DOKUMEN NEGARA Paket

UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2018/2019

SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)

Kompetensi Keahlian : Administrasi Perkantoran
Kode : 6045
Alokasi Waktu : 20 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan

I. PETUNJUK UMUM

1. Anda adalah Sekretaris PT. MEGA PRATAMA RAYA, Jalan Embong Tanjung No.
24 A, Surabaya (60271), Telp (031) 70667760, Faks. (031) 707766
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id
Pimpinan anda bernama Bapak RAFI SIJANGGA, SE, MBA . Beliau menjabat
sebagai Kepala Devisi Umum.
Perusahaan anda bergerak di bidang distributor peralatan kantor.

2. Dokumen soal ujian praktik ini terdiri dari 4 pekerjaan, yaitu:

a. Mengetik Kecepatan
b. Membuat Surat Bahasa Indonesia dan Inggris
c. Mengatur Rapat
d. Menangani Arsip
e. Membalas Surat
f. Mengelola Kas Kecil
g. Agenda Kerja Pimpinan
h. Mencari Informasi melalui Internet dan Email
i. Berkomunikasi melalui Telfon
j. Presentasi

3. Sebelum mengerjakan tugas, bacalah setiap item tugas dengan cermat dan teliti
4. Periksa seluruh kelengkapan soal pada setiap tugas, jika tidak lengkap segeralah
melapor kepada pengawas ujian
5. Kerjakan tugas yang paling mudah terlebih dahulu
6. Jangan lupa untuk selalu mencantumkan nomor ujian pada setiap hasil pekerjaan
7. Periksa kembali hasil pekerjaan sebelum menyerahkan kepada pengawas ujian
II. KESELAMATAN KERJA

1. Perhatikan unsur-unsur keselamatan kerja selama anda mengerjakan soal ujian

praktik ini.
8. Laporkan jika terdapat kerusakan atau hal lain yang terjadi di luar semestinya kepada
pengawas ujian

III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN

Nama
No. Spesifikasi Jumlah Keterangan
Alat/Komponen/Bahan
1 2 3 4 5
Alat Tes /Alat tangan
1. Komputer Pentium 4 Disesuaikan
2. Printer Standar Disesuaikan
Internet Jaringan Jaringan
3.
cepat
4. Perforator Disesuaikan
5. Stapler dan isi Disesuaikan
6. LCD/Infocus 1
7. Kalkulator Disesuaikan
8. Telepon Disesuaikan
9. Gunting Disesuaikan
10. Stopwatch 1
11. Catridge/toner 1
Komponen
1 untuk Arsip dan 1
1. Map snelhecter Ukuran A 4 2
untuk kas kecil
Guide untuk arsip
Bufallo
2. Guide Disesuaikan dan guide untuk kas
warna
kecil
3. Kalender meja Tahun 2015 1 / siswa
4. ATK Disesuaikan

Bahan
Kertas HVS A4 13 lembar Untuk setiap
1.
siswa
Persegi
2. Amplop 3 buah
panjang
1 Untuk surat
Form buku agenda
3. 2 lembar masuk dan 1
berpasangan
untuk surat keluar
Lembar agenda kerja 1 lembar
4.
Pimpinan
 Nama
No. Spesifikasi Jumlah Keterangan
Alat/Komponen/Bahan
1 2 3 4 5
Form bukti penerimaan kas
5. 2
kecil
Form bukti pengeluaran kas
6. 12
kecil
7. Form laporan kas kecil 1
8. Lembar Pesan Telepon (LPT) 1
9. Block Note 1

TUGAS 1 : KECEPATAN MENGETIK

1. Petunjuk Kerja
a. Kerjakan tugas berikut ini dengan menggunakan aplikasi word processing
b. Bila ada masalah dengan alat atau naskah, tanyakan kepada penguji
c. Ketiklah naskah pemanasan dengan waktu 5 menit
d. Ketiklah naskah kecepatan dengan baik dalam waktu 15 menit
e. Cetak naskah dalam waktu 5 menit
f. Manfaatkan waktu dengan sebaik-baikya

2. Peralatan dan bahan yang diperlukan

a. Komputer dengan aplikasi word processing
b. Printer
c. Stapler kecil
d. Staples
e. Stopwatch untuk penguji
f. Kertas HVS A4
g. Catridge/toner

3. Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan (ATK) yang akan digunakan
b. Latihan pemanasan selama 5 menit dipandu oleh penguji
c. Mengetik kecepatan dilakukan secara bersama-sama, oleh karena itu perlu
diperhatikan aba – aba penguji
d. Setelah selesai mengetik segera mencetak dan hasilnya serahkan penguji
e. Gunakan jarak spasi 1,5
f. Font Calibri
 g. Font size 12

4. Hasil yang diharapkan

a. Kecepatan mengetik mencapai 125 s.d 300 hpm
b. Ketelitian mencapai 100 %

TUGAS 1 : KECEPATAN MENGETIK

NASKAH KECEPATAN MENGETIK 5 MENIT

Dunia indusri saat ini dihadapkan pada suatu era persaingan bisnis yang 70
semakin ketat, seiring dengan persaingan bisnis yang semakin tajam 137
dan perubahan lingkungan yang semakin drastis, maka setiap organisasi 207
membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi 271
dibidangnya sehingga dapat memberikan out put yang terbaik bagi 337
organisasi atau perusahaan. 364

Dengan kompetensi dapat dijadikan patokan seseorang untuk menilai 433

proses kerjanya. seorang karyawan / pekerja harus memiliki 492
ketrampilan dan pengetahuan yang memadai untuk melakukan suatu 560
pekerjaan. Dengan demikian organisasi tidak hanya mampu 619
memberikan pelayanan yang memuaskan, tetapi juga berorientasi pada 689
nilai. Dalam hal ini seseorang harus memiliki kompetensi secara 752
professional sehingga mampu melaksanakan tugas dengan baik dan 819
menghasilkan hasil akhir berdasarkan mutu dan standar yang telah 885
ditentukan. Tetapi itu bukan jaminan bahwa seseorang akan bekerja 952
sesuai dengan kemampuannya. Untuk itu perlu adanya pendekatan 1018
kompetensi bagaimana menggali lebih jauh mengenai motif, watak dan 1087
konsep diri yang mendasari seseorang untuk dapat menggunakan 1151
pengetahuan, ketrampilan dan sikap secara maksimal dalam bekerja. 1219

TUGAS 1 :
NASKAH KECEPATAN MENGETIK 15 MENIT

KOMPETENSI PERSONAL
Kompetensi adalah seperangkat tingkah laku, keterampilan dan
pengetahuan tertentu yang menjadi syarat utama dan elemen kunci
bagi lahirnya kepemimpinan yang efektif dan efisien ( Siagian, 1997 ).
60
Secara umum kompetensi dipahami sebagai sebuah kombinasi antara
124
ketrampilan ( skill ), atribut personal dan pengetahuan ( knowledge )
yang tercermin melalui perilaku kinerja yang dapat diamati, diukur dan 189
dievaluasi. Kompetensi terbentuk melalui individu / organisasi, 255
keterampilan dan kemampuan serta menyediakan kerangka kerja untuk 320
membedakan antara kinerja yang rendah dengan kinerja yang luar 387
biasa. Kompetensi dapat diterapkan pada organisasi, individu, 447
kelompok, dan pekerjaan dalam tingkat fungsional. Kompetensi 515
merupakan kunci untuk efektifitas dalam pekerjaan. Tidak semua 578
aspek- aspek pribadi dari seseorang pekerja itu merupakan kompetensi, 637
tetapi hanya aspek-aspek pribadi yang mendorong dirinya untuk 698
mencapai kinerja yang superior yang merupakan kompetensi yang 760
dimiliki. Selain itu, juga dapat disimpulkan bahwa kompetensi selalu 829
terkait dengan kinerja yang superior. 890
Mengapa harus ada kompetensi ? karena kompetensi merupakan cara 953
terbaik untuk memahami kinerja dari pada mengandalkan asumsi – 1018
asumsi yang tidak jelas dan juga cara terbaik untuk mengukur kinerja 1055
dengan menilai apakah individu memiliki kompetensi yang diharapkan. 1122
Sudah menjadi standarisasi bahwa hanya seseorang yang berkualitaslah 1186
yang akan terpilih sebagai karyawan dalam suatu organisasi / 1252
perusahaan. Bukan hanya intelektual saja yang menjadi acuan dasar 1320
bagi terseleksinya seorang calon karyawan tetapi juga kompetensi 1389
lainnya yang dapat mendukung pekerjaannya. Semakin banyak 1447
ketrampilan dan keilmuan yang dimiliki oleh seseorang akan semakin 1512
mempermudah dan mempercepat waktu bagi penyelesaian tugasnya. 1575
Disamping itu kompetensi juga dapat dipelajari, dikembangkan, dilihat 1635
dan diakses. Dengan demikian anda harus bisa mengelola kompetensi 1700
personal yang berarti kepandaian seseorang untuk mengelola 1766
kemampuan dan kecakapan yang dimilikinya dengan prestasi kerja 1833
serta sikap yang baik sehingga dapat memuaskan pemberi kerja dan 1899
sesuai dengan tujuan perusahaan dengan cara menjaga kepribadian 1958
dan presentasi diri, menambah kemampuan dengan pelatihan 2022
pendidikan serta pengembangan karir. Menjaga kepribadian yang baik 2087
diantaranya, dapat dilakukan dengan cara : mengendalikan diri, 2152
bersikap mawas diri atau introspeksi diri serta jujur dalam sikap dan 2212
perbuatan. Presentasi diri : penampilan diri sering juga dikenal dengan 2280
istilah grooming, penampilan diri harus serasi dan menarik, sangatlah 2342
penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama orang yang banyak 2408
berhubungan dengan orang lain sehingga dapat memberi respon yang 2476
positif. Untuk mencapai penampilan diri yang menarik seseorang harus 2543
mampu menganalisis dirinya sendiri dan memakai pakaian yang tepat. 2608
Penampilan diri yang serasi dan menarik, tidak hanya dilihat dari 2676
penampilan luar saja, tetapi juga harus di dukung dan timbul dari dalam 2745
diri. Dengan pendekatan kompetensi dapat dijadikan patokan untuk 2813
menilai proses kerja seseorang. Seorang karyawan bisa saja memiliki 2875
keterampilan dan pengetahuan yang memadai untuk melakukan suatu 2943
pekerjaan. Tetapi itu bukan jaminan bahwa ia akan bekerja sesuai 3008
dengan kemampuannya. pendekatan menggali lebih jauh mengenai 3074
motif, watak dan konsep diri yang mendasari seseorang untuk dapat 3142
mempergunakan pengetahuan dan keterampilannya secara maksimal 3206
dalam bekerja. 3272
3339
(Bila waktu masih ada kembali ke pengetikan awal) 3408
3422
TUGAS 2 : MEMBUAT SURAT BAHASA INDONESIA

1. Petunjuk Kerja
1. Anda diminta untuk membuat surat balasan atas surat yang diterima, surat dibuat
menggunakan Bahasa Indonesia, tanggal surat hari ini, pengirim PT. KARYA
USAHA MANDIRI, Jl.Cokroaminoto No. 104 Surabaya ( 60292 )
2. Baca dan cermati makna surat yang disediakan.
3. Anda dianjurkan untuk membuat konsep terlebih dahulu

2. Alat dan Bahan

a. Komputer
b. Printer
c. Kertas HVS ukuran A4
d. Kop surat
e. Amplop persegi panjang

3. Alur Kegiatan
1. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
2. Buatlah balasan surat dalam bahasa Indonesia tersebut diketik dalam bentuk full
block Style
3. Tanggal surat hari ini
4. Nomor Surat ...........................
5. Sebelum dicetak simpan pada file anda
6. Selesai dicetak, selanjutnya dilipat dengan model Accordian fold dan dimasukkan
ke dalam amplop

4. Hasil yang diharapkan

Surat Bahasa Indonesia dalam bentuk Indented Style, dilipat dalam lipatan Accordian
Fold dan dimasukkan ke dalam amplop.
 PT. KARYA USAHA MANDIRI
Jl. Cokroaminoto No. 104
SURABAYA( 60292 )
http://www.cokroaminoto.sch.id, E-mail :info@cokroaminoto.sch.id

16 September 2020

Nomor : 92/PM/IX/2020

Kepada
Kepala Devisi Umum
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No. 24 A
Surabaya( 60271 )

Hal : Kenaikan Produk

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan semakin meningkatnya biaya produksi dan melambungnya harga

bahan baku maka dengan ini kami mengumumkan kepada seluruh pelanggan PT. Karya
Usaha Mandiri mulai tanggal 2 September 2017, harga pokok kami mengalami kenaikan
sebesar 7% sampai dengan 20 %.
 Dengan demikian, semua transaksi yang telah dilakukan sebelum tanggal kenaikan
tersebut, tetapi pembayaran dan pengirimannya dilakukan sesudah tanggal tersebut, maka
harga yang ditetapkan adalah harga baru.

Hormat kami,

Bayu Perdana, SE
Manager Pemasaran

TUGAS 2b : MEMBUAT SURAT BAHASA INGGRIS

1. Petunjuk Kerja
1. Bacalah dengan cermat MEMO dihalaman berikut :
2. Buatlah surat janji temu
3. Anda dianjurkan untuk membuat konsep terlebih dahulu
2. Alat dan Bahan
a. Komputer dan printer
b. Kertas HVS ukuran A4
c. Kop Surat
d. Amplop persegi panjang

3. Alur Kegiatan
1. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
2. Buatlah surat dalam bahasa Inggris tersebut diketik dalam bentuk full block style
3. Surat tersebut ditandatangani oleh Saudara sendiri sebagai Sekretaris.
4. Tanggal Surat hari ini
5. Nomor Surat : ..............................
6. Sebelum dicetak simpan pada file anda
 7. Selesai dicetak, selanjutnya dilipat dengan model standardfold dan dimasukkan
ke dalam amplop
4. Hasil yang diharapkan
Surat Bahasa Inggris dalam bentuk Full Block Style, dilipat dalam lipatan Standard
fold dan dimasukkan kedalam amplop.

SOAL
Buatlah surat janji temu kepada :
Mr. Muzzamil
15, Jalan Sultan Ismail,
Kuala Lumpur ( 50250 ),
Malaysia

INTEROFFICE MEMORANDUM

To : Secretary
From : Manager
Date : February 15th, 2019
Subject: Appointment Letter
th
I will be visiting Singapore next week, and will be in Chinatown from 16 until the 20
th
.
I would like to have the opportunity of meeting Mr. Muzzamil in Kuala Lumpur and
discuss about the order of the newest digital scanner printer with a reasonable. Ask him to
prepare all documents needed.

TASK :
Please write a letter of appointment to Mr. Muzzamil and ask for a confirmation before
Tuesday next week.

TUGAS 3 : MENGATUR RAPAT

1. Petunjuk Kerja
a. Buatlah notula rapat dari narasi terlampir
b. Format notula menggunakan pola resume
c. Ketik dengan menggunakan aplikasi komputer MS. Word
 d. Tanggal rapat 2 Desember 2018

2. Alat dan Bahan

a. Komputer
b. Printer
c. Kertas HVS ukuran A4
d. Alat tulis lainnya

3. Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
b. Baca narasi berupa konsep diskusi yang telah dilaksanakan.
c. Membuat notula rapat dengan format yang sesuai dan informasi penting
terkomunikasi di dalam notula.
d. Membuat daftar hadir peserta rapat
e. Sebelum dicetak simpan pada file anda
f. Cetak hasil ketikan di kertas HVS A4

4. Hasil yang diharapkan

a. Notula rapat yang baik dan benar
b. Daftar hadir peserta rapat

TUGAS 3 :
NASKAH RAPAT
Proses Jalannya Rapat :

Pimpinan Selamat pagi semua, rapat rutin tri wulan di buka pukul
Rafi Sijangga SE, MBA 08.00 tepat sesuai undangan yang telah disampaikan. Rapat
ini akan membahas beberapa hal yang terkait dengan
pemasaran online, disamping beberapa laporan yang ingin
saya ketahui, pertama saya harap dapat mendengarkan
laporan kinerja Sdr. Cahyo Setyawan Kepala Devisi
Pemasaran
Kepala Devisi pemasaran Terima kasih atas waktu yang diberikan, setelah diadakan
Cahyo Setyawan, SE review pelaksanaan sistem pemasaran online yang telah
dicoba selama 2 bulan menjadi salah satu cara pemasaran
baru yang akan berdampak pada pengaruhnya dalam
penjualan jasa training maupun konsultan.
Pimpinan Bagaimana masukan, tanggapan dan saran tentang
keefektifan sistem online pengaruhnya dalam penjualan jasa
training maupun konsultan ?
Kepala Devisi Penjualan Terima kasih atas kesempatan yang diberikan, berdasarkan
Gracia Regina, SE data yang dihimpun oleh bagian penjualan, dimana angka
penjualan meningkat terutama selama 2 bulan terakhir
setelah menggunakan jasa training maupun konsultan. Hal
ini ditunjukkan dengan peningkatan jumlah penjualan antara
15 % - 25 %.
Staf Penjualan Berdasarkan data penjualan 2 bulan terakhir :
Ariska Putri 1. Penjualan bulan Januari 2019 saat pertama kali sistem
online digunakan, angka penjualan meningkat 15 %
2. Penjualan bulan Februari 2019 meningkat 25 %
Staf pemasaran Saya usulkan perlu dibentuk bagian khusus untuk pemasaran
Edy Purwanto online , karena dalam pemasaran online staf yang bertugas
tidak dapat melayani pemasaran yang lain. dimana staf
online harus terus memantau pemasaran dan melayani
customer online secara langsung.
Staf Penjualan Sejak pemasaran online digunakan bagian penjualan juga
Dicky Hermawan mengalami perubahan cara bekerja dalam hal penjualan jasa
yang harus secepatnya di kehendaki customer
Pimpinan Dengan adanya usulan peserta rapat, kami mohon
pertimbangan saudara Gracia Regina tentang perlunya di
bentuk bagaian khusus pemasaran online
Kepala Devisi Penjualan Kami setuju dibentuknya bagian khusus pemasaran produk
lewat online. sehingga tidak menggangu kinerja staf
pemasaran yang lain.
 Pimpinan Baiklah, saya setuju dan rapat saya tutup pukul 10.00 WIB.
maka rapat kita lanjutkan minggu depan dengan
mengundang Kepala Bagian Personalia sesuai usulan
permintaan penambahan pegawai untuk bagian pemasaran
online. terima kasih atas kehadirannya.

TUGAS 4 : MENELOLA ARSIP DAN MENCATAT KEDALAM BUKU

AGENDA

1. Petunjuk Kerja
a. Saat ini di meja anda ada 8 surat masuk dan 6 surat keluar
b. Baca soal dengan cermat
c. Telitilah surat-surat tersebut untuk proses pencatatan

2. Bahan dan Alat

a. Format buku agenda berpasangan
b. 14 lembar surat
c. Guide ( HVS Warna )
d. Kertas cover warna ( 2 macam ) untuk penanda surat masuk / surat keluar
e. 1 map snelhechter
f. Perforator
g. Stapler
h. ATK

3. Alur Kegiatan
1. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
2. Catatlah surat-surat tersebut ke dalam format buku agenda berpasanganyang telah
disediakan
3. Lanjutkan untuk proses penyimpanannya ( arsip ) dengan menggunakan Sistem
Gabungan ( Sistem subjek dan kronologis) dengan kode masalah utama
sebagai berikut :

Um : Umum
Kp : Kepegawaian
Pm : Pemasaran
Op : Operasional
 4. Siapkan guide untuk diberi kode sesuai dengan sistem yang digunakan
5. Setelah dicatat dalam buku agenda berpasangan selanjutnya susunlah guide dan
simpanlah surat-surat/arsip tersebut dalam map snelhechter sesuai dengan sistem
yang digunakan

4. Hasil yang diharapkan

a. Buku agenda berpasanganterisi dengan lengkap, benar dan rapi
b. Surat-surat tersimpan dalam map snelhechter sesuai dengan sistem
gabungan( System subject dan kronologis )

Lampiran Surat Masuk dan Surat Keluar sebagai berikut :

PT. MEGA PRATAMA RAYA

Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id

SURAT KETERANGAN PENGALAMAN KERJA

NO. 043/DU-MPR/I/2019

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : RAFI SIJANGGA, SE, MBA

Jabatan : Kepala Devisi Umum

Menerangkan dengan sesungguhnya bahwa yang bersangkutan di bawah ini :

Nama : AAN AMALIA

Alamat : Jl. Ikan Kerapu No 48Krembangan
Surabaya ( 60177 )
Benar telah bekerja pada perusahaan yang kami pimpin terhitung sejak 01 Januari 2019
sampai dengan 30 Januari 2019, dengan jabatan terakhir Sekretaris Kepala Devisi
Pemasaran.

Selama menjadi karyawan kami, Saudari AAN AMALIA telah menunjukkan dedikasi dan
loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan dan tidak pernah melakukan hal- hal yang
merugikan perusahaan.Yang bersangkutan mengundurkan diri atas kemauannya sendiri.

Kami berterima kasih dan berharap semoga yang bersangkutan dapat lebih sukses dimasa
yang akan datang.

Demikian surat keterangan ini dibuat agar dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Surabaya, 01 Februari 2019

Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum

PT. MEGA PRATAMA RAYA

Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id

16 September 2018

Nomor : 56/DU-MPR//IX/2018

Yth. Saudari Tasya Asmiranda

Jl. Jenggolo No. 37 Pucang
Sidoarjo( 61219 )

Perihal : Panggilan Wawancara

Dengan hormat,

Setelah kami mempelajari surat lamaran Saudari yang di kirim beberapa waktu yang lalu,
dengan lamaran Saudari untuk menjadi tenaga Sekretaris di perusahaan kami, maka kami
mengundang Saudari untuk mengikuti wawancara pada :

Hari/tanggal : Rabu, 3 September 2018

Pukul : 09.00 s.d 11.00
Tempat : Ruang Meeting Devisi Umum
PT. Mega Pratama Raya
Jl. Embong Tanjung No. 24 A
Surabaya( 60271 )

Kami harap Saudari datang tepat waktu. Atas perhatian dan kerja sama Saudari, kami
sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum

PT. MEGA PRATAMA RAYA

Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
 Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id

Nomor : 47/DU-MPR/IX/2018 5
September 2018

Kepada
PT. COKRO ELEKTRONIK
Jl. Acmad Yani No. 23
Surabaya( 60239 )

Perihal : Pengaduan Kesalahan Pengiriman Mesin

Dengan hormat,

Kiriman Saudara berupa beberapa mesin kantor atas pesanan kami pada beberapa waktu
yang lalu telah kami terima pada tanggal 03 September 2018

Namun sayang sekali setelah kami teliti semua, barang yang Saudara kirim adalah binding
machine sebanyak 5 buah.Sementara barang yang kami pesan, yaitu mesin pemotong
kertas sebanyak 5 buah tidak ada.Untuk itu kami mohon Saudara dapat mengirimkan
kekurangan tersebut, mengingat pelanggan kami sudah menunggunya.

Mengenai kekurangan pembayaran tetap akan kami selesaikan sesuai dengan janji kami,
tetapi dikurangi dengan harga mesin pemotong. Sehubungan dengan binding machine,
kami siap apabila Saudara meminta kami memasarkannya, namun secara konsinyasi.

Kami menunggu kiriman barang tersebut secepatnya.Besar harapan kami hal tersebut di
atas mendapat perhatian Saudara sepenuhnya.

Hormat kami,

Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum
 PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id

Reff. : 50/DU-MPR/IX/2018 September 7th, 2018

Subject : Attendance Confirmation

THE GOLDEN BRIDGE

10, Gentle Road
Singapore 309194

Dear Mr. Benjamin,

I’am so pleased for your invitation on “How to be A Wonderful Person” seminar. But
unfortunately I couldn’t come to your invitation because I have other plans that has
scheduled before.
For further, hopefully I can attend your other wonderful invitation. Thank you very much
for your understanding.

Sincerely
yours,
 Rafi
Sijangga,SE, MBA
Devisi
Manager

PT. MEGA PRATAMA RAYA

Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id

Nomor : 20/DU-MPR/IX/2018 19 September

2018
Hal : Sewa Kendaraan

Yth. Manager Sarana Lengkap Travel Agent

Jl. Sulawesi III / 23
Surabaya( 60281 )

Dengan hormat,
 Dengan ini kami memesan kendaraan berupa mobil, yang akan digunakan pada
tanggal 24- 25 September 2018 untuk tujuan Surabaya – Yogyakarta dengan
spesifikasi sebagai berikut. :

- Mobil jenis Avanza / Innova

- Fasilitas : AC, audio, dan Mini TV
- Sopir berpengalaman dan memiliki izin

Mengenai pembayaran akan kami lakukan melalui transfer ke rekening Saudara.

Demikian sambil menunggu konfirmasi Saudara, kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum

PT. MEGA PRATAMA RAYA

Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Telp. (031) 70667760, Fax. (031) 70776660
http://www.megapratamaraya.sch.id, E-mail :info@megapratamaraya.sch.id

23 September
2018

Nomor : 24/DU-MPR/IX/2018
 Bayu Perdana, SE
Manager Pemasaran
PT. KARYA USAHA MANDIRI
Jalan Cokroaminoto No. 104
Surabaya ( 60264 )

Dengan Hormat,

PT. Mega Pratama Raya – Penandatanganan Kontrak Kerja

Terima kasih atas surat Saudara tertanggal 21 September 2018 mengenai

penandatanganan kontrak kerja. Kami menyetujui waktu penanda-
tanganannya yaitu Hari Senin tanggal 26 September 2018, pada pukul 10.00,
di Kantor kami di Surabaya.

Hormat kami,

Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum

KENCANA MOTOR SALES SERVICE

Jl. Raya Cipinang No. 125 A Telp. ( 021 ) 8856771, Faks. ( 021 ) 8856772
 JAKARTA TIMUR ( 13240 )
http://www.km_salesservice.com, E-mail :km_selesservice@gmail.com

Nomor : 16/ KMSS/IX/2018 ` 5 Setember

2018

Kepada
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Hal :Pembayaran Ongkos Service

Dengan Hormat,
Kami beritahukan bahwa perbaikan mobil “ MERCEDES BENZ “ milik
perusahaan Saudara telah selesai dan mobil tersebut sudah kami kirim kembali ke
Surabaya
Dan kami beritahukan bahwa total biaya perbaikan seluruhnya sebesar Rp 8.700
000,00 ( Delapan juta tujuh ratus ribu rupiah ). Untuk itu kami harap Saudara dapat
mengirimkan pembayaran tersebut melalui Bank Mandiri Cabang Jakarta Selatan.
Atas perhatian Saudara kami sampaikan terima kasih

Hormat kami,

Surya Atmadja
Manager
 PT. COKRO ELEKTRONIK
Jl. Abdul Gani. 23 Fax (0341) 888566, Telp. 997878
Malang( 65311 )
http://www.cokroelektronik.sch.id, E-mail :info@cokroelektronik.sch.id

Nomor : 435/PM/IX/2018 7 September

2018

Kepada
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Dengan Hormat,

Terima kasih atas surat pengaduan saudara tertanggal 5 September 2018, Tentang
Kesalahan pengiriman binding machine sebanyak 5 buah yang kami kirim beberapa waktu
yang lalu.

Kami sungguh menyesali kejadian tersebut. Untuk itu seperti apa yang Saudara pesan yaitu
pemotong kertas sebanyak 5 buah akan kami kirimkan secepatnya paling lambat hari
Selasa tanggal 10 September 2018.

Mengenai pelunasan sisa pembayaran, kami setuju untuk dibayar setelah barang tersebut
di terima.

Mohon maaf atas kejadian ini, semoga dalam kerja sama ke depan tidak akan terjadi lagi.
Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Drs. Cokro Abidin

Kabag pemasaran

PT. KENCANA GEMILANG

Jl. Raya Pondok Bambu III No. 124
JAKARTA (13430 )
Telp.( 021 ) 8556677, Faks. ( 021 ) 8557878
E-mail :Kencana Gemilang@yahoo.sch.id

Nomor : 32/PM/IX/2018 23 September

2018

Kepada
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)
Dengan Hormat,

SELAMAT & SUKSES

Kami mengucapkan selamat dan sukses atas dibukanya Kantor Cabang PT MEGA
PRATAMA RAYA di Jl. Gatot Subroto No. 100 Jakarta Selatan ( 13120 ).

Kami berharap kerja sama yang telah terjalin dengan baik selama ini dapat di lanjutkan
untuk masa masa mendatang, baik untuk kepentingan kantor pusat maupun cabang –
cabangnya.

Terima Kasih atas perhatian dan kerja sama Saudara.

Hormat kami,

Mahendra, SE
Manajer Pemasaran

PT. BANGUN GEMILANG

Jl. Mahesa Barat No. 203 ,Telp. (0299) 567890
SEMARANG( 50192 )
http://www.bangungemilang.com, E-mail :b_gemilang@gmail.com

Nomor : 21/BG/IX/2018 20 September

2018
 Kepada
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Perihal : Permintaan Penawaran Mesin – Mesin Kantor

Dengan hormat,

Kami informasikan bahwa saat ini kami sedang melakukan perluasan kantor dengan
menambah gedung baru.

Untuk itu kami minta Saudara dapat memberikan penawaran kepada kami tentang mesin –
mesin kantor yang memiliki kelebihan, baik dalam operasionalnya maupun dalam segi
rendahnya biaya yang harus ditanggung pada saat pengoperasian.

Kami akan sangat menghargai apabila diberikan brosur lengkap dengan daftar harga yang
ada didalamnya.

Apabila memungkinkan, kami berharap ada diskon yang dapat kami peroleh bila kami
membeli dalam jumlah yang cukup banyak.

Kami tunggu kabar dari Saudara, dan kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Purbo
Sutejo, SH

Personalia
TUGAS 5 : MEMBALAS SURAT

Buatlah surat balasan Kepada PT. Indo Tangguh Mulya, dengan lipatan kertas
accordion

PT Indo Tangguh Mulya

General Trading
Jalan Basuki Rakhmat 212 Surabaya ( 60271)

Nomor : 112/SPMS/IM/II/2019 21 Februari

2019
Hal : Pesanan peralatan kantor

Yth. Kepala Devisi Pemasaran

PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Dengan Hormat,

Terima kasih kami sampaikan atas surat penawaran Bapak beserta brosur terlampir ,
tanggal 8 Februari 2019 yang lalu. Bersama surat ini kami sampaikan bahwa tertarik
dengan produk yang Bapak tawarkan, selanjutnya kami mempertimbangkan dengan
seksama dan diputuskan bahwa kami memesan barang – barang sebagai berikut :

No Jenis Barang Jumlah Barang

1 Binding machine 5 (lima) unit
2 Mesin foto copy merk Bosta type Bs F532 1 (satu) unit
3 pemotong kertas merk Bosta type XA 1 5 (lima) unit

Kami berharap barang sudah kami terima sebelum tanggal 25 Februari 2016 dan
pembayaran akan kami lakukan setelah barang kami terima.

Atas perhatian Bapak, kami sampaikan terimakasih.

Hormat Kami,
 James Pradopo, MBA

Our Contact : Telp. (031) 7416727 Fax.(031) 7416728

Email :indotamya@yahoo.com

IKATAN PENGUSAHA INDONESIA

WILAYAH JAWA, BALI dan Sekitarnya
Sekretariat Jl. Raya Darmo No. 145 Surabaya ( 60226 )
Telp. 031 70997099, Fax. (031)70667066
http://www.ipi jawabali.sch.id, E-mail :info@ipi jawabali.sch.id

Nomor : 22/SP/I/2019 3
Januari 2019
Lampiran :
Hal : Undangan

Kepada :
Yth. Kepala Devisi Umum
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Kami mengharap kehadiran Saudara selaku Ketua Ikatan Pengusaha Indonesia Wilayah
Jawa - Bali dan sekitarnya, pada :

Hari, tanggal : Sabtu, 10 Januari 2019

Pukul : 08.00 – selesai
Tempat : Hotel Sheraton
Jalan Embong Malang 25 – 32
Surabaya ( 60261 )
 Keperluan : Pemateri Bidang Wirausaha untuk Pengusaha Profesional
Indonesia

Atas Kehadiran Saudara kami sampaikan terima kasih

Panitia,

Tamibisono Geral

Malang, 02
Januari 2019

Kepada :
Yth. Bapak / Ibu Pimpinan Personalia
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Dengan hormat,

Berdasarkan informasi yang saya baca di harian Jawa Pos, tanggal 10 Januari 2015 tentang
lowongan pekerjaan, dengan ini saya bermaksud mengajukan permohonan kerja sebagai
sekretaris / staf Administrasi di perusahaan yang bapak /ibu pimpin.

Nama Saya Anisah Prawesti, usia 22 tahun, alamat Jl, Raya Singosari No.22
Malang( 65153 ), Pendidikan lulus SMK program keahlian administrasi Perkantoran dan
melanjutkan pendidikan terakhir D1 Sekretaris. Saya mampu berbahasa Inggris secara
aktif, dan menguasai beberapa program komputer MS. Word, MS. Excel, MS. Powerpoint
dan Publisher. Saat ini saya baru menyelesaikan pendidikan, tetapi saya yakin dapat
bekerja dan melaksanakan tugas dengan baik.

Sebagai bahan pertimbangan Bapak/Ibu, bersama ini saya sertakan beberapa berkas, foto
copy ijasah dan transkrip, pas foto, daftar riwayat hidup serta beberapa berkas lainnya.
Besar harapan saya untuk mendapatkan kesempatan bekerja di perusahaan Bapak/ibu.

Demikian permohonan kerja dari saya. Atas perhatian Bapak/ibu saya sampaikan terima
kasih

Hormat saya,

Anisah
Prawesti

PT. KARYA USAHA MANDIRI

Jl. Cokroaminoto No. 104
SURABAYA (60264)
http://www.cokroaminoto.sch.id, E-mail :info@cokroaminoto.sch.id

21 Januari 2019
Nomor : 43/PM/I/2019

Rafi Sijangga, SE, MBA

Kepala Devisi Umum
PT. MEGA PRATAMA RAYA
Jalan Embong Tanjung No, 24 A
Surabaya (60271)

Dengan Hormat,

Terima kasih atas waktu yang telah diberikan untuk membicarakan kemungkinan
penanganan layanan system Jaringan IT di perusahaan Bapak.

Bapak telah membaca proposal system Jaringan IT serta menyetujui perancangan

informasi antar lokasi cabang dan kantor pusat. Demikian pula Bapak telah menyetujui
detail anggaran yang di butuhkan, rencana waktu implementasinya, dan sumber daya yang
diperlukan ( operasional jaringan )

Kami telah menyiapkan kontrak kerja Proyek PT. Mega Pratama Raya.Apabila disetujui
kontrak kerja ini dapat kita tandatangani hari Senin, 26 Januari 2019 di Surabaya Kantor
Pusat PT. Wira Karya Sejati.Kami menunggu konfirmasi dari Bapak.

Atas kerja samanya kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Bayu Perdana, SE
Manager Pemasar
 TUGAS 6 : MENGELOLA KAS KECIL

1. Petunjuk Kerja
a. Baca secara cermat soal terlampir
b. Lakukan pembukuan sesuai prosedur
c. Ketik dengan menggunakan aplikasi MS. Excell

2. Alat dan Bahan

a. Komputer
b. Printer
c. Kertas HVS ukuran A4
d. Map snelhechter
e. Format bukti kas masuk
f. Format bukti kas keluar
g. Kertas double folio bergaris
h. ATK

3. Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
b. Catatlah transaksi tersebut menggunakan bukti penerimaan kas dan bukti
pengeluaran kas
c. Buatlah catatan pembukuan kas kecil dengan System Imprest
d. Cetak hasil ketikan di kertas HVS A4
e. Simpan bukti transaksi penerimaan kas dan bukti pengeluaran kas pada ordner
yang tersedia sesuai sistem yang digunakan

4. Hasil yang diharapkan

Laporan pengelolaan kas kecil beserta bukti – bukti transaksi pada bulan
Februari2019 bukti-bukti tersebut diisi dengan benar dan disusun secara kronologis
simpan dalam map snelhechter yang tersedia
TUGAS 7: MEMBUAT LAPORAN KEUANGAN

Saudara mengelola petty cash book imprest system setiap bulan sebesar Rp 5.000.000,00
Selama bulan Februari 2016 telah terjadi pengeluaran-pengeluaran dana kas kecil seperti di
bawah ini. Catatlah transaksi-transaksi selama bulan Februari 2019 kedalam petty cash
book imprest system, dan hitunglah saldo bulan Januari 2019

Akun Pengeluaran adalah sebagai berikut :

 515 Konsumsi
 516 Alat Tulis Kantor
 517 Telepon, PDAM, Listrik
 518 Foto Copy
 519 Transportasi
 520 Lain-lain

Berikut ini transaksi – transaksi yang dilakukan selama bulan Februari 2019 :

1. Tanggal 2 September 2019 Untuk pengisian kembali dana kas kecil Anda
menerima cek no. 127/BCA/15 sebesar
Rp. 4.085.000,00
2. Tanggal 5 September 2019 Dibayar biaya konsumsi rapat dengan seluruh
karyawan Rp. 525.000,00
3. Tanggal 9 Februari 2019 Pembelian suplies kantor :
a. 3 Rim kertas HVS kuarto @ Rp. 42.000,00 / rim
b. 2 Lusin ballpoint @ Rp. 37.000,00 / lusin
4. Tanggal 6 Februari 2019 Biaya foto copy dan jilid hasil rapat tanggal
5 Februari 2019 sebesar Rp. 173.000,00
5. Tanggal 16 Februari 2019 Pembelian materi dan perangko Rp. 52.000,00
6. Tanggal 10 Februari 2019 Konsumsi rapat Kepala Devisi Rp. 335.500,00
7. Tanggal 25 Februari 2019 Biaya transportasi Bapak Rafi Sijangga, SE, MBA ke
 Denpasar – Bali dalam rangka seminar di Hotel Legian
Rp. 1.500.000,00
8. Tanggal 23 Februari 2019 Pembelian :
a. 3 Kg gula pasir @ Rp. 10.500,00
b. Coffe nescafe Rp. 37.000,00
c. 5 Tissu @ Rp. 15.000,00
d 2 Box teh hijau @ Rp. 5.900,00
9. Tanggal 26 Februari 2019 Penyerahan kembali sisa biaya transportasi Bapak
Rafi Sijangga, SE, MBA Rp. 250.000,00
10. Tanggal 13 Februari 2019 Dibayar sumbangan untuk pengobatan karyawan yang
sakit Rp. 400.000,00
11. Tanggal 10 Februari 2019 Biaya transportasi dan ongkos main golf pimpinan
Rp. 500.000,00
12. Tanggal 27 Februari 2019 Dibayarkan alat – alat tulis kantor untuk keperluan
kantor di toko Gading Murni Rp. 200.500,00

TUGAS 8 : PENANGANAN AGENDA KERJA PIMPINAN

1. Petunjuk Kerja
a. Anda diminta untuk membuat jadwal kegiatan pimpinan dengan data-data dan
informasi yang telah tersedia ( terlampir )
b. Susunlah data-data dan informasi tersebut sehingga memudahkan pimpinan anda
untuk melakukan kegiatan.
c. Ketik dengan menggunakan aplikasi MS Word / MS Excel
2. Alat dan Bahan
a. Perangkat komputer dan printer
b. Kertas HVS ukuran A4
c. Stapler dan staples
d. Kalender meja tahun 2019
e. ATK

3. Alur Kegiatan
a. Cermatilah setiap informasi agar jadwal dapat tersusun dengan rapi dan benar
b. Membuat format agenda kegiatan pimpinan yang lengkap sesuai kebutuhan
c. Masukkan data – data kegiatan secara kronologis
d. Cetak hasil ketikan di kertas HVS A4
4. Hasil yang diharapkan
 Jadwal kegiatan pimpinan tersusun dengan benar, jelas, informatif dan lengkap.

TUGAS 9

PENANGANAN AGENDA KERJA PIMPIAN DAN PERJALANAN BISNIS

Petunjuk Kerja : Anda diminta untuk membuat jadwal kegiatan pimpinan dengan data-
data dan informasi yang telah tersedia sebagai berikut :
Pimpinan : Agenda saya minggu ini apa saja ya ? Saya dapat undangan untuk menghadiri
pameranteknologimesinfotocopy terbaru CANON di Jakarta hari kamis
pukul 10.00 di Hotel Aston at Kuningan Suites Jl. Setiabudi Utara,
Kuningan Jakarta Pusat, tolong kamu booking tiket dan hotelnya sekalian
ya !
Sekretaris : Hari ini bapak ada undangan rapat dari Dinas Perdagangan
Propinsi Jawa Timur di Hotel Utami Surabaya pada jam 10.30, dilanjutkan
business lunch di Rumah makan Cianjur Jl. Raya Juanda Surabaya dengan
Bapak James Pradopo dari PT. Indo Tangguh Mulya sekitar jam 13.00
membicarakan rencana exsport mesin fotocopy terbaru merk CANON
type Canon Selphy ( CP820 ) - White Ke Singapore.
Pimpinan : Baik, kalau begitu saya akan berangkat ke Hotel Utami
 Surabaya 1 jam sebelum rapat dimulai.
Sekretaris : Oh ya bapak, kemarin Pak Bayu Perdana dari PT. Karya
Usaha Mandiri ingin bertemu besok sekitar pukul 10.30Kantor, katanya
mau membicarakan kerjasama pemasaran
Labtop Toshiba terbaru untuk Wilayah Indonesia Timur,
Apa Bapak bersedia ? Karena saya lihat jadwal Bapak lagi kosong.
Pimpinan : Ok, atur aja karena ada beberapa hal yang ingin saya
bicarakan dengan beliau, dan bagaimana dengan acara pelantikan Ketua
IPI Wilayah Jawa, Bali dan sekitarnya hari Rabu besuk, apa sudah
konfirmasi dengan Pak Tamibisono ? Kamu sudah menghubunginya.
Sekretaris : Sudah Pak, Pak Tamibisono sudah menyiapkan dan setuju
pelantikan Ketua IPI hari Rabu tanggal 25 Februari 2019 di
hotel Sheraton Surabaya Jam 09.30 – 12.00 WIB.
Bagaimana untuk pertemuan dengan Kepala Devisi bahas
strategi penjualan kapan ya pak jadinya ? Karena tadi pak
Rachmad ( Kepala Devisi Pemasaran ) sudah menanyakan
ke saya.
Pimpinan : Bagus kamu remind saya... hampir saja saya lupa, baik
jumat kamu arrange saja para Kepala Devisi ( Pemasaran, Produksi dan
Keuangan ) di ruangan meeting kantor setelah Jumatan sekitar pukul 13.30
WIB, tolong siapkan materi rapat, agenda rapat , daftar hadir dan notula
minggu lalu yang bahas mengenai penurunan omzet selama semester 1,
Oh ..ya tolong bilang ke driver saya, nanti hari sabtu tetap masuk karena
saya ada appoinment dengan pak Marcus ( Lawer pak Bayu Perdana )
untuk main golf di Taman Dayu Pandaan jam 07.00 berangkat dari
Surabaya.
Sekretaris : Baik pak, segera saya informasikan, untuk rencana ke
Jakarta barusan saya dapat SMS dari HaryonoTravel
mengenai pilihan penerbangan SUB – JKT tanggal 26 Februari 2019 by
Lion Air take off jam 05.00 atau jam 07.20, Bapak pilih yang mana.
Pimpinan : Saya pilih yang kedua aja nyampe di Jakarta jam 08.20,
Bagaimana dengan pulangnya ?
Sekretaris : Sudah pak, untuk pulangnya byBatik Air take off jam
17.35, Bagaimana ?
Pimpinan : Ok. No problem.
Sekretaris : Baik Pak, akan saya siapkan itenerarynya segera setelah ini
karena datanya semua sudah lengkap, maaf pak sekarang
sudah pukul 10 waktunya bapak berangkat ke hotel Utami acaranya
Disperindag nanti terlambat karena di jam seperti ini jalan Achmad Yani
Macet.
Pimpinan : Ok. .. Good Job, you’re a great secretary, thank you ..

TUGAS 10
MENCARI INFORMASI MELALUI INTERNET DAN MENGIRIM E-MAIL
1. Petunjuk Kerja
a. Komputer telah terhubung dengan jaringan internet sesuai dengan kebutuhan
untuk membuka program Web Browser,
b. Anda diminta oleh pimpinan untuk mencari informasi di internet tentang Situs
( web ) yang menawarkan Peralatan Kantor Modern.
c. Anda bisa mencari melalui google di alamat http://www.google.co.id/

2. Alat dan Bahan

a. Komputer yang telah terhubung dengan internet
b. Printer
c. Kertas HVS A4

3. Alur Kegiatan
a. Buka internet dengan browser anda
b. Cari Informasi tersebut
c. Pindahkan informasi yang didapat ke dalam word procesing, maksimal 2
halaman dan lakukan pengaturan dengan baik sehingga tampilannya rapi dan
menarik.
d. Simpan menjadi sebuah file dokumen dengan nama file nomor peserta anda
e. Kirim data tersebut ke alamat e-mail ( penguji menyiapkan alamat e-mail )
f. Cetak informasi tersebut.

4. Hasil yang diharapkan

a. Kesesuaian antara permintaan ( soal ) dengan hasil penelusuran
b. Keterbatasan informasi yang ada didalamnya
c. Hardcopy yang tercetak secara menarik
d.. Isi pesan pada e-mail dan pengiriman dokumen melalui e-mail

SOAL MENCARI INFORMASI MELALUI INTERNET

Buka internet dengan browser yang Anda miliki. Temukan situs ( web ) yang
menawarkan peralatan, perabot kantor, mesin-mesin kantor modern, terbaru dengan
harga murah dan maksimal ( Foto copy, scanner, printer, labtop, kursi
pimpinan,kursi karyawan, lemari arsip dll )

Dapatkan gambar foto peralatan diatas lengkap dengan spesifikasi dan harganya.
TUGAS 11 : BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON

1. Petunjuk Kerja
a. Menerima panggilan telepon
 Saat Anda sedang mengerjakan tugas, penguji akan menelepon Anda
 Siapkan Lembar Pesan Telepon ( LPT ) serta hal lain yang diperlukan.
b.Melakukan panggilan telepon
 Anda akan diminta penguji untuk melakukan kegitan menelepon.
 Siapkan Block Note serta hal lain yang diperlukan
c. Berkomunikasi dengan menggunakan Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris
sesuai pilihan peserta
2. Bahan dan Alat
a. Pesawat Telepon
b. Lembar Pesan Telepon ( LPT ) dan Block Note
c. Alat tulis
3. Alur Kegiatan
a. Menjawab segala informasi yang diperlukan si penelepon
b. Catat informasi/pesan yang diterima pada format Lembar Pesan Telepon (LPT)
c. Membuat catatan hal – hal apa saja yang akan disampaikan ke relasi melalui
telepon pada format Block Note.
d. Melakukan panggilan telepon kepada relasi yang di minta pimpinan
e. Berikan informasi kepada relasi yang ditelepon sesuai kebutuhan
4. Hasil yang diharapkan
a. Dapat menerima dan melakukan panggilan telepon sesuai dengan permasalahan
yang diminta dengan baik dan benar, dengan sikap dan etika bertelepon yang
sesuai dengan standar.
b. Lembar Pesan Telepon ( LPT ) dapat diisi dengan rapi dan benar.
c. Penggunaan Block Note dilakukan dengan tepat dan isinya sesuai dengan
permasalahan yang diminta
SOAL PENANGANAN TELEPON
A. Menerima Panggilan Telepon
 Bapak Syaifudin , Manager PT. Sarana System Makro di Batam, salah seorang
rekanan pimpinan anda menelepon dan ingin berbicara dengan pimpinan anda
tentang pengaduan kesalahan pengiriman pemesanan 3 Digital Scaner Printer
dengan kriteria sebagai berikut : HP Officejet Pro 6830, Epson Printer M 200 dan
ternyata semua barang yang terkirim tidak sesuai pesanan, sementara barang yang
kami terima 3 Epson Printer M 200. Simak dengan seksama pesan yang
disampaikan penelepon tersebut dan tulislah dalam LPT yang tersedia.
B. Melakukan Panggilan Telepon
Anda diminta untuk menelepon Bapak Syaifudin, Manager PT. Sarana System Makro di
Batam, untuk mengklarifikasi pengiriman barang yang dipesan. Kesalahan barang
yang kami kirim akan segera kami ganti sesuai pesanan anda, yaitu 1 buah HP
Officejet Pro 6830 dan 1 buahCanon Pixma ( MG 6470 ) White.

TUGAS 12 : TUGAS PRESENTASI

1. Petunjuk Kerja
a. Kerjakan soal presentasi dengan tema di bawah ini yang merupakan pilihan tema
/ topic
b. Tema tersebut bukan keharusan untuk digunakan sebagai judul presentasi,
melainkan dapat dikembangkan sesuai dengan cakupan tema
c. Waktu untuk presentasi adalah kurang lebih 10 menit setiap peserta uji
d. Anda bisa mencarinya melalui situs http://www.google.co.id/ dan mengunduh
salah satu tema atau judul presentasi tersebut.
e. Buatlah materi presentasi dengan menggunakan aplikasi MS. Power Point.

2. Bahan dan Alat

a. Komputer dengan aplikasi ppt
b. LCD
c. Flash Disk
d. Modem / WIFI area

3. Alur kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang akan dipresentasikan
b. Memaparkan tema presentasi dengan menggunakan Bahasa Indonesia atau
Bahasa Inggris.
c. Jumlah paparan minimal 4 slide dan maksimal 6 slide untuk dipaparkan
4. Hasil yang diharapkan
Presentasi dapat dilakukan dengan baik dan menarik, penguasaan materi,
penggunaan Bahasa Indonesia / Bahasa Inggris, penampilan, pembuatan slide,
etika dan tata cara presentasi dapat dilakukan dengan baik.

5. Tema Presentasi
Pesentasikanlah tentang jabatan :
a. Pekerjaan Sekretaris
b. How to be a good Secretary
c. Qualified Secretary
d. The Importment of foreign language for a secretary
e. Prosedur surat masuk dan surat keluar biasa
f. Pengurusan surat penting
g. Pengamanan arsip dan cara pemeliharaannya
h. Menganani rapat
i. Macam-macam dokumen perjalanan dinas ke luar negri
j. Macam-macam mesin kantor dan cara pengoperasiannya
k. Macam-macam alat dan bahan kearsipan seta kegunaannya
l. Penanganan arsip system abjad
m. Macam-macam cara pencatatan surat
n. Rekruitmen karyawan
o. Cara penanganan telpon
p. Cara melayani pelanggan
q. Macam-macam bentuk surat dan amplop
r. Macam-macam tanda bukti keuang