10 Tip dan Trik Cold Calling Yang Benar-Benar

Berfungsi (Terbariu)
1. Tahu Kapan Harus Menelepon

Tidak ada orang yang mau membuang waktu mereka menelpon lagi prospek yang sama berulang-ulang.
Namun jika Anda menelepon mereka pada waktu yang salah, itulah yang akan terjadi.

Tunggu, ada waktu yang tepat dan waktu yang salah untuk menelepon prospek? Benar!

Perekrutan Penjualan Puncak mengatakan salah satu waktu terburuk untuk menelepon prospek adalah
pada hari Jumat sore. Ini masuk akal, karena, pada titik ini, kebanyakan orang disetel.

Mereka menunggu beberapa jam terakhir kerja sehingga mereka dapat memulai akhir pekan mereka.

Waktu buruk lainnya untuk menelepon adalah pada Senin pagi. Sekali lagi, ini masuk akal ketika Anda
memikirkannya. Banyak orang yang agak linglung di Senin pagi, menyeret diri ke kantor sambil berharap
ini masih akhir pekan.

Tentu saja, panggilan Anda tidak akan dijawab saat itu.

Kapan Anda harus menelepon? Coba Rabu atau Kamis. Anda memiliki dua jendela: pagi atau sore hari.

Jika Anda suka bangun pagi, cobalah menelepon kapan saja antara pukul 6:45 dan 9 pagi. Jika Anda lebih
suka sore hari, hubungi prospek Anda mulai pukul 4 sore. sampai jam 6 sore

Cobalah untuk berbuat salah di sisi sebelumnya, karena Anda mungkin kehilangan prospek Anda jika
mereka meninggalkan kantor pada jam 5 tepat.

Tidak peduli hari mana Anda memilih untuk menelepon, waktu adalah yang terpenting.

Perekrutan Penjualan Puncak mengatakan bahwa Anda dapat melihat peningkatan rasio konversi 391
persen dengan menelepon prospek satu menit setelah dihasilkan.

Secepatnya? Ya, segera. Ini adalah waktu keingintahuan yang menjengkelkan bagi prospek, yang dapat
menyebabkan penerimaan yang lebih tinggi.

2. Berinvestasi dalam Headset

Jika Anda hanya mengangkat telepon dan menggendongnya di antara kepala dan leher Anda, Anda salah
melakukannya. Anda tidak hanya akan mengakhiri hari Anda dengan kesakitan, tetapi Anda tidak
menjadi seproduktif atau seefektif mungkin.
Menurut data dari Peak Sales Recruiting, mungkin untuk meningkatkan efektivitas panggilan dingin Anda
hingga 50 persen hanya dengan menggunakan headset.

Ada banyak alasan lain untuk berinvestasi dalam headset juga.

Salah satunya berkaitan dengan tingkat kesehatan dan rasa sakit Anda. Seperti yang disebutkan,
menggendong telepon bukanlah hal yang paling nyaman di dunia. Ketika Anda melakukannya setiap hari
selama bertahun-tahun, itu dapat menyebabkan beberapa masalah kesehatan.

Anda mungkin mengalami sakit punggung, sakit leher, dan bahkan masalah postur. Headset mencegah
semua itu.

Headsets.com berbagi bahwa headset peredam bising dapat mengurangi suara latar dengan cukup
efektif, memotong 75 persen kebisingan ini.

Headset binaural bahkan lebih baik, karena dirancang untuk tidak hanya menjangkau satu telinga, tetapi
keduanya.

Anda juga mendapatkan lebih banyak kebebasan saat menggunakan headset. Tangan Anda terbuka
untuk melakukan apa saja, seperti mencatat, mengetik, atau bahkan mengatur meja Anda (walaupun
pastikan untuk fokus pada panggilan Anda).

Anda tidak dapat melakukan semua itu saat menggendong telepon.

3. Pelajari Nada yang Tepat

Anda dapat mengucapkan semua kata yang tepat, tetapi jika nada suara Anda tidak cocok, maka Anda
tidak akan melakukan penjualan.

Perusahaan perangkat lunak penjualan Close.io mengatakan bahwa, menurut penelitian, nada suara
Anda dapat menentukan seberapa sukses panggilan dingin pada tingkat yang mengejutkan sebesar 93
persen.

Ya, benar, 93 persen.

Dengan statistik yang begitu menakjubkan, Anda tidak boleh menggunakan nada yang salah. Tolong
jangan monoton di sini. Anda juga harus terdengar percaya diri.

Jika Anda bosan, prospek Anda akan mendengarnya, dan mereka tidak akan mau membuat kesepakatan
dengan Anda. Lagi pula, jika Anda, orang yang menjual produk, tidak bisa antusias, mengapa harus?

Mungkin sulit untuk mempertahankan antusiasme itu hari demi hari, tetapi nada bicara Anda harus
percaya diri namun ramah selama semua panggilan.
Anda ingin terdengar yakin dan kuat tetapi tidak terlalu memaksa. Tidak ada ruang untuk agresi dalam
panggilan dingin.

Ya, Anda mencoba melakukan penjualan, tetapi mempertahankan nada yang sama, bahkan jika hal-hal
tidak berjalan sesuai keinginan Anda, adalah penting.

4. Pertimbangkan Menggunakan Script

Beberapa kali pertama Anda melakukan panggilan dingin, Anda akan gugup. Ini terutama benar jika
Anda adalah tenaga penjualan baru yang hanya pernah menghubungi prospek yang Anda kirimi email
terlebih dahulu.

Bahkan beberapa tenaga penjualan berpengalaman dapat merasa bahwa panggilan telepon yang dingin
itu menakutkan.

Ketika Anda gugup, Anda cenderung berbicara terlalu cepat, tersandung pada kata-kata Anda, dan
melupakan poin-poin penting. Tidak satu pun dari ini yang baik jika Anda mencoba melakukan penjualan
panggilan dingin.

Jika Anda berbicara terlalu cepat, prospek Anda mungkin tidak dapat menguraikan semua poin yang
Anda coba sampaikan. Anda praktis membicarakan diri sendiri dalam kecemasan Anda.

Jika Anda tersandung pada kata-kata Anda, sekali lagi, pesan Anda tidak jelas. Terakhir, jika Anda
melupakan poin-poin penting, maka prospek tidak mendapatkan keseluruhan promosi penjualan.

Mengapa mereka mengatakan ya untuk membeli produk atau layanan Anda? Mereka tidak memiliki
keseluruhan gambar.

Tidak apa-apa untuk gugup, terutama jika ini adalah panggilan dingin pertama Anda atau jika Anda baru
mengenal penjualan. Namun, Anda tidak boleh bertindak gegabah saat berbicara dengan prospek. Di
sinilah skrip berguna.

Jika Anda memiliki dialog baris demi baris untuk diikuti yang memberi Anda petunjuk tentang apa yang
harus dikatakan, akan lebih sulit untuk tersandung.

Hanya karena Anda memiliki naskah, bukan berarti Anda bisa membiarkan nada Anda berlalu begitu
saja. Anda tidak harus melafalkan skrip baris demi baris, melainkan menggunakannya sebagai panduan.

Prospek Anda akan dapat mengetahui apakah Anda membaca skrip panggilan dingin kata demi kata
karena Anda akan terdengar seperti robot dan tidak autentik.

Ingatlah untuk menjaga nada ceria dan mengundang itu dalam suara Anda.
5. Jangan Takut Meninggalkan Pesan Suara

Uh oh! Anda mencoba menelepon prospek Anda dan mereka tidak menjawab. Sekarang apa?

Segera, Anda ingin meninggalkan pesan suara.

Perusahaan penjualan Anda mungkin tidak memiliki skrip untuk pesan suara, yang berarti Anda
sendirian.

Bagaimana Anda mendekati pesan suara?

pesan suara

Anda ingin membuat pesan tetap pendek dan ringkas.

Perekrutan Penjualan Puncak menyarankan pesan suara Anda menjadi delapan hingga 14 detik, tidak
lebih dari itu.

Tidak apa-apa jika Anda tidak mengetahuinya dan meninggalkan pesan suara yang jauh lebih panjang,
tetapi sekarang setelah Anda mengetahuinya, Anda dapat mempersingkatnya untuk waktu berikutnya.

Empat belas detik berjalan dengan cepat. Untuk memastikan Anda dapat memasukkan seluruh pesan
Anda pada saat itu, Anda mungkin ingin berlatih.

Atur waktu dan lihat seberapa banyak Anda bisa muat dalam rentang 14 detik itu.

Kemudian, kurangi pesan Anda sehingga Anda hanya memberikan informasi yang paling penting.

Misalnya, Anda ingin prospek mengetahui nama Anda, perusahaan Anda, dan mengapa Anda
menelepon. Anda juga ingin memberi mereka nomor telepon Anda sehingga mereka dapat
menghubungi.

Jangan terburu-buru melalui bagian terakhir ini, karena ini sangat penting.

Pesan suara bisa menjadi metode yang sangat berharga untuk menjaga agar bola terus bergulir dengan
prospek.

Lagi pula, dengan banyaknya panggilan spam dan telemarketer, kebanyakan orang tidak menjawab
telepon mereka jika mereka tidak mengenali nomornya.

Dengan meninggalkan pesan suara, Anda memberi insentif kepada calon pelanggan untuk menelepon
Anda kembali.

Terapkan kiat-kiat panggilan dingin ini, sederhanakan proses penjualan Anda, dan tingkatkan
pendapatan menggunakan EngageBay – CRM pemasaran dan penjualan All-in-One yang sederhana
untuk perusahaan yang sedang berkembang. Dapatkan akses seumur hidup GRATIS (hingga 15
pengguna) dari sini

6. Bersiaplah untuk Menindaklanjuti

Namun, jangan tinggalkan bola sepenuhnya di lapangan prospek.

Menurut Peak Sales Recruiting, begitu Anda melakukan pertemuan awal dengan seorang prospek,
pekerjaan Anda masih jauh dari selesai. Anda mungkin perlu menelepon minimal lima kali dari sana.

Setidaknya itulah pengalaman sebagian besar tenaga penjualan, sekitar 80 persen dari mereka.

Apakah prospek Anda segera menjawab telepon atau Anda perlu meninggalkan pesan suara untuk
mereka, Anda bertanggung jawab untuk menelepon mereka kembali.

mengikuti

Jangan menunggu mereka menghubungi Anda.

Lagi pula, Andalah yang mencoba menjual kepada mereka, bukan sebaliknya. Mereka tidak memiliki
kewajiban untuk mempertahankan kontak lebih lanjut, sementara Anda melakukannya.

7. Latihan Menjadi Sempurna

Bagaimana jika Anda sudah mencoba semua panggilan dingin ini dan Anda tidak pandai melakukannya?

Anda menjadi gugup dan membicarakan diri sendiri atau mungkin Anda merasa sedih ketika seorang
prospek menolak Anda. Apa yang kamu kerjakan?

Terus berlatih. Anda tahu pepatah bahwa latihan membuat sempurna, dan itu benar dalam hal ini.

Semakin banyak Anda berbicara dengan orang-orang di telepon, semakin cepat saraf Anda akan hilang.
Setelah beberapa saat, Anda bahkan tidak akan gugup melakukan panggilan dingin.

Jika penolakan yang membuat Anda kecewa, Anda harus ingat bahwa Anda tidak dapat menerimanya
secara pribadi. Tenaga penjual yang paling sukses juga telah ditolak.

Alih-alih merasa buruk tentang diri Anda setelah prospek memberi tahu Anda tidak, lakukan introspeksi.
Luangkan waktu untuk merenungkan mengapa prospek menolak Anda.
Mungkinkah karena mereka tidak memiliki informasi yang cukup tentang produk atau layanan? Apakah
produk tersebut tidak cocok untuk mereka? Mungkin terlalu mahal atau mereka tidak
membutuhkannya.

Apakah Anda melakukan pitch yang menyeluruh atau apakah Anda gugup dan melupakan beberapa
poin? Bagaimana nada Anda? Apakah Anda ramah atau Anda terlihat terlalu memaksa?

Terus sempurnakan pendekatan penjualan Anda dan Anda akan dapat menjawab sebagian besar
pertanyaan ini dengan lebih mudah.

8. Berikan Prospek Waktu untuk Berbicara Juga

Panggilan dingin rata-rata adalah sekitar dua menit, kata ProSales Connection, LLC. Tidak apa-apa jika itu
berlangsung beberapa menit lebih lama, tetapi panggilan dingin 10 menit tidak biasa.

Selain itu, Anda adalah bisnis, dan Anda harus menjangkau X jumlah orang setiap hari. Menghabiskan
lebih dari beberapa menit per panggilan dingin tidak akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Selama panggilan singkat itu, Anda harus memberi prospek kesempatan untuk berbicara. Anda ingin
belajar lebih banyak tentang mereka, termasuk masalah dan kebutuhan mereka.

Kemudian Anda dapat memposisikan produk/layanan Anda sebagai solusi yang tepat.

Ingatlah bahwa prospek Anda adalah seorang individu, bukan sekadar nomor lain dalam antrean
panjang prospek.

9. Bicaralah dengan Sikap Terbuka

Anda tahu betapa pentingnya nada bicara Anda, tetapi apa yang Anda katakan hampir sama pentingnya.

Khususnya, cara Anda mengajukan pertanyaan dapat menjadi perbedaan antara membuat prospek
memberi Anda informasi yang relevan atau tidak.

Anda ingin fokus mengajukan pertanyaan dengan cara yang terbuka. Berikut adalah contoh dari apa
yang kami maksud.

Apakah Anda melihat perbedaan antara pertanyaan? Pertanyaan pertama mengundang calon pelanggan
untuk berbicara tentang pikiran dan perasaan mereka.

Mereka memberi tahu Anda tentang diri mereka sendiri, itulah yang Anda butuhkan. Pertanyaan kedua
membutuhkan jawaban ya atau tidak yang sederhana. Anda tidak belajar apa pun tentang prospek
dalam prosesnya.

Jika Anda adalah tipe orang yang mengajukan pertanyaan ya/tidak, coba tambahkan beberapa
pertanyaan terbuka lain kali Anda berbicara dengan prospek.
Bahkan jika Anda tidak mendapatkan penjualan, Anda akan terkesan dengan berapa banyak lagi info
yang Anda kumpulkan.

10. Jangan Menyerah Sebelum Dini

Saraf yang terkait dengan menelepon orang asing, kemungkinan penolakan yang kuat ... panggilan
dingin itu sulit.

Tidak heran jika hampir setengah dari tenaga penjualan (44 persen) akan berhenti jika tindak lanjut
pertama mereka tidak berhasil, kata Peak Sales Recruiting.

Itu banyak tenaga penjualan menyerah sangat awal! Kami tidak menyarankan Anda untuk melecehkan
prospek, tetapi berikan lebih dari satu tindak lanjut.

Coba empat atau lima kali. Jika, pada saat itu, prospek berhenti menjawab, Anda tahu untuk mundur.
Hal yang sama berlaku jika mereka memberi tahu Anda secara langsung bahwa mereka tidak tertarik.

Setelah Anda mencapai titik itu, Anda tahu Anda telah melakukan semua yang Anda bisa untuk
memenangkan mereka dan itu tidak berhasil saat itu. Ke yang berikutnya!

Kesimpulan

Panggilan dingin adalah mimpi buruk hampir setiap tenaga penjual, tetapi tidak harus begitu. Panggilan
dingin B2B masih merupakan bagian penting dari pendekatan pemasaran dan penjualan perusahaan.

Kiat-kiat di atas dapat membantu Anda menyempurnakan keterampilan menelepon dingin Anda.

Apakah Anda menelepon terlalu dini (atau terlalu terlambat), nada bicara Anda salah, atau Anda
tersandung pada kata-kata Anda, sekarang Anda tahu bagaimana memperbaiki kesalahan Anda dan
menghasilkan lebih banyak penjualan.

Kunci keberhasilan panggilan dingin ada di tangan Anda!