Strategi Konsumen dan Penetapan Harga

Roda Analisis Konsumen: Masalah Strategi Penetapan Harga

Dari sudut pandang konsumen, harga biasanya didefinisikan sebagai apa yang konsumen harus
menyerah untuk membeli produk atau jasa. Penelitian biasanya melihat harga hanya dari segi
jumlah dolar yang diminta atau dibayar untuk suatu barang atau jasa. Karena kami percaya harga
adalah elemen penting dalam proses pertukaran, kami menawarkan pandangan konseptual
tentang harga yang mencakup lebih dari jumlah dolar atau biaya keuangan kepada konsumen.
Kita diskusi dimaksudkan untuk membantu Anda lebih memahami peran harga dalam pemasaran
pengembangan strategi. Tampilan 18.2 menawarkan model umum dari sifat pertukaran
pemasaran dan menyoroti peran harga dalam proses ini. Tampilan 18.2 mengidentifikasi empat
tipe dasar biaya konsumen: uang, waktu, kognitif aktivitas, dan usaha perilaku. Ketika
dipasangkan dengan nilai atau kegunaan produk apa pun menawarkan, biaya ini adalah cara
mudah untuk mempertimbangkan arti harga bagi konsumen. Meskipun kami tidak berpendapat
bahwa konsumen dengan susah payah menghitung masing-masing biaya ini untuk setiap
pembelian, kami yakin mereka sering dipertimbangkan dalam pembelian beberapa produk.
Agar pertukaran pemasaran terjadi, harga yang bersedia dibayar konsumen harus lebih besar dari
atau sama dengan harga yang bersedia dijual oleh pemasar. Namun, meskipun pandangan ini
tampaknya cukup sederhana, sejumlah hubungan yang kompleks perlu dipertimbangkan ketika
memeriksa harga dari perspektif ini. Yang terpenting adalah sifat biaya konsumen dan hubungan
di antara mereka. Seharusnya menjadi jelas bahwa harga dolar suatu barang sering kali hanya
sebagian dari total harga suatu barang pertukaran untuk konsumen.

Uang

Seperti yang telah kami catat, sebagian besar penelitian penetapan harga hanya berfokus pada
uang: dolar jumlah yang harus dikeluarkan konsumen untuk membeli produk atau jasa.
Penelitian ini memiliki mengakui bahwa jumlah dolar yang sama dapat dipersepsikan secara
berbeda oleh orang yang berbeda individu dan segmen pasar, tergantung pada tingkat pendapatan
dan variabel lainnya. Namun, beberapa aspek penting dari biaya dolar dari penawaran tidak
selalu dipertimbangkan. Salah satunya menyangkut sumber dana untuk pembelian tertentu. Kita
mencurigai bahwa uang yang diterima sebagai potongan pajak, hadiah, bunga, atau kemenangan
perjudian memiliki nilai yang berbeda bagi banyak konsumen daripada uang yang diperoleh
melalui pekerjaan. Akibatnya, harga dolar dari barang tertentu dapat dianggap berbeda oleh
individu yang sama, tergantung pada sumber dana apa yang digunakan untuk membayarnya.
Sejumlah metode dapat mengurangi jumlah dolar yang dihabiskan untuk item tertentu, meskipun
mereka sering melibatkan peningkatan biaya lainnya. Misalnya, waktu, aktivitas kognitif, dan
upaya perilaku diperlukan untuk memotong dan menggunakan kupon, mengirimkan rabat, atau
unduh kupon dari situs Internet. Berbelanja di toko yang berbeda mencari harga terendah tidak
hanya melibatkan waktu, aktivitas kognitif, dan upaya perilaku tetapi juga meningkatkan biaya
dolar lainnya, seperti transportasi atau parkir.

Waktu

Waktu yang diperlukan untuk mempelajari suatu produk atau layanan dan melakukan perjalanan
untuk membelinya, seperti serta waktu yang dihabiskan di sebuah toko, dapat menjadi biaya
penting bagi konsumen. Sebagian besar konsumen sangat menyadari bahwa toko makanan
ringan biasanya mengenakan harga yang lebih tinggi daripada supermarket. Banyak toko
makanan yang sangat menguntungkan, bagi sebagian besar konsumen membeli dari mereka
setidaknya sesekali. Jelas bahwa konsumen ini sering melakukan tradeoff dengan membayar
lebih banyak uang untuk menghemat waktu, terutama jika hanya beberapa item yang akan dibeli.
Penghematan waktu dapat terjadi karena gerai serba ada terletak lebih dekat ke rumah dan
dengan demikian memerlukan lebih sedikit waktu perjalanan atau karena lebih sedikit waktu
yang dibutuhkan di toko untuk menemukan produk dan menunggu dalam antrean untuk
membayarnya. Mengingat tingginya biaya operasi dan mobil, bahkan mungkin lebih murah
dalam dolar untuk berbelanja di toko-toko yang lebih dekat dengan rumah, bahkan jika mereka
memiliki harga yang lebih tinggi

Aktivitas Kognitif

Salah satu biaya yang sering diabaikan dalam melakukan pembelian adalah aktivitas kognitif
yang terlibat. Memikirkan dan memutuskan apa yang akan dibeli bisa menjadi pekerjaan yang
sangat sulit. Misalnya, ketika semua gaya, ukuran, warna, dan pilihan komponen
dipertimbangkan, salah satu pabrikan Jepang menawarkan lebih dari 11 juta variasi sepeda
custom-made. Konsumen tidak akan pernah mengevaluasi semua 11 juta pilihan, tetapi
pertimbangkan aktivitas kognitif diperlukan untuk mengevaluasi bahkan sebagian kecil dari
mereka. Jelas, itu tidak hanya membutuhkan banyak waktu tetapi juga melibatkan pekerjaan
kognitif yang sangat melelahkan. Jika bahkan beberapa perbandingan adalah dibuat, beberapa
upaya kognitif harus dikeluarkan; upaya kognitif yang berlebihan dapat menyebabkan pengaruh
negatif. Selain semua pekerjaan kognitif yang terlibat dalam membandingkan alternatif
pembelian, prosesnya bisa membuat stres. Beberapa konsumen merasa sangat sulit dan tidak
suka membuat pembelian (atau jenis keputusan lainnya).

Nilai

Kami telah membahas empat aspek harga dari sudut pandang konsumen. Kita punya
menyarankan bahwa konsumen terkadang dapat mengurangi satu atau lebih dari biaya ini, tetapi
ini biasanya membutuhkan peningkatan setidaknya salah satu biaya lainnya. Pembelian dapat
dilihat dalam hal elemen mana yang dianggap sebagai biaya atau manfaat dan mana yang
dianggap paling penting untuk pembelian tertentu. Namun, terlepas dari pengorbanan biaya apa
yang dibuat, tampaknya apa pun yang dibeli harus dianggap sebagai nilai yang lebih besar bagi
konsumen daripada sekedar jumlah biaya. Dengan kata lain, konsumen merasa bahwa pembelian
tersebut menawarkan manfaat yang lebih besar daripada biaya dan bersedia menukar untuk
menerima manfaat tersebut. Meskipun pandangan harga ini berguna, kami ingin menyatakan
kembali bahwa konsumen jarang (jika pernah) menghitung secara menyeluruh setiap biaya dan
manfaat ini dalam membuat tingkat merek keputusan. Sebaliknya, untuk banyak jenis dan merek
barang kemasan konsumenjumlah uang, waktu, aktivitas kognitif, dan upaya perilaku yang
diperlukan untuk pembelian sangat mirip. Untuk barang-barang ini, pilihan di antara merek dapat
dibuat di: dasar manfaat atau citra tertentu, meskipun kesepakatan harga seringkali penting.
Untuk beberapa pembelian, konsumen dapat mempertimbangkan semua biaya dan trade-off.
Tetapi Pentingnya pandangan kami tentang harga bukanlah sejauh mana konsumen secara aktif
menganalisis dan membandingkan setiap biaya pertukaran tertentu.

Afeksi dan Kognisi Harga

Untuk beberapa pembelian, konsumen mungkin membuat berbagai perbandingan harga di antara
merek dan mengevaluasi pertukaran di antara berbagai jenis biaya dan nilai konsumen. Beberapa
upaya telah dilakukan untuk meringkas penelitian tentang efek harga pada pengaruh konsumen,
kognisi, dan perilaku, tetapi ulasan ini hanya menemukan sedikit generalisasi. Misalnya, telah
lama diyakini bahwa konsumen mempersepsikan hubungan yang kuat antara harga dan kualitas
produk dan layanan. Eksperimen biasanya menemukan hubungan ini ketika konsumen tidak
diberikan informasi lain tentang produk kecuali harga dolar. Namun, ketika konsumen diberi
tambahan informasi tentang produk (yang lebih konsisten dengan situasi pasar), hubungan harga-
kualitas berkurang

Persepsi dan Sikap Harga

Persepsi harga menyangkut bagaimana informasi harga dipahami oleh konsumen dan dibuat
berarti bagi mereka. Salah satu pendekatan untuk memahami persepsi harga adalah pemrosesan
informasi, yang telah dianjurkan oleh Jacob Jacoby dan Jerry Olson. 6 Tampilan 18.3
menguraikan adaptasi dari pendekatan ini. Model ini menggambarkan pendekatan untuk
menggambarkan efek harga untuk keterlibatan tinggi produk atau situasi pembelian. Pada
dasarnya ini menunjukkan bahwa informasi harga diterima melalui indera penglihatan dan
pendengaran. Informasi tersebut kemudian dipahami yang berarti ditafsirkan dan dibuat
bermakna (yaitu, konsumen memahami makna simbol harga melalui pembelajaran dan
pengalaman sebelumnya). Dalam pemrosesan kognitif informasi harga, konsumen dapat
membuat perbandingan antara harga yang dinyatakan dan harga atau kisaran harga yang mereka
pikirkan untuk produk tersebut. produk. Harga yang mereka pikirkan untuk membuat
perbandingan ini disebut harga referensi internal. Harga referensi internal mungkin apa yang
konsumen pikir adalah harga yang wajar, apa harga yang telah historis, atau apa yang konsumen
pikirkan sebagai rendah atau harga pasar yang tinggi.
Akses Dana

Salah satu sumber rasa malu bagi sebagian besar dari kita sebagai konsumen adalah sampai pada
intinya dalam proses pembelian di mana kita harus menghasilkan dana untuk pertukaran dan
menyadari bahwa kita tidak memiliki dana yang cukup. Tidak memiliki cukup uang di kasir dan
harus mengganti beberapa barang bisa memalukan, terutama ketika jumlah total uang yang
dibutuhkan cukup kecil. Demikian pula, memalukan untuk terpental cek, untuk pembelian kartu
kredit ditolak karena kami telah melampaui batas kami, atau ditolak pembeliannya karena
peringkat kredit yang buruk. Untuk alasan ini, sebagian besar dari kita cenderung merencanakan
akses dana untuk memastikan dana yang cukup tersedia ketika kita pergi berbelanja. Seperti
disebutkan sebelumnya, konsumen memiliki beberapa cara untuk mengakses dana. Pertama,
banyak konsumen membawa sejumlah uang tunai untuk membayar pembelian kecil. Pasokan
uang tunai ini dapat diisi ulang sesuai kebutuhan untuk kegiatan sehari-hari. Kedua, banyak
konsumen juga membawa buku cek (atau setidaknya beberapa cek kosong) jika diperlukan untuk
yang lebih besar jumlah uang. Ketiga, jutaan orang Amerika membawa kartu kredit untuk
menangani pembelian.
Transaksi

Pertukaran dana untuk produk dan layanan biasanya merupakan transaksi yang relatif sederhana.
Biasanya melibatkan penyerahan uang tunai, mengisi cek, menandatangani slip kredit,
mengirimkan nomor kartu kredit ke situs Web, atau menandatangani kontrak kredit dan
mengikuti dengan melakukan pembayaran rutin. Namun, seperti yang telah kami tekankan di
seluruh bab ini, pertukaran konsumen lebih dari sekadar uang untuk barang dan jasa. Mereka
juga bertukar waktu, aktivitas kognitif, dan upaya perilaku—tidak hanya untuk mendapatkan
uang tetapi juga untuk berbelanja dan melakukan pembelian. Jadi, analisis elemen-elemen ini,
dan nilai yang diterima konsumen dalam pembelian dan konsumsi, dapat memberikan wawasan
yang lebih baik tentang pengaruh harga terhadapperilaku konsumen. Variabel harga juga dapat
mencakup harga referensi eksternal. Harga referensi eksternal adalah perbandingan eksplisit dari
harga yang dinyatakan dengan harga lain dalam iklan, daftar katalog, panduan harga, label
belanja dan tampilan toko, atau penjualan presentasi. Misalnya, harga yang disebutkan dapat
dibandingkan dengan harga sebelumnya dari penjual (“$11,95, diturunkan dari $15.00”), dengan
saran pabrikan harga eceran (“Harga eceran yang disarankan oleh pabrik—$50, dijual hari ini
seharga $39,95”), atau dengan harga di toko pesaing (“$54,95, harga terendah di kota”). Harga
referensi eksternal digunakan untuk meningkatkan daya tarik dari harga yang disebutkan.

Analisis Hubungan Konsumen-Produk

Strategi penetapan harga untuk produk baru umumnya dimulai dengan setidaknya satu hal yang
diberikan: Perusahaan memiliki konsep produk atau beberapa variasi dari konsep produk. Ketika
sebuah perubahan harga untuk produk yang ada sedang dipertimbangkan, lebih banyak informasi
adalah biasanya tersedia, termasuk data penjualan dan biaya. Apakah strategi penetapan harga
sedang dikembangkan untuk produk baru atau yang sudah ada, tahap pertama yang berguna
dalam proses ini adalah menganalisis hubungan konsumen-produk. Jawaban harus ditemukan
untuk pertanyaan-pertanyaan seperti: Bagaimana produk itu bermanfaat bagi konsumen? Apakah
itu berarti bagi mereka? Dalam situasi apa mereka menggunakannya? Apakah itu memiliki
makna psikologis atau sosial khusus bagi mereka? Tentu saja, jawaban atas pertanyaan-
pertanyaan ini tergantung pada target pasar saat ini atau potensial yang sedang dipertimbangkan.
Kemampuan untuk berbelanja di beberapa tempat sambil duduk di rumah atau di kantor adalah
kenyamanan dibandingkan dengan bepergian ke seluruh kota melihat berbagai toko dan barang
dagangan. Namun, banyak konsumen lebih memilih untuk mendapatkan barang dagangan segera
daripada tunggu beberapa hari atau minggu untuk pengiriman. Perusahaan harus menentukan
apakah konsumen dalam target pasar mereka menginginkan produk segera atau tidak keberatan
menunggu pengiriman. Belanja online yang efektif kemungkinan membutuhkan lebih banyak
keterampilan daripada sekadar pergi ke satu atau dua took dan memilih produk. Konsumen
membutuhkan keterampilan untuk menavigasi situs Web secara efisien dan harus bersedia
menerima situs Web yang tidak ramah pengguna. Tambahan, upaya pengambilan keputusan
kemungkinan lebih besar secara online, karena lebih banyak situs dan alternative produk tersedia
untuk dipertimbangkan. Ini, ditambah dengan risiko yang terkait dengan perusahaan Web yang
tidak dikenal, keamanan kartu kredit, dan ketidakpastian tentang produk kualitas sebelum
membeli, dapat meningkatkan stres pembelian online.

Analisis Situasi Lingkungan

Tidak ada pertanyaan bahwa perusahaan harus mempertimbangkan elemen lingkungan tren
ekonomi, pandangan politik, perubahan sosial, dan kendala hukum—ketika mengembangkan
strategi penetapan harga. Elemen-elemen ini harus dipertimbangkan di awal proses merumuskan
setiap bagian dari strategi pemasaran dan harus dipantau terus-menerus. Oleh saat perusahaan
membuat keputusan penetapan harga, banyak dari masalah ini telah dipertimbangkan. Meskipun
ini mungkin juga benar untuk analisis kompetitif, pertimbangan persaingan pada titik ini sangat
penting dalam mengembangkan strategi penetapan harga. Dalam menetapkan atau mengubah
harga, perusahaan harus mengatasi persaingannya dan bagaimana persaingan akan bereaksi
terhadap harga produk. Awalnya pertimbangan harus diberikan untuk faktor seperti :

 Jumlah pesaing.
 Pangsa pasar pesaing.
 Lokasi pesaing.
 Kondisi masuk ke industri.
 Tingkat integrasi vertikal pesaing.
 Kekuatan finansial pesaing.
 Jumlah produk dan merek yang dijual oleh masing-masing pesaing.
 Struktur biaya pesaing.
  Reaksi historis pesaing terhadap perubahan harga.

Tentukan Peranan Harga dalam Strategi Pemasaran

Langkah ini melibatkan penentuan apakah harga dolar akan menjadi aspek kunci dalam
memposisikan produk atau apakah akan memainkan peran yang berbeda. Jika sebuah perusahaan
mencoba untuk memposisikan merek sebagai produk murah, menetapkan harga dolar yang lebih
rendah jelas merupakan bagian penting dari strategi ini. Demikian pula, jika sebuah perusahaan
mencoba untuk memposisikan merek sebagai prestise, item top-of-the-line, harga dolar yang
lebih tinggi adalah isyarat umum. Untuk menunjukkan posisi ini. Misalnya, BMW telah lama
menggunakan pendekatan ini untuk mobilnya. Keberhasilan jenis strategi ini juga tergantung
pada analisis pengorbanan dengan elemen lain dari biaya konsumen.

Perkirakan Biaya Produksi dan Pemasaran yang Relevan

Biaya produksi dan pemasaran suatu produk memberikan tolok ukur yang berguna untuk
membuat keputusan penetapan harga. Biaya variabel produksi dan pemasaran biasanya
menentukan harga dolar terendah yang harus dibebankan perusahaan untuk melakukan
penawaran di pasar. Namun, ada beberapa pengecualian untuk aturan ini. Pengecualian ini
biasanya melibatkan hubungan antar produk. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menjual barang
di bawah biaya (yaitu, pemimpin kerugian) untuk membangun lalu lintas dan meningkatkan
penjualan barang-barang lainnya

Tetapkan Tujuan Penetapan Harga

Tujuan penetapan harga harus diturunkan dari tujuan pemasaran secara keseluruhan, yang pada
gilirannya harus diturunkan dari tujuan perusahaan. Dalam praktiknya, tujuan yang paling umum
adalah untuk mencapai target pengembalian investasi. Tujuan ini memiliki keuntungan menjadi
terukur, dan juga menawarkan dasar yang berguna untuk membuat tidak hanya keputusan
penetapan harga tetapi juga juga keputusan apakah akan masuk atau tetap di pasar tertentu.
Misalnya, jika perusahaan menuntut pengembalian investasi 20 persen, dan perkiraan penjualan
terbaik pada berbagai harga menunjukkan suatu produk harus diberi harga terlalu tinggi untuk
diproduksi permintaan, keputusannya mungkin untuk tidak masuk pasar. Namun, pemasar harus
menyadari sensitivitas keuntungan terhadap perbedaan kecil dalam harga yang mereka terima
untuk produk dan layanan mereka.

Kembangkan Strategi Penetapan Harga dan Tetapkan Harga

Analisis menyeluruh pada tahap sebelumnya harus memberikan informasi yang diperlukan untuk
mengembangkan strategi penetapan harga dan menetapkan harga. Pada dasarnya, arti produk
untuk konsumen dan biaya konsumen telah dianalisis. Lingkungan telah dianalisis, khususnya
persaingan. Peran strategi pemasaran harga telah ditentukan. Biaya produksi dan pemasaran telah
diperkirakan. Harga tujuan telah ditetapkan. Tugas penetapan harga sekarang adalah menentukan
strategi penetapan harga dan harga spesifik yaitu :

1. Cukup biaya di atas untuk menghasilkan tingkat keuntungan yang diinginkan dan
mencapai tujuan yang dinyatakan
2. Terkait dengan harga yang kompetitif dengan cara konsisten dengan keseluruhan strategi
pemasaran dan penentuan posisi
3. Dirancang untuk menghasilkan permintaan konsumen berdasarkan pertukaran dan nilai
biaya konsumen. Dalam beberapa kasus, harga dikembangkan dengan strategi jangka
panjang dalam pikiran. Misalnya, penetapan harga penetrasi dapat mencakup: rencana
jangka panjang untuk menaikkan harga secara berurutan setelah pengenalan dengan harga
yang relatif murah. Penetapan harga skimming dapat mencakup: rencana jangka panjang
untuk menurunkan harga secara sistematis setelah harga tinggi.

Studi Kasus

Merek Gadis Amerika

American Girl Brands adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Mattel Inc.,
perusahaan mainan terkemuka di dunia. Pada tahun 2008, lini produknya termasuk 9 boneka
karakter atau kombinasi boneka yang berbeda dan aksesoris yang dijual secara online dan di toko
milik perusahaan di Chicago, New York, Los Angeles, Atlanta, Dallas, Boston, dan Minneapolis.
Anak perusahaan ini berkantor pusat di Middleton, Wisconsin dan merupakan Pleasant Company
sebelum dibeli oleh Mattel. Samantha Parkington memperjuangkan hak pilih perempuan. Addy
Walker lolos dari perbudakan. Kirsten Larson membangun kehidupan di perbatasan. Karakter
dari novel feminis? Tidak, para pahlawan wanita pemberani ini adalah bagian dari Koleksi Gadis
Amerika, deretan boneka bersejarah yang adalah kesayangan anak-anak berusia 7 hingga 12
tahun. Pesanan Natal menumpuk jadi puasa satu tahun dimana wakil presiden perusahaan harus
mengemasi kotak-kotak itu gudang untuk mendapatkan produk dikirim tepat waktu. Mantan
presiden Pleasant Rowland, yang memulai perusahaan dengan royalti yang dia terima dari
menulis buku bacaan sekolah dasar, tahu visinya harus luas. Cukup meluncurkan boneka saya
juga akan berarti kegagalan. Sebelum Rowland mendapatkan idenya, dia pergi berbelanja boneka
untuknya dua keponakan. Yang dia temukan hanyalah Barbie yang mengenakan sepatu hak
berduri, melaju Corvette merah muda, dan tampak seolah-olah mereka termasuk dalam
sambungan strip. Meskipun sumber industri mengatakan kepadanya bahwa dia tidak bisa
menjual boneka pasar massal dengan harga lebih $40—beberapa Barbie berharga kurang dari
$10—Rowland mempertaruhkan itu orang tua boomer akan membayar lebih untuk satu yang
menyenangkan dan mendidik. Rowland memutuskan sejak awal untuk tidak bersaing boneka ke
boneka di toko mainan rak. Menentang kebijaksanaan industri, Rowland mulai menjual saja
melalui katalognya sendiri. Dia mengandalkan bonekanya yang sangat berbeda bahwa dari mulut
ke mulut akan mengurus penjualan. Dia juga memanjakannya pelanggan. Dia membuka "rumah
sakit" untuk boneka yang rusak, jadi ketika kakak menancapkan gunting ke kepala Molly, Ibu
bisa mengembalikannya untuk perbaikan. Untuk $35 perusahaan melakukan operasi, lalu
mengirimkan Molly— sekarang mengenakan gaun rumah sakit dan membawa surat keterangan
sehat dari dokter rumah—rumah untuk memulihkan diri. Masing-masing boneka mewakili era
sejarah Amerika dan masing-masing berurusan dengan masalah dunia nyata. Misalnya, sebagai
gadis Meksiko Baru tumbuh pada tahun 1824, Josafina berusaha melestarikan apa yang berharga
setelah ibunya meninggal. Dia sangat gembira ketika ibu barunya saudara perempuan, Tia
Dolores, datang untuk tinggal di rancho keluarga, tetapi khawatir tentang ide-ide barunya. Dia
mencoba menyambut perubahan tetapi masih ingat cara-cara lama. Sebagai seorang gadis yang
tumbuh di masa revolusi, Felicity percaya koloni Amerika harus bebas. Yang lain menganggap
raja yang tinggal jauh paling cocok untuk memerintah bahkan kakek Felicity dan sahabatnya,
Elizabeth. Merasa robek, dia harus menemukan cara untuk menahan cinta dan kesetiaan di dalam
hatinya. Kata Rowland: “Kami mencoba memberikan kue coklat anak perempuan dengan
vitamin.” Orang tua juga dapat membeli aksesori yang akurat secara historis, pakaian pakaian,
dan furnitur untuk boneka serta pakaian untuk anak-anak mereka. Boneka 18 inci dengan sebuah
buku berharga $90 dan dengan aksesoris, termasuk $65 gaun untuk pemilik boneka, totalnya bisa
melebihi $1.000. Setiap bintang boneka dalam seri novelnya sendiri dengan judul seperti Kirsten
Learns a Lesson dan Samantha Menyelamatkan Hari. Beberapa boneka bahkan memiliki filmnya
sendiri yang setelah dilihat di TV dapat dibeli sebagai DVD seharga $19,95. Jadi bagaimana
kabar Gadis Amerika? Merek Gadis Amerika beroperasi pendapatan meningkat 2 persen menjadi
$98,5 juta pada tahun 2007. Rupanya, banyak orang tua bersedia membayar lebih untuk
pengalaman bermain pendidikan untuk anak perempuan mereka.

1. Konsumen rela membayar $90 untuk boneka pleasant karena mereka menjual fitur yang
memberi nilai lebih pada produk. Ini merupakan salah satu bentuk upaya perusahan untuk
menghindari persaingan harga dengan pesaing. Perusahaan berusaha memberikan fitur
dan layanan lebih sehingga konsumen rela membayar lebih mahal
2. Apabila dipertimbangkan dari sisi uang, boneka ini memiliki harga lebih mahal. Namun
apabila dinilai dari aktivita spembelian, kognitif dan perilaku biaya, proses pembelian
boneka ini memberikan banyak kemudahan. Kemudahan tersebut didapat melalui produk
yang eksklusif dengan refrensi yang memudahkan dalam pembelian
3. Untuk perusahaan, saran yang bisa diberikan adalah memproduksi produk penunjang
lainnya yang dapat digunakan anak-anak bermain bersama boneka mereka seperti
custom, peralatan dll. Tentunya hal ini akan semakin menarik dan membuat produk
semakin pantas untuk dihargai dengan mahal.