Steven Ferdino 115170376

Wily Putra 115170378

Resta yuliavika 115170183

Bab I
Pendahuluan

A. Permasalahan
1. Latar belakang Masalah
Perkembangan teknologi yang semakin cepat mempunyai dampak bagi
masyarakat yang dinamis dengan mobilitas tinggi yang membutuhkan
kecepatan dan kemudahan dalam bertransaksi, hal ini dapat membuka
peluang bagi para industri travel yang erat kaitannya dengan usaha
penginapan atau hotel. dengan sarana teknologi internet yang
menggunakan sistem E-commerce. yaitu sistem informasi yang di terapkan
pada usaha perhotelan salah satunya adalah sistem informasi reservasi
kamar hotel yang juga dapat diterapkan secara online. ketatnya persaingan
industri akomodasi karena pertumbuhan akomodasi itu sendiri. salah satu
cara untuk bertahan menghadapi kondisi ini adalag dengan ikut dalam
persaingan tersebut.

perkembangan e-commerce yang semakin meningkat membuat perusahaan

terus berkompetisi untuk dapat bersaing dan berkontribusi dalam
memenuhi kebutuhan serta keinginan masyarakat. untuk mencapai sebuah
tujuan dalam mencapai keberhasilan tersebut di perlukan keunggulan sikap
karyawan,kemampuan kompetitif serta kemauan dalam menjalankan tugas
nya dan tanggung jawab yang diberikan, sehingga hasil kerja sejalan
dengan tujuan perusahaan.

Sumber daya manusia adalah salah satu modal dalam menetukan

keberhasilan,ketrampilan,motivasi di perusahaan. di dalam sebuah
organisasi berbagai permasalahan sumber daya manusia akan sering
muncul, salah satunya adalah kinerja karyawan. menurut sandika dan
kurniati (2020) pada dasarnya kinerja karyawan merupakan hasil proses
yang kompleks, baik berasal dari diri pribadi karyawan (internal faktor)
maupun upaya strategis dari perusahaan. Faktor-faktor internal misalnya
motivasi,tujuan,harapan,dan lain-lain. sementara faktor eksternal adalah
lingkungan fisik dan non-fisik perusahaan. untuk mencapai kinerja
karyawan yang baik tentunya organisasi harus memikirkan faktor-faktor
penting yang dapat meningkatkan kinerja mereka.

Menurut kondalkar ( 2007:99) mendefinisikan motivasi sebagai hasrat

dalam yang disebabakn oleh kebutuhan,keinginan, dan kemauan yang
mendorong seorang individu untuk menggunakan energi fisik dan
mentalnya demi tercapainya tujuan-tujuan yang dinginkan. motivasi dan
memotivasi adalah istilah yang umum digunakan dalam perilaku
 organisasi. pemberian motivasi sangat penting dalam setiap perusahaan
karyawan karena dengan mempunyai motivasi yang tinggi akan
mendorong karyawan untuk bekerja lebih baik dan lebih semangat serta
dapat memberikan kontribusi yang positif terhadap pekerjaan yang telah
menjadi tanggung jawabnya.

Disiplin kerja perlu dilakukan di suatu perusahaan agar para karyawan

mentaati peraturan atau kebijakan yang dibuat perusahaan. karyawan juga
mempunyai tanggung jawab untuk melaksanakan pekerjaan dengan
sebaik-baiknya dan bertindak sesuai dengan norma-norma yang berlaku,
dan karyawan mampu menghasilkan produktivitas yang tinggi sesuai
dengan harapan perusahaan baik dalam jangka panjang mau jangka
pendek.

organisasi atau perusahaan terdiri dari berbagai komponen yang dapat

meyusun menjadi satu kesatuan untuk tujuan yang sama, komponen
tersebut berupa masyarakat, kinerja, atau individu manusia yang memiliki
hubungan dan kepentingan terhadap suatu organisasi atau perusahaan dan
biasanya juga berupa shareholder. salah satu komponen penting tersebut
adalah Sumber Daya Manusia (SDM). tentu nya kualitas SDM sangat di
perlukan oleh perusahaan untuk mengisi setiap lini dari susunan organisasi
yang sesuai dengan keahlian serta ketrampilan.
2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis dapat
mengindentifikasi beberapa permasalahan-permasalahan sebagai berikut:
a. Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan?
b. Apakah motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan?
c. Apakah disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan?
3. Batasan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan identifikasi masalah di atas, agar penelitian
dapat diselesaikan dengan baik maka hal yang perlu di butuhkan pada
batasan masalah sebagai berikut:
a. Motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan
b. Disiplin kerja berpengaruh terhadap motivasi pada karyawan
4. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas,maka
permasalahan dapat dirumuskan sebagai berikut:
a. Apakah motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan perhotelan?
b. Apakah disipin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan
perhotelan?
B. Tujuan Dan Manfaat
1. Tujuan
Berdasarkan permasalahan yang telah di rumuskan dalam rumusa
masalah,maka tujuan dari penelitian ini adalah
a. untuk mengetuhui apakah motivasi berpengaruh terhadap kinerja
karyawan perhotelan?
b. untuk mengatahui apakah disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja
karyawan?

2. Manfaat
a. Bagi penulis
Dapat menambah pengetahuan dan pengalaman kerja serta dapat
mengaplikasikan teori-teori perkuliahan ke dalam praktik dunia nyata
b. Bagi peneliti
c. Dapat menjadikan masukan dan menambah pengetahuan dalam
penelitian serta sebagai referensi/sumber informasi bagi pihak-pihak
yang membutuhkan
d. Bagi perusahaan
Hasil dari penelitian dapat dijadikan pertimbangan/evaluasi dalam
pengambilan keputusan dan kebijakan yang dilakukan oleh
perusahaan.khusunya mengenai motivasi dan disiplin karyawan di
suatu perhotelan.