B.

DESKRIPSI HASIL KEPEMIMPINAN

1. Capaian Dalam Perbaikan Kinerja Organisasi
Implementasi Rencana Aksi perubahan yang direncanakan pada bulan
April sampai dengan akhir bulan Mei 2021, dilaksanakan dengan serangkaian
kegiatan mulai dari tahapan persiapan sampai kepada hasil. Adapun hasil
yang telah dicapai dari aksi perubahan ini adalah pada pelayanan drive thru di
Kecamatan Cisauk yang bekerjasama dengan bapenda dan pelayanan
kependudukan Kabupaten Tangerang dimana untuk setiap kegiatan dan
capaian ini ditunjukkan dengan adanya pelaksanaan tahap-tahap kegiatan
(Milestones) yang dilakukan sesuai dengan target waktu yang direncanakan
dan memberikan output sesuai dengan bukti-bukti (evidence) terlampir.

Table 2.1 Persandingan Rencana Kegiatan dan Jadwal dengan Realisasi

NO MILESTONE STAKEHOLDERS KEGIATAN WAKTU TEMPAT OUTPUT

1 2 3 4 5 6 7

I. JANGKA PENDEK
A. TAHAP PERSIAPAN
 Camat  Rapat Tim Minggu ke 1 Ruang  Dokument
 Kasi Pelayanan Efektif, bulan April Rapat  Daftar Had
1. Menyusun  Perwakilan Staf  Pembuatan Kecamatan  Draft SK T
Tim Efektif Kecamatan SK Tim Cisauk
Efektif
Efektif
 Camat  Persiapan Minggu ke 1 Ruang Rapat  Dokument
 Kasi Pelayanan lanjutan bulan April Kecamatan
2. Membuat SK  Staf Pelayanan Koordinasi Cisauk  SK Tim
Tim Inovasi Kecamatan Tim
Drive Thru

3. Penyusunan draf  Camat  Merancang Minggu ke 2 Ruang  Design aw

alur Pelayanan  Kasi Pelayanan alur bulan April Kasubag
Drive Thru  Staf Pelayanan pelayanan Perencanaan
Kecamatan dan Keuangan

20
  Camat  Mempersiapka Minggu ke 2 Ruang  Sarana da
4. Penyusunan Tata  Kasi Pelayanan n tempat bulan April Pelayanan Prasara
letak ruang  Kasubag pelayanan Terpadu
pelayanan Drive Perencanaan Kecamatan
Thru dan Keuangan
 Staf Pelayanan
Kecamatan

 Camat  Menyeleksi Minggu ke 2 Ruang  Petugas y

 Kasi Pelayanan petugas Bulan April Pelayanan terpilih
Mempersiapkan  Kasubag pelayanan Terpadu
5. Petugas Perencanaan Kecamatan
Pelayanan dan Keuangan
 Staf Pelayanan
Kecamatan

B. TAHAP PELAKSANAAN
 Camat  Rapat Minggu Ke 2 Ruang Kantor
1. Pembahasan Draf  Kepala Bidang PBB dengan Bulan April Kepala Bidang  Dokument
SOP / Alur dan BPHTB unsur dan Ruang kegiata
Pelayanan  Kepala Bidang terkait Kantor Camat  Rencana
Pelayanan pembua
Pendaftaran Standa
Penduduk Operas
 Kasi Pelayanan Pelayan
 Kasubag
Perencanaan dan
Keuangan
2. Penetapan SOP /  Camat  Sosialisasi Minggu Ke 1 Ruang Kantor  Dokument
alur pelayanan  Kepala Bidang PBB kepada Bulan Mei Kepala Bidang kegiata
dan BPHTB unsur yang dan Ruang  Hasil Pem
 Kepala Bidang terlibat Kantor Camat Standa
Pelayanan Operas
Pendaftaran Pelayan
Penduduk
 Kasi Pelayanan
 Kasubag
Perencanaan dan
Keuangan
3. Menyiapkan  Camat  Menyiapkan Minggu Ke 2 Kantor  Sarana
sarana  Kasi Pelayanan papan Bulan Mei Kecamatan Prasara
Pendukung  Kasubag reklame Cisauk
layanan Drive Perencanaan dan  Menyiapkan

21
 Thru Keuangan baliho
 Staf Pelayanan persyarata
Kecamatan n

4. Penetapan  Camat  Memberikan Minggu Ke 2 Kantor  Terpilihny

Petugas  Kasi Pelayanan tupoksi Bulan Mei Kecamatan petugas
Pelayanan  Kasubag petugas Cisauk sesuai
Perencanaan dan loket tugas d
Keuangan fungsin
 Staf Pelayanan masing
Kecamatan masing

5. Uji Coba  Camat  Melakukan Minggu Ke 4 Kantor  Uji coba

 Kasi Pelayanan simulasi Bulan Mei Kecamatan pelaksa
 Kasubag pelayanan Cisauk pelayan
Perencanaan dan drive thru drive th
Keuangan
 Staf Pelayanan
Kecamatan
C. TAHAP PENGENDALIAN, EVALUASI DAN PELAPORAN
 Camat  Memperbaiki Minggu Ke 1
1. Pengawasan dan  Kasi Pelayanan kekurangan Bulan Juni Kantor  Dokument
Monitoring  Kasubag dalam Kecamatan kegiatan
terhadap Perencanaan dan pelayanan Cisauk  Data peng
pelaksanaan Keuangan  Melakukan pelayanan
Layanan Drive  Staf Pelayanan penilaian thru
Thru Kecamatan terhadap
layanan
drive thru
II. JANGKA MENENGAH

1. Mengevaluasi setelah pelaksanaan Pelayanan Publik Drive Thru Di Kecamatan Cisauk

2. Membuat Usulan Program Bimbingan Teknis Pelayanan Publik Drive Thru Di Kecamatan Cisauk
3. Membuat Usulan Pengadaan Sarana dan Prasarana Pendukung Kegiatan Pelayanan Publik Drive Thru Berkel
III. JANGKA PANJANG
1. Terciptanya perluasan pelayanan yang ada sehingga masyarakat luas dengan mudah mengurus dokumen dan
dengan pelayanan di Kecamatan Cisauk

2. Terlaksananya rencana kerjasama dengan bidang lain terkait pelayanan.

Prinsip-prinsp kepemimpinan transformasional telah dilaksanakan

22
Dalam Implementasi aksi perubahan kinerja organisasi ini sebagai berikut :
a. Simplifikasi
Pada tahap perencanaan diawali dengan rapat koordinasi untuk
membentuk tim internal yang dilaksanakan pada Hari Senin, 05 April 2021
bertempat di ruang rapat Kecamatan Cisauk yang dihadiri oleh
stakeholder internal yang terkait dengan aksi perubahan. Tujuan dari
rapat koordinasi ini adalah membentuk tim internal serta menyampaikan
aksi perubahan yaitu dalam rangka impelentasi program Pelayanan Publik
Drive Thru Di Kecamatan Cisauk. Diharapkan dengan adanya program
Pelayanan Publik Drive Thru ini, kedepan dapat memberikan dampak
positif yang berkelanjutan khususnya kepada sektor pelayanan publik.
Didalam serangkaian kegiatan tersebut, selain membahas
pembentukan Tim kerja efektif lingkup internal, juga membahas koordinasi
kerjasama dengan perangkat pemerintahan Desa, melakukan koordinasi
dan audiensi dengan OPD terkait dalam rangka fasilitasi dan dukungan,
hingga melaksanakan kerjasama dengan pihak eksternal yaitu Bapak
Sekretaris Daerah Kabupaten Tangerang, kepala bidang Pendaftaran
Kependudukan, Kepala Bidang PBB dan BPHTB dalam rangka suksesi
kegiatan pelayanan drive thru sesuai dengan kesepakatan bersama.
Pada hari Selasa, 06 April 2021, semua kegiatan yang
direncanakan telah dirancang dengan baik termasuk dalam penyusunan
Surat Keputusan Camat.
b. Motivasi
Tahap pelaksanaan dimulai dari Minggu Ke-3 Bulan April sampai
dengan Minggu Ke-3 Bulan Mei 2021. Sebelum para perangkat yang
ditunjuk melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya, mereka mendapat

23
 pembekalan terlebih dahulu dari Kepala Bidang terkait dan Camat Cisauk
bagaimana dalam melaksanakan Kegiatan Rencana Aksi Perubahan
dengan tetap menerapkan Budaya Kerja K-3, menerapkan disiplin, etika,
jujur dan bertanggungjawab.
Untuk memberikan motivasi selama proses pelaksanaan program
ini, para petugas dan tim efektif diberikan seragam khusus agar lebih
percaya diri dan semangat dalam melaksanakan tugasnya.
c. Fasilitasi
Diberikan fasilitasi kemudahan bagi staff Kecamatan untuk
melakukan pengembangan program kegiatan dan juga upaya
penyampaian usulan kegiatan melalui pokok-pokok pikiran. Selama
pelaksanaan, dilakukan dengan cara berkumpul bersama yang dilakukan
secara santai dan kekeluargaan dengan tetap melakukan protokol
kesehatan covid-19, yang bertujuan untuk saling bertukar informasi dan
pengalaman selama pelayanan dilaksanakan.
d. Inovasi
Dalam pelaksanaan program rencana aksi perubahan ini, langkah
inovasi yang tempuh guna mewujudkan kualitas pelayanan publik yang
baik, cepat dan tepat guna secara berkelanjutan adalah dengan
melakukan kerjasama langsung dengan Kepala Bidang PBB dan PBHTB
dan Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran & Kependudukan Kabupaten
Tangerang.
e. Mobilitas
Dengan berjalannya waktu, pemilihan tempat, sarana dan
prasarana untuk pelayanan drive thru dipilih tempat yang strategis untuk
kendaraan roda empat maupun roda dua di tambah dengan mobilitas

24
 masyarakat cisauk yang tinggi. Namun dengan melihat kondisi yang ada
saat ini ternyata masih sangat terbatas dalam mencukupi produktifitas
pelayanan publik di Kecamatan Cisauk, sehingga dengan demikian dirasa
perlu untuk melakukan penambahan sarana dan prasarana dengan
harapan ini bisa mempercepat proses terlaksananya pelayanan drive thru.
f. Open Mind
Dalam tahap pelaksanaan kami selalu terbuka dalam menerima
masukan dan saran baik dari tim kerja internal maupun dari para kepala
bidang dan unsur eksternal lainnya yang terlibat dalam rencana aksi
perubahan ini. Selain itu juga dilakukan komunikasi dengan aparat
desa/kelurahan apabila ada saran dan masukan yang memang perlu
dilakukan.
g. Memiliki Tekad Yang Kuat
Sebelum pelaksanaan tugas, tim kerja efektif dan para staff
Pelayanan Kecamatan Cisauk telah diberikan pembekalan dan
berkomitmen untuk melaksanakan program kegiatan sampai dengan
waktu yang telah ditetapkan. Selalu menjaga etika, disiplin dengan
berbagai macam latar belakang.

2. Manfaat Aksi Perubahan

Dengan aksi perubahan yang telah dilaksanakan dapat memberikan

manfaat bagi kinerja organisasi maupun kepada masyarakat. Manfaat yang

25
diberikan bagi Kecamatan Cisauk sendiri antara lain :
a. Pelayanan menjadi semakin optimal dan cepat;
b. Petugas loket menjadi lebih berkompeten;
c. Sarana dan Prasarana yang yang mudah di akses.
Sedangkan manfaat yang diberikan kepada stakeholder dan
masyarakat antara lain :
a. Membangun kerjasama untuk menciptakan kesinambungan dalam
pelaksanaan pelayanan publik yang lebih baik;
b. Memberikan kepuasan terhadap pelayanan publik yang dilaksanakan
pemerintah;
c. Meningkatkan Kinerja Inovasi Perangkat Daerah.

26