JST Kesehatan, April 2017, Vol. 7 No.

2 : 191 – 196 ISSN 2252-5416

HUBUNGAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DENGAN PENERAPAN BUDAYA

KESELAMATAN PASIEN DI RSUD LABUANG BAJI

Correlation between Transformational Leadership and the Application of Patient Safety Culture in Labuang
Baji Regional Public Hospital

Xeriny Lilian T. Hasan1, A. Indahwaty Sidin2, A. Arsunan A.3

¹ Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Hasanuddin (email: xerinylilian@yahoo.com)

2
Bagian Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Hasanuddin (email:
idhsidin@yahoo.com)
3
Bagian Epidemiologi, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Hasanuddin (email: ArsunanAA@yahoo.co.id)

ABSTRAK

Kepemimpinan berhubungan dengan penerapan program keselamatan pasien di dalam organisasi pelayanan kesehatan
seperti rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepemimpinan transformasional dengan
penerapan budaya keselamatan pasien di RSUD Labuang Baji. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan
menggunakan rancangan survei analitik dengan desain cross sectional study. Pengumpulan data dengan wawancara
menggunakan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh pejabat struktural, kepala instalasi, dan ketua
komite di RSUD Labuang Baji, yaitu sebanyak 56 orang. Data dianalisis menggunakan korelasi spearman untuk melihat
hubungan dan menggunakan uji regresi logistik untuk melihat faktor yang paling berpengaruh antara variabel
independen dengan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan (p (0.036) <0.05) antara
pengaruh ideal dengan penerapan budaya keselamatan pasien, ada hubungan (p (0.034) <0.05) antara pertimbangan
individual dengan penerapan budaya keselamatan pasien, ada hubungan (p (0.037)<0.05) antara stimulasi intelektual
dengan penerapan budaya keselamatan pasien, ada hubungan (p (0.038)<0.05) antara motivasi inspirasional dengan
penerapan budaya keselamatan pasien. Secara keseluruhan kepemimpinan transformasional memiliki korelasi (p (0.037)
<0.05) dengan penerapan budaya keselamatan pasien di RSUD Labuang Baji. Disarankan sebaiknya pimpinan RSUD
Labuang Baji berfungsi sebagai pemberi motivasi inspirasional kepada petugas di dalam mengupayakan pencapaian
standar keselamatan pasien yang lebih tinggi.

Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Transformational Leadership, Patient Safety Culture.

ABSTRACT

Leadership have correlation with the implementation of patient safety in health care organizations such as hospitals. The
aim of the research was to determine the correlation between transformational leadership and the application of patient
safety culture in Labuang Baji Regional Public Hospital. The research was a quantitative study using survey analytic
design with cross sectional study design. The data were obtained through interview and questionare. The samples were
all structural officers, the head of installation, and the head of committee in Labuang Baji Regional Public Hospital
consisting of 56 people. The data were analyzed using spearman correlation to see the correlation and logistic regression
test to see the most influencing dominant factor between the independent variables and dependent variables. The results
of the research indicate that there is a correlation (p (0.036) <0.05) between ideal effect and the application of patient
safety culture. There is a correlation (p (0.034) <0.05) between individual consideration and the application of patient
safety culture. There is a correlation (p (0.037) <0.05) between intellectual stimulation and the application of patient
safety culture. There is correlation (p (0.038) <0.05) between inspirational motivation and the application of patient
safety culture. Simultaneously, transformational leadership has a correlation (p (0.037) <0.05) and the application of
patient safety culture in Labuang Baji Regional Public Hospital. Suggested for Labuang Baji Hospital leaders should
function as an inspirational motivator to officers in seeking the achievement of patient safety standards are higher.

Keywords: Leadership Style, Transformational Leadership, Patient Safety Culture.

191
Xeriny Lilian T. Hasan
PENDAHULUAN
Keselamatan pasien (patient safety)
adalah merupakan prinsip dasar dari pelayanan
pasien dan komponen penting dari peningkatan
mutu layanan kesehatan di rumah sakit. Program
keselamatan pasien adalah menjamin keselamatan
pasien di rumah sakit melalui pencegahan
terjadinya insiden/kesalahan saat memberikan
pelayanan kesehatan antara lain: infeksi
nosokomial, ulkus decubitus, plebitis, efek alergi
obat, efek samping transfusi darah, cidera, pasien
jatuh, cacat, kematian dan lain-lain yang tidak
seharusnya terjadi jika pelayanan kesehatan
dilakukan secara ekstra hati-hati. Program
keselamatan pasien merupakan never ending
proses, karena itu diperlukan budaya termasuk
motivasi yang tinggi untuk bersedia melaksanakan
program keselamatan pasien secara
berkesinambungan dan berkelanjutan (Utarini &
Hanevi, 2014).
Konsep pemikiran yang penting tentang
keselamatan pasien menurut Katleen (2009), yaitu
adanya Kepemimpinan (Leadership) di rumah
sakit, yang dapat mengoptimalkan gerakan
keselamatan pasien dengan cara membentuk
kerjasama antar seluruh pembuat kebijakan dan
petugas di rumah sakit. Hal ini sesuai dengan hasil
penelitian Singer et al (2005), dimana yang
pertama yang harus diperhatikan dalam
menerapkan budaya keselamatan pasien adalah
komitmen pemimpin akan keselamatan.
Komitmen dapat dimulai dengan membuat tujuan,
misi serta strategi rumah sakit yang diterapkan
sesuai dengan peningkatan kualitas dan safety
(Nabilla & Samian, 2014).
Kepemimpinan menghasilkan budaya
keselamatan, seorang pemimpin harus senantiasa
melakukan upaya secara terus-menerus untuk
mencegah terjadinya cidera pada pasien maupun
staf rumah sakit (Krausse & Hidley, 2009).
Jajaran direksi, manajer, dan koordinator
pelayanan klinis harus bersama-sama dengan
serius, tampak nyata (visible) dan komitmen
tinggi membuat sistem pelayanan yang konsisten
bermutu tinggi.
Gaya kepemimpinan yang efektif
memungkinkan untuk mencapai tujuan organisasi
secara produktif. Gaya kepemimpinan
mempengaruhi kinerja dan perilaku bawahan,
agar mau bekerja sama dan bekerja secara
produktif untuk mencapai tujuan organisasi
192
ISSN 2252-5416
(Novitasari, 2015). Gaya kepemimpinan yang saat
ini banyak digunakan adalah gaya kepemimpinan
transformasional. Gaya kepemimpinan
transformasional merupakan gaya kepemimpinan
yang mengantisipasi trend masa depan,
mengajarkan kemungkinan baru dan membangun
organisasi menjadi komunitas yang berisikan
orang-orang yang merasa tertantang (Chi, 2007).
Pada dasarnya kepemimpinan
transformasional berorientasi pada masa depan,
artinya menyangkut “perubahan”. Jenis
kepemimpinan ini menolong sebuah kelompok
bergerak melihat adanya perbedaan-perbedaan
fundamental antara kenyataan yang ada dan apa
yang seharusnya dilakukan (Nawawi & Ismail,
2013).
Rumah Sakit Umum Daerah Labuang
Baji Makassar merupakan rumah sakit milik
Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan yang
menjadi rumah sakit rujukan bagi seluruh
masyarakat dari kabupaten yang ada di seluruh
Sulawesi Selatan. Dengan status tersebut RSUD
Labuang Baji harus mampu menyediakan dan
memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas dan menjamin keselamatan pasien.
Salah satu sasaran keselamatan pasien di
rumah sakit adalah tercapainya pengurangan
risiko infeksi terkait pelayanan kesehatan. Namun
berdasarkan data yang diperoleh dari RSUD
Labuang Baji, angka kejadian infeksi nosokomial
di Instalasi Rawat Inap tinggi dan tidak memenuhi
standar. Selain kejadian infeksi nosokomial,
berdasarkan wawancara yang dilakukan oleh
peneliti dengan Tim Komite Keselamatan Pasien
RSUD Labuang Baji ditemukan bahwa data
pelaporan insiden keselamatan pasien yang
dilaporkan oleh petugas/perawat masih sangat
kurang, sehingga dapat disimpulkan bahwa sistem
pelaporan insiden keselamatan pasien belum
berjalan sebagaimana mestinya karena belum
terbentuknya budaya melaporkan setiap insiden
keselamatan pasien yang terjadi.
Dasar dari penerapan budaya patient
safety, adalah komitmen pemimpin. Dimana hal
ini merupakan elemen yang sangat penting dalam
usaha untuk meningkatkan mutu dan keamanan
rumah sakit. Oleh karena itu, Pemimpin harus
dapat mempromosikan keselamatan pasien
sebagai inti dari partisipasi pada aktivitas program
patient safety.
Gaya Kepemimpinan, Transformational Leadership, Patient Safety Culture
Berdasarkan latar belakang di atas, maka
tujuan utama penelitian ini adalah untuk
menganalisis hubungan kepemimpinan
tranformasional dengan penerapan budaya
keselamatan pasien di RSUD Labuang Baji tahun
2016.
BAHAN DAN METODE
Penelitian ini dilaksanakan di Rumah
Sakit Umum Daerah Labuang Baji Kota Makassar
dari bulan Agustus sampai dengan bulan
September 2016. Jenis penelitian adalah penelitian
survey analitik dengan desain cross sectional
study. Populasi pada penelitian ini adalah semua
pejabat struktural dan kepala instalasi, ketua
komite di RSUD Labuang Baji yang berjumlah 56
orang. Data yang dikumpulkan pada penelitian
adalah data primer dan data sekunder. Data primer
diambil melalui penyebaran kuesioner, sedangkan
data sekunder diperoleh dari bagian terkait seperti:
bagian kepegawaian, bagian pendidikan/pelatihan
dan rekam medik rumak sakit. Analisa data secara
univariat bertujuan untuk menggambarkan
karakteristik responden dan disajikan dalam
bentuk distribusi frekuensi. Analisa data secara
bivariat bertujuan untuk melihat hubungan dua
variabel yaitu antara variabel independen dengan
variabel dependen. Sedangkan analisa data secara
multivariat bertujuan untuk mengetahui
kecenderungan variabel independen mana yang
lebih berpengaruh terhadap variabel dependen.
HASIL
Hubungan Pengaruh Ideal dengan Budaya
Keselamatan Pasien
Tabel 1 menunjukkan bahwa dari hasil
analisis, didapatkan nilai p (0.036) < 0.05 yang
artinya bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara pengaruh ideal dengan budaya keselamatan
pasien, sehingga dengan demikian hipotesis
penelitian diterima dan dapat disimpulkan bahwa
terdapat hubungan antara pengaruh ideal dengan
budaya keselamatan pasien.
Hubungan Pertimbangan Individual dengan
Budaya Keselamatan Pasien
Tabel 1 menunjukkan bahwa dari hasil
analisis, didapatkan nilai p (0.034) < 0.05 yang
artinya bahwa terdapat hubungan yang signifikan
antara pertimbangan individual dengan budaya
keselamatan pasien, sehingga dengan demikian
hipotesis penelitian diterima dan dapat
193
ISSN 2252-5416
disimpulkan bahwa terdapat hubungan antara
pertimbangan individual dengan budaya
keselamatan pasien.
Hubungan Stimulasi Intelektual dengan Budaya
Keselamatan Pasien
Tabel 1 menunjukkan bahwa dari hasil
analisis nilai p (0.037) < 0.05 yang artinya bahwa
terdapat hubungan yang signifikan antara
stimulasi intelektual dengan budaya keselamatan
pasien, sehingga dengan demikian hipotesis
penelitian diterima dan dapat disimpulkan bahwa
terdapat hubungan antara stimulasi intelektual
dengan budaya keselamatan pasien.
Hubungan Motivasi Inspirasional dengan
Budaya Keselamatan Pasien
Tabel 1 menunjukkan bahwa dari hasil
analisis nilai p (0.038) < 0.05 yang artinya bahwa
terdapat hubungan yang signifikan antara motivasi
inspirasional dengan budaya keselamatan pasien,
sehingga dengan demikian hipotesis penelitian
diterima dan dapat disimpulkan bahwa terdapat
hubungan antara motivasi inspirasional dengan
budaya keselamatan pasien.
Tabel 1. Hubungan Pengaruh Ideal, Pertimbangan
Individual, Stimulasi Intelektual dan Motivasi
Inspirasional terhadap Kepemimpinan
Transformasional
Variabel Penelitian Budaya Keselamatan Pasien
B p
Pengaruh Ideal .172 0.036
Pertimbangan Individual .219 0.034
Stimulasi Intelektual
Motivasi Inspirasional
.258
.355
0.037
0.038
Sumber : Data Primer, 2016
Hubungan Kepemimpinan Transformasional
dengan Budaya Keselamatan Pasien
Tabel 1 menunjukkan bahwa dari hasil
analisis nilai p (0.000) < 0.05 yang artinya bahwa
terdapat hubungan yang signifikan antara
kepemimpinan transformasional dengan budaya
keselamatan pasien, sehingga dengan demikian
hipotesis penelitian diterima dan dapat
disimpulkan bahwa secara keseluruhan terdapat
hubungan antara kepemimpinan transformasional
dengan budaya keselamatan pasien. Selain itu
berdasarkan tabel 2, hasil analisis multivariat
menunjukkan bahwa variabel yang sangat
berpengaruh dalam budaya keselamatan pasien
adalah stimulasi intelektual dengan nilai 4.45 kali
lebih besar dari variabel lain.
Xeriny Lilian T. Hasan ISSN 2252-5416

Tabel 2. Hasil Analisis Uji Regresi Logistik (pertimbangan individu) adalah perilaku
Kepemimpinan Transformasional dengan Budaya pemimpin yang memberikan perhatian pribadi,
Keselamatan Pasien memperlakukan masing-masing bawahan secara
individual sebagai seorang individu dengan
Variabel B Nilai p Exp(B)
kebutuhan, kemampuan, dan aspirasi yang
Step 1 Pengaruh Ideal 1.172 0.114 3.320 berbeda, serta melatih dan memberikan saran.
Pertimbangan Individual 0.219 0.765 1.245 Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat
Stimulasi Intelektual 1.258 0.109 3.519 hubungan antara stimulasi intelektual dengan
Motivasi Inspirasional 0.355 0.623 1.426 budaya keselamtan pasien di RSUD Labuang
Step 2 Pengaruh Ideal 1.257 0.067 3.513 Baji. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian
Stimulasi Intelektual 1.370 0.047 3.953 dari Yi & Zhi-sheng (2008), yang menyatakan
Motivasi Inspirasional 0.367 0.610 1.444 bahwa terdapat hubungan yang positif antara
Step 3 Pengaruh Ideal 1.420 0.020 4.136 stimulasi intelektual dengan budaya organisasi
Stimulasi Intelektual 1.494 0.021 4.454 dimana dampak langsung dari stimulasi
intelektual stimulasi adalah pegawai memiliki
Sumber : Data Primer, 2016
komitment organisasi yang kuat. Lebih lanjut
diketahui dari hasil penelitian bahwa pengaruh
PEMBAHASAN stimulasi intelektual dalam kepemimpinan yang
Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat efektif akan menjadi signifikan setelah adanya
hubungan yang signifikan antara pengaruh idel faktor-faktor lain yang berkaitan dengan
dengan budaya keselamatan pasien di RSUD kesejahteraan, usia, dan pendidikan (Jeremy et al.,
Labuang Baji. Hasil penelitian ini mendukung 2012). Melalui stimulasi intelektual pemimpin
penelitian yang dilakukan oleh Katleen (2009), dapat merangsang tumbuhnya inovasi dan cara-
serta Tirtaputra & Surya (2016), yang menemukan cara baru dalam menyelesaikan suatu masalah.
bahwa terdapat pengaruh Idealized influence Melalui proses stimulasi ini akan terjadi
(pengaruh ideal) dengan komitmen rumah sakit peningkatan kemampuan bawahan dalam
dalam pelaksanaan keselamatan pasien. Pengaruh memahami dan memecahkan masalah, berpikir,
ideal berarti mempengaruhi dengan menjadi dan berimajinasi, juga perubahan dalam nilai-nilai
panutan, meningkatkan kebanggaan pengikut, dan kepercayaan mereka.
mengikuti standar etika yang tinggi dan nilai-nilai Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat
moral. Idealized Influence (pengaruh Ideal) adalah hubungan yang postif antara motivasi
perilaku pemimpinan yang memberikan visi dan inspirasional dengan budaya keselamatan pasien
misi, memunculkan rasa bangga, serta di RSUD Labuang Baji. Hasil penelitian ini
mendapatkan respek dan kepercayaan sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
bawahan.Idealized influence disebut juga sebagai Mannheim & Halamish (2014), yang menyatakan
pemimpinyang kharismatik, dimana pengikut bawa motivasi inspirasional dari seorang
memilikikeyakinan yang mendalam pada pemimpin mampu mendorong karyawan dalam
pemimpinnya, merasa bangga bisa bekerja dengan meningkatkan kinerja organisasi dalam rangka
pemimpinnya, dan mempercayai kapasitas memberikan pelayanan yang bermutu.
pemimpinnya dalam mengatasi setiap Selanjutnya penelitian dari Lamidi (2008),
permasalahan (Avolio et al., 2004). menemukan bahwa motivasi inspirasional
Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat memberikan dampak pada kepercayaan diri pada
hubungan yang signifikan antara pertimbangan karyawan sehingga mereka menghasilkan kinerja
individual dengan budaya keselamatan pasien di yang lebih baik. Motivasi inspirasional adalah
RSUD Labuang Baji. Hasil penelitian ini sejalan sikap pemimpin yang senantiasa menumbuhkan
dengan penelitian yang dilakukan oleh Scott tantangan, mampu mencapai ekspektasi yang
(2003), yang menyatakan bahwa terdapat tinggi, mampu membangkitkan antusiasme dan
pengaruh yang signifikan antara kepemimpinan motivasi orang lain, serta mendorong intuisi dan
transformasional terhadap budaya organisasi dan kebaikan pada diri orang lain (Yulk et al., 2001).
kinerja organisasi. Menurut Bass dalam Cong & Secara keseluruhan hasil penelitian
Wei (2009), Individualized Consideration menunjukkan ada hubungan antara kepemimpinan

194
Gaya Kepemimpinan, Transformational Leadership, Patient Safety Culture
transformasional dengan penerapan budaya
keselamatan pasien. Hasil penelitian ini sejalan
dengan hasil penelitian dari Auruma (2006), yang
menemukan bahwa ada korelasi yang positif
antara kepemimpinan transformasional dengan
budaya keselamatan pasien di dalam rumah sakit,
pemimpin di sini diartikan sebagai atasan
langsung dari setiap perawat pelaksana. Penelitian
dari Hutchinson & Young (2009), menunjukkan
bahwa budaya yang menuduh, mempersalahkan,
dan mengkritik (accuse, blame, and criticize)
yang masih banyak dipakai di berbagai organisasi
rumah sakit tidak mendukung pengembangan
program keselamatan pasien. Selain itu, dapat
disimpulkan bahwa angka pelaporan kejadian di
dalam rumah sakit berhubungan dengan budaya
patient safety yang ada. Karena itu, setiap usaha
untuk memperbaiki pelaporan dan budaya
keselamatan pasien di dalam organisasi pelayanan
kesehatan haruslah dimulai dari pimpinan dalam
organisasi.
KESIMPULAN DAN SARAN
Ada hubungan yang signifikan (p (0.036)
< 0.05) antara pengaruh ideal dengan budaya
keselamatan pasien di RSUD Labuang Baji.
Variabel pengaruh ideal merupakan variabel yang
paling berpengaruh. Ada hubungan yang
signifikan (p (0.034) <0.05) antara pertimbangan
individual dengan budaya keselamatan pasien di
RSUD Labuang Baji. Ada hubungan yang
signifikan (p (0.037) < 0.05) antara stimulasi
intelektual dengan budaya keselamatan pasien di
RSUD Labuang Baji. Ada hubungan yang
signifikan (p (0.038) < 0.05) antara motivasi
inspirasional dengan budaya keselamatan pasien
di RSUD Labuang Baji. Secara keseluruhan ada
hubungan yang signifikan (p (0.000) < 0.05)
antara kepemimpinan transformasional dengan
budaya keselamatan pasien di rumah sakit.
Disarankan sebaiknya pimpinan RSUD Labuang
Baji berfungsi sebagai pemberi motivasi
inspirasional kepada petugas di dalam
mengupayakan pencapaian standar keselamatan
pasien yang lebih tinggi.
DAFTAR PUSTAKA
Auruma I. (2006). Hubungan Kepemimpinan
Transformasional dan transaksional
terhadap Kepuasan Kerja Staf Puskesmas
195
ISSN 2252-5416
di Kabupaten Bekasi (Tesis). Jakarta:
Universitas Indonesia.
Avolio B., Zhu W., & Bhatia P. (2004). The
Relationship between Transformational
Leadership Behaviors, Organizational
Justice, Ledaer-Member Exchange,
Perceived Organizational Support, Trust
in Management and Organizational
Citizenship Behaviors. Journal of
Organizational Behaviour. 25 (3), 951-
968.
Chi H. K. (2007). The Effects of Transformational
Leadership, Organizational Culture, Job
Satisfaction on the Organizational
Performance in the Non Profit
Organizations. Journal of Operations
Management (Elsevier), 4(7), 180-194.
Cong Y. & Wei Y. (2009). An Empirical Study of
the Relationship among Leadership Style,
Psychological. New York: International
Conference.
Hutchinson A. & Young A. (2009). Trends in
Healthcare Incident Reporting and
Relationship to Safety and Quality Data in
Acute Hospital: Result from the National
Reporting and Learning System. Quality
Safety Health Care, 18(2), 5-10.
Jeremy M., Melinda C., & Ciller V. (2012).
Perceived leadership style and employee
participation in a manufacturing company
in the democratic republic of Congo.
African journal of business management,
6(15), 538-541.
Katleen. (2009). The Patient safety chain:
Transformasional leadership effect on
Patient safety culture, initiatives, and
outcomes. Journal of Operations
Management (Elsevier), 1(647), 15-25.
Krausse T. & Hidley J. (2009). Taking The Lead
in Patient Safety. New Jersey: John Wiley
and Sons Inc.
Lamidi. (2008). Pengaruh Kepemimpinan
Transformasional Terhadap
Organizational Citizenship Behavior:
Dengan Variabel Intervening Komitmen
Organisasional. Jurnal Ekonomi dan
Kewirausahaan, 8(1), 25-37.
Mannheim B. & Halamish H. (2014).
Transformational Leadership As Related
To Team Outcomes and Contextual
Xeriny Lilian T. Hasan
Moderation. Leadership & Organization
Development Journal, 29(7), 617-630.
Nabilla S. & Samian. (2014). Hubungan antara
Kepemimpinan Transformasional dengan
Kinerja Keselamatan pada Karyawan
Joint Operating Body Pertamina-
Petrochina East Java. Jurnal Psikologi
Industri dan Organisasi, 3(1), 35-40.
Nawawi H. & Ismail. (2013). Budaya Organisasi,
Kepemimpinan, dan Komitmen
Organisasional (Edisi I). Jakarta:
Kencana
Novitasari. (2015). Pengaruh Kepemimpinan
Transformasional dan Budaya Organisasi
terhadap Komitmen Organisasional pada
Perawat Rumah Sakit Suaka Insan dengan
Kepuasan Kerja sebagai Variabel
Mediator (Tesis). Yogyakarta: Universitas
Atma Jaya.
Scott E. B. (2003). The role of transformational
and transactional leadership in creating,
sharing and exploiting organizational
knowledge. Journal of Leadership &
Organization Studies, 9 (4), 32-44.
196
ISSN 2252-5416
Singer S. (2005). Creating a Culture of Safety in
Hospital. Jordan Hill Oxford: Linacre
House.
Tirtaputra A. & Surya K. (2016). Pengaruh
Kepemimpinan Transformasional dan
Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen
Organisasional padaUPT Kesmas
Sukawati II. E-Jurnal Manajemen Unud,
5(4), 208-214.
Utarini A. & Hanevi D. (2014). Keselamatan
Pasien dan Mutu Pelayanan Kesehatan :
Menuju Ke mana ?. Jurnal Manajemen
Pelayanan Kesehatan, 15(04), 159-160.
Yi G. & Zhi-sheng. (2008). The Impact of
Transformational Leadership Style on
Organizational Performance: The
Intermediary Effects of Leader-Member
Exchange. Taiwan: Conference on
Management Science & Engineering.
Yulk G., Jung D., & Singer J. (2001).
Transformational and transactional
leadership and their effects on creativity
in groups. Creativity Research Journal,
13(1), 185-195.