Panduan Pelayanan Pendaftaran Dan Pengelolaan Rekam Medis
Panduan Pelayanan Pendaftaran Dan Pengelolaan Rekam Medis
DAFTAR ISI
2
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Pelayanan di pendaftaran bersifat administrasi bukan pelayanan medis, namun
kesinambungan informasi medis dan kerahasiaannya harus dijaga. Kebutuhan Pasien
membutuhkan informasi yang jelas di pendaftran oleh karena itu informasi pendaftaran
harus tersedia di pendaftaran. Dalam proses pendaftaran sudah mencerminkan penerapan
upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas sosial pasien. Dalam
melaksanakan tugasnya, pendaftaran selalu berhubungan dengan rekam medis. Proses
pendaftaran yang baik, identifikasi identitas pasien dengan lengkap berpengaruh juga
terhadap kelengkapan identitas rekam medis dan kesinambungan pelayanan kesehatan
pasien.
Rekam medis merupakan bukti tertulis tentang proses pelayanan yang diberikan oleh
dokter dan tenaga kesehatan lainya kepada pasien, hal ini merupakan cerminan kerja sama
lebih dari satu orang tenaga kesehatan untuk menyembuhkan pasien, bukti pelayanan
tertulis dilakukan setelah pemeriksaan tindakan pengobatan, sehingga dapat
dipertanggungjawabkan.
Rekam medis sangat dibutuhkan sekali dalam pelayanan di Puskesmas karena dalam
rekam medis merupakan rekaman atau catatan dari pasien tentang segala identitas pasien
sampai dengan diagnosa yang diberikan oleh dokter atau paramedis lainya.
Pelayanan Rekam medis merupakan catatan mutlak yang harus disimpan dengan sebaik
mungkin sehingga setiap kali pasien akan berobat atau konsultasi catatanya masih tersimpan
dengan baik dan segera bisa ditemukan.
Berdasarkan hal tersebut diatas, maka perlu dibuat pedoman yang akan dipakai oleh
semua petugas di Puskesmas Paleleh.
3
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
B. TUJUAN
Pelayanan pendaftaran dan rekam medis untuk memberikan pelayanan pendaftaran
dengan baik, efektif dan efisien dan untuk menunjang tertib administrasi dalam rangka
upaya peningkatan pelayanan di puskesmas.
C. RUANG LINGKUP :
Ruang lingkup pelayanan pendaftaran dan rekam medis meliputi:
1. Pelayanan pendaftaran dan rekam medis bagi pasien umum rawat jalan
Yaitu pelayanan pendaftaran dan rekam medis yang diperuntukkan bagi pasien umum
baik itu rawat jalan ataupun rujukan dimana proses pencatatan dilakukan terlebih dahulu
sebelum pasien dilakukan tindakan.
2. Pelayanan pendaftaran dan Rekam medis bagi Pasien dengan kasus emergency /
kedaruratan.
Yaitu pelayanan pendaftaran dan rekam medis yang diperuntukkan bagi pasien dengan
kodisi emergency, dimana proses pencatatan dilakukan belakangan yang lebih penting
dilakukan terlebih dahulu adalah tindakan pertolongan medis setelah itu rekam medis
akan mengikuti.
D. DEFINISI OPERASIONAL
1. Unit Pendaftaran dan Rekam Medis
Adalah suatu tempat atau ruangan khusus untuk melakukan aktifitas wawancara,
pencatatan tentang identitas pasien yang melakukan pemeriksaan atau konsultasi.
2. Rekam medis
Pengertian
Arti singkat rekam medis adalah catatan dan dokumen keadaan pasien, arti luas
rekam medis adalah keterangan baik yang tertulis maupun yang terekam tentang
4
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
5
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
6
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
5. Formulir rekam medis rawat jalan adalah formulir yang berisi nomor rekam medis,
identitas sosial pasien dan tanggal anamnesa, pemeriksaan serta tindakan dan
pengobatan yang dilakukan kepada pasien. Identias sosial diisi oleh petugas pendaftaran
dan rekam medis. Anamnesa, pemeriksaan serta tindakan dan pengobatan diisi oleh
dokter dan perawat di Balai Pengobatan /KIA atau pelayan kesehatan lainnya.
6. Buku register kunjungan pasien puskesmas adalah buku yang berisi nomor rekam medis,
identitas sosial pasien jenis pasien dan tujuan periksa pasien.
7. Tracer ( kartu petunjuk)
Kartu ini yang paling membutuhkan adalah bagian filling untuk memudahkan
pengembalian dokumen RM yang telah selesai digunakan dan dikembalikan di bagian
filling / penyimpanan.
8. Formulir Monitoring berkas rekam medis adalah formulir yang digunakan untuk
mencatat hari tanggal, nomor rekam medis dan poli klinik tujuan. Untuk memonitoring
berkas rekam medis yang keluar dan sudah kembali atau belum di ruang rekam medis.
9. Buku peminjaman rekam medis.
Adalah buku yang digunakan untuk mencatat rekam medis yang dipinjam oleh pihak
internal tenaga kesehatan ataupun pihak eksternal (misalnya untuk penelitian)
peminjaman diluar pelayanan pasien. Untuk pelayanan pasien ditulis di formulir
monitoring reksam medis.
10. Buku nomor indeks rekam medis puskesmas adalah buku yang berisi kode nomor rekam
medis puskesmas per kode wilayah.
E. LANDASAN HUKUM
1. Undang Undang nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 269 tahun 2008 tentang Rekam Medis
3. Peraturan Menteri Kesehatan nomor 749.a/Menkes/Per/XII/1989 tentang Rekam Medis/
Medical Record
7
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
8
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
BAB II
STANDAR KETENAGAAN
Kualifikasi
Nomor Nama Jabatan Keterangan
Formal
1 Koordinator Pendaftaran dan - DIII Rekam Ada sertifikat pelatihan
rekam medis Medis jabatan fungsional rekam
medis
Sertifikat Pekarya
kesehatan
9
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
10
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
Distribusi Ketenagaan
11
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
BAB III
STANDAR FASILITAS
A. DENAH RUANGAN
a. Ruangan yang dibutuhkan untuk unit rekam medis harus ada
ruangan sendiri sebagai front office pelayanan, artinya ruangannya tidak bercampur
dengan unit lain.
b. Minimal ada 2 ruangan yakni satu ruangan untuk menyimpan
rekam medis dan satu ruangan sebagai tempat pelayanan.
c. Denah ruangan rekam medis menyesuaikan dengan besarnya
ruangan Puskesmas, jika Puskesmas masih mempunyai ruangan yang luas dan
pasiennya banyak, maka rekam medis harus menyediakan ruangan yang luas dan
representative, demikian juga sebaliknya.
d. Ukuran ruangan untuk menyimpan rekam medis minimal 3M
X 4 M, sedangkam untuk pelayanan rekam medis juga minimal 3M X 4 M.
e. Penempatan ruangan penyimpanan rekam medis dan unit
layanan agar tidak berjauhan sehingga memperlancar proses pengambilan rekam medis
setiap saat.
B. STANDAR FASILITAS
II. Peralatan
13
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
BAB IV
A. SISTEM PENAMAAN
Prinsip utama yang harus ditaati oleh petugas pencatat adalah nama pasien harus
lengkap, minimal penamaan, tanggal lahir dan alamat. Penamaan minimal dua suku kata
dengan demikian nama pasien yang yang akan tercantum dalam rekam medis akan menjadi
satu diantara kemungkinan ini:
1. Nama pasien sendiri, apabila nama sudah terdiri dari satu
atau lebih
2. Nama pasien harus dilengkapi dengan nama suami, jika
pasien sudah bersuami
3. Nama pasien sendiri dilengkapi dengan nama orang tua
(biasanya nama ayah)
4. Bagi pasien yang mempunyai nama keluarga/marga, maka
nama keluarga marga atau surname didahulukan dan kemudian dikuti nama sendiri
1. Nama ditulis dengan huruf cetak, dan mengikuti Ejaan yang disempurnakan
2. Sebagai pelengkap bagi pasien perempuan diakhiri dengan nama ditambah Ny.
Atau Nn sesuai dengan status
3. Pencantuman title/gelar selalu diletakan sesudah nama lengkap pasien
14
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
Cara penulisan nama pasien menjadi sangat penting artinya karena sering dijumpai
pasien dengan nama yang sama dan seringnya seorang pasien berobat dipuskesmas dengan
menggunakan cara penulisan akan memudahkan seorang penulis untuk mengambil berkas
rekam medis ditempat penyimpanan apabila sewaktu-waktu rekam medis diperlukan.
15
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
Penomoran ditulis pada buku indeks nomor Rekam Medis sesuai kode nomor rekam
medis yang menggunakan kode wilayah.
D. PENYIMPANAN
Menggunakan Map Rekam Medis. Dengan sistem family folder satu map rekam
medis per kepala keluarga berisi beberapa anggota keluarga. Halaman depan: nama kepala
keluarga dan romor rekam medis. Halaman belakang: hanya nomor rekam medis saja.
16
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
1. Tata cara melayani pasien dapat dinilai baik bila dilaksanakan oleh petugas dengan
sikap ramah, sopan, tertib dan penuh tanggungjawab.
2. Pasien di Puskesmas dapat dikategorikan sebagai pasien poliklinik (pasien umum).
3. Pasien yang segera ditolong adalah pasien dengan katagori gawat darurat.
4. Pasien baru adalah pasien yang baru pertama kali dating di Puskesmas untuk
keperluan berobat.
5. Pasien lama adalah pasien yang pernah dating sebelumnya untuk keperluan berobat.
6. Kedatangan pasien ke Puskesmas bisa dikirim oleh dokter keluarga atau rujukan lain
dari Puskesmas.
17
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
Adalah suatu proses kegiatan penghancuran secara fisik arsip rekam medis yang telah
berakhir fungsi dan nilai gunaanya. Penghancuran harus dilakukan secara total dengan
cara membakar habis, mencacah, atau daur ulang sehingga tidak dapat lagi dikenal isi
maupun bentuknya.
Ketentuan pemusnahan:
a. Dibentuk tim pemusnah arsip dengan dengan keputusan kepala Puskesmas denagn
beranggotakan sekurang kurangnya ketatausahakan, unit rekam medis, unit layanan.
d. Rekam medis yang mempunyai nilai guna tertentu tidak dimusnahkan tetapi
disimpan dalam jangka waktu tertentu.
e. Membuat daftar pertelaan arsip rekam medis aktif yang telah dinilai.
f. Daftar pertelaan arsip rekam medis akan dimusnahkan oleh tim pemusnahan dan
dilaporkan kepada kepala Dinas kesehatan.
Petunjuk pengisian:
No : nomor urut
18
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
No. rekam medis : nomor arsip rekam medis yang akan dikirim
Tahun terakhir kunjungan : tahun terakhir kunjungan
Diagnosa terakhir : diagnosa pada kunjungan terakhir
Keterangan : isi menurut kebutuhan informasi
19
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
Mulai
B/TBK/L
B/TBK L
no antrian Petugas Pendaftaran
Mengambil no antrian Mengambil no antrian
pendaftaran
Menyerahkan kartu identitas, Menyerahkan kartu pasien
Kartu kartu jaminan kesehatan dan kartu jaminan kesehatan
pasien
tracer
B/TBK/L
B/TBK L
Buku Pettugas
Indeks No. Pendaftaran
Menerima & menanyakan identitas pasien dan poli tujuan
RM serta menuliskan no jaminan keseshatan ke lembar RM &
menyelipkan retribusi untuk pasien bayar
Petugas Pendaftaran
Diinput computer atau dicatat dalam buku register
lembar RM
Petugas Pendaftaran
RM diserahkan ke unit pelayanan terkait
bukti
pembayaran
Mengambil RM dari unit-unit pelayanan
Buku Petugas Pendaftaran
register Rekam Medis Diambil
20
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
kunjungan
Kartu status
RM Petugas Pendaftaran
Status RM disimpan kembali dalam rak
Selesai
Form
tinjauan Keterangan:
kelengkapa
n B : Pasien Baru
Tracer
BAB VI
ASPEK HUKUM REKAM MEDIS
21
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
Puskesmas bertanggungjawab untuk melindungi informasi yang ada dalam rekam medis
terhadap kemungkinan hilangnya keterangan atau memalsukan data yang ada dalam rekam medis
atau dipergunakan oleh orang yang bertanggungjawab.
Rekam medis harus diberi data yang cukup terperinci sehingga dokter lain dapat mengetahui
bagaimana pengobatan dan perawatan kepada pasien dan konsulen dapat memberikan pendapat
yang tepat setelah dia memeriksanya.
a. Tanggung jawab dokter
- Pertama bagi pasien, untuk kepentingan penyakitnya dimasa sekarang dan yang akan
datang.
- Kedua dapat melindungi puskesmas maupun dokter dari segi hukum, bilamana rekam medis
tidak lengkap dan tidak benar maka kemungkinan akan merugikan bagi pasien, puskesmas
maupun dokter itu sendiri.
- Ketiga dapat dipergunakan untuk meneliti medis maupun administrasi, personil rekam
medis hanya dapat menggunakan data yang diberikan kepadanya. Bila diagnosis dokter
tidak benar dan tidak lengkap maka kode penyakitnyapun menjadi tidak tepat, sehingga
indeks penyakit mencerminkan kekurangan, sehingga hal ini berakibat riset akan mengalami
kesulitan.
b. Tanggung jawab petugas rekam medis
Personil rekam medis bertanggungjawab untuk mengevaluasi kualitas rekam medis itu
sendiri guna menjamin konsistensi dan kelengkapan isinya, sehubungan dengan hal ini,
personil rekam medis harus berpegang pada pedoman:
- Semua diagnosis ditulis dengan benar pada lembaran masuk dan keluar sesuai dengan istilah
terminology yang dipergunakan, semua diagnosisserta tindakan yang dilakukan harus
dicatat, symbol dan singkatan jnagan dipergunakan.
- Dokter yang memeriksa menulis tanggal dan tanda tangan pada sebuah catatan serta telah
menandatangani catatan yang ditulis oleh dokter lainya.
- Bahwa laporan riwayat penyakit dan pemeriksaan fisik dalam keadaan lengkap dan berisi
semua data penemuan baik yang positif maupun yang negatif.
22
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
- Catatan perkembangan memberikan gambaran kronologis dan analisa klinis keadaan pasien,
frequensi catatan ditentukan oleh keadaan pasien.
- Hasil laboratorium dicatat dicantumkan tanggalnya serta ditandatangani oleh tim pemeriksa.
23
PEMERINTAH KABUPATEN BUOL
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS PALELEH
Alamat : Jl. Bano no. 316, Kode Pos : 94568
Email : PKM-PALELEH@gmail.com
BAB VII
KESELAMATAN PASIEN
1. Identitas pasien
- Rekam medis diamankan dalam ruangan terkunci.
- Bagi petugas non-rekam medis harus berkomitmen menjaga kerahasiaan identitas pasien
baik itu dilingkungan Puskesmas maupun di luar Puskesmas.
24