TUGAS KELOMPOK 5

Anggota Kelompok 5:

Suci Rahma Wulandari (1810552029)

Indah Sapira (1810552033)

Novalleno Adi Saputra (1810552039)

Dewita Frisna Balqis (1810553003)

Atika Aqmelyani (1810553005)

Untuk menjawab pertanyaan di bawah ini, gunakan ebook Kotler dan Keller Chp, 3 dan 4

A.Chapter 3

1. Berdasarkan analisis di atas bagaimana sistem inteligen pemasaran (the marketing

intelligence system) yang dapat di terapkan oleh Mobilio dan HR-V untuk
memenangkan persaingan di pasar mobil sejenis? berikan info secara detail dan
diperbolehkan melakukan googling ke web yang terkait dengan topik unutk mendukung
argumen kelompok anda. (gunakan ebook :Chapter hal 92 )

2. Lakukan “analyzing the macro environment“ (demographic, the economic,the

sociocultural, the natural, the technological, the political legal environment ) terhadap
produk mobil Mobilio dan HR-V (hal 94-106)

3. Seandainya anda adalah marketing manager produk Mobilio saja , lakukan pengukuran
perkiraan dan permintaan yang tepat untuk digunakan (forecasting and demand
measurement) terhadap produk Mobilio 6 bulan ke depan. (rujukan hal 107-115)

B.Chapter 4 : Conducting Marketing Research

4. Uraikan proses penelitian pemasaran (The marketing research process) yang dapat
dilakukan oleh Mobilio dan HR-V. Uraikan langkah nya satu demi satu

5. Apa yang dimaksud dengan marketing metrics dan peran nya, aplikasikan pada Mobilio
dan HR-V?
 6. Apa yang dimaksud dengan marketing dashboard dan fungsi ? bagaimana dengan
Mobilio dan HR-V ? analisis lah

JAWABAN

1. Sejak pertama kali diperkenalkan pada September 2013 dan resmi dipasarkan pada
Januari 2014, hingga Juni 2015 Honda Mobilio sudah terjual lebih dari 100 ribu unit di
seluruh Indonesia. Mobilio berhasil menggeser posisi Daihatsu Xenia dan menempati
posisi kedua dalam penguasaan pangsa pasar di kategori Low Multi-Purposive Vehicle
(LMPV)--pangsa pasarnya 16%. Bahkan, total penjualan HPM sepanjang 2014 menjadi
periode penjualan tahunan terbanyak selama 10 tahun terakhir.Selain Mobilio,
pertumbuhan HPM tahun ini juga disokong oleh penjualan produk terbarunya, Honda
HR-V yang membidik segmen LSUV. Sebagai pemain baru yang sekaligus membuka
market baru di kelasnya, HR-V pun menuai sukses. Hanya dalam waktu tiga bulan sejak
resmi diluncurkan pada Januari 2015, HR-V menjadi market leader dengan penguasaan
pangsa pasar 41% di segmen LSUV.
Saat pertama kali meluncurkan Mobilio, kami mengubah sistem marketing
komunikasi kami. Jadi kami luncurkan dulu, lalu kami melihat animo masyarakat yang
kemudian akan create demand. Sejak pertama soft launch pada event IIMS 2013 sampai
benar-benar dijual secara resmi ke pasar ada rentang waktu yang cukup panjang, sampai
sekitar 6 bulan.SIKLUS Order-TO-PaYmenT Inti dari sistem pencatatan internal adalah
siklus pesanan-hingga-pembayaran. Perwakilan penjualan, dealer, dan pelanggan
mengirim pesanan ke perusahaan. Bagian penjualan menyiapkan faktur, mengirimkan
salinan ke berbagai departemen, dan memesan kembali barang yang stoknya habis.
Barang yang dikirim menghasilkan dokumen pengiriman dan penagihan yang dikirim ke
berbagai departemen. Karena pelanggan menyukai perusahaan yang dapat menjanjikan
pengiriman tepat waktu, perusahaan perlu melakukan langkah-langkah ini dengan cepat
dan akurat.
SISTEM INFORMASI PENJUALAN Manajer pemasaran membutuhkan laporan
yang tepat waktu dan akurat tentang penjualan saat ini. Walmart mengoperasikan gudang
data penjualan dan persediaan yang menangkap data pada setiap item untuk setiap
pelanggan, setiap toko, setiap hari dan menyegarkannya setiap jam. Perusahaan yang
menggunakan "cookie", catatan penggunaan situs Web yang disimpan di browser pribadi,
adalah pengguna cerdas pemasaran yang ditargetkan. Banyak konsumen yang senang
bekerja sama: Mereka tidak hanya tidak menghapus cookie, tetapi mereka juga
mengharapkan penawaran dan penawaran pemasaran yang disesuaikan begitu mereka
menerimanya. Namun, pemasar harus menafsirkan data penjualan dengan hati-hati untuk
menghindari pengambilan kesimpulan yang salah. Michael Dell mengilustrasikan: "Jika
Anda memiliki tiga Mustang kuning di halaman dealer dan pelanggan menginginkan
yang merah, penjual mungkin sangat pandai mencari tahu cara menjual Mustang kuning.
 Jadi Mustang kuning dijual, dan sinyal dikirim kembali ke pabrik bahwa, hei, orang
menginginkan Mustang kuning. ”

2. 1). Demographic
Faktor demografis utama yang dipantau pemasar adalah populasi, termasuk ukuran dan
tingkat pertumbuhan populasi di kota, wilayah, dan negara; distribusi usia dan campuran
etnis; tingkat pendidikan; dan pola rumah tangga.
a. Pertumbuhan Populasi
Produk mobilio dan HRV dipasarkan diwilayah indonesia karna wilayah indonesia
pertubuhan populasinya sangat tinggi. Sejak pertama kali diperkenalkan pada
September 2013 dan resmi dipasarkan pada Januari 2014, hingga Juni 2015 Honda
Mobilio sudah terjual lebih dari 100 ribu unit di seluruh Indonesia.
b. Campuran Umur Penduduk
Yang membeli produk mobilio dan HR V yaitu banyak dari kalangan anak muda,
pasangan yang baru saja menikah, serta eksekutif muda sebagai pengguna mobil
Honda, orang dewasa, hingga orang tua.
c. Pasar Etnis dan Lainnya
HR V dan Mobilio dipasarkan di seluruh mall indonesia sehingga yang berminat dan
membeli produk tersebut dari berbagai ras dan suku yang berbeda- beda.
d. Pola Rumah Tangga Rumah tangga
Para pembeli rata-rata dari orang pekerja, orang yang sudah menikah , maupun
keluarga kecil. Mereka membeli produk tersebut untuk memenuhi kebutuhannya atau
hanya untuk kepuasan diri mereka.

2). Lingkungan Ekonomi

Daya beli tergantung pada pendapatan konsumen, tabungan, hutang, dan ketersediaan
kredit serta tingkat harga. Berdasarkan pernyataan pada soal, 2014 menjadi salah satu
milestone penting bagi PT Honda Prospect Motor (HPM). Selain kinerja penjualannya
tumbuh lebih dari 70%--berhasil mencetak penjualan 159.147 unit mobil atau 73,9%
dibanding tahun sebelumnya, HPM juga berhasil meningkatkan pangsa pasarnya secara
nasional menjadi double digit untuk pertama kalinya dalam sejarah, yaitu menjadi
13,2% dibandingkan 7,4% pada tahun sebelumnya (2013). Pada tahun ini pangsa pasar
ditargetkan tumbuh kembali menjadi 15%. Pertumbuhan yang signifikan ini merupakan
kontribusi penjualan produk baru Honda Mobilio dan HR-V—keduanya kini menjadi
backbone brand baru HPM.
a. Distribusi Pendapatan
Yang membeli produk mobilio dan HR V adalah orang dari golongan menengah
keatas, yaitu orang yang bekerja dengan pedapatan tinggi dan mampu membeli
produk mobil
b. Pendapatan, Tabungan, Hutang, dan Kredit
Konsumen indonesia memiliki rasio hutang terhadap pendapatan yang tinggi. Ketika
kredit menjadi semakin langka dalam resesi, terutama untuk peminjam
berpenghasilan rendah, pinjaman konsumen turun untuk pertama kalinya dalam dua
dekade. Keruntuhan finansial dapat memungkinkan konsumen untuk membeli rumah
dan barang lainnya mereka tidak mampu membayar. Pemasar menginginkan setiap
kemungkinan penjualan, bank ingin mendapatkan bunga pinjaman, dan dekat
kehancuran finansial terjadi.

3). Lingkungan Sosiokultural

Ini merupakan faktor terakhir yang sangat krusial mengenai produk yang dapat
membawa strong impact pada kehidupan sosial customer. Berikut ini diantaranya
kebiasaan dalam berbelanja, tingkat pendidikan, agama dan kepercayaan, kasta sosial,
peningkatan populasi, tingkat imigrasi, tingkat harapan hidup dan usia rata-rata, dan
juga perbedaan gaya hidup.
Dari lingkungan sosiokultural pandangan dunia yang menentukan hubungan kita
untuk diri kita sendiri, orang lain, organisasi, masyarakat, alam, dan alam semesta.
Pandangan tentang diri kita sendiri. Beberapa "pencari kesenangan" mengejar
kesenangan, perubahan, dan pelarian; yang lain mencari "realisasi diri". Konsumen akan
lebih percaya diri saat membawa mobilio dan HR V dan sebagai apresiasi pada diri
mereka atas kerja kerasnya membeli produk tersebut.
Pada Subkultur, Setiap masyarakat berisi subkultur, kelompok dengan nilai,
keyakinan, preferensi, dan perilaku bersama muncul dari pengalaman hidup atau
keadaan khusus mereka. Pemasar selalu menyukai remaja karena mereka adalah
penentu tren dalam mode, sehingga jika banyak anak uda yang membeli produk HRV
dan Mobilio akan membawa dampak yang besar pada pangsa pasar.

4). Lingkungan Alam

Untuk mengurangi polusi industri pemerintah akan menaikkan harga pajak dan
dapat mengurangi populasi yang ada di indonesia. Beberapa aktivitas industri pasti akan
merusak lingkungan alam, menciptakan pasar yang besar untuk solusi pengendalian
polusi seperti scrubber, pusat daur ulang, dan sistem TPA serta cara alternatif untuk
memproduksi dan mengemas barang.

5). Lingkungan Teknologi

Pemasar harus memantau tren teknologi berikut: laju perubahan yang semakin
cepat, peluang tak terbatas untuk inovasi, anggaran R&D yang bervariasi, dan
peningkatan regulasi perubahan teknologi. “Saat pertama kali meluncurkan Mobilio,
kami mengubah sistem marketing komunikasi kami. Jadi kami luncurkan dulu, lalu
kami melihat animo masyarakat yang kemudian akan create demand. Sejak pertama soft
launch pada event IIMS 2013 sampai benar-benar dijual secara resmi ke pasar ada
rentang waktu yang cukup panjang, sampai sekitar 6 bulan. Nah, di situ yang jadi
tantangan kami, bagaimana tim markom kami meng-create buzz dengan baik dan
menjaga konsumen supaya tetap pada pilihannya, baik melalui program ATL maupun
BTL,” jelas Jonfis. Dengan strategi ini, selain sukses mendapatkan booking sampai
sekitar 2.500 unit selama event, keuntungan lainnya adalah HPM juga bisa melakukan
perencanaan produksi lebih baik, karena perusahaan sudah tahu lebih dulu konsumen
mau tipe apa dan warna apa. Sehingga saat pengiriman, spesifikasi produk tidak melesat
jauh dari ekspektasi konsumen.

6). Lingkungan Politik-Hukum

Lingkungan politik dan hukum terdiri dari hukum, lembaga pemerintah, dan
kelompok penekan yang mempengaruhi organisasi dan individu. Setiap bisnis perlu
mendapatkan informasi terkini dari berbagai kekuatan yang berpengaruh dan juga
legalitas secara hukum pada pelaksanaannya. Umumnya faktor-faktor tersebut antara
 lain; copyrigth law, environment law, fraud law, discrimination law, health and safety
law, dan import/export law. Mobilio berhasil menggeser posisi Daihatsu Xenia dan
menempati posisi kedua dalam penguasaan pangsa pasar di kategori Low Multi-
Purposive Vehicle (LMPV)--pangsa pasarnya 16%. Bahkan, total penjualan HPM
sepanjang 2014 menjadi periode penjualan tahunan terbanyak selama 10 tahun terakhir.

3. Seandainya saya adalah marketing manager produk Mobilio, maka pengukuran dan
permintaan yang tepat untuk digunakan (forecasting and demand measurement) terhadap
produk Mobillio 6 bulan ke depan adalah sebagai berikut:
Konsep utama dalam pengukuran permintaan adalah permintaan pasar dan permintaan
perusahaan. Masing-masing dibedakan antara fungsi permintaan, perkiraan penjualan,
dan potensi. Langkah pertama pemasar dalam mengevaluasi peluang pemasaran adalah
memperkirakan permintaan pasar total. Permintaan pasar untuk suatu produk adalah total
volume yang akan dibeli oleh kelompok pelanggan yang ditentukan dalam periode waktu
tertentu dalam lingkungan pemasaran yang ditentukan dibawah program pemasaran yang
telah ditentukan.
Pertimbangan potensi pasar mobil lebih tinggi selama kemakmuran daripada selama
resesi. Analisis pasar membedakan antara posisi fungsi permintaan pasar dan pergerakan
di sepanjang itu. Perusahaan tidak dapat berbuat apa-apa tentang fungsi permintaan pasar,
yang ditentukan oleh lingkungan pemasaran. Namun, mereka memengaruhi lokasi khusus
mereka pada fungsi ketika mereka memutuskan berapa banyak yang akan dibelanjakan
pemasaran.
Perusahaan harus mengembangkan rencana pemasarannya berdasarkan perkiraan
penjualannya. Urutan ramalan ke rencana ini valid jika ramalan berarti perkiraan kegiatan
ekonomi nasional atau jika permintaan perusahaan tidak memungkinkan. Urutannya tidak
valid jika permintaan pasar dapat diperluas atau dimana ramalan berarti perkiraan
penjualan perusahaan. Perkiraan penjualan perusahaan tidak menetapkan dasar untuk
pemasaran. Sebaliknya, ramalan penjualan adalah hasil dari pemasaran yang diasumsikan
rencana penjualan.
4. LANGKAH 1: MENETAPKAN MASALAH, ALTERNATIF KEPUTUSAN, DAN
TUJUAN PENELITIAN
Manajer pemasaran harus berhati-hati untuk tidak mendefinisikan masalah terlalu luas
atau terlalu sempit bagi peneliti pemasaran.
Manajer pemasaran dan penelitian pemasaran setuju untuk mendefinisikan masalah
sebagai berikut :
“Apakah pertumbuhan yang signifikan ini memberikan kontribusi penjualan produk baru
Honda Mobilio dalam penguasaan pangsa pasar di kategori Low Multi-Purposive Vehicle
(LMPV) dan Honda HR-V membidik segmen market leader Low Sport Utility Vehicle
(LSUV)”
LANGKAH 2: MENGEMBANGKAN RENCANA PENELITIAN
Pada tahap kedua riset pemasaran, mengembangkan rencana paling efisien untuk
mengumpulkan informasi yang dibutuhkan dan menemukan berapa biayanya.
Mobilio berhasil menggeser posisi Daihatsu Xenia dan menempati posisi kedua dalam
penguasaan pangsa pasar di kategori Low Multi-Purposive Vehicle (LMPV), pangsa
pasarnya 16%. Bahkan, total penjualan HPM sepanjang 2014 menjadi periode penjualan
tahunan terbanyak selama 10 tahun terakhir. Sebagai pemain baru yang sekaligus
membuka market baru di kelasnya, HR-V pun menuai sukses. Hanya dalam waktu tiga
bulan sejak resmi diluncurkan pada Januari 2015, HR-V menjadi market leader dengan
penguasaan pangsa pasar 41% di segmen LSUV. Dan sepanjang tahun ini, penjualan HR-
V sudah berhasil menembus 20.471 unit hingga Juni 2015.
LANGKAH 3: MENGUMPULKAN INFORMASI
Salah satu kreativitas yang ikut mendorong sukses HPM saat ini adalah dengan
merombak total strategi peluncuran produk. Dari yang tadinya 'jualan' dulu baru
launching, menjadi launching dulu baru 'jualan'. Dengan tujuan, HPM ingin lebih dulu
menciptakan awareness dan animo masyarakat yang kemudian akan menciptakan
demand. Karena untuk menerobos pasar LMPV—yang pada 2013 pangsa pasarnya
mencapai 40%, bukanlah pekerjaan mudah bagi tim. Ditambah, pasar sudah lebih dulu
dikuasai kompetitor yang bermain sudah cukup lama di segmen ini. Sehingga tim dituntut
untuk merumuskan strategi pemasaran dan komunikasi yang sepenuhnya beda dan baru
untuk bisa menembus pasar.
LANGKAH 4 : MENGANALISIS INFORMASI
Saat pertama kali meluncurkan Mobilio, tim mengubah sistem marketin. Dengan
luncurkan dulu, lalu melihat animo masyarakat yang kemudian akan create demand.
Sejak pertama soft launch pada event IIMS 2013 sampai benar-benar dijual secara resmi
ke pasar ada rentang waktu yang cukup panjang, sampai sekitar 6 bulan. Hal tersebut
yang menjadi tantangan, bagaimana tim meng-create buzz dengan baik dan menjaga
konsumen supaya tetap pada pilihannya, baik melalui program ATL maupun BTL.
LANGKAH 5 : MENGHADIRKAN TEMUAN
Dengan strategi ini, selain sukses mendapatkan booking sampai sekitar 2.500 unit selama
event, keuntungan lainnya adalah HPM juga bisa melakukan perencanaan produksi lebih
baik, karena perusahaan sudah tahu lebih dulu konsumen mau tipe apa dan warna apa.
Sehingga saat pengiriman, spesifikasi produk tidak melesat jauh dari ekspektasi
konsumen.
LANGKAH 6 : MENGAMBIL KEPUTUSAN
Kalau tim menyiapin barang dulu, tim tidak tahu siapa pembelinya dan mobil seperti apa
yang mereka inginkan. Dengan strategi bari ini, lebih memudahkan tim dan lebih baik
juga untuk konsumen meskipun mereka harus menunggu cukup lama. Selama masa
menunggu itu tim menawarkan berbagai program promo, salah satunya harga khusus.
Memang strategi seperti ini juga menantang dan beresiko, karena bisa saja produk
ternyata tidak sesuai dan tidak memenuhi keinginan konsumen, atau bahkan di awal
mereka bisa saja membatalkan pemesanan. Di sinilah pentingnya tim marketing
komunikasi untuk membuat aktivitas yang bisa menjaga konsumen tetap pada pilihan
mereka. Pada akhirnya strategi ini juga diterapkan saat peluncuran HR-V dan produk
baru Honda ke depannya. Dan sekarang sepertinya strategi ini mulai banyak diikuti
merek-merek lain. Pasar HR-V lebih unik dan menantang, karena ada di segmen LSUV
dan SUV, dan HR-V masuk di antara keduanya, atau yang disebut dengan Cross Utility
Vehicle (CUV). Kalau dulu, secara keseluruhan pasar, segmen LSUV biasanya hanya
terjual 500 unit per bulan, namun sekarang sejak HR-V meramaikan, total penjualan
segmen ini mencapai hampir 4.000 unit setiap bulannya. Dan itupun didominasi HR-V
yang sampai saat ini cukup sukses menguasai 41% market share.
5. Manajemen pemasaran sebagai bidang kajian ilmu terus berkembang sehingga topik-
topik baru dalam bidang pemasaran selalu muncul. Salah satunya adalah metrik
pemasaran yang juga terus berkembang seiring dengan perjalanan waktu. Metrik
pemasaran adalah seperangkat ukuran yang membantu pemasar mengukur,
membandingkan, dan menafsirkan kinerja mereka. Sampai dengan sekarang, terdapat
banyak metrik pemasaran yang dapat dipergunakan oleh perusahaan untuk mengukur
efektivitas pemasaran yang dilakukan oleh bagian pemasaran perusahaan. Kriteria-
kriteria dalam metrik pemasaran sangat beragam yang umumnya bersifat kuantitatif
sehingga mempunyai tolak ukur yang lebih meyakinkan dibandingkan pengukuran yang
bersifat kualitatif. Metrik pemasaran yang digunakan perusahaan umumnya dikaitkan
dengan profit yang dapat dicapai oleh perusahaan. Hal tersebut dapat dipahami mengingat
tujuan setiap perusahaan adalah untuk mendapatkan profit.
Petersen et.al (2009) mengemukakan tujuan penggunaan metrik pemasaran pada sebuah
toko eceran adalah sebagai berikut:
1. Metrik pemasaran melayani peningkatan akuntabilitas pemasaran dalam perusahaan
dan menjastifikasi sumber daya perusahaan yang bernilai yang dihabiskan dalam kegiatan
pemasaran .
2. Metrik pemasaran dapat membantu manajer dan retailer mengidentifikasi faktor-faktor
pendorong dari pelanggan dan nilai perusahaan di masa depan dan membangun link
antara strategi pemasaran dan hasil-hasil keuangan. Pada saat retailer mampu
mengidentifikasi faktor pendorong dari pelanggan dan nilai toko maka manajer kemudian
dapat memaksimalkan pelanggan dan keuntungan toko.
Yang dilakukan oleh PT Honda Prospect Motor (HPM) pada produk Honda
Mobilio dan HR-V mereka selalu berusaha untuk meningkatkan laba yang ingin mereka
capai tiap bulan dan tahunnya, mereka berusaha untuk menetapkan strategi-strategi yang
kreatif dan mampu meningkatkan profit yang lebih besar. Salah satu kreativitas yang ikut
mendorong sukses HPM saat ini adalah dengan merombak total strategi peluncuran
produk. Dari yang tadinya 'jualan' dulu baru launching, menjadi launching dulu baru
'jualan'. Dengan tujuan, HPM ingin lebih dulu menciptakan awareness dan animo
masyarakat yang kemudian akan menciptakan demand. Karena untuk menerobos pasar
LMPV yang pada 2013 pangsa pasarnya mencapai 40%, bukanlah pekerjaan mudah bagi
tim. Ditambah, pasar sudah lebih dulu dikuasai kompetitor yang bermain sudah cukup
lama di segmen ini. Sehingga tim dituntut untuk merumuskan strategi pemasaran dan
komunikasi yang sepenuhnya beda dan baru untuk bisa menembus pasar.
Dengan strategi ini, selain sukses mendapatkan booking sampai sekitar 2.500 unit
selama event, keuntungan lainnya adalah HPM juga bisa melakukan perencanaan
produksi lebih baik, karena perusahaan sudah tahu lebih dulu konsumen mau tipe apa dan
warna apa. Sehingga saat pengiriman, spesifikasi produk tidak melesat jauh dari
ekspektasi konsumen. Dengan strategi ini penjualan meningkat sehingga nanti akan
berpengaruh terhadap peningkatan profitnya.
6. Manajemen dapat merangkai rangkuman ukuran internal dan eksternal yang relevan
dalam papan kembali (dashboard) pemasaran untuk sintesis dan interpretasi. Dashboard
pemasaran yaitu alat bisnis yang digunakan untuk mengvisualisasikan kinerja pemasaran
dengan menggunakan indikator. Papan kendali pemasaran hanya sebaik informasi yang
menjadi dasarnya, tetapi alat visualisasi canggih ini dapat membuat data lebih berbicara
demi meningkatkan pemahaman dan analisis. Beberapa perusahaan juga
menunjukkan controller atau pengendali pemasaran untuk meninjau item anggaran dan
pengeluaran.
Tujuan utama dashboards adalah membantu user untuk membuat keputusan yang
tepat dan cepat berdasarkan dari data yang ada. Saat pertama kali meluncurkan Mobilio,
kami mengubah sistem marketing komunikasi kami. Jadi kami luncurkan dulu, lalu kami
melihat animo masyarakat yang kemudian akan create demand. Sejak pertama soft launch
pada event IIMS 2013 sampai benar-benar dijual secara resmi ke pasar ada rentang waktu
yang cukup panjang, sampai sekitar 6 bulan. Pada akhirnya strategi ini juga kami
terapkan saat peluncuran HR-V dan produk baru Honda ke depannya. Dan sekarang
sepertinya strategi ini mulai banyak diikuti merek-merek lain,” tegas Jonfis.