Social Cognition: Bacalah dengan gembira SOCIAL LIFE IN A CONNECTED

WORLD-Dealing with Information Overload and Improving Choices (Halaman

51) dan buat rangkuman dalam bentuk powerpoint. Dalam powerpoint ini diakhiri
dengan lesson learned yang diperoleh dari bacaan tersebut untuk kesejahteraan
manusia.

Dealing with Information Overload and Improving Choices (Berurusan dengan

Kelebihan Informasi dan Meningkatkan Pilihan)
Manusia dibatasi dalam jumlah informasi yang dapat mereka proses dan
orang-orang secara rutin menggunakan heuristik untuk membantu mereka
memproses semua informasi yang masuk. Kelebihan informasi dan strategi yang
digunakan orang untuk mengatasinya mirip dengan masalah kelebihan pilihan.
Barry Schwartz, dalam bukunya tahun 2004, The Paradox of Choice,
berbicara tentang konsekuensi negatif dari memiliki terlalu banyak pilihan, situasi
yang dapat kita alami baik dalam kehidupan online maupun kehidupan fisik kita.
Terlepas dari reaksi negatif yang dapat kita alami karena pilihan kita dibatasi,
seperti yang ditunjukkan Schwartz, bahkan ketika memilih celana jeans,
banyaknya pilihan dapat membuat kita pusing — baik secara kiasan maupun
harfiah!
Dia mengisolasi satu faktor sebagai kunci: keseluruhan gagasan tentang
harapan yang lebih tinggi. Ketika kita hanya memiliki satu jenis jeans untuk
dipilih (Levi's 501s), dan kita harus memecahkan jeans yang tidak pas itu, kita
selalu bisa menyalahkan "dunia" atas ketidaknyamanan kita. Tetapi ketika kita
memiliki banyak sekali jenis jeans untuk dipilih, kita hanya bisa menyalahkan diri
sendiri jika kita tidak mendapatkan celana yang sempurna! Bagaimanapun juga,
kami membuat pilihan, dan ada begitu banyak pilihan!
Meskipun pada awalnya, mungkin tampak luar biasa bahwa kita memiliki
begitu banyak pilihan — untuk segala hal mulai dari paket asuransi kesehatan
hingga jenis jeans hingga warna cat kuku — tetapi memiliki begitu banyak pilihan
dapat memiliki efek melumpuhkan (paralyzing effect). Tidak hanya itu, bahkan
jika kelumpuhan (paralysis) diatasi, kita bisa saja menjadi kurang puas dengan
hasil kita. Proses apa sajakah yang menyebabkan efek negatif ini? Semakin
banyak pilihan yang kita miliki, semakin mudah untuk membayangkan
bahwa pilihan lain daripada yang kita pilih akan lebih baik daripada yang
sebenarnya kita pilih. Kembali ke contoh jeans, bahkan ketika kita akhirnya
memilih celana jeans, dan sepertinya pilihan yang sangat baik, kita mungkin
masih siap untuk beban yang tidak terduga: menyalahkan diri sendiri dalam
jangka panjang! Kita selalu merasa bahwa kami bisa melakukan yang lebih
baik, sehingga sangat mudah untuk kecewa ketika pilihan yang harus kami
pilih berlimpah.
Beralih ke dunia online, ada bukti bahwa kita mungkin akan menjadi lebih
baik jika kita memiliki lebih sedikit pilihan. Thaler dan Sunstein (2008) mencoba
menjelaskan bagaimana cara terbaik orang menangani semua pilihan yang
ditawarkan Amazon, eBay, dan lembaga lain secara online. Para peneliti ini
mengandaikan bahwa kita akan lebih baik dengan membatasi pilihan yang
berlebihan dengan menggunakan "arsitektur pilihan," (“choice architecture”)
sebuah metode di mana alternatif dibuat di Web agar orang lebih mudah membuat
pilihan yang lebih baik. Arsitektur pilihan (choice architecture) berarti
mengambil keuntungan dari penggunaan heuristik orang untuk membantu
mereka membuat pilihan terbaik. Jika kita tahu, misalnya, bahwa orang
cenderung memilih opsi kedua yang mereka lihat, para peneliti ini menyarankan
agar kami menempatkan opsi yang mungkin terbaik bagi kebanyakan orang pada
posisi itu.
Ambil contoh masalah yang berpotensi rumit dari “pilihan sekolah”: hanya
sebagian kecil siswa yang benar-benar berpindah sekolah ketika pilihan telah
tersedia. Dalam situasi tersebut, ditemukan bahwa meskipun banyak pilihan yang
ditawarkan, orang tua menghadapi proses multistage yang sangat kompleks untuk
memindahkan anak mereka ke sekolah lain.
Dalam kasus ini, orang tua menggunakan heuristik “status quo”, bukan
memilih sekolah yang mungkin lebih siap untuk membantu anak mereka.
Mengingat bahwa orang tua harus mengakses buklet 100 halaman dengan
deskripsi 190 sekolah yang ditulis oleh karyawan sekolah, di mana fitur positif
setiap sekolah diberikan — sebagian besar memilih untuk tidak melakukannya!
Sekalipun mereka telah melakukannya, buklet tersebut tidak menyertakan
informasi tentang lokasi fisik, nilai ujian, tingkat kehadiran, dan komposisi ras,
meskipun informasi tersebut tersedia di Situs Web distrik bagi mereka yang
mencari di sekitar untuk menemukannya. Oleh karena itu, orang tua perlu
menggabungkan informasi yang sangat kompleks dari dua sumber untuk
memilih sekolah yang baik untuk anak mereka. Tidak heran jika hampir
setiap orang tua memilih untuk tidak melakukannya!
Administrator sekolah mencoba eksperimen baru untuk mengatasi masalah
ini. Di masa lalu, orang tua yang berpenghasilan rendah cenderung lebih
memperhatikan kualitas sekolah dibandingkan orang tua berpenghasilan tinggi.
Akibatnya, hal ini memungkinkan orang tua yang berpenghasilan lebih tinggi
untuk tanpa disadari "mempermainkan sistem". Dalam percobaan mereka, sampel
acak orang tua menerima daftar sekolah yang memberikan nilai ujian rata-rata
serta tingkat penerimaan di berbagai sekolah yang mana setiap siswa benar-benar
memenuhi syarat. Dengan penyajian informasi penting yang lebih sederhana ini,
akankah orang tua berpenghasilan rendah memilih sekolah yang lebih baik?
Ternyata orang tua yang menerima informasi dengan cara yang menyoroti
informasi penting dalam gaya yang dapat diakses lebih menekankan pada kualitas
sekolah dan berpenghasilan rendah. Keputusan pilihan sekolah orang tua serupa
dengan orang tua yang pendapatannya jauh lebih tinggi. Penelitian Thaler dan
Sunstein (2008) memperjelas bahwa pengambilan pilihan oleh orang-orang
dari semua latar belakang dapat ditingkatkan, membawa mereka ke
kehidupan yang lebih baik, jika kita mengizinkan bentuk sederhana dari
arsitektur pilihan untuk digunakan/dimanfaatkan.
Masalah informasi yang berlebihan dan pilihan yang berlebihan yang
harus dibuat adalah masalah yang menakutkan. Di dunia online, kami terus
dipasarkan ke. Di lingkungan media sosial, kami dihadapkan pada banyak pilihan.
Dalam interaksi antara orang biasa dan badan pemerintah, seringkali terdapat
material yang kompleks. Secara umum, informasi yang berlebihan memiliki efek
mempersempit proses berpikir orang, tepat ketika mereka perlu mengevaluasi
terlalu banyak pilihan secara sistematis. Memahami heuristik yang digunakan
orang saat dihadapkan dengan informasi kompleks dapat membantu
meningkatkan kemampuan orang untuk mengatasi banyak pilihan yang harus
dibuat — dan itu semakin penting dalam "dunia maya" kita yang kelebihan beban.