PENGANTAR
Materi #1 EMA302 – Manajemen Operasional
Kontrak Perkuliahan
2
Kelas/Seksi : 01
Kehadiran = 10%
Upaya yang
terorganisir dari SD
Finansial
individu maupun
lembaga untuk
memproduksi
dan/atau menjual SD Kegiatan SD
produk (barang/jasa)
yang diperlukan
Material
Bisnis Manusia
masyarakat, guna
mendapatkan
keuntungan SD
Informasi
Manajemen Manajemen
Operasi Produksi
Kumpulan aktivitas untuk proses
penciptaan barang/jasa, guna
memperoleh nilai tambah
Kumpulan aktivitas untuk memperoleh nilai
tambah barang/jasa melalui transformasi
input menjadi output
EMA302 - Manajemen Operasional Materi #1
Proses Pertambahan Nilai
8
Nilai Tambah
Feedback
Feedback
Pengawasan Feedback
Operasi
Keuangan Pemasaran
Organisasi
Barang Jasa
Dapat dijual kembali Tak dapat dijual kembali
Dapat disimpan Tak dapat disimpan
Kualitas mudah diukur Kualitas susah diukur
Produksi & penjualan Produksi & penjualan
terpisah menyatu
Bisa dikirim Bisa disediakan
Tempat fasilitas penting Tempat fasilitas penting
untuk biaya untuk kontak pelanggan
Automasi mudah Automasi sulit
Produk berwujud Produk tak berwujud
Barang Jasa
Bedah, Mengajar
Menulis lagu, pengembangan
software
Perbaikan komputer, restoran
Perbaikan mobil, RM cepat saji
Home remodeling, Ritel
Perakitan mobil, pembuatan
baja