Nama: Yusniar Jannahti Ajahlia

NPM: CB201120024

Mata Kuliah: Innovation & Creativity

 CHAPTER 4
INOVASI PRODUK DAN JASA

Definisi Inovasi produk

Peter Drucker:

Peluang inovasi tidak datang bersama badai, tapi bersama angin yang
berhembus."Innovation opportunities do not come with the tempests but with rustling of
breeze.“Setiap perusahaan harus menciptakan inovasi untuk memperluas pasar baru serta
mempertahankan pangsa pasar mereka saat ini. Salah satu inovasi yang dapat
dikembangkan yaitu melalui inovasi produk, baik berupa barang maupun jasa.

Sumber inovasi produk

•Market Pull/Demand Pull

Inovasi ini datang karena ketidakpuasan dari seorang customer akan suatu produk di pasar,
yang kemudian memciptakan pemecaha masalah atas permintaan customer ini (sebuah
produk untuk kebutuhan tertentu).

peneliti ( internal atau eksternal) akan produk yang sudah ada, kemudian tujuan utama
adalah mengkomersialisasikan produk baru yang belum dimengerti oleh masyarakat.

TUJUH DIMENSI INOVASI PRODUK

1. Strategi
2. Proses
3. Penelitian
4. Budaya perusahaan
5. Iklim proyek
6. Evaluasi matriks dan performa kerja
7. Komersial
TAHAPAN PROSES PENGEMBANGAN PRODUK ATAU JASA

Definisi konsep; mempertimbangkan spesifikasi seperti kelayakan secara teknis, desain

produk, dan potensi pasar.Analisis strategi; memastikan ide-ide Anda telah sesuai dengan
rencana strategis bisnis Anda dan menentukan permintaan, biaya, dan margin
keuntungan.Pengembangan dan pengujian produk; membuat prototype dari produk dan
jasa serta melakukan tes kelayakan baik secara fungsional, finansial dan marketPengujian
pasar; melakukan survei dan analisis penerimaan pelanggan terhadap produk atau jasa yang
akan diluncurkanKomersialisasi produk; melakukan produksi ata produk yang telah teruji di
pasarPeluncuran produk dan review penerimaan pasar; memperkenalkan produk dan jasa
yang baru secara luas kepada pelanggan dan pasar dan memantau bagaimana penerimaan
pasar

KEUNTUNGAN dan KERUGIAN INOVASI PRODUK

1 Keuntungan

Pertumbuhan, perluasan dan mendapatkan keuntungan kompetitif Membuat pelanggan

beralih ke produk yang baru dari competitor

2 Kerugian

Counter-effect dari inovasi yang menghasilkan barang substitute yang mengakibatkan

akhirnya barang original menjadi hilang

3 Biaya dan Risiko tinggi

Bersinggungan dengan dunia luar yang dapat mengakibatkan rusaknya hubungan dengan
partner dan pelanggan

INOVASI JASA

Dalam Inovasi Jasa, hasil bukan saja dimaksudkan sebagai produk jasa baru, melainkan lebih
kepada peningkatan modifikasi jasa yang sudah ada.

Empat karakteristik utama jasa:

 tidak berwujud (intangibility),

 tidak dapat dipisahkan (inseparability),
 bervariasi (variability),
 tidak dapat disimpan (perishability)
KATEGORI INOVASI JASA

•RADICAL INNOVATION: adalah produk jasa yang belum tersedia pada waktu yang lalu,

atau berupa sistem baru (new delivery system) untuk produk jasa yang sudah ada

•INCREMENTAL INNOVATION: adalah perubahan-perubahan terhadap produk jasa yang

telah ada, yang dinilai sebagai perkembangan (improvement).

PERAN PEMASARAN dalam INOVASI PRODUK DAN JASA

Marketing memiliki peran yang penting dalam keberhasilan dari hasil inovasi produk yang
telah diciptakan. mendifinisikan strategi pemasaran sebagai kesatuan prinsip-prinsip dalam
bisnis yang digunakan perusahaan untuk melayani customer dan mencapai profitabilitas.
strategi pemasaran dirancang untuk memandu perusahaan dalam menggunakan sumber
dayanya untuk memenuhi target customer dan mewujudkan keberhasilan pemasaran yang
lebih efisien dibandingkan pesaingnya.

strategi pemasaran melibatkan empat dimensi, termasukstrategi branding, strategi (low-

cost) harga murah, strategi channel (jaringan), dan strategiinovasi. Dari perspektif ini,
strategi pemasaran dan inovasi produk berhubungan erat. Meskipun ide-ide yang berbeda
mengenai jenis strategi pemasaran telah diusulkan, sebagian besar peneliti telah
menjelaskan strategi pemasaran melalui aspek 4P (Product, Price, Place dan Promotion)