TUGAS TUTORIAL KE-1

PERILAKU KONSUMEN/EKMA4567

NAMA : MOCHMAD RIZAL

UPBJJ : SAMARINDA
NIM : 043031106

FAKULTAS EKONOMI S1 MANAJEMEN

UNIVERSITAS TERBUKA
UPBJJ SAMARINDA
2021
 LEMBAR JAWABAN
TUGAS TUTORIAL KE-1

1) A. What : Apa yang menjadi kebutuhan?

Who : Siapa yang terlibat dalam konsumen?
Why : Mengapa hal itu bisa terjadi?
When : Kapan masa melakukan inovasi?
Where : Di mana saja yang perlu di perbaiki dari layanan?
How : Bagaimana cara mengembangkan layanan?
What : Home & Living merupakan peralatan dapur elektronik. seperti mixer,
blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric pressure coker.
Why : Dikarenakan adanya promosi dari member Blackpink, produk yang
ditawarkan akan diminati masyarakat sehingga meningkatkan penjualan.
Where : Pada aplikasi Tokopedia masyarakat dapat membeli produk “home and
living’
When :Saat siaran WIB TV SHOW pada november 2020 produk “home and
living” dapat dibeli bersamaan dengan adanya promosi dari member Blackpink
Who :Tokopedia menargetkan bagi masyarakat pecinta agar membeli produk
“home and living”. Namun minat pembeli ini lebih banyak dari wanita beruur 25
tahun sampai 44 tahun.
How : Bagi yang berminat untuk membeli produk “home and living” dapat
melalui aplikasi Tokopedia secara online.
B. Strategi Pemasaran
Sejalan dengan perkembangan dunia usaha informasi dan komunikasi yang
semakin pesat yang didukung oleh semakin canggihnya teknologi, maka
semakin pesat pula persaingan di antara pengusaha komunikasi dan informasi
untuk menarik konsumen dan menguasai pangsa pasar yang ada.
a. Produk : Menawarkan produk unggulan
b. Harga : Harga yang kompetitif
c. Distribusi : melalui agen2 online dengan memanfaatkan teknologi terkini
d. Komunikasi : memberikan informasi yang bersifat produk unggul
e. Layanan : memberikan layanan dengan baik dengan menampilkan
spesifikasi produk
2) a. Motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen
Motivasi adalah dorongan dalam diri seseorang yang menghasilkan suatu
tindakan. Dorongan ini dihasilkan dari hasrat yang ada di dalam diri seseorang
yang muncul karena adanya kebutuhan yang belum terpenuhi. Pada dasarnya
secara psikologis manusia memiliki keinginan-keinginan yang ingin dicapainya.
Tetapi tidak semua keinginan tersebut dapat diarahkan untuk kepentingan-
kepentingan lain di luar keinginannya. Untuk mengarahkannya perlu adanya
suatu motivasi. Motivasi merupakan suatu proses psikologis yang
mencerminkan interaksi antar sikap, kebutuhan, persepsi, dan keputusan yang
terjadi dalam diri seseorang.
b. Kebutuhan Sosial : pada saat membagi pengalaman liburannya melalui sosial
media, maka dia mengekpresikan diri untuk disetujui masyarakat dengan
memerlukan apresiasi
Kebutuhan esteem : pada saat membagi pengalaman liburannya melalui sosial
media, memiliki kecendrungan untuk memperlihatkan diri bahwa saya bisa
kesana dan saya senang.
Kebutuhan aktualisasi diri : pada saat membagi pengalaman liburannya
melalui sosial media, kebutuhan ini cendrung ingin semua orang mengikuti serta
berkunjung ke wisata tersebut dan secara tidak langsung memasrkan wisatanya.
 c. Pertama positioning sering didasarkan oleh kebutuhan fisiologis dari seseorang
konsumen.
3) 1. Pemaparan (exposure)
Konsumen menyadari stimulus melalui pancaindera
2. Perhatian (attention)
Kapasitas pengolahan stimulus yang masuk
3. Pemahaman (comprehension)
Interpretasi makna stimulus
4. Penerimaan (acceptance)
Dampak persuasif stimulus terhadap konsumen
5. Retensi (retention)
Pengalihan makna stimulus dan persuasi (long-term memory)