Faizal As’ad Humam

20313205

LINGKUNGAN MAKRO DIGITAL

Lingkungan makro adalah kekuatan masyarakat lebih luas yang memengaruhi seluruh
lingkungan mikro dan terdiri dari 4 lingkungan sebagai berikut:
1. Lingkungan Demografis
Merupakan lingkungan yang menyangkut kependudukan seperti jumlah penduduk,
populasi, kepadatan penduduk di suatu wilayah, lokasi penduduk, usia penduduk, jenis
kelamin, pendidikan, dan pergeseran penduduk dari suatu wilayah ke wilayah lain seperti
urbanisasi.
2. Lingkungan Ekonomi
lingkungan ekonomi ini adalah faktor yang memengaruhi daya beli dan pola pembelanjaan
konsumen. Daya beli ini diukur dari tingkat pendapatan, harga, tabungan, utang dan
ketersediaan pembiayaan berjalan masyarakat dan perkembangan tingkat-harga umum.
Yang menyebabkan perubahan daya beli adalah perubahan pendapatan dan perubahan
harga di pasar.
3. Lingkungan Teknologi
Merupakan kekuatan-kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakan inovasi baru
melalui pengembangan produk baru serta mampu menangkap peluang-peluang yang ada.
Lingkungan teknologi juga diukur melalui laju pertumbuhan penelitian dan pengembangan.
4. Lingkungan Politik
Lingkungan Politik dan Undang-undang yang mengawasi perubahan seperti badan
pemerintah, kelompok penekan yang mempengaruhi dan membatasi ruang gerak organisasi
dan individu dalam suatu masyarakat seperti tumbuhnya lembaga swadaya masyarakat
(LSM).

Sebuah organisasi seringkali dipengaruhi oleh lingkungan tempat mereka bekerja. Ada
beberapa faktor yang mempengaruhi seperti pelanggan, pemasok, dan lain-lain dari
lingkungan mikro yang dapat dikontrol sampai batas tertentu oleh organisasi. Sifat
lingkungan mikro sangat bergantung pada faktor lingkungan makro. Lingkungan makro
terdiri dari masyarakat, pemerintah, peraturan, dan pajak, politik, teknologi, ekonomi, dll.

Lingkungan makro akan mempengaruhi semua pemain yang beroperasi di pasar. Oleh
karena itu, bukan berarti organisasi tidak perlu peduli dengan perubahan yang terjadi di
lingkungan makro. Organisasi harus terus memantau perubahan yang terjadi di lingkungan
politik dan peraturan dan membuat perubahan yang sesuai.

Organisasi yang beradaptasi dengan perubahan yang terjadi di lingkungan makro dapat
menunjukkan hal ini sebagai diferensiasi dan memiliki keunggulan kompetitif.

Bagi pemasar digital profesional, tugas terpenting adalah melakukan penilaian menyeluruh
dari kekuatan yang membentuk pemasaran online lingkungan dan mengidentifikasi
kekuatan mana yang memiliki implikasi bagi mereka sendiri melalui perencanaan
pemasaran dan inisiatif strategis. Yang berlanjut dengan mengeksplorasi masing-masing
kekuatan lingkungan makro dengan urutan sebagai berikut:
Kekuatan teknologi. Perubahan teknologi yang mempengaruhi pemasaran peluang,
menciptakan peluang pengembangan produk baru, memperkenalkan cara baru untuk
mengakses pasar sasaran melalui integrasi saluran dan berkreasi bentuk baru dari platform
akses dan aplikasi.
Kekuatan-kekuatan ekonomi. Menyebabkan variasi dalam kondisi ekonomi dan
mempengaruhi peluang perdagangan, mempengaruhi belanja konsumen dan bisnis kinerja
dan memiliki implikasi yang signifikan untuk pemasaran digital perencanaan.
Kekuatan politik. Pemerintah nasional dan organisasi transnasional memiliki peran penting
dalam menentukan adopsi dan kontrol masa depan Internet dan aturan-aturan yang
mengaturnya.
Kekuatan hukum. Tentukan metode dimana produk dapat dipromosikan dan dijual online.
Hukum dan pedoman etika yang berusaha untuk melindungi hak individu atas privasi dan
hak bisnis atas perdagangan bebas.
Kekuatan sosial. Keragaman budaya di antara komunitas digital, itu memengaruhi
penggunaan Internet dan layanan yang disediakan bisnis secara online.
Alasan utama untuk mengetahui perubahan dalam lingkungan makro adalah menyadari
bagaimana perubahan perilaku sosial, hukum baru dan teknologi inovasi dapat menciptakan
peluang atau ancaman.
Kelincahan strategis merupakan kemampuan untuk berinovasi dan mendapatkan
keunggulan kompetitif dalam pasar dengan memantau perubahan dalam pasar organisasi,
dan kemudian mengevaluasi secara efisien, strategi alternatif, memilih, meninjau dan
menerapkan kandidat yang sesuai strategi.

Di dalam strategic agility terdapat 5 komponen yaitu :

1. pengumpulan, penyebaran dan evaluasi berbagai sumber informasi dari lingkungan
mikro dan makro.
2. mengembangkan proses untuk menghasilkan dan meninjau relevansi baru strategi
berdasarkan penciptaan nilai baru bagi pelanggan.
3. penelitian nilai pelanggan potensial terhadap nilai bisnis yang dihasilkan.
4. implementasi prototipe fungsionalitas baru untuk mengantarkan pelanggan nilai.
5. pengukuran dan review hasil dari prototype untuk direvisi lebih lanjut guna memperbaiki
proposisi atau untuk mengakhiri percobaan.

Faktor Sosial

Meskipun kemunculan internet adalah fenomena universal, namun pola penggunaannya

tidak sama. Tingkat akses dan penggunaan internet secara langsung mempengaruhi perilaku
pembelian konsumen. Persepsi sosial tentang internet secara langsung mempengaruhi
penggunaannya. Persepsi umum tentang internet dapat diklasifikasikan sebagai tidak ada
manfaat yang dirasakan, sedikit atau tidak ada kepercayaan terhadap internet, risiko
keamanan, biaya penggunaan dan utilitas.

Kelompok populasi yang berada di sekitar klasifikasi di atas adalah mereka yang tidak
menggunakan internet, sehingga organisasi perlu memperhitungkan mereka dalam analisis
permintaan.
Dampak sosial dari internet tidak dapat diremehkan. Hal ini telah sangat mempengaruhi
cara hidup kita dan telah membawa banyak perbedaan ke permukaan. Populasi dengan
pendapatan dan tingkat pendidikan tertentu dapat menggunakan internet dengan lebih
mudah dibandingkan dengan populasi dengan layanan yang mahal atau akses yang lebih
lambat.

Negara-negara maju mempromosikan penggunaan internet dan melakukan upaya melalui

program-program sosial. Bahkan orang-orang dengan kebutuhan khusus dapat
menggunakan internet untuk keuntungan mereka.

Masalah hukum dan etika dengan penggunaan internet

Ada beberapa jenis perilaku tertentu yang ditoleransi dan diterima oleh masyarakat seputar
penggunaan internet. Norma-norma yang diterima secara umum ini disebut sebagai standar
etika.

Berbagai negara mengembangkan undang-undang terkait etika yang menganjurkan

penggunaan internet yang benar. Setiap organisasi harus menyadari undang-undang ini dan
mengembangkan program pemasaran mereka setelah mempertimbangkannya.

Di antara pengguna internet, kekhawatiran terbesar datang dari faktor privasi. Privasi
digambarkan sebagai hak moral yang dimiliki setiap individu, yang dinikmati dari
gangguan dalam urusan pribadi mereka. Para pengguna internet memiliki identitas online
yang digunakan untuk melakukan transaksi keuangan dan pribadi. Konsumen sangat
memperhatikan perlindungan identitas online ini.

E-commerce yang efektif mengharuskan organisasi untuk melindungi informasi kontak,

profil konsumen, dan informasi perilaku, dan sebagainya setiap saat. Organisasi tidak boleh
membagikan atau menggunakan informasi pribadi tanpa persetujuan konsumen
sebelumnya.
Setengah dari masalah hukum dan etika menyangkut organisasi itu sendiri dan
perlindungannya terhadap peretasan atau spionase industri.

Faktor Politik

Lingkungan politik dan pemerintahan di suatu wilayah atau negara ditentukan melalui
pemerintah yang berkuasa, opini publik dan kelompok penekan/advokasi konsumen.

Pemerintah perlu melakukan kontrol untuk memantau perkembangan dan penggunaan

internet. Namun, karena internet mendorong kolaborasi global, badan-badan pemerintah di
berbagai negara perlu berkolaborasi untuk memastikan keamanan e-commerce.

Negara-negara tersebut sedang memeriksa struktur pajak saat ini untuk memastikan bahwa
aktivitas e-commerce tidak mengurangi pengumpulan pajak pemerintah dan lembaga lokal.

Organisasi perlu memantau lingkungan makronya dan membuat perubahan yang diperlukan
agar tetap kompetitif dan menguntungkan.

Faktor Teknologi

Teknologi digital modern bersifat disruptif. Hal ini memaksa organisasi untuk melihat
kembali strateginya lebih sering. Kemunculan internet telah mendorong munculnya peritel
online, yang secara serius menghambat fungsi toko-toko di lingkungan sekitar.

Tantangan terbesar bagi organisasi saat ini adalah mengakses lingkungan teknologi saat ini
dan mencari solusi mana yang terbaik untuk menghadapi persaingan. Perusahaan dapat
mengadopsi salah satu dari tiga cara berikut ini:

Pendekatan yang hati-hati

Pendekatan pengikut cepat
Pendekatan penggerak pertama
Selain akses internet tetap di rumah, tambahan teknologi yang lebih baru adalah
konektivitas seluler. Konektivitas seluler ini adalah melalui telepon, perangkat
berkemampuan internet, TV digital, dan radio digital. Dengan tersedianya begitu banyak
perangkat digital, konvergensi teknologi sudah di depan mata.

Seperti halnya privasi, keamanan juga menjadi perhatian besar bagi organisasi dan juga
pengguna internet. Ketakutan akan keamanan mencegah adopsi yang lebih besar dari
fasilitas e-commerce.

Setiap sistem keamanan harus memastikan dan memverifikasi hal-hal berikut:

Keaslian identitas pengguna
Privasi dan kerahasiaan e-commerce para pihak
Kelengkapan transaksi
Kesinambungan yang tidak terputus

Faktor Ekonomi

Kemakmuran ekonomi suatu negara secara keseluruhan akan menentukan sejauh mana
kegiatan e-commerce. Organisasi akan menargetkan negara maju untuk lebih banyak
melakukan transaksi berbasis internet dibandingkan dengan negara berkembang.

Globalisasi telah mendorong pengembangan pasar internasional tunggal untuk perdagangan

dan perdagangan. Hal ini telah mengurangi perbedaan sosial dan budaya antar negara. Hal
ini telah mendorong budaya standarisasi harga dan pengurangan perantara.

Perbedaan bahasa dan budaya menimbulkan masalah khusus bagi perusahaan kecil karena
mereka tidak memiliki sumber daya keuangan yang cukup untuk mengembangkan e-
commerce khusus regional.
Berikut faktor yang mempengaruhi lincahnya strategi:
1. Pengumpulan, penyebaran dan evaluasi yang berbeda sumber informasi dari
mikro dan lingkungan makro
2. mengembangkan proses untuk menghasilkan dan meninjau relevansi strategi
baru berdasarkan penciptaan nilai baru untuk pelanggan
3. penelitian nilai pelanggan potensial terhadap nilai bisnis yang dihasilkan
4. implementasi prototipe fungsi baru untuk menyampaikan nilai pelanggan
5. pengukuran dan review hasil dari prototipe untuk merevisi lebih lanjut untuk
meningkatkan proposisi atau untuk mengakhiri percobaan
Masalah hukum: aktivitas pemasaran digital terpengaruh”
Masalah hukum yg pertama 1 yaitu perlindungan data dan hukum privasi.
Meliputi dari pengumpulan, penyimpanan, penggunaan dan penghapusan
informasi pribadi secara langsung melalui pengambilan data pada formulir dan
secara tidak langsung melalui perilaku pelacakan melalui analitik web.
Selanjutnya - pemasaran email dan pemasaran seluler sms (provider)
. Penggunaan pemasaran viral untuk mendorong transmisi pesan pemasaran
antar konsumen. (lebih ter update juga dan viewers/ lebih banyak dilihat
orang).
. Penggunaan cookie dan teknik lain untuk mempersonalisasi konten dan
pelacakan di situs (cookie itu digunakan untuk mengingat orang tertentu pada
kunjungan berikutnya, jd kayak jejak pencarian gitu) Cookie memudahkan kita
saat online dengan menyimpan informasi browsing. Dengan cookie, situs
dapat: Membuat Anda tetap login gituuu
. Penggunaan cookie untuk pelacakan antar situs, misalnya untuk jaringan iklan
. Penggunaan aset digital di PC pengguna untuk tujuan pemasaran, misal bilah
alat atau utilitas lain yg dpt diunduh terkadang disebut sebagai malware

Penjelasan slide 9
- Untuk masalah hukum yang ke 2 yaitu udang undang disabilitas dan
diskriminasi.
Aktivitas pemasaran digital yg sudah dilakukan dan berpengaruh yaitu
aksesbilitas konten seperti gambar untuk tunanetra dalam lingkungan digital yg
berbeda:
1. Situs web: contohnya seperti membuka berita di web (crome/modzila)
2. Email pemasaran: biasanya dikirim langsung oleh perusahaan tentang
promosi produk
3. Pemasaran seluler: biasanya pesan/sms dari provider
4. Iptv: iklan-iklan di tv
 
Aksesbilitas yg mempengaruhi kecacatan lain termasuk kesulitan mendengar
dan gangguan motoric: namun dalam kesulitan mendengar masih bisa melihat
gambar di iklan2. Dan gangguan motoric bisa mendengarkan dari orang lain /
mendengarkan berita-berita dari radio dll.
 
- Masalah hukum 3 yaitu perlindungan merk dan merk dagang:
1. nama domain nama yg sering muncul/digunakan org untuk menyebutkan
nama barang/brand 
2. Konten di situs, artinya mesin pencarian yang untuk mencari apa yang dicari
contoh nya cari hp, baju, atau barang2 lainnya yg diinginkan
3. Kampanye iklan penelusuran berbayar: contohnya google ad word: iklan
iklan yang di youtube/ iklan iklan yang sering muncul di pencarian2
4. Representasi merk disitus pihak ke 3 termasuk mitra penerbit dan jejaring
sosial
5. Pencemaran nama baik karyawan: permasalahan terjadi biasanya adanya
saling menyalahkan brand/ fitnah dll
 
- Masalah hukum 4 yaitu hak kekayaan intelektual: perlindungan asset digital
seperti konten teks, gambar, audio, dan suara melalui management hak digital:
contohnya seperti menaruh/ membuat watermark di setiap konten (foto/video).
 
 - Masalah hukum 5 yaitu hukum kontrak: hukum yang disepakati antara dua
belah pihak yg bekerja sama.
 
1. Falidasi kontrak elektronik yg relevan dengan: pembatalan pengembalian
dan kecacatan dalam produk : pembatalan Kerjasama dg alasan tertentu.
Pengembalian barang biasanya terjadi karena ketidaksesuaian keinginan client.
Dan kecacatan dalam produk biasanya karena rusak/tidak sesuai jumlah.
2. Undang2 penjualan yaitu perdagangan jarak jauh masalah yang dihadapi
perpajakan internasional dimana penyediaan icomers berada dibawah rezim
pajak yg berbeda dengan pembeli: contoh pajak ppn di indo 10% sedangkan di
negara lain 4% (contoh)
 
- Masalah hukum 6 yaitu daring hukum periklanan
 
1. Masalah yang serupa dg media tradisional:
. representasi penawaran: menawarkan dari orang ke orang
. menyebabkan pelanggaran (seperti pemasaran viral): bukan miliknya namun
ikut memasarkan / memakai konten orang.

1. Informasi kontak dengan pendekatan formulir online yang terhubung ke

database pelanggan, dan pendekatan yang kedua ada cookie yang digunakan untuk
mengingat orang tertentu untuk mengunjungi website itu kembali (contohnya
canva, kalau kalian sering memakai canva pasti banget ada notifikasi accept all
cookie atau kalian turn of cookie).
2. kedua ada informasi profil (ini juga termasuk informasi pribadì) dengan
pendekatan formulir online, dan cookie yang dapat digunakan untuk menetapkan
seseorang ke segment tertentu dengan menghubungkan cookie ke catatan basis
data pelanggan dan kemudian menawarkan konten yang konsisten dengan segment
yang relevan dengan mereka (contoh : setiap kalian membuat desain di canva atau
mencari pencarian di shopee pasti setelah kemudian hari kalian membuka apliksi
tersebut pencariannya sama seperti pencarian kemarin karena mereka menyimpan
 hasil pencarian tersebut dan mereka akan menawarkan produk seputar yang kalian
cari).
3. Yang ketiga ada akses penggunaan platform dengan teknologi sistem analisis
web nutuk mengidentifikasi jenis komputer, sistem operasi dan karakteristik layar
berdasarkan link yang di akses oleh pengunjung.
4. Yang keempat ada informasi perilaku di satu situs dengan menggunakan
teknologi melalui riwayat pembelian yang disimpan di basis data pesanan
penjualan (contohnya: shopee, jika kalian membeli suatu barang di shopee maka
barang yang kallan beli akan mask ke data base untuk dikemudian hari ditawarkan
kembali dan akan munch di timeline kalian).
5. Yang terakhir ada informasi perilaku di beberapa situs dengan menggunakan
teknologi yang pertama ada cookie yang menjadi phial ketiga dan digunakan untuk
menilai kunjungan dari berbagai sumber seperti jaringan iklan online atau jaringan
afiliasi (contoh: review shopee atau google maps dan lainnya, setelah pelanggan
mempunyai pengalaman pasti mereja akan member informasi kepda masyarakat
sekitar dengan cara me-review Suatu yang telah di raaskal olehnya).
masalah etika
masalah etika yang berkaitan dengan kepemilikan informasi pribadi telah dirangkum
dengan baik oleh mason (1986) menjadi empat bidang:
1. privasi—informasi apa yang disimpan tentang individu?
2. akurasi-apakah sudah benar?
3. properti-siapa yang memilikinya dan bagaimana kepemilikannya dapat dialihkan?
4. aksesibilitas-siapa yang diizinkan untuk mengakses informasi ini, dan dalam
kondisi apa?

ringkasan di proposisi konsumen akses internet seluler atau nirkabel

unsur proposisi
1. tidak tetap lokasi (pengguna dibebaskan dari kebutuhan untuk mengakses melalui
desktop, memungkinkan akses saat bepergian, misalnya)
2. layanan berbasis lokasi (ponsel dapat digunakan untuk memberikan layanan
berbasis geografis misalnya penawaran di pusat perbelanjaan tertentu)
3. akses/kenyamanan instan (layanan GPRS dan 3G terbaru selalu aktif, lihat bagian
teknologi digital alternatif)
4. privasi (ponsel lebih pribadi daripada akses desktop, membuatnya lebih cocok
untuk penggunaan sosial atau untuk aktivitas tertentu)
5. personalisasi (seperti akses PC, informasi dan layanan pribadi dapat diminta oleh
pengguna)
6. keamanan (di masa depan ponsel dapat menjadi bentuk dompet, tetapi pencurian
ponsel membuat ini menjadi perhatian)