasa Fotokopi Setiap Bulan ............................... 8
2.6 Bentuk Tatatnan Pendistribusian Jasa Yang Di Tawarkan .................. 9
2.7 Teknologi Pendukung Bisnis ............................................................... 10
BAB III : PENUTUP
3.1 Kesimpulan.......................................................................................... 11
3.2 Saran..................................................................................................... 11
LAMPIRAN/ FOTO PROFIL USAHA.............................................................. 12

3
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

WC yang kotor merupakan salah satu penyebab pencemaran lingkungan
paling berbahaya. Udara yang kotor, bau yang tidak sedap, dan masih banyak lagi
penyakit berbahayanya. Karena itu, jangan sampai membiarkan WC Kita menjadi
sarang penyakit bagi lingkungan sekitar maupun keluarga. Apalagi jika Kita
bertempat tinggal di daerah padat penduduk, hal ini pastinya sangat berpotensi
menimbulkan masalah. Rumah yang berdempet-dempetan tentu membuat
pembuangan limbah semakin sempit. Padahal, limbah rumah ini sangat berpotensi
besar sebagai pencemaran lingkungan. Sebaiknya Kita tidak mengabaikan
permasalahan ini. Secepatnya harus Kita tangani dengan baik dan benar.
Khususnya bagi kita yang berada di lingkungan Gresik, yang merupakan
salah satu kota industri padat. Hal ini membuat peningkatan penduduk semakin
banyak juga. Dan yang pasti akan berpengaruh dengan limbah yang semakin
meningkat pula.
Peluang usaha jasa sedot wc menjadi kesempatan bisnis yang cukup
menjanjikan saat ini. Mengingat keperluan setiap rumahtangga, perkantoran,
industri, perusahaan dan lainnya sangat tinggi untuk membuang limbah atau
menguras wc yang penuh dan mampet. Berdasarkan pengakuan para pengusaha
sedot wc di tanah air dalam sebulan bisa meraup omset bersih hingga Rp 8 juta.
Dan diwaktu sepi pelanggan, penghasilan perbulan minimal Rp 2,5 juta.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah
dalam makalah ini adalah :
1. Bagaimana profil usaha pada bisnis jasa Sedot WC dan Limbah “ARIF
PUTRA”?
2. Bagaimana segmentasi dan target yang diterapkan pada bisnis jasa Sedot WC
dan Limbah “ARIF PUTRA” ?
3. Bagaimana positioning bisnis jasa mereka di benak para konsumen ?

4
4. Apa saja penerapan strategi bisnis jasa Sedot WC dan Limbah “ARIF
PUTRA”?
5. Berapa banyak omset bisnis jasa Sedot WC dan Limbah “ARIF PUTRA”
setiap bulannya ?
6. Bagaimana cara bisnis jasa Sedot WC dan Limbah “ARIF PUTRA” dalam
menata pendistribusian jasa yang mereka tawarkan ?
7. Teknologi apa saja yang bisnis jasa Sedot WC dan Limbah “ARIF PUTRA”
pakai ?
1.3 Tujuan Penulisan
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penulisan
makalah ini adalah :
1. Untuk mengetahui profil usaha pada bisnis jasa Sedot WC dan Limbah
“ARIF PUTRA”.
2. Untuk mengetahui segmentasi dan target yang diterapkan pada bisnis jasa
Sedot WC dan Limbah “ARIF PUTRA”.
3. Untuk mengetahui positioning jasa mereka di benak para konsumen.
4. Untuk mengetahui apa saja penerapan strategi bisnis jasa Sedot WC dan
Limbah “ARIF PUTRA”
5. Untuk mengetahui berapa banyak omset bisnis jasa Sedot WC dan Limbah
“ARIF PUTRA” setiap bulannya.
6. Untuk mengetahui bagaimana cara bisnis jasa Sedot WC dan Limbah
“ARIF PUTRA” dalam menata pendistribusian jasa yang mereka
tawarkan.
7. Untuk mengetahui teknologi apa saja yang bisnis jasa Sedot WC dan
Limbah “ARIF PUTRA” pakai.
1.4 Manfaat Penulisan
Berdasarkan tujuan penulisan masalah di atas, maka manfaat dari
penulisan makalah ini adalah :
1. Makalah ini dapat memberikan pengetahuan serta informasi bagi mahasiswa
serta pembaca tentang analisis usaha bisnis jasa Sedot WC dan Limbah
“ARIF PUTRA”.

5
2. Memenuhi tugas CPK 2 mata kuliah Manajemen Jasa.
BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Bentuk Profil Usaha

"Arif Putra" merupakan pusat jasa penyedia layanan penyedotan limbah dan WC
dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pengguna jasa yang membutuhkan
Jasa pelayanan Sedot WC."Arif Putra"Jasa sedot wc yang sudah berpengalaman
lebih dari 15 tahun Layanan Jasa Sedot WC Profesional yang mengatasi masalah
Septictank dan Saluran pembuangan yang mampet, Sedot limbah, Perbaikan dan
Pembuatan Septictank baru dan lain - lain. “Arif Putra” melayani customer rumah
tangga, Perusahaan mupun Instansi pemerintah dan Swasta.

Nama : Sedot WC Arif Putra

Jenis Usaha : Jasa sedot WC dan Limbah

Alamat : Ds. Tanjung Dukuhan RT. 03, RW. 04 Kec. Kedamean

Kab. Gresik, 61175

Telepon : 0812 3038 2080

2.2 Penerapan Segmentasi & Targeting

Dalam membuka usaha jasa sedot wc sangatlah mudah dalam pemasaran.

Karena pangsa pasar yang sangat luas. Untuk mengetahuinya, berikut ini beberapa
pangsa pasar yang bisa anda bidik dalam membuka usaha jasa sedot wc, antara
lain:
1. Perkantoran dan ruko
Anda bisa mendapatkan dengan mudah berbagai kantor di berbagai
wilayah dan sudut kota di Indonesia. Bahkan pertumbuhan kantor sangat pesat
setiap tahunnya. Hal inilah yang menjadikan bisnis sedot wc septictank sangat
menjanjikan. Karena pusat perkantoran bertambah banyak dan merupakan sasaran

6
atau target market dari usaha jasa sedot wc. Dengan jumlah karyawan yang
banyak membuat septictank wc kantor cepat penuh dan mampet.

2. Perumahan
Setiap rumahtangga merupakan pangsa pasar utama dari usaha jasa sedot
wc. Dengan jumlah penghuni rumah yang cukup banyak dan seiring gaya hidup
masyarakat yang suka mengkonsumsi makanan berlemak membuat septictank wc
cepat penuh dan mampet. Ada banyak perumahan di Indonesia dan setiap tahun
bertambah banyak.
3. Kota besar
Usaha jasa sedot wc lebih menjanjikan untuk dijalankan di kota besar yang
padat penduduk ketimbang membuka usaha sedot wc di pedesaan terpencil. Pola
gaya hidup masyarakat kota yang ingin serba praktis dan tumbuhnya berbagai
proyek perumahan, ruko dan pusat perkantoran di perkotaan membuat bisnis jasa
sedot wc dan tinja mempunyai prospek cerah saat ini dan masa mendatang.
4. Dinas kebersihan
Dalam membuka usaha jasa sedot wc dan tinja maka anda perlu
bekerjasama dengan pihak dinas kebersihan setempat. Karena instansi pemerintah
ini akan banyak menggunakan jasa sedot wc septictank dan limbah untuk urusan
kebersihan fasilitas umum.
2.3 Bentuk Positioning Jasa Di Benak Para Konsumen

Di benak konsumen sedot WC Arif Putra mendapatkan kesan yang baik,

rata-rata konsumen senang dengan pelayanan yang diberikan, respon yang cepat
terhadap konsumen yang ingin memakai jasa sedot WC, kepuasan konsumen
menjadi hal utama dalam pelayanan jasa sedot WC dan limbah Arif Putra.

2.4 Penerapan Strategi Bisnis

1. Segi Pelayanan

RESPON CEPAT

7
 “Arif Putra” memiliki respon cepat dalam hal pelayanan. Selain itu juga
akan menanggapi segala pertanyaan atas info baik bagi yang menghubungi
Customer servicesecara langsung dan dengan Armada yang tersedia, mereka
selalu cepat merespon kebutuhan pelanggan untuk Jasa sedot WC dan layanan lain
yang berkaitan dengan jasa mereka.

SANGAT PROFESIONAL

Mereka ahli dibidangnya dengan Kualitas hasil pekerjaan yang bagus, rapi
dan bersih serta mengutamakan kepuasan pelanggan.Dengan di dukung alat dan
armada yang terbaik Layanan mereka akan sangat memuaskan. Juga Banyaknya
tenaga kerja yang handal lebih menambah kepercayaan pengguna jasa mereka.

JANGKAUAN LUAS

Mereka selalu siap menerima panggilan pelanggan kapanpun dengan

wilayah kerja, Semua itu mereka lakukan dengan karena mereka mempunyai
banyak cabang di kota/kabupaten dengan jasa Sedot WC atau Sedot tinja yang
mereka kelola. Beberapa Wilayah Operasional mereka.

2. Pemasaran

Dalam pemasaran biasanya mereka melakukan promosi melalui saudara,

masyarakat, dan teman. Melakukan promosi dengan bantuan jejaring sosial
Facebook dan Whatsapp, serta blog pada website yang dipegang oleh admin
customer service dari “Arif Putra”.
Untuk lebih jelas, berikut ini cara promosi usaha sedot wc yang bisa
dilakukan, antara lain:
1. Memasang iklan di radio
2. Pasang iklan di televisi lokal
3. Memasang iklan di media cetak, majalah, koran, tabloid
4. Pasang iklan di website dan media sosial
2.5 Jumlah Omset Bisnis Jasa Sedot WC Setiap Bulan

8
 Berdasarkan pengakuan para pengusaha sedot wc dalam sebulan bisa
meraup omset bersih hingga Rp 8 juta. Dan diwaktu sepi pelanggan, penghasilan
perbulan minimal Rp 2,5 juta.

Berdasarkan pengalaman, untuk membuka usaha jasa sedot wc

memerlukan modal awal sebesar Rp 40 juta sampai Rp 50 juta. Untuk lebih
lengkap dan rinci, berikut ini rincian biaya modal usaha sedot wc dari awal hingga
berdiri bagi pemula, antara lain:

▪ Modal Investasi

1. Pembelian mobil bekas penyedot limbah wc harga Rp 30 juta

2. Pembelian mesin pompa bekas untuk menyedot kotoran wc dan tinja
harga Rp 4 juta
3. Selang khusus untuk menyedot kotoran atau limbah harga Rp 1 juta.

Total biaya investasi sebesar Rp 35 juta.

▪ Modal Operasional

1. Biaya promosi Rp 500 ribu

2. Upah karyawan Rp 1 juta

3. Biaya tak terduga Rp 400 ribu

4. Sewa lokasi usaha Rp 300 ribu

Total biaya operasional sebesar Rp 2,2 juta perbulan.

Besaran modal usaha sedot wc bisa diperkecil dengan berbagai cara.

Seperti memanfaatkan mobil dan truk yang tak terpakai untuk dijadikan mobil dan
truk sedot wc yang telah dimodifikasi sebelumnya. Namun agar lebih leluasa,
anda dapat menggunakan truk sedot wc yang mempunyai kapasitas pengisian
limbah yang lebih besar. Harga mobil sedot tinja bekas sekitar Rp 30 juta. Anda
bisa mendapatkannya di dealer mobil atau toko penjualan mobil bekas setempat.

2.6 Bentuk Tatanan Pendistribusian Jasa Yang Di Tawarkan

9
 Mereka mempunyai sistem kinerja dengan cara menempatkan cabang
armada truk tangki sedot WC di berbagai kota/kabupaten dan patner kerja tukang
sedot Wc yang sudah berpengalaman, Konsumen cukup ,, tinggal panggil mereka
untuk pemesanan,lalu mereka akan menghubungi Cabang sedot Wc di kota atau
daerah tujuan kita meskipun banyak cabang sedot wc, namun jangan salah dalam
segi layanan jasa dan harga tetap sama sesuai dengan jarak lokasi yang di tempuh
serta sesuai dengan layanan yang di kerjakan. Mereka mempunyai tujuan memberi
kemudahan bagi konsumen yang sedang bingung mencari jasa sedot WC
profesional, mudah dan murah di sini tempat yangTepat, Cepat, Mudah dan
Hemat Biaya.

2.7 Teknologi Pendukung Bisnis

Peralatan-peralatan yang digunakan oleh bisnis usaha di sedot WC dan Limbah

“Arif Putra” terdiri dari berbagai spesifikasi antara lain adalah sebagai beikut :

1. Pembelian mobil bekas penyedot limbah wc

2. Pembelian mesin pompa bekas untuk menyedot kotoran wc dan tinja
3. Selang khusus untuk menyedot kotoran atau limbah
4. Smartphone sebagai kecepatan komunikasi dengan pelanggan serta sebagai
sarana promosi.

10
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan

"Arif Putra" merupakan pusat jasa penyedia layanan penyedotan limbah dan WC
dengan tujuan memberikan kemudahan bagi pengguna jasa yang membutuhkan
Jasa pelayanan Sedot WC."Arif Putra"Jasa sedot wc yang sudah berpengalaman
lebih dari 15 tahun Layanan Jasa Sedot WC Profesional yang mengatasi masalah
Septictank dan Saluran pembuangan yang mampet, Sedot limbah, Perbaikan dan
Pembuatan Septictank baru dan lain - lain. “Arif Putra” melayani customer rumah
tangga, Perusahaan mupun Instansi pemerintah dan Swasta.

Saran

1. Sebelum memulai usaha / bisnis pelajari dahulu caranya, serta

mempelajari hal-hal yang berkaitan dengan usaha/ bisnis tersebut.
2. Dari apa yang saya dapatkan dari analisa bisnis jasa Sedot WC yang
dilakukan oleh Arif Putra sudah bisa dikatakan sebagai bisnis pada
umumnya mereka sudah melakukan pemasaran/ promosi secara online dan
lebih digitalisasi. Serta melakukan pelayanan terbaik kepada konsumen.
3. Dalam penulisan makalah ini masih terdapat beberapa kekurangan dan
kesalahan. Oleh karena itu, mereka sangat mengharapkan kepada para
pembaca makalah ini agar dapat memberikan kritikan dan masukan yang
bersifat membangun.

11
LAMPIRAN/ FOTO PROFIL USAHA

12