Skripsi Debby Laura C S 17030065

PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND
LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT

FRAGRANCE BRIGHTENING BODY LOTION
(Studi kasus pada pengguna scarlett fragrance brightening body lotion di kota
Bengkulu)
SKRIPSI
OLEH
DEBBY LAURA CHRISTANTI. S

NPM: 17030065
UNIVERSITAS PROF. DR. HAZAIRIN, SH BENGKULU
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
2021
PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND
LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT
FRAGRANCE BRIGHTENING BODY LOTION
Bengkulu)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Manajemen
OLEH
DEBBY LAURA CHRISTANTI. S

NPM: 17030065
UNIVERSITAS PROF. DR. HAZAIRIN, SH BENGKULU
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
2021
ii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME
“Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu
perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau
pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secra
tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Apabila kemudian
hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, saya sanggup menerima hukuman/
sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku”.
Bengkulu, Agustus 2021

Penulis,
Debby Laura Christanti. S
iii
iv
KEPUTUSAN TIM PENGUJI SKRIPSI
JUDUL : PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED

QUALITY, DAN BRAND LOYALTY TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT FRAGRANCE
BRIGHTENING BODY LOTION DI KOTA BENGKULU
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN PEMASARAN
NAMA : DEBBY LAURA CHRISTANTI. S
NPM : 17030065
Telah Diuji dan Dinyatakan Lulus oleh Tim Penguji Pada
TIM PENGUJI
Tanda Tangan
Ketua : Dr. Arifah Hidayati, S.E., M.M
Anggota : 1. Idham Lakoni, S.E., M.Si

Tanda Tangan
2. Veny Puspita, S.E., M.M

Tanda Tangan
v
ABSTRAK
Debby Laura Christanti. S, 17030065, Pengaruh Brand Awareness,

Perceived Quality dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett
Fragrance Brightening Body Lotion di kota Bengkulu. Dibimbing oleh Dr. Arifah
Hidayati, S.E., M.M dan Karnadi, S.E., M.Si yang terdiri dari 71 halaman, 17
tabel, dan 5 gambar.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh brand awareness

(X1), perceived quality (X2), dan brand loyalty (X3) terhadap keputusan pembelian
(Y) pada pengguna scarlett fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu.
Dari hasil perhitungan diperoleh persamaan regresi linear berganda yaitu

Y= 5,496 + 0,043X1 + 0,180X2 + 0,652X3 + berdasarkan model regresi tersebut
diperoleh konstanta (a) sebesar 5,496 total brand awareness (X1) sebesar 0,043
artinya keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,043,
variabel perceived quality (X2) sebesar 0,180 artinya keputusan pembelian (Y)
akan mengalami peningkatan sebesar 0,180, variabel brand loyalty (X3) sebesar
0,652 artinya keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar
0,652.
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa nilai signifikan F

sebesar 0,000<0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima menunjukan bahwa brand
awareness (X1), perceived quality (X2) dan brand loyalty (X3) berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian (Y). Sedangkan dari hasil uji t diketahui bahwa
secara signifikan perceived quality ( X 2 ) sebesar 2,634 dengan signifikan 0,010
<0,05 berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y). Dan brand loyalty (
X 3 ) sebesar 13,134 dengan signifikan 0,000<0,05 berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian (Y). Sedangkan brand awareness ( X 1 ) sebesar 0,599 dengan
signifikan 0,551>0,05 tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
(Y). Adapun variabel yang paling dominan pengaruhnya adalah variabel loyalitas
merek ( X 3 ).
Kata Kunci: Brand awareness, Perceived quality, Brand loyalty, Keputusan

pembelian.
vi
MOTO & PERSEMBAHAN
Moto:
Jika Nantinya Kamu Sukses Jangan Pernah Lupakan Mereka
Yang Berada Bersamamu Disaat Memulainya
Persembahan:
Tugas akhir ini saya persembahkan kepada:

1. Bapak dan Mamak tercinta Jatiman Sinaga dan Chrisna Sugyem
Situmorang yang telah banyak berkorban dari segi moril ataupun material,
memotivasi dan yang selalu mendoakan.
2. Kakak dan Mas Ipar Devi Hearty Ulina Sinaga dan Fajriansyah yang telah
banyak berkorban dari segi moril ataupun material, memotivasi dan yang
selalu mendoakan.
3. Adik-adik saya Dodi Wahyudi Sinaga dan Daniel Aryanto Sinaga yang
selalu menginspirasi.
4. Sahabatku GADIS (Galuh, Avi, dan Siska) serta Endang Rahayu dan Rika
Febrianti yang selalu memberi dukungan dan motivasi.
5. Teman seperjuangan Lucita, Boby, Martin, Melda yang selalu membantu,
memotivasi dan menemani bolak-balik ke kampus dalam meyelesaikan
skripsi ini dari awal sampai sidang.
6. Keluarga Besar Pop. Alm. Op. Samuel Sinaga.
7. Keluarga Besar Alm. Mbah Sunardi.
8. Secara khusus saya persembahkan juga untuk pendamping hidup saya di
masa depan.
9. Keponakan yang paling tante sayangi Nadhifa Ayu Qanita, Fathan
Athafariz dan Gibran Arsaka, yang sudah memberikan keceriaan dan
kebahagiaan di saat tante merasa lelah dan putus asa.
vii
LEMBAR RIWAYAT HIDUP
Nama : Debby Laura Christanti. S
NPM : 17030065
Tempat Tanggal Lahir : Arga Makmur, 21 Desember 1996
Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Kristen Protestan
Pekerjaan : Belum/Tidak Bekerja
Alamat : Desa Marga Sakti, Rt/Rw 01/01 Kec. Padang Jaya

Kab. Bengkulu Utara
No.Hp : 082281522282
Email : derachrisna@gmail.com
Riwayat Pendidikan :
SDN : SD N 17 PADANG JAYA
SMPN : SMP N 04 PADANG JAYA
SMKN : SMK N 02 ARGA MAKMUR
viii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa,
karena berkat rahmat dan karunia-Nyalah penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality dan Brand Loyalty
Terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Fragrance Brightening Body Lotion di
kota Bengkulu”. Adapun maksud dan tujuan dari penulisan skripsi ini adalah
untuk memenuhi salah satu syarat untuk mengikuti sidang skripsi, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis program studi Manajemen Pemasaran UNIHAZ Bengkulu.
Selama penelitian dan penulisan skripsi ini banyak sekali hambatan yang
penulis alami, namun berkat bantuan, dorongan serta bimbingan dari berbagai
pihak, akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis beranggapan
bahwa skripsi ini merupakan karya terbaik yang dapat penulis persembahkan.
Skripsi ini dapat diselesaikan semata karena penulis menerima banyak
bantuan dan dukungan. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih yang tak
terhingga kepada:
1. Dr. Ir. Yulfiperius, M.Si selaku rektor Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH
Bengkulu.
2. Dr. Arifah Hidayati, S.E., M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis UNIHAZ dan pembimbing utama yang selalu memberikan
bimbingan, waktu dan masukan sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi.
3. Idham Lakoni, S.E., M.Si selaku wakil dekan I dan penguji skripsi yang
telah banyak memberi masukan dan motivasi.
4. Veny Puspita, S.E., M.M. selaku kepala Program studi Manajemen dan
selaku penguji skripsi yang telah banyak memberikan saran dan motivasi.
5. Karnadi, S.E., M.Si. pembimbing kedua yang juga memberikan perhatian
dan waktu untuk membimbing penulis menyelesaikan skripsi.
6. Seluruh dosen dan staf pengajar Fakultas dan Bisnis khususnya dosen
program studi Manajemen yang telah memberikan pengajaran dan
pendidikan dengan sangat baik kepada penulis.
7. Seluruh staf Administrasi dan Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UNIHAZ yang telah memberikan bantuan dalam melayani keperluan
penulis selama masa perkuliahan.
8. Mamak dan Bapak, serta Kakak dan adik-adik yang senantiasa mendoakan
dan mendukung penulis.
9. Teman-teman mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIHAZ secara
khusus angkatan Program Studi Manajemen dan Akuntansi 2017 yang
telah memberikan dorongan serta semangat dalam penyelesaian skripsi ini.
ix
10. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebut persatu, namun telah
memberikan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada
penulis.
Kiranya Tuhan yang memberkati dan membalas kebaikan hati yang telah
penulis terima. Tetapi penulis menyadari bahwa tidak tertutup kemungkinan
didalamnya terdapat kekurangan-kekurangan. Oleh karena itu kritik dan saran
yang membangun sangat penulis harapkan. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi parapembaca pada umumnya.

Penulis,
x
DAFTAR ISI
KULIT LUAR SKRIPSI ........................................................................................i

KULIT DALAM SKRIPSI ...................................................................................ii
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME ........................................................iii
PENGESAHAN SKRIPSI OLEH PEMBIMBING SKRIPSI ............................ iv
KEPUTUSAN TIM PENGUJI SKRIPSI .............................................................v
ABSTRAK BAHASA INDONESIA ..................................................................vi
MOTO DAN PERSEMBAHAN ....................................................................... vii
RIWAYAT HIDUP ........................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... ix
DAFTAR ISI ........................................................................................................ x
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................................... 3
1.3 Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................. 4
1.4 Tujuan dan Manfaat ....................................................................................... 4
1.4.1 Tujuan Penelitian ................................................................................. 4
1.4.2 Manfaat Penelitian ............................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 6
2.1 Landasan Teori .............................................................................................. 6
2.1.1 Pengertian Pemasaran .......................................................................... 6
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ...................................................... 6
2.1.3 Pengertian Brand Awareness................................................................ 7
2.1.4 Pengertian Perceived Quality .............................................................. 9
2.1.5 Pengertian Brand Loyalty .................................................................. 11
2.1.6 Pengertian Keputusan Pembelian ...................................................... 15
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................................................... 18
2.3 Kerangka Penelitian ..................................................................................... 19
2.4 Hipotesis ...................................................................................................... 21
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 22
3.1 Sifat Penelitian ............................................................................................. 22
3.2 Jenis dan Sumber Data ................................................................................. 22
3.2.1 Jenis Data ........................................................................................... 22
3.2.2 Sumber Data ...................................................................................... 23
3.3 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengumpulan Data ...................................... 23
3.3.1 Populasi .............................................................................................. 23
3.3.2 Sampel ............................................................................................... 24
xi
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ............................................................. 24
3.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 25
3.5 Definisi Operasional .................................................................................... 26
3.6 Metode Analisa ............................................................................................ 28
3.6.1 Uji Kualitas Data ............................................................................... 28
3.6.1.1 Uji Validitas Data .................................................................. 28
3.6.1.2 Uji Reliabilitas ....................................................................... 29
3.6.2 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 31
3.6.2.1 Uji Normalitas ....................................................................... 31
3.6.2.2 Uji Multikolinearitas ............................................................. 31
3.6.2.3 Uji Heterokedastisitas ........................................................... 31
3.6.3 Analisis Regresi Linear Berganda ..................................................... 32
3.6.4 Analisis Korelasi Berganda ............................................................... 33
3.6.5 Uji Koefisien Determinasi ( R2) ......................................................... 33
3.6.6 Uji t .................................................................................................... 33
3.6.7 Uji F ................................................................................................... 34
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................... 35
4.1 Hasil Penelitian ............................................................................................ 35
4.1.1 Profil Perusahaan ............................................................................... 35
4.1.2 Logo Perusahaan ................................................................................ 36
4.1.3 Profil Produk ..................................................................................... 36
4.2 Karakteristik Responden .............................................................................. 37
4.2.1 Tanggapan Responden ....................................................................... 38
4.3 Metode Analisa ............................................................................................ 44
4.3.1 Uji Instrumen ..................................................................................... 44
4.3.1.1 Uji Validitas .......................................................................... 44
4.3.1.2 Uji Reliabilitas ....................................................................... 46
4.3.2 Uji Asumsi Klasik .............................................................................. 47
4.3.2.1 Uji Normalitas ....................................................................... 47
4.3.2.2 Uji Multikolinearitas ............................................................. 49
4.3.3.3 Uji Heterokedastisitas ........................................................... 50
4.3.3 Uji Analisis Regresi Linear Berganda ............................................... 51
4.3.4 Uji Analisis Korelasi Berganda ......................................................... 53
4.3.5 Uji Koefisien Daeterminasi ( R2) ........................................................ 55
4.3.6 Uji t .................................................................................................... 56
4.3.7 Uji F ................................................................................................... 58
4.4 Pembahasan Penelitian ................................................................................ 59
4.4.1 Pengaruh Brand Awareness ............................................................... 59
4.4.2 Pengaruh Perceived Quality .............................................................. 60
4.4.3 Pengaruh Brand Loyalty .................................................................... 61
xii
4.4.4 Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand
Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian ........................................... 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 64
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 64
5.2 Saran ............................................................................................................ 67
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 68
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel II.1 Penelitian Terdahulu ...........................................................................18

Tabel III.1 Skala Likert ...................................................................................... 26
Tabel III.2 Definisi Operasional ..........................................................................27
Tabel III.3 Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai R .............................................29
Tabel III.4 Interpretasi Reliabilitas .....................................................................30
Tabel IV.1 Kategori Produk Scarlett Whitening .................................................38
Tabel IV.2 Gambaran Umum Responden ...........................................................39
Tabel IV.3 Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Brand Awareness
( X 1 )......................................................................................................................40
Tabel IV.4 Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Perceived Quality
( X 2 ) .....................................................................................................................41
Tabel IV.5 Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Brand Loyalty
( X 3 ) ......................................................................................................................42
Tabel IV.6 Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Keputusan Pembelian
(Y)........................................................................................................................44
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas..............................................................................46
Tabel IV.8 Hasil Uji Reliabilitas .........................................................................48
Tabel IV.9 Hasil Uji Multikolinearitas ...............................................................51
Tabel IV.10 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ...................................53
Tabel IV.11 Hasil Uji Analisis Korelasi Berganda ............................................ 55
Tabel IV.12 Hasil Uji Koefisien Determinasi .....................................................57
Tabel IV.13 Hasil Uji t ........................................................................................58
Tabel IV.14 Hasil Uji F ...................................................................................... 60
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Kerangka Pemikiran ........................................................................ 20

Gambar IV.1 Logo Perusahaan ........................................................................... 37
Gambar IV.2 Profil Produk ................................................................................. 37
Gambar IV.3 Histogram Hasil Uji Normalitas .................................................... 49
Gambar IV.4 P-Plot Hasil Uji Normalitas ........................................................... 50
Gambar IV.5 Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................ 52
xv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Salah satu brand baru di industri kecantikan khususnya hand and
body lotion adalah Scarlett dari Felicya Angelista, brand lokal Indonesia
yang berdiri sejak tahun 2017. Meskipun Scarlett adalah merek baru,
Scarlett dapat bersaing dengan merek terkenal. merek. Scarlett
Fragrance Brightening Body Lotion selalu dipercaya oleh masyarakat
Indonesia dari berbagai kalangan dan usia. Produk yang dikeluarkan
Scarlett merupakan produk yang digunakan sehari-hari pada kulit tubuh
karena sudah terdaftar di BPOM RI. Pengguna juga dapat memasukkan
kode yang terdapat dalam paket di situs web resmi Scarlett untuk
memeriksa keasliannya.
Scarlett fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu sendiri
sudah banyak ditemukan di berbagai toko dan online shop yang ada. Dan
penggunanya pun sudah ada dari berbagai kalangan. Scarlett whitening by
Felicya Angelista merupakan produk kecantikan yang dapat mencerahkan
kulit karena mengandung Glutathione dan Vitamin E yang sangat bagus
untuk membuat kulit lebih cerah. Sejumlah artis cantik tanah air juga
merekomendasikan produk Scarlett Whitening. Seperti Sharena Delon,
Zaskia Mecca dan Felicya Angelista adalah beberapa nama besar di
industri hiburan tanah air yang merekomendasikan produk Scarlett
Whitening ini.
2
Kotler (2018:68) menyimpulkan “Keputusan pembelian tidak
terjadi begitu saja karena pelanggan melewati suatu proses tertentu.
Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan, mencari
informasi, mengevaluasi berbagai alternatif, dan membuat keputusan
pembelian, hingga terbentuknya perilaku pasca pembelian”. Aaker
(2013: 205) menyimpulkan “Kesadaran merek (brand awareness) adalah
sebuah aset yang dapat bertahan dalam waktu yang sangat lama”.
Kesadaran merek adalah aset yang bisa bertahan lama”. Kesadaran merek
adalah aset tidak berwujud, termasuk merek, kualitas yang dirasakan,
nama atau gambar, simbol dan slogan merek, yang merupakan sumber
utama keunggulan kompetitif di masa depan.
Dalam proses pengambilan keputusan terhadap pembelian,
konsumen juga memperhatikan aspek yang penting yaitu perceived quality
(persepsi kualitas), karena apabila suatu produk atau jasa tidak dapat
menghasilkan suatu nilai pada setiap elemennya, maka pesaing akan dapat
dengan mudah memasuki pasar hingga mensubstitusi produk yang telah
ada. Susanto dan Wijanarko (2016:87) menyimpulkan “Perceived quality
adalah persepsi pelanggan tentang keseluruhan kualitas atau keunggulan
produk atau layanan yang terkait dengan niat yang dimaksudkan”.
Selain itu, brand loyalty (loyalitas merek) satu hal yang sangat
penting karena brand loyalty (loyalitas merek) merupakan suatu kondisi
dimana konsumen memiliki sikap yang positif terhadap merek, memiliki
komitmen terhadap merek, dan memiliki kecenderungan untuk

3
meneruskan pembelian di masa yang akan datang. Astuti dan Cahyadi
(2017) menyimpulkan “Pahami bahwa loyalitas adalah bentuk perilaku
pelanggan yang setia pada merek tanpa mengubah merek”. Sedangkan
Kertajaya (2014: 211) menyimpulkan “Loyalitas merek adalah kesetiaan
pelanggan terhadap merek tersebut. Sebagian besar konsumen akan
menilai beberapa merek dengan citra mereka sendiri, yang dianggap
eksklusif dibandingkan dengan merek lain”. Penelitian ini dilakukan
kepada pengguna yang menggunakan produk scarlett fragrance
brightening body lotion di kota Bengkulu.
Dari uraian latar belakang diatas, penulis tertarik untuk mengkaji
dan meneliti “PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED
QUALITY dan BRAND LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SCARLETT FRAGRANCE BRIGHTENING BODY
LOTION”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, dapat dirumuskan
permasalahannya sebagai berikut:
1. Seberapa besar brand awareness berpengaruh terhadap keputusan
pembelian scarlett fragrance brightening body lotion?
2. Seberapa besar perceived quality berpengaruh terhadap keputusan
3. Seberapa besar brand loyalty berpengaruh terhadap keputusan

4
4. Seberapa besar brand awareness, perceived quality dan brand loyalty
terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body
lotion?
1.3 Ruang Lingkup Penelitian
Dalam penelitian ini pembahasannya hanya berfokus pada
pengaruh brand awareness, perceived quality, dan brand loyalty terhadap
keputusan pembelian pada pengguna scarlett fragrance brightening body
lotion di kota Bengkulu.
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, penelitian ini bertujuan
untuk:
1. Untuk mengetahui pengaruh brand awareness terhadap keputusan
pembelian scarlett fragrance brightening body lotion.
2. Untuk mengetahui pengaruh perceived quality terhadap keputusan
3. Untuk mengetahui pengaruh brand loyalty terhadap keputusan
4. Untuk mengetahui pengaruh brand awareness, perceived quality dan
brand loyalty terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance
brightening body lotion.

5
1.4.2 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat berguna dan bermanfaat bagi semua
pihak yang membacanya. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:
1. Bagi Peneliti
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk menambah
pengetahuan peneliti mengenai pengaruh brand awareness, perceived
quality dan brand loyalty terhadap keputusan pembelian scarlett
fragrance brightening body lotion.
2. Bagi Pengguna Scarlett
Hasil penelitian ini diharapkan bisa memberikan masukan dan
manfaat kepada pengguna untuk meningkatkan pemahaman pengaruh
brand awareness, perceived quality dan brand loyalty terhadap
keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body lotion.
3. Bagi Mahasiswa
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi
mahasiswa khususnya mahasiswa program studiekonomi untuk
digunakan sebagai penelitian selanjutnya.

6
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Pengertian Pemasaran
Kotler dan Armstrong (2014:27) menyimpulkan “The process by
which companies create value for customers and build strong customer
relationships in order to capture value from customers in return”. Definisi
tersebut mengartikan bahwa “Pemasaran adalah Proses dimana
perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan
pelanggan yang kuat sebagai imbalan untuk memperoleh nilai dari
pelanggan”.
Kotler (2004) dalam Hamali (2016:196) menyimpulkan
“Pemasaran adalah suatu proses sosial di mana individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menyediakan, dan secara bebas mempertukarkan produk
dan jasa yang berharga dengan pihak lain”.
2.1.2 Pengertian Manajemen Pemasaran
Kotler dan Keller (2016:27) menyimpulkan “Marketing
management as the art and science of choosing target markets and
getting, keeping, and growing customers through delivering and
communicating superior customers value”. Manajemen pemasaran adalah
analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian rencana yang

7
dirancang untuk menciptakan, menetapkan, dan memelihara komunikasi
yang menguntungkan untuk mencapai tujuan organisasi.
Djaslim Saladin (2016:3), menyimpulkan “Manajemen Pemasaran
sebagai suatu analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian program
yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan
pertukaran yang menguntungkan dengan maksud untuk mencapai tujuan-
tujuan organisasi”.
2.1.3 Pengertian Brand Awareness
Keller dkk (2019: 28) menyimpulkan “Brand awareness (kesadaran
merek) merupakan kemampuan individu mengenali dan mengingat merek
dari suatu kategori produk tertentu, dan merupakan dimensi utama dalam
ekuitas merek”. Sedangkan Durianto dalam Sukotjo (2016: 10)
menyimpulkan “Daya ingat konsumen mengenai merek dari tingkat
terendah sampai tingkat tertinggi ada empat”, yaitu:
1. Top of Mind (Puncak Pikiran)
Top of mind adalah merek yang pertama kali diingat oleh responden
atau pertama kali disebut ketika responden ditanya tentang suatu
produk tertentu.
2. Brand Recall (Pengingatan Kembali Merek)
Brand recall adalah mengingat kembali merek yang dicerminkan
dengan merek lain yang diingat oleh responden setelah responden
menyebutkan merek yang pertama.

8
3. Brand Recognition (Pengenalan Merek)
Brand recognition adalah pengenalan merek yaitu tingkat kesadaran
responden terhadap suatu merek diukur dengan diberikan bantuan
seperti ciri-ciri suatu produk.
4. Unaware of Brand (Tidak Menyadari Merek)
Unaware of brand merupakan tingkat yang paling rendah dari
piramida kesadaran merek dimana konsumen tidak menyadari akan
adanya suatu merek.
Setiap kegiatan pemasaran selalu berupaya untuk memperoleh
tingkat kesadaran merek yang lebih tinggi sebagai top of mind. Jika suatu
merek tidak berada dalam benak konsumen, merek tersebut tidak
dipertimbangkan di benak konsumen. Kesimpulan dari penelitian tersebut
adalah “Biasanya merek-merek yang disimpan dalam ingatan konsumen
adalah merek yang disukai atau dibenci” Durianto dalam Sari dkk
(2017:215).
Keller dalam Winadi (2017:8) menyimpulkan “ada empat indikator
yang dapat digunakan untuk mengetahui seberapa jauh konsumen aware
terhadap sebuah merek”, yaitu:
a. Recall, yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika ditanya
merek apa saja yang merek ingat. Nama merek yang sederhana,
mudah diucapkan, dan memiliki arti yang jelas membuat suatu merek
mudah muncul dalam ingatan konsumen.

9
b. Recognition, yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengenali merek
tersebut termasuk ke dalam kategori tertentu.
c. Purchase, yaitu seberapa jauh konsumen akan memasukkan suatu
merek ke dalam alternatif pilihan ketika akan membeli
produk/layanan.
d. Consumption, yaitu seberapa jauh konsumen konsumen dapat
mengenali suatu merek ketika sedang menggunakan merek pesaing.
Kesadaran merek akan sangat berpengaruh terhadap keputusan
pembelian. Selain itu kesadaran merek akan mempengaruhi persepsi dan
tingkah laku seorang konsumen. Apabila kesadaran konsumen terhadap
merek rendah, maka dapat dipastikan bahwa ekuitas mereknya juga
rendah. Malik et al. (2015) menyimpulkan “Kesadaran merek (brand
awareness) merupakan sebuah modal yang penting, karena merupakan
salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian”.
2.1.4 Pengertian Perceived Quality
Suatu persepsi kualitas mencerminkan persepsi pelanggan terhadap
keseluruhan kualitas/keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan
dengan maksud yang diharapkannya. Aaker dalam Rangkuti (2016:34)
menyimpulkan “Perceived quality adalah persepsi pelanggan terhadap
keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan
berkaitan dengan maksud yang diharapkan”.

10
David A Garvin dalam Durianto, dkk (2013:98-99) serta Astuti dan
Cahyadi (2017) menyimpulkan “indikator yang digunakan untuk
mengukur persepsi kualitas”, yaitu:
a. Kinerja merek
Kinerja merek melibatkan berbagai karakteristik operasional utama.
b. Pelayanan
Pelayanan mencerminkan kemampuan memberikan pelayanan pada
produk tersebut.
c. Ketahanan
Ketahan mencerminkan umur ekonomis dari produk tersebut.
d. Keandalan
Keandalan adalah konsistensi dari kinerja yang dihasilkan dari satu
pembelian ke pembelian berikutnya, dan persentase waktu yang
dimiliki produk untuk berfungsi sebagaimana mestinya.
e. Karakteristik produk
Bagian-bagian tambahan dari produk (feature) merupakan elemen
sekunder dari produk. Penambahan ini biasanya digunakan sebagai
pembeda yang penting ketika kedua produk terlihat hampir sama.
f. Kesesuaian dengan spesifikasi
Kesesuaian spesifikasi merupakan pandangan mengenai kualitas
proses manufaktur (tidak ada cacat produksi) sesuai dengan spesifikasi
yang telah ditentukan dan teruji.

11
g. Hasil
Hasil yang menunjukkan pada munculnya atau dirasakannya kualitas
dan mengarah pada kualitas yang dirasakan yang melibatkan enam
dimensi lainnya.
Darmadi Durianto, dkk. (2016:99) menyimpulkan “Persepsi
konsumen terhadap kualitas keseluruhan dari suatu produk atau jasa dapat
menentukan nilai dari produk atau jasa tersebut dan berpengaruh secara
langsung kepada keputusan pembelian konsumen dan loyalitas mereka
terhadap merek”. Simamora (2017:56) menyimpulkan “Apabila bicara
mengenai kualitas, maka terdapat objektif dan kualitas menurut konsumen
(perceived quality), yang terpenting adalah persepsi dimata konsumen”.
2.1.5 Pengertian Brand Loyalty
Astuti dan Cahyadi (2017:64) menyimpulkan “Pengertian loyalitas
adalah sebagai bentuk perilaku pelanggan yang loyal terhadap merek dan
tidak berganti merek”. Sedangkan Kertajaya (2014:211) menyimpulkan
“Brand loyalty adalah loyalitas yang diberikan oleh pelanggan terhadap
merek”. Aaker (2015:58) menyimpulkan “Loyalitas konsumen terhadap
merek memiliki tingkatan yang berbeda-beda”, yaitu:
a) Switcher/ Price Buyer (Berpindah-pindah), tingkatan yang loyalitas
paling dasar. Pembeli tidak loyal sama sekali terhadap suatu merek.
Bagi pembeli tersebut, merek apapun dianggap memadai. Dalam hal
ini merek memainkan peran yang kecil dalam keputusan pembelian.

12
b) Habitual Buyer (Pembeli yang bersifat kebiasaan) adalah pembeli
yang puas dengan produk, atau setidaknya tidak mengalami
ketidakpuasan, dan membeli merek produk tertentu karena kebiasaan.
Untuk pembeli seperti ini, tidak dapat dimensi ketidakpuasan yang
cukup untuk menstimulasi suatu peralihan tersebut membutuhkan
usaha, karena tidak ada alasan bagi mereka untuk memperhitungkan
berbagai alternatif. Para pembeli ini disebut dengan pembeli
kebiasaan, dan untuk segmen tertentu bisa rentan terhadap pesaing
yang memicu suatu manfaat nyata untuk beralih merek.
c) Satisfied Buyer (Pembeli yang puas dengan biaya peralihan) adalah
orang-orang yang puas, namun mereka memikul switching cost (biaya
peralihan), yaitu biaya dalam waktu, uang, resiko kinerja sehubungan
dengan tindakan beralih merek dan disebut pelanggan yang loyal
terhadap biaya peralihan. Untuk menarik pembeli tipe ini, para
pesaing perlu mengatasi biaya peralihan dengan memberikan
penawaran sesuatu yang dapat memberikan manfaat besar bagi
konsumen.
d) Liking The Brand (Menyukai Merek) adalah pembeli yang sungguh-
sungguh menyukai merek tersebut. Preferensi mereka mungkin
dilandasi pada suatu asosiasi, seperti symbol, rangkaian pengalaman
dalam menggunakan produk, atau perceived quality yang tinggi yang
terkadang pada aspek tertentu tidak bisa ditelusuri secara spesifik. Dan
13
pembeli pada tahapan ini menganggap merek sebagai sahabat (friends
of the brand) karena melibatkan perasaan emosional.
e) Committed Buyer (Pembeli yang berkomitmen) adalah pelanggan
yang setia. Mereka mempunyai suatu kebanggaan dalam menemukan
atau menjadi pengguna dari suatu merek. Merek tersebut sangat
penting bagi mereka, baik dari segi fungsi maupun sebagai suatu
ekspresi mengenai siapa mereka sebenarnya. Rasa percaya mereka
mendorong mereka merekomendasikan merek tersebut kepada orang
lain.
Rangkuti (2016:46) menyimpulkan loyalitas merek dapat diukur
melalui:
1. Behavior measures
Suatu cara langsung untuk menentukan loyalitas terutama untuk
habitual behavior (perilaku kebiasaan) adalah dengan
memperhitungkan pola pembelian aktual.
2. Measuring switch cost
Pengukuran pada variabel ini dapat mengidentifikasikan loyalitas
pelanggan dalam suatu merek. Pada umumnya jika biaya untuk
mengganti merek sangat mahal, pelanggan akan enggan untuk
berganti merek sehingga laju penyusutan kelompok pelanggan dari
waktu ke waktu akan rendah.

14
3. Measuring satisfaction
Pengukuran terhadap kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan suatu
merek merupakan indikator paling penting dalam loyalitas merek. Bila
ketidakpuasan pelanggan terhadap suatu merek rendah, maka pada
umumnya tidak cukup alasan bagi pelanggan untuk berpindah ke
merek lain kecuali bila ada faktor penarik yang cukup kuat.
4. Measuring liking brand
Kesukaan terhadap merek, kepercayaan, perasaan hormat atau
bersahabat dengan suatu merek membangkitkan kehangatan dan
kedekatan dalam perasaan pelanggan. Akan sulit bagi merek lain
untuk menarik pelanggan yang berada dalam tahap ini. Ukuran rasa
suka tersebut adalah kemauan untuk membayar harga yang lebih
mahal untuk mendapatkan produk tersebut.
5. Measuring commitment
Salah satu indikator kunci adalah jumlah interaksi dan komitmen
pelanggan terkait dengan produk tersebut. Kesukaan pelanggan akan
suatu merek akan mendorong mereka untuk membicarakan merek
tersebut kepada orang lain baik dalam taraf menceritakan atau sampai
tahap merekomendasikan.
Schiffman dan Kanuk (2015:88) menyimpulkan “Sikap konsumen
secara konsisten untuk melakukan pembelian pada merek yang sama pada
produk yang spesifik atau kategori pelayanan tertentu”. Loyalitas merek

15
adalah sebuah komitmen yang kuat dalam berlangganan atau membeli
suatu merek secara konsisten di masa yang akan datang.
2.1.6 Pengertian Keputusan Pembelian
Kotler dan Amstrong (2015:22) menyimpulkan “Keputusan
pembelian merupakan tahap dimana konsumen membuat keputusan
pembelian ketika mereka melakukan aktivitas pembelian yang
sebenarnya”. Peter dan James dalam Foster (2017:89) menyimpulkan
“Pengambilan keputusan pembelian merupakan tahapan pengambilan
keputusan konsumen mulai dari identifikasi permintaan, pencarian
informasi, evaluasi informasi, pembelian hingga evaluasi pasca
pembelian dan pembelian berbagai produk dan merek”.
Kotler dan Amstrong (2017:178) menyimpulkan “Keputusan
pembelian merupakan bagian integral dari perilaku konsumen, dimana
perilaku konsumen adalah studi tentang seseorang atau sekelompok
produk, ide atau pengalaman ketika memutuskan, membeli,
mengkonsumsi, dan memuaskan kebutuhan konsumen”.
Dharmasena (2017:46) menyimpulkan “Pada dasarnya terdapat dua
faktor penentu yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yaitu
kekuatan lingkungan dan faktor-faktor individual”. Berikut kedua faktor
tersebut:
1. Kekuatan lingkungan mencakup budaya, sub budaya, kelas sosial,
kelompok referensi, keluarga, faktor-faktor situasional, nilai-nilai,
norma dan peranan sosial, dan variabel-variabel bauran pemasaran.

16
2. Faktor-faktor individual mencakup persepsi, motif, pengolahan
informasi, pembelajaran, sikap dan keyakinan, kepribadian,
pengalaman, konsep diri, dan gaya hidup.
Swastha dan Handoko (dalam Marolla, 2016:3) menyimpulkan
“Setiap keputusan pembelian konsumen mencakup beberapa komponen”,
diantaranya adalah:
1. Keputusan tentang jenis produk
Pembeli akan mengambil keputusan untuk membeli suatu jenis produk
ketika barang atau jasa tersebut sesuai dengan kebutuhan atau
keinginannya. Dengan kata lain produk atau jasa tersebut dapat
memenuhi kebutuhannya sesuai dengan apa yang diinginkannya.
2. Keputusan tentang bentuk produk
Pengambilan keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh
atribut-atribut yang terdapat pada produk yang akan dibeli. Dalam hal
ini konsumen akan memutuskan membeli barang dengan bentuk
tertentu menyangkut masalah ukurannya, kualitasnya, dan lain
sebagainya.
3. Keputusan tentang merek
Pengambilan keputusan membeli suatu produk dipengaruhi oleh
merek suatu produk yang akan dibelinya. Keputusan tentang merek ini
bersifat subjektif tergantung dari selera dan keinginan konsumen.

17
4. Keputusan tentang agen penjualnya
Konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk didasarkan atas
penentuan tempat dimana dia akan membeli produk tersebut.
Konsumen memutuskan membeli produk pada penyalur terdekat atau
terpercaya.
5. Keputusan tentang jumlah produk
Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh jumlah unit yang
akan dibeli, artinya bahwa pembeliannya bisa saja dilakukan melebihi
satu unit. Konsumen akan menentukan banyaknya produk yang akan
dibeli.
6. Keputusan tentang waktu pembelian
Pengambilan keputusan membeli dipengaruhi oleh tentang kapan
suatu produk akan dibeli oleh konsumen. Artinya bahwa
pembeliannya dipengaruhi waktu dan bagaimana konsumen dalam
memperoleh dan membelanjakan uang yang dimilikinya. Konsumen
cenderung memutuskan membeli produk saat tersedia penawaran
khusus, seperti diskon (potongan harga).
7. Keputusan tentang cara pembayaran
Pengambilan keputusan membeli dalam hal ini dipengaruhi oleh
metode atau cara pembayaran produk yang dibeli, baik secara tunai
maupun cicilan. Dalam hal ini keputusan tersebut juga akan
mempengaruhi keputusan tentang penjual atau jumlah pembeliannya.

18
2.2 Penelitian Terdahulu
Beberapa penelitian terdahulu yang menjadi rujukan penelitian ini
antara lain:
Tabel II.1
Penelitian Terdahulu
Metode
No Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian
Analisis
1. Siti Fatimah Pengaruh PenelitianHasil penelitian ini
Desember kesadaran merek, deskriptifmenunjukkan
2014 persepsi kualitas, dan bahwa kesadaran
asosiasi merek, kuantitatif
merek dan asosiasi
dan loyalitas dengan merek tidak
merek terhadap analisis berpengaruh secara
keputusan regresi simultan,
pembelian berganda. sedangkan persepsi
pelembab wardah kualitas dan
pada konsumen loyalitas merek
Al Yasini Mart secara simultan
Wonorejo berpengaruh
signifikan terhadap
keputusan
pembelian pada
konsumen Al
Yasini Mart yang
menggunakan
produk pelembab
wardah di
Wonorejo.
2. Steffi Analisis pengaruh Analisis Hasil penelitian ini
Anindyawati, kesadaran merek, deskriptif menunjukkan
Bambang asosiasi merek, kualitatif dan bahwa kesadaran
Purwanggono², persepsi kualitas, analisis merek dan layanan
Hery loyalitas merek deskriptif purna jual memiliki
Suliantoro³ dan layanan purna kuantitatif pengaruh yang
2016 jual terhadap dengan signifikan terhadap
keputusan regresi keputusan
pembelian mobil berganda. pembelian mobil
toyota (Studi toyota di kota
Kasus Wilayah Semarang.
Semarang) Sedangkan ketiga
variabel lainnya
yaitu asosiasi
19
merek, persepsi
kualitas dan
loyalitas merek
tidak berpengaruh
dalam keputusan
pembelian mobil
toyota di wilayah
Semarang.
3. Nightmatul Pengaruh Wawancara, Hasil penelitian ini
Maula kesadaran merek, Angket, dan menunjukan bahwa
2014 persepsi kualitas, Studi kesadaran merek,
asosiasi merek, Dokumentasi persepsi kualitas,
dan loyalitas asosiasi merek dan
merek terhadap loyalitas merek
keputusan secara simultan
pembelian produk berpengaruh positif
eiger pada shop in terhadap keputusan
shop di Royal pembelian produk
Plaza Surabaya eiger pada shop in
shop di Royal Plaza
Surabaya.
2.3 Kerangka Pemikiran
Penelitian ini menguji pengaruh brand awareness ( X 1 ), perceived
quality ( X 2 ), dan brand loyalty ( X 3 ) terhadap keputusan pembelian scarlett
fragrance brightening body lotion (Y). Gambaran menyeluruh dari
penelitian ini disederhanakan dalam bentuk kerangka pemikiran sebagai
berikut:
Gambar II.1
Kerangka Pemikiran
Brand awareness H1
( X 1)
Perceived quality H2 Keputusan Pembelian
( X 2) (Y)
Brand loyalty
( X 3)
20
H3
H4
Keterangan :
X 1, X 2, & X 3 : menunjukan variabel independen
Y : menunjukan variabel dependen
: menunjukan pengaruh
Dari gambar di atas dapat dijelaskan bahwa terdapat hubungan
antara brand awareness ( X 1 ), brand loyalty ( X 2 ), perceived quality ( X 3 )
terhadap keputusan pembelian (Y).
2.4 Hipotesis
Siregar (2013:38) menyimpulkan “Hipotesis merupakan jawaban
atau dugaan sementara yang harus diuji kebenarannya”. Hipotesis dalam
penelitian ini adalah :
H 1: Diduga brand awareness berpengaruh secara signifikan pada
keputusan scarlett fragrance brightening body lotion.
H 2: Diduga perceived quality berpengaruh secara signifikan pada
keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body lotion.

21
H 3: Diduga brand loyalty berpengaruh secara signifikan pada keputusan
H 4 : Diduga brand awareness, perceived quality, dan brand loyalty
berpengaruh secara signifikan pada keputusan pembelian scarlett
fragrance brightening body lotion.

22
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Sifat Penelitian
Adapun sifat penelitian ini adalah asosiatif. Sugiyono (2013:11)
menyimpulkan “Penelitian asosiasi adalah untuk mengetahui hubungan
antara dua variabel atau lebih, mencari peran, pengaruh dan hubungan
sebab akibat, yaitu hubungan antara variabel bebas (independen) dan
variabel terikat (dependen)”. Adapun variabel yang dihubungkan dalam
penelitian ini adalah variabel yang terdiri dari variabel brand awareness (
X 1 ), perceived quality ( X 2 ) dan brand loyalty ( X 3 ) terhadap keputusan
pembelian (Y).
3.2 Jenis dan Sumber Data
3.2.1 Jenis Data
Siregar (2013:16-17) menyimpulkan, jenis data yang digunakan
untuk mendukung penelitian sebagai berikut:
1. Data kualitatif adalah data yang berupa pendapat (pernyataan) atau
penilaian, sehingga tidak berbentuk angka, tetapi berupa kata-kata
atau kalimat. Data kualitatif diperoleh dari berbagai teknik
pengumpulan data (seperti wawancara, analisis dokumen, diskusi, atau
observasi lapangan), yang dirangkum dalam bentuk catatan tertulis.
2. Data Kuantitatif, adalah data yang berupa angka. Sesuai dengan
bentuknya, data kuantitatif dapat diolah atau dianalisis dengan
menggunakan teknik perhitungan statistik.

23
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif,
yaitu data yang diperoleh dari menyebarkan kuesioner kepada konsumen
scarlett fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu.
3.2.2 Sumber Data
Siregar (2013:16) menyimpulkan, sumber data terdiri dari:
1. Data Primer, adalah data yang dikumpulkan oleh peneliti langsung
dari sumber pertama atau tempat dimana objek penelitian itu
dilakukan.
2. Data Sekunder, merupakan sumber data penelitian yang diperoleh
peneliti secara tidak langsung melalui media perantara.
Pada penelitian ini yang digunakan yaitu data primer, berupa
jawaban dari kuesioner yang disebarkan kepada konsumen scarlett
fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu dan data sekunder,
teori dan informasi yang didapat melalui jurnal dan internet yang
berhubungan dengan penelitian.
3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengumpulan Data
3.3.1 Populasi
Kountur (2017:43) menyimpulkan “Populasi adalah keseluruhan
dari objek yang akan diteliti”. Sedangkan Sujarweni (2015:80)
menyimpulkan “Populasi adalah jumlah keseluruhan objek atau subjek
dengan sifat dan karakteristik tertentu yang ditentukan oleh peneliti,
kemudian ditarik suatu kesimpulan”.

24
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna scarlett
fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu. Populasi yang
dinamis (berubah-ubah jumlahnya) mengakibatkan jumlah populasi tidak
dapat diketahui secara pasti.
3.3.2 Sampel
Kountur (2017:54) menyimpulkan “Sampel adalah bagian dari
populasi yang akan diteliti”. Pengambilan sampel memperhitungkan
besarnya jumlah populasi yang ada, sehingga tidak mungkin untuk
mensurvei seluruh populasi yang ada.
Apabila populasi tidak diketahui menurut Hair Black dkk (2015:93)
merekomendasikan jumlah sampel minimal adalah 5 kali dari jumlah item
indikator yang terdapat dalam kuesioner. Indikator dalam penelitian ini
yang terdiri dari 3 variabel bebas dan 1 variabel terikat berjumlah 22
indikator.
n minimum = 5 x jumlah indikator

= 5 X 22
= 110
Oleh sebab itu, jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini
adalah 110 pengguna scarlett fragrance brightening body lotion di kota
Bengkulu.
3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah teknik purposive sampling. Sugiyono (2014:45) menyimpulkan
“Teknik purpose sampling adalah teknik penentuan sampel hanya untuk

25
tujuan tertentu dan berdasarkan kriteria tertentu yang ada pada
responden”.
Adapun kriteria yang ditentukan pada sampel adalah responden
yang sudah pernah menggunakan dan membeli scarlett fragrance
brightening body lotion dan tinggal di kota Bengkulu.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu:
1. Kuesioner
Widoyoko (2016:33) menyimpulkan “Kuesioner atau angket adalah
metode pengumpulan data dengan memberikan kepada orang yang
diwawancarai seperangkat pernyataan atau pertanyaan tertulis untuk
merespons sesuai dengan kebutuhan pengguna”.
Pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan skala Likert. Kusmayadi et al (2016:99) menyimpulkan
“Skala Likert merupakan alat untuk mengukur sikap dari keadaan
sangat positif hingga sangat negatif, untuk menunjukkan derajat
setuju atau tidak setujunya pernyataan yang disampaikan peneliti”.
Dalam menanggapi pernyataan dalam Skala Likert, responden
menentukan tingkat persetujuan terhadap suatu pernyataan dengan
memilih salah satu dari pilihan yang telah tersedia dalam 5 pilihan
skala dengan skor masing-masing sebagai berikut:

26
Tabel III.1
Skala Likert
Jawaban Jumlah Skor

Sangat Setuju 5
Setuju 4
Kurang Setuju 3
Tidak Setuju 2
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono (2016:95)
2. Studi pustaka
Penelitian ini menggunakan buku dan jurnal ilmiah untuk
mendapatkan kutipan teori dan referensi yang berkaitan dengan
penelitian ini, serta melakukan penelitian kepustakaan.
3.5 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah definisi yang didasarkan pada
karakteristik yang dapat diamati dari sesuatu yang didefinisikan atau
mengubah konsep dalam bentuk struktur yang memiliki kata-kata yang
menggambarkan perilaku atau gejala yang dapat diamati, diuji dan
diverifikasi oleh orang lain.
Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah “Variabel dalam riset
operasi adalah bentuk operasional dari variabel yang digunakan, yang
biasanya meliputi definisi konseptual, indikator yang digunakan, alat
ukur yang digunakan, serta cara mengukur dan mengevaluasi alat ukur. ”
(Siregar, 2014:73).
27
Tabel III.2
Definisi Operasional
No Variabel Definisi Operasional Indikator Skala

1. Keputusan Keputusan pembelian  Pemilihan produk
Pembelian merupakan tahap  Pemilihan merek
(Y) pembelian dimana  Pemilihan tempat
konsumen membeli penyalur
berbagai produk dan  Waktu pembelian
merek, kemudian Likert
 Jumlah pembelian
mengevaluasi  Metode pembayaran
keputusan tersebut
setelah melakukan Kotler & Armstrong
pembelian. (2018:185)
2. Brand Brand awareness  Recall
awareness (kesadaran merek),  Recognition
( X 1) adalah kemampuan  Purchase
konsumen untuk  Consumption
mengingat merek Likert
tertentu, biasanya
merek favorit atau
merek yang tidak Keller (dalam Winadi,
disukai. 2017:8)
3. Perceived Perceived quality  Kinerja
quality (persepsi kualitas),  Pelayanan
( X 2) adalah persepsi  Ketahanan
konsumen terhadap  Keandalan
suatu produk yang  Karakteristik produk
berhubungan langsung Likert
 Kesesuaian dengan
dengan kualitas atau spesifikasi
keunggulan produk dan
 Hasil
dapat menentukan nilai
Durianto, dkk
dari produk tersebut.
(2013:98-99)
4. Brand Brand loyalty (loyalitas  Behavior measures
loyalty merek), merupakan  Measuring switch
( X 3) suatu bentuk komitmen cost
konsumen terhadap  Measuring
merek produk tertentu satisfaction
untuk melakukan Likert
 Measuring liking
pembelian ulang pada brand
merek yang sama.  Measuring
commitment
Rangkuti (2016)
28
3.6 Metode Analisa
3.6.1 Uji Kualitas Data
3.6.1.1 Uji Validitas Data
Arikunto (2016:67) menyimpulkan “Validitas adalah suatu ukuran
yang menunjukkan tingkat kevalidan atau keaslian suatu instrumen. Suatu
instrumen yang valid mempunyai validitas tinggi, sebaliknya instrumen
yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah”. Menjadikan data
yang diperoleh dari hasil penelitian mempunyai tingkat ketelitian atau
akurasi yang tinggi dan kestabilan atau konsistensi, maka instrumen
penelitian yang digunakan harus diuji validitas dan reliabilitas.
Uji Validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
item yaitu dengan mengkorelasikan skor tiap butir dengan skor total yang
merupakan jumlah dari tiap skor butir. Jika ada item yang tidak memenuhi
syarat, maka item tersebut tidak akan diteliti lebih lanjut.
Kriterianya yaitu instrumen valid, apabila r-hitung > r-tabel dan
sebaliknya instrumen tidak valid, apabila r-hitung < r-tabel.
Tabel III.3
Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai R
No Interval Koefisien Tingkat Hubungan

1. 0,80 < r x y ≤ 1,00 Sangat Tinggi
2. 0,60 < r x y ≤ 0,799 Tinggi
3. 0,40 <r x y ≤ 0,599 Cukup Rendah
4. 0,20 < r x y ≤ 0,399 Rendah
5. 0,00 < r x y ≤ 0,199 Sangat Rendah
Sumber: Sugiyono (2018:250)
29
Arikunto (2016:42) menyimpulkan “Untuk melakukan uji validitas
menggunakan korelasi product moment karl pearson dengan rumus sebagai
berikut”:
r xy=¿ N ∑ xy−¿ ¿¿¿
Keterangan:
rx y = Koefisien korelasi
x dan y = Skor masing-masing variabel
N = Banyaknya jumlah responden
3.6.1.2 Uji Reliabilitas
Arikunto (2016:97) menyimpulkan “Reliabilitas menunjukkan pada
tingkat keterandalan sesuatu. Reliabel artinya dapat dipercaya, jadi dapat
diandalkan”. Informasi yang andal akan menjadi informasi yang tahan uji,
karena walaupun diuji ulang hasilnya tetap mantap dan ajeg. Jadi uji
reliabilitas digunakan untuk mengetahui sejauh mana alat ukur dapat
dipercaya mengukur secara konsisten dan hanya dilakukan terhadap item
yang valid.
Ghozali (2018:88) menyimpulkan “reliabilitas adalah alat untuk
mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari peubah atau
konstruk”. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban
seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke
waktu. Reliabilitas suatu tes merujuk pada derajat stabilitas, konsistensi,
daya prediksi, dan akurasi. Pengukuran yang memiliki reliabilitas yang
tinggi adalah pengukuran yang dapat menghasilkan data yang reliabel.

30
Hasil perhitunganr hitung dibandingkan dengan r tabel pada taraf nyata
a= 5%, dengan kriteria kelayakan jikar hitung >r tabel berarti reliabel dan
sebaliknya jikar hitung <r tabel berarti tidak reliabel. Kategori koefisien
reliabilitas adalah sebagai berikut:
Tabel III.4
Interpretasi Reliabilitas
Besarnya Nilai r Interpretasi

0,80  r < 1,00 Sangat Tinggi
0,60  r < 0,80 Tinggi
0,40  r < 0,60 Sedang
0,20  r < 0,40 Rendah
0,00  r < 0,20 Sangat rendah (tidak reliabel)
Sumber:Arikunto (2018:75)
Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah rumus
alpha menurut Arikunto (2016:46) dengan rumus sebagai berikut:
r 2
∑ σb ¿
11=¿
[ ][
k
k−1
1−
σ t2 ]
Keterangan:
r11 : Reliabilitas instrumen
k : Banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya soal
2
∑ : Jumlah variabel butir
σ b
σt 2 : Jumlah variabel total
Dalam penelitian ini pengukurannya dilihat dari kuesioner. Uji
reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan metode Alpha Cronbach,
dikatakan reliabel bila koefisien reliabilitas >0,60.

31
3.6.2 Uji Asumsi Klasik
3.6.2.1 Uji Normalitas
Pengujian uji normalitas ini bertujuan untuk menguji apakah model
regresi variabel bebas dan variabel terikat mempunyai distribusi normal
atau tidak. Pengujian normalitas dalam penelitian ini dilakukan dengan uji
Kolmogorov Smirnov. Bila nilai signifikan dari pengujian sampel
kolmogorov smirnov lebih besar dari 0,05 maka data memiliki distribusi
normal.
3.6.2.2 Uji Multikolinearitas
Santoso (2015:78) menyimpulkan “Uji multikolinearitas digunakan
untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar
variabel independen”. Ghozali (2018:78) menyimpulkan
“Multikolinearitas dapat dilihat dengan tolerance value atau variance
inflation factor (VIF)”. Jika variance inflation factor dibawah 0,1 atau
diatas 10 maka terjadi multikolinearitas.
3.6.2.3 Uji Heteroskedastisitas
Santoso (2015:78) menyimpulkan “Uji heteroskedastisitas
digunakan untuk mengetahui apakah dalam sebuah model regresi terjadi
ketidaksamaan varians dari residual pada suatu pengamatan ke
pengamatan yang lain”.
Penelitian ini menggunakan metode scatter plots dengan SPSS
versi 24 untuk mengetahui adanya heteroskedastisitas. Cir-ciri terjadi
gejala heteroskedastisitas:
32
 Titik-titik data penyebar diatas dan di bawah atau disekitar angka 0.
 Titik-titik tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah saja
 Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola
bergelombang melebar kemudian menyempit dan melebar kembali
 Penyebaran titik-titik tidak berpola.
3.6.3 Analisis Regresi Linier Berganda
Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi
linier berganda dengan menggunakan alat bantu program Statistical
Package for Social Sciences (SPSS) versi 24. Model analisis linear
berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh brand awareness,
perceived quality dan brand loyalty terhadap keputusan pembelian. Pada
penelitian ini model yang digunakan dalam regresi linier berganda untuk
melihat pengaruh brand awareness, perceived quality dan brand loyalty
terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body lotion
adalah:
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + e
Keterangan:
Y : Keputusan Pembelian
X1 : Brand awareness
X2 : Perceived quality
X3 : Brand loyalty
a : Konstanta
b1,2,3 : Koefisien Regresi
e : Error
3.6.4 Analisis Korelasi Berganda
Analisis korelasi berganda digunakan untuk mengetahui besarnya
atau kekuatan hubungan antara seluruh variabel bebas terhadap variabel

33
terikat secara bersamaan. Pengambilan keputusan dalam uji korelasi
berganda dapat dengan membandingkan antara nilai probabilitas 0,05
dengan nilai probabilitas Sig. F change
3.6.5 Uji Koefisien Determinasi (R²)
Siregar (2013:252) menyimpulkan “Koefisien determinasi adalah
angka yang menyatakan atau digunakan untuk mengetahui kontribusi atau
sumbangan yang diberikan oleh sebuah atau lebih variabel bebas terhadap
variabel terikat”. Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah “Jika nilai R²
mendekati satu artinya variabel independen memberikan hampir semua
informasi yang dibutuhkan dalam memprediksi variabel dependen.
Semakin tinggi nilai Adjusted-R² maka semakin tinggi variabel independen
dapat menjelaskan variasi variabel” (Ghozali, 2018:87).
Kd = r² x 100
3.6.6 Uji t (Parsial)
Ghozali (2018:152) menyimpulkan “Uji t digunakan untuk
mengetahui masing-masing variabel independen terhadap variabel
dependen. Jika t hitung > t tabel atau nilai signifikansi uji t < 0,05 maka
disimpulkan bahwa secara individual variabel independen berpengaruh
signifikan terhadap variabel dependen”. Langkah untuk uji t adalah
sebagai berikut:
1) Menetapkan hipotesis yang akan diuji. Hipotesis yang akan diuji
yaitu: H0: βi = 0, artinya variabel bebas tidak berpengaruh signifikan

34
secara parsial terhadap variabel terikat. Ha: βi ≠ 0, artinya variabel
bebas berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel terikat.
2) Menentukan tingkat signifikansi = α sebesar 0,05.
3) Menentukan derajat bebas pengujian n – k
4) Menentukan daerah keputusan:
a. Apabila t sig < dari 0,05 maka secara parsial Brand awarenes ( X 1
), Perceived quality ( X 2 ) dan Brand loyalty ( X 3 ) berpengaruh
terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance body lotion (Y).
b. Apabila t sig > dari 0,05 maka secara parsial Brand awarenes ( X 1
), Perceived quality ( X 2 ) dan Brand loyalty ( X 3 ) tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance
body lotion (Y).
3.6.7 Uji F (Simultan)
Tujuan dilakukan uji signifikan secara simultan adalah untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh antara variabel bebas secara bersama-
sama terhadap variabel terikat. Tingkat signifikansi yang digunakan yaitu
0,05 atau 5%. Bila nilai signifikansi <0,05 maka terdapat pengaruh secara
bersama-sama antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Namun, bila
nilai signifikan >0,05 maka tidak terdapat pengaruh secara bersama-sama
antara variabel bebas dengan variabel terikat.

35
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Profil Perusahaan
Awal mula scarlett whitening di bentuk yaitu pada saat munculnya
pertanyaan-pertanyaan kepada pemilik scarlett whitening yaitu Felicya
Angelista tentang seputaran rangkaian apa saja yang digunakan seperti
perawatan rambut, muka dan badannya. Dikarenakan banyak pendapat
netizen kenapa kulit Felicya Angelista bisa putih sekali, rambutnya sehat,
dan mukanya flawless. Semenjak itu Felicya Angelista memutuskan untuk
membuat perawatan Scarlett Whitening untuk para penggemarnya dan
khususnya untuk yang mencari perawatan apa saja yang bisa mencerahkan,
memutihkan, melembabkan, menutrisi dan menyehatkan kulit.
Perusahaan scarlett whitening merupakan perusahaan yang menjual
produk kosmetik dan kecantikan body lotion, shower scrub, body scrub,
day cream, night cream, serum wajah, facial wash, shampoo, dan
conditioner hair. produk scarlett ini diciptakan oleh artis cantik Felicya
Angelista. Scarlett Whitening didirikan pada tahun 2017. Semua produk
yang dikeluarkan oleh scarlett whitening sudah teregistrasi oleh BPOM RI.
Saat ini produk scarlett sangat menarik perhatian konsumen,
berdasarkan hasil testimoni para konsumen bahwa produk scarlett body
lotionnya dapat memutihkan dan menghaluskan kulit, tidak hanya body
lotionnya saja akan tetapi konsumen juga sangat menyukai produk lainnya
37
yaitu acne serum yang mampu menghilangkan jerawat dan bekas jerawat
sehinggas membuat kulit wajah menjadi lebih cerah dan glowing setiap
harinya penjualan produk scarlett bisa terjual lebih dari 100 produk di
aplikasi e- commerce seperti shopee, lazada, dan tokopedia.
4.1.2 Logo Perusahaan
Gambar IV.1
Logo Perusahaan
Sumber https://scarlettwhitening.com/
4.1.3 Profil Produk
Gambar IV.2
Profil Produk
Sumber https://shopee.co.id/SCARLETT-Whitening78
38
Tabel IV.1
Kategori Produk Scarlett Whitening
Kategori Produk
Body Care Scarlett Whitening Body Lotion:
Romansa
 Fantasia
 Charming
 Freshy
 Jolly
 Coffee
Scarlett Whitening Shower Scrub:
 Pomegranate
 Mango
 Cucumber
 Coffee
Scarlett Whitening Body Scrub:
 Romansa
 Pomegranate
 Coffee
Face Care Scarlett Whitening Facial Wash:
 Facial Wash
Scarlett Whitening Serum:
 Brightly Ever After Serum
 Acne Serum
Scarlett Whitening Face Cream:
 Brightly Day Cream
 Brightly Night Cream
 Acne Day Cream
 Acne Night Cream
Hair Care  Yordania sea salt shampoo
 Yordania sea salt conditioner
Sumber https://scarlettwhitening.com/
4.2 Karakteristik Responden
Karakteristik responden pada penelitian ini adalah responden yang
sudah pernah menggunakan dan membeli scarlett fragrance brightening
body lotion dan tinggal di kota Bengkulu. Dari data yang terkumpul
tersebut, diperoleh deskripsi responden disajikan dalam tabel berikut:

39
Tabel IV.2
Gambaran Umum Responden
Uraian Frekuensi Persentase

Usia:
<18 tahun 102 92,7%
18-35 tahun 7 6,4%
> 35 tahun 1 0.9%
Total 110 100%
Jenis Kelamin:
Perempuan 103 93,6%
Laki-laki 7 6,4%
Total 110 100%
Pekerjaan:
Pelajar/mahasiswa 86 78,2%
Ibu rumah tangga 2 1,8%
Swasta 5 4,5%
Negeri 8 7,3%
Lainnya 9 8,2%
Total 110 100%
Sudah melakukan
pembelian:
2-5 kali 37 33,6%
>5 kali 73 66,4%
Total 110 100%
Sumber: data primer diolah, 2021
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa responden yang
berusia <18 tahun (92,7%), jenis kelamin perempuan (93,6%), dan
pelajar/mahasiswa (78,2%) lebih mendominasi. Selain itu responden lebih
banyak yang telah melakukan >5 kali pembelian (66,4%).
4.2.1 Tanggapan Responden
Kriteria nilai rata-rata interval kelas:
1,00-1,80 = Sangat Tidak Baik

1,81-2,60 = Tidak Baik
2,61-3,40 = Cukup Baik
3,41-4,20 = Baik
4,21-5,00 = Sangat Baik
40
Berikut ini tanggapan responden terhadap pemahaman variabel-
variabel di dalam penelitian ini:
Tabel IV.3
Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Brand Awareness ( X 1 )
Total Rata-
Pertanyaan N SS S KS TS STS
skor rata
Ketika ditanya kategori
produk hand and body
lotion, merek yang muncul 110 33 51 21 5 - 442 4,0
pertama kali di benak
saudara adalah Scarlett.
Scarlett fragrance
110 58 51 1 - - 497 4,5
Merupakan produk dari artis
Indonesia Felicya Angelista.
Freshy, Charming, Romansa
dan Fantasia merupakan
110 51 58 - 1 - 489 4,4
varian dari scarlett fragrance
Kandungan yang terdapat di
dalam Scarlett fragrance
brightening body lotion yaitu
Glutathione dan Vitamin E
yang sangat efektif untuk 110 48 61 1 - - 487 4,4
membantu menutrisi dan
merawat kulit tubuh
sehingga tetap lembab, cerah
dan sehat secara maksimal.
Emboss scarlett pada botol,
hologram asli pada produk
ketika diarahkan ke cahaya
akan ada tulisan original dan
110 53 56 1 - - 492 4,5
tercantum ciri-ciri bahwa
produk original.
BPOM/barcode BPOM pada
botol. Merupakan
Hand body scarlett memiliki
hasil instan dalam sekali
oles. Dimana ketika
110 46 56 7 1 - 477 4,3
dioleskan ke kulit maka
seketika kulit akan tampak
satu tingkat lebih cerah.
41
Hand body scarlett memiliki

tekstur lebih cair daripada
hand body biasanya dan 110 37 60 12 1 - 463 4,2
menyerap di kulit secara cepat
tidak lengket di kulit.
Botol berbentuk tube dan
transparan merupakan ciri 110 47 61 2 - - 485 4,4
khas Scarlett dari pesaing
RATA-RATA 479 4,3
Sumber: Hasil penyebaran kuesioner penelitian, diolah 2021.
Dari tabel IV.3 di dapat nilai rata-rata jawaban responden adalah sebesar
4,3 artinya bahwa pemahaman responden terhadap brand awareness adalah sangat
baik karena berada pada interval kelas 4,21-5,00.
Tabel IV.4
Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Perceived Quality ( X 2 )
Total Rata-
skor rata
Anda mengetahui
karakteristik dari produk
110 34 64 12 - - 474 4,3
scarlett fragrance brightening
body lotion.
Merasakan manfaat yang
diberikan dari produk scarlett
110 42 62 6 - - 476 4,3
fragrance brightening body
lotion.
Ketersediaan official store
online di beragam media
sosial dalam pemasaran
scarlett fragrance 110 45 64 1 - - 484 4,4
brightening body lotion
dapat memudahkan dalam
pembelian.
Terdapat informasi produk
yang lengkap di dalam 110 43 67 - - - 483 4,4
kemasan.
Penggunaan setiap hari pada
saat pagi dan malam secara
110 44 54 12 - - 472 4,3
merata akan mendapatkan
hasil yang maksimal.
42
Penyimpanan yang tepat yaitu

110 40 69 1 - - 479 4,4
di dalam suhu ruangan.
Kualitas dari scarlett
110 37 70 3 - - 474 4,3
lotion dapat menjadi daya
tarik bagi konsumen.
Karakteristik yang berbeda
dengan produk yang lainnya
yaitu terdapat kode unik
110 42 66 2 - - 480 4,4
hologram pada kemasan dan
dapat verifikasi di website
resmi scarlett whitening.
Setelah pemakaian produk
scarlett fragrance body
110 38 65 7 - - 471 4,3
lotion terdapat kesesuaian
dengan spesifikasi produk.
Produk scarlett fragrance
menggunakan bahan yang 110 53 55 2 - - 491 4,5
tidak berbahaya dan sudah
BPOM.
RATA-RATA 477 4,3
4,3 artinya bahwa pemahaman responden terhadap perceived quality adalah
sangat baik karena berada pada interval kelas 4,21-5,00.
Tabel IV.5
Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Brand Loyalty ( X 3 )
Total Rata-
skor rata
Meskipun harga hand and
body scarlett lebih tinggi dari
yang lain, saya tetap 110 34 53 23 - - 451 4,1
menggunakan hand and body
scarlett.
Anda selalu membeli satu
varian setiap kali membeli
110 35 54 19 2 - 452 4,1
produk scarlett fragrance
Menurut anda untuk membeli 110 35 41 29 4 - 434 4,0
43
produk atau merek hand body

lotion ke produk atau merek
lain memerlukan biaya yang
tinggi.
Saya akan mengajak dan
mendorong teman dan
110 33 66 11 - - 462 4,2
kerabat untuk menggunakan
hand and body scarlett
Anda telah memperoleh
kepuasan setelah
110 36 68 6 - - 470 4,3
menggunakan produk scarlett
fragrance body lotion.
Kepuasan yang anda rasakan
akan membuat anda untuk 110 33 63 13 1 - 458 4,2
melakukan pembelian ulang.
Anda telah mempercayai
scarlett fragrance brightening
110 32 68 9 1 - 461 4,2
body lotion yang telah anda
beli.
Anda memang menyukai
produk dari scarlett fragrance 110 39 68 3 - - 476 4,3
Kedepannya, anda
berkeinginan untuk tetap
menggunakan scarlett 110 34 61 15 - - 459 4,2
fragrance
Anda akan selalu setia dalam
pembelian scarlett fragrance 110 32 61 15 2 - 453 4,1
RATA-RATA 457,6 4,2
4,2 artinya bahwa pemahaman responden terhadap brand loyalty adalah sangat
Tabel IV.6
44
Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Keputusan Pembelian (Y)
Total Rata-
skor rata
Saya memakai scarlett
lotion karena dapat 110 23 77 8 2 - 451 4,1
memenuhi kebutuhan saya.
Scarlett fragrance
110 34 73 3 - - 471 4,3
adalah produk perawatan kulit
yang berkualitas.
Saya tidak memperoleh
hambatan dalam memperoleh
110 33 72 5 - - 468 4,3
informasi scarlett fragrance
Saya tahu berbagai media
promosi yang digunakan
scarlett fragrance 110 34 72 4 - - 470 4,3
Informasi yang diberikan
tentang produk sesuai dengan
kenyataan yang ada sehingga 110 36 70 4 - - 472 4,3
saya berminat untuk membeli
produk.
Harga beli scarlett fragrance
110 34 56 20 - - 454 4,1
dapat dijangkau secara
umum.
Saya membeli produk
scarlett fragrance
brightening body lotion 110 32 61 12 - 5 445 4,0
karena banyak yang
memakainya.
Saya membeli produk scarlet
fragrance body lotion karena 110 40 54 9 6 1 456 4,1
keinginan sendiri.
Saya akan melakukan
pembelian scarlett fragrance
brightening body lotion secara 110 37 53 18 2 - 455 4,1
terus-menerus atau berulang-
ulang.
Saya akan merekomendasikan
scarlett fragrance brightening 110 36 68 5 - 1 468 4,3
body lotion ke pihak lain.
45
RATA-RATA 461 4,2

4,2 artinya bahwa pemahaman responden terhadap brand awareness adalah sangat
4.3 Metode Analisa
4.3.1 Uji Instrumen
4.3.1.1 Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur valid atau tidaknya
kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini. Perhitungan menggunakan
aplikasi SPSS versi 24 dengan tingkat signifikan 0,05 atau 5% dan
signifikansi 2-tailed (tingkat signifikansi untuk uji dua arah) yang dilihat
dari r hitung dari n=110, df= n-2 atau 110-2= 108 maka r tabel= 0,1874.
Hasil pengujian validitas dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel
berikut ini:
Tabel IV.7
Hasil Uji Validitas
46
Tingkat
No Variabel Rhitung Tanda Rtabel Keterangan
Hubungan
1.
Pemahaman Brand Awareness ( X 1 )
Pernyataan 1 0,207 > 0,1874 Valid Rendah
Pernyataan 2 0,699 > 0,1874 Valid Tinggi
Pernyataan 7 0,472 > 0,1874 Valid Cukup Rendah
2. Pemahaman Perceived Quality ( X 2 )
Pernyataan 2 0,815 > 0,1874 Valid Sangat Tinggi
3.
Pemahaman Brand Loyalty ( X 3 )

4. Keputusan Pembelian (Y)
47

Pernyataan 7 0,132 > 0,1874 Valid Sangat Rendah
Sumber: diolah oleh peneliti, 2021
Dari tabel IV.7 dan tabel III.3 maka dapat dilihat bahwa tingkat validitas
data pada variabel pemahaman brand awareness ( X 1 ) dimana berada pada nilai
0,207 sampai dengan 0,774 dan tingkat hubungan berada pada validitas cukup
rendah sampai dengan tinggi. Variabel pemahaman perceived quality ( X 2 ) berada
pada nilai 0,659 sampai dengan 0,844 dan tingkat hubungan berada pada validitas
tinggi sampai dengan sangat tinggi. Variabel pemahaman brand loyalty ( X 3 )
berada pada nilai 0,608 sampai dengan 0,835 dan tingkat hubungan validitas
berada pada tinggi sampai dengan sangat tinggi. Variabel pemahaman keputusan
pembelian (Y) berada pada nilai 0,132 sampai dengan 0,807 dan tingkat hubungan
validitas berada pada cukup rendah sampai dengan sangat tinggi. Hal ini
membuktikan bahwa semua pernyataan dalam kuesioner mampu mengukur setiap
variabel, karena tingkat signifikan yaitu rhitung > rtabel.
4.3.1.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur suatu kuesioner yang
merupakan indikator dari variabel. Kuesioner dikatakan reliabel jika
jawaban responden terhadap pernyataan adalah konsisten. Uji reliabilitas
diukur dengan metode Alpha Cronbach, jika hasilnya >0,60 maka data
48
dikatakan reliable. Hasil pengujian reliabilitas dalam penelitian ini dapat
dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel IV.8
Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistic
Variabel Alpha Cronbach Keterangan

Pemahaman Brand Awareness 0,838 Reliable
Pemahaman Perceived Quality 0,940 Reliable
Pemahaman Brand Loyalty 0,940 Reliable
Keputusan Pembelian 0,875 Reliable
Sumber: Data primer diolah, 2021
Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas pada tabel IV.8 di atas,
hasil perhitungan menunjukkan bahwa nilai Alpha Cronbach untuk setiap
variabel adalah lebih besar dari 0,60. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
pernyataan untuk variabel pemahaman brand awareness dengan nilai
Alpha Cronbach sebesar 0,833 (reliabilitas sangat tinggi), perceived
quality dengan nilai Alpha Cronbach sebesar 0,940 (reliabilitas sangat
tinggi), brand loyalty dengan nilai Alpha Cronbach sebesar 0,940
(reliabilitas sangat tinggi) dan keputusan pembelian dengan nilai Alpha
Cronbach sebesar 0,875 (reliabilitas sangat tinggi) dikatakan reliable.
4.3.2 Uji Asumsi Klasik
4.3.2.1 Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model
regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Uji
normalitas yang digunakan untuk mendeteksi apakah residual berdistribusi
normal atau tidak. Uji normalitas dilakukan dengan dengan Uji

49
Kolmogorov-Smirnov memerlukan confidence level dengan jumlah sampel
akhir setelah adanya outlier yang dipakai, dengan taraf signifikan 0,05.
Gambar IV.3
Histogram Hasil Uji Normalitas
Sumber: Data output SPSS diolah oleh peneliti, 2021
Hasil grafik histogram diatas terdapat kurva berdistribusi secara
normal berbentuk simetris, tidak melenceng kanan dan kekiri karna kurva
berbentuk normal berarti data yang diteliti dalam model regresi memenuhi
syarat asumsi normalitas.
Uji normalitas dapat juga disajikan dengan menggunakan p plot
adapun hasil uji tersebut adalah:

50
Gambar IV.4
P-Plot Hasil Uji Normalitas
Dapat dilihat pada grafik gambar diatas uji normalitas data p-plot
memiliki titik-titik yang menyebar tidak jauh dari garis diagonal, dengan
demikian maka data tersebut berdistribusi normal atau model regresi
memenuhi asumsi normalitas
4.3.3.2 Uji Multikolinearitas
Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah pada model regresi
ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas, model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi multikolinearitas cara mendeteksinya adalah
dengan melihat nilai variance inflation factor (VIF), jika VIF> 10 maka
variabel tersebut mempunyai persoalan multikolinearitas dengan variabel
bebas lainya.
51
Tabel IV.9
Hasil Uji Multikolinearitas
Batas Batas
Variabel Tolerance VIF Keterangan
tolerance VIF
Tidak Terjadi
( X 1) O,419 >0,1 2,386 <10
Multikolinearitas
Tidak Terjadi
( X 2) 0,253 >0,1 3,958 <10
Multikolinearitas
Tidak Terjadi
( X 3) 0,333 >0,1 2,999 <10
Multikolinearitas
Hasil uji VIF dan tolerance menunjukan bahwa semua variabel
dalam penelitian ini menunjukan bahwa, semua nilai tolerance diatas 0,1
dan semua nilai VIF dibawah 10 sehingga dapat disimpulkan bahwa dalam
model regresi tidak terjadi multikolinearitas.
4.3.3.3 Uji Heteroskedastisitas
Pengujian ini digunakan untuk mengetahui apakah dalam sebuah
model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pada suatu
pengamatan ke pengamatan yang lain, menggunakan metode scatter plots
untuk mengetahui adanya heteroskedastisitas. Dimana, salah satu
persyaratan yang harus terpenuhi dalam model regresi yang baik adalah
tidak terjadi heteroskedastisitas.

52
Gambar IV.5
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan gambar di atas terlihat bahwa titik-titik menyebar di
atas angka 0 (nol) pada sumbu Y, titik-titik tidak mengumpul hanya di atas
dan di bawah saja, dan penyebaran titik-titik tidak berbentuk pola.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa dari gambar scatterplot di atas tidak
terjadi heteroskedastisitas.
4.3.3 Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda ialah suatu analisis asosiasi yang
digunakan secara bersamaan untuk meneliti pengaruh dua atau lebih
variabel bebas terhadap satu variabel tergantung dengan skala interval.
Persamaan regresinya sebagai berikut:
Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + e
Keterangan:
Y : Keputusan Pembelian
X1 : Brand awareness
53
X2 : Perceived quality
X3 : Brand loyalty
a : Konstanta
b1,2,3 : Koefisien Regresi
e : Error
Dalam perhitungan regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel
IV.12 sebagai berikut:
Tabel IV.10
Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients
Model
Std.
B Beta
Error
(Constant) 5,496 1,694
Brand Awareness 0,043 0,072 0,031
Perceived Quality 0,180 0,068 0,177
Brand Loyalty 0,652 0,050 0,766
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel diatas maka didapat rumus sebagai berikut:
Y= 5,496 + 0,043 X 1 + 0,180 X 2 + 0,652 X 3 + e
Penjelasan:
1. Nilai (a) sebesar 5,496 merupakan konstanta atau keadaan saat
variabel keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel lain yaitu
variabel Brand awareness ( X 1 ¿ , Perceived quality ( X 2 ¿ , dan
Brand loyalty X 3 . Jika variabel independen tidak ada maka variabel
keputusan pembelian tidak mengalami perubahan.
2. Nilai b 1 (nilai koefisien regresi X 1 ) sebesar 0,043 yang artinya, di
setiap kenaikan satu persen maka brand awareness sebesar 0,043

54
dengan asumsi semua variabel yang mempengaruhi Y dalam
penelitian ini konstan.
setiap kenaikan satu persen maka Perceived quality sebesar 0,180
setiap kenaikan satu persen maka Brand loyalty sebesar 0,652
4.3.4 Uji Analisis Korelasi Berganda
Analisis korelasi berganda digunakan untuk mengetahui besarnya
atau kekuatan hubungan antara seluruh variabel bebas terhadap variabel
terikat secara bersamaan. Pengambilan keputusan dalam uji korelasi
berganda dapat dengan membandingkan antara nilai probabilitas 0,05
dengan nilai probabilitas Sig. F change dengan dasar pengambilan
keputusan sebagai berikut :
1. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih kecil atau sama dengan nilai
probabilitas sig. F change atau 0,05 < sig. Fchange, maka Ho
diterima dan Ha ditolak, artinya tidak ada hubungan yang
signifikan antara variabel X dengan variabel Y.
2. Jika nilai probabilitas 0,05 lebih besar dari nilai probabilitas sig. F
change atau 0,05 > sig. Fchange, maka Ho ditolak dan Ha diterima,
55
artinya ada hubungan yang signifikan antara variabel X dengan
variabel Y.
Pedoman derajat hubungan:
1. Nilai Pearson Correlation 0,00 s/d 0,20 = tidak ada korelasi
2. Nilai Pearson Correlation 0,21 s/d 0,40 = korelasi lemah
3. Nilai Pearson Correlation 0,41 s/d 0,60 = korelasi sedang
4. Nilai Pearson Correlation 0,61 s/d 0,80 = korelasi kuat
5. Nilai Pearson Correlation 0,81 s/d 0,100 = korelasi sangat kuat.
Tabel IV.11
Hasil Uji Analisis Korelasi Berganda
Model Summaryb
Std. Change Statistics
Adjuste
R Error of R
R dR F Sig. F
Square the Square df1 df2
Square Change Change
Estimate Change
,938a 0,880 0,876 1,633 0,880 258,231 3 106 0,000
a. Predictors: (Constant), Brand Loyalty, Brand Awareness, Perceived Quality
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel IV.13 diketahui bahwa besarnya hubungan
antara brand loyalty, brand awareness, dan perceived quality (secara
simultan) terhadap keputusan pembelian yang dihitung dengan koefisien
korelasi adalah 0,938, hal ini menunjukan pengaruh yang sangat kuat.
Sedangkan kontribusi atau sumbangan secara simultan variabel brand
loyalty, brand awareness, dan perceived quality terhadap keputusan
pembelian bila dilihat dari pedoman derajat hubungan mempunyai korelasi
yang sangat kuat karena nilai korelasinya berada diantara 0,81 s/d 0,100.
56
Kemudian untuk mengetahui tingkat signifikansi koefisien korelasi
berganda diuji secara keseluruhan. Hipotesis yang diajukan dalam
pembahasan ini adalah:
1. H 0: Brand loyalty, brand awareness, dan perceived quality
tidak berhubungan secara simultan dan signifikan terhadap
keputusan pembelian.
2. H 1: Brand loyalty, brand awareness, dan perceived quality
berhubungan secara simultan dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.
Berdasarkan tabel Model Summary diperoleh nilai probabilitas
(sig.F change) = 0,000. Karena nilai sig.F change 0,000 < 0,05, maka
keputusannya adalah H0 ditolak dan Ha diterima. Artinya : Brand loyalty,
brand awareness, dan perceived quality berhubungan secara simultan dan
signifikan terhadap keputusan pembelian.
4.3.5 Uji Koefisien Determinasi (R²)
Koefisien determinasi digunakan sebagai informasi mengenai
kecocokan suatu model dan dihitung untuk mengetahui sejauh mana
kecocokan sejumlah variabel bebas yang ada dalam sebuah model
persamaan regresi linier berganda secara berbarengan mampu menjelaskan
variabel tidak bebasnya.

57
Tabel IV.12
Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summaryb
Std. Error
R Adjusted R
R of the
Square Square
Estimate
a
,938 0,880 0,876 1,633
a. Predictors: (Constant), Brand Loyalty,
Brand Awareness, Perceived Quality
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel IV.14 diketahui nilai koefisien determinasi
(Adjusted R Square) adalah 0,876 yang artinya pengaruh variabel brand
loyalty, brand awareness, dan perceived quality terhadap keputusan
pembelian sebesar 87,6%.
Kd = r² x 100
Kd = 0,876 x 100 = 87,6 % - 100 = 12,4%
4.3.6 Uji t
Uji t digunakan untuk mengetahui masing-masing variabel
independen terhadap variabel dependen. Langkah untuk uji t adalah
sebagai berikut:
1. Menetapkan hipotesis yang akan diuji. Hipotesis yang akan diuji
yaitu: H 0: βi = 0, artinya variabel bebas tidak berpengaruh
signifikan secara parsial terhadap variabel terikat. H a: βi ≠ 0,
artinya variabel bebas berpengaruh signifikan secara parsial
terhadap variabel terikat.
2. Menentukan tingkat signifikansi (2 arah) = α sebesar 0,05 atau 5%.
0,05/2= 0,025.
58
3. Menentukan derajat bebas pengujian (df=n – k), df=110 – 3 =107.
T Tabel=1,98238
4. Menentukan daerah keputusan:
a. Apabila t sig < dari 0,05 maka secara parsial Brand awarenes (
X 1 ), Perceived quality ( X 2 ) dan Brand loyalty ( X 3 ) berpengaruh
terhadap keputusan pembelian (Y).
b. Apabila t sig > dari 0,05 maka secara parsial Brand awarenes (
X 1 ), Perceived quality ( X 2 ) dan Brand loyalty ( X 3 ) tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y).
Tabel IV.13
Hasil Uji t
Coefficientsa
Standardize
Unstandardized
d
Coefficients
Model Coefficients t Sig.
Std.
B Beta
Error
(Constant) 5,496 1,694 3,245 0,002
Brand Awareness 0,043 0,072 0,031 0,599 0,551
Perceived Quality 0,180 0,068 0,177 2,634 0,010
Brand Loyalty 0,652 0,050 0,766 13,134 0,000
Sumber: diolah oleh peneliti, 2021
berdasarkan tabel IV.15 dapat diketahui:
1. Hipotesis pertama (H1)
Hipotesis pertama dirumuskan dengan pemahaman brand awareness
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan tabel
diatas hasil thitung sebesar 0,599 dengan ttabel 1,98238, menunjukkan thitung
< ttabel. Dengan signifikan untuk variabel pemahaman brand awareness

59
(X1) adalah sebesar 0,551 > 0,05, sehingga H 1 ditolak. Hal ini berarti
bahwa variabel pemahaman brand awareness (X1) tidak berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian (Y).
2. Hipotesis kedua (H2)
Hipotesis kedua dirumuskan dengan pemahaman perceived quality
diatas hasil t hitung sebesar 2,634 dengan t tabel 1,98238,
menunjukkan thitung > ttabel. Dengan signifikan untuk variabel
pemahaman perceived quality (X2) adalah sebesar 0,010 < 0,05,
sehingga H2 diterima. Hal ini berarti bahwa variabel pemahaman
perceived quality (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian (Y).
3. Hipotesis ketiga (H3)
Hipotesis ketiga dirumuskan dengan pemahaman brand loyalty
diatas hasil t hitung sebesar 13,134 dengan t tabel 1,98238,
menunjukkan thitung > ttabel. Dengan signifikan untuk variabel
pemahaman brand loyalty (X3) adalah sebesar 0,000 < 0,05, sehingga
H3 diterima. Hal ini berarti bahwa variabel pemahaman brand loyalty
(X3) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y).
4.3.7 Uji F (Simultan)
Tujuan dilakukan uji signifikan secara simultan adalah untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh antara variabel bebas secara bersama-

60
sama terhadap variabel terikat. Tingkat signifikansi yang digunakan yaitu
0,05 atau 5%. Bila nilai signifikansi <0,05 maka terdapat pengaruh secara
bersama-sama antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Namun, bila
nilai signifikan >0,05 maka tidak terdapat pengaruh secara bersama-sama
antara variabel bebas dengan variabel terikat.
Tabel IV.14
Hasil Uji F
ANOVAa
Sum of Mean
Model df F Sig.
Squares Square
Regressio
2065,627 3 688,542 258,231 ,000b
n
Residual 282,637 106 2,666
Total 2348,264 109
b. Predictors: (Constant), Brand Loyalty, Brand Awareness,
Perceived Quality
Berdasarkan tabel IV.16 diatas menunjukkan nilai F Hitung
sebesar 258,231 > Ftabel 2,69. Dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05
maka hipotesis dapat diterima. Dalam hal ini dapat dikatakan bahwa
variabel brand awareness, perceived quality dan brand loyalty, secara
bersama-sama berpengaruh secara nyata terhadap keputusan pembelian,
sehingga ketiga variabel independen tersebut dapat digunakan untuk
mengestimasi atau memprediksi variabel keputusan pembelian.
4.4 Pembahasan Penelitian
4.4.1 Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil analisis penelitian di atas diperoleh bahwa
pemahaman brand awareness tidak berpengaruh terhadap keputusan

61
pembelian. Hal tersebut ditunjukkan dengan nilai signifikan pemahaman
brand awareness sebesar 0,551 > 0,05. Maka dapat dikatakan bahwa H 0
diterima dan H 1 ditolak, sehingga brand awareness tidak berpengaruh
dalam pengambilan keputusan pembelian scarlett fragrance brightening
body lotion di kota Bengkulu.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa para pengguna tidak
memiliki kesadaran merek dalam pembelian hand & body scarlett.
Disebabkan karena kurangnya pemasaran yang dilakukan oleh scarlett dan
ciri khas dari produk scarlett masih kurang, sehingga konsumen hanya
sekedar mengenal produk tapi tidak mengingatnya.
Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang
dilakukan Siti Fatimah (2014) dengan judul “Pengaruh kesadaran merek,
persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek terhadap keputusan
pembelian pelembab wardah pada konsymen Al Yasini Mart Wonorejo”
hasil penelitian diketahui bahwa kesadaran merek dan asosiasi merek tidak
berpengaruh secara simultan.
4.4.2 Pengaruh Perceived Quality Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kedua menunjukan bahwa
perceived quality (persepsi kualitas) terbukti berpengaruh secara signifikan
dengan nilai 0,010< 0,05 terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance
brightening body lotion. Maka dapat dikatakan bahwa H 0 ditolak dan H 2
diterima ini artinya pemahaman perceived quality berpengaruh positif

62
terhadap pengambilan keputusan pembelian scarlett fragrance
brightening body lotion di kota Bengkulu diterima.
Persepsi kualitas merupakan pesepsi konsumen yang di
komunikasikan bahwasannya scarlett fragrance brightening body lotion
memiliki kualitas atau layanan atau keunggulan dari merek tersebut yang
langsung di ketahui oleh konsumen. Persepsi konsumen mengenai
keseluruhan kualitas suatu produk atau jasa mampu. mempengaruhi
kosumen tersebut di dalam melakukan keputusan pembelian.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang
berpengaruh secara simultan sedangkan persepsi kualitas dan loyalitas
merek secara simultan atau serentak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian pelembab wardah pada konsymen Al Yasini Mart Wonorejo.
4.4.3 Pengaruh Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ketiga menunjukan bahwa
brand loyalty (loyalitas merek) terbukti berpengaruh secara signifikan
dengan nilai 0,000 < 0,05 terhadap keputusan pembelian scarlett
fragrance brightening body lotion. Maka dapat dikatakan bahwa H 0
ditolak dan H 3 (pemahaman brand loyalty berpengaruh positif terhadap

63
pengambilan keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body
lotion di kota Bengkulu) diterima.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa responden memiliki
loyalitas terhadap scarlett fragrance brightening body lotion, dengan
terbukti responden memilih setuju karena telah memperoleh kepuasan
setelah menggunakan scarlett fragrance brightening body lotion, dan
setuju akan merekomendasikan scarlett fragrance brightening body lotion,
kepada teman atau kerabat lainnya untuk menggunakan scarlett fragrance
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang
berpengaruh secara simultan sedangkan persepsi kualitas dan loyalitas
merek secara simultan atau serentak berpengaruh terhadap keputusan
pembelian pelembab wardah pada konsymen Al Yasini Mart Wonorejo.
4.4.4 Pengaruh Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand Loyalty
Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian mendukung hipotesis keempat bahwa pemahaman
brand awareness, perceived quality dan brand loyalty berpengaruh secara
positif terhadap keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body
lotion. Hal ini dibuktikan oleh nilai signifikansi sebesar 0,002 yaitu lebih
64
kecil dari 0,05. Dan hasil uji f menunjukkan nilai F Hitung sebesar
258,231 > Ftabel 2,69 maka ketiga variabel, brand awareness, perceived
quality dan brand loyalty berpengaruh positif terhadap keputusan
pembelian scarlett fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu.
Dan hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang
dilakukan Nighmatul Maula (2014) dengan judul “Pengaruh kesadaran
merek, persepsi kualitas, asosiasi merek dan loyalitas merek terhadap
keputusan pembelian eiger pada shop in shop di Royal Plaza Surabaya”
hasil penelitian diketahui bahwa kesadaran merek, persepsi kualitas,
asosiasi merek dan loyalitas merek secara simultan berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian produk eiger pada shop in shop di Royal
Plaza Surabaya.
BAB V
KESIMPULAN dan SARAN
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai
pengaruh brand awareness, perceived quality dan brand loyalty terhadap
keputusan pembelian scarlett fragrance brightening body lotion di kota
Bengkulu. Sampel pada penelitian ini adalah pengguna scarlett fragrance
brightening body lotion dan berdomisili di kota Bengkulu. Berdasarkan
hasil penelitian dan pengelolaan data melalui program SPSS diperoleh
kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari hasil uji asumsi klasik dapat dilihat bahwa data pada penelitian ini
terdistribusi normal berdasarkan grafik histogram dan grafik normalitas
P-Plot. Variabel brand awareness (X1) memiliki nilai VIF sebesar
2,386, perceived quality (X2) sebesar 3,958 dan brand loyalty (X3)
sebesar 2,999 dapat disimpulkan ketiga variabel memiliki nilai VIF
<10 sehingga tidak terjadi multikolinieritas. Kemudian pada grafik
scatterplot menunjukkan bahwa data tersebut tidak terjadi
heterokedastisitas.
2. Dari hasil uji regresi linear berganda juga menunjukan bahwa brand
awareness, perceived quality dan brand loyalty memiliki pengaruh
positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukan melalui hasil
regresi berikut:
Y= 5,496 + 0,043X1 + 0,180X2 + 0,652X3 + e

65
Berdasarkan model regresi tersebut diperoleh konstanta (a) sebesar
5,496 mempunyai arti jika brand awareness (X1), perceived quality
(X2) dan brand loyalty (X3) sebesar nol maka keputusan pembelian
adalah sebesar 5,496. Kemudian nilai koefisien regresi variabel brand
awareness (X1) sebesar 0,043, artinya apabila brand awareness
mengalami kenaikan satu persen maka keputusan pembelian scarlett
fragrance brightening body lotion mengalami peningkatan sebesar
0,043 persen dengan syarat variabel bebas lainnya bernilai tetap.
Sedangkan nilai koefisien perceived quality adalah 0,180, artinya jika
perceived quality mengalami kenaikan satu persen, maka keputusan
pembelian scarlett fragrance brightening body lotion mengalami
peningkatan sebesar 0,180 persen dengan syarat variabel bebas lainnya
bernilai tetap. Dan nilai koefisien brand loyalty adalah 0,652 artinya
jika brand loyalty mengalami kenaikan satu persen, maka keputusan
pembelian scarlett fragrance brightening body lotion mengalami
peningkatan sebesar 0,652 persen dengan syarat variabel bebas lainnya
bernilai tetap.
3. Hasil uji koefisien korelasi berganda diperoleh nilai R sebesar 0,938
yang berarti bahwa interprestasi nilai R berada pada interval koefisien
0,81-0,100 menunjukan tingkat hubungan sangat kuat.
4. Hasil uji determinasi diperoleh nilai koefisien determinasi (tabel
adjusted R square) sebesar 0,876 artinya variasi keputusan pembelian
(Y) dipengaruhi oleh tiga variabel bebas yaitu brand awareness,

66
perceived quality dan brand loyalty sebesar 87,6 persen sedangkan
sisanya sebesar 12,4 persen adalah pengaruh dari variabel lain yang
tidak termasuk dalam penelitian ini.
5. Dari hasil uji thitung untuk variabel brand awareness (X1) sebesar 0,599
dengan signifikan 0,551 > 0,05 maka H1 ditolak dan H0 diterima ini
berarti variabel brand awareness (X1) tidak berpengaruh signifikan
terhadap keputusan pembelian (Y). Variabel perceived quality (X2)
sebesar 2,634 dengan signifikan 0,010 < 0,05 maka H0 ditolak dan H1
diterima hal ini berarti variabel perceived quality (X2) berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Variabel brand loyalty
(X3) sebesar 13,134 dengan signifikan 0,000 < 0,05 maka H 0 ditolak
dan H1 diterima hal ini berarti bahwa variabel pemahaman brand
loyalty (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan
pembelian (Y) scarlett fragrance brightening body lotion.
6. Dari hasil uji fhitung >ftabel yaitu 258,231 > 2,69 dengan nilai signifikan
0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima ini berarti bahwa
variabel brand awareness (X1), perceived quality (X2) dan brand
loyalty (X3) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y)
scarlett fragrance brightening body lotion.

67
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka saran
yang dapat dipertimbangkan untuk penelitian selanjutnya adalah:
1. Dari aspek kesadaran merek (brand awareness) diharapkan Scarlett
lebih meningkatkan intensitas penggunaan serta pengingatan kembali
informasi tentang Scarlett mulai varian produk, media iklan yang
digunakan, dan slogan Scarlett. Pihak Scarlett Dapat memasang iklan
di media manapun agar konsumen dapat semakin mengenali dan
mengingat varian produk, slogan, iklan dan segala informasi tentang
Scarlett.
2. Dari aspek persepsi kualitas (perceived quality) diharapkan Scarlett
selalu mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk (scarlett
fragrance brightening body lotion) dengan didasarkan pada apa yang
diinginkan konsumen, serta terus melakukan inovasi dan
pengembangan teknologi untuk meningkatkan kualitas scarlett
fragrance brightening body lotion, sehingga kualitasnya tidak hanya
sesuai dengan harapan konsumen, melainkan dapat melebihi harapan
konsumen.
3. Dari aspek brand loyalty (loyalitas merek) selalu mempertahankan
dan meningkatkan loyalitas merek pelanggan dengan memahami serta
berupaya memenuhi harapan konsumen melalui pelayanan terbaik
yang dimiliki.
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David. 2015. Aaker on Branding: 20 Prinsip Esensial Mengelola dan

Mengembangkan Brand. Jakarta: Gramedia.
Aaker, David. 2013. “Manajemen Pemasaran Strategis”. Jakarta: Salemba

Empat
Anindyawati Steffi, dkk. 2016. Analisis Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi

Merek, Persepsi Kualitas, Loyalitas Merek Dan Layanan Purna Jual
Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota (Studi Kasus Wilayah
Semarang). Industrial Engineering Online Journal. (Online), Vol 5, No.
4,
(https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ieoj/article/view/141
08/13642, diakses 25 April 2021)
Arikunto,S. 2016. Metodologi Penelitian (edisi revisi). Yogyakarta: Bina

Aksara.
Astuti, Sri Wahjuni dan Cahyadi, I Gde. 2017. “Pengaruh Elemen Ekuitas
Merek Kartu Perdana IM3”. Majalah Ekonomi, Tahun XVII, No. 2
Agustus 2017. terhadap Rasa Percaya Diri Pelanggan di Surabaya
Atas Keputusan Pembelian.
Dharmasena, B. 2017. Manajemen Pemasaran. Edisi 2, Tangerang Selatan:

Universitas Terbuka.
Durianto, Darmadi, Sugiarto dan Tony Sitinjak. 2016. Strategi Menaklukan

Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, cetakan ketiga.
Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Durianto, Darmadi, Sugiarto, Sitinjak, Tony, 2017, Strategi Menaklukan Pasar

Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, PT. Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta.
69
Durianto, dkk.2016.Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: P.T

Gramedia Pustaka utama.
Fatimah Siti. 2014. Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi

Merek, Dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pelembab
Wardah Pada Konsumen Al Yasini Mart Wonorejo. Jurnal Sketsa
Bisnis. (Online). Vol. 1, No. 2,
(https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/SKETSABISNIS/article/vie
w/75/803, diakses 25 April 2021).
Foster, B. 2017. Impact of Brand Image on Purchasing Decision on Mineral

Water Product “Amidis” (Case Study on Bintang Trading Company).
American Research Journal of Humanities and Social Sciences, 2(1),
1–11. (https://doi.org/10.21694/2378-7031.16023, di akses pada 20
April 2021).
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM

SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Hair, Jr., J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. 2015.
Multivariate Data Analysis. 6th Edition, New Jersey: Prentice-Hall
International, Inc.
https://compas.co.id/article/penjualan-produk-kecantikan/ diakses pada 23

April 2021.
https://kuliahprodimanajemen.wordpress.com/2018/01/02/metodologi-
penelitian//
https://scarlettwhitening.com/ diakses pada 23 April 2021.
https://shopee.co.id/SCARLETT-Whitening78
https://www.etherealpotato.com/2020/05/review-scarlett-whitening.html
diakses pada 23 April 2021.
70
https://www.instagram.com/scarlett_whitening/?hl=id diakses pada 23 April

2021.
Juliana, S. 2019. Pengaruh Penempatan Produk Dan Kesadaran Merek

Terhadap Niat Beli. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, (Online),
12. (Http://dx.doi.org/10.25105/jmpj.v12i1.3702, diakses 26 April
2021).
Kertajaya, Hermawan. 2014. Connect! Surfing new Wave Marketing. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.
Kertajaya, Hermawan. 2014. Hermawan Kartajaya on Marketing. Jakarta:

Gramedia Pustaka Umum.
Kotler, dan Amstrong, Setyo. 2017, “Pengaruh Iklan Televisi dan Harga
Terhadap keputusan Pembelian Sabun Lux”, Jurnal Riset Sains
Indonesia.Vol. 3, No. 1.
Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2015. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13

Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016). Marketing Management, 15th
Edition, Pearson Education,Inc
Kotler, Philip And Kevin Lane Keller., 2018., Marketing Management, 15e
Global Edition. Pearson Education Limited, New York.
Kountur, Ronny. 2017. Factor Affecting Employee Retention. Journal Of

Managementand Business Review, 4 (1), pp: 61-67.
Kusmayadi dan Endar Sugiarto. 2016. Metodologi Penelitian dalam Bidang

Kepariwisataan. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka Utama.
Malik, M. E., Ghafoor, M. M., Iqbal, H. K., Ali, Q., Hunbal, H., Noman, M., et
al. 2015. Impact of Brand Image and Advertisement on Consumer
Buying Behavior. World Applied Sciences Journal, 23(1), pp: 117-122.
71
Marolla, S. F.H. 2016. Gambaran Komponen Yang Mempengaruhi Keputusan

Membeli Handphone Blackberry Dan Gaya Hidup Konsumen. Jurnal
Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, (Online), 2 (1).
(https://media.neliti.com/media/publications/183986-IDgambaran-
komponen-yang-mempengaruhi-kepu.pdf, diakses 01 Mei 2021).
Maula Nightmatul. 2014. Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas,

Asosiasi Merek, Dan Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Produk Eiger Pada Shop In Shop Di Royal Plaza Surabaya. Jurnal
Pendidikan Tata Niaga (JPTN) Universitas Negeri Surabaya. (Online).
Vol. 2, No. 1,
(https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/jptn/article/view/7067/7
661, diakses 25 April 2021)
Rangkuti, Freddy. 2016. The Power Of Brands: Teknik Mengelola Brand

Equity Dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: PT. Gramedia
Pustaka Utama.
Santoso, Singgih. 2015. Panduan Lengkap SPSS Versi 20. Jakarta: PT Elex
Media Komputindo.
Schiffman dan Kanuk, 2015. Consumer Behavior. 11th Edition. Global

Edition.
Simamora, Henry. 2017. Manajemen Pemasaran Internasional. Jilid I.

Salemba Empat. Jakarta.
Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Fajar

Interpratama Mandiri.
Siregar, Syofian. 2014. Statistika Deskriptif untuk Penelitian. Jakarta: Rajawali

Sudarsono.
Sugiyono, 2013, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.

(Bandung: ALFABETA).
72
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, Wiratna. 2015. Statistika Untuk Penelitian. Yogyakarta: Graha

ilmu.
Widoyoko, Eko Putro. 2016. Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian.

Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Winardi, J. S. 2017. Hubungan Word Of Mouth Dengan Brand Awareness Teh

Kotak. Jurnal E-Komunikasi, (Online), 5 (1).
(Https://media.neliti.com/media/publications/185778-idhubungan-
word-of-mouth-dengan-brand-awar.pdf, diakses 20 April 2021).
ANGKET PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY
DAN BRAND LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
SCARLETT FRAGRANCE BRIGHTENING BODY LOTION
Bengkulu)
Perkenalkan saya Debby Laura Christanti. S mahasiswi tingkat akhir

Program Studi Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Prof. Dr. Hazairin, S.H Bengkulu yang sedang melakukan penelitian untuk
memenuhi tugas akhir skripsi.
Diharapkan atas kesediaan Saudara/i untuk menjadi responden dengan
mengisi kuisioner ini. Identitas serta jawaban yang diberikan dijamin
kerahasiaannya dan hanya untuk kepentingan penelitian saya.
Demikian, atas bantuan dan kesediaan Saudara/i untuk meluangkan waktu
mengisi kuisioner, diucapkan terima kasih.
Data Responden
Nama :
Usia : < 18 tahun > 35 tahun
18-35 tahun
Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan
Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa Swasta
Ibu rumah tangga Negeri
Sudah Melakukan Pembelian : 2-5 kali >5 kali
Ket: Berikan tanda check-list (√ ) pada kotak yang tersedia.
Petunjuk pengisian kuesioner:
1. Adapun kriteria yang ditentukan pada sampel adalah responden yang sudah
pernah menggunakan dan membeli scarlett fragrance brightening body lotion
dan tinggal di kota Bengkulu.
2. Isilah kuisioner sesuai dengan pengalaman selama menggunakan produk
3. Sebelum menjawab setiap pertanyaan/pernyataan, mohon dibaca terlebih
dahulu dengan baik dan benar. Pilihlah salah satu jawaban atau pendapat yang
menurut saudara paling sesuai dengan memberi tanda check-list (√) pada
pilihan yang telah disediakan.
a. SS = Sangat Setuju
b. S = Setuju
c. KS = Kurang Setuju
d. TS = Tidak Setuju
e. STS = Sangat Tidak Setuju
PEMAHAMAN BRAND AWARENESS ( X 1 )
NO Pertanyaan SS S KS TS STS
1. Ketika ditanya kategori produk hand and
body lotion, merek yang muncul pertama
kali dibenak saudara adalah Scarlett.
2. Scarlett fragrance brightening body
lotion. Merupakan produk dari artis
Indonesia Feliciya Angelista.
3. Freshy, Charming, Romansa dan Fantasia
merupakan varian dari scarlett fragrance
4. Kandungan yang terdapat di dalam Scarlett
fragrance brightening body lotion yaitu
Glutathione dan Vitamin E yang sangat
efektif untuk membantu menutrisi dan
merawat kulit tubuh sehingga tetap lembap,
cerah dan sehat secara maksimal.
5. Emboss scarlett pada botol, hologram asli
pada produk ketika di arahkan ke cahaya
akan ada tulisan original dan tercantum ciri-
ciri bahwa produk original.no
BPOM/barcode BPOM pada botol.
Merupaka
6. Hand body scarlett memiliki hasil instan
dalam sekali oles. Dimana ketika dioleskan
handbodynya ke kulit maka kulit akan
tampak lebih cerah satu tingkat saat itu
juga.
7. Hand body scarlett memiliki tekstur lebih
cair daripada hand body biasanya dan
menyerap di kulit secara cepat tidak lengket
di kulit.
8. Botol berbentuk tube dan transparan
merupakan ciri khas Scarlett dari pesaing.
PEMAHAMAN PERCEIVED QUALITY ( X 2 )
1. Anda mengetahui karakteristik dari
produk scarlett fragrance brightening body
lotion.
2. Merasakan manfaat yang diberikan dari
produk scarlett fragrance brightening body
lotion.
3. Ketersediaan official store online di
beragam media sosial dalam pemasaran
scarlett fragrance brightening body lotion
dapat memudahkan dalam pembelian.
4. Terdapat informasi produk yang lengkap
di dalam kemasan.
5. Penggunaan setiap hari pada saat pagi dan
malam secara merata akan mendapatkan
hasil yang maksimal.
6. Penyimpanan yang tepat yaitu di dalam suhu
ruangan.
7. Kualitas dari scarlett fragrance brightening
body lotion dapat menjadi daya tarik bagi
konsumen.
8.. Karakteristik yang berbeda dengan produk
yang lainnya yaitu terdapat kode unik
hologram pada kemasan dan dapat
verifikasi di website resmi scarlett
whitening.
9.. Setelah pemakaian produk scarlett
fragrance body lotion terdapat kesesuaian
dengan spesifikasi produk.
10. Produk scarlett fragrance brightening
body lotion menggunakan bahan yang tidak
berbahaya dan sudah BPOM.
PEMAHAMAN BRAND LOYALTY ( X 3 )
1. Meskipun harga hand and body scarlett lebih
tinggi dari yang lain, saya tetap menggunakan
hand and body scarlett.
2. Anda selalu membeli satu varian setiap
kali membeli produk scarlett fragrance
3. Menurut anda untuk membeli produk atau
merek hand body lotion ke produk atau
merek lain memerlukan biaya yang tinggi.
4. Saya akan mengajak dan
mendorong teman dan kerabat untuk
menggunakan hand and body scarlett.
5. Anda telah memperoleh kepuasan

setelah menggunakan produk scarlett
fragrance body lotion.
6. Kepuasan yang anda rasakan akan membuat
anda untuk melakukan pembelian ulang.
7. Anda telah mempercayai scarlett
fragrance brightening body lotion yang telah
anda beli.
8. Anda memang menyukai produk dari
9. Kedepannya, anda berkeinginan untuk
tetap menggunakan scarlett fragrance
10. Anda akan selalu setia dalam pembelian
PEMAHAMAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
1. Saya memakai scarlett fragrance
brightening body lotion karena dapat
memenuhi kebutuhan saya.
2. Scarlett fragrance brightening body lotion
adalah produk perawatan kulit yang
berkualitas.
3. Saya tidak memperoleh hambatan dalam
memperoleh informasi scarlett fragrance
4. Saya tahu berbagai media promosi yang
digunakan scarlett fragrance brightening
body lotion.
5. Informasi yang diberikan tentang produk
sesuai dengan kenyataan yang ada sehingga
saya berminat untuk membeli produk.
6. Harga beli scarlett fragrance brightening
body lotion dapat dijangkau secara umum.
7. Saya membeli produk scarlett
fragrance brightening body lotion karena
banyak yang memakainya.
8. Saya membeli produk scarlet fragrance
body lotion karena keinginan sendiri.
9. Saya a k a n m e l a k u k a n pembelian
scarlett fragrance brightening body lotion
secara terus-menerus atau berulang-ulang.
10. Saya akan merekomendasikan scarlett
fragrance brightening body lotion ke pihak
lain.
Hormat Saya,
NPM: 17030065
DATA RESPONDEN
Output SPSS Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin, Usia,
Pekerjaan, dan Sudah Melakukan Pembelian Berapa Kali
Statistics
jenis_kelamin usia pekerjaan sudah_mp
N Valid 110 110 110 110
Missing 0 0 0 0
jenis_kelamin
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid perempuan 103 93,6 93,6 93,6
laki-laki 7 6,4 6,4 100,0
Total 110 100,0 100,0
usia
Cumulative
Valid <18 tahun 102 92,7 92,7 92,7
18-35 tahun 7 6,4 6,4 99,1
>35 tahun 1 ,9 ,9 100,0
Total 110 100,0 100,0
sudah_mp
Cumulative
Valid 2-5 kali 37 33,6 33,6 33,6
>5 kali 73 66,4 66,4 100,0
Total 110 100,0 100,0
HASIL SKOR KUESIONER
Jumla
Responde Butir Pemahaman Brand Awareness ( X 1 )
h
n
1 2 3 4 5 6 7 8
1 4 4 4 4 4 4 4 4 32
2 3 5 5 5 5 5 3 4 35
3 3 5 5 5 5 5 5 5 38
4 4 5 5 4 4 4 5 4 35
5 4 3 4 4 4 4 4 4 31
6 4 4 4 4 4 4 4 4 32
7 4 4 4 4 4 4 4 4 32
8 4 4 4 4 4 4 4 4 32
9 4 4 4 4 4 4 4 4 32
10 5 5 5 5 5 5 5 5 40
11 4 4 4 4 4 3 4 4 31
12 3 4 4 4 4 4 4 4 39
13 4 5 5 5 5 4 3 5 36
14 4 4 4 4 5 5 5 5 36
15 5 4 4 4 3 5 4 4 33
16 5 5 5 5 5 4 3 5 37
17 4 5 4 4 4 4 4 4 33
18 5 5 5 4 4 5 4 5 37
19 5 5 5 5 5 4 4 5 38
20 4 5 4 4 5 4 4 4 34
21 5 5 5 5 5 5 5 5 40
22 4 4 4 4 4 4 4 4 32
23 4 4 4 4 4 4 4 4 32
24 4 4 4 4 4 4 4 4 32
25 3 5 5 5 5 4 3 5 35
26 3 4 4 4 4 4 4 4 30
27 5 5 5 5 5 5 2 5 37
28 3 4 4 4 4 4 4 4 31
29 4 5 4 4 5 4 4 4 34
30 4 5 5 4 5 4 4 4 39
31 4 4 4 4 4 4 4 4 32
32 4 5 5 5 5 5 3 5 37
33 4 4 4 4 4 4 4 4 32
34 4 4 4 4 4 4 4 4 32
35 4 4 4 4 4 3 4 4 31
36 4 4 4 4 4 4 4 4 32
37 4 4 4 4 4 3 4 4 31
38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
39 4 4 4 4 4 4 4 4 32
40 4 5 5 4 4 4 4 4 34
41 4 4 4 4 4 4 4 4 32
42 3 4 4 4 4 3 4 5 31
43 2 5 4 5 5 5 5 5 36
44 4 4 4 4 4 4 4 4 32
45 5 4 4 4 4 4 4 4 33
46 4 4 4 4 4 5 5 4 34
47 2 5 5 5 5 5 5 5 37
48 4 5 4 4 4 3 4 4 32
49 5 5 2 5 5 5 3 4 34
50 4 4 4 4 5 4 4 4 33
51 3 4 4 4 4 4 4 5 32
52 5 4 4 4 4 5 5 5 36
53 2 5 5 5 5 5 5 5 37
54 4 4 4 4 4 5 4 4 33
55 4 4 4 4 4 4 4 4 32
56 5 4 4 4 4 4 4 4 33
57 5 4 4 4 4 5 5 5 36
58 3 4 4 4 4 4 3 4 30
59 4 4 4 3 4 2 4 4 29
60 3 4 4 4 4 4 3 4 30
61 4 4 5 4 4 4 4 4 33
62 5 5 4 5 4 4 4 5 36
63 4 5 4 4 5 3 4 5 34
64 4 5 5 5 4 3 4 5 35
65 3 4 4 4 4 4 3 4 30
66 5 5 5 4 5 4 3 5 36
67 4 5 5 4 4 4 3 3 32
68 4 4 4 4 4 4 4 4 32
69 5 5 5 5 5 5 5 5 40
70 4 4 4 4 4 4 4 4 32
71 5 4 4 5 4 5 4 4 35
72 3 4 4 4 4 4 4 4 31
73 2 5 5 5 5 5 4 4 35
74 5 5 5 5 5 5 5 5 40
75 3 4 4 4 4 4 4 4 32
76 5 5 5 5 5 5 5 5 40
77 4 5 5 5 5 5 4 4 37
78 4 4 4 4 4 4 4 4 32
79 4 4 4 4 4 4 4 4 32
80 3 5 5 5 5 4 3 3 33
81 4 5 5 5 5 5 5 5 39
82 5 5 5 5 5 5 5 5 40
83 4 5 5 5 5 5 5 5 39
84 5 5 5 5 5 5 5 5 40
85 4 4 4 4 4 4 4 4 32
86 3 5 5 5 5 5 5 5 38
87 5 5 5 5 5 5 5 5 40
88 3 5 5 5 5 5 5 5 38
89 3 4 4 4 4 5 4 4 32
90 5 5 5 5 5 5 5 5 40
91 3 5 5 5 5 5 5 4 37
92 2 5 5 5 5 4 4 4 34
93 3 5 5 5 5 4 4 4 35
94 5 5 5 5 5 5 5 5 40
95 5 5 5 5 5 5 5 5 40
96 5 5 5 5 5 5 5 5 40
97 5 4 5 4 5 4 4 4 35
98 5 5 5 5 5 5 5 5 40
99 5 5 5 5 5 5 5 5 40
100 3 5 5 5 5 5 5 5 38
101 5 5 5 5 5 5 5 5 40
102 5 5 5 5 5 5 5 5 40
103 5 5 5 5 5 5 5 5 40
104 5 5 5 5 5 5 5 5 40
105 3 4 4 4 4 4 4 4 31
106 4 5 5 5 5 5 5 5 39
107 5 5 5 5 5 5 5 5 40
108 4 5 5 5 5 5 5 5 39
109 4 5 4 5 5 4 5 5 37
110 4 4 4 4 4 4 4 4 32
Responde Butir Pemahaman Perceived Quality ( X 2 ) Jumlah

n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 37
3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 5 45
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41
6 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 41
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
9 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 40
10 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
11 3 3 5 4 3 4 4 5 4 4 39
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
13 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4 41
14 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 44
15 5 5 4 4 5 4 5 4 3 4 43
16 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 43
17 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 40
18 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 43
19 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 42
20 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 47
21 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
22 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
25 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 42
26 4 3 5 4 4 4 3 4 3 4 38
27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
29 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 36
30 4 4 5 4 4 4 5 3 4 5 42
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
32 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 48
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
35 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 36
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
37 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
40 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 44
41 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49
42 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 44
43 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 42
47 3 4 4 4 5 4 4 5 3 4 40
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
49 5 5 5 4 5 4 5 4 4 5 46
50 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 44
51 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 41
52 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 48
53 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 48
54 4 5 4 5 5 5 4 4 4 5 45
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
57 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 44
58 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 41
59 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 38
60 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 41
61 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41
62 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 46
63 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 40
64 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 42
65 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 38
66 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 49
67 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 40
68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
69 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
71 5 5 4 4 5 5 4 5 4 3 44
72 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 40
73 3 4 4 4 3 4 4 4 4 5 39
74 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
76 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
77 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 38
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
80 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 35
81 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
82 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
83 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
84 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
86 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39
87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41
89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
91 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41
92 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
93 4 4 4 5 3 4 4 4 4 5 41
94 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
96 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
97 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 43
98 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
99 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
100 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 38
101 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
102 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
104 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
105 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 40
106 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
107 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
108 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
109 4 5 3 5 4 5 4 5 5 4 50
110 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 41
Responde Butir Pemahaman Brand Loyalty ( X 3 ) Jumlah
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 37
3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
6 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 37
7 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
9 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 40
10 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 49
11 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 37
12 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 34
13 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 40
14 4 5 5 5 5 4 4 5 4 4 45
15 4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 43
16 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 43
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
18 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 41
19 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 42
20 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 38
21 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
22 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 39
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
24 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 40
25 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39
26 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 31
27 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 40
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
29 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 45
30 3 4 5 3 3 3 3 3 3 3 33
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
32 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 46
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
35 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 35
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
40 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 43
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
42 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 37
43 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 37
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
46 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39
47 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 34
48 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 36
49 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 45
50 4 4 4 4 5 3 5 5 3 4 41
51 5 3 5 4 4 4 3 3 3 4 38
52 5 5 5 5 5 2 2 5 5 2 40
53 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 46
54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
56 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 41
57 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 44
58 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38
59 4 2 2 4 3 4 4 4 4 3 34
60 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 38
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
62 5 2 4 4 4 5 5 5 5 5 44
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
64 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 38
65 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 31
66 5 3 3 5 5 5 4 5 5 5 45
67 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 37
68 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
69 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
71 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 43
72 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 34
73 3 3 2 3 4 3 4 4 3 3 32
74 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
76 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
77 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 31
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
80 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 37
81 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
82 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
83 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
84 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
86 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3 38
87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
91 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 34
92 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 35
93 3 3 3 4 4 3 4 4 3 2 33
94 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
96 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
97 5 4 4 3 5 4 4 5 4 5 43
98 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
99 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
100 4 4 2 4 4 3 3 4 3 3 34
101 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
102 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
103 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
104 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
105 3 4 3 5 5 3 4 4 3 3 37
106 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
107 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
108 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 45
109 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 48
110 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
Responde Butir Pemahaman Keputusan Pembelian (Y) Jumlah
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
2 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 35
3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 48
4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 41
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
10 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 48
11 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 37
12 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 39
13 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38
14 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 45
15 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 40
16 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 43
17 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 39
18 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 42
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
20 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 39
21 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 49
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
26 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30
27 4 4 4 4 5 3 4 5 4 4 41
28 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 38
29 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 43
30 3 4 4 4 3 3 5 3 3 3 35
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
32 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 47
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
35 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 36
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
40 4 4 4 5 4 3 5 5 5 5 44
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
42 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 41
43 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
46 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 38
47 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 35
48 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 37
49 4 5 5 5 5 4 3 5 5 5 46
50 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 46
51 3 5 5 4 4 3 4 4 5 5 42
52 4 5 3 4 4 5 5 3 4 40
53 4 5 5 5 5 5 5 5 5 1 45
54 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 45
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
57 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 46
58 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 40
59 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 38
60 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 40
61 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 41
62 4 5 4 4 5 5 4 5 5 4 45
63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
64 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38
65 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 38
66 2 5 5 5 5 5 4 5 5 5 46
67 4 5 5 5 4 3 4 3 4 4 41
68 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 39
69 3 5 5 5 5 5 1 5 5 5 44
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
71 4 4 4 4 4 4 2 5 5 5 41
72 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 37
73 4 4 4 4 4 3 4 2 2 4 35
74 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
76 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
77 3 4 4 4 4 3 4 2 3 3 34
78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
81 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
82 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
83 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
84 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
85 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
86 4 4 4 4 4 3 5 3 3 4 38
87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
88 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40
90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
91 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 38
92 3 4 4 4 4 3 5 2 3 4 36
93 4 4 4 4 4 3 5 3 3 4 38
94 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 49
95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
96 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
97 5 4 4 4 5 5 1 5 5 5 43
98 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
99 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 46
100 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 36
101 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 46
102 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
103 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 46
104 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 46
105 4 4 5 5 5 3 5 2 3 4 40
106 5 5 5 5 5 5 1 5 5 5 46
107 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50
108 5 5 4 5 4 5 5 2 5 5 45
109 4 4 4 5 5 5 5 1 5 5 43
110 4 4 4 4 4 4 1 4 4 4 37
RELIABILITY
/VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability
Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary
N %
Cases Valid 110 100,0
a
Excluded 0 ,0
Total 110 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,838 8
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha
Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted
X1.1 30,82 9,233 ,207 ,883
X1.2 30,32 8,549 ,699 ,805
X1.3 30,39 8,589 ,635 ,811
X1.4 30,41 8,372 ,774 ,797
X1.5 30,36 8,509 ,715 ,803
X1.6 30,50 8,234 ,628 ,811
X1.7 30,63 8,658 ,472 ,833
X1.8 30,43 8,449 ,720 ,802
RELIABILITY
/VARIABLES=X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability

N %
a
Excluded 0 ,0
Total 110 100,0
procedure.
,940 10
X2.1 39,18 15,857 ,723 ,935
X2.2 39,05 15,740 ,815 ,931
X2.3 38,98 16,532 ,724 ,935
X2.4 38,99 16,358 ,807 ,932
X2.5 39,09 15,515 ,748 ,935
X2.6 39,03 16,357 ,790 ,932
X2.7 39,07 16,013 ,844 ,929
X2.8 39,02 16,477 ,723 ,935
X2.9 39,10 15,962 ,760 ,933
X2.10 38,92 16,626 ,659 ,938
RELIABILITY
/VARIABLES=X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8 X3.9 X3.10
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability

N %
Excludeda 0 ,0
Total 110 100,0
procedure.
,940 10
X3.1 37,48 23,261 ,831 ,930
X3.2 37,47 24,288 ,634 ,940
X3.3 37,64 23,573 ,608 ,945
X3.4 37,38 24,440 ,790 ,932
X3.5 37,31 24,711 ,811 ,932
X3.6 37,42 23,989 ,791 ,932
X3.7 37,39 24,369 ,787 ,932
X3.8 37,25 25,017 ,801 ,933
X3.9 37,43 23,623 ,821 ,930
X3.10 37,46 23,370 ,835 ,930
RELIABILITY
/VARIABLES=Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 Y.8 Y.9 Y.10
/MODEL=ALPHA
/SUMMARY=TOTAL.
Reliability

N %
a
Excluded 0 ,0
Total 110 100,0
procedure.
,875 10
Y.1 37,81 18,138 ,472 ,872
Y.2 37,63 17,300 ,778 ,854
Y.3 37,65 17,292 ,741 ,856
Y.4 37,64 17,188 ,782 ,853
Y.5 37,62 17,064 ,800 ,852
Y.6 37,78 16,227 ,744 ,852
Y.7 37,86 19,000 ,132 ,911
Y.8 37,76 16,237 ,564 ,869
Y.9 37,77 15,535 ,807 ,845
Y.10 37,65 17,274 ,611 ,863
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT Y
/METHOD=ENTER X1 X2 X3
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID)
/CASEWISE PLOT(ZRESID) OUTLIERS(3)
/SAVE RESID.
Regression
Model Summaryb
Std. Error of the
Model R R Square Adjusted R Square Estimate Durbin-Watson
1 ,938a ,880 ,876 1,633 1,646
a. Predictors: (Constant), BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 2065,627 3 688,542 258,231 ,000b
Residual 282,637 106 2,666

Total 2348,264 109
a. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
b. Predictors: (Constant), BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t
Sig.
Collinearity Statistics
B
Std. Error
Beta
Tolerance
VIF
1
(Constant)
5,496
1,694

3,245
0,002

BRAND AWARENESS
0,043
0,072
0,031
0,599
0,551
0,419
2,386
PERCEIVED QUALITY
0,18
0,068
0,177
2,634
0,01
0,253
3,958
BRAND LOYALTY
0,652
0,05
0,766
13,134
0
0,333
2,999
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimension
Eigenvalue
Condition Index
Variance Proportions
(Constant)
BRAND AWARENESS
PERCEIVED QUALITY
BRAND LOYALTY
1
1
3,986
1
0
0
0
0
2
0,009
21,232
0,54
0
0,01
0,24
3
0,003
34,086
0,46
0,58
0,03
0,4
4
0,002
45,755
0
0,41
0,96
0,36
Residuals Statisticsa
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
N
Predicted Value
33,86
48,84
41,92
4,353
110
Std. Predicted Value

-1,852
1,590
,000
1,000
110
Standard Error of Predicted Value

,164
,624
,296
,099
110
Adjusted Predicted Value

33,63
49,01
41,92
4,357
110
Residual
-4,855
4,414
,000
1,610
110
Std. Residual
-2,973
2,703
,000
,986
110
Stud. Residual
-3,055
2,731
-,001
1,006
110
Deleted Residual
-5,124
4,505
-,005
1,677
110
Stud. Deleted Residual

-3,183
2,819
-,003
1,023
110
Mahal. Distance
,114
14,952
2,973
3,014
110
Cook's Distance
,000
,129
,010
,021
110
Centered Leverage Value
,001
,137
,027
,028
110
Charts
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA CHANGE
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT Y
/METHOD=ENTER X1 X2 X3
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED).
Regression
Variables Entered/Removeda
Model
Variables Entered
Variables Removed
Method
1
BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITYb
.
Enter
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model
R
R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
Change Statistics
R Square Change
F Change
df1
df2
Sig. F Change
1
,938a
0,88
0,876
1,633
0,88
258,231
3
106
0
a. Predictors: (Constant), BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY
b. Dependent Variable: KEPUTUSAN PEMBELIAN
ANOVAa
Model
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Sig.
1
Regression
2065,627
3
688,542
258,231
,000b
Residual
282,637
106
2,666
Total
2348,264
109
b. Predictors: (Constant), BRAND LOYALTY, BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 5,496 1,694 3,245 ,002
BRAND ,043 ,072 ,031 ,599 ,551
AWARENESS
PERCEIVED ,180 ,068 ,177 2,634 ,010
QUALITY
BRAND LOYALTY ,652 ,050 ,766 13,134 ,000
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 33,86 48,84 41,92 4,353 110
Std. Predicted Value -1,852 1,590 ,000 1,000 110
Standard Error of ,164 ,624 ,296 ,099 110
Predicted Value
Adjusted Predicted Value 33,63 49,01 41,92 4,357 110
Residual -4,855 4,414 ,000 1,610 110
Std. Residual -2,973 2,703 ,000 ,986 110
Stud. Residual -3,055 2,731 -,001 1,006 110
Deleted Residual -5,124 4,505 -,005 1,677 110
Stud. Deleted Residual -3,183 2,819 -,003 1,023 110
Mahal. Distance ,114 14,952 2,973 3,014 110
Cook's Distance ,000 ,129 ,010 ,021 110
Centered Leverage Value ,001 ,137 ,027 ,028 110
Charts

Skripsi Debby Laura C S 17030065

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi Debby Laura C S 17030065

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED QUALITY, DAN BRAND

LOYALTY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCARLETT

DEBBY LAURA CHRISTANTI. S

UNIVERSITAS PROF. DR. HAZAIRIN, SH BENGKULU

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

DEBBY LAURA CHRISTANTI. S

UNIVERSITAS PROF. DR. HAZAIRIN, SH BENGKULU

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Bengkulu, Agustus 2021

Debby Laura Christanti. S

JUDUL : PENGARUH BRAND AWARENESS, PERCEIVED

Telah Diuji dan Dinyatakan Lulus oleh Tim Penguji Pada

Bengkulu, Agustus 2021

Anggota : 1. Idham Lakoni, S.E., M.Si

2. Veny Puspita, S.E., M.M

Debby Laura Christanti. S, 17030065, Pengaruh Brand Awareness,

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh brand awareness

Dari hasil perhitungan diperoleh persamaan regresi linear berganda yaitu

Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa nilai signifikan F

Kata Kunci: Brand awareness, Perceived quality, Brand loyalty, Keputusan

Jika Nantinya Kamu Sukses Jangan Pernah Lupakan Mereka

Yang Berada Bersamamu Disaat Memulainya

Tugas akhir ini saya persembahkan kepada:

Nama : Debby Laura Christanti. S

Tempat Tanggal Lahir : Arga Makmur, 21 Desember 1996

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Kristen Protestan

Pekerjaan : Belum/Tidak Bekerja

Alamat : Desa Marga Sakti, Rt/Rw 01/01 Kec. Padang Jaya

SDN : SD N 17 PADANG JAYA

SMPN : SMP N 04 PADANG JAYA

SMKN : SMK N 02 ARGA MAKMUR

Bengkulu, Agustus 2021

Debby Laura Christanti. S

KULIT LUAR SKRIPSI ........................................................................................i

Tabel II.1 Penelitian Terdahulu ...........................................................................18

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran ........................................................................ 20

1.1 Latar Belakang

Salah satu brand baru di industri kecantikan khususnya hand and

Scarlett dapat bersaing dengan merek terkenal. merek. Scarlett

Fragrance Brightening Body Lotion selalu dipercaya oleh masyarakat

Indonesia dari berbagai kalangan dan usia. Produk yang dikeluarkan

Scarlett merupakan produk yang digunakan sehari-hari pada kulit tubuh

karena sudah terdaftar di BPOM RI. Pengguna juga dapat memasukkan

Scarlett fragrance brightening body lotion di kota Bengkulu sendiri

penggunanya pun sudah ada dari berbagai kalangan. Scarlett whitening by

Felicya Angelista merupakan produk kecantikan yang dapat mencerahkan

kulit karena mengandung Glutathione dan Vitamin E yang sangat bagus

merekomendasikan produk Scarlett Whitening. Seperti Sharena Delon,

Zaskia Mecca dan Felicya Angelista adalah beberapa nama besar di

industri hiburan tanah air yang merekomendasikan produk Scarlett

Kotler (2018:68) menyimpulkan “Keputusan pembelian tidak

terjadi begitu saja karena pelanggan melewati suatu proses tertentu.

Prosesnya dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan, mencari

informasi, mengevaluasi berbagai alternatif, dan membuat keputusan

pembelian, hingga terbentuknya perilaku pasca pembelian”. Aaker

(2013: 205) menyimpulkan “Kesadaran merek (brand awareness) adalah

adalah aset tidak berwujud, termasuk merek, kualitas yang dirasakan,

utama keunggulan kompetitif di masa depan.