FACULTY OF APPLIED SOCIAL SCIENCES

SEPTEMBER / 2019

ABSS 2103

PRINSIP PEMASARAN

NO. MATRIKULASI : 770906136256001

NO. KAD PENGENALAN : 770906-13-6256
NO. TELEFON : 013-5655990
E-MEL : faridahwasli@oum.edu.my
PUSAT PEMBELAJARAN : PUSAT PEMBELAJARAN KUCHING

1|Page
 ISI KANDUNGAN
BAB KANDUNGAN HALAMAN
1.0 PENGENALAN 3

2.0 KEPENTINGAN SEGMENTASI PEMASARAN 4–5

3.0 KRITERIA SEGMENTASI PEMASARAN YANG 6–7

BERJAYA

4.0 ASAS-ASAS UTAMA SEGMENTASI PEMASARAN 8–9

5.0 LANGKAH-LANGKAH DALAM PROSES 10 – 12

SEGMENTASI PEMASARAN

6.0 KESIMPULAN 13

7.0 APPENDIKS / RUJUKAN 14

2|Page
1.0 PENGENALAN

Pada masa kini, terdapat ramai individu yang menceburi bidang perniagaan
memandangkan ia adalah salah satu lubuk untuk mencari rezeki serta mengaut
keuntungan. Terdapat beberapa bahagian berkaitan dengan perniagaan dan salah satunya
adalah bahagian pemasaran. Kita sering mendengar perkataan “pemasaran” baik melalui
media mahupun melalui orang perseorangan yang terlibat dengan jualan langsung serta
pelbagai pihak lain yang terlibat dengan aktiviti perniagaan. Hal ini adalah kerana
pemasaran banyak mempengaruhi kehidupan seharian kita, sama ada kita adalah
pengeluar mahupun pengguna. Pemasaran merupakan satu proses sosial dan pengurusan
oleh individu atau kumpulan untuk memperoleh sesuatu bagi memenuhi keperluan dan
kehendak melalui pertukaran antara satu sama lain (Philip Kottler, 2000).

Menurut Mohd Said Othman pula, pemasaran adalah satu proses, aktiviti atau
kemahiran sosial oleh individu atau kumpulan untuk mencapai matlamat melalui rekaan,
ciptaan, pembentukan dan pertukaran barangan, perkhidmatan, idea atau sesuatu yang
bernilai dalam sesebuah masyarakat. Pertubuhan Ahli-ahli Pemasaran Amerika
berpendapat bahawa pemasaran adalah satu proses perancangan dan perlaksanaan
konsepsi, penentuan harga, promosi serta pengagihan idea, barangan dan perkhidmatan
dalam membentuk pertukaran yang memuaskan objektif individu dan organisasi.
Terdapat lapan elemen pemasaran iaitu keperluan, kehendak, permintaan, produk,
pertukaran, urusniaga, nilai dan pasaran.

Objektif tugasan ini adalah untuk menerangkan tentang huraian kepentingan

segmentasi pemasaran, kriteria segmentasi pemasaran, asas-asas utama segmentasi
pemasaran yang berjaya dan langkah-langkah dalam proses segmentasi pemasaran.

3|Page
2.0 KEPENTINGAN SEGMENTASI PEMASARAN
Segmentasi pemasaran adalah merupakan strategi pengeluar yang cuba untuk
memenuhi keperluan sekumpulan pembeli dalam pasaran yang memiliki ciri-ciri yang
sama dengan mengeluarkan produk yang memenuhi citarasa mereka yang sama itu
(Othman, 2007). Sebagai contoh, Toyota mengeluarkan jenis-jenis kereta mengikut
citarasa dan keperluan pengguna di Malaysia. Toyota mengeluarkan pelbagai model
seperti Toyota Hilux, Toyota Vios, Toyota Fortuner, Toyota Camry, Toyota Alphard
yang mempunyai kelebihan dan ciri-ciri yang berbeza bagi memenuhi keperluan para
pembeli.
Terdapat beberapa kepentingan segmentasi pemasaran dan antaranya ialah
mengenal pasti peluang pasaran. Dalam konteks ini bermaksud kita boleh mengenal
pasti peluang untuk keluaran sedia ada. Seterusnya kita dapat bertindak dengan
melakukan penyelidikan tentang ciri-ciri pasaran dari segi geografi, demografi dan
psikografi. Hal ini adalah bertujuan untuk mengenal pasti pengguna yang berpotensi
untuk membeli sesuatu keluaran yang sedia ada. Sebagai contoh, pengguna yang
mempunyai pendapatan yang lebih tinggi lebih gemar membeli barangan yang
berkualiti tinggi. Segmentasi pemasaran perlu diadakan bagi mengenal pasti
kumpulan pengguna yang mempunyai kehendak dan keperluan yang sama. Dengan
itu, pengeluar dapat menawarkan produk atau perkhidmatan selaras dengan segmen
atau kelompok yang terdapat di sesuatu kawasan atau memenuhi ciri-ciri demografi,
faedah atau psikografi.
Kedua, mengenal pasti pesaing dan membentuk strategi. Hal ini akan
memudahkan kita untuk mengenal pasti siapa pesaing kita dan apakah cabaran yang
bakal dihadapi. Seterusnya ia akan membuat pemasar memahami pesaing dan
mengelakkan berlakunya persaingan yang hebat. Para pengeluar perlu merancang
strategi pemasaran yang lebih berkesan bagi memenuhi kehendak dan keperluan
mengikut kelompok pengguna. Sebagai contoh, terdapat pelbagai produk kecantikan
yang ada di pasaran. Misalnya produk Korea berjenama Some By Mi yang dicipta
khas bagi mereka yang mempunyai masalah kulit wajah seperti jerawat. Walaupun
pada suatu ketika ia merupakan jenama yang kurang dikenali ramai atau kurang laris,
dengan adanya segmen tersebut syarikat berkenaan telah dapat membina semula
kekuatan di pasaran.
Kepentingan segmentasi pemasaran yang ketiga pula adalah membentuk
strategi campuran pemasaran yang sesuai. Melalui konteks ini kita dapat mengenal
4|Page
pasti strategi harga, promosi, keluaran dan pengedar yang sesuai dan berkesan.
Contohnya, pengguna yang berada di kawasan bandar lebih gemar membeli
televisyen yang bersaiz besar berbanding dengan pengguna televisyen yang tinggal di
kawasan luar bandar.
Kepentingan yang terakhir adalah merancang dan memperbaharui keluaran.
Dalam konteks ini, ia membolehkan kita mengenal pasti keperluan baru yang wujud
mengikut segmen pasaran yang telah dikenal pasti. Hasilnya, pemasar dapat
merancang dan memperbaharui keluaran mengikut keperluan asas pemetakan.
Sebagai contoh, pengguna yang tinggal di kawasan bandar lebih berminat dengan
barangan elektrik yang lebih mesra pengguna seperti remote control serta pelbagai
fungsi lain. Pengguna mempunyai keperluan dan kehendak yang pelbagai rupa. Oleh
itu, pengeluar perlu memenuhi kehendak-kehendak tersebut selaras dengan pilihan
mereka. Seperti contoh Jakel yang mengeluarkan kain yang berpelbagaian mengikut
trend dan harga yang berbeza-beza berlandaskan kelompok pengguna yang ada.

5|Page
3.0 KRITERIA SEGMENTASI PEMASARAN YANG BERJAYA

Kriteria segmentasi bermula dengan mengenal pasti semua kelompok pembeli

produk berpotensi iaitu orang yang mempunyai keperluan dan cara untuk membeli apa
sahaja yang ditawarkan di pasaran. Tidak ada satu kriteria yang tepat untuk segmentasi
produk. Menentukan sasaran pelanggan boleh dilakukan dengan menggunakan pelbagai
kaedah. Pengeluar boleh menggunakan kombinasi kaedah ini untuk lebih memahami
pasaran sasaran dan pelanggan yang mereka ingin berkhidmat. Apabila orang dan
keperluan mereka berubah maka kriteria segmentasi pasaran yang berkesan juga boleh
berubah dari masa ke masa.

Armstrong dan Kotler (2005) menggariskan beberapa kriteria bagi pemasaran

yang efektif. Antaranya ialah segmen yang cukup besar dan munasabah, segmen yang
boleh dikenal pasti dan diukur, segmen yang boleh dicapai dan ditembusi serta segmen
yang boleh memberi tindak balas.

i. Segmen yang cukup besar dan munasabah

Segmen yang ingin dibina hendaklah cukup besar dan munasabah untuk
membolehkan pengeluar mengaut keuntungan hasil daripada jualan
tersebut. Sebagai contoh, produk tempatan BABA’s yang tertumpu
kepada rempah ratus dan serbuk kari. Kini, BABA’s mempunyai lebih
daripada 30 produk yang terdiri daripada Masala Mixes, Pure Flours, Pure
Spice Powders, Staple Food Mixes dan macam-macam lagi. Bahkan
sehingga ke hari ini, produk BABA’s turut dijumpai di luar negara seperti
Kanada, Australia, Fiji, China, United Kingdom dan banyak lagi.
ii. Segmen yang boleh dikenal pasti dan diukur
Segmen yang hendak dibina mestilah dapat dikenal pasti dan diukur.
Sebagai contoh, segmen pasaran tersebut dapat dikenal pasti dari sudut
kawasan geografi, bilangan penduduk atau ciri-ciri demografi. Sebagai
contoh, sekiranya hendak membina pasaraya seperti Boulevard, Mydin,
AEON, kajian tentang kawasan dan bilangan penduduk sekitarnya perlu
dilakukan. Hal ini adalah bertujuan supaya pengeluar dapat membuat
rumusan sama ada kawasan tersebut strategik dan akan mendapat pulangan
yang menguntungkan.
iii. Segmen yang boleh dicapai dan ditembusi

6|Page
 Segmen yang ingin dibina hendaklah mampu dicapai dan dapat
menembusi pasaran. Sebagai contoh, produk kecantikan Some By Mi
yang direka khas untuk wajah yang bermasalah seperti jerawat.
Kebanyakan produk kecantikan yang ada di pasaran adalah berasaskan
bahan-bahan terlarang iaitu bahan kimia dan mempunyai sumber-sumber
daripada haiwan. Manakala produk ini pula adalah berasaskan bahan-
bahan semulajadi. Oleh itu, ia sangat sesuai bagi mereka yang mempunyai
masalah kulit wajah dan menginginkan sesuatu produk kecantikan yang
berasaskan bahan-bahan semulajadi.
iv. Segmen yang boleh memberi tindak balas
Segmen yang hendak dibina mampu memberikan tindak balas yang
berkesan dan efektif kepada syarikat tersebut. Sebagai contoh, terdapat
juga bank konvensional yang mengeluarkan produk yang berasaskan
Syari’ah untuk produk perbankan Islam. Sekiranya pengguna hendak
mendapatkan pembiayaan perumahan, mereka boleh mendapatkannya
melalui pembiayaan Bai’ Bithaman Ajil atau Musyarakah al-Mutanaqisah.
Sekiranya ramai pengguna Islam yang menggunakan pembiayaan secara
konvensional, maka tiadalah tindak balas yang berkesan untuk segmen
tersebut bagi membolehkan pihak bank menawarkan produk khas untuk
pengguna yang ingin menggunakan perkhidmatan perbankan Islam.

7|Page
4.0 ASAS-ASAS UTAMA SEGMENTASI PEMASARAN

Dalam membuat segmentasi pemasaran, pelbagai pemboleh ubah boleh

digunakan. Antaranya ialah segmentasi menggunakan asas geografi, segmentasi
menggunakan asas demografi, segmentasi menggunakan asas psikografi dan segmentasi
menggunakan asas gelagat. Tujuan asas segmentasi pemasaran adalah untuk
membahagikan sesuatu populasi kepada kumpulan-kumpulan yang berlainan di mana
individu dalam setiap kumpulan itu mempunyai keperluan yang sama.

Asas utama segmentasi pemasaran yang pertama ialah segmentasi menggunakan

asas geografi. Ia merupakan satu kaedah di mana ia akan membahagikan pasaran kepada
unit-unit atau kumpulan geografi yang berbeza berdasarkan lokasi seperti mengikut
negeri, wilayah, bandar, daerah, mukim atau taman perumahan. Syarikat-syarikat yang
berkenaan mungkin bercadang untuk beroperasi di beberapa kawasan sahaja atau semua
kawasan tetapi memberi perhatian kepada perbezaan geografi dari segi keperluan dan
kehendak. Sebagai contoh, pasaraya E-Mart di Matang, Kuching telah didirikan
berhampiran kawasan yang mempunyai kepadatan penduduk yang tinggi di mana
kebanyakan penduduk yang tinggal berdekatan kawasan itu akan membeli barang
keperluan seharian mereka di E-Mart. Contoh kedua pula adalah siaran radio tempatan
dipancarkan mengikut lokasi seperti Cats FM di Sarawak. Kebanyakan syarikat pada hari
ini akan mereka bentuk keluaran, pengiklanan, promosi dan usaha jualan untuk
menyesuaikan dengan keperluan dan kehendak bagi setiap kawasan. Ianya adalah
bertujuan untuk menyesuaikannya dengan budaya, adab, agama, nilai dan gaya hidup
serta cara bermasyarakat sesuatu tempat itu bersosial.

Kedua, segmentasi menggunakan asas demografi. Asas demografi melibatkan

pembahagian atau pemetakan pasaran kepada segmen kecil berdasarkan faktor jantina,
umur, saiz keluarga, kitaran hayat keluarga, pendapatan, latar belakang pendidikan, taraf
pendidikan, pekerjaan, agama dan bangsa. Demografi merupakan satu asas segmentasi
yang paling popular bagi melakukan pemetakan pengguna kerana keperluan, kehendak
dan kadar penggunaan pengguna kebiasaannya berbeza mengikut demografi mereka.
Maklumat ini adalah penting diketahui sebelum asas-asas segmentasi yang lain boleh
digunakan secara efektif dalam membuat penilaian saiz pasaran. Keperluan dan
kehendak pengguna dikaitkan dengan faktor jantina iaitu wanita dan lelaki. Ianya adalah
lebih mudah diukur berbanding dengan pemboleh ubah yang lain. Sebagai contoh,

8|Page
jantina adalah faktor penting dalam segmentasi produk kosmetik. Contoh yang kedua
pula adalah melalui faktor umur dan pendapatan seperti penjualan produk vitamin yang
dikhususkan untuk kaum wanita yang berumur antara 40 hingga 50 tahun yang
mempunyai pendapatan di antara RM2000-RM3000. Dengan adanya segmentasi
pemasaran, para pengeluar dapat berkomunikasi dengan berkesan kepada pelanggan
mereka.

Seterusnya, segmentasi menggunakan asas psikografi. Asas psikografi merupakan

satu kaedah yang melibatkan pembahagian atau pemetakan pasaran berdasarkan gaya
hidup, personaliti, cita rasa dan kelas sosial pengguna. Kebiasaannya pengguna akan
membeli produk yang dapat menggambarkan personaliti mereka seperti kosmetik, minyak
wangi, jam tangan dan insurans. Sebagai contoh, jam tangan Tag Heur adalah lebih
kepada pelanggan yang professional dan berpendapatan sederhana. Manakala jam tangan
jenama Rolex pula lebih kepada pelanggan yang kaya dengan gaya hidup mewah dan
eksklusif. Pemetakan mengikut kelas sosial pula adalah seperti jualan barang mewah
kepada golongan atasan atau yang berpendapatan tinggi sahaja.

Akhir sekali, segmentasi menggunakan asas gelagat. Asas segmentasi ini

melibatkan pemetakan pasaran mengikut tindak balas pengguna terhadap penggunaan
sesuatu produk seperti kegemaran, kekerapan penggunaan, kuantiti produk yang dibeli
pada masa tertentu dan pulangan penggunaan sesuatu produk. Sebagai contoh, potongan
harga atau pemberian diskaun mungkin akan menarik perhatian pengguna yang gemar
membeli barangan yang murah tetapi sukar untuk menarik perhatian pengguna yang
mementingkan kualiti barangan. Sekiranya para pengguna setia membeli jenama yang
sama berulang kali, maka syarikat yang mengeluarkan produk tersebut perlu
mempromosikan produk tersebut sebagai produk yang berkualiti tinggi dan terbaik di
pasaran.

9|Page
5.0 LANGKAH-LANGKAH DALAM PROSES SEGMENTASI PEMASARAN

Terdapat enam langkah dalam proses segmentasi pemasaran iaitu memilih pasaran
atau kategori produk untuk dikaji, memilih asas yang sesuai untuk segmentasi, membuat
segmen dan memperjelaskan profil segmentasi, memprofilkan dan menganalisa segmen
pasaran, memilih segmen sasaran dan yang terakhir adalah memadankan campuran
pemasaran dengan segmen sasaran. Ianya dapat disimpulkan seperti berikut;

a) Memilih pasaran atau kategori produk untuk dikaji

Syarikat atau pengeluar hendaklah memilih mana-mana produk atau
perkhidmatan untuk dikaji. Ianya mungkin pasaran yang ingin diceburi
syarikat di mana ia perlu bersaing dengan pesaing atau syarikat yang lain
atau pasaran serta kategori produk baharu. Contohnya, sebagai pemilik
butik pakaian muslimah, Puan Elin mensasarkan pasaran jualan baju
muslimah di butiknya kepada semua pelanggan yang berada di kawasan
Kuching.
b) Memilih asas yang sesuai untuk segmentasi
Pendekatan ini perlu kepada pengetahuan tentang pasaran, kehendak dan
keperluan consumer (pengguna). Pengeluar atau pemasar akan memilih
salah satu atau mana-mana kombinasi daripada empat asas pemetakan
(segmentasi) pemasaran iaitu demografi, geografi, psikografi dan gelagat.
Sebagai contoh, Puan Elin yang membuka butik pakaian muslimah
menggunakan asas demografi untuk kriteria segmentasi. Pasaran pula
tertumpu kepada penduduk yang tinggal di kawasan Matang, Petra Jaya
dan kawasan yang berhampiran.
c) Membuat segmen dan memperjelaskan profil segmentasi
Pengeluar atau pemasar hendaklah memilih penjelas segmentasi iaitu
mengenal pasti elemen-elemen segmentasi khusus yang akan digunakan.
Sebagai contoh, Puan Elin perlu membuat analisis tentang faktor
psikografi seperti gaya hidup, personaliti, cita rasa dan kelas sosial
pengguna serta membuat kajian mengenai pesaing-pesaing yang wujud di
kawasan sasaran.
d) Memprofilkan dan menganalisa segmen pasaran
Profil pasaran adalah berdasarkan saiz, jangkaan peningkatan, kekerapan
pembelian, penggunaan jenama oleh pengguna, kesetiaan kepada sesebuah

10 | P a g e
 jenama, jualan jangka panjang dan potensi keuntungan bagi segmen yang
telah dicadangkan. Oleh yang demikian, Puan Elin perlu melihat dan
menganalisis untuk membolehkan maklumat tersebut digunakan bagi
mengukur potensi segmen pasaran. Hal ini juga membolehkan Puan Elin
melihat peluang keuntungan, risiko dan faktor-faktor lain yang penting
kepada perniagaan butik pakaian muslimah beliau.
e) Memilih segmen sasaran
Sebagai contoh, Puan Elin telah membuat analisa dan beliau mendapati
bahawa segmen yang perlu diberi tumpuan adalah segmen jantina dan
pendapatan (demografi). Hal ini adalah disebabkan ramai wanita
muslimah yang bekerjaya pada masa kini mementingkan penampilan diri
dan sudah tentu pakaian yang dikenakan hendaklah mengikut Syarak.
f) Memadankan campuran pemasaran dengan segmen sasaran
Langkah terakhir yang perlu dilakukan oleh Puan Elin adalah perlu
menggabungkan campuran pemasaran sama ada dari aspek strategi
perkhidmatan, promosi, harga atau tempat yang akan digunakan untuk
memenuhi keperluan dan kehendak sasaran pasaran yang telah
dipertimbangkan seperti elemen demografi (perkhidmatan butik pakaian
muslimah untuk kaum wanita yang bekerjaya dan mementingkan imej diri
serta menginginkan pakaian yang mengikut Syarak).

Menilai segmen pasaran merupakan aktiviti yang amat penting kepada pengeluar
atau pemasar yang hendak melakukan segmentasi pemasaran. Keputusan yang berkaitan
dengannya perlu dibuat dengan teliti kerana tidak semua segmen yang terhasil sesuai
untuk disasar oleh pengeluar atau pemasar. Terdapat tiga faktor yang perlu diberi
tumpuan oleh pengeluar atau pemasar iaitu saiz dan pertumbuhan segmen, daya tarikan
struktur, objektif dan sumber-sumber perniagaan. Dari segi aspek saiz dan pertumbuhan
segmen, pengeluar atau pemasar perlu mengumpul dan menganalisa maklumat berkaitan
dengan jumlah jualan yang diperolehi sebelum proses segmen dilakukan, kadar
pertumbuhan jualan yang dijangkakan dan margin keuntungan yang dijangkakan. Dari
segi aspek daya tarikan struktur pula, saiz pasaran yang besar dan pertumbuhan yang baik
tidak semestinya memeberikan keuntungan yang memuaskan kepada pengeluar atau
pemasar. Oleh yang demikian, mereka perlu menganalisa faktor-faktor struktur yang
terlibat terutama sekali yang akan memberi kesan jangka masa panjang seperti persaingan

11 | P a g e
yang wujud dan berpotensi untuk wujud, ancaman produk gentian, kuasa pembeli dan
kuasa pembekal. Dari aspek objektif dan sumber perniagaan, pengeluar atau pemasar
perlu menilai objektif dan sumber perniagaan yang ada dengan segmen yang telah
disasarkan. Pemasar juga perlu menilai kelebihan dari aspek kemahiran dan sumber yang
diperlukan untuk bersaing. Perkara yang terpenting adalah kekuatan yang dimiliki oleh
pengeluar atau pemasar hendaklah mengatasi kekuatan syarikat pesaing. Hal ini
bermakna pemasar atau pengeluar hendaklah lebih hebat untuk mendapatkan kelebihan
dalam sasaran pasaran.

Tuntasnya dalam penyasaran pasaran, isunya bukanlah sahaja kepada siapa yang
ingin disasarkan tetapi dengan skop yang lebih luas iaitu bagaimana dan untuk apa
penyasaran tersebut dilakukan. Kontroversi akan timbul sekiranya pemasar atau
pengeluar cuba untuk mengaut keuntungan dan merugikan segmen pasaran. Hal ini
berlaku apabila mereka secara tidak adil mensasar kepada segmen yang mudah
terpengaruh atau penyasaran mereka berdasarkan keluaran atau taktik yang boleh
dipersoalkan. Pemasaran yang mempunyai tanggungjawab sosial mengambil berat soal
penyasaran yang bukan sahaja menjaga kepentingan perniagaan, malahan juga menjaga
kepentingan pasaran sasaran.

12 | P a g e
6.0 KESIMPULAN

Pemasaran adalah satu proses sosial dan pengurusan oleh individu atau kumpulan
untuk memperolehi sesuatu bagi memenuhi keperluan dan kehendak melalui pertukaran
antara satu sama lain. Sebelum memulakan sesuatu urusan yang berkaitan dengan
pemasaran, kita perlu membuat segmentasi pemasaran terlebih dahulu. Segmentasi
pemasaran adalah salah satu cara untuk membahagikan pasaran yang telah ditentukan
berdasarkan segmen pengguna yang berpotensi untuk membeli produk atau perkhidmatan
yang baharu dalam pasaran.

Segmentasi pemasaran perlu dilakukan kerana pasaran yang ingin diterokai terlalu
luas, persaingan yang sengit, sumber syarikat yang terhad, keperluan dan kehendak
pengguna yang pelbagai. Ianya dapat dilakukan sekiranya segmen tersebut besar dan
munasabah, dapat dikenal pasti dan diukur, segmen yang boleh dicapai dan dapat
menembusi pasaran serta dapat memberi tindak balas yang bersesuaian. Terdapat
beberapa asas segmentasi pemasaran dan antaranya adalah segmentasi berasaskan
geografi, segmentasi berasaskan demografi, segmentasi berasaskan psikografi serta
segmentasi berasaskan gelagat. Langkah-langkah yang perlu dibuat dalam proses
segmentasi pemasaran adalah perlu memilih pasaran atau kategori produk untuk dikaji,
memilih asas yang sesuai untuk segmentasi, membuat segmen dan memperjelaskan profil
segmentasi, memprofilkan dan menganalisa segmen pasaran, memilih segmen sasaran
dan memadankan campuran pemasaran dengan segmen sasaran.

2609 Patah Perkataan

13 | P a g e
7.0 APENDIKS

RUJUKAN

https://en.wikipedia.org/wiki/Philip_Kotler

http://pemasaran1puo.blogspot.com/2010/01/unit-1-pengenalan-kepada-
pemasaran.html

https://ms.wikipedia.org/wiki/Segmentasi_pasar

http://pemasaran1puo.blogspot.com/2010/01/unit-7-segmentasi-dan-sasaran-
pasaran.html

https://www.slideshare.net/yunnach/6-segmentasi-pasaran-sasaran-
pemposisian-pasaran

https://pengajianperniagaan.wordpress.com/bab-1/bab-3/3-1-4-pemetakan-
penyasaran-dan-perletakan-pasaran/

MODUL OUM, PRINSIP PEMASARAN (ABSS 2103)

14 | P a g e