YAYASAN BINA CENDEKIA MUSLIM PANCASILA KEDIRI

UNIVERSITAS ISLAM KADIRI - FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Alamat : Jln. Sersan Suharmadji 38 Kediri 64128 (0354) 684651 – 683243 Fax. (0354)
684651 e- mail : uniska-kediri@yahoo.com Website : www.uniska-kediri.ac.id
Website Fakultas Ekonomi : www.feuniska-kediri.ac.id

Form Topik / Judul

Skripsi TA. 2020/2021
1 Nama Mahasiswa RIZKA NUR ZAHARA
2 NPM 17130210116
3 Kelas 7B MANAJEMEN PEMASARAN
4 Bidang Konsentrasi PEMASARAN
5 No. Hp /Aktif 085748453358
6 Topik /Judul
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SATE SIBOEN KOTA KEDIRI
7 Nama Perusahaan SATE SIBOEN
8 Rumusan Masalah
a) Apakah Kualitas Pelayanan Rumah Makan Sate Siboen Kota Kediri
Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ?
b) Apakah Harga Yang Di Tetap kan Pada Rumah Makan Sate Siboen Kota
Kediri Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ?
c) Apakah Kualitas Pelayanan Dan Harga Pada Rumah Makan Sate
Siboen Kota Kediri Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ?

9 Indikator

1. (x1) Kualitas Pelayanan, Menurut Fandi Tjiptono (2002)

a. Kecepatan
b. Ketepatan
c. Keramahan
d. Kenyamanan
2. (x2) Teori Harga, Menurut Philip Kotler (2000)
a. Besarnya Uang Yang Di Tetapkan Oleh Suatu Produk
b. Biaya Produksi Dan Promosi
c. Cara Pembayaran
3. (Variabel Y) Kepuasan Konsumen, Menurut Fandi Tjiptono (2012)
a. Loyalitas Pelayanan
b. Penyebaran (advertising) Dari Mulut Ke Mulut (Word of mount)

10 Teknik Analisis
1. Uji Instrumen ( Uji reabiltas)
2. Uji Regresi berganda
3. Uji T & F
11 Dosen Pembimbing Skripsi I : Taufik Akbar, S.E., M.E

Kediri, 29 Januari 2021

Pemohon,

..............................................
(Tanda Tangan Dan Nama Lengkap)

Dosen Pembimbing 1, Kaprodi Manajemen

.............................................. ..............................................
(Erwin Syahputra, S.E., M.M)

Pengajuan Topik / Judul Skripsi – Prodi Manajemen 2020/2021

 YAYASAN BINA CENDEKIA MUSLIM PANCASILA KEDIRI
UNIVERSITAS ISLAM KADIRI - FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Alamat : Jln. Sersan Suharmadji 38 Kediri 64128 (0354) 684651 – 683243 Fax. (0354)
684651 e- mail : uniska-kediri@yahoo.com Website : www.uniska-kediri.ac.id
Website Fakultas Ekonomi : www.feuniska-kediri.ac.id

Form Topik / Judul

Skripsi TA. 2020/2021
1 Nama Mahasiswa RIZKA NUR ZAHARA
2 NPM 17130210116
3 Kelas 7B MANAJEMEN PEMASARAN
4 Bidang Konsentrasi PEMASARAN
5 No. Hp /Aktif 085748453358
6 Topik /Judul
ANALIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, LAYANAN DAN HARGA
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH MAKAN SATE SIBOEN
KOTA KEDIRI
7 Nama Perusahaan SATE SIBOEN
8 Rumusan Masalah
1. Apakah Kualitas Produk Berpengaruh Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Rumah Makan Sate Siboen Kota Kediri ?
2. Apakah Kualitas Layanan Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Pada
Rumah Makan Sate Siboen Kota Kediri ?
3. Apakah Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Pada
Rumah Makan Sate Siboen Kota Kediri ?
4. Apakah Kualiatas Produk, Kualiatas Layanan Dan Harga
Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan
Sate Siboen kota Kediri ?

9 Indikator

1. (x1) Kualitas Produk, Menurut Fandi Tjiptono (2008)

a. Serviceability (Kemampuan Layanan)
b. Durbality (daya tahan)
c. Confermance to specification (kesesuaian dengan spesifikasi)
d. Features (Fitur)
2. (x2) Kualitas Layan, Menurut Philip Kotler (2014)
a. Keandalan (Reliability)
b. Keresponsifan (responsifiness)
c. Keyakinan (confidence)
d. Empati (emphaty)
e. Berwujud (tangible)
3. (x3) Teori Harga, Menurut Philip Kotler (2000)
a. Besarnya Uang Yang Di Tetapkan Oleh Suatu Produk
b. Biaya Produksi Dan Promosi
c. Cara Pembayaran
4. (y) Keputusan Pembelian, Menurut Philip Kotler (2000)
a. Keputusan Tentang Jenis Produk
b. Keputusan Tentang Bentuk Produk
c. Keputusan Tentang Merk
d. Keputusan Tentang Penjualnya
e. Keputusan Tentang Jumlah Produk
f. Keputusan Tentang Waktu Pembelian
g. Keputusan Tentang Cara Pembayaran
10 Teknik Analisis
a. Analis Deskriptif
b. Regresi Linier Berganda
c. Uji T & Uji F
11 Dosen Pembimbing Skripsi I : Taufik Akbar, S.E., M.E
 Kediri, 29 Januari 2021
Pemohon,

..............................................
(Tanda Tangan Dan Nama Lengkap)

Dosen Pembimbing 1, Kaprodi Manajemen

.............................................. ..............................................
(Erwin Syahputra, S.E., M.M)

Pengajuan Topik / Judul Skripsi – Prodi Manajemen 2020/2021

YAYASAN BINA CENDEKIA MUSLIM PANCASILA KEDIRI

UNIVERSITAS ISLAM KADIRI - FAKULTAS EKONOMI
 PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Alamat : Jln. Sersan Suharmadji 38 Kediri 64128 (0354) 684651 – 683243 Fax. (0354)
684651 e- mail : uniska-kediri@yahoo.com Website : www.uniska-kediri.ac.id
Website Fakultas Ekonomi : www.feuniska-kediri.ac.id

Form Topik / Judul

Skripsi TA. 2020/2021
1 Nama Mahasiswa RIZKA NUR ZAHARA
2 NPM 17130210116
3 Kelas 7B MANAJEMEN PEMASARAN
4 Bidang Konsentrasi PEMASARAN
5 No. Hp /Aktif 085748453358
6 Topik /Judul
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN FASILITAS TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SATE SIBOEN KOTA KEDIRI
Nama Perusahaan SATE SIBOEN
8 Rumusan Masalah
a. Apakah Kualitas Pelayanan Rumah Makan Sate Siboen Kota
Kediri Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ?
b. Apakah Harga Yang Di Tetap kan Pada Rumah Makan Sate Siboen Kota
Kediri Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ?
c. Apakah Fasilitas Pada Rumah Makan Sate Siboen Kota Kediri
Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen ?
d. Apakah Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Pada Rumah
Makan Sate Siboen Kota Kediri Berpengaruh Terhadap
Kepuasan Konsumen ?

9 Indikator

1. (x1) Kualitas Pelayanan, Menurut Fandi Tjiptono (2002)

a. Kecepatan
b. Ketepatan
c. Keramahan
d. Kenyamanan
2. (x2) Teori Harga, Menurut Philip Kotler (2000)
a. Besarnya Uang Yang Di Tetapkan Oleh Suatu Produk
b. Biaya Produksi Dan Promosi
c. Cara Pembayaran
3. (x3) Persepsi Fasilitas, Menurut Tjiptono (2006)
a. Desain Dan Tata Letak Fasilitas
b. Ketersediaan Kebutuhan Akan Ruang Atau Tempat
c. Baiaya Kontroksi Dan Operasi

4. (Variabel Y) Kepuasan Konsumen, Menurut Fandi Tjiptono (2012)

a. Loyalitas Pelayanan
Penyebaran (advertising) Dari Mulut Ke Mulut (Word of mount)
10 Teknik Analisis
4. Uji Instrumen ( Uji reabiltas)
5. Uji Regresi berganda
6. Uji T & F
11 Dosen Pembimbing Skripsi I : Taufik Akbar, S.E., M.E

Kediri, 29 Januari 2021

Pemohon,

..............................................
(Tanda Tangan Dan Nama Lengkap)

Dosen Pembimbing 1, Kaprodi Manajemen

.............................................. ..............................................
(Erwin Syahputra, S.E., M.M)

Pengajuan Topik / Judul Skripsi – Prodi Manajemen 2020/2021

Nomor : 450/040.2/FE/MHS/XII/2020
Lampiran :-
Perihal : Bimbingan Skripsi

KepadaYth.
Bapak / Ibu ……………………………………………………………
Dosen Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Kadiri (UNISKA) Kediri
Di -
Tempat

Assalaamu’alaikum Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT. teriring do'a semoga kita senantiasa dalam lindungan-
Nya dalam menjalankan tugas sehari-hari, Amiin.
Dengan ini kami mengharap kesediaan Bapak / Ibu Dosen menjadi Dosen Pembimbing I
bagi mahasiswa berikut :
Nama :
NIM :
Program Studi :
Konsetrasi :

Terkait dalam penyempurnaan judul, pembuatan proposal hingga penyelesaian skripsi,

Dosen Pembimbing I diharapkan membimbing mahasiswa sesuai dengan konsetrasi dan program
studi yang ditempuh.
Demikian atas perhatian dan kerjasamanya, kami mengucapkan terimakasih.

Wassalaamu’alaikum Wr. Wb.

Kediri, ..........................................
Dekan Fakultas Ekonomi,

Dr. SRI LUAYYI, SE., MSA

NIK. 1977060620070425.1.70198
Keterangan :
1. Surat pengantar ini dibuat 3 (tiga) rangkap dengan rincian :
 Satu berkas untuk dosen pembimbing.
 Satu berkas untuk arsip jurusan atau program studi.
 Satu berkas untuk mahasiswa yang bersangkutan.
Nomor : 451/040.2/FE/MHS/XII/2020
Lampiran :-
Hal : Bimbingan Skripsi

KepadaYth.
Bapak / Ibu ……………………………………………………………
Dosen Fakultas Ekonomi
Universitas Islam Kadiri (UNISKA) Kediri
Di -
Tempat

Assalaamu’alaikum Wr. Wb

Puji syukur kehadirat Allah SWT. teriring do'a semoga kita senantiasa dalam lindungan-
Nya dalam menjalankan tugas sehari-hari, Amiin.
Dengan ini kami mengharap kesediaan Bapak / Ibu Dosen menjadi Dosen Pembimbing II
bagi mahasiswa berikut :
Nama :
NIM :
Program Studi :
Konsetrasi :

Terkait dalam penyempurnaan judul, pembuatan proposal hingga penyelesaian skripsi,

Dosen Pembimbing II diharapkan membimbing mahasiswa sesuai dengan konsetrasi dan
program studi yang ditempuh.
Demikian atas perhatian dan kerjasamanya, kami mengucapkan terimakasih.

Wassalaamu’alaikum Wr. Wb.

Kediri, ..........................................
Dekan Fakultas Ekonomi,

Dr. SRI LUAYYI, SE., MSA

NIK. 1977060620070425.1.70198

Keterangan :
1. Surat pengantar ini dibuat 3 (tiga) rangkap dengan rincian :
 Satu berkas untuk dosen pembimbing.
 Satu berkas untuk arsip jurusan atau program studi.
 Satu berkas untuk mahasiswa yang bersangkutan.
 YAYASAN BINA CENDEKIA MUSLIM PANCASILA KEDIRI
UNIVERSITAS ISLAM KADIRI - FAKULTAS EKONOMI

Alamat : Jln. Sersan Suharmadji 38 Kediri 64128 (0354) 684651 – 683243 Fax. (0354) 684651
e-mail : uniska-kediri@yahoo.com Website : www.uniska-kediri.ac.id
Website Fakultas Ekonomi : www.feuniska-kediri.ac.id

SURAT KETERANGAN DAFTAR UJIAN SKRIPSI

PRODI MANAJEMEN

Nama :
NIM :
Konsentrasi :

Menerangkan bahwa mahasiswa tersebut telah menyelesaikan kewajiban sebagai berikut:

PENGANNGUNG
NO URAIAN TANDA TANGAN
JAWAB
1. Telah mengikuti Pelatihan Sisbank yang Ka. Lab SISBANK
dibuktikan dengan sertifikat

……………………
2. Telah mengikuti Pelatihan Ka. Lab KWU
Kewirausahaan yang dibuktikan dengan
sertifikat
……………………
3. Telah mengikuti Pelatihan Olah Data Ka. Lab Olah Data
SPSS yang dibuktikan dengan sertifikat

……………………
4. Telah mengikuti Sekolah Pasar Modal Ka. Lab GISBEI
yang dibuktikan dengan sertifikat
(Khusus Konsentrasi Keuangan)
……………………

Kediri, ……………
Mengetahui,
Ka. Program Studi Manajemen

Erwin Syahputra, SE., MM

NIK. 1985021820150727.1.70366