com
Pilih survey
SUMMARY & CHECKOUT
Ringkasan Aktivitas User, Absensi Akhir / Checkout
PERTANYAAN JAWABAN
1. User terkendala saat Check-in / Chek-out, titik • Cek presisi lokasi, pastikan sudah sesuai radius. Tekan
kordinat tidak terbaca walau sudah dekat outlet Airplane mode (Mode Pesawat) untuk refresh
jaringan. Tutup semua aplikasi yang berjalan. Buka
kembali aplikasi T-Rec nya
2. User tidak dapat Login karena ada tulisan Akun anda
• Hal ini terjadi karena User lupa tidak Log-Out / Keluar
sudah aktif di device lain
di device terdahulu saat berganti device. Lakukan
LogOut di device lama, lalu Login di device baru.
3. User tidak dapat Login karena ada tulisan Invalid ID • Pastikan ID Project, ID Field Team ataupun ID TL sudah
sesuai dengan ketentuan. Kesalahan urutan atau
kekurangan digit dapat menyebabkan hal ini terjadi
4. User tidak dapat Check-in karena ada tulisan • Hentikan pemakaian Fake GPS supaya dapat kembali
Matikan lokasi palsu anda menggunakan T-Rec. Banyak bertaubat.
Confidential Material www.id-trec.com 19
FAQs
Kendala saat Pelaporan Data
PERTANYAAN JAWABAN
• Tekan Airplane mode (Mode Pesawat) untuk refresh
1. User mengalami kendala saat melakukan pelaporan jaringan. Tutup semua aplikasi yang berjalan. Buka
data. Pelaporan data kadangkala memakan waktu / kembali aplikasi T-Rec nya
loading time yang cukup lama karena jaringan • Gunakan Kartu Teleco yang paling sesuai dengan Area
kurang stabil tugas Anda. Pastikan Paket Data Regular bukan Paket
Chatting / Social Media dengan metode berlangganan
Bulanan bukan Harian / 3 Haian / Mingguan / dan
sejenis nya
• Note : untuk outlet MT, biasanya daerah dekat CoC
adalah area paling baik jaringan nya.
• Cek RAM device. Apabila RAM device di bawah batas
2. User mengalami kendala saat proses pelaporan data, minimum 2GB, kemungkinan HP lemot karena RAM habis
gambar tidak tampak, agak lemot, atau dalam terpakai untuk aplikasi yang berjalan
beberapa kasus Aplikasi tiba-tiba terhenti • Tutup semua aplikasi yang berjalan. Buka kembali aplikasi
T-Rec nya
PERTANYAAN JAWABAN
• Anda tidak dapat melakukan Checkout karena sudah
1. Saya lupa tidak melakukan Check-Out saat selesai berada diluar radius. Anda juga tidak dapat melakukan
kunjungan, sedangkan saya sudah terlanjur Absensi Awal / Checkin di Outlet selanjutnya. Kembali ke
berangkat ke outlet selanjutnya. Bagaimana ini? Outlet sebelum nya untuk melakukan Check-Out.
• Hubungi Admin untuk melakukan Logout di hape lama
2. Hape saya hilang/rusak/tenggelam/tercyduk. supaya User dapat Login di Hape baru. Data-data user di
Sekarang saya sudah beli hape baru. Mengapa saya Hape lama tidak ada yang hilang karena disimpan di
tidak dapat Login? Bagaimana data sebelum nya? Cloud, bukan di device. Aman bro.
• T-Rec hanya memonitor saat Field Team di toko. Saat
3. Apakah T-Rec ini mengikuti saya kemanapun berada? selesai bertugas, T-Rec tidak kepo dengan aktifitas pribadi
Bagaimana saat saya sudah selesai bertugas? User.
4. Apakah penggunaan T-Rec menghabiskan baterai? • Sesuai keterangan di atas, T-Rec hanya meng-capture
aktivitas saat User di Toko, sehingga tidak morot baterai.
5. Apakah penggunaan T-Rec banyak menghabiskan • Tidak ferguso. Pemakaian regular T-Rec hanya memakan
Paket Data? paket data kurleb 1-1,5GB / bulan tergantung intensitas
kunjungan & banyak data (terutama foto) yang dilaporkan
Confidential Material www.id-trec.com 21
www.id-trec.com