MANUAL PROSES PERHUBUNGAN

PEMENTORAN
(FASA 1 HINGGA 5)

PROGRAM PEMENTORAN DALAM

PERKHIDMATAN AWAM

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

 FASA 1
MEMBINA KEPERCAYAAN

Sesi Pertama

Masa 1 jam

a. Membantu menti mengeratkan hubungan, saling faham

memahami, kemesraan hubungan dengan rakan sekerja
dan pegawai atasan.
Objektif
b. Menjelaskan kepada menti tentang skop dan peranan
kedua-dua belah pihak dalam pementoran.

a. Mentor menjalankan sesi taa’ruf (berkenalan-kenalan)/

menggunakan boring biodata mentor dan menti.

b. Menandatangani borang persetujuan menjalani program

program pementoran jabatan (Lampiran 1a dan 1b).

c. Perbincangan skop peranan mentor dan menti

(Lampiran 1c).
Aktiviti
d. Membincangkan struktur pementoran dan nilai-nilai
murni tonggak 12.

e. Mentor membuat penilaian dan pemerhatian awal

terhadap menti.

f. Pemerhatian dan maklumbalas dicatat dengan

berpandukan lampiran buku log yang disediakan
(Lampiran 1d).

Nilai Menghargai Masa

 LAMPIRAN 1a

PERSETUJUAN MELAKSANAKAN PROGRAM PEMENTORAN

Saya ________________________________________________________________
(K/P) ________________________________________________________________
bersetuju untuk melaksanakan Program Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam ini
dalam masa ______ bulan untuk membantu organisasi saya menuju ke arah yang
lebih cemerlang.

Saya juga bersetuju untuk membantu _________________________________

(nama dan k/p) supaya dapat menjadi seorang warga organisasi yang berprestasi
tinggi, berimej positif serta berketrampilan dalam melaksanakan tugas.

Saya berbangga terpilih sebagai seorang mentor dan berjanji untuk memberikan
komitmen terhadap tugas saya dan mampu menjadi contoh teladan yang baik. Saya
sesungguhnya dengan sedaya upaya akan mematuhi segala etika dan peraturan
pementoran yang ditetapkan dalam program ini.

Bagi saya, penglibatan saya dalam Program Pementoran Dalam Perkhidmatan Awam
ini adalah :
____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Apa yang ingin saya capai sebagai seorang mentor ialah :

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Ikhlas membantu; Fasilitator;

................................................... .................................................
(Nama : ) (Nama : )
Mentor Pegawai Psikologi/
Pegawai Sumber Manusia
 LAMPIRAN 1b

PERSETUJUAN MENTOR MENTI

Mentor : _____________________________________________________________

Menti : _____________________________________________________________

Perjumpaan : 1 jam setiap sesi

Tempat : _____________________________________________________________

Saya, _______________________________________________________________
(K/P) ______________________________________________ menti kepada
____________________________________________________, akan mengadakan
perbincangan berterusan sepanjang Program Pementoran Dalam Perkhidmatan
Awam ini dilaksanakan.

Saya akan memberikan komitmen terhadap mentor saya serta akan bersama-sama
membantu organisasi ke arah yang lebih cemerlang.

Saya tahu bahawa program ini adalah untuk kebaikan saya, mentor saya dan juga
semua pegawai/ kakitangan dalam mempertingkatkan kecemerlangan kerjaya.

Semoga penglibatan saya ini dapat membantu saya dan organisasi agar lebih
berprestij dan berprestasi tinggi.

Menti : Mentor :

................................................... ...................................................
(Nama : ) (Nama : )

Tarikh : Tarikh :
 LAMPIRAN 1c

PERBINCANGAN PERANAN DAN SKOP MENTOR DAN MENTI

(Panduan Untuk Mentor)

Pementoran ialah proses memberi bimbingan, sokongan dan bantuan secara

profesional (terlatih dan beretika, berkemahiran dan bersistematik) dalam menghadapi
krisis hidup dan pembangunan diri individu.

Mentor pula bermaksud seorang individu yang dilantik untuk membimbing dalam
perkembangan kerjaya seseorang pegawai. Biasanya mentor adalah seorang yang
lebih kanan atau berpengalaman yang boleh dijadikan contoh teladan atau role model
kepada rakan sekerja yang lain.

Menti membawa erti individu yang dibantu oleh mentor dalam proses pementoran
dan biasanya merupakan seseorang yang memerlukan bantuan dalam
perkembangan diri, kerjaya dan penyesuaian dalam kehidupan.

Tuliskan kebaikan yang ada dalam diri anda:

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________

Pementoran memberi fokus kepada dua aspek :

a) Kemajuan Kerjaya ;
i. Memberi bantuan dan sokongan untuk perkembangan kerjaya.
ii. Memberi pendedahan dan menggalakkan individu berpandangan jauh.
iii. Membantu pencapaian tinggi dalam kerja.
iv. Memberi perlindungan.
v. Memenuhi cabaran kepada tanggungjawab dan tugas.
b) Kemajuan Psikososial
i. Menjadi contoh teladan atau role model.
ii. Memberi dan menerima sokongan peribadi.
iii. Menjadikan elemen kaunseling sebagai sokongan untuk berhadapan
dengan cabaran atau masalah peribadi sama ada berkaitan dengan
kerjaya atau sebaliknya.
iv. Menjadikan persahabatan sebagai landasan dan tujuan membangunkan
dimensi personel dalam organisasi.

OBJEKTIF PEMENTORAN
1. Menggabung jalinkan ilmu pengetahuan dan kemahiran dalam situasi
pekerjaan yang sebenar di pejabat.
2. Menangani masalah pengurusan diri di pejabat untuk menghasilkan kualiti
kerja yang tinggi.
3. Menggunakan kemahiran berfikir dan pengurusan diri untuk menyelesaikan
masalah serta membuat keputusan yang rasional di pejabat.
4. Menjalankan tanggungjawab di dalam dan luar pejabat dengan penuh yakin.
5. Menggalakkan budaya pembelajaran sepanjang hayat.

Sebagai mentor, anda sebenarnya mengembangkan potensi diri, serta meningkatkan

kemahiran dan kekuatan yang ada dalam diri anda. Pada masa yang sama anda
membimbing rakan anda untuk bersama-sama menonjolkan potensi yang ada dalam
diri. Program pementoran ini adalah satu bonus untuk anda menambah saham dunia
dan akhirat.

Apakah perasaan pertama anda apabila menerima surat perlantikan sebagai mentor?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________
IMPLIKASI PERLAKSANAAN PEMENTORAN

ORGANISASI
1. Meningkatkan keberkesanan dalam mengendalikan latihan personel.
2. Meningkatkan persefahaman dan komunikasi dalam organisasi.
3. Meningkatkan produktiviti.
4. Menggerakkan organisasi ke arah pembelajaran berterusan.
5. Membawa perspektif baru dalam kerjaya.
6. Mengubah keperluan dalam pembangunan profesional.
7. Mengurangkan kos, masa dan kapasiti kakitangan dalam mengendalikan
latihan personel.
8. Mengurangkan tekanan kepada pihak pengurusan.

MENTOR
1. Mempertingkat dan memantapkan kemahiran kerja yang ada.
2. Mewujudkan keselesaan komunikasi dalam organisasi.
3. Membina perancangan kerjaya yang lebih bermakna.
4. Mengubah cara gaya kepimpinan.
5. Memberi kepuasan kepada diri.
6. Memberi penjelasan mengenai visi dan kerja yang dilaksanakan.
7. Memahami individu lain.

MENTI
1. Meningkatkan keyakinan diri.
2. Mendapatkan sokongan.
3. Membantu dalam menghadapi sesuatu isu.
4. Berkongsi pengalaman dalam perancangan kerjaya.
5. Meningkatkan kefahaman terhadap diri dan orang lain.
6. Mendapatkan penghargaan dan meningkatkan nilai diri yang positif.
7. Meningkatkan motivasi dan kemahiran berkomunikasi.
8. Menti melihat mentor sebagai rakan dalam persekitaran yang berbeza dari
pekerjaan.
 BIODATA MENTOR DAN MENTI KU

DIRI KU MENTOR / MENTI T.T

1. TAHUN LAHIR

2. HOBI

3. ADIK BERADIK

4. MAKANAN POPULAR

5. DAERAH KELAHIRAN

6. PRINSIP HIDUP

7. WARNA KESUKAAN

8. SIKAP YANG DISUKAI

9. SIKAP YANG DIBENCI

10. SAIZ KASUT

LAMPIRAN 1d
 MAKLUMAT PROGRAM PEMENTORAN

BIODATA MENTOR

1. NAMA PENUH :

2. NO. K/P (BARU) :

3. JAWATAN SEKARANG :

4. NAMA SKIM PERKHIDMATAN :

5. ALAMAT
JABATAN :

Telefon (P) :
No. Faks :
E-mel :
 BIODATA MENTI

1. NAMA PENUH :

2. NO. K/P (BARU) :

3. JAWATAN SEKARANG :

4. NAMA SKIM PERKHIDMATAN :

5. ALAMAT
JABATAN :

Telefon (P) :
No. Faks :
E-mel :
 PROGRAM PEMENTORAN DALAM PERKHIDMATAN AWAM
(BUKU LOG)

Bil. Pertemuan :- ...................................... Tarikh :- .......................................

Masa Mula :- ........................................ Masa Tamat :- ........................................

Isu/ Perbincangan

Aktiviti

Maklum Balas

Disediakan Oleh :

......................................... ...........................................
( Mentor ) ( Menti )
 FASA 2
MENGENAL PASTI KOMPETENSI

Sesi Kedua

Masa 1 jam

a. Mendapatkan isu-isu kemahiran dan pengetahuan kerja

menti dalam jabatan.
Objektif
b. Menggalakkan perhubungan kerjasama.

a. Berbincang dengan menti berkenaan isu-isu peribadi dan

kerjaya bagi tujuan perkembangan potensi diri menti.
Mengisi Borang Penilaian Perhubungan Pementoran
Pra-Menti.

b. Menti melukis graf kehidupan dan senarai semak

perkembangan menti dengan bimbingan mentor.
Aktiviti
c. Perbincangan tentang nilai. Mentor dan menti membuat
ulasan perbincangan dan maklum balas positif untuk
menggalakkan menti terus aktif dalam program ini
(Lampiran 2a i dan 2a ii).

d. Menulis buku log.

Nilai Ketekunan Membawa Kejayaan

 Lampiran B

SULIT

BORANG PENILAIAN PERHUBUNGAN PEMENTORAN

(PRE-MENTI, POST-MENTOR/ MENTI)
(KESELURUHAN)

SIRI / TAHUN
/

NAMA MENTOR :

JAWATAN :

NAMA MENTI :

JAWATAN :

JABATAN :

NO. RUJUKAN FAIL :

 PANDUAN PENGISIAN BORANG

PANDUAN KEPADA MENTOR DAN MENTI

Menti perlu mengisi borang ini pada permulaan sesi pertemuan dengan bimbingan mentor. Manakala
mentor bersama menti perlu mengisi borang yang sama setelah tamat perhubungan pementoran. Borang
ini perlu dikemukakan kepada Urus setia Program Pengupayaan Kendiri (Pementoran) di peringkat
Jabatan masing-masing. Bagi menghasilkan penilaian yang berkesan mentor dan menti perlu
memberikan perhatian terhadap perkara-perkara berikut:-

i. Menti perlu mengisi borang dengan sejujur yang mungkin dan penilaian mestilah berdasarkan
kompetensi semasa yang dimiliki sementara mentor perlu mengisi borang berdasarkan
perkembangan menti dalam pementoran hasil pemerhatian yang berterusan.

ii. Mentor dan menti perlu memastikan borang dihantar kepada penyelaras program pementoran
mengikut tempoh-tempoh yang ditetapkan iaitu pada proses taaruf bagi menti dan proses
penamatan bagi mentor. Laporan ini akan dijadikan sebagai alat pengukur keberkesanan
program pementoran ke atas pegawai berkenaan.

iii. Untuk mengisi borang laporan ini, mentor dan menti perlu menentukan pencapaian kompetensi
semasa berdasarkan kedudukan tahap kompetensi profesional, budaya, peribadi dan sosial
dengan menandakan ( √ ) di petak skala yang disenaraikan di bawah, yang difikirkan
bersesuaian untuk menggambarkan kedudukan sebenar pegawai pada masa laporan
disediakan.

iv. Kadar skala penilaian pementoran kompetensi menti yang ditetapkan adalah seperti berikut:-

CEMERLANG

BAIK

SEDERHANA

2/5
BAHAGIAN I

Laporan ini hendaklah diisi dengan menandakan ( √ ) di skala ruangan yang disediakan. Mentor dan menti juga
perlu memberikan ulasan mengenai keadaan semasa sama ada pencapaian pegawai tersebut berada di tahap
yang dinyatakan di bawah.

1. KOMPETENSI PROFESIONAL – KEMAHIRAN YANG DI MENTORKAN

Dinilai dari segi pencapaian, inisiatif dan kreatif dalam menjalankan dan menyelesaikan tugas serta
tanggungjawab yang diberikan.

SEDERHANA BAIK CEMERLANG

Pre Post Pre Post Pre Post

1.1. Keupayaan memastikan kemahiran
________________ tercapai.

1.2. Daya usaha untuk memperbaiki/ meningkatkan

kemahiran bekerja.

1.3. Daya usaha untuk menyelesaikan masalah.

1.4. Ketekunan yang ditunjukkan dalam menjalankan

kemahiran baru yang dimentorkan.

Ulasan

.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................

2. KOMPETENSI BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA ORGANISASI

Dinilai dari segi amalan dan penghayatan budaya kerja kelas pertama.

SEDERHANA BAIK CEMERLANG

Pre Post Pre Post Pre Post

2.1. Melakukan kerja dengan pantas dan responsif.

2.2. Berkebolehan memberi empati dan memberi

perkhidmatan terbaik.

2.3. Memiliki kebijaksanaan, keunikan dan

berdaya saing.

2.4. Mengamalkan pembelajaran berterusan.

2.5. Memiliki sikap positif dan inovatif.

Ulasan

.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................

3/5
3. KOMPETENSI PERIBADI

Dinilai dari segi cara berpakaian, keterampilan diri, kesopanan dan perilaku.

SEDERHANA BAIK CEMERLANG

Pre Post Pre Post Pre Post

3.1. Kekemasan berpakaian dan hias diri.

3.2. Budi bahasa dan kesopanan.

3.3. Bekerjasama dalam satu pasukan.

3.4. Kesediaan menerima teguran/ nasihat.

3.5. Kepimpinan diri yang ditunjukkan.

Ulasan

.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................

4. KOMPETENSI SOSIAL

Dinilai dari segi usaha pegawai untuk mematuhi peraturan, arahan dan kebolehan berinteraksi.

SEDERHANA BAIK CEMERLANG

Pre Post Pre Post Pre Post

4.1. Mematuhi arahan penyelia atau pegawai
atasan.

4.2. Perhubungan dengan pegawai atasan.

4.3. Perhubungan dengan rakan sekerja.

4.4. Perhubungan dengan pelanggan.

Ulasan

.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................

4/5
BAHAGIAN II

1. Ulasan Pegawai Pelapor ( Mentor ) Secara Keseluruhan

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

Tandatangan Pegawai : ..........................................................

Pelapor (Mentor)

Nama : ..........................................................
Jawatan : ..........................................................
Tarikh : ..........................................................

2. Ulasan Urus setia PPK (Secara Keseluruhan)

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

Tandatangan Pegawai : ..........................................................

Nama : ..........................................................
Jawatan : ..........................................................
Tarikh : ..........................................................

5/5
 LAMPIRAN 2a (i)

GRAF KEHIDUPAN

Tandakan insiden penting dalam kehidupan/kerjaya anda

Gembira

Sedih

I I I I I I I I I I I

Tahun
dalam
jangkauan
5
 LAMPIRAN 2a (ii)

INVENTORI SENARAI SEMAK PERKEMBANGAN POTENSI MENTI/ MENTOR

Arahan : Tandakan ( √ ) yang berkaitan dengan anda ditempat yang sesuai.

No Pernyataan Tidak Sangat

Setuju Setuju

1 2 3 4 5
1 Saya lebih suka memberikan perkhidmatan kepada
orang lain daripada memberi fokus kepada
matlamat saya sendiri.

2 Saya selesa memberi tugasan penting kepada

orang lain.

3 Saya mengizinkan, malah menggalakkan rakan

kerja atau pekerja saya mengambil risiko.

4 Saya menghargai individu yang membawa saya

kepada kejayaan sekarang.

5 Saya bersikap terbuka pada pandangan orang lain.

6 Saya suka belajar sesuatu yang baru.

7 Saya boleh melakukan kesalahan.

8 Saya patuh kepada janji dan akan melaksanakan

janji-janji saya.

9 Saya mampu melihat orang lain yang kecewa,

beremosi dan gembira.

10 Saya mengambil masa untuk membaca walaupun

di luar bidang saya.

11 Saya menggalakkan kejayaan orang lain dan

gembira apabila melihat orang lain mendapat
kejayaan yang lebih baik.

12 Saya tidak membuat andaian yang saya tahu

tentang maksud yang tersirat pada sesuatu
perbuatan.

13 Saya tidak akan menahan inisiatif orang lain.

14 Saya selesa dalam memperbaiki kelemahan atau

kesalahan yang saya lakukan.
15 Saya selesa untuk mengaku setiap kesalahan yang
saya lakukan.
16 Saya selesa untuk bertanya soalan tentang
andaian-andaian yang dibuat termasuklah andaian
saya sendiri.

17 Saya menghormati orang lain tidak kira dimana jua.

18 Saya tidak memberitahu orang lain apa yang

mereka hendak dengar.

19 Saya memahami dan menghargai bagaimana

emosi mempengaruhi kerja.

20 Saya mudah menseimbangkan antara

tanggungjawab kerja dan keluarga.

21 Saya berusaha untuk memberi dorongan dan

meraikan kejayaan orang lain.

22 Saya tidak perlu memberi tumpuan kepada

pengurusan mikro

23 Saya memberitahu rakan kerja / pekerja saya

bahawa kegagalan adalah peluang untuk berjaya.

24 Saya selesa apabila pandangan/pendapat saya

dicabar.

25 Saya belajar dan menyesuaikan diri dengan

pandangan rakan kerja/pekerja saya.

26 Saya berminat memberi motivasi pada orang lain.

27 Saya bersedia untuk mempertahankan rakan kerja

saya /pekerja saya.

28 Apa yang saya harapkan dari orang lain, sama

dengan harapan saya pada diri saya.

29 Saya mengubah cara gaya komunikasi saya untuk

menyesuaikan dengan pelbagai budaya.

30 Saya menghargai nilai rekreasi walaupun dalam

pekerjaan.

JUMLAH NILAI KESELURUHAN

Pemarkahan Dan Intepretasi:

30-60 Anda mungkin tidak sesuai untuk menjadi mentor/ menti.

61-90 Anda mungkin mempunyai nilai sebagai seorang mentor/

menti dan harus memberi komitmen dalam program
pementoran.

91-120 Anda mempunyai potensi untuk menjadi mentor/ menti/

penyelia yang baik.

121-150 Anda mempunyai nilai seorang mentor/ menti yang

cemerlang. Anda mungkin boleh meningkatkan kemahiran
tertentu.
 Sesi Ketiga

Masa 1 jam

a. Mentor mengenal pasti kekuatan dan kelemahan menti

dalam aspek pembangunan diri dan kerjaya.
Objektif
b. Membentuk matlamat sesi perhubungan pementoran
melalui kemahiran yang dimentorkan.

a. Kenal pasti kekuatan dan kelemahan menti (Lampiran

2b).

b. Perbincangan mengenai matlamat perhubungan mentor

dan menti yang dipersetujui bersama dan dapatkan
perbincangan dengan penyelia (Lampiran 2c).
Aktiviti
c. Mengisi Borang Perancangan Peningkatan Kendiri
(Lampiran 2d).

d. Membuat rumusan ringkas dan perbincangan nilai

keseronokan bekerja.

e. Menulis buku log.

Nilai Keseronokan Bekerja

 Sesi Keempat

Masa 1 jam

a. Mentor membantu menti melihat skop isu dengan lebih

menyeluruh dan mengenal pasti isu pokok.
Objektif
b. Meneliti manual prosedur kerja (SOP) dan kaitannya
dengan kehendak jabatan dan pelanggan.

a. Perbincangan mentor untuk mengenal pasti fokus utama

bagi pengembangan diri menti dan penambahbaikkan
yang boleh dilakukan dalam program pementoran ini.

b. Meneliti manual kerja dan perbincangan dengan menti

amalan dan keperluan semasa menjalankan tugas.
Aktiviti
c. Perbincangan tentang nilai-nilai murni ketinggian
peribadi, kaitannya dengan imej dan kerjaya.

d. Membuat rumusan fasa 2 dan mencatatkan dalam buku

log.

Nilai Ketinggian Peribadi

 LAMPIRAN 2b

SENARAI SEMAK KEKUATAN DAN KELEMAHAN POTENSI DIRI

Nyatakan kekuatan dan kelemahan mengikut aspek personaliti, kemahiran khusus

dan generik :-

Bil. Aspek Kekuatan Kelemahan

1. Personaliti
(mengikut ujian personaliti)

2. Kemahiran Khusus
(berdasarkan kemahiran khusus
mengikut skim perkhidmatan/
senarai tugas seperti fail meja)

3. Kemahiran Generik
(berdasarkan kompetensi umum
mengikut skim perkhidmatan/
tacit knowledge)
 LAMPIRAN 2c

PENETAPAN MATLAMAT

Matlamat Utama Menti

Mentor:
“Apa yang anda telah
lakukan untuk mencapai
matlamat tersebut.”

“Apakah yang anda telah

lakukan sebelum ini?”

Situasi menti sekarang

 LAMPIRAN 2d

Borang Perancangan Peningkatan Kendiri

Bagaimanakah pementoran ini dapat membantu saya?

Tandakan mana-mana pernyataan yang berkaitan dengan anda.

Membina keyakinan dan keupayaan diri.

Meningkatkan kemahiran dan pengetahuan kerja hakiki.
Membantu meningkatkan kepercayaan dan ekspektasi organisasi
terhadap saya.
Menghargai budaya dan tatakerja kerja dalam organisasi.
Menjadi penyokong kepada kejayaan organisasi dan kelemahan yang boleh
ditingkatkan.
Memberi peluang untuk meningkatkan kompetensi dan pengalaman
profesional.
Memberi peluang kenaikan pangkat.
Memberi peluang untuk bekerjasama dengan contoh model yang baik.
Memberi peluang jaringan sosial.
Memberi peluang jelas untuk meningkatkan kompetensi.

Apabila terlibat dalam pementoran, saya rasa....

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Saya berharap dengan pementoran ini, dapat membantu saya...

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
 FASA 3
STRATEGI MEMBINA KOMPETENSI

Sesi Kelima

Masa 1 jam

a. Mentor dan menti melihat apakah aktiviti-aktiviti atau

alternative-alternatif yang boleh dilakukan untuk
mencapai skop dan isu yang perlu dicapai dalam
Objektif program ini mengikut keperluan menti.

b. Menti membuat pemerhatian melalui video atau kerja-

kerja dilapangan.

a. Perbincangan cara-cara mencapai matlamat

perhubungan pementoran contohnya membentuk
strategi meningkatkan prestasi kerja cemerlang
(Lampiran 3a).

b. Mentor melakukan tunjukcara/ simulasi sesuai mengikut

Aktiviti
pelan pembelajaran dan matlamat pementoran menti.

c. Perbincangan tentang nilai kemuliaan dan

kesederhanaan.

d. Menulis buku log.

Nilai Kemuliaan Kesederhanaan

 Sesi Keenam

Masa 1 jam

a. Mentor dan menti berbincang untuk merancang aktiviti

dan alternatif yang akan diambil untuk tujuan
Objektif
penambahbaikkan serta pengembangan potensi diri
menti.

a. Perbincangan mengambil beberapa strategi yang

melibatkan pilihan-pilihan latihan dan sesi pembelajaran.

b. Skop perbincangan: Jangka masa, jenis latihan dan

tempat latihan.

Aktiviti c. Menilai kualiti pementoran pada tahap tersebut

(Lampiran 3b).

d. Membuat penilaian dan pemerhatian fasa 3 dan

perbincangan nilai kewajipan menjalankan tugas.

e. Mengisi buku log.

Nilai Kewajipan Menjalankan Tugas

 LAMPIRAN 3a

PERBINCANGAN MENTOR-MENTI TENTANG PRESTASI

KERJA CEMERLANG

Faktor Tempat Kerja Faktor Individu

Cth: Hubungan penyelia dan Cth: Menerima perbezaan personaliti

kakitangan yang positif.
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
Individu.
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________

Berdasarkan faktor-faktor di atas, saya berpeluang meningkatkan prestasi melalui :

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
 LAMPIRAN 3b

PENILAIAN KUALITI PEMENTORAN

a) Arahan : Lengkapkan senarai semak berikut untuk menilai hubungan di antara

mentor dan menti.

Bil. Pernyataan Ya Tidak

1 Interaksi dalam perhubungan ini adalah baik.

2 Banyak perkara telah dipelajari melalui perhubungan ini.
3 Matlamat pembentukan perhubungan ini telah tercapai.
4 Adakah jumlah sesi dan masa yang diperuntukan mencukupi?

b) Nyatakan 3 perkara utama yang boleh diperbaiki:-

i) _______________________________________________________________

ii) _______________________________________________________________

iii) _________________________________________________________________

c) Apakah yang dipelajari dari perkara tersebut?

i) _______________________________________________________________

ii) _______________________________________________________________

iii) _________________________________________________________________

d) Apa yang telah anda pelajari dengan jayanya melalui perhubungan

pementoran ini?

i) _______________________________________________________________

ii) _______________________________________________________________

iii) _________________________________________________________________
 FASA 4
MEMBINA KOMPETENSI DAN PENGUKUHAN

Sesi Ketujuh

Masa 1 jam

a. Mentor dan menti sama-sama melaksanakan tindakan

Objektif ke atas aktiviti atau alternatif yang diambil untuk
diimplementasikan.

a. Menghadiri sesi demo oleh menti tentang kemahiran

kerja yang menjadi matlamat pementoran.

b. Perbincangan berhubung pengurusan kerja dalam

organisasi seperti pengendalian mesyuarat, pengurusan
kewangan, penyediaan kertas kerja dan lain-lain
(sekiranya berkaitan).
Aktiviti
c. Perbincangan tentang penyerapan nilai-nilai pengaruh
teladan.

d. Penilaian atas pengurusan prestasi organisasi

(Lampiran 4a).

e. Rumusan dan pengisian buku log.

Nilai Pengaruh Teladan

 Sesi Kelapan

Masa 1 jam

a. Mentor memantau perkembangan perlaksanaan aktiviti

Objektif
atau alternatif yang dilaksanakan.

a. Aktiviti role play (main peranan) dibuat oleh menti dan

dinilai oleh mentor (Lampiran 4b).

b. Mentor memberikan maklumbalas positif.

Aktiviti
c. Perbincangan tentang penyerapan nilai-nilai.

d. Mentor dan menti menulis refleksi pembelajaran.

e. Menulis buku log.

Nilai Peningkatan Bakat

 Sesi Kesembilan

Masa 1 jam

a. Mentor memantau perkembangan perlaksanaan aktiviti

Objektif
atau alternatif yang dilaksanakan.

a. Mentor mendapatkan maklum balas daripada penyelia

menti tentang tingkah laku pembelajaran baru yang
dipelajari.

b. Perbincangan tacit knowledge yang dipelajari.

Aktiviti
c. Sesi maklumbalas dan perbincangan nilai-nilai murni
bersama menti.

d. Membuat pemerhatian dan penilaian fasa 4.

e. Menulis buku log.

Nilai Nikmat Mencipta

 LAMPIRAN 4a

PENILAIAN DIRI BERKENAAN CARA MENYOKONG PENGURUSAN

PRESTASI ORGANISASI

Sebagai seorang menti, bagaimana saya menyokong pengurusan prestasi pada

masa sekarang?

Bil Pernyataan Ya Kadang- Jarang-

kadang Jarang

1 Saya faham dengan jelas misi organisasi saya,

keutamaan strategi dan nilai pendorong.

2 Saya faham objektif prestasi saya dan tingkah

laku yang akan menggugat kerjaya serta
bagaimana mereka melaksanakannya
mengikut keutamaan kumpulan saya dan nilai
pendorong.

3 Saya telah menulis pelan/ rangka prestasi yang

menjelaskan objektif prestasi dan tindakan
utama yang perlu ada untuk mencapainya.

4 Saya mengemaskinikan rangka / pelan prestasi

saya apabila berlaku perubahan pada objektif
atau keutamaan organisasi atau kumpulan
saya.

5 Saya menasihatkan setiap ahli kumpulan saya

mengenai matlamat prestasi untuk mereka
menyediakan objektif prestasi mereka dan
mengenalpasti tingkah laku yang akan
menggugat kejayaan mereka.

6 Saya secara aktif memudahkan proses pelan

prestasi dengan ahli kumpulan saya,
memastikan mereka menyelesaikan serta
mengguna pakai pelan prestasi.

7 Saya menyelaraskan proses pelan

pembangunan dengan ahli kumpulan saya.
8 Saya memberikan maklum balas yang
konstruktif kepada setiap ahli kumpulan saya
disepanjang tahun.

9 Saya melaksanakan sesi maklum balas dengan

setiap ahli kumpulan untuk membincangkan
objektif dan tingkah laku di tempat kerja.

10 Saya memahami cara pengukuran kejayaan

seseorang individu adalah berdasarkan
pencapaian objektif prestasi dan tingkah laku
mereka di tempat kerja.

11 Saya memberikan penghargaan yang

bersesuaian kepada ahli kumpulan saya
apabila mereka mencapai objektif prestasi dan
menunjukkan tingkah laku yang bersesuaian
dalam aktiviti harian.

Jika anda menjawab ’Ya’ pada semua soalan, anda telah berada di landasan
yang betul untuk mengurus prestasi diri dengan jayanya dan memberi
sokongan kepada ahli organisasi untuk mengurus prestasi mereka.
 LAMPIRAN 4b

BORANG PERKEMBANGAN MENTI

Bulatkan tahap kejelasan mengikut nombor yang telah disediakan.

Bil Pernyataan Tidak Jelas Sangat Jelas

1 Komitmen terhadap tugas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2 Komitmen terhadap organisasi. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 Bertolak ansur dengan orang lain. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 Bekerjasama. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 Memulakan sesuatu tugas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 Keinginan untuk berjaya. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 Keinginan untuk belajar. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 Menerima kritikan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9 Keterbukaan dengan tugas-tugas baru. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Jumlahkan kesemua skor yang telah ditanda : ________________

PEMARKAHAN DAN INTERPRETASI

Skor 27 dan kurang Anda memerlukan bimbingan dan sesi kaunseling

dalam sesetengah bidang.

Skor 53 dan kurang Bimbingan dalam pencapaian sesuatu bidang.

Skor 63 ke atas Satu petunjuk yang baik untuk menglibatkan diri

dalam program pementoran.

Borang ini juga boleh digunakan sebagai alat temu bual semasa membuat penilaian
kemahiran dan kekuatan dalaman menti.
 FASA 5
PENILAIAN

Sesi Kesepuluh

Masa 1 jam

a. Mentor membuat penilaian terhadap pelaksanaan aktiviti

dan alternatif yang dilaksanakan.

Objektif b. Penilaian hendaklah dilihat dari sudut pencapaian

pelaksanaan aktiviti atau alternatif sama ada
perkembangan tersebut memberi impak yang positif atau
negatif kepada klien.

a. Perbincangan mentor mengenal pasti apakah kekuatan

Aktiviti dan refleksi sewaktu melaksanakan aktiviti atau alternatif
yang dilaksanakan (Lampiran 5a).

Nilai Kebijaksanaan Berhemat

 Sesi Sebelas

Masa 1 jam

a. Mentor mengenal pasti kekuatan dan refleksi semasa

melalui proses perhubungan pementoran.

b. Jika aktiviti atau alternatif yang dijalankan berjalan lancar

Objektif
maka perlaksanannya diteruskan. Sebaliknya jika
terdapat halangan atau kekurangan di dalam
pelaksanaan maka aktiviti penambahbaikan perlu
dilakukan.

a. Perbincangan mentor menti (Lampiran 5b i).

b. Refleksi mentor menti (Lampiran 5b ii).

Aktiviti
c. Memberikan maklum balas.

c. Pemerhatian fasa 5.

Nilai Keutamaan Kesabaran

 Sesi Kedua belas

Masa 1 jam

a. Mentor membuat penamatan sesi.

b. Pada peringkat ini mentor akan merumuskan hasil

Objektif perjumpaan sesi serta penilaian terhadap prestasi menti
untuk penambahbaikan atau pengukuhan supaya hasil
dapatan yang positif yang diperolehi daripada program
ini dapat dimanfaatkan.

a. Mentor membuat penilaian terakhir terhadap menti

menggunakan Borang Laporan Kemajuan Mentor Menti
(Lampiran 5c).

b. Mentor membuat laporan program keseluruhan.

Laporan ini hendaklah diserahkan kepada penyelaras
Aktiviti program pementoran kementerian/ jabatan/ agensi
masing-masing (Lampiran B).

c. Perbincangan nilai kekuatan sifat baik hati.

d. Mentor dan menti membuat sesi penamat dengan

menghargai satu sama lain.

Nilai Kekuatan Sifat Baik Hati

RUMUSAN:

Aktiviti-aktiviti bagi setiap sesi yang dinyatakan di atas adalah sebagai panduan
sahaja. Mentor boleh merancang aktiviti-aktiviti yang bersesuaian yang difikirkan
sesuai asalkan tidak terkeluar daripada skop pementoran perkhidmatan awam.
Selain itu, mentor juga boleh merancang keperluan aktiviti berdasarkan kepada
permintaan dan keperluan perkembangan kerjaya menti.
 LAMPIRAN 5a

BORANG PENILAIAN KERJA

Bulatkan tahap kejelasan mengikut nombor yang telah disediakan.

Bil Pernyataan Tidak Jelas Sangat Jelas

1 Keyakinan dalam kerja. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2 Menguruskan tekanan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 Tahap kecemerlangan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 Ketelitian. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 Inovasi. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 Fleksibeliti/keterbukaan untuk berubah. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 Kebolehan mengajar. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 Menjadi role model/contoh. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9 Penerimaan oleh rakan sekerja. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 Penerimaan pegawai atasan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 Kepantasan. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Jumlahkan kesemua skor yang telah ditanda : ________________

SKOR INTERPRETASI

Skor 27 dan kurang Anda memerlukan bimbingan dan sesi kaunseling

dalam sesetengan bidang.

Skor 53 dan kurang Bimbingan dalam pencapaian sesuatu bidang.

Skor 63 ke atas Satu petunjuk yang baik untuk mellibatkan diri dalam
program pementoran.

Borang ini juga boleh digunakan sebagai alat untuk membuat penilaian kerja menti.
 LAMPIRAN 5b (i)

REFLEKSI MENTI TERHADAP PEMENTORAN

Bil. Pernyataan Mentor telah Saya lakukan ini

lakukan ini pada pada orang lain
saya
1 Memberi ekspektasi tinggi pada
prestasi atau perubahan.
2 Memberi idea-idea yang
mencabar.
3 Membantu meningkatkan
keyakinan diri.
4 Memberi dorongan ke arah
tingkah laku profesional.
5 Mengeratkan hubungan
interpersonal.
6 Mencabar tingkah laku negatif.

7 Mendengar kepada masalah

peribadi.
8 Menunjukkan contoh yang baik.

9 Berkongsi pengalaman yang

membina.
10 Melakukan aktiviti / program
bersama mentor.
11 Menerangkan bagaimana
sesebuah organisasi berfungsi.
12 Membantu dalam situasi kritikal.

13 Memberi galakan.

14 Membantu dalam perkembangan

kerjaya.

*Gunakan maklumat ini untuk berbincang antara mentor-menti.

 LAMPIRAN 5b (ii)

Contoh : Lihat berapa banyakkah anda terlibat dalam pementoran. Bincang bersama
(mentor-menti) bagaimana maklumat ini boleh membantu.

Tinggi -Mentor perlu tingkatkan

Ilmu. -Hubungan yang produktif
-Menti perlu mentor
yang profesional.
Keperluan
Menti
-Mentor mempunyai masa
-Mentor-menti boleh membantu orang lain.
bertemu mengikut
keperluan
Rendah

Sumber Tinggi
Mentor

Perbincangan bersama menti

Tinggi

Keperluan
Menti

Rendah

Sumber Tinggi
Mentor
 LAMPIRAN 5c

LAPORAN KEMAJUAN MENTOR-MENTI

Tugasan : ________________________________ Tajuk : ______________________________

Tarikh mula : ___________________________ Tarikh akhir : ____________________________

Jabatan/ Kementerian : ____________________________________________________________

1. Pemerhatian Tahap Kompetensi Keperluan Catatan

tugasan Pembangunan
Memuaskan Baik Sangat Diri
Baik

2. Penglibatan Tahap Kompetensi Keperluan Catatan

dalam tugasan/ Pembangunan
projek Memuaskan Baik Sangat Diri
Baik

3. Pelaksanaan Tahap Kompetensi Keperluan Catatan

tugas/projek Pembangunan
Memuaskan Baik Sangat Diri
Baik
 Lampiran C

BORANG PENILAIAN PERKEMBANGAN

PEMENTORAN BERKALA

bulan/ TAHUN

NAMA MENTOR :

JAWATAN :

NAMA MENTI :

JAWATAN :

JABATAN :

NO. RUJUKAN FAIL :

 LAPORAN BERKALA PROGRAM PEMENTORAN
Laporan ini hendaklah disediakan oleh mentor yang terlibat dan dihantar kepada
urusetia program dua (2) bulan sekali.

PERKEMBANGAN MENTI

STRATEGI TINDAKAN

ULASAN MENTOR

Tandatangan Mentor : ___________________________________

Nama : ___________________________________

Tarikh : ___________________________________