01

E-BUSINESS
ENVIRONMENT
AULIYA AZ ZAHRA
E-BUSINESS
ENVIRONMENT
Kami akan meninjau faktor lingkungan makro
menggunakan kerangka SLEPT yang banyak digunakan.
SLEPT adalah singkatan dari Faktor Sosial, Hukum,
Ekonomi, Politik dan Teknologi.

Pemindaian dan analisis lingkungan diperlukan agar

perusahaan dapat merespons perubahan lingkungan dan
bertindak berdasarkan batasan hukum dan etika dalam
aktivitasny
 Pada bagian ini kita melihat dampak sosial
14 dan budaya dari Internet. Ini penting dari
perspektif e-commerce karena mereka
mengatur permintaan untuk layanan Internet
dan kecenderungan untuk membeli secara
online.

Hal ini berguna bagi manajer e-bisnis untuk

memahami berbagai faktor yang

SOCIAL
mempengaruhi berapa banyak orang yang
secara aktif menggunakan Internet.

Chaffey et al. (2009) suggest that the

following factors are important in governing
adoption of any e-commerce service
1. Cost of access.
2. Value proposition.
3. Ease of use.
4. Security
5. Fear of the unknown
 11

LANTAS UNTUK
APA?
Untuk membantu mengembangkan layanan
online yang efektif, kita perlu memahami
perilaku dan motivasi pembeli online
pelanggan. Menemukan informasi tentang
barang dan jasa adalah aktivitas online
yang populer, tetapi setiap organisasi perlu
menangkap data tentang pengaruh online
dalam proses pembelian untuk pasar
mereka sendiri
Faktor hukum mencakup semua yang
berhubungan dengan permasalahan legislatif.
Tidak peduli di negara mana perusahaan
tersebut berada dan terdaftar itu beroperasi
LAW
maka dalam bidang legislatif perusahaan
tersebut harus dan wajib untuk mematuhi
norma perundang-undangan yang berlaku.

Privasi konsumen adalah masalah etika utama

yang akan kami fokuskan karena banyak
undang-undang telah diberlakukan dan ini
memengaruhi semua jenis organisasi terlepas
dari apakah mereka memiliki layanan e-
commerce transaksional

Meskipun ada banyak kekhawatiran alami di

antara konsumen tentang privasi online
mereka, informasi tentang konsumen ini
sangat berguna bagi pemasar. Dengan
memahami kebutuhan, karakteristik, dan
perilaku pelanggan mereka
LAW
PRIVACY

Mengikuti pedoman dan undang-undang privasi dan

perlindungan konsumen di semua pasar lokal.
Beri tahu pengguna, sebelum meminta informasi
Minta persetujuan untuk mengumpulkan data pribadi
Yakinkan pelanggan dengan memberikan pernyataan
privasi yang jelas
Menyediakan pilihan bagi pelanggan untuk berhenti
menerima informasi
Gunakan teknologi keamanan yang sesuai untuk
melindungi informasi pelanggan di situs And
 Kesehatan ekonomi dan lingkungan persaingan di

ECONOMIC
berbagai negara akan menentukan potensi e-
commerce masing-masing

Kondisi ekonomi yang berbeda di pasar yang berbeda

dipertimbangkan dalam mengembangkan anggaran e-
commerce.

POLITIC
Faktor ini akan menilai bagaimana
peraturan pemerintah dan faktor hukum
dalam memengaruhi lingkungan bisnis
dan perdagangan. Masalah utama dalam
faktor politik ini adalah pedoman pajak,
stabilitas politik, ideologi negara,
peraturan ketenagakerjaan. peraturan
keselamatan dan peraturan perdagangan
13
TECH
Pada faktor teknologi menganalisis dan
menilai bagaimana teknologi dapat
berdampak positif atau negatif terhadap
pengenalan produk atau layanan ke
pasar. Faktor teknologi mencangkup
kemajuan teknologi, pengeluaran untuk
penelitian teknologi oleh pemerintah,
peran Internet, dan siklus hidup
teknologi.
THANK YOU!