Antara kemahiran asas yang penting dalam membantu kaunselor menjalankan sesi
kaunseling adalah kemahiran mendengar. Kemahiran mendengar ini amatlah penting dan
amat. Pada tahap ini klien mengukur kaunselor sama ada benarbenar boleh dipercayai sama
ada dia mendengar dalam kaunseling. Dalam kaunseling, kemahiran mengurus ruang ini
penting bagi menentukan proses kaunseling dapat berjalan dengan baik dan berkesan
tanpa. Matlamat layanan lisan: menarik klien melibatkan diri dalam sesi kaunseling.
Pemahaman yang tepat diperolehi dengan pendengaran yang baik 2. Kemahiran mendengar
merupakan satu kemahiran yang paling asas dan penting dalam sesi kaunseling. Mendengar
adalah berkait rapat dengan memberi perhatian. Kemahiran mendengar merupakan
kemahiran lisan yang paling asas dan ia berlaku pada peringkat
Kemahiran mendengar merupakan satu kemahiran yang paling asas dan penting dalam
tahap membina hubungan semasa sesi kaunseling.
Menurut Mohammad Aziz Shah et al. (2009), Muhd Mansur dan Siti Nordinar (1993)
menyatakan kaunselor yang baik akan meluangkan lebih banyak masa mendengar daripada
menyampuk ataupun berkata-kata. Kaunselor menumpukan sepenuhnya perhatian kepada
klien. Selain itu, pemahaman yang tepat hanya akan diperolehi dengan adanya pendengaran
yang baik.
Terdapat tiga jenis cara mendengar yang dapat digunakan oleh kaunselor iaitu mendengar
isi, mendengar perasaan serta mendengar makna atau pengalaman. Mendengar isi iaitu
mencari pokok persoalan utama dan menyatakan semula persoalan yang diutarakan oleh
klien. Manakala mendengar perasaan pula bertujuan mencari erti dan makna perasaan dan
membantu klien melihat perasaannya. Akhir sekali, mendengar makna atau pengalaman
bertujuan mengetahui isi,perasaan dan makna pengalaman dan memahami ruang rujukan
klien. Oleh itu dikatakan bahawa proses mendengar melibatkan seluruh deria yang terdapat
pada diri kaunselor.
Walaubagaimanapun, kaunselor juga perlu memahami perasaan yang dialami klien pada
suatu situasi. Kemahiran mendengar juga membantu kaunselor memahami luahan klien
berbentuk perasaan, pandangan dan pemikiran. Jadi, seseorang kaunselor perlu menjadi
seorang pendengar yang aktif, maka kaunselor boleh memahami serta menyatakan semula
kepada klien bahawa dia sedang mendengar dan memberi respon yang tepat. Tambahan
pula, mendengar dengan aktif juga menggalakkan klien menceritakan permasalahan yang
dihadapi oleh mereka. Justeru, kaunselor perlu mengamalkan kemahiran mendengar dari
semasa ke semasa sepanjang sesi kaunseling supaya dia mampu memahami masalah klien
dengan jelas.