EMOTIONAL BRANDING

Untuk Mewujudkan Konsumen yang Loyal

Ada banyak alasan mengapa seseorang memutuskan untuk membeli sesuatu. Bisa karena
harga yang lebih murah, akses yang lebih mudah, atau pilihan yang lebih banyak. Namun
selain dari itu ada satu hal lagi yang juga sangat efektif untuk memengaruhi keputusan
konsumen dalam membeli, yakni emosi. Manusia membeli berdasarkan emosi dibandingkan
dengan logika. Bahkan terdapat suatu pernyataan yang mengatakan bahwa kesadaran dan
relevansi dapat membuat merek kuat dan besar, tetapi emosional mampu membuat merek
hebat. Dengan ini diketahui bahwa emosi yang terlibat dalam pembelian dapat menciptakan
ikatan dengan pelanggan yang berkontribusi langsung untuk membangun keuntungan dan
keloyalan konsumen.

Dan kini sudah banyak pengusaha yang memahami bahwa mereka harus memicu pelanggan
secara emosional agar mau membeli produk atau menggunakan pelayanan mereka. Ini
berhasil meningkatkan banyak manfaat dan keuntungan. Di era digital  ini interaksi dengan
konsumen banyak dilakukan melalui dunia maya. Maka cara yang bisa dipakai adalah
dengan melakukan branding secara online melalui iklan dan media promosi lainnya untuk
membangkitkan sisi emosional konsumen. Dan upaya ini disebut dengan emotional
branding.

Apa itu Emotional Branding?

E
motional branding merupakan strategi yang diterapkan para pengusaha untuk
menghubungkan brand dengan emosi. Selain keunikan produk dan harga, emotional
branding yang diterapkan juga mampu membedakan merek Anda dengan kompetitor.
Bahkan menarik konsumen dengan pendekatan ini dianggap lebih efektif dibandingkan
dengan harga yang relatif murah.

Strategi ini dilakukan dengan berusaha menargetkan aspek emosional konsumen dan

mengaitkan merek dengan mereka. Pendekatan pemasaran dipersonalisasi sehingga
mampu membentuk ikatan yang cukup kuat dan membangun koneksi secara pribadi dengan
konsumen. Dengan cara ini, konsumen merasa dekat dengan brand Anda dan
menghubungkan dirinya dengan produk yang ditawarkan.

Untuk mencapai level tersebut diperlukan berbagai cara, karena emotional branding adalah

sebuah strategi. Gambaran yang diberikan oleh brand harus autentik dan jujur agar bekerja
dengan efektif. Pengusaha pun harus benar-benar memahami identitas brand-nya sendiri
dan konsumen yang akan dituju agar mampu membuat pendekatan yang tepat. Berikut
beberapa materi pendekatan yang bisa digunakan agar emotional branding  yang
diterapkan berhasil menarik konsumen.

Isu Sosial

Di tengah menipisnya empati masyarakat, rusaknya lingkungan serta permasalahan hidup

lainnya, muncul sebagai brand yang peduli adalah pilihan tepat. Perusahaan yang
mendedikasikan keberadaannya untuk isu-isu sosial biasanya mendapatkan perhatian lebih
dari konsumen. Konsumen yang memiliki akses sulit untuk membantu sesama lebih
cenderung menuangkannya dalam wujud konsumsi. Mereka akan membeli barang atau
memakai layanan jasa yang bisa menghubungkan mereka dengan orang-orang yang
membutuhkan tanpa repot. Konsumen akan merasa senang menghabiskan uang
kepada brand Anda karena mengetahui hasilnya mengarah ke tujuan yang baik.

Pendekatan ini juga menjadi salah satu yang baik karena konsumen juga peduli dengan
kehidupannya di masa yang akan datang. Usaha perusahaan Anda untuk tidak merusak
lingkungan dan pembangunan berkelanjutan akan sangat dihargai oleh konsumen. Ini yang
membuat mereka akan kembali menggunakan produk dan layanan Anda.

Isu Lokal

Selain isu sosial secara umum, konsumen juga akan tergerak membeli jika ditunjukkan hal-
hal yang dekat dengan budaya dan lingkungannya. Kebanggan dan semangat akan tempat
tinggal yang memicu mereka terhubung dengan sebuah merek. Perusahaan bisa
menggunakan strategi “gunakan produk lokal”, memberikan substansi yang sesuai,
memasukkan sejarah dan dipasarkan di daerah tersebut. Brand-brand pun disarankan
terhubung ke pasar lokal dengan menampilkan atraksi, kebudayaan, fasilitas umum dan
kebanggan lain yang dimiliki. Jadilah sponsor untuk acara-acara domestik tertentu dan lihat
bagaimana antusiasme konsumen. Ini tidak hanya berlaku untuk perusahaan besar. Bahkan
usaha kecil yang melakukan branding berdasarkan kearifan lokal bisa lebih banyak
mendapatkan koneksi ke komunitas.

Inspirasi

Mengasosiasikan brand  Anda dengan sesuatu yang mengispirasi juga bisa menjadi salah

satu cara yang ditempuh. Pendekatan melalui inspirasi di sini bisa ditujukan kepada
semangat individu maupun semangat sosial. Merek yang memperlihatkan prestasi
seseorang di dalam iklannya bisa membuat konsumen tertarik membeli dan menggunakan.
Dengan motivasi konsumen bisa menjadi seperti orang yang digambarkan jika menggunakan
produk dan layanan Anda. Inspirasi ini juga bisa dihubungkan dengan pendekatan
sebelumnya yakni isu sosial. Merek yang menampilkan isu manusiawi dan sosial sebagai
sumber inspirasi akan banyak mendapatkan perhatian. Mereka akan dengan ringan hati
membelanjakan uang untuk sesuatu dengan tujuan akhir yang baik.

Aspirasi

Pendekatan aspirasi membuat brand menyentuh impian, keinginan dan tujuan konsumen.

Dengan ini konsumen merasa cita-citanya terakomodasi. Aspirasi konsumen cukup banyak,
mulai dari menginginkan pendidikan yang berkualitas, kecerdasan, kecantikan, kehidupan
yang modern, penampilan yang mewah, pekerjaan yang mudah dan masih banyak lagi. Agar
bisa mewujudkan pendekatan ini diperlukan kemampuan untuk benar-benar memahami
kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga brand  bisa memenuhi target pelanggan.
Pengusaha juga perlu membangun kisah untuk menghidupkan mimpi tiap orang sehingga
merek bisa lebih dekat dengan konsumen.

Ekspresi Kasih Sayang

Cara paling efektif untuk menghidupkan sisi emosional konsumen terhadap brand adalah

dengan mengekspresikan kasih sayang. Ini akan memanusiakan sebuah brand dan membuat
sebuah bisnis yang tanpa jiwa menjadi bisnis yang sangat peduli. Tunjukkan sisi brand yang
akan membuat kehidupan seseorang menjadi lebih baik serta memberikan kebahagiaan.
Konsumen kelak akan memahami tujuan merek Anda dan lebih peduli. Ketika sudah sampai
ke level ini, konsumen akan loyal karena mereka percaya apa yang Anda berikan membuat
kehidupan menjadi lebih baik.

Cerita Hidup
Menghadirkan merek Anda dalam setiap tahap kehidupan konsumen efektif untuk
memperkuat hubungan. Konsumen akan melihat brand Anda sebagai sesuatu yang sangat
mengerti kebutuhan hidupnya mulai dari awal hingga akhir. Nyatakan bahwa merek Anda
akan berada di dekat mereka untuk semua naik turunnya kehidupan. Ini yang membuat
konsumen merasa bahwa produk dan layanan dari brand Anda wajib ada di dalam
kehidupan sehari-hari mereka.

Perayaan dan Pencapaian

Sese
orang akan sangat bahagia ketika diingat. Itulah filososfi yang menjadi dasar munculnya
pendekatan ini. Hari ulang tahun, pertama kali memasuki sekolah, hari kelulusan,
mendapatkan prestasi, kencan pertama, perayaan keagamaannya dan lain sebagainya bisa
menjadi materi branding yang cukup efektif. Berikan konsumen reward berupa paket,
promo, diskon, event dan masih banyak lagi di setiap perayaan dan pencapaian tersebut.
pemberian ini menjadi salah satu tanda bahwa brand Anda mengingat hari-hari penting
dalam hidup konsumen.