BUSINESS ETHICS AND ORGANIZATIONAL CULTURE

KORPORASI
DAN PEMANGKU KEPENTINGAN EXTERNAL
Tata Kelola Perusahaan: Dari Ruang Rapat ke Marketplace

HALAMAN JUDUL

MAKALAH

Gracela Marisa Sanapang (A012202048)

Fadillah Azzahrah (A012202032)
Andi Reski Nurhikmah (A012202041)

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS HASANUDDIN
MAKASSAR
2021

i
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ..................................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 2
1.3 Tujuan......................................................................................................... 2
BAB II CONTOH KASUS .......................................................................................... 3
BAB III PEMBAHASAN ............................................................................................. 6
3.1 Mengelola Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Marketplace .......... 6
3.1.1 Teori Pasar Bebas dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ............ 7
3.1.2 Masalah dengan Teori Pasar Bebas ................................................... 8
3.1.3 Perantara: Menjembatani Kesenjangan Pengungkapan ..................... 8
3.2 Mengelola Tanggung Jawab Perusahaan dengan Pemangku
Kepentingan Eksternal.............................................................................. 9
3.2.1 Korporasi sebagai Pemangku Kepentingan Sosial dan Ekonomi ....... 9
3.2.2 Kontrak Sosial: Mati atau Sangat Dibutuhkan? ................................. 10
3.2.3 Keseimbangan antara Motivasi Etis dan Kepatuhan ......................... 11
3.2.4 Etika Kovenan ................................................................................... 12
3.2.5 Dasar Moral dan Kekuatan Sosial Perusahaan sebagai Pemangku
Kepentingan ...................................................................................... 12
3.2.6 Filantropi Perusahaan ....................................................................... 13
3.2.7 Mengelola Pemangku Kepentingan Secara Menguntungkan dan
Bertanggung Jawab .......................................................................... 14
3.3 Mengelola dan Menyeimbangkan Perusahaan ..................................... 15
3.4 Peran Hukum dan Regulasi Agensi dan Perusahaan Pemenuhan ..... 21
3.4.1 Mengapa Regulasi ............................................................................ 22
3.4.2 Hukum dan Badan Pengatur A.S. ..................................................... 22
3.4.3 Hukum Melindungi Konsumen .......................................................... 23
3.4.4 Hukum Melindungi Lingkungan ......................................................... 24
3.5 Mengelola Masalah dan Krisis Eksternal .............................................. 26
BAB IV KESIMPULAN ............................................................................................ 28
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 30

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Setiap aktivitas yang dilakukan oleh manusia, selalu diikuti oleh norma-
norma dan etika yang harus dipenuhi, tanpa terkecuali dalam dunia bisnis juga
mengenal istilah etika (Weiss, 2014). Etika bisnis merupakan suatu bidang ilmu
ekonomi yang terkadang dilupakan banyak orang, padahal melalui etika bisnis
inilah seseorang dapat memahami suatu bisnis persaingan yang sulit sekalipun,
bagaimana bersikap dan bertingkah laku yang baik dan benar. Etika bisnis
memiliki peranan penting karena dapat membentuk nilai, normal, serta perilaku
karyawan dan pimpinan guna membangun hubungan adil dan sehat dengan mitra
kerja, pemegang saham, atau masyarakat.
Era global ini, organisasi bisnis dituntut untuk menciptakan suatu persaingan
yang kompetitif sehingga dapat terselesaikannya tujuan dengan baik, kolusi,
korupsi, mengandalkan koneksi, kongkalikong menjadi suatu hal yang biasa
dalam tatanan kehidupan bisnis dimana menguasai medan dan menghalalkan
segala cara untuk memenangkan persaingan menjadi suatu hal yang lumrah,
padahal berdasarkan etika yang berlaku seharusnya tidak demikian. Secara
sederhana etika bisnis dapat diartikan sebagai suatu aturan main yang tidak
mengikat karena bukan hukum.
Organisasi bisnis secara umum diketahui sebagai sebuah lembaga ataupun
institusi yang menyediakan dan memproduksi barang barang serta jasa untuk
masyarakat dan bertujuan untuk memperoleh laba bagi perusahaan mereka. Kini,
organisasi bisnis juga memperhatikan isu-isu lain terkait dengan tata kelola
perusahaan yang strategis dan efisien serta perhatian terhadap karyawan suatu
perusahaan, bahwasannya pimpinan perusahaan kini harus mampu mengelolah
perusahaan tidak hanya secara pola kerja yang efektif namun juga harus mampu
menciptakan kondisi persaingan sehat antar karyawan di perusahaan tersebut
dan tentunya persaingan sehat antar organisasi bisnis lainnya. Pimpinan
perusahaan dituntu untuk bisa mengambil keputusan secara cermat dan cerdas.
Ketika etika dan tanggung jawab sosial meningkat ke tingkat perusahaan,
dimana perusahaan harus membuat keputusan yang memengaruhi pemerintah,
pesaing, komunitas, pemegang saham, pemasok, distributor, publik, dan

1
 2

pelanggan (yang juga konsumen), masalah moral meningkat dalam kompleksitas.

Bagi para pemimpin dan profesional zasional, lokus moral tidak hanya melibatkan
hati nurani individu tetapi juga pemerintahan dan hukum perusahaan, nilai-nilai
kolektif, dan konsekuensi yang mempengaruhi jutaan orang secara lokal, regional,
dan global. Perusahaan bertanggung jawab atas tindakan semua anggota rantai
pasokannya dan dampaknya terhadap lingkungan. Oleh karena itu, diperlukan
tata kelola perusahaan yang baik dengan para pemangku kepentingan eksternal
perusahaan.

1.2 Rumusan Masalah

1. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan tanggung jawab sosial
perusahaan di marketplace
2. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan tanggung jawab perusahaan
dengan pemangku kepentingan eksternal
3. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan dan menyeimbangkan tata
kelola perusahaan, kepatuhan, dan regulasi
4. Untuk mengetahui dan memahami eran hukum dan badan pengatur dan
kepatuhan perusahaan
5. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan masalah dan krisis eksternal

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan tanggung jawab sosial
perusahaan di marketplace
2. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan tanggung jawab perusahaan
dengan pemangku kepentingan eksternal
3. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan dan menyeimbangkan tata
kelola perusahaan, kepatuhan, dan regulasi
4. Untuk mengetahui dan memahami eran hukum dan badan pengatur dan
kepatuhan perusahaan
5. Untuk mengetahui dan memahami pengelolaan masalah dan krisis eksternal
 BAB II
CONTOH KASUS

Ketika Anda membaca “The TJX Companies, Inc. VALUE Laporan Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan 2013” dan melihat surat Carol Meyrowitz, Anda tidak akan pernah
percaya bahwa krisis yang mengguncang perusahaan di tahun 2008 pernah terjadi.
Kasus ini menggambarkan satu perbedaan antara perusahaan yang belajar, berubah,
dan tumbuh, dan yang tidak. TJX tampaknya mempraktikkan proposisi NILAI,
"Kepatuhan Sosial Vendor, Perhatian terhadap Tata Kelola, Memanfaatkan
Perbedaan, Menyatukan Dengan Komunitas Kita, dan Inisiatif Lingkungan". Forbes
melaporkan pada 2013 bahwa TJX Companies (NYSE: TJX) telah mengambil alih
tempat dari Capital One Financial Corp (NYSE: COF). Meskipun perusahaan, seperti
beberapa pengecer lainnya, dapat meningkatkan skor indeks kepuasan
pelanggannya, perusahaan telah pulih dari krisis tahun 2008 yang diceritakan di sini.
Pada tanggal 17 Januari 2008, TJX Companies, Inc., pengecer terkemuka di bidang
pakaian dan pakaian rumah tangga yang mengoperasikan toko-toko di dalam negeri
dan internasional, mengumumkan bahwa organisasi tersebut telah mengalami
gangguan yang tidak sah terhadap sistem komputernya. Informasi pelanggan,
termasuk kartu kredit, kartu debit, dan nomor SIM, telah disusupi. Gangguan ini telah
ditemukan pada bulan Desember 2006, dan diperkirakan bahwa data dan informasi
sejauh tahun 2003 telah diakses dan / atau dicuri. Saat itu, sekitar 45,6 juta nomor
kartu kredit telah dicuri. Pada Oktober 2007, jumlahnya meningkat menjadi 94 juta
akun. Ini adalah salah satu pencurian kartu kredit terbesar atau gangguan tidak sah
dalam sejarah baru-baru ini.
Karena sistem keamanan yang lemah di TJX, para peretas memiliki pintu terbuka ke
seluruh sistem komputer perusahaan. Pada tahun 2005, peretas menggunakan laptop
di luar salah satu toko TJX di Minnesota dan dengan mudah memecahkan kode untuk
masuk ke jaringan Wi-Fi. Setelah masuk, para peretas dapat mengakses database
pelanggan di kantor pusat perusahaan di Framingham, Massachusetts. Para peretas
memperoleh akses ke jutaan nomor kartu kredit dan kartu debit, informasi tentang
transaksi pengembalian dana, dan alamat pelanggan serta nomor telepon. Para
peretas dilaporkan menggunakan informasi yang dicuri untuk membeli lebih dari $ 8
juta barang dagangan.

3
 4

TJX menggunakan WEP yang sudah ketinggalan zaman (privasi setara kabel) untuk
mengamankan jaringannya. Pada tahun 2001, peretas berhasil memecahkan kode
WEP, yang membuat TJX sangat rentan terhadap gangguan. (Pelanggaran data
serupa telah terjadi dalam beberapa tahun terakhir di perusahaan ChoicePoint dan
CardSystems Solutions.) Pada Agustus 2007, seorang pria Ukraina, Maksym
Yastremskiy, ditangkap di Turki sebagai tersangka potensial dalam kasus TJX.
Menurut pejabat polisi, Yastremskiy adalah "salah satu pembajak komputer terkenal
dan terkenal di dunia". Dia memimpin dua pria lain dalam skema tersebut.
Meski intrusi ditemukan pada Desember 2006, perusahaan tidak
mempublikasikannya hingga sebulan kemudian. Konsumen merasa bahwa mereka
seharusnya diberi tahu tentang pelanggaran tersebut setelah ditemukan. Namun, TJX
mematuhi penegakan hukum dan merahasiakan informasi tersebut sampai
diberitahukan kepada publik. Perusahaan ritel seperti TJX yang menggunakan
pemrosesan kartu kredit harus mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu
Pembayaran (PCI DSS). PCI DSS adalah seperangkat persyaratan dengan tujuan
memaksimalkan keamanan transaksi kartu kredit dan debit. Mayoritas perusahaan
belum memenuhi standar ini, seperti halnya dengan TJX.
Sejumlah pemangku kepentingan terlibat dalam pembobolan ini: konsumen, yang
menghadapi risiko besar; bank; TJX (pemegang saham, manajemen, karyawan, dan
pihak internal lainnya yang berbisnis dengan dan diinvestasikan di perusahaan);
perusahaan kartu kredit; penegakan hukum dan sistem peradilan; masyarakat;
perusahaan ritel lainnya; dan media, untuk beberapa nama. Pejabat eksekutif kepala
(CEO) Carol Meyrowitz mengambil peran aktif dalam menginformasikan kepada
publik dalam pernyataan di situs web perusahaan dan melalui media tentang
tanggung jawab dan kewajiban perusahaan kepada pemangku kepentingan selama
dan setelah penyelidikan. TJX juga menghubungi berbagai agensi untuk membantu
penyelidikan. Situs web dan hotline dibuat untuk menjawab pertanyaan dan
kekhawatiran pelanggan.
Gangguan tersebut menelan biaya sekitar $ 118 juta untuk biaya tunai setelah pajak
dan $ 21 juta untuk biaya di masa mendatang. Meskipun TJX mengeluarkan biaya
hukum, penggantian, dan perbaikan yang substansial, penjualan sebelum pajak
perusahaan tidak terpengaruh secara negatif. Penjualan selama triwulan II tahun fiskal
2008 mengalami peningkatan dibandingkan dengan penjualan triwulan II tahun buku
2007.
 5

Pada akhir tahun 2007, TJX mencapai kesepakatan penyelesaian dengan enam bank
dan asosiasi bankir sebagai tanggapan atas gugatan class action terhadap
perusahaan tersebut. Pada musim semi 2008, TJX menyelesaikan perjanjian terpisah
dengan Visa ($ 40,9 juta dengan penerimaan 80%) dan Mas-terCard International
(maksimum $ 24 juta dengan penerimaan minimum 90%). Tawaran pemulihan
alternatif diterima hampir sepenuhnya oleh akun MasterCard yang memenuhi syarat.
Perhatikan bahwa penerbit yang menerima perjanjian dan persyaratan “melepaskan
dan mengganti kerugian TJX dan bank yang mengakuisisi atas klaim mereka, klaim
dari penerbit afiliasinya, dan dari penerbit yang disponsori sebagai penerbit
MasterCard terkait dengan intrusi tersebut. Itu termasuk klaim dalam gugatan
perwakilan kelompok di pengadilan federal dan negara bagian Massachusetts.”
Pelanggan yang terkena dampak mendapatkan penggantian biaya seperti
penggantian SIM dan bentuk identifikasi lainnya dan ditawarkan voucher di toko TJX
dan pemantauan gratis kartu kredit mereka selama tiga tahun. Ketidakpuasan
pelanggan dilaporkan diungkapkan setelah masuk; Namun, loyalitas pelanggan
kembali, seperti yang dibuktikan dalam angka penjualan.
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1 Mengelola Tanggung Jawab Sosial Perusahaan di Marketplace

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) melibatkan tugas dan kewajiban
organisasi untuk menanggapi masalah dan masalah ekonomi, hukum, etika, dan
filantropi para pemangku kepentingan dan pemegang saham. Secara umum,
masyarakat tidak dapat berfungsi tanpa manfaat ekonomi, sosial, dan filantropi
yang disediakan oleh perusahaan. Para pemimpin di perusahaan yang
menggunakan pendekatan pemangku kepentingan berkomitmen untuk melayani
tujuan yang lebih luas, selain kepentingan ekonomi dan keuangan, mereka yang
mereka layani, termasuk publik. Mengelola CSR di pasar dengan berbagai
kepentingan pemangku kepentingan tidaklah mudah. Sebagaimana dibahas
dalam Bab 2, etika di tingkat pribadi dan profesional membutuhkan pemikiran
yang beralasan dan berprinsip, serta kreativitas dan keberanian.
Ketika etika dan tanggung jawab sosial meningkat ke tingkat perusahaan,
dimana perusahaan harus membuat keputusan yang memengaruhi pemerintah,
pesaing, komunitas, pemegang saham, pemasok, distributor, publik, dan
pelanggan (yang juga konsumen), masalah moral meningkat dalam kompleksitas.
Bagi para pemimpin dan profesional zasional, lokus moral tidak hanya melibatkan
hati nurani individu tetapi juga pemerintahan dan hukum perusahaan, nilai-nilai
kolektif, dan konsekuensi yang mempengaruhi jutaan orang secara lokal, regional,
dan global. Perusahaan bertanggung jawab atas tindakan semua anggota rantai
pasokannya dan dampaknya terhadap lingkungan. Sikap ini diintegrasikan ke
dalam budaya perusahaan, struktur organisasinya (dengan posisi Direktur
Tanggung Jawab Sosial / Lingkungan yang baru dibuat pada tahun 2010), dan
hubungannya dengan pemasok.
Dasar CSR market place dimulai dengan pertanyaan: Apa konteks filosofis
dan etis di mana CSR dan keputusan etis dibuat? Misalnya, tidak semua orang
yakin bahwa bisnis harus memperhatikan etika dan tanggung jawab sosial seperti
halnya tentang keuntungan. Banyak yang percaya bahwa etika dan tanggung
jawab sosial itu penting, tetapi tidak sepenting kinerja perusahaan. Perdebatan
klasik dan tampak dikotomi antara kinerja, profitabilitas, dan “melakukan hal yang
benar” terus muncul tidak hanya terkait CSR, tetapi juga di partai politik dan

6
 7

perdebatan tentang etika pribadi dan profesional. Akar CSR meluas ke topik
tentang apa itu "pasar bebas" dan bagaimana perusahaan harus beroperasi di
pasar bebas.
3.1.1 Teori Pasar Bebas dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
Teori pasar bebas berpendapat bahwa tujuan utama bisnis adalah
menghasilkan keuntungan. Sejauh kewajiban bisnis terhadap konsumen,
pandangan ini mengasumsikan keseimbangan yang sama antara kekuatan,
pengetahuan, dan kecanggihan pilihan dalam pembelian dan penjualan
produk dan layanan. Jika bisnis memberikan apa yang diinginkan
pelanggan, pelanggan membeli. Pelanggan memiliki kebebasan dan
kebijaksanaan untuk memilih apa yang mereka inginkan dan menolak apa
yang tidak mereka inginkan. Produk yang rusak atau tidak diinginkan
seharusnya tidak dijual. Jika bisnis tidak menjual produk atau layanan
mereka, itu adalah kesalahan mereka sendiri.
Ahli ekonomi dan pendukung pasar bebas Milton Friedman terkenal karena
pandangan filosofis yang dirangkum dalam kutipan berikut: “Misi dasar bisnis
adalah menghasilkan barang dan jasa dengan keuntungan dan dalam
melakukan ini, bisnis adalah memberikan kontribusi maksimalnya kepada
masyarakat dan bertanggung jawab secara sosial.”
Pasar bebas membutuhkan kondisi tertentu agar kegiatan bisnis dapat
membantu masyarakat. Kondisi ini termasuk:
1. Batasan moral minimal untuk memungkinkan bisnis beroperasi dan
mencegah aktivitas ilegal seperti pencurian, penipuan, dan black-mail.
2. Daya saing penuh dengan masuk dan keluar.
3. Informasi relevan yang diperlukan untuk melakukan transaksi bisnis
tersedia untuk semua orang dan
4. Refleksi akurat dari semua biaya produksi dalam harga yang dibayar
konsumen dan perusahaan (termasuk biaya kecelakaan terkait
pekerjaan, cedera akibat produk yang tidak aman, dan eksternalitas,
yang merupakan biaya limpahan yang tidak dibayar oleh produsen atau
perusahaan, tetapi konsumen dan pembayar pajak sering membayar,
misalnya, biaya polusi). Masalah hukum dan etika muncul ketika
beberapa atau semua kondisi ini dilanggar, seperti dalam kasus
pembukaan bab ini.
 8

3.1.2 Masalah dengan Teori Pasar Bebas

Meskipun teori pasar bebas terus mendapatkan pendukungnya, kontroversi
juga ada mengenai asumsinya tentang pemangku kepentingan dan
hubungan konsumen-bisnis. Misalnya, pertimbangkan argumen ini:
1. Sebagian besar bisnis tidak sejajar dengan pemangku kepentingan dan
konsumen pada umumnya. Perusahaan besar menghabiskan jumlah
yang cukup besar untuk penelitian yang bertujuan menganalisis,
membuat, dan beberapa berpendapat memanipulasi permintaan pembeli
dan kelompok sasaran tertentu. Anak-anak dan kelompok rentan lainnya,
misalnya, tidak menyadari dampak iklan pada pilihan pembelian mereka.
Sebagaimana dibahas dalam Bab 5, telah dipertanyakan apakah
aktivitas periklanan banyak perusahaan benar-benar menginformasikan.
2. Sebagian besar bisnis tidak sejajar dengan pemangku kepentingan dan
konsumen pada umumnya. Perusahaan besar menghabiskan jumlah
yang cukup besar untuk penelitian yang bertujuan menganalisis,
membuat, dan beberapa berpendapat memanipulasi permintaan pembeli
dan kelompok sasaran tertentu. Anak-anak dan kelompok rentan lainnya,
misalnya, tidak menyadari dampak iklan pada pilihan pembelian mereka.
3. Sebagaimana dibahas dalam Bab 5, telah dipertanyakan apakah
aktivitas periklanan banyak perusahaan benar-benar menginformasikan
kepada konsumen tentang keandalan produk, kemungkinan bahaya
produk, dan penggunaan produk yang tepat. Ada garis tipis antara tipu
daya dan artistik yang berlebihan dalam periklanan. “Tangan tak terlihat”
sering kali tidak ada bagi banyak pemangku kepentingan dan,
khususnya, bagi konsumen yang membutuhkan perlindungan terhadap
produk yang dipertanyakan dan diproduksi dengan buruk yang dilepas
ke pasar. Pandangan telah menjadi pendekatan yang berguna untuk
menentukan tanggung jawab moral, hukum, dan ekonomi adalah bahwa
isu-isu seputar keamanan produk, misalnya, bersifat kompleks dan
kontroversial.
3.1.3 Perantara: Menjembatani Kesenjangan Pengungkapan
Ketimpangan informasi yang tersedia bagi perusahaan dan pemangku
kepentingan sebagian disebabkan oleh pasar yang tidak sempurna. Investor
misalnya, jarang memiliki akses informasi yang lengkap untuk mengambil
 9

keputusan investasi. Mereka harus puas dengan informasi yang tidak

lengkap dan / atau tidak akurat. Kehadiran "perantara" dapat membantu
manajer dan pejabat lain yang ditunjuk mendapatkan informasi akurat yang
mungkin dengan sengaja ditahan dan / atau dimanipulasi untuk keuntungan
pribadi atau salah tempat dan hilang karena kelalaian.
Dua jenis umum perantara adalah keuangan dan informasi. Perantara
keuangan termasuk pemodal ventura, bank, dan perusahaan asuransi;
perantara informasi termasuk auditor, analis, lembaga pemeringkat, dan
pers. Para perantara ini memperoleh informasi untuk memberikan gambaran
keuangan yang lebih lengkap dan akurat kepada para pemangku
kepentingan tentang posisi perusahaan di pasar. Perantara dapat mencegah
pemimpin dan manajer perusahaan mengambil keuntungan yang tidak adil
dari pasar yang tidak sempurna dengan sengaja gagal mengungkapkan
informasi kepada pemegang saham dan pemangku kepentingan yang
relevan.

3.2 Mengelola Tanggung Jawab Perusahaan dengan Pemangku Kepentingan

Eksternal
3.2.1 Korporasi sebagai Pemangku Kepentingan Sosial dan Ekonomi
Pendekatan manajemen pemangku kepentingan memandang perusahaan
sebagai badan hukum dan juga sebagai kolektif individu dan kelompok. CEO
dan manajer tingkat atas dipekerjakan untuk memaksimalkan keuntungan
bagi pemilik dan pemegang saham. Dewan direksi bertanggung jawab untuk
mengawasi arah, strategi, dan pertanggungjawaban pejabat dan
perusahaan. Untuk mencapai hal ini, perusahaan harus menanggapi
berbagai kebutuhan, hak, dan tuntutan yang sah dari pemangku
kepentingan. Dari perspektif ini, korporasi memiliki kewajiban utama
terhadap mandat ekonomi pemiliknya.
 10

Korporasi adalah pemangku kepentingan ekonomi dan sosial. Ini bukan

kontra-diksi tetapi kesadaran dan pilihan kepemimpinan yang membutuhkan
keseimbangan prioritas ekonomi dan moral. Dalam diskusi di bawah ini, kami
mengeksplorasi dasar etika yang mendasari hubungan antara perusahaan
dan pemangku kepentingan mereka. Kami kemudian beralih ke kepatuhan
eksternal dan dimensi hukum dari manajemen pemangku kepentingan, yang
juga diperlukan untuk menangani konstituensi eksternal secara efektif.
3.2.2 Kontrak Sosial: Mati atau Sangat Dibutuhkan?
Pendekatan manajemen pemangku kepentingan perusahaan didasarkan
pada konsep kontrak sosial. Dikembangkan oleh para ahli politik awal,
kontrak sosial adalah seperangkat aturan dan asumsi tentang pola perilaku
di antara berbagai elemen masyarakat. Sebagian besar kontrak sosial
tertanam dalam adat istiadat masyarakat. Beberapa "ketentuan kontrak"
dihasilkan dari praktik antar pihak. Seperti kontrak legal, kontrak sosial
sering kali melibatkan pertukaran quid pro quo (sesuatu untuk sesuatu).
Meskipun globalisasi, perampingan besar-besaran, dan praktik perusahaan
terkait terus menekan banyak hubungan majikan-karyawan, prinsip-prinsip
yang mendasari kontrak sosial, seperti saling percaya dan kolaborasi, tetap
penting. Reputasi perusahaan, serta untuk para pemimpin, manajer dan
 11

profesional, masih menjadi fondasi bisnis serta pertukaran sosial, kontrak,

dan praktik.
Kontrak sosial antara perusahaan dan pemangku kepentingannya seringkali
didasarkan pada perjanjian implisit maupun eksplisit. Misalnya, seperti yang
ditunjukkan Gambar 1 ketika perusahaan dan pemangku kepentingan
mendasarkan negosiasi dan ketentuan layanan dan produk mereka pada
standar moral serta metrik berorientasi produksi, keberhasilan bisnis dan
kepuasan pemangku kepentingan meningkat, dan publik kepercayaan
dalam bisnis juga ditingkatkan. Hilangnya kepercayaan publik dapat
merugikan perusahaan dan investornya. Salah satu cara untuk
mempertahankan dan memperkuat kepercayaan publik adalah dengan
bertindak dengan cara yang etis, cara yang menunjukkan kepedulian
terhadap investor dan pelanggan perusahaan. Pertanyaannya bukanlah
apakah ada kontrak sosial antara perusahaan dan pemangku
kepentingannya, tetapi apa sifat kontrak itu dan apakah semua pihak puas
dengannya. Apakah pelanggan puas dengan produk dan layanan serta
bagaimana mereka diperlakukan oleh perwakilan perusahaan? Apakah
pemasok, distributor, dan vendor semuanya puas dengan perjanjian kontrak
dengan perusahaan? Apakah anggota masyarakat tempat perusahaan
berada dan melayani percaya bahwa perusahaan adalah warga negara yang
bertanggung jawab dan responsif? Apakah perusahaan membayar bagian
pajaknya secara adil? Apakah karyawan yakin bahwa mereka dibayar
dengan upah yang adil, memiliki kondisi kerja yang memadai, dan sedang
berkembang?
3.2.3 Keseimbangan antara Motivasi Etis dan Kepatuhan
Program etika, sebagai bagian dari kontrak sosial, merupakan motivator
penting dalam organisasi. Studi menunjukkan bahwa program etika lebih
penting daripada program kepatuhan pada beberapa dimensi etika,
misalnya, kesadaran akan masalah, mencari nasihat, melaporkan
pelanggaran, pengambilan keputusan, dan komitmen pada perusahaan.
Hubungan bisnis yang didasarkan pada rasa saling percaya dan prinsip etika
yang dikombinasikan dengan regulasi menghasilkan keuntungan ekonomi
jangka panjang bagi organisasi, pemegang saham, dan pemangku
kepentingan. Jika para pemimpin perusahaan dan perusahaan mereka
 12

melakukan tindakan ilegal, pembayar pajak akhirnya harus membayar biaya

ini. Oleh karena itu, para pemimpin perusahaan dan pemangku
kepentingannya memiliki kepentingan untuk mendukung kontrak sosial
implisit mereka serta kewajiban mereka yang mengikat secara hukum.
3.2.4 Etika Kovenan
Etika perjanjian berfokus pada pentingnya hubungan sosial maupun
ekonomi antara bisnis, pelanggan, dan pemangku kepentingan. Hubungan
dan kontrak sosial (atau perjanjian) antara manajer perusahaan dan
pelanggan mewujudkan sikap "penjual harus peduli", bukan hanya "pembeli
berhati-hati". Pemahaman manager tentang masalah tidak hanya diukur
dengan jangka pendek tetapi juga diukur jangka panjang dikarenakan diingat
adanya kualitas hubungan yang tercipta dan ditopang oleh aktivitas
bisnis.Selain itu berguna untuk memahami konsep etika perjanjian dalam
konteks organisasi dengan menunjukkan bagaimana para pemimpin yang
hebat mampu menarik dan memobilisasi pengikut ke suatu visi dan
keyakinan berdasarkan pada hubungan yang mereka kembangkan dengan
mereka yang dipimpin. Pada intinya pemimpin perusahaan masih
menginspirasi dan memotivasi pengikut melalui visi, misi yang bertujuan,
dan memimpin dengan contoh yang menghasilkan sejenis kontrak sosial.
3.2.5 Dasar Moral dan Kekuatan Sosial Perusahaan sebagai Pemangku
Kepentingan
Keith Davis berpendapat bahwa tanggung jawab sosial perusahaan
didasarkan pada kekuatan sosial, dan bahwa "jika bisnis memiliki kekuatan,
maka hubungan yang adil menuntut bisnis juga memikul tanggung jawab
atas tindakannya di area ini." Dia menyebut pandangan ini sebagai "hukum
besi tanggung jawab" dan menyatakan bahwa "dalam jangka panjang,
mereka yang tidak menggunakan kekuasaan dengan cara yang dianggap
bertanggung jawab oleh masyarakat akan cenderung kehilangannya." Davis
membahas lima pedoman atau kewajiban luas yang harus diikuti oleh para
profesional bisnis untuk bertanggung jawab secara sosial:
1. Bisnis memiliki peran sosial sebagai "wali untuk sumber daya
masyarakat." Karena masyarakat mempercayakan bisnis dengan sumber
dayanya, bisnis harus dengan bijak melayani kepentingan semua
 13

pemangku kepentingannya, bukan hanya kepentingan pemilik,

konsumen, atau tenaga kerja.
2. Bisnis akan beroperasi sebagai sistem terbuka dua arah dengan
penerimaan masukan dari masyarakat secara terbuka dan pengungkapan
terbuka atas operasinya kepada publik.
3. “Biaya sosial serta manfaat dari suatu kegiatan, produk, atau layanan
harus dihitung dan dipertimbangkan secara menyeluruh untuk
memutuskan apakah akan melanjutkannya.” Kriteria teknis dan ekonomi
harus dilengkapi dengan pengaruh sosial dari aktivitas bisnis, barang,
atau jasa sebelum perusahaan melanjutkan.
4. Biaya sosial dari setiap aktivitas, produk, atau jasa harus dihitung
sehingga konsumen (pengguna) membayar efek konsumsinya pada
masyarakat.
5. Lembaga bisnis sebagai warga negara memiliki tanggung jawab atas
keterlibatan sosial di bidang kompetensi mereka di mana terdapat
kebutuhan sosial utama.
Panduan di atas memberikan dasar untuk membuat dan meninjau dasar
moral dari hubungan pemangku kepentingan perusahaan. Publik tidak
toleran terhadap perusahaan yang menyalahgunakan rasa saling percaya
ini, ekonomi, lingkungan, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi kepuasan
pelanggan dengan perusahaan dan industri jika sebuah industri atau
perusahaan terus mencetak skor rendah pada indeks, hal itu harus menjadi
peringatan bagi para pemegang saham dan pemimpin perusahaan.
Seringkali beberapa elemen dari manajemen pemangku kepentingan yang
buruk juga dapat menjadi bagian dari masalah.
3.2.6 Filantropi Perusahaan
Korporasi mempraktikkan tanggung jawab sosial dalam beberapa cara,
juga dikenal sebagai "keterlibatan eksternal", yang berarti upaya yang
dilakukan perusahaan untuk mengatur hubungannya dengan pemangku
kepentingan dan kelompok serta lembaga yang membutuhkan bantuan.
Hubungan ini dapat dan harus mencakup berbagai macam kegiatan: tidak
hanya filantropi perusahaan, program komunitas, dan lobi politik, tetapi juga
aspek desain produk, kebijakan perekrutan, dan pelaksanaan proyek.
“Namun, dalam praktiknya, sebagian besar perusahaan mengandalkan tiga
 14

alat untuk keterlibatan eksternal: tim CSR purnawaktu di kantor pusat,

beberapa prakarsa berprofil tinggi (tetapi relatif murah), dan tinjauan
kemajuan tahunan yang cemerlang.” Kegiatan semacam itu seringkali diukur
melalui dampak filantropi perusahaan dengan menghitung jumlah individu
yang terbantu oleh program tertentu. Filantropi perusahaan biasa
didefinisikan berbeda dengan berbagai pendekatan nilai 'bersama' atau
'campuran' tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), di mana perusahaan
berusaha melakukannya dengan baik berbuat baik." Akan lebih membantu
jika melihat filantropi perusahaan sebagai sebuah penemuan fase investasi
dalam masalah sosial. Investasi filantropis seperti itu dapat bermanfaat
sebagai inkubator untuk ide dan mekanisme yang menjanjikan untuk
mempelajari kebutuhan masyarakat dan perusahaan. Sama seperti R&D,
filantropi memungkinkan perusahaan untuk melakukan investasi yang
bijaksana di sektor-sektor yang biasanya memiliki profil pengembalian lebih
spekulatif. Tentu saja, filantropi bukanlah satu-satunya strategi bagi
perusahaan untuk memainkan peran kewarganegaraan perusahaan yang
berarti. Pemimpin bisnis harus menggunakan setiap alat dalam portofolio
CSR mereka untuk membantu menciptakan nilai ekonomi yang bisa
membantu mengatasi masalah sosial yang relevan.
3.2.7 Mengelola Pemangku Kepentingan Secara Menguntungkan dan
Bertanggung Jawab
Reputasi Hitungan

Globalisasi dan pergeseran pusat-pusat kekuatan dan pengaruh

finansial, penyebaran teknologi informasi yang sedang berlangsung, dan
ancaman Enron lainnya terus menekan persaingan perusahaan, bersama
dengan aktivisme pemegang saham yang semakin luas. “Hasilnya adalah
banyak karyawan, investor, dan konsumen mencari jaminan bahwa barang
dan jasa yang mereka produksi, biayai, atau beli tidak merusak pekerja,
lingkungan, atau masyarakat yang oleh siapa dan di mana barang dan jasa
tersebut dibuat. ”Akibatnya, minat baru di bidang CSR; yaitu, bagaimana
bisnis menghormati dan merespons secara bertanggung jawab kepada para
pemangku kepentingan dan masyarakat serta kepada para pemegang
sahamnya. Sebagian besar eksekutif dan profesional tertarik pada
 15

pemangku kepentingan mereka dan taat hukum. Reputasi tetap menjadi

salah satu aset paling kuat dalam menentukan sejauh mana perusahaan
mengelola pemangku kepentingannya secara efektif. Ada juga bukti bahwa
perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial memiliki keunggulan
kompetitif di bidang-bidang berikut:
1. Reputasi.
2. Portofolio investasi sosial yang sukses.
3. Kemampuan untuk menarik karyawan yang berkualitas.

3.3 Mengelola dan Menyeimbangkan Perusahaan

Sementara para pemimpin dan timnya membangun reputasi perusahaan mereka
melalui produktivitas tinggi, kepercayaan, dan perbuatan baik yang ditunjukkan
kepada pemegang saham mereka sambil memenuhi tuntutan persaingan pasar,
juga benar bahwa undang-undang dan peraturan menetapkan standar untuk
praktik bisnis yang dapat diterima dan tidak dapat diterima dan perilaku.
Adanya skandal perusahaan yang terjadi di setiap perusahaan menunjukkan
bahwa dewan direksi perusahaan, CEO, kepala keuangan (CFO), dan
administrator tingkat atas lainnya memerlukan batasan hukum, aturan kepatuhan,
regulasi, dan ancaman dan ketentuan hukuman ketika kejahatan dilakukan.
Pelaku pelanggaran di dalam dan di luar perusahaan harus menetapkan batasan
dan tindakan disipliner diterapkan tidak hanya untuk melindungi yang tidak
bersalah, tetapi juga untuk memungkinkan bisnis tetap ada dan berhasil. "Negara
Hukum" memungkinkan kapitalisme dan demokrasi untuk berkembang. Penelitian
juga menunjukkan bahwa pendekatan “wortel” (motivasi, insentif etis) dan
“tongkat” (kepatuhan hukum dan potensi tindakan disipliner) diperlukan untuk
memungkinkan tenaga kerja dan pemimpin menjadi produktif dan taat hukum.
Gambar 2 mengilustrasikan pendekatan penyeimbangan “carrot and stick” yang
digunakan oleh perusahaan yang efektif dalam menyediakan budaya dan
transaksi legal dan etis, secara internal dan dengan pemangku kepentingan
eksternal.
 16

Pada bagian ini, kami membahas pendekatan “tongkat” (kepatuhan hukum dan
regulasi) secara lebih rinci. Dengan fokus kami di sini pada korporasi dan
pemangku kepentingan eksternal, kami membatasi diskusi kami tentang hukum
pada (1) Sarbanes-Oxley Act (SOX), dan tinjauan singkat dari (2) Pedoman
Hukuman Federal untuk Organisasi (FSGO), dan kemudian membahas (3)
undang-undang yang mengatur persaingan, perlindungan konsumen, diskriminasi
/ pembayaran / keselamatan kerja, dan lingkungan. Bab 5 mencakup masalah
hukum dan sosial yang terkait dengan perusahaan dan pemangku kepentingan
konsumen.
Praktik Tata Kelola Dewan Perusahaan Terbaik
Praktik Tata Kelola Dewan Perusahaan Terbaik Sebagian besar dewan
perusahaan bertindak secara bertanggung jawab terhadap pemangku
kepentingan mereka dan untuk kepentingan pemegang saham terbaik. Bagian
berikut membahas dua undang-undang yang paling dikenal untuk mendefinisikan
peraturan dan praktik terbaik untuk perusahaan dan dewan direksi mereka.
1. Sarbanes-Oxley Act
The 2002 Sarbanes-Oxley Act (SOX) adalah tanggapan langsung peraturan
oleh Kongres untuk skandal perusahaan. (Pricewater houseCoopers menyebut
undang-undang ini sebagai undang-undang paling penting yang
mempengaruhi tata kelola perusahaan, pengungkapan keuangan, dan praktik
akuntansi publik sejak tahun 1930-an).
 17

Ringkasan SOX menunjukkan bahwa ketentuan federal ditetapkan untuk

memberikan pengawasan, akuntabilitas, dan penegakan pelaporan keuangan
yang jujur dan akurat di perusahaan publik. Beberapa masalah utama termasuk
(1) kurangnya dewan akuntan perusahaan publik yang independen untuk
mengawasi audit, (2) konflik kepentingan dalam perusahaan yang berfungsi
sebagai auditor dan konsultan manajemen untuk perusahaan, (3) meminta
pertanggungjawaban pejabat tingkat atas (CEO dan CFO) atas laporan
keuangan, (4) melindungi whistle-blower, (5) mewajibkan kode etik untuk
petugas keuangan, dan (6) lainnya reformasi seperti yang ditunjukkan daftar di
bawah ini.
Aspek kunci SOX dapat diringkas sebagai berikut:
a. Membentuk dewan akuntansi perusahaan publik independen untuk
mengawasi audit perusahaan publik.
b. Mewajibkan satu anggota komite audit menjadi ahli di bidang keuangan.
c. Memerlukan pengungkapan penuh kepada pemegang saham tentang
transaksi keuangan yang kompleks.
d. Mewajibkan CEO dan CFO untuk mengesahkan secara tertulis keabsahan
laporan keuangan perusahaan mereka. Jika mereka dengan sengaja
menyatakan pernyataan palsu, mereka bisa masuk penjara selama 20 tahun
dan dikenai denda $ 5 juta.
e. Melarang perusahaan akuntansi menawarkan jasa lain, seperti konsultasi,
sementara juga melakukan audit. Ini merupakan konflik kepentingan.
f. Memerlukan kode etik untuk petugas keuangan perusahaan yang terdaftar
di Securities and Exchange Commission (SEC).
g. Memberikan hukuman 10 tahun untuk penipuan kawat dan surat.
h. Mewajibkan profesional reksa dana untuk mengungkapkan suara mereka
pada proxy pemegang saham, memungkinkan investor mengetahui
bagaimana saham mereka memengaruhi keputusan.
i. Memberikan perlindungan whistle-blower bagi individu yang melaporkan
aktivitas yang salah kepada pihak berwenang.
j. Mewajibkan pengacara perusahaan untuk mengungkapkan kesalahan
kepada pejabat senior dan dewan direksi, jika perlu; pengacara harus
berhenti bekerja untuk perusahaan jika manajer senior mengabaikan laporan
kesalahan.
 18

SOX juga mendefinisikan beberapa reformasi yang bertujuan untuk

memperbaiki masalah dewan direksi.
Ada pedoman "praktik terbaik" lainnya untuk papan, termasuk:
a. Memisahkan peran ketua dewan jika CEO merangkap sebagai anggota
dewan
b. Menetapkan aturan masa jabatan untuk anggota dewan.
c. Mengevaluasi dirinya sendiri dan kinerja CEO secara teratur.
d. Melarang direksi untuk menjadi konsultan pada perusahaan yang
dilayaninya.
e. Memberi kompensasi kepada direktur dengan uang tunai dan saham.
f. Melarang pensiunan CEO melanjutkan keanggotaan dewan.
g. Menunjuk direktur independen untuk mayoritas anggota yang bertemu
secara berkala tanpa CEO.
Pro dan Kontra Penerapan Sarbanes-Oxley Act
Kritikus SOX menentang penerapan dan pemeliharaan hukum karena alasan
berikut:
a. Itu terlalu mahal. Satu perkiraan dari survei oleh Financial Executives
International menyatakan bahwa perusahaan dengan pendapatan $ 5 miliar
dapat menghabiskan rata-rata $ 4,7 juta untuk melaksanakan kontrol internal
yang diperlukan, kemudian $ 1,5 juta setiap tahun untuk mempertahankan
biayanya melebihi manfaatnya, terutama untuk perusahaan kecil.
“Perusahaan kecil yang diaudit oleh Empat Besar harus membayar biaya
audit yang lebih tinggi bahkan jika mereka tidak tunduk pada Sarbanes-
Oxley karena persyaratan audit tambahan Sarbanes-Oxley menyusup ke
dalam metodologi mereka. Banyak perusahaan swasta dan perusahaan
publik kecil menyadari bahwa Empat Besar telah merancang audit mereka
untuk melayani perusahaan Fortune 500 dan bahwa model ini lambat dan
mahal.
b. Ini berdampak negatif pada daya saing global perusahaan. Argumen ini juga
didasarkan pada biaya untuk menjaga operasi internal agar sesuai dengan
tindakan tersebut. Kritikus berpendapat bahwa perusahaan lain di seluruh
dunia tidak memiliki biaya ini, jadi mengapa perusahaan publik AS harus?
c. Biaya pemerintah juga meningkat untuk mengatur hukum.
 19

d. CFO terbebani dan ditekan karena harus menegakkan dan mengasumsikan

akuntabilitas yang diwajibkan oleh hukum.
e. Kritikus mengklaim bahwa menerapkan persyaratan SOX di seluruh
organisasi terlalu mahal dan boros untuk perusahaan kecil dan menengah
yang ingin go public.
f. SOX mengurangi kesediaan perusahaan untuk mengambil risiko.
g. Akuntansi akrual dipandang lebih "mahal" di bawah SOX, karena biaya
tertentu seperti R&D harus dikeluarkan saat terjadi, mengurangi pendapatan
sewa saat ini. Hal ini dapat membuat manajemen laba menjadi pilihan yang
lebih menarik dan “lebih murah” untuk manajemen.
h. SOX terkadang disalahkan karena tidak mencegah krisis keuangan dan
resesi besar 2008–2009, yang menyebabkan ekonomi AS belum pulih.
2. Pedoman Hukuman Federal untuk Organisasi: Insentif Kepatuhan
Sebelum SOX 2002, Pedoman Hukuman Federal untuk Organisasi
(FSGO) 1991 disahkan untuk membantu hakim federal menetapkan dan
mengurangi hukuman dan penyelesaian di perusahaan yang memiliki
beberapa "apel buruk" yang telah melakukan kejahatan serius. FSGO juga
dirancang untuk meringankan hukuman pada perusahaan yang memiliki
program etika dan kepatuhan. Di bawah FSGO, sebuah perusahaan (besar
atau kecil) menerima hukuman yang lebih ringan dan / atau denda — atau
mungkin tanpa hukuman atau masa percobaan — jika terbukti bersalah atas
kejahatan federal, asalkan perusahaan program etika dan kepatuhan dinilai
"efektif". FSGO mengubah pandangan korporasi sebagai entitas yang secara
hukum bertanggung jawab dan dihukum atas tindakan kriminal yang dilakukan
dalam batas-batas mereka menjadi pandangan korporasi sebagai agen moral
yang bertanggung jawab atas perilaku karyawannya. Sebagai agen moral,
korporasi dapat dievaluasi dan dinilai berdasarkan seberapa efektif program
pelatihan pemimpin, budaya, dan etika terhadap pencegahan pelanggaran dan
kejahatan.
Perusahaan yang bertindak untuk mencegah tindakan tidak etis dan
kriminal, di bawah FSGO, akan diberikan pertimbangan khusus oleh hakim
ketika sedang dijatuhi hukuman atau dijatuhkan. Sistem poin dibuat untuk
membantu mengurangi masalah daN kalimat jika perusahaan menampilkan
tujuh kriteria berikut:
 20

1. Standar dan prosedur yang ditetapkan mampu mengurangi kemungkinan

terjadinya tindak pidana.
2. Menunjuk petugas kepatuhan untuk mengawasi rencana.
3. Berhati-hati untuk tidak mendelegasikan kewenangan diskresioner yang
substansial kepada individu yang cenderung terlibat dalam tindakan kriminal.
4. Langkah-langkah yang ditetapkan untuk mengkomunikasikan standar dan
prosedur organisasi atau organisasi secara efektif kepada semua karyawan.
5. Mengambil langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan melalui
pemantauan dan audit.
6. Menerapkan mekanisme disipliner yang konsisten.
7. Saat pelanggaran terdeteksi, ambil langkah untuk mencegah pelanggaran di
masa mendatang, termasuk mengubah rencana kepatuhan, jika sesuai.
Perusahaan yang bertindak untuk mencegah tindakan tidak etis dan kriminal,
di bawah FSGO, akan diberikan pertimbangan khusus oleh hakim ketika
sedang dijatuhi hukuman atau dijatuhkan. Sistem poin dibuat untuk membantu
mengurangi masalah dan / atau kalimat jika perusahaan menampilkan tujuh
kriteria berikut:
1. Standar dan prosedur yang ditetapkan mampu mengurangi kemungkinan
terjadinya tindak pidana.
2. Menunjuk petugas kepatuhan untuk mengawasi rencana.
3. Berhati-hati untuk tidak mendelegasikan kewenangan diskresioner yang
substansial kepada individu yang cenderung terlibat dalam tindakan kriminal.
4. Langkah-langkah yang ditetapkan untuk mengkomunikasikan standar dan
prosedur organisasi atau organisasi secara efektif kepada semua karyawan.
5. Mengambil langkah-langkah untuk memastikan kepatuhan melalui
pemantauan dan audit.
6. Menerapkan mekanisme disipliner yang konsisten.
7. Saat pelanggaran terdeteksi, ambil langkah untuk mencegah pelanggaran di
masa mendatang, termasuk mengubah rencana kepatuhan, jika sesuai.
FSGO telah direvisi untuk mencerminkan lingkungan perusahaan pasca-Enron.
Revisi menambahkan kota tertentu ke versi 1991, termasuk akuntabilitas
pejabat tingkat atas, dan upaya untuk meningkatkan efektivitas dan integrasi
program etika dan kepatuhan perusahaan dengan budaya dan operasinya. Ed
Petry, mantan direktur Ethics Officer Association (EOA), bertugas di komite
 21

federal yang merevisi FSGO. Petry meringkas beberapa revisi penting sebagai
berikut:
1. Program kepatuhan dan etika (C&EP) sekarang dijelaskan dalam pedoman
yang berdiri sendiri.
2. Hubungan antara kepatuhan yang efektif dan perilaku etis ditekankan.
3. Organisasi diharuskan untuk "mempromosikan budaya organisasi yang
mendorong perilaku etis dan komitmen untuk mematuhi hukum."
Pada tahun 2010, FSGO direvisi kembali. Perubahan yang paling menonjol
mendorong praktik membuka jalur komunikasi langsung dari chief compliance
officer, atau mereka yang memiliki "tanggung jawab operasional untuk program
kepatuhan dan etika", langsung ke badan pengelola tentang masalah apa pun
yang melibatkan aktual atau potensial tindakan kriminal. SOX dan Revisi Fed-
eral Sentencing Guidelines (RFSGO) berfungsi sebagai kendala dan pencegah
perilaku perusahaan yang tidak bermoral dan kriminal yang pada akhirnya
memengaruhi pemangku kepentingan dan pemegang saham.

3.4 Peran Hukum dan Regulasi Agensi dan Perusahaan Pemenuhan

Pemerintah di tingkat federal, negara bagian, dan lokal juga mengatur
perusahaan melalui undang-undang, prosedur administratif, lembaga penegakan
hukum, dan pengadilan. Regulasi oleh pemerintah diperlukan sebagian karena
kegagalan dalam sistem pasar bebas yang dibahas sebelumnya. Ada juga
ketidakseimbangan kekuatan antara perusahaan, konsumen individu, dan warga
negara. Warga dan kelompok individu dalam masyarakat membutuhkan otoritas
yang lebih tinggi untuk mewakili dan melindungi kepentingan mereka dan
kepentingan publik. Peran hukum dan sistem regulasi hukum yang mengatur
bisnis memiliki lima tujuan:
1. Mengatur persaingan.
2. Lindungi konsumen.
3. Mempromosikan keadilan dan keamanan.
4. Lindungi lingkungan alam.
5. Etika dan program kepatuhan untuk mencegah dan memberikan penegakan
hukum terhadap pelanggaran.
 22

3.4.1 Mengapa Regulasi

Undang-Undang dirancang untuk melindungi dan mencegah kejahatan dan
kerugian, monopoli, dan efek negatif ("eksternalitas") dari aktivitas
perusahaan (polusi, limbah beracun), dan juga untuk mendorong
pertumbuhan sosial dan ekonomi, pembangunan, dan kesehatan,
perawatan, dan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. Hukum
memberikan dasar, batasan, dan standar minimum untuk membedakan
yang dapat diterima dari praktik dan perilaku bisnis yang tidak dapat
diterima. Nilai, motivasi, keyakinan, dan insentif untuk melakukan apa yang
benar juga diperlukan di perusahaan, seperti halnya di lembaga lain dan
masyarakat pada umumnya. Sistem hukum dan regulasi diperlukan dalam
masyarakat dan bisnis untuk menetapkan aturan dasar dan batasan untuk
transaksi.
3.4.2 Hukum dan Badan Pengatur A.S.
Beberapa undang-undang utama yang mempromosikan dan melarang
persaingan perusahaan termasuk:
1. Sherman Antitrust Act, 1890: Melarang monopoli, seperti kasus Microsoft
mengilustrasikan.
2. Clayton Act, 1914: Melarang diskriminasi harga, eksklusivitas, aktivitas
membatasi persaingan.
3. Undang-undang Federal Trade Commission (FTC), 1914: Menerapkan
undang-undang antitrust dan kegiatan.
4. Consumer Good Pricing Act, 1975: Melarang perjanjian harga
diperdagangan antarnegara bagian antara produsen dan pengecer.
5. Antitrust Improvements Act, 1976: Mendukung undang-undang antitrust
yang ada dan memberdayakan otoritas investigasi Departemen
Kehakiman.
6. FTC Improvements Act, 1980: Memberdayakan FTC untuk melarang
ketidakadilan kegiatan industri.
7. Trademark Counterfeiting Act, 1980: Memberi hukuman bagi orang yang
melanggar hukum dan peraturan palsu.
8. Digital Millennium Copyright Act, 1998: Melindungi hak cipta digital materi
seperti musik dan film.
 23

3.4.3 Hukum Melindungi Konsumen

Konsumen membutuhkan informasi dan perlindungan dari produk yang
mungkin saja tidak aman, tidak dapat diandalkan, dan bahkan berbahaya,
seperti yang ditunjukkan Bab 5. Sedangkan tembakau (sekarang juga
tembakau "tanpa asap"), alkohol, dan baru-baru ini kokain, bersama dengan
apa yang disebut produk berbahaya lainnya terus dipasarkan, undang-
undang konsumen dan badan pengatur yang mungkin pernah Anda lihat
online atau baca sudah lama sejarah:
1. Undang-Undang Makanan dan Obat Murni, 1906: Melarang pemalsuan
(perusakan) dan salah memberi label pada makanan dan obat-obatan
dalam perdagangan antarnegara bagian.
2. FTC Act, 1914: Membuat FTC untuk mengatur perdagangan dan praktik
persaingan.
3. Undang-undang Makanan, Obat, dan Kosmetik Federal (FDCA), 1938:
Amends the Pure Food and Drug Act of 1906 untuk melindungi konsumen
dari pemalsuan dan barang bermerek salah dan dikenakan biaya Food and
Drug Administration (FDA) dengan keamanan obat yang dipasarkan secara
publik.
a. Undang-undang Zat Berbahaya Federal, 1960: Kontrol label pada bahan
berbahaya zat produk yang digunakan di rumah.
b. Truth and Lending Act, 1960: Memerlukan pengungkapan penuh
persyaratan kredit kepada pembeli.
c. Undang-undang Keamanan Produk Konsumen, 1972: Menetapkan
standar keselamatan dan peraturan produk konsumen (menciptakan
Keamanan Produk Konsumen Komisi [CPSC]).
d. Undang-Undang Penagihan Kredit yang Adil, 1974: Memerlukan kredit
konsumen yang akurat dan terkini laporan. Equal Credit Opportunity Act
(ECOA), 1974: Melarang kredit diskriminasi atas dasar ras, jenis kelamin,
agama, usia, status perkawinan, asal kebangsaan, atau warna.
e. Undang-Undang Praktik Penagihan Hutang yang Adil, 1978: Melarang
penyalahgunaan hutang praktik pengumpulan dan memungkinkan
konsumen untuk membantah dan / atau memvalidasi informasi hutang.
f. Nutrition Labeling and Education Act, 1990: Mewajibkan label makanan
untuk sertakan fakta nutrisi standar.
 24

g. Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon, 1991: Masalah

prosedur yang harus dihindari permintaan telepon yang tidak diinginkan.
h. Undang-Undang Perlindungan Privasi Online Anak-anak, 1998:
Mewajibkan FTC untuk membuat aturan untuk mengumpulkan informasi
online dari anak di bawah 13 tahun.
i. Gramm- Leach- Bliley Act, 1999: Memungkinkan bank komersial,
investasi bank, perusahaan asuransi, dan perusahaan sekuritas untuk
dikonsolidasikan.
j. Do Not Call Implementation, 2003: Mengkoordinasikan FTC dan Federal
Communications Commission (FCC) untuk memberikan aturan yang
konsisten tentang praktik telemarketing.
k. Undang-undang Transaksi Kredit yang Adil dan Akurat (FACT), 2003:
Memerlukan kredit lembaga untuk memberikan salinan laporan kredit
tahunan gratis dan membuat sistem nasional untuk waspada penipuan
pencurian identitas.
3.4.4 Hukum Melindungi Lingkungan
Lingkungan dipandang kurang sebagai sumber bebas udara bersih, air,
tanah, dan makanan yang tidak ada habisnya, dan lebih sebagai sumber
daya berharga yang membutuhkan perlindungan secara global, regional,
dan lokal. Seperti yang ditunjukkan oleh contoh hukum lingkungan di bawah
ini, lingkungan merupakan sumber kehidupan manusia, makanan, tumbuh-
tumbuhan, dan hewan.
1. Federal Insecticide, Fungicide, and Rodenticide Act (FIFRA), 1947:
Mengatur penggunaan pestisida dan herbisida. Amandemen tahun 1996
memfasilitasi pendaftaran pestisida untuk penggunaan khusus (yang
disebut minor), otorisasi ulang pengumpulan biaya untuk mendukung
pendaftaran ulang, dan memerlukan koordinasi peraturan yang
melaksanakan FIFRA dan FDCA.
2. Clean Air Act, 1970: Menunjuk standar kualitas udara; rencana
implementasi negara, bagaimanapun, diperlukan untuk pemberlakuan
kebijakan di bawah Undang-undang ini. Pada tahun 1990 beberapa tema
baru yang progresif dan kreatif diwujudkan dalam amandemen Undang-
undang, tema yang diperlukan untuk mencapai tujuan kualitas udara
 25

secara efektif dan reformasi peraturan yang diharapkan dari amandemen

yang menjangkau jauh ini.
3. Undang-undang Lingkungan Nasional, 1970: Menetapkan tujuan
kebijakan untuk lembaga federal dan memberlakukan Dewan Kualitas
Lingkungan untuk memantau kebijakan. Diubah pada tahun 1986.
4. Undang-Undang Pengendalian Pencemaran Air Federal, 1972:
Mencegah, mengurangi, dan menghilangkan pencemaran air. Diubah
pada tahun 1990.
5. Marine Protection, Research, and Sanctuaries Act, 1972: Mengatur
pembuangan material ke laut. Diubah pada tahun 1992.
6. Noise Pollution Act, 1972: Mengontrol emisi kebisingan dari produk
manufaktur.
7. Endangered Species Act, 1973: Menyediakan program konservasi untuk
tumbuhan dan hewan yang terancam dan hampir punah serta habitatnya.
8. Undang-Undang Air Minum yang Aman, 1974: Melindungi kualitas air
minum di Amerika Serikat; menetapkan standar keamanan untuk
kemurnian air dan mengharuskan pemilik dan operator air publik untuk
mematuhi standar.
9. Toxic Substances Act, 1976: Memerlukan pengujian zat kimia tertentu;
membatasi penggunaan zat tertentu. Diubah pada tahun 1992.
10. Undang-Undang Polusi Minyak, 1990: Menetapkan sanksi untuk
tumpahan dan kerusakan minyak.
11. Undang-Undang Perlindungan Kualitas Pangan, 1996: Memerlukan
standar keamanan baru yang harus diterapkan pada semua pestisida
yang digunakan pada makanan (kepastian yang wajar tidak
membahayakan).
Undang-undang lain tentang lingkungan, konsumen, kesetaraan, dan
diskriminasi dibahas di Bab 7. Secara keseluruhan, contoh undang-undang
yang ditujukan untuk melindungi pemangku kepentingan, publik, dan sistem
di mana bisnis dijalankan menunjukkan kompleksitas transaksi, tanggung
jawab, dan dan jumlah pemangku kepentingan yang berbisnis dengan
perusahaan. Etika bisnis dan tanggung jawab sosial bisa dibilang tidak dilihat
sebagai kemewahan dan / atau dikotomi, tetapi sebagai kebutuhan dalam
menyediakan dan melindungi kebaikan bersama. Poin ini harus menjadi
 26

lebih jelas di bagian penutup bab ini, yang menggambarkan kasus klasik
krisis perusahaan di mana hubungan pemangku kepentingan tidak dikelola
dengan baik.

3.5 Mengelola Masalah dan Krisis Eksternal

Pelajaran dari Masa Lalu (Kembali ke Masa Depan?)
Perusahaan telah membuat kesalahan serius sebagai akibat dari pengaturan
sendiri yang buruk. Seperti beberapa krisis perusahaan kontemporer dan
sekarang- lingkungan klasik dan krisis terkait produk dan konsumen
menggambarkan, perusahaan telah merespons dan bereaksi lambat dan sering
kali tidak peka terhadap pelanggan dan pemegang saham lainnya. Internet dapat
mengurangi waktu yang harus dijawab oleh para eksekutif krisis potensial dan
aktual.
Kami mencatat di Bab 3 bahwa masalah dan manajemen krisis harus
menjadi bagian dari strategi manajemen dan proses perencanaan perusahaan.
Kegagalan untuk secara efektif mengantisipasi dan menanggapi masalah serius
yang meletus menjadi krisis sama merusak perusahaan seperti krisis itu sendiri.
Seperti yang dikatakan filsuf George Santayana, "Mereka yang tidak
mengingat masa lalu dikutuk untuk mengulanginya." Contoh krisis klasik lainnya
adalah sebagai berikut:
1. Pada bulan Juni 2001, Katsuhiko Kawasoe, presiden Mitsubishi Motor
Company, meminta maaf atas 20 tahun perusahaan menutup-nutupi keluhan
keselamatan konsumen. (Perusahaan juga setuju pada tahun 1998 untuk
membayar $ 34 juta untuk menyelesaikan 300 tuntutan hukum pelecehan
seksual yang dipimpin oleh perempuan di pabriknya di Normal, Illinois,. Ini
adalah salah satu penyelesaian pelecehan seksual terbesar dalam sejarah
AS.)
2. Pada akhir tahun 2001, American Home Products Corporation membayar lebih
dari $ 11,2 miliar untuk menyelesaikan sekitar 50.000 tuntutan hukum
konsumen terkait dengan kombinasi diet-obat dari fenfluramine dan
phentermine, yang biasa dikenal sebagai "fen-phen." Selain itu, perusahaan
menyisihkan $ 1 miliar untuk menutupi pemeriksaan medis di masa depan
 27

untuk mantan pengguna fen-fen dan $ 2,35 miliar untuk menyelesaikan

tuntutan individu.
3. Antara 1971 dan 1974, lebih dari 5.000 tuntutan hukum pertanggungjawaban
produk diajukan oleh wanita yang menderita kerusakan ginekologi parah dari
Dalkon Shield milik AH Robins Company, alat kontrasepsi intrauterin. Meskipun
perusahaan tidak pernah menarik kembali produknya, ia membayar lebih dari
$ 314 juta untuk menyelesaikan 8.300 tuntutan hukum. Itu juga membentuk
kepercayaan $ 1,75 miliar untuk menyelesaikan klaim yang sedang
berlangsung. Perusahaan menghindari tanggung jawabnya terhadap
pelanggannya dengan tidak mempertimbangkan penarikan kembali selama
sembilan tahun setelah masalah diketahui.
4. Tampon Procter & Gamble's Rely ditarik dari pasar pada 1980 setelah 25
kematian diduga terkait dengan sindrom syok toksik yang disebabkan oleh
penggunaan tampon.
5. Masalah Firestone pertama kali terungkap pada tahun 1978, ketika Center for
Auto Safety mengatakan memiliki laporan bahwa ban radial TPC 500 berikat
baja Firestone bertanggung jawab atas 15 kematian dan 12 cedera. Pada bulan
Oktober 1978, setelah menolak publisitas yang diterima produk ini, para
eksekutif Firestone menarik kembali 10 juta dari ban 500-series. Firestone
baru-baru ini membayar $ 7,5 juta selain $ 350.000 untuk menyelesaikan kasus
pertama dalam krisis Bridgestone / Firestone Ford Explorer. Dua ratus tuntutan
hukum cedera dan kematian telah diselesaikan sejak penarikan kembali, dan
diperkirakan akan menelan biaya $ 50 juta untuk menyelesaikan tuntutan
hukum tersebut.
6. Seorang hakim kebangkrutan federal menyetujui rencana reorganisasi Dow
Corning Corporation senilai $ 4,5 miliar, dengan $ 3,2 miliar akan digunakan
untuk menyelesaikan klaim dari penerima implan payudara gel silikon
perusahaan dan $ 1,3 miliar lainnya untuk dibayarkan kepada kreditor
komersialnya. Seorang juri telah memberikan $ 7,3 juta kepada seorang wanita
yang implannya pecah, menyebabkan penyakitnya. Perusahaan tersebut
diduga telah membawa produk tersebut ke pasar pada tahun 1975 tanpa
menyelesaikan tes keamanan yang tepat dan telah menyesatkan ahli bedah
plastik tentang potensi kebocoran silikon dari alat yang ditanamkan melalui
pembedahan. Lebih dari 600.000 implan dilakukan.
 BAB IV
KESIMPULAN

Mengelola tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dari dewan direksi

perusahaan ke pasar membutuhkan komitmen, dan waktu, tenaga, dan sumber daya
yang signifikan dari organisasi. Yang dipertaruhkan adalah reputasi perusahaan, dan
bahkan kelangsungan hidup. Peraturan eksternal juga diperlukan untuk membantu
menentukan pedoman dan praktik bagi perusahaan untuk bertindak secara
bertanggung jawab terhadap pemangku kepentingan, komunitas, dan masyarakat.
Korporasi sebagai pemangku kepentingan sosial dan ekonomi disajikan dari
perspektif kontrak sosial dan etika perjanjian. Tanggung jawab sosial perusahaan juga
dibahas dari segi hukum, etika, filantropis, dan pragmatis. Mengelola dan
menyeimbangkan kepatuhan hukum dengan motivasi etis diilustrasikan oleh
Sarbanes-Oxley Act dan Revisi Pedoman Hukuman Federal untuk Organisasi. Bagian
tentang hukum dan peraturan perundang-undangan dan kepatuhan menyajikan
kompleksitas area di mana perusahaan harus menavigasi dengan agen federal,
negara bagian, dan lokal sebelum membuat dan mendistribusikan produk dan layanan
mereka. Ringkasan skandal perusahaan baru-baru ini diberikan untuk menunjukkan
perlunya kepatuhan hukum di perusahaan.
Tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen disajikan dengan
menjelaskan tugas-tugas perusahaan berikut ini: (1) kewajiban untuk
menginformasikan kepada konsumen secara jujur; (2) kewajiban untuk tidak salah
merepresentasikan atau menahan informasi; (3) kewajiban untuk tidak memaksakan
pilihan konsumen secara tidak masuk akal atau mengambil keuntungan yang tidak
semestinya dari konsumen melalui rasa takut atau stres; dan (4) kewajiban untuk
“berhati-hati” untuk mencegah cedera yang dapat diperkirakan. Penggunaan etika
utilitarian dibahas untuk menunjukkan masalah dalam meminta pertanggungjawaban
perusahaan atas risiko produk dan cedera di luar kendali mereka.
Teori pasar bebas Adam Smith diringkas dengan cara menjelaskan konteks
pasar yang mengatur pertukaran produsen dan pembeli. Beberapa batasan pasar
bebas ditawarkan: bahwa ada pasar yang tidak sempurna; kekuatan antara pembeli
dan penjual tidak simetris; dan garis antara mengatakan yang sebenarnya dan
berbohong tentang produk sangat tipis. "Ekonomi campuran" Paul Samuelson
diperkenalkan untuk menawarkan pandangan yang lebih seimbang tentang teori

28
 29

pasar bebas dan tuntutan tidak realistis yang sering ditempatkan pada perusahaan
dalam memasarkan produk baru.
Sebuah tinjauan dari dua kasus etika bisnis klasik, Korporasi Johns Manville
dan tumpahan minyak Exxon Valdez, disajikan untuk menggambarkan bagaimana
badan hukum dan pengatur merupakan bagian dari sistem pemangku kepentingan
yang lebih luas yang melibatkan masyarakat dan kelompok di pasar. Hukum dan
peraturan, seperti yang disebutkan sebelumnya, memang diperlukan tetapi tidak
cukup kekuatan yang harus dipatuhi oleh para pemimpin perusahaan untuk bertindak
adil terhadap konstituen mereka sekaligus menguntungkan.
 DAFTAR PUSTAKA

Weiss, Joseph W. 2014. Business Ethics Sixth Edition. San Francisco, California:
Berrett-Koehler Publishers, Inc

30