Pengembangan Perilaku Etis Perusahaan

Mei 01, 2017

4.1 PENDAHULUAN
Dari pembahasan pada bab sebelumnya, sudah jelas betapa pentingnya etika
bisnis. Namun sekarang pertanyaan besarnya adalah bagaimana untuk mengintegrasikan
etika ke iklim organisasi. Sebagaimana yang kita tahu bahwa etika dalam manajemen
adalah disiplin yang bekerja dengan baik atau buruk dan dengan kewajiban moral dan
kewajiban.
Menurut Clarence Walton- “Etika manajerial berkaitan dengan kebenaran dan
keadilan dan memiliki berbagai aspek seperti harapan masyarakat, persaingan yang sehat,
periklanan, hubungan masyarakat, tanggung jawab sosial, otonomi konsumen dan perilaku
perusahaan.
‘Koontz dan Weihrich’ mengatakan, “Di dalam organisasi, para manajer melengkapi
pengaruh dan sumber informasi. Potensi konflik dalam memilih tujuan akhirnya mudah
dipahami dan pertanyaan tentang kriteria apa yang harus membimbing perilaku etis
menjadi akut”.
Untuk mengembangkan infrastuktur etika dalam organisasi diperlukan banyak
usaha. Bukan hanya yang dikatakan oleh pimpinan puncak, menasehati untuk mengikuti
etika, jadi hal itu akan diikuti. Ada beberapa teknik, prosedur dan langkah dimana
perusahaan dapat mengembangkan perilaku perusahaan yang etis.
Tapi sebelumnya kita harus mengerti bagaimana karyawan mempengaruhi
organisasi dan bagaimana organisasi mempengaruhi karyawan.

4.2 “GRIFFIN” MENJELASKAN BEBERAPA DAERAH KHUSUS YANG

MEMPENGARUHI CARA KERJA MANAJERIAL
(A)     Organisasi terhadap karyawan
Ini mencakup area upah dan kondisi kerja, perekrutan dan penembakan dan privasi
karyawan.

(B)     Karyawan terhadap organisasi

Bagaimana karyawan memperlakukan organisasi. Begitu banyak isu etis yang terlibat,
apakah ada keputusan yang dibuat untuk kepentingan karyawan dan terhadap perusahaan.
Apakah karyawan mempertahankan tingkat kejujuran dan kerahasiaan atau hanya
menjualnya untuk keserakahan mereka.

(C)     Organisasi terhadap lembaga ekonomi lainnya

Seberapa jauh organisasi bersikap adil dengan perlakuan terhadap agen ekonomi lainnya
seperti pemangku kepentingan, pemasok, pelanggan, pesaing dan dealer. Perilaku dan
perlakuan semua eksekutif terhadap semua pemangku kepentingan didikte oleh standar
etika.

4.3 UNSUR PROGRAM UNTUK MENGEMBANGKAN PERILAKU ETIS PERUSAHAAN

DALAM ORGANISASI
(i) Pelatihan Etika
Untuk mencapai keunggulan perusahaan disemua bidang dan disiplin seperti
penjualan dan pemasaran transaksi keuangan, transaksi internasional, sistem teknis,
prosedur pembelian, adalah kebutuhan mendesak sekarang ini. Tapi memberikan pelatihan
etika kepada karyawan merupakan konsep yang cukup baru. Meskipun beberapa orang
mendapat kesan bahwa pelatihan etika tidak mungkin dilakukan, namun kami hanya
 menyangkalnya karena banyak perusahaan telah memulai program pelatihan mereka
dalam etika seperti beberapa perusahaan AS; General Dynamics, McDonnell Douglas.
Setiap tempat diseluruh dunia ada kebutuhan besar akan pelatihan etika yang dirancang
dengan benar dan dengan hati-hati dirancang program pelatihan etika dapat memberikan
kontribusi positif. Meskipun Anda tidak dapat membandingkan hasil pelatihan etika dengan
pelatihan lain seperti teknik yang hanya setelah pelatihan, anda akan menemukan hasilnya
dalam pengetahuan yang dipelajari dari peserta pelatihan, hal yang sama tidak akan terjadi
dalam pelatihan etika namun dampaknya akan terjadi sepanjang masa.
                Tujuan dasar pelatihan etika adalah:
(a)    Membuat karyawan menyadari kebijakan perusahaan mengenai masalah etika.
(b)   Untuk melatih mereka bagaimana menerapkan dan dimana menerapkan prinsip etika pada
masalah pekerjaan setiap hari.
(c)    Dari atas ke bawah dalam organisasi siapa saja yang mengahadapi pertanyaan etis di
tempat kerja diberi pelatihan dengan bantuan studi kasus simulasi berdasarkan kejadian
aktual di perusahaan.
“Robert Kreither”- telah menyediakan fitur kunci dari program pelatihan etika yang efektif:
      Dukungan manajemen puncak.
      Membuka diskusi dalam menyelesaikan kasus realistis.
      Iklim organisasi yang memberi penghargaan pada perilaku etis.
      Pencantuman tema etika pada semua pelatihan.
      Mekanisme untuk melaporkan pelanggaran etika secara anonim.
      Sirkulasikan salinan kode etik di antara semua staf dengan penjelasan tentang prosedur
kerja dan keterlibatan mereka didalamnya.
(ii) Kode Etik
Kode etik pada dasarnya mencerminkan nilai-nilai utama organisasi, norma
kepercayaan dan aturan etika operasi.
Kode etik harus dibingkai untuk mendorong perilaku etis dalam organisasi manapun
dan harus didukung oleh manajemen puncak. Praktek umum yang lazim dalam organisasi
kita kode etik direncanakan, diajukan, didiskusikan dan didefinisikan oleh perusahaan
eksekutif puncak dan kemudian diterbitkan dan didistribusikan ke staff.
Tetapi terkadan anggota staf menunjukkan reaksi mereka terhadap kode etik ini
dengan keraguan, kecurigaan dan percaya bahwa norma dan keprcayaan yang
dikembangkan dalam organisasi ini hanya menunjukkan gambaran palsu.
 “Cater McNamara” mengemukakan, “ketika mengelola masalah yang kompleks,
terutama dalam krisis, memiliki kode sangat penting, dialog dan refleksi di seputar nilai etika
menghasilkan kepekaan dan konsensus etis”. Hal yang sangat penting adalah kode etik
harus efektif.
‘Kaptein dan Klamer’ (1991) telah mencantumkan beberapa syarat untuk kode etik
yang efektif:
(i)        Pengantar harus didukung oleh manfaat penting untuk mengadopsi dan mematuhi kode.
(ii)       Penerimaan umum dan penerimaan kode etik harus ada.
(iii)     Proses pembahasan yang tepat, pengecekan dan jika perlu dilakukan redefinisi harus
dilakukan sebelum kode etik akhir berakhir.
(iv)     Jika kita ingin implementasi dan tindak lanjut kode etik harus menjadi ajang sukses, umpan
balik terus menerus diperlukan.
(v)      Meninjau, memodifikasi, memperbarui dan jika ada ketidakkonsistenan antara norma, nilai
dan praktik, harus diungkapkan. Selanjutnya diperlukan modifikasi dan updasi yang harus
dilakukan.
(vi)     Mekanisme pengendalian: untuk penegakkan kode etik yang efektif, beberapa sistem
sanksi harus ada. Beberapa contoh kode etik perusahaan diberikan dibawah ini:

(A)     Kode Etik untuk Manajer Pemasaran (oleh American Marketing Association)

(i)                  Menghadapi kejujuran dan keadilan yang lengkap.
(ii)                Dalam etiap tahap pengembangan produk semua standar harus dijaga.
(iii)               Ikuti semua prinsip hak dan kewajiban dalam proses pertukaran.
(iv)              Strategi penetapan harga yang adil.
(v)                Taktik promosi yang salah, menyesatkan dan manipulatif harus dihindari.
(vi)              Riset pasar harus dilakukan dan dilakukan dengan cara sehingga mencapai tujuan.

(B)     Kode Etik Insinyur

Beberapa kode etik insinyur telah dikembangkan oleh National Society of Professional
Engineers yang menekankan pada:
(i)                  Hindari rekayasa usaha yang tidak aman.
(ii)                Jangan membocorkan informasi rahasia.
(iii)               Anjurkan konsekuensinya, jika saran teknis ditolak oleh orang non-teknis.
 (iii) Sistem Pengembangan Etika Organisasi
Beberapa unsur penting adalah:
a.       Pengembangan kebijakan etika kerja tangan dan manual untuk tata pemerintahan dan
integritas diri.
b.      Komitmen manajemen puncak yang sangat penting bagi etika perusahaan harus
dikomunikasikan dengan baik.
c.       Untuk menikmati hasil perbaikan terus-menerus, penilaian reguler harus dilakukan
terhadap etika.
d.      Pelaporan etika yang sehat dan proses penyelesaian konflik bagi pelaku yang salah.
e.      Dengan Bench Marking untuk menilai sistem integritas individu dan juga organisasi.

(iv) Komite Etika

Pembentukan komite etika juga merupakan konsep baru. Di beberapa perusahaan,
sebuah komite berdiri dibentuk untuk menerapkan konsep etis dalam praktik, komite-komite
ini dipimpin oleh dewan direksi (Internal maupun eksternal):
Fitur dan fungsi yang menonjol dari komite ini adalah:
         Penilaian berkala
         Sering pertemuan tentang masalah etika
         Komunikasi yang tepat tentang kode etik dari tingkat atas sampai bawah
         Menetapkan sistem penghargaan dan hukuman
         Menegakkan kode
         Melaporkan secara tepat waktu kepada BOD’S

(v) Advokat Etika

                Seorang spesialis etika atau petugas adalah anggota dewan direksi yang
memainkan peran kunci untuk membimbing perilaku etis, sebuah kontribusi yang baik dan
luas dalam pengambilan keputusan dewan. Dia menunjukkan jalan yang benar kepada
anggota dewan serta pengambil keputusan lainnya dalam hal etika.

(vi) Mengintegrasikan Konsep Etika

Eksekutif tingkat senior memiliki tanggung jawab untuk menerapkan dan
mengintegrasikan konsep etis dalam tindakan sehari-hari. Mereka harus membangun
semacam struktur yang mendukung perilaku etis seperti informasi yang tepat kepada
 karyawan baru mengenai standar etika, penilaian kinerja tahunan, pedoman etika dan
sistem internal yang sangat penting yang membuat manajemen yang lebih tinggi menyadari
adanya pelanggaran pada waktunya.
Menurut “Purcell and James Weber” pelembagaan etika dapat dilakukan:
(i)                  Dengan pembentukan komite etika.
(ii)                Dengan memberikan pelatihan etika dalam program pengembangan manajemen.
(iii)               Dengan menetapkan peraturan etis, norma dan kode etik.

(vii) Metode Daftar Periksa

Ini telah menjadi daya tarik baru dalam seminar dan workshop etika. “Gellermn”
menjelaskan bahwa dengan menggunakan metode checklist karyawan dapat menghindari
situasi ketika orang melakukan perilaku tidak etis membenarkannya dengan hanya
mengatakan seperti – “Ini tidak benar-benar ilegal”.
                “Tidak ada yang terluka karenanya dan saya akan mendapatkan keuntungannya”
                Apa yang harus dilakukan saat dihadapkan dengan dilema etis untuk itu “Bennett”
telah memberikan beberapa tips:
         Memahami dan menentukan dilema
         Kumpulkan informasi faktual
         Buat daftar alternatifnya
         Periksa dan uji standar setiap alternatif
         Buat keputusan

(viii) Sistem Hukuman dan Penghargaan

Seperti yang kita ketahui motivasi adalah memiliki dampak yang besar pada perilaku
karyawan sehingga cara terbaik untuk membuat orang di jalur etis adalah pembentukan
sistem penghargaan. Jadi, bila perilaku orang adalah cara yang tidak etis, mereka
melakukannya untuk mendapatkan pahala yang tersembunyi sehingga organisasi harus
mengembangkan semacam sistem dimana setiap orang yang menunjukkan perilaku etis
harus dihargai dan siapapun yang menunjukkan perilaku tidak etis harus dihukum. Jadi
untuk masa depan orang akan mengambil pelajaran dan mencoba bersikap etis.

(ix) Whistle Blowing

 Whistle Blowing adalah saat seorang karyawan memberi tahu majikannya, siapa
yang melanggar hukum. Ini pertama kali digunakan untuk pegawai pemerintah yang
mengajukan keluhan ke publik tentang korupsi dan kemudian digunakan di sektor swasta
dalam situasi yang sama.
Dalam arti sebenarnya dalam whistle blowing, karyawan harus mengetahui tindakan
ilegal tersebut kepada seseorang di luar perusahaan. Ini harus menjadi pemerintah atau
lembaga penegak hukum. Karyawan yang memberitahukan kepada atasan mereka
dilindungi undang-undang.
Whistle blowing berlangsung di dalam sebuah organisasi dan hanya bisa dilakukan
satu hari anggota/mantan anggota sebuah organisasi.
Whistle blowing terdiri dari dua jenis:

Sejauh menyangkut whistle blowing internal, sedikit banyak semacam keluhan dan
terkadang karyawan tersebut dilindungi oleh undang-undang. Namun karyawan tersebut
mungkin dilindungi oleh undang-undang lain karena tidak adil dan ilegal untuk memecat
seseorang karena mengeluhkan pelecehan atau diskriminasi seksual. Jika kita berbicara
tentang whistle blowing eksternal yang bertiup tidak semua whistle blowing sama-sama
bertentangan dengan organisasi yang terkena dampak, meskipun paling tidak sebuah rasa
malu bagi sebuah organisasi untuk diekspos sebagai salah satu yang tidak dapat
memperbaiki masalahnya sendiri.
Ada banyak badan pengatur seperti OSHO (Organisasi Keselamatan dan Kesehatan
Kerja) yang ada untuk melakukan pengawasan dan whistle blowing dapat dilakukan secara
 anonim. Tapi kita bisa melihat bahwa pergi ke agen-agen ini biasanya lebih tidak
bersahabat daripada pergi ke media.
Jika karyawan tersebut telah melaporkan kegiatan yang diduga ilegal ke badan
penegak hukum, dia dilindungi. Atasan tidak dapat membatasi terhadap karyawan tersebut.
Atasan tidak bisa menganiaya karyawan karena whistle blowing. Sebenarnya tidakperlu
atasan benar-benar melanggar hukum. Karyawan bisa melakukan whistle blowing atau
sesuatu yang tidak ilegal di tempat pertama. Karyawan tersebut masih terlindungi dari
pembalasan atau penghentian namun yang terpenting dalam whistle blowing adalah bahwa
kepercayaan karyawan tentang pelanggaran undang-undang yang akan dilaporkan harus
masuk akal.
Jadi, singkatnya, kita dapat mengatakan untuk mengembangkan infrastruktur etika
dalam organisasi, perusahaan harus mengembangkan beberapa kebijakan mengenai
whistle blowing seperti:
         Prosedur pelaporan yang jelas
         Jaminan untuk tidak melakukan pembatasan
         Penyataan tanggung jawab komunikasi yang efektif bagi karyawan
         Profesional HR yang terlatih untuk menerima dan menyelidiki laporan
         Komitmen dari otoritas yang lebih tinggi untuk mengambil tindakan yang tepat

(x) Pedoman Lainnya

         Menetapkan pelaporan lembaga audit kepada direksi luar.
         Berlatihlah apa yang anda presentasikan harus diikuti oleh pimpinan perusahaan.
         Kejutan dan audit yang tak terduga.
         Etika harus dievaluasi berdasarkan konsekuensi jangka panjang bagi individu dan
organisasi.

Ringkasan
Di era ekonomi baru dan etika baru, perusahaan bisnis mencoba mengembangkan
perilaku korporat yang etis dalam organisasi. Beberapa elemen yang harus diikuti seperti
pelatihan etika, kode etik, OEDS, komite etika, advokat/metode etika, penghargaan, sistem
hukuman dan whistle blowing di organisasi manapun.

Studi Kasus
 Perusahaan yang terdaftar di NSE (Bursa Efek Nasional) memasok komponen ke
perusahaan Y. Yang selanjutnya dipasarkan oleh perusahaan Y di pasar inernasional.
Karena perusahaan Y telah berdiri di pasar persaingan global, perusahaan tersebut telah
menandatangani perjanjian tertentu dengan perusahaan X yang menentukan perusahaan X
akan menggunakan bahan baku, dari perusahaan “terkenal” seperti “D” dan “T”.
Alih-alih membeli bahan baku dari perusahaan terkenal sesuai kesepakatan,
perusahaan X membeli dari tempat lain dan memulai tagihan dan sertifikat uji, sangat
identik dengan produk “D” dan “T”. Rajan bekerja sebagai manajer di departemen
pemasaran perusahaan X mengetahui tentang praktik tidak etis dari perusahaan mengenai
tagihan palsu dan memberikan produk standar kepada perusahaan Y.
Dia mencoba mengekspos kecurangan tersebut secara internal dan mendekati kepala
departemen. Karena ada sedikit perlindungan untuk whistle blowing, rajan telah dipecat oleh atasannya.
Tetapi dia melakukannya.