Asante

Teaching
Hospital
M. Ridwan Solehudin - 1906330923
Jeffry Kencana H - 2006500643
Nurul Rahmawati L - 1906330961
Sylvana Tiur H - 1906331024
Table of Contents
01
Latar Belakang Kasus
Asante Teaching Hospital: ABC
System at Service Industry
02
Analisis SWOT
Strength, Weakness,
Oppurtinities, Thread
03
ABC Calculation
Menghitung activity rate, alokasi
OH cost dan biaya per pasien
04
Rekomendasi
Strategi Pricing
 01
Latar Belakang
Kasus
 About
✓ Rumah sakit keguruan ternama dan memiliki
fasilitas resmi untuk presiden dan Perdana
Menteri.
✓ Rumah sakit non profit yang pendanaannya
100% dari yayasan swasta.
✓ CEO merupakan akuntan profesional yang
memiliki reputasi disiplin untuk pengendalian
biaya.
✓ Lingkungan kompetitif RS Asante di Poli
Persalinan pada umumnya menerapkan strategi
low-cost dan bundled-pricing.
 Lingkungan Kompetitif: Poli Persalinan
✓ RS Asante menyediakan premium
service, 1 kamar 1 pasien
✓ Biaya rata-rata melahirkan Asante:
R16.915
✓ RS St. Luke dibangun secara modern dan
berlokasi di sub-urban Makmur, Sandton. 1
kamar 4 pasien.
✓ Biaya rata-rata R13.177, dengan rata-rata
menginap 2 hari, bundled pricing.
✓ RS Wanita Johannesburg berlokasi di area
pendapatan rendah.
✓ Biaya rata-rata R.271, dengan rata-rata
menginap 2 hari, tidak menerapkan bundled
pricing.
✓ RS Metro berlokasi di area pendapatan
rendah.
✓ Biaya rata-rata R7,906, dengan rata-rata
menginap 3 hari, bundled pricing.
 Asuransi dan Sistem Pembayaran
Perspektif Pasien
Biaya yang ditanggung asuransi
adalah sebesar 70% dari total
tagihan.
Perspektif RS Asante
RS mencantumkan semua jenis
biaya dalam tagihan.
Kebutuhan untuk
penyederhanaan biaya, salah
satunya melalui bundled-pricing.
Sistem Pembayaran
Biaya kelahiran di Asante tidak
jelas dan terlalu mendetail
dengan kisaran harga R13.912
hingga R19.917.
Kekecewaan pasien terkait
dengan proses administrasi
krn tidak ada kepastian terkait
tingginya biaya, meskipun
sebagian besar sdh ditanggung
asuransi.
Kategori Pelayanan Natural Birth

✓ Kelahiran normal tanpa komplikasi.

Level 1 ✓ 3 hari menginap.
✓ Jumlah pasien 4.160

✓ Kelahiran normal dengan komplikasi ringan.

Level 2 ✓ 3 hari menginap.
✓ Jumlah pasien 240

✓ Kelahiran normal dengan komplikasi berat.

Level 3 ✓ 4 hari menginap.
✓ Jumlah pasien 390
Tugas Young
Rekomendasi strategi harga, dengan:
a. single bundled price untuk semua jenis
kelahiran normal;
b. three bundled price berdasarkan tingkatan
komplikasi; atau
c. status quo.

Menetapkan biaya-biaya ke setiap level dan

mempertimbangan untuk mark-up biaya 20%
 02
SWOT
Analysis
SWOT Asante Teaching Hospital
STRENGTH
✓ Reputation
✓ Welfare Program
✓ Competitive operationally
✓ Premium medical service
✓ CEO’s reputation for cost
control
WEAKNESS
‒ Billing procedure
‒ Expensive fee
OPPORTUNITIES
✓ Bundled-Pricing Strategy
✓ Location and population
✓ Growing population in terms of
economy
THREAT
‒ Competitive environment in
medical service industry
‒ Low price and bundled-pricing
strategy by its competitor
SWOT Asante Teaching Hospital – masukan
kelompok lain
STRENGTH OPPORTUNITIES
✓ Memiliki dokter-dokter ✓ Asuransi cover 70%
yang disekolahkan lagi ✓ Mindset masyarat yang
mencari privacy

WEAKNESS THREAT
‒ OH utk sewa RS yang ‒ Asuransi tidak menyukai
tinggi sehingga sulit utk proses billing yang rumit
rekonstruksi bangunan ‒ Kemungkinan dokter2
‒ Pendanaan 100% dari kompeten dibajak oleh RS lain
swasta dan tdk ada ‒ Hanya 20% masyarakat yang
bantuan dr pemerintah punya asuransi dari total
populasi
Implikasi dalam penentuan Pricing Strategy

Bundled-price
→ package price is lower than sold separately.
→ make the purchases easier for consumers .
→ confirmation process easier for insurance providers.
Two point must be considered by Asante :
✓ Premium Service
✓ Competitive Competitor Price
 03
ABC
Calculation
 Biaya Per Menit
Jumlah menit kerja karyawan yang tersedia dalam 1 tahun

Jumlah Hari Total Jam Total Menit

Jumlah Jam Jumlah Jam
Jumlah Tidak Jumlah Jam Jumlah Jam Kerja Kerja
Kerja Jumlah Jam Tidak
Minggu Bekerja Pelatihan Pelatihan Tersedia Tersedia
Karyawan Karyawan Kerja Dalam Bekerja
Dalam Satu Dalam Satu Dalam Satu Dalam Satu Karyawan Karyawan
Dalam Satu Satu Tahun Dalam Satu
Tahun Tahun (Cuti, Minggu Tahun Dalam Satu Dalam Satu
Minggu Tahun
Sakit, Libur) Tahun Tahun
OB/GYN 52 42 26 2 2.184 218 104 1.862 111.696
Paediatrician 52 42 26 2 2.184 218 104 1.862 111.696
Midwife/Nurse 52 42 26 2 2.184 218 104 1.862 111.696
Resident 52 80 26 2 4.160 218 104 3.838 230.256
Registration Clerk 52 42 26 2 2.184 218 104 1.862 111.696
Practical Nurse 52 42 26 2 2.184 218 104 1.862 111.696
 Biaya Per Menit
Expenses Activity Cost Driver Amount Number of Activity Activity Rate
Natural Birth Obstetrician Services Jumlah menit kerja Obgyn 14.515.415 111.696 129,95
Paediatrician Services Jumlah menit kerja Pedis 7.219.220 111.696 64,63
Midwife Services Jumlah menit kerja Bidan 140.905 111.696 1,26
Baby Accomodation Jumlah menit kerja Nurse 8.760 111.696 0,08
Postnatal Care Jumlah menit kerja Residen 285.164 230.256 1,24
Registration Jumlah menit kerja registration clerk 11.183 111.696 0,10
Biaya Lain
General and Administrative Jumlah menit kerja registration clerk 125.849 212.600 0,59
Utilities Lama Pasien menginap 2.981.610 14.760 202,01
Rent Lama Pasien menginap 6.478.183 14.760 438,90
Housekeeping Lama Pasien menginap 82.496 14.760 5,59
Laundry Lama Pasien menginap 158.118 14.760 10,71
Information Tech Lama Pasien menginap 2.447.740 14.760 165,84
Dining Hall Lama Pasien menginap 342.674 14.760 23,22
Equipment Depreciation Jumlah Pasien 145.469 4.790 30,37
Insurance Jumlah Pasien 93.596 4.790 19,54
Security Jumlah Pasien 120.830 4.790 25,23
Groundskeeping Jumlah Pasien 359.576 4.790 75,07
Marketing Jumlah Pasien 42.165 4.790 8,80
 Alokasi Biaya Overhead: ABC

Level 1 Level 2 Level 3

Overhead Cost Cost Driver Activity Rate Number of Number of Number of
Total Cost Total Cost Total Cost
Activity Activity Activity
General and Administrative Jumlah menit kerja registration clerk 0,59 178.880 105.888 10.320 6.109 23.400 13.852
Utilities Lama Pasien menginap 202,01 12.480 2.521.036 720 145.444 1.560 315.130
Rent Lama Pasien menginap 438,90 12.480 5.477.488 720 316.009 1.560 684.686
Housekeeping Lama Pasien menginap 5,59 12.480 69.753 720 4.024 1.560 8.719
Laundry Lama Pasien menginap 10,71 12.480 133.693 720 7.713 1.560 16.712
Information Tech Lama Pasien menginap 165,84 12.480 2.069.633 720 119.402 1.560 258.704
Dining Hall Lama Pasien menginap 23,22 12.480 289.740 720 16.716 1.560 36.218
Equipment Depreciation Jumlah Pasien 30,37 4.160 126.336 240 7.289 390 11.844
Insurance Jumlah Pasien 19,54 4.160 81.286 240 4.690 390 7.621
Security Jumlah Pasien 25,23 4.160 104.938 240 6.054 390 9.838
Groundskeeping Jumlah Pasien 75,07 4.160 312.283 240 18.016 390 29.277
Marketing Jumlah Pasien 8,80 4.160 36.619 240 2.113 390 3.433
 Total Biaya Per Pasien
Level 1 Level 2 Level 3
Activity
Keterangan Biaya Activity Cost Driver Number of Total Cost Number of Total Cost Number of Total Cost
Rate
Activity Level 1 Activity Level 2 Activity Level 3
Biaya Karyawan
OB/GYN Obstetrician Services Jumlah menit kerja OB/GYN 129,95 30 3.898,6396 37 4.808 80 10.396
Paediatrician Paediatrician Services Jumlah menit kerja Paediatrician 64,63 43 2.779,2085 43 2.779 71 4.589
Midwife/Nurse Midwife Services Jumlah menit kerja Midwife 1,26 1.422 1.793,8607 1.422 1.794 1.600 2.018
Practical Nurse Baby Accomodation Jumlah menit kerja Practical Nurse 0,08 99 7,7643 99 8 110 9
Resident Postnatal Care Jumlah menit kerja Resident 1,24 225 278,6550 225 279 412 510
Registration Clerk Registration Jumlah menit kerja Registration Clerk 0,10 43 4,3052 43 4 60 6
Biaya Lain-lain
General and Administrative Jumlah menit kerja Registration Clerk 0,59 43 25,4539 43 25 60 36
Utilities Lama Pasien menginap 202,01 3 606,0184 3 606 4 808
Rent Lama Pasien menginap 438,90 3 1.316,7039 3 1.317 4 1.756
Housekeeping Lama Pasien menginap 5,59 3 16,7676 3 17 4 22
Laundry Lama Pasien menginap 10,71 3 32,1378 3 32 4 43
Information Tech Lama Pasien menginap 165,84 3 497,5080 3 498 4 663
Dining Hall Lama Pasien menginap 23,22 3 69,6491 3 70 4 93
Equipment Depreciation Jumlah Pasien 9,86 1 9,8556 1 10 1 10
Insurance Jumlah Pasien 6,34 1 6,3412 1 6 1 6
Security Jumlah Pasien 8,19 1 8,1863 1 8 1 8
Groundskeeping Jumlah Pasien 24,36 1 24,3615 1 24 1 24
Marketing Jumlah Pasien 2,86 1 2,8567 1 3 1 3
Total Biaya Setiap Level 11.378 12.288 21.001
Total Harga Setiap Level 13.654 14.746 25.201
 04
Rekomendasi
Strategi
Harga
Rekomendasi 1 – Single Bundled Price
Biaya Kelahiran Normal
Mark up 20%
Harga Jual
No Leveling
Tidak menentukan standar
harga menggunakan tingkatan
komplikasi.
Core Driver for Luxury
Untuk mempertahankan
premium services yang
disediakan.
11.378
2.276
13.654
Persaingan Harga
RS St. Luke memiliki biaya
rata-rata persalinan sebesar
R13.177
Kelahiran dengan Komplikasi
Total operating income yang
diperoleh R7.032.188, dimana
kelahiran dengan komplikasi berat
mengalami kerugian sebesar
R2.856.885.
Rekomendasi 2 – Three Bundled Price

Level 1 Level 2 Level 3

Total Biaya 11.378 12.288 21.001

Mark up 20% 2.276 2.458 4.200

Harga Jual 13.654 14.746 25.201

Total operating income yang diperoleh R11.797.497

Sesuai dengan level komplikasi dan tetap memberikan
premium service.
Rekomendasi 2 – Three Bundled Price –
masukan kelompok 2

Level 1 Level 2 Level 3

Total Biaya 11.378 12.288 21.001

Mark up 30% 25% 5%

Harga Jual
Pertimbangan:
1. lonjakan kenaikan harga dari level 1 ke level 3 tidak terlalu tinggi.
2. Komplikasi bukanlah sesuatu yang diinginkan oleh pasien, sehingga ketika mereka mengalami
komplikasi tidak terlalu terbebani dengan peningkatan harga yang signifikan.
3. Meningkatkan reputasi RS sbg RS yang affordable, serta tetap bisa memberikan layanan
premium dan memberikan welfare program
Rekomendasi 3 – Status Quo

Level 1 Level 2 Level 3

Total Biaya 11.378 12.288 21.001

Harga Jual
13.912 16.915 19.917
(asumsi dari kasus)
Laba 2.534 4.627 (1.084)

Total operating income yang diperoleh R11.229.160.

Alternatif Lain
Selain mempertimbangkan pendekatan kemewahan, Asante juga dapat
mempertimbangkan untuk menurunkan harga dengan mengurangi jumlah
tenaga medis yang dipakai untuk setiap kelahiran normal, contohnya midwife
service.
Namun, konsekuensi dari pendekatan ini adalah resistensi para bidan karena
akan mengurangi jumlah jam kerja yang berarti juga mengurangi gaji mereka.
1
Asante juga dapat menerapkan ranking system untuk menentukan bidan mana
yang akan dialokasikan kepada pasien.

Selain itu, untuk menurunkan harga, Asante dapat mempertimbangkan

diferensiasi jasa dengan membuka layanan medis 1 kamar untuk 2 pasien
kelahiran normal. Dengan penambahan layanan ini, diharapkan dapat
menampung lebih banyak pasien kelahiran normal.
2
Kesimpulan

Berdasarkan rekomendasi dan perhitungan operating

income terhadap rekomendasi-rekomendasi tersebut,
Asante dapat mempertimbangkan strategi harga three
bundled price.

Mempertimbangkan faktor kualitatif, Asante dapat

melakukan diferensiasi jasa layanan dan pengurangan
tenaga medis.
Terimakasih