Benchmarking

Manajemen
Perubahan
IR AWAN
Your best quote that reflects your
approach… “It’s one small step for
man, one giant leap for mankind.”

- NE IL AR MST R ONG
What is Benchmarking?
Benchmarking is a process of measuring the performance of a company’s
products, services, or processes against those of another business
considered to be the best in the industry, aka “best in class.” The point of
benchmarking is to identify internal opportunities for improvement. By
studying companies with superior performance, breaking down what makes
such superior performance possible, and then comparing those processes to
how your business operates, you can implement changes that will yield
significant improvements.
Pengertian
Beberapa FAD
1. Dalam setiap sistem manajemen, penting untuk mengontrol perubahan pada sistem
manajemen,
2. Berikut adalah persyaratan apa yang dibutuhkan untuk berubah, bagaimana mereka
berubah, dan beberapa contoh untuk menjelaskan proses perubahan.

3. “Ketika organisasi menentukan kebutuhan untuk melakukan perubahan, maka

perubahan harus dilakukan secara terencana.

4. Anda perlu untuk membuat rencana saat Anda mengubah apa pun, sehingga Anda dapat
memastikan bahwa perubahan telah dibuat dengan benar,
Beberapa pertimbangan penting
bagi perubahan pada manajemen
1. Memastikan dengan jelas tujuan dari perubahan dan potensi
konsekuensi dari perubahan
2. Menjaga integritas perubahan
3. Ketersediaan Sumber Daya
4. Efek perubahan pada tanggung jawab dan wewenang
7 langkah proses perubahan
manajemen
1. Identifikasi kebutuhan untuk perubahan
2. Mengidentifikasi konsekuensi potensial dari perubahan
3. Menjaga/memastikan integritas perubahan
4. Menetapkan sumber daya
5. Mengidentifikasi dan mengomunikasikan perubahan tanggung jawab setelah terjadinya
perubahan
6. Melaksanakan rencana perubahan
7. Pastikan efektivitas pelaksanaan perubahan
Sistematika Benchmarking
Perubahan
1. Inisiasi ; memahami secara rinci perusahaan yang akan di telaah; membentuk tim dan
menjelaskan job des dari tim; memahami secara rinci tahapan-tahapan perubahan, aktivitas
proses perubahan, sumber daya yang diperlukan untuk perubahan, durasi perubahan, ruang
lingkup perubahan, bagaimana pengaruh perubahan, gambarkan dengan flow chart
2. Perencanaan benchmarking perubahan; tentukan bidang/sasaran perubahan apa yang akan
ditelaah; tentukan metode benchmarking (online), penentuan tingkat benchmarking perubahan
(internal, competitive, non competitive, world class)
3. Penelitian, pengumpulan data perubahan (pelaksanaan benchmarking perubahan)
4. Pemanfaatan data benchmarking perubahan
5. Pengembangan lebih lanjut dari benchmarking perubahan
Tahap pengumpulan data
benchmarking perubahan
Setelah sarana, metode, jadwal benchmarking perubahan tersusun; tahap selanjutnya adalah
pengumpulan data; mencakup aktivitas:
1. Kunjungan ke objek benchmarking (online atau langsung)
2. Wawancara atau diskusi (kuesioner)
3. Analisa perubahan (cek tahapan perubahan) gunakan data kuantitatif-kualitatif dan gap di
antara keduanya
Beberapa sumber informasi untuk mengumpulkan data perubahan;
majalah; jurnal professional; jurnal akademik; website perusahaan, data base pusat data, survey,
konsultasi dengan tenaga ahli, penelitian dasar, organisasi spesialis/profesi
 Contoh format wawancara BP
Yang ditelaah Proses individual Proses Organisasional Keterangan
Aktivitas yang termasuk
proses perubahan
Ukuran keberhasilan
aktivitas proses
perubahan
Masalah dalam
pelaksanaan aktivitas
proses perubahan
Pendukung proses
aktivitas perubahan
Ukuran/jumlah sumber
daya terpakai pada
aktivitas proses
perubahan
Masukan dan hasil
(input/output) proses
aktivitas perubahan
Cara melakukan benchmarking
perubahan online
Ahlinya disebut ahli search engine optimization (SEO);
Tahapan:

1. kumpulkan keyword yang relevan dengan perubahan di perusahaan yang dipilih (5 keyword;
Perubahan; ADKAR; Enterprise Resource Planning (ERP), improvement, new) Untuk mempermudah
pekerjaan tersebut, gunakan Google Keyword Planner. Atau gunakan saja beberapa alat keyword
research lain (biasanya berbayar).
2. jajal di google;
3. buka Website competitor/perusahaan yang mau dibenchmark (amati tampilan visual, cermati fitur,
navigasi, kaji konten perubahannya)
4. cek performa perubahan perusahaan, boleh gunakan google analitic
5. lakukan analisis (mapping-cek improvementnya/perubahannnya)
Sistematika laporan studi
perubahan
PROFIL PERUSAHAAN YANG DITELAAH
LEMBAR PENGESAHAN
RIWAYAT PERUBAHAN
DAFTAR ISI
A. DEFINISI, RUANG LINGKUP, TUJUAN, DAN TOLOK UKUR PERUBAHAN
B. PROSEDUR
C. TANGGUNG JAWAB
D. CATATAN/PENJELASAN PERUBAHAN
REFERENSI
LAMPIRAN/APENDIX