KUESIONER PENELITIAN

No Pertanyaan SKS KS CS S SS
a. Keputusan menginap
1 Setiap saya berkunjung ke Kabupaten
Karangasem, saya selalu ingin menginap di Hotel
Ocean View Dive Resort.
2 Hotel Ocean View Dive Resort dapat membuat
saya tertarik dengan produk atau jasa yang
diberikan.

3 Hotel Ocean View Dive Resort dapat membuat

saya percaya dan yakin untuk mengianp di Hotel
Ocean View Dive Resort.

4 Jasa dan pelayanan yang didiberikan oleh Hotel

Ocean View Dive Resort, dapat memikat saya
untuk berkeinginan menginap.

5 Saya bersedia mengeluarkan sejumlah uang untuk

dapat menginap di Hotel Ocean View Dive Resort.
6 Bagi saya Hotel Ocean View Dive Resort menjadi
prioritas utama untuk menginap.

b. Persepsi harga
7 Harga kamar yang ditetapkan Hotel Ocean View
Dive Resort sesuai dengan waktu menginap.

8 Harga kamar Hotel Ocean View Dive Resort

sesuai dengan kemampuan daya beli saya.

9 Harga kamar Hotel Ocean View Dive Resort lebih

murah dibandingkan kompetitor sejenis.
10 Pelayanan yang diberikan sesuai dengan harga
yang saya bayarkan.

c. Kualitas pelayanan
11 Karyawan berpenampilan rapi.

12 Proses pelayanan yang cepat.

13 Karyawan cepat menangani komplin setiap

pelanggan.

14 Karyawan menjalin hubungan baik dan bersikap

dengan pelanggan.

d. Lokasi
15 Akses jalan menuju Hotel Ocean View Dive
Resort mudah di jangkau.

16 Lokasi Hotel Ocean View Dive Resort dapat

terlihat dari tepi jalan raya.

17 Lingkungan di sekitar yang nyaman.

18 Akses Hotel Ocean View Dive Resort banyak

dilalui oleh para konsumen dan masyarakat
setempat yang dapat membuat kemacetan.