<LAPORAN TUGAS PERKULIAHAN

JAMINAN KUALITAS PERANGKAT LUNAK – 4616532

Kelas: R
Daftar Anggota Kelompok A :
Zulfan Arfiansyah 1461700087
Abdul Rozaq Naviyan Ajie Pangestu 1461800196
Deny Prasetyo 1461800028

Dosen Pengampu:
Agus Hermanto, S.Kom, MMT, ITIL, COBIT, SFC

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

SEPTEMBER 2021
 DAFTAR ISI

LAPORAN TUGAS PERKULIAHAN 1

DAFTAR ISI i

IDENTIFIKASI 1

1. 1

ANALISIS KARAKTERISTIK TINGKAT KRITIKAL 2

2. 2

BENTUK TREATMENT 3

METODOLOGI 4

KESIMPULAN 5

DAFTAR PUSTAKA 6

2
3
 IDENTIFIKASI

1.
Jasa pengiriman barang atau jasa ekspedisi kini semakin diminati setiap harinya
oleh kalangan masyarakat di Indonesia, terutama pada zaman yang canggih ini.
Kemajuan teknologi di era globalisasi cenderung membuat masyarakat menyukai
segala seuatu yang mudah dan praktis. Maka dari itu di indonesia mulai berlomba"
memulai persaingan dalam bisnis logistik tampak ketat dan semakin terbuka lebar
untuk pemain baru yang berkancah di Indonesia. Bertumbuh pesatnya bisnis ONLINE,
manufaktur dan retail memicu tumbuhnya perusahaan logistik lokal, beberapa
perusahaan yang meramaikan industri logistik yaitu, PT. JNE, TIKI, FedEx, DHL, dan
Pos Indonesia. Perusahaan ternama tersebut saat ini berlomba-lomba mengungguli
pangsa pasar yang sebagian besar dikuasai oleh perusahaan asing, hal tersebut tidak
menutup kemungkinan PT. JNE bersaing untuk menjadi tuan rumah dalam wilayah
domestik.

JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik
yang bermarkas di Jakarta, Indonesia. Nama resminya adalah Tiki Jalur Nugraha
Ekakurir (Tiki JNE). PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir didirikan pada tanggal 26 November
1990 oleh H. Soeprapto Suparno. Perusahaan ini dirintis sebagai sebuah divisi dari PT
Citra van Titipan Kilat (TiKi) untuk mengurusi jaringan kurir internasionalnamun
sekarang pt jne sudah berdiri sendiri. PT. JNE sebagai perusahaan logistik lokal, telah
memiliki kantor perwakilan 75unit, kantor cabang 53unit, serta 2.073 agen dan sub-
agen di seluruh Indonesia. Pengembangan produk dan layanan inovatif PT. JNE saat
ini adalah Jasa pengiriman layanan Pesanan Oleh-oleh Nusantara (Pesona) dan
Amplop prabayar PELIKAN (Pengiriman Lintas Kawasan). PT. JNE memiliki visi menjadi
perusahaan logistik utama kelas dunia , oleh karena itu untuk menjadi market leader
perusahaan akan berupaya memperluas segmen pasar serta meningkatkan kualitas
pelayanan yang lebih beragam.Pelayanan jasa pengiriman barang yang diberikan PT.
JNE semakin beragam dan inovatif, Brand trust dan Loyalitas pelanggan sangat
menentukan kualitas pelayanan yang diberikan dapat sesuai dengan harapan mereka.

4
 ANALISIS KARAKTERISTIK
TINGKAT KRITIKAL

2.

5
BENTUK TREATMENT

6
METODOLOGI

7
KESIMPULAN

8
 DAFTAR PUSTAKA

Use the "Insert Citation" button to add citations to this document.