Design thinking adalah proses pemecah solusi dengan metode kolaboratif yang bersifat praktis

bukan teoritis. Design thinking dapat diartikan dari sudut pandang manusia terhadap pengguna
untuk memahami dan menyelesaikan permasalahan dan kebutuhan.

Design thinking bertujuan untuk menyelesaikan permasalah yang kompleks yang belum
dijelaskan secara jelas atau belum memiliki solusi permasalahannya dengan cara mengetahui
kebutuhan manusia yang terlibat dengan memberikan sesi bertukar pikiran atau sudut pandang
dan melakukan percobaan secara langsung dan pembuahan produk uji coba.

Empathize
Tahap pertama dari proses design thinking adalah mendapatkan pemahaman empati terhadap
masalah yang ingin diselesaikan. Empati merupakan inti dari proses design thinking yang
berpusat terhadap manusia. Tahapan ini memiliki pemahaman tentang sudut pandang manusia,
kemudian kebutuhan fisik, dan emosional.

Langkah-langkah pengumpulan data

1. Observe ( peneliti menganalisis perilaku pengguna dalam menggunakan produk)
2. Engage (melakukan wawancara kepada pengguna terhadap kebutuhan dan keinginan
pengguna)
3. Immerse (uji coba untuk mengalami, mendengar, dan merasakan yang pengguna
rasakan)

Define
Pada tahap define, kita mengumpulkan informasi dan data yang diperoleh pada tahap
empathize dan menganalisis dan mendefinisikan masalah yang akan diselesaikan.
Tujuan defina untuk memahami dan mendapatkan sudut pandang dan saran dari permasalahan
yang dialami pengguna.permasalahan yang dimaksud bukan hanya kebutuhan yang diperlukan
tetapi kebutuhan yang belum terpenuhi.