Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
Contoh Pengambilan Keputusan
Contoh-contoh Pengambilan Keputusan
Keputusan adalah hasil pemecahan masalah
yang dihadapinya dengan tegas. Suatu
keputusan merupakan jawaban yang pasti
terhadap suatu pertanyaan. Keputusan harus
dapat menjawab pertanyaan tentang apa
yang dibicarakan dalam hubungannya
dengan perencanaan. Keputusan dapat pula
berupa tindakan terhadap pelaksanaan yang
sangat menyimpang dari rencana semula. [1]
dan Pengambilan keputusan adalah suatu
pendekatan yang sistematis tehadap hakikat
alternative yang dihadapi dan mengambil
tindakan yang menurut perhitungan
merupakan tindakan yang paling tepat.[2]
Strategi Pengambilan Keputusan menurut
Irving dibagi atas 6 macam:
a. Optimasi dan Resiko Sub-optimasi:
Menjelaskan mengenai strategi optimasi
sebagai suatu tujuan untuk memilih tindakan
yang memberikan hasil paling tinggi.
Strategi semacam ini memerlukan nilai,
dalam terminologi manfaat dan biaya dari
masing-masing alternatif yang dipilih
sebagai pembanding. Untuk mengambil
suatu keputusan dengan strategi optimasi
dibutuhkan waktu dan uang yang besar
untuk mengumpulkan dan menguji semua
informasi yang sangat banyak. pendekatan
ini masih kerapkali dianggap sebagai
pendekatan yang cukup ideal.
b. Kepuasan (Satisficing):
Hipotesis yang paling mempengaruhi para
administrator dalam pengambilan
Prodi : Sistem Informasi (KS)
keputusan telah dirumuskan oleh Herbert
Simon (1976). Para pengambil keputusan,
menurut Simon,cenderung memilih
kepuasan, daripada memaksimalkan; ia
melihatnya suatu tindakan “cukup baik”
telah memenuhi suatu keputusan yang
diperlukan. Simon berargumentasi bahwa
strategi pendekatan kepuasan telah sesuai
dengan sifat keterbatasan manusia dalam
memproses informasi. Aturan main yang
“Sampaikan permasalahan anda kepada
ahlinya dan kerjakan saja apa yang mereka
katakan-karena hal tersebut cukup baik”.
Maka konsumen akan merasa puas terhadap
apa yang anda lakukan.
c. Kepuasan berpura-pura (Quasi-satisficing):
Beberapa orang menggunakan aturan moral
sebagai satu-satunya aturan apabila mereka
harus mengambil keputusan untuk menolong
seseorang dalam kesulitan/masalah.
Schwartz (1970) menyebut pendekatan ini
sebagai “pengambilan keputusan moral”.
Sekali seseorang memutuskan bahwa
seseorang membutuhkan pertolongan dan
melihat ada suatu cara untuk dapat
menolongnya, ia biasanya langsung
mengambil tindakan tanpa terlebih dahulu
melihat bahwa ada cara lain untuk dapat
menolongnya. sangat jelas bahwa pilihan
yang didasarkan pada strategi quasi-
kepuasan sangat berhubungan dengan aturan
pengambilan keputusan yang sederhana,
yang dapat menghasilkan tindakan yang
diinginkan atau tidak diinginkan masyarakat.
d. Eliminasi dengan Aspek:
Pendekatan eliminasi digunakan untuk
proses yang optimis dan cepatdalm memilih
sejumlah alternatif yang tersedia. Pengambil
keputusan melakukannya secara eksekusi,
dimulai dari persyaratan yang paling penting
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
hingga persyaratan paling kecil. Semua
alternatif yang tidak memenuhi persyaratan
ini dihilangkan, dan proses eliminasi
dilanjutkan hingga tersisa hanya satu pilihan
alternatif.
e. Incrementalism and Muddling Through:
Baybrooke dan Lindblom (1963)
menganggap strategi incremental muddling-
through sebagai suatu tipe proses
pengambilan keputusan dari kelompok
perkumpulan pluralistic. strategi incremental
muddling through adalah teknik yang
diharapkan oleh orang yang malas atau
lambat berpikir. Tetapi Braybrooke dan
Lindblom melihat hal tersebut sebagai
metoda dengan mana badan pengambil
keputusan sosial, bertindak sebagai koalisi
dari kelompok yang tertarik dapat secara
efektif membuat keputusan secara kumulatif
dan akhirnya menjadikan suatu keputusan
kompromi yang dapat dikerjakan (workable
compromise). Lindblom dan asosiasinya
beragumentasi bahwa keputusan incremental
sebagian besar didasarkan pada kriteria
konsensus, daripada didasarkan pada nilai
nyata yang diakibatkan oleh isu-isu, bisa
pula mengabaikan kejahatan sosial tidak
demokratis, atau pengambilan keputusan
terpusat.
f. Mixed Scanning :
Strategi Mixed Scanning terdiri atas dua
komponen, yaitu:
(1) beberapa ciri dari strategi optimasi
dikombinasikan dengan strategi eliminasi
aspek digunakan sebagai dasar kebijakan
keputusan dan merupakan arah kebijakan
dasar
(2) proses secara incremental (didasarkan
atas bentuk sederhana dari strategi
Prodi : Sistem Informasi (KS)
kepuasan) diikuti dengan keputusan minor
setelah arah kebijakan dasar ditentukan.
Etzione menggunakan istilah “scanning”
berdasarkan referensi penelitian,
pengumpulan, prosesing, evaluasi, dan
pembobotan informasi dalam proses
pembuatan pilihan.
Ketika ia mengumpulkan informasi,
seberapa detil ia (pengambil keputusan)
akan memerlukan, dan seberapa komplit ia
harus mengenali langkah-langkah alternatif.
Uraian Etzioni tentang strategi mixed
scanning meliputi sejumlah aturan untuk
mengalokasikan sumber daya untuk
scanning jika seorang pengambil kebijakan
menghadapi krisis yang membuat ia
merealisasikan bahwa kebijakan yang dibuat
sebelumnya harus direview dan diubah.
Tipe pengmbilan keputusan
1. Keputusan terprogram/keputusan terstruktur
:
keputusan yang berulang ulang dan rutin,
sehingga dapt diprogram. Keputusan
terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pd
manjemen tkt bawah. Pengambilan
keputusan terprogram akan berlangsung
dengan efektif apabila empat criteria dasar
dipenuhi :
Ø Tersedia waktu dan dana yang memadai
untuk pengumpulan dan analisis data.
Ø Tersedia data yang bersifat kuantitatif.
Ø Kondisi lingkungan yang relatif stabil, yang
didalamnya tidak dapat tekanan yang kuat
untuk secara cepat melakukan penyesuaian-
penyesuaian tertentu terhadap kondisi yang
selalu berubah.
Ø Tersedia tenaga trampil untuk merumuskan
permasalahan secara tepat, termasuk
tuntutan operasional yang harus dipenuhi.
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
2. Keputusan setengah terprogram / setengah
terstruktur
keputusan yg sebagian dpt diprogram,
sebagian berulang-ulang dan rutin dan
sebagian tdk terstruktur. Keputusan ini
seringnya bersifat rumit dan membutuhkan
perhitungan serta analisis yang terperinci.
3. Keputusan tidak terprogram/ tidak
terstruktur
keputusan yg tidak terjadi berulang-ulang
dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini terjadi
di manajemen tingkat atas. Informasi untuk
pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk
mudah untuk didapatkan dan tdk mudah
tersedia dan biasanya berasal dari
lingkungan luar. Pengalaman manajer
merupakan hal yg sangat penting didalam
pengambilan keputusan tdk terstruktur
JENIS –JENIS KONFLIK
Terdapat berbagai macam jenis konflik,
tergantung pada dasar yang digunakan untuk
membuat klasifikasi. Ada yang membagi
konflik atas dasar fungsinya, ada pembagian
atas dasar pihak-pihak yang terlibat dalam
konflik, dan sebagainya.
a. Konflik Dilihat dari Fungsi
Berdasarkan fungsinya, Robbins (1996:430)
membagi konflik menjadi dua macam, yaitu:
konflik fungsional (Functional Conflict) dan
konflik disfungsional (Dysfunctional
Conflict). Konflik fungsional adalah konflik
yang mendukung pencapaian tujuan
kelompok, dan memperbaiki kinerja
kelompok. Sedangkan konflik disfungsional
adalah konflik yang merintangi pencapaian
tujuan kelompok.
Prodi : Sistem Informasi (KS)
Menurut Robbins, batas yang menentukan
apakah suatu konflik fungsional atau
disfungsional sering tidak tegas (kabur).
Suatu konflik mungkin fungsional bagi
suatu kelompok, tetapi tidak fungsional bagi
kelompok yang lain. Begitu pula, konflik
dapat fungsional pada waktu tertentu, tetapi
tidak fungsional di waktu yang lain. Kriteria
yang membedakan apakah suatu konflik
fungsional atau disfungsional adalah
dampak konflik tersebut terhadap kinerja
kelompok, bukan pada kinerja individu. Jika
konflik tersebut dapat meningkatkan kinerja
kelompok, walaupun kurang memuaskan
bagi individu, maka konflik
tersebutdikatakan fungsional. Demikian
sebaliknya, jika konflik tersebut hanya
memuaskan individu saja, tetapi
menurunkan kinerja kelompok maka konflik
tersebut disfungsional.
b. Konflik Dilihat dari Pihak yang Terlibat
di Dalamnya
Berdasarkan pihak-pihak yang terlibat di
dalam konflik, Stoner dan Freeman
(1989:393) membagi konflik menjadi enam
macam, yaitu:
1) Konflik dalam diri individu (conflict within
the individual). Konflik ini terjadi jika
seseorang harus memilih tujuan yang saling
bertentangan, atau karena tuntutan tugas
yang melebihi batas kemampuannya.
2) Konflik antar-individu (conflict among
individuals). Terjadi karena perbedaan
kepribadian (personality differences) antara
individu yang satu dengan individu yang
lain.
3) Konflik antara individu dan kelompok
(conflict among individuals and groups).
Terjadi jika individu gagal menyesuaikan
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
diri dengan norma - norma kelompok tempat
ia bekerja.
4) Konflik antar kelompok dalam organisasi
yang sama (conflict among groups in the
same organization). Konflik ini terjadi
karena masing - masing kelompok memiliki
tujuan yang berbeda dan masing-masing
berupaya untuk mencapainya.
5) Konflik antar organisasi (conflict among
organizations). Konflik ini terjadi jika
tindakan yang dilakukan oleh organisasi
menimbulkan dampak negatif bagi
organisasi lainnya. Misalnya, dalam
perebutan sumberdaya yang sama.
6) Konflik antar individu dalam organisasi yang
berbeda (conflict among individuals in
different organizations). Konflik ini terjadi
sebagai akibat sikap atau perilaku dari
anggota suatu organisasi yang berdampak
negatif bagi anggota organisasi yang lain.
Misalnya, seorang manajer public relations
yang menyatakan keberatan atas
pemberitaan yang dilansir seorang jurnalis.
c. Konflik Dilihat dari Posisi Seseorang
dalam Struktur Organisasi
Winardi (1992:174) membagi konflik
menjadi empat macam, dilihat dari posisi
seseorang dalam struktur organisasi.
Keempat jenis konflik tersebut adalah
sebagai berikut:
1) Konflik vertikal, yaitu konflik yang terjadi
antara karyawan yang memiliki kedudukan
yang tidak sama dalam organisasi. Misalnya,
antara atasan dan bawahan.
2) Konflik horizontal, yaitu konflik yang
terjandi antara mereka yang memiliki
kedudukan yang sama atau setingkat dalam
organisasi. Misalnya, konflik antar
Prodi : Sistem Informasi (KS)
karyawan, atau antar departemen yang
setingkat.
3) Konflik garis-staf, yaitu konflik yang terjadi
antara karyawan lini yang biasanya
memegang posisi komando, dengan pejabat
staf yang biasanya berfungsi sebagai
penasehat dalam organisasi.
4) Konflik peran, yaitu konflik yang terjadi
karena seseorang mengemban lebih dari satu
peran yang saling bertentangan. Di samping
klasifikasi tersebut di atas, ada juga
klasifikasi lain, misalnya yang dikemukakan
oleh Schermerhorn, et al. (1982), yang
membagi konflik atas: substantive conflict,
emotional conflict, constructive conflict, dan
destructive conflict.
FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB
TIMBULNYA KONFLIK
Menurut Robbins (1996), konflik muncul
karena ada kondisi yang melatar -
belakanginya (antecedent conditions).
Kondisi tersebut, yang disebut juga sebagai
sumber terjadinya konflik, terdiri dari tiga
ketegori, yaitu: komunikasi, struktur, dan
variabel pribadi.
Komunikasi. Komunikasi yang buruk, dalam
arti komunikasi yang menimbulkan kesalah -
pahaman antara pihak-pihak yang terlibat,
dapat menjadi sumber konflik. Suatu hasil
penelitian menunjukkan bahwa kesulitan
semantik, pertukaran informasi yang tidak
cukup, dan gangguan dalam saluran
komunikasi merupakan penghalang terhadap
komunikasi dan menjadi kondisi anteseden
untuk terciptanya konflik.
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
Struktur. Istilah struktur dalam konteks ini
digunakan dalam artian yang mencakup:
ukuran (kelompok), derajat spesialisasi yang
diberikan kepada anggota kelompok,
kejelasan jurisdiksi (wilayah kerja),
kecocokan antara tujuan anggota dengan
tujuan kelompok, gaya kepemimpinan,
sistem imbalan, dan derajat ketergantungan
antara kelompok. Penelitian menunjukkan
bahwa ukuran kelompok dan derajat
spesialisasi merupakan variabel yang
mendorong terjadinya konflik. Makin besar
kelompok, dan makin terspesialisasi
kegiatannya, maka semakin besar pula
kemungkinan terjadinya konflik.
Variabel Pribadi. Sumber konflik lainnya
yang potensial adalah faktor pribadi, yang
meliputi: sistem nilai yang dimiliki tiap-tiap
individu, karakteristik kepribadian yang
menyebabkan individu memiliki keunikan
(idiosyncrasies) dan berbeda dengan
individu yang lain. Kenyataan menunjukkan
bahwa tipe kepribadian tertentu, misalnya,
individu yang sangat otoriter, dogmatik, dan
menghargai rendah orang lain, merupakan
sumber konflik yang potensial. Jika salah
satu dari kondisi tersebut terjadi dalam
kelompok, dan para karyawan menyadari
akan hal tersebut, maka muncullah persepsi
bahwa di dalam kelompok terjadi konflik.
Keadaan ini disebut dengan konflik yang
dipersepsikan (perceived conflict).
Kemudian jika individu terlibat secara
emosional, dan mereka merasa cemas,
tegang, frustrasi, atau muncul sikap
bermusuhan, maka konflik berubah menjadi
konflik yang dirasakan (felt conflict).
Selanjutnya, konflik yang telah disadari dan
dirasakan keberadaannya itu akan berubah
Prodi : Sistem Informasi (KS)
menjadi konflik yang nyata, jika pihak-pihak
yang terlibat mewujudkannya dalam bentuk
perilaku. Misalnya, serangan secara verbal,
ancaman terhadap pihak lain, serangan fisik,
huru-hara, pemogokan, dan sebagainya.
Pendahuluan
A.Kata pengantar
Manusia di dalam menjalani kehidupannya
tidak akan pernah lepas dari pengambilan
keputusan, manusia adalah makhluk
pengambil keputusan. Pengambilan
keputusan begitu dekat dengan kehidupan
manusia. Pengambilan keputusan terjadi
setiap saat sepanjang hidup manusia.
Kehidupan manusia adalah kehidupan yang
selalu diisi oleh peristiwa pengambilan
keputusan. Pengambilan keputusan
merupakan prasyarat penentu tindakan.
Pengambilan keputusan yang tidak tepat
akan menimbulkan banyak masalah atau
mungkin saja berupa penyesalan yang tidak
kunjung padam. Oleh sebab itu ketika kita
menyadari bahwa pengambilan keputusan
adalah salah satu bagian penting dari
episode kehidupan yang selanjutnya maka
kita dituntut untuk memperhatikan berbagai
faktor atau hal –hal yang akan muncul ketika
suatu keputusan kita ambil.
Memang kita tidak tahu apa yang akan
terjadi esok hari atau masa yang akan datang
namun itu bukanlah alasan untuk menunda
atau bahkan tidak membuat suatu keputusan.
Keputusan kita ambil dalam keterbatasan
kita sebagai manusia dengan
mempertimbangkan semua faktor alternatif
solusi sebaik mungkin dengan menggunakan
“alat” pertimbangan yang tepat. Pendekatan
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
terhadap penyelesaian masalah yang benar
membantu kita dalam meraih keputusan
yang memiliki konsekuensi baik (berhasil
menyelesaikan masalah). Hampir setiap saat
seorang pemimpin dihadapkan pada
pengambilan keputusan. Setiap keputusan
yang diambil akan mempengaruhi
kehidupan saat ini maupun kehidupan yang
akan datang.
Dalam setiap kebijakan yang akan diambil
atau yang akan dipilih maka seorang
pemimpin harus terlebih dahulu
memutuskan tentang apa yang harus
dikerjakan dan adakah pilihan alternatif
yang tersedia, berikutnya dari setiap
alternatif tersebut dipertimbangkan pula
kelebihan dan kekurangan atau dampak yang
akan ditimbulkan dari setiap alternatif
tersebut. Pengambilan keputusan merupakan
ilmu dan seni yang harus dicari, dipelajari,
dimiliki dan dikembangkan secara
mendalam oleh setiap orang. Pengambilan
keputusan disebut sebagai seni karena
kegiatan tersebut selalu dihadapkan pada
sejumlah peristiwa yang memiliki
karakteristik keunikan tersendiri.
Keputusan yang diambil dalam kasus
pemilihan lampu LED sebagai salah 1
alternatif dalam menciptakan keindahan kota
serta mengurangi krisis listrik yang terjadi
di indonesia. Dalam pengambilan keputusan,
lampu led dipilih sebagai lampu penerangan
jalan untuk mengurang pemakaian listrik di
indonesia memerlukan pendekatan dan
pengambilan keputusan yang berbeda-beda.
Pengambilan keputusan merupakan ilmu
karena aktivitas tersebut memiliki sejumlah
cara, metode atau pendekatan tertentu yang
Prodi : Sistem Informasi (KS)
bersifat sistematis, teratur dan terarah.
Pendekatan atau langkah-langkah
pengambilan keputusan dikatakan sistematis
apabila setiap tahapan atau langkah yang
akan diambil dapat dilihat dengan jelas
dalam menjawab suatu masalah. Ilmu
pengambilan keputusan didasarkan atas
penerapan gaya pemikiran yang dianut oleh
seseorang dan persepsinya atas lingkungan
dan masalah. Ketidakpastian dan peluang
terjadinya peristiwa yang tidak diinginkan
mendorong kita untuk mencari,
mengumpulkan dan mengolah informasi
menjadi data yang dapat dipakai sebagai
panduan dalam menentukan keputusan.
Dengan demikian informasi merupakan kata
kunci yang mendorong manusia, manajer
dalam melakukan tindakan dan menetapkan
keputusan guna mencapai tujuan. Informasi
menjadi bahan baku yang harus diolah lebih
lanjut melalui serangkaian teknik, metode,
alat ukur. Hasil pengolahan tersebut dipakai
sebagai masukan bagi pengambilan
keputusan.
Di indonesia para kepala daerah tidak terlalu
memikirkan hal kecil, namun hal kecil
tersebut yang akan menimbulkan masaah
baru yang lebih besar. Di indonesia krisis
listrik sering terjadi tak hayal pemerintah
berutang ke luar nergi atau menghabiskan
pengeluaran negara untuk subsidi listrik.
Lampu salah satu penyebab pemborosan
listrik sehingga PT PLN membuat program “
pembagian lampu LED kepada masyarakat”
dan serta beberapa kali program pematian
lampu secara bergilir. Semua program yang
dilakukan PT PLN semeta meta hanya untuk
mengurangi pemakaian dan penghematan
lisrik oleh masyarakat.
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
B. Pembahasan
Keputusan adalah hasil pemecahan masalah
yang dihadapinya dengan tegas. Suatu
keputusan merupakan jawaban yang pasti
terhadap suatu pertanyaan. Keputusan harus
dapat menjawab pertanyaan tentang apa
yang dibicarakan dalam hubungannya
dengan perencanaan. Keputusan dapat pula
berupa tindakan terhadap pelaksanaan yang
sangat menyimpang dari rencana semula. [1]
dan Pengambilan keputusan adalah suatu
pendekatan yang sistematis tehadap hakikat
alternative yang dihadapi dan mengambil
tindakan yang menurut perhitungan
merupakan tindakan yang paling tepat.[2]
Strategi Pengambilan Keputusan menurut
Irving dibagi atas 6 macam:
a. Optimasi dan Resiko Sub-optimasi:
Menjelaskan mengenai strategi optimasi
sebagai suatu tujuan untuk memilih tindakan
yang memberikan hasil paling tinggi.
Strategi semacam ini memerlukan nilai,
dalam terminologi manfaat dan biaya dari
masing-masing alternatif yang dipilih
sebagai pembanding. Untuk mengambil
suatu keputusan dengan strategi optimasi
dibutuhkan waktu dan uang yang besar
untuk mengumpulkan dan menguji semua
informasi yang sangat banyak. pendekatan
ini masih kerapkali dianggap sebagai
pendekatan yang cukup ideal.
b. Kepuasan (Satisficing):
Hipotesis yang paling mempengaruhi para
administrator dalam pengambilan
Prodi : Sistem Informasi (KS)
keputusan telah dirumuskan oleh Herbert
Simon (1976). Para pengambil keputusan,
menurut Simon,cenderung memilih
kepuasan, daripada memaksimalkan; ia
melihatnya suatu tindakan “cukup baik”
telah memenuhi suatu keputusan yang
diperlukan. Simon berargumentasi bahwa
strategi pendekatan kepuasan telah sesuai
dengan sifat keterbatasan manusia dalam
memproses informasi. Aturan main yang
“Sampaikan permasalahan anda kepada
ahlinya dan kerjakan saja apa yang mereka
katakan-karena hal tersebut cukup baik”.
Maka konsumen akan merasa puas terhadap
apa yang anda lakukan.
c. Kepuasan berpura-pura (Quasi-satisficing):
Beberapa orang menggunakan aturan moral
sebagai satu-satunya aturan apabila mereka
harus mengambil keputusan untuk menolong
seseorang dalam kesulitan/masalah.
Schwartz (1970) menyebut pendekatan ini
sebagai “pengambilan keputusan moral”.
Sekali seseorang memutuskan bahwa
seseorang membutuhkan pertolongan dan
melihat ada suatu cara untuk dapat
menolongnya, ia biasanya langsung
mengambil tindakan tanpa terlebih dahulu
melihat bahwa ada cara lain untuk dapat
menolongnya. sangat jelas bahwa pilihan
yang didasarkan pada strategi quasi-
kepuasan sangat berhubungan dengan aturan
pengambilan keputusan yang sederhana,
yang dapat menghasilkan tindakan yang
diinginkan atau tidak diinginkan masyarakat.
d. Eliminasi dengan Aspek:
Pendekatan eliminasi digunakan untuk
proses yang optimis dan cepatdalm memilih
sejumlah alternatif yang tersedia. Pengambil
keputusan melakukannya secara eksekusi,
dimulai dari persyaratan yang paling penting
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
hingga persyaratan paling kecil. Semua
alternatif yang tidak memenuhi persyaratan
ini dihilangkan, dan proses eliminasi
dilanjutkan hingga tersisa hanya satu pilihan
alternatif.
e. Incrementalism and Muddling Through:
Baybrooke dan Lindblom (1963)
menganggap strategi incremental muddling-
through sebagai suatu tipe proses
pengambilan keputusan dari kelompok
perkumpulan pluralistic. strategi incremental
muddling through adalah teknik yang
diharapkan oleh orang yang malas atau
lambat berpikir. Tetapi Braybrooke dan
Lindblom melihat hal tersebut sebagai
metoda dengan mana badan pengambil
keputusan sosial, bertindak sebagai koalisi
dari kelompok yang tertarik dapat secara
efektif membuat keputusan secara kumulatif
dan akhirnya menjadikan suatu keputusan
kompromi yang dapat dikerjakan (workable
compromise). Lindblom dan asosiasinya
beragumentasi bahwa keputusan incremental
sebagian besar didasarkan pada kriteria
konsensus, daripada didasarkan pada nilai
nyata yang diakibatkan oleh isu-isu, bisa
pula mengabaikan kejahatan sosial tidak
demokratis, atau pengambilan keputusan
terpusat.
f. Mixed Scanning :
Strategi Mixed Scanning terdiri atas dua
komponen, yaitu:
(1) beberapa ciri dari strategi optimasi
dikombinasikan dengan strategi eliminasi
aspek digunakan sebagai dasar kebijakan
keputusan dan merupakan arah kebijakan
dasar
(2) proses secara incremental (didasarkan
atas bentuk sederhana dari strategi
Prodi : Sistem Informasi (KS)
kepuasan) diikuti dengan keputusan minor
setelah arah kebijakan dasar ditentukan.
Etzione menggunakan istilah “scanning”
berdasarkan referensi penelitian,
pengumpulan, prosesing, evaluasi, dan
pembobotan informasi dalam proses
pembuatan pilihan.
Ketika ia mengumpulkan informasi,
seberapa detil ia (pengambil keputusan)
akan memerlukan, dan seberapa komplit ia
harus mengenali langkah-langkah alternatif.
Uraian Etzioni tentang strategi mixed
scanning meliputi sejumlah aturan untuk
mengalokasikan sumber daya untuk
scanning jika seorang pengambil kebijakan
menghadapi krisis yang membuat ia
merealisasikan bahwa kebijakan yang dibuat
sebelumnya harus direview dan diubah.
Tipe pengmbilan keputusan
1. Keputusan terprogram/keputusan terstruktur:
keputusan yang berulang ulang dan rutin,
sehingga dapt diprogram. Keputusan
terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pd
manjemen tkt bawah. Pengambilan
keputusan terprogram akan berlangsung
dengan efektif apabila empat criteria dasar
dipenuhi :
Ø Tersedia waktu dan dana yang memadai
untuk pengumpulan dan analisis data.
Ø Tersedia data yang bersifat kuantitatif.
Ø Kondisi lingkungan yang relatif stabil, yang
didalamnya tidak dapat tekanan yang kuat
untuk secara cepat melakukan penyesuaian-
penyesuaian tertentu terhadap kondisi yang
selalu berubah.
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

Ø Tersedia tenaga trampil untuk merumuskan 4. Keputusan Eksplorasi, suatu situasi yang
permasalahan secara tepat, termasuk sedikit informasi dan tidak ada kata sepakat
tuntutan operasional yang harus dipenuhi. tentang cara yang hendak dianut untuk
memulai mencari informasi.
2. Keputusan setengah terprogram / setengah
terstruktur Sistem informasi menyediakan 3 macam tipe
keputusan yg sebagian dpt diprogram, informasi :
sebagian berulang-ulang dan rutin dan 1. Informasi pengumpulan data (Scorekeeping
sebagian tdk terstruktur. Keputusan ini information) : informasi yang berupa
seringnya bersifat rumit dan membutuhkan akumulasi atau pengumpulan data untuk
perhitungan serta analisis yang terperinci. menjawab pertanyaan.
3. Keputusan tidak terprogram/ tidak 2. Informasi Pengarahan perhatian (attention
terstruktur directing information) : membantu
keputusan yg tidak terjadi berulang-ulang manajemen memusatkan perhatian pada
dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini terjadi masalah-masalah yg menyimpang,
di manajemen tingkat atas. Informasi untuk ketidakberesan.
pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk 3. Informasi Pemecahan masalah (Problem
mudah untuk didapatkan dan tdk mudah Solving information) : informasi untuk
tersedia dan biasanya berasal dari membantu para manajer atas mengambil
lingkungan luar. Pengalaman manajer keputusan memecahkan permasalahan yang
merupakan hal yg sangat penting didalam dihadapinya.
pengambilan keputusan tdk terstruktur.
KARAKTERISTIK INFORMASI
Kategori Keputusan (Nutt, 1989) :
1. Keputusan Representasi, pengambilan 1. Kepadatan Informasi
keputusan menghadapi informasi yang 2. Luas Informasi
cukup banyak dan mengetahui dengan tepat 3. Frekuensi informasi
bagaimana memanipulasikan data tersebut. 4. Waktu Informasi
Keputusan ini banyak menggunakan model- 5. Akses Informasi
model matematik seperti operation research, 6. Sumber Informasi
cost-benefit analysis dan simulasi.
2. Keputusan Empiris, suatu keputusan yang Tahapan Pengambilan Keputusan Simon
sedikit informasi tetapi memiliki cara yang (1960) :
jelas untuk memproses informasi pada saat · Intelligence : Pengumpulan informasi untuk
informasi itu diperoleh. mengidentifikasikan permasalahan.
3. Keputusan Informasi, suatu situasi yang · Design : Tahap perancangan solusi dalam
banyak informasi tetapi meliputi kontroversi bentuk alternatif pemecahan masalah.
tentang bagaimana memproses informasi · Choice : Tahap memilih dari solusi dari
tersebut. alternatif yang disediakan.
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
· Implementation : Tahap melaksanakan
keputusan dan melaporkan hasilnya
Model pengambilan keputusan :
Model Brinckloe (1977) Keputusan
menggunakan pendekatan
1. Fakta, secara sistematis akan
mengumpulkan semua fakta mengenai
masalah dan hasilnya ialah kemungkinan
keputusan akan lahir dengan sendirinya;
2. Pengalaman, seseorang yang sudah
memiliki pengalaman tentu lebih matang
dalam membuat keputusan daripada seorang
yang sama sekali belum mempunyai
pengalaman apa-apa namun perlu
diperhatikan bahwa peristiwa-peristiwa yang
lampau tidak akan pernah sama dengan pada
saat ini;
3. Intuisi, tidak jarang keputusan yang diambil
berdasarkan intuisi dikarenakan kurang
mengadakan analisis yang terkendali maka
perhatian hanya ditujukan pada beberapa
fakta;
4. Logika, pengambilan keputusan yang
berdasar logika ialah suatu studi yang
rasional terhadap semua unsur pada setiap
sisi dalam proses pengambilan keputusan;
5. Analisis Sistem, kecanggihan dari komputer
telah merangsang banyak orang untuk
mengambil keputusan secara kuantitatif.
Teknik-teknik Pengambilan Keputusan.
(Siagian, S.P. (25-26;1993).
1. Brainstorming
Jika sekelompok orang mengadakan diskusi
dimana setiap orang yang terlibat diharapkan
turut serta memberikan pandangannya. Pada
akhir diskusi berbagai pandangan yang
dikemukakan dirangkum, sehingga
kelompok mencapai suatu kesepakatan
tentang cara-cara yang hendak ditempuh
Prodi : Sistem Informasi (KS)
dalam mengatasi situasi problematic yang
dihadapi. Yang harus diperhatikan adalah :
Ø Gagasan yang aneh dan tidak masuk akal
sekalipun dicatat secara teliti.
Ø Mengemukakan sebanyak mungkin pendapat
dan gagasan
Ø Tidak melakukan penilaian atas sesuatu
pendapat atau gagasan yang dilontarkan
Ø Para peserta diharapkan dapat memberikan
sanggahan pendapat atau gagasan yang telah
dikemukakan oleh orang lain.
Ø Semua pendapat atau gagasan yang
dikemukakan kemudian dibahas hingga
kelompok tiba pada suatu sintesis pendapat
yang kemudian dituangkan dalam bentuk
keputusan.
2.Synetics
Seorang diantara anggota kelompok peserta
bertindak selaku pimpinan diskusi. iantara
para peserta ada seorang ahli dalam teori
ilmiah pengambilan putusan.semua masalah
dilontarkan dan didiskusikan Selanjutnya
pimpinan diskusi memilih hasil-hasil
pemikiran tertentu yang dipandang
bermanfaat dalam pemecahan masalah. Dan
tenaga ahli menilai apakah rangkuman
keputusan itu layak atau tidak menurut teori
3. Consensus thinking
Orang-orang yang terlibat dalam pemecahan
masalah harus setuju dengan hakikat,
batasan dan dampak suatu situasi
problematik yang dihadapi, sepakat pula
tentang teknik dan model yang hendak
digunakan untuk mengatasinya. Teknik ini
efektif bila beberapa orang memiliki
pengetahuan yang sejenis tentang
permasalahan yang dihadapi dan tentang
teknik pemecahan yang seyogyanya
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

digunakan. Orang-orang diharapkan Model Proses Pengambilan Keputusan

mengikuti suatu prosedur yang telah dengan Contoh Kasus
ditentukan sebelumnya.
Pengambilan keputusan (decision making)
4. Delphi merupakan salah satu proses manajemen
Umumnya digunakan untuk mengambil yang penting bagi setiap organisasi.
keputusan meramal masa depan yang
diperhitungkan akan dihadapi organisasi, Manajemen lainya dilatar belakangi oleh
apakah suatu peristiwa dapat atau mungkin adanya keputusan yang dibuat oleh manajer
terjadi atau tidak.. Teknik ini sangat sesuai puncak, yang kemudian secara hirarkis
untuk kelompok pengambil keputusan yang dibuat oleh lini-lini manajemen ditingkat
tidak berada di satu tempat. staf-staf yang dibutuhkan. Pengambilan
keputusan dapat diartikan sebagai suatu
5. Fish bowling proses penilaian dan pemilihan dari berbagai
alternatif sesuai dengan kepentingan–
Sekelompok pengambil keputusan duduk kepentingan tertentu dengan menetapkan
pada suatu lingkaran, dan di tengah suatu pilihan yang dianggap paling
lingkaran ditaruh sebuah kursi. Seseorang menguntungkan. Mengindentifikasi masalah
duduk di kursi tersebut hanya dialah yang utama yang mempengaruhi tujuan,
boleh bicara untuk mengemukakan pendapat menyusun, menganalisis, dan memilih
ide dan gagasan tentang suatu permasalahan. berbagai alternatif tersebut dan mengambil
Para anggota lain mengajukan pertanyaan, keputusan yang dianggap paling baik.
pandangan dan pendapat.
Macam-Macam Jenis Pengambilan
6. Didactic interaction Keputusan
Digunakan untuk suatu situasi yang
Oleh Herbert Simon secara umum
memerlukan jawaban “ya” atau “tidak”.
membedakan antara dua jenis keputusan,
Dibentuk dua kelompok, dengan satu
yaitu:
kelompok mengemukakan pendapat yang
bermuara pada jawaban “ya” dan kelompok
1. Keputusan yang terprogram
lainnya pada jawaban “tidak”. Semua ide
(programmed decision)
yang dikemukakan baik pro maupun kontra
2. Keputusan yang tidak terprogram
dicatat dengan teliti.
(non-programmed decision).
7. Collective bargaining
Dua pihak yang mempunyai pandangan 1. Keputusan yang terprogram
berbeda bahkan bertolak belakang atas suatu (programmed decision)
masalah duduk di satu meja dengan saling
menghadap. Keputusan yang terprogram adalah
keputusan yang terstruktur atau yang muncul
berulang – ulang, Misalnya dalam
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

memutuskan jumlah bahan baik yang harus Ø Perancangan, yaitu mendaftar,

tersedia digudang, tidak bisa terlepas dari mengembangkan, dan menganalisis arah
proses perhitungan yang biasa digunakan. tindakan yang mungkin.

2.Keputusan yang tidak terprogram (non- Ø Pemilihan, yaitu menetapkan arah

progrmmed decision) tindakan tertentu dari totalitas yang ada.

Keputusan yang tidak terprogram apabila James L. Gibson, dkk.

keputusan baru pertama kali muncul dan
tidak tersusun (unstructured). Keputusan Mengemukakan proses pengambilan
semacam itu memerlukan penanganan keputusan seluruhnya terdiri atas enam
khusus, untuk memecahkan masalah, karena tahapan. Apabila ditetapkan kebijakan untuk
belum ada pedoman khusus dalam menangani masalah yang identik, maka
menangani masalah tersebut. manajer tidak dituntut untuk
mengembangkan dan mengevaluasi setiap
Macam-macam keputusan dalam munculnya masalah.
manajemen
Tahap 1.
B. Keputusan dan Jenjang Manajemen
Indetifikasi dan definisi masalah
Secara umum tingkatan manajemen dalam
organisasi itu ada 3, yaitu: Tahap ini meliputi kegiatan pengambilan
informasi, proses informasi, dan
1. Manajemen puncak (top manager), pertimbangan yang mendalam. Organisasi
2. Manajer menengah (middle manager) dapat diukur dengan perbedaan antara
3. Manajer rendah (lower manager). tingkat hasil yang diharapkan pada
perumusan tujuan dan sasaran dengan hasil
Untuk keputusan yang tidak terprogram, yang dicapai sesungguhnya.Beberapa
biasanya lebih banyak diambil oleh manajer indikator lain yang dapat membantu dalam
pada tingkat tinggi (top manager). melihat permasalahan organisasi adalah
Hubungan Macam Keputusan Dan sebagai berikut ;
Tingkatan Manajemen.
a. Penyimpangan kinerja
C. Tahap-tahap Pengambilan Keputusan
Indikator ini muncul apabila terjadi sebua
Sebagai dalam proses pengambilan perubahan secara tiba – tiba pada beberapa
keputusan, model tersebut memuat tiga pola kinerja yang telah ditetapkan.
tahap pokok, yaitu sebagai berikut : Contohnya, meningkatnya perputarn
karyawan, tingkat absensi yang meningkat,
Ø Riset, yaitu mempelajari lingkungan atas penurunan tingkat penjualan, pengeluaran
kondisi yang memerlukan keputusan.
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

yang semakin meningkat, dan banyaknya dihadapi pada problem dimana unit
produk yan rusak. bisnisnya terpaksa dijual karena hilangnya
pelanggan.
b. Kritikan orang lain
b. Masalah menghadapi krisis
Berbagai tindakan orang diluar organisasi
bisa menjadi pentujuk adanya masalah. Suatu masalah krisis merupakan masalah
Pelanggan mungkin tidak puas dengan yang tidak terduga dan dapat
sebuah produk yang dikomsumsi, menghancurkan jika tidak tertangani dengan
pemerintah memberikan tindakan hukum, cepat dan tepat. Para manajer menghadapi
dan serikat buruh yang mungkin persoalan krisis multi dimensi dan mereka
memberikan keluhannya. mengantisipasi krisis–krisis itu dengan
berbagai cara, misalnya dengan membentuk
c. Lingkungan sistem informasi krisis.

Lingkungan dapat memberi informasi Tahap-tahap 2.

masalah melalui berbagai cara. Contoh jika
pesaing sukses dalam meluncurkan produk Mengembangkan alternatif pemecahan.
baru yang menjadi pesaing produk
organisasi, maka timbul suatu masalah. Pengembangan alternatif merupakan proses
pencarian dimana lingkungan intern dan
Tipe – Tipe Masalah ekstern yang relavan dari organisasi
diperiksa untuk memberikan informasi yang
a. Masalah terstruktur dan tidak dapat dikembangkan menjadi alternatif yang
terstruktur mungkin.

Masalah–masalah terstruktur merupakan Namun demikian, manajer harus ingat akan

masalah pada umumnya, terus terang dan
jelas dalam hal informasi yang
membutuhkan untuk menyelesaikanya.
Sebagai contoh, masalah–masalah pribadi
biasanya terjadi ketika pembuatan keputusan
kenaikan gaji dan promosi permintaan
liburan, tugas-tugas kepanitian, dan
sebagainya.
Masalah tidak terstruktur (unstructured
problems) merupakan masalah yang
membingungkan dan memiliki informasi
yang terbatas dalam situasi yang baru atau
tidak terduga. Contohnya, perusahaan
beberapa keterbatasan dalam setiap
alternatif, misalnya keterbatasan dalam
masalah hukum, etika, peraturan yang ada.
Tahap 3.
Evaluasi alternatif pemecahan
Pada situasi yang lain, manajemen lebih
sering menghadapi situasi dengan kepastian
yang tinggi. Dalam hal ini tidak mudah
memperkirakan konsekuesin dari keputusan.
Situasi resiko dengan tidak pasti berada
diantara dari ekstern tersebut.
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
Oleh karena itu hubungan antara alternatif
keluaran didasarkan pada tiga kondisi
tersebut adalah :
1. Kodisi kepastian.
2. Kondisi berisiko
3. Kondisi ketidakpastian
Tahap 4.
Memilih alternatif
Tahap ke empat merupakan tindakan
terpenting yaitu memilih alternatif terbaik
diantara alternatif – alternatif yang telah
dinilai dan di evaluasi.
Tujuan pemilihan alternaif adalah
memecahka masalah agar dapat mencapai
tujuan dan sasaran yang telah ditentukan
sebelumnya.
Walaupun manajer sebagai pengambil
keputusan memilih alternatif dengan
harapan mencapai sasaran, tetapi memilih
tersebut seharus tidak dipandang sebagai
suatu aktifitas yang mandiri.
Tahap 5.
Implementasi keputusan
Implementasi mencakup pencapaian
keputusan itu kepada orang–orang yang
terkait dan mendapatkan komitmen mereka
pada keputusan tersebut.
Oleh karena itu pekerjaan manajer tidak
hanya terbatas pada keterampilan memilih
pemecahan yang baik, akan tetapi meliputi
juga pengetahuan dan keterampilan yang
perlu untuk melaksanakan pemecahan
Prodi : Sistem Informasi (KS)
masalah tersebut menjadi perilaku dalam
organisasi.
Tahap 6.
Evaluasi dan pengendalian
Tahap terakhir adalah monitor dan evaluasi.
Tahap ini dilaksanakan untuk memastikan
bahwa pelaksanaan keputusan yang diambil
mengenai sasaran dan tujuan yang ingin
dicapai.
Jika ternyata tujuan tidak tercapai, manajer
dapat melakukan respon dengan cepat.
D. Gaya Pengambilan Keputusan
Gaya Manajer dalam pengambilan
keputusan akan banyak diwarnai oleh
beberapa hal seperti latar belakang
pengetahuan, perilak pengalaman, dan
sejenisnya. Cara-cara manajer dala
mendekati masalah tersebut antara lain :
Ø Pertama, penghindar masalah. Seorang
penghindari masalah mengabaikan informasi
yang menunujukkan kesebuah masalah. Para
penghindari masalah ini tidak aktif dan tidak
ingin menghadapi masalah.
Ø Kedua, penyelesian masalah. Seorang
penyelesaian masalah mencoba
menyelesaikan masalah-masalah apabila
masalah-masalah itu muncul. Mereka
bersikap reaktif menghadapi masalah-
masalah yang timbul.
Ø Ketiga, Pencarian masalah. Seorang
pencari masalah secara aktif mencari
masalah-masalah guna diselesaikan atau
mencari peluang-peluang baru untuk dikejar.
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
E. Model Pengambilan Keputusan
Teori manajemen mengenal perbedaan
antara dua model utama dalam pembuatan
keputuan. Kedua model tersebut adalah
model klasik dan model perilaku.
1. Model Keputusan Klasik
Model keputusan klasik (classical dicision)
berpandangan bahwa manager bertindak
dalam kepastian. Pendekatan klasik ini
merupakan model yang Sangat rasional utuk
pembuatan keputusan manajerial.
2. Model keputusan Administratif
Menurut Herbrt Simon, manager dalam
pengambilan keputusan menghadapi tiga
kondisi :
(a) Informasi tidak sempurna dan tidak
lengkap,
(b) Rasionalitas yang terbatas (bounded
rasionality),
(c) Cepat puas (satisfice).
Heuristik Penilaian
Adalah pengambilan keputusan yang
disederhanakan dikarenakan kondisi dan
situasi.
Tiga macam heuristik dipakai orang dalam
mengambil keputusan yaitu:
1. Ketersedian (availability heuristik),
2. Perwakilan (representativeness ), dan
3. Penyesuaian dan anchoring (anchoring
and adjusment hueristik).
Prodi : Sistem Informasi (KS)
Ketersediaan ( Availabity heuristik)
Terjadi ketika orang menggunakan
informasi yang telah tersedia sebagai basis
penilaian situasi atau peristiwa yang sedang
berlangsung.
Misalnya untuk tidak menanam modal ke
dalam suatu produk baru berdasarkan hasil
penjualan saat ini.
Representtativeness heuristik
Terjadi bila orang menilai kemiripan sesuatu
berdasarkan stereotip seperangkat peristiwa
yang sama.
Biasa pontesialnya adalah stereotip
representatif dapat terjebak kedalam
pendiskriminasian factor–faktor unik yang
relavan terhadap keputusan tersebut.
Anchoring and adjusment heuristik
Meliputi pembuatan keputusan berdasarkan
penyesuaian terhadap nilai atau titik tolak
yang telah ada.
Contohnya, nilai pasar seseorang secara
subtansi mungkin lebih tinggi dari pada
upah yang diterima.
F. PENGAMBILAN KEPUTUSAN
INDIVIDU
Dalam keputusan individual, manager
membuat pilihan tindakan yang disukai.
Beberapa faktor perilaku hanya mempunyai
aspek–aspek tertentu dari proses
pengambilan keputusan.
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
Faktor tersebut adalah :
Ø Kepribadian nilai,
Ø Kencendrungan akan resiko, dan
Ø Kemungkinan ketidakcocokkan.
Keperibadian
Satu penelitian telah berusaha pengaruh dari
beberapa variable terpilih teradap proses
pengambilan kepriadian, tetapi memasukan
juga rangkaian variable lain yaitu :
Ø Variabel kepribadian.
Hal ini mencakup sikap, kepercayaan
individu.
Ø Variabel situasional.
Menyinggung situasi ekstern, yang dapat
diamati, yang dihadapi oleh orang – orang
itu sendiri.
Ø Variabel interaksional.
Hal ini menyinggung keadaan pada saat itu
dari orang-orang sebagai akibat dari
interaksi situasi tertentu dengan ciri-ciri khas
kepribadian orang.
Nilai
Nilai itu diperoleh pada waktu orang masih
muda sekali dan merupakan bagian dasar
dari pikiran seseorang. Pengaruh itu dapat
dilihat dari setiap proses pengambilan
keputusan manajemen sebagai berikut ;
Prodi : Sistem Informasi (KS)
1. Dalam menetapkan sasaran,
pertimbangan nilai perlu sekali mengenai
pemilihan kesepatan dan penentuan
prioritas.
2. Dalam mengembangkan alterntif, orang
perlu mempertimbankan nilai berbagai
macam kemungkinan.
3. Apabila memilih alternatif, nilai dari
orang yang mengambil kputusan
memperngaruhi alternatif manakah yang
akan dipilih.
4. Apabila melaksanakan keputusan,
pertimbangan nilai sangat perlu dalam
memilih cara pelaksanaanya.
5. Dalam fase evaluasi dan pengendalian,
pertimbangan nilai tidak dapat dihindari
apabila mengambil tindakan.
Kecenderungan Akan Resiko
Seseorang pengambil keputusan yang agak
segan mengambil resiko akan menetapkan
sasaran yang bebeda, mengavaluasi
alternatif secara berbeda juga. Orang
tersebut akan berusaha menetapkan pilihan
dimana resiko atau ketidakpastian sangat
rendah, atau diana kepastian akan hasilnya
sangat tinggi.
Kemungkinan ketidak Cocokan
Apabila terjadi ketidak cocokan, maka tentu
saja ketidak cocokan ini dapat dikurangi
dengan mengakui bahwa telah terjadi
kesalahan. Orang tesebut lebih
memungkinkan menggunakan satu atau
beberapa metode berikut ini untuk
mengurangi ketidak cocokan mereka :
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
1. Mencari informasi yang mendukung
kebijaksanaan dari keputusa mereka.
2. Secara selektif memahami (mengubah)
informasi dengan suatu cara yang dapat
mendukung keputusan mereka.
3. Merubah siap mereka, sehingga mereka
memiliki pandangan yang baik terhadap
alternatif yang telah ditetapkan
sebelumnya.
4. Mengelakan pentingnya segi – segi
postif dan mempertinggi unsur – unsur
positif dari keputusanya.
G. Pengambilan Keputusan Kelompok
Dalam mengunakan kelompok, manajer
harus memperhatikan keuntungan dan
kerugian dari kelompok tersebut.
Keuntungan :
1. Informasi dan pengetahuan lebih
banyak.
2. Lebih banyak alternatif yang dapat
dihasilkan.
3. Penerimaan penilaian hasil akhir akan
lebih besar.
4. Komunikasi yang lebih baik akan
muncul.
Kerugian :
1. Membutuhkan waktu yang lebih lama
dan biaya yang lebih besar karena
waktu yang hilang banyak.
2. Menimbulkan kompromi
3. Satu atau beberapa orang barang kali
akan mendominasi kelompok.
4. Tekanan kelompok akan muncul dan
membatasi kreativitas individual.
Prodi : Sistem Informasi (KS)
Contoh Kasus : Masalah Grosir
Salah satu permasalahan yang sering
dihadapi grosir adalah bagaimana
menentukan tingkat persediaan (stock)
barang agar permintaan konsumen terpenuhi
dan biaya gudang (tempat penyimpanan
barang) tersebut tidak terlalu mahal. Hal ini
selalu menjadi tujuan karena
ketidakmampuan memberikan solusi yang
optimal akan menghasilkan dua jenis
kerugian dalam usaha grosir. Sebagai contoh
khusus, diambil masalah grosir buah yang
menjual buah strawbarry. Buah ini
mempunyai masa (waktu) jual yang terbatas,
dalam arti jika tidak terjual pada hari
pengiriman, maka tidak akan laku dijual
pada hari berikutnya. Jika diandaikan harga
pengambilan satu keranjang strawberry
adalah $20, dan grosir akan menjualnya
dengan harga $50 satu keranjang. Berapa
keranjangkah persediaan yang perlu diambil
setiap hari oleh grosir agar mendapat resiko
kerugian minimum, atau agar mendapat
keuntungan maximum? Hal ini dapat
diselesaikan dengan konsep peluang jika
informasi tentang jumlah data penjualan
beberapa hari yang lalu ada dicatat. Untuk
membahas kasus ini selanjutnya diandaikan
data penjualan selama 100 hari yang lalu
tercatat sebagai berikut:
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

Tabel 1. Data Penjualan disediakan oleh grosir adalah 12 keranjang

namun permintaan pada hari itu hanya 10
Jumlah Strawbary terjual keranjang, maka grosir akan mengalami
Jumlah Hari (Dalam Satuan Penjualan kerugian sebesar $40 (yaitu dari harga
Keranjang) pembelian 2 keranjang strawberry yang
tidak terjual). Jenis kerugian yang kedua
10 15 adalah opportunity looses. Jenis kerugian ini
disebabkan oleh kurangnya persediaan
11 20 sehingga ada pembeli yang tidak terlayani.
12 40
Dengan kata lain, kerugian ini timbul akibat
keuntungan yang seharusnya diperoleh
13 25
tetapi tidak jadi diperoleh karena
Jumlah 100 kekurangan stock. Misalnya dari kasus di
atas, jika jumlah strawberry yang disediakan
oleh grosir adalah 10 keranjang sedangkan
ANALISIS KEPUTUSAN permintaan pada hari itu mencapai 12
keranjang, maka grosir akan mengalami
Analisis keputusan yang dimaksud disini kerugian sebesar $60 (yaitu keuntungan
adalah suatu rangkaian proses dalam yang tidak diterima dari hasil penjualan 2
membahas permasalahan yang dikemukakan keranjang strawberry bila stock ada).
di atas. Hal ini dapat dilakukan dengan
memperkenalkan konsep jenis kerugian Tabel.2 Tabel Kerugian Bersyarat
yang ditimbulkan, pemakaian konsep
peluang, dan perhitungan ekspektasi Kemungkinan
kerugian. Persediaan yang
Kemungkinan Dilakukan(X)
 Pendefinisian Jenis Kerugian Jumlah Yang
diminta (X)
Bila dalam membahas permasalahan di atas 10 11 12
kita fokuskan terhadap minimisasi kerugian 13
maka perlu didefinisikan dua jenis kerugian
yang akan ditimbulkan dalam kasus tersebut. 10 $0 $20 $40 $60
Jenis kerugian yang pertama dikenal dengan
obsolescence looses. Jenis kerugian ini 11 30 0 20 40
disebabkan oleh persediaan yang terlalu
banyak sehingga harus dibuang pada hari 12 60 30 0 20
berikutnya, (jenis ini hampir sama dengan
13 90 60 30 0
biaya gudang akibat terlalu lama
penyimpanan). Misalnya dari kasus tersebut
di atas, jika jumlah strawberry yang
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

Adopsi Konsep Peluang disajikan dalam tabel, dengan

memperhitungkan semua kemungkinan yang
Konsep peluang yang sudah didefinisikan dapat terjadi, dimulai dari tabel ekspektasi
sebelumnya dapat diadopsi untuk data kerugian bila persediaan 10 keranjang
persoalan tersebut di atas. Jika tujuan grosir sampai dengan tabel ekspaktasi kerugian
adalah untuk menentukan persediaan jumlah bila persediaan 13 keranjang.
strawberry dalam satuan keranjang pada hari
tersebut, dimisalkan dengan X, maka Tabel 4. Ekspektasi kerugian dari Persediaan
berdasarkan data di atas X adalah peubah 10 Keranjang
acak diskrit yang dapat mengambil nilai 1O,
11, 12, dan 13. Dan distribusi Peluang X Jumlah
Kerugia Ekspekta
(jumlah keranjang strawberry) dapat Kemungkina Peluan
n si
dinyatakan sebagai berikut: n g X P
Bersyara Kerugian
Permintaan (X)
Tabel 3. Distribusi Peluang X t X.P (X)
(X)

Jumlah 10 $0 0.15 $0.00

Strawbary Jumlah
Frekwensi 11 30 0.20 6.00
terjual Dalam Hari
Relatif (fr)
Satuan Penjualan
12 60 0.40 24.00
Keranjang
P(X=x)
(f)
13 90 0.25 22.50
(X)
10 15 0.15 Jumlah 1.00 $52.50

11 20 0.20
Kolom kerugian bersyarat pada Tabel 4 di
12 40 0.40 alas diambil, dari tabel 2 untuk kasus
persediaan 10 keranjang. Kolom ke empat
13 25 0.25 dari Tabel 4 menyatakan bahwa jika 10
keranjang disediakan setiap hari selama
Jumlah 100 1.00
masa yang panjang (long period), maka
kerugian secara rata-rata (ekspektasi
Perhitungan Ekspektasi Kerugian kerugian) adalah $52.50. Tentu tidak ada
jaminan bahwa jika besok diambil
Mengingat tujuan utama dari analisis ini persediaan 10 keranjang maka sudah pasti
adalah untuk menentukan jumlah stock akan rugi %52.50. Dengan cara yang sama
strawberry agar resiko (kerugian) minimum, tabel 5, 6, dan 7 dapat dibentuk dan
maka analisis dilakukan dengan diinterpretasikan.
memperhitungkan ekspektasi kerugian.
Analisis perhitungan ekspektasi ini akan
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

Tabel 5. Ekspektasi Kerugian Dari

Persediaan 11 Keranjang
Tabel 6. Ekspektasi Kerugian Dari
Jumlah Persediaan 12 Keranjang
Kerugia Ekspekta
Kemungkina Peluan
n si
n g X P Jumlah
Bersyara Kerugian Kerugia Ekspekta
Permintaan (X) Kemungkina Peluan
t X.P (X) n si
(X) n g X P
Bersyara Kerugian
Permintaan (X)
t X.P (X)
10 $20 0.15 $3.00 (X)

11 0 0.20 0.00 10 $40 0.15 $6.00

12 30 0.40 12.00 11 20 0.20 4.00

13 60 0.25 15.00 12 0 0.40 0.00

Jumlah 1.00 $30.00 13 30 0.25 7.50

Jumlah 1.00 $17.50

Hasil analisis ekspektasi kerugian yang
disajikan dalam tabel 4 sampai dengan 7
dapat digunakan untuk mengambit Tabel 7. Ekspektasi Kerugian Dari
keputusan. Dapat dilihat bahwa minimum Persediaan 13 Keranjang
kerugian yang terjadi adalah $17.50. Hal ini
terjadi pada tingkat persediaan 12 keranjang Jumlah
Kerugia Ekspekta
Strawberry. Ini berarti grosir lebih baik Kemungkina Peluan
n si
menyediakan 12 keranjang setiap harinya, n g X P
Bersyara Kerugian
untuk kasus tersebut di atas. Permintaan (X)
t X.P (X)
(X)
Seandainya untuk membahas permasalahan
di atas dilakukan anatisis dengan 10 $60 0.15 $9.00
mempertimbangkan keuntungan yang
maksimum, maka hasilnya tidak akan 11 40 0.20 8.00
berbeda yaitu dengan jumlah persediaan 12
12 20 0.40 8.00
keranjang perharinya.
13 0 0.25 0.00

Jumlah 1.00 $52.50

Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

Kesimpulan dari kasus di atas keputusan.Definisi pengambilan

keputusan adalah : pemilihan alternatif
Pemakaian Teori Peluang untuk membahas perilaku dari dua alternatif atau lebih
persoalan ketidakpastian dapat dilakukan tindakan pimpinan untuk menyelesaikan
bilamana dimiliki suatu informasi yang masalah yang dihadapi dalam organisasi
dapat dimodifikasi menjadi frekwensi relatif. yang dipimpinnya dengan melalui pemilihan
Contoh kasus masalah grosir buah tetah satu diantara alternatif-alternatif yang
menunjukkan bagaimana penggunaan dimungkinkan.
konsep teori peluang dan ekspektasi Dan keputusan di dalam manajemen dibagi
digunakan untuk mengambii keputusan. Dan 2:
perhitungan dapat diperoleh bahwa nilai
minimum kerugian adalah $17.50, dengan 1. Keputusan terprogram/keputusan
jumlah persediaan perharinya 12 keranjang. terstruktur : keputusan yg berulang-ulang
dan rutin, sehingga dapt diprogram.
1. Definisi Pengambilan Keputusan Keputusan terstruktur terjadi dan dilakukan
Keputusan : adalah hasil pemecahan terutama pd manjemen tingkat bawah.
masalah yang dihadapinya dengan tegas. Hal Contoh keputusan pemesanan barang.
ini berkaitan dengan jawaban atas
pertanyaan-pertanyaan tentang apa yang 2. Keputusan tidak terprogram/ tidak
harus dilakukan dan mengenai unsur-unsur terstruktur : keputusan yg tidak terjadi
perencanaan. Dapat juga dikatakan bahwa berulang-ulang dan tidak selalu terjadi.
keputusan itu sesungguhnya merupakan Keputusan ini terjadi di manajemen tingkat
hasil proses pemikiran yang berupa atas. Informasi untuk pengambilan
pemilihan satu diantara beberapa alternatif keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk
yang dapat digunakan untuk memecahkan didapatkan dan tdk mudah tersedia dan
masalah yang dihadapinya. biasanya berasal dari lingkungan luar.
Keputusan itu sendiri merupakan unsur Pengalaman manajer merupakan hal yg
kegiatan yang sangat penting. Jiwa sangat penting didalam pengambilan
kepemimpinan seseorang itu dapat diketahui keputusan tdk terstruktur. Keputusan untuk
dari kemampuan mengatasi masalah dan bergabung dengan perusahaan lain
mengambil keputusan yang tepat. Keputusan merupakan contoh keputusan tidak
yang tepat adalah keputusan yang berbobot terprogram.
dan dapat diterima bawahan. Ini biasanya
merupakan keseimbangan antara disiplin 2. Dasar Pengambilan Keputusan
yang harus ditegakkan dan sikap manusiawi a. Pengambilan Keputusan
terhadap bawahan. Keputusan yang Berdasarkan Intuisi yaitu
demikian ini juga dinamakan keputusan : Pengambilan keputusan yang
yang mendasarkan diri pada relasi sesama. berdasarkan perasaan hati yang
Ada beberapa definisi tentang pengambilan seringkali bersifat subyektif.
keputusan. Dalam hal ini arti pengambilan Pengambilan keputusan yang
keputusan sama dengan pembuatan
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

berdasarkan intuisi membutuhkan waktu pengetahuan praktis di kemudian hari.

yang singkat, untuk masalah-masalah
yang dampaknya terbatas, pada d. Pengambilan Keputusan
umumnya pengambilan keputusan yang Berdasarkan Fakta : yaitu
bersifat intuitif akan memberikan Pengambilan keputusan yang dibuat
kepuasan sepihak dan bersifat perasaan. berdasarkan data empiris dan fakta
nyata sehingga dapat memberikan
Sifat subjektif dari keputusuan keputusan yang valid sehingga tingkat
intuitif ini memberikan keuntungan, kepercayaan terhadap pengambil
yaitu : keputusan dapat lebih tinggi. Istilah
a. Pengambilan keputusan oleh satu fakta perlu dikaitkan dengan istilah data
pihak sehingga mudah untuk dan informasi. Kumpulan fakta yang
memutuskan. telah dikelompokkan secara sistematis
b. Keputusan intuitif lebih tepat untuk dinamakan data. Sedangkan informasi
masalah-masalah yang bersifat adalah hasil pengolahan dari data.
kemanusiaan Dengan demikinan, data harus diolah
lebih dulu menjadi informasi yang
b. Pengambilan Keputusan kemudian dijadikan dasar pengambilan
Rasional : yaitu Pengambilan keputusan.
keputusan yang dibuat berdasarkan
pertimbangan rasional berfikir dan lebih
bersifat objektif. Keputusan yang e. Pengambilan Keputusan
bersifat rasional berkaitan dengan daya Berdasarkan Wewenang : yaitu
guna pikir. Masalah–masalah yang pengambilan keputusan yang
dihadapi merupakan masalah yang berdasarkan atas wewenang/kedudukan
memerlukan pemecahan rasional. yang dimiliki oleh seseorang yang
Keputusan yang dibuat berdasarkan menjadi pemimpin. Setiap orang yang
pertimbangan rasional lebih bersifat menjadi pimpinan organisasi
objektif dan dapat diukur. mempunyai tugas dan wewenang untuk
mengambil keputusan dalam rangka
c. Pengambilan Keputusan menjalankan kegiatan demi tercapainya
Berdasarkan Pengalaman : yaitu tujuan organisasi yang efektif dan
Pengambilan keputusan yang efisien.
berdasarkan pengalaman-pengalaman
yang diperoleh sehingga dapat
digunakan untuk memperkirakan apa
yang menjadi latar belakang masalah
dan bagaimana arah penyelesaiannya.
Keputusan yang berdasarkan
pengalaman sangat bermanfaat bagi
 Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

3. Jenis-Jenis Keputusan 3. Rasional

Jenis keputusan dalam sebuah organisasi
dapat digolongkan berdasarkan banyaknya Didasarkan pada pengetahuan orang-orang
waktu yang diperlukan untuk mengambil mendapatkan informasi, memahami situasi
keputusan tersebut, bagian mana organisasi dan berbagai konsekuensinya.
harus dapat melibatkan dalam mengambil
keputusan dan pada bagian organisasi mana 4. Praktikal
keputusan tersebut difokuskan.
Secara garis besar jenis keputusan terbagi Didasarkan pada keterampilan individual
menjadi dua bagian yaitu : dan kemampuan melaksanakan. Seseorang
a. Keputusan Rutin akan menilai potensi diri dan kepercayaan
Keputusan Rutin adalah Keputusan yang dirinya melalui kemampuanya dalam
sifatnya rutin dan berulang-ulang serta bertindak.
biasanya telah dikembangkan untuk
mengendalikannya. 5. Interpersonal

b. Keputusan tidak Rutin Didasarkan pada pengaruh jaringan sosial

Keputusan tidak Rutin adalah Keputusan yang ada. Hubungan antar satu orang
yang diambil pada saat-saat khusus dan keorang lainnya dapat mempengaruhi
tidak bersifat rutin. tindakan individual.

4. Faktor-Faktor yang 6. Struktural

Mempengaruhi dalam Pengambilan
Keputusan Didasarkan pada lingkup sosial, ekonomi
dan politik. Lingkungan mungkin
1. Fisik memberikan hasil yang mendukung atau
mengkritik suatu tingkah laku tertentu.
Didasarkan pada rasa yang dialami pada
tubuh, seperti rasa tidak nyaman, atau Selanjutnya, John D.Miller dalam Imam
kenikmatan. Ada kecenderungan Murtono (2009) menjelaskan faktor-faktor
menghindari tingkah laku yang yang berpengaruh dalam pengambilan
menimbulkan rasa tidak senang, sebaliknya keputusan adalah: jenis kelamin pria atau
memilih tingkah laku yang memberikan wanita, peranan pengambilan keputusan, dan
kesenangan. keterbatasan kemampuan.

2. Emosional Implikasi Manajerial dalam Pengambilan

Keputusan :
Didasarkan pada perasaan atau sikap. Orang Proses Pengambilan Keputusan dalam
akan bereaksi suatu situasi secara subjective. partisipatif dalam organisasi sekolah
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
Manajerial yang baik. Rendahnya kemapuan
kepala sekolah akan berpengaruh terhadap
perolehan dukungan dari masyarakat
khususnya dukungan dalam mengambilan
keputusan yang dikeluarkan sekolah terkait
dengan kebijakan dan rencana program
pengembangan sekolah.
7. Kondisi Yang Mempengaruhi
Keputusan
Selain ketersediaan informasi yang sangat
erat dengan hasil keputusan, juga hal – hal
lain yang mempengaruhi kondisi tersebut
dan perlu diperhatikan, Yaitu :
1. Kondisi kepastian: Kondisi kepastian
merupakan kondisi dimana pengambil
keputusan mempunyai informasi yang
lengkap mengenai masalah yang dihadapi,
alternatip pemecahan masalah dan hasil
yang mungkin diperoleh, sehingga
pengambil keputusan dalam kondisi yang
pasti, jika dirinya dapat mengontrol dan
mengantisipasi sepenuhnya terhadap
kejadian yang akan timbul.
2. Risiko : Risiko merupakan kondisi yang
dapat diindentifikasi, didefinisikan,
diprediksi kemungkinan terjadinya dan
kemungkinan hasil dari setiap alternatif yang
diambil, biasanya kondisi yang demikian itu
timbul jika pengambil keputusan dalam
keadaan keterbatasan informasi yang
berkaitan dengan keputusan yang akan
ditetapkanya, sebaliknya , suatu risiko tidak
akan terjadi jika pengambil keputusan dapat
merumuskan suatu kemungkinan secara
obyektif.
3. Kondisi ketidak pastian: Merupakan
kondisi dimana pengambil keputusan tidak
memiliki informasi yang diperlukan dalam
pengambil keputusan. Dalam hal yang
Prodi : Sistem Informasi (KS)
demikian , pengambil keputusan juga tak
mampu untuk menetapkan berbagai
kemungkinan yang akan terjadi sebagai hasil
dari pemilihan alternatif yang diambilnya.
Karena keputusan yang diambil bersifat
spekulatif, dan sering kali mengandalkan
intuisi yang semata sebagai pedomanya.
8. Proses Pengambilan Keputusan
Kata proses pada dasarnya berkaitan dengan
urutan langkah yang mengarah pada hasil
tertentu, sehingga didalam proses
pengambilan keputusan tidak akan terlepas
dari :
1. intelligence ( penyelidikan ) :yaitu
pencarian kondisi yang memerlukan
keputusan
2. design ( rancangan ) :Yaitu dengan
pengembangan dan analisis terhadap
berbagai kemungkinan tindakan, dan,
3. choice ( pemilihan ) :yang berkenaan
dengan pemilihan tindakan yang
sesungguhnya.
9. Gaya Pengambilan Keputusan
Perilaku seseorang akan mendekati dalam
melaksanakan pengambilan keputusan. Gaya
kepemimpinan dan gaya hidup adalah dua
diantara contoh gaya yang mempengaruhi
didalam mengambil keputusan. Seperti
halnya gaya ( perilaku ) kepemimpinan yang
ditampilkan oleh seseorang didalam
melakukan pengambilan keputusanpun
bermacam – macam. Menurut Carl Jung (
1923 ) seorang psikolog telah
mengindentifikasikan empat fungsi dalam
kaitanya dengan pengambilan keputusan,
Yaitu :
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
1. sensing ( pengideraan ): berkaitan
dengan tendensi untuk mencari fakta,
bersifat realistis, dan melihat sesuatu dalam
perspektif yang obyektif. Karenanya fungsi
ini menempatkan nilai yang tinggi pada
fakta yang dapat divertivikasi oleh
penggunaan pancaindera , menyukai
rutinitas dan presisi.
2. intuiting ( intuisi ) :Yaitu berkaitan
dengan tendensi untuk mencoba
menyingkap kemungkinan – kemungkinan
baru guna mengubah cara menangani
sesuatu. Menyukai situasi yang baru dan
unik , tidak menyukai hal – hal yang bersifat
rutin, detail dan presisi.
3. thinking ( pemikiran): adalah tendensi
untuk mencari hubungan sebab akibat yang
sistematik untuk dianalisis secara utuh, dan
membedakan dengan tegas antara yang
benar dan yang salah, dan pemikiranya
bertumpu pada proses kognitif.
4. feeling ( perasaan ): yaitu tendensi untuk
mempertimbangkan bagaimana perasaan diri
sendiri dan orang lain sebagai akibat dari
keputusan – keputusan yang dibuat, dalam
hal ini ada perbedaan – perbedaan antara
yang baik dan buruk, bernilai dan tak
bernilai.dan ia menggantungkan diri pada
proses afektif
10. Pengambilan Keputusan Secara
Kelompok
Proses pengambilan keputusan kelompok
adalah salah satu corak proses pengambilan
keputusan dalam organisasi. Ciri dari
prosesnya ditandai dengan keterlibatan dan
partisipasi orang banyak. Sering kali
keputusan semacam ini dianggap ideal dan
dipergunakan secara luas dalam organisasi .
Namun, apakah hal ini berarti bahwa
Prodi : Sistem Informasi (KS)
keputusan kelompok selalu lebih disukai
dari pada keputusan oleh individu sendiri ?
pertanyaan ini tergantung dari berbagai
faktor, yaitu keunggulan dan kekurangan
dari keputusan kelompok tersebut, yakni :
Keunggulan keputusan kelompok
Keputusan individual dan kelompok ini
masing – masing memiliki kekuatan sendiri
– sendiri, karenanya masing – masing juga
tidak selalu ideal untuk semua situasi.
Namun beberapa keunggulan keputusan
kelompok dibandingkan dengan keputusan
individual adalah sebagai berikut :
1. Informasi dan pengetahuan lebih
lengkap. Dalam menghimpun sumber daya
dari sejumlah individu , berarti lebih banyak
masukan yang dipakai dalam proses
pembuatan keputusan.
2. Keragaman pandangan lebih banyak.
Selain masukan yang banyak, kelompok
dapat membawa serta heterogenitas mereka
kedalam proses keputusan. Hal ini membuka
peluang bagi lebih banyak pendekatan dan
alternatip yang akan menjadi pertimbangan.
3. Penerimaan keputusan lebih besar.
Banyak solusi yang ternyata gagal setelah
keputusan diambil, karena orang – orang
tidak dapat menerima hasil keputusan
tersebut. Akan tetapi , bila orang yang akan
dikenai oleh keputusan itu dan orang
tersebut dapat ambil bagian dalam proses
pembuatanya, maka mereka lebih cenderung
untuk menerimanya, dan bahkan akan
mendorong orang lain untuk menerimanya.
4. Legitimasi keputusan lebih kuat.
Masyarakat kita menghargai metode –
metode yang demokratis. Proses
pengambilan keputusan kelompok yang
konsisten dengan sikap demokratis
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas
NPM : 185100031
dipandang lebih memiliki keabsahan dari
pada keputusan yang dibuat oleh seorang
individu.
Kekurangan keputusan kelompok
Disamping keunggulan – keunggulanya.
Sudah barang tentu keputusan kelompok
juga mengandung kelemahan. Beberapa
kekurangan keputusan kelompok antara lain
: dalam proses pengambilan keputusan
1. Memakan waktu.Untuk membentuk
suatu kelompok sudah jelas membutuhkan
waktu tersendiri. Proses interaksi yang
terjadi begitu kelompok terbentuk juga
sering sekali tidak efisien. Akhirnya
kelompok membutuhkan waktu yang lebih
lama untuk mencapai kesepakatan terhadap
sebuah solusi dari pada yang dapat
dilakukan seorang individu. Hal ini tentu
saja membatasi kemampuan manajemen
untuk bertindak cepat pada saat diperlukan.
2. Tekanan untuk sependapat. Keinginan
anggota kelompok untuk diterima dan
dipertimbangkan sebagai aset bagi
kelompok akan mengakibatkan adanya
penekanan pada pihak yang berbeda
pendapat, dan mendorong persesuaian
diantara sejumlah pandangan. Keadaan
seperti ini juga mmendorong terjadinya
pemikiran kelompok ( groupthink ) akan
dimana tekanan kelompok mengarah pada
menurunya efisiensi mental, minimnya uji
realitas, dan kurangnya pertimbangan moral.
3. Dominasi oleh minoritas. Boleh jadi
didominasi oleh satu atau beberapa anggota
Jika koalisi dominasi ini juga terdiri anggota
yang berkemampuan rendah dan menengah,
maka efektifitas kelompok secara
keseluruhan akan mengalami gangguan.
4. Tanggung jawab yang kabur. Anggota
kelompok sama berbagi ( share ) tanggung
Prodi : Sistem Informasi (KS)
jawab, tetapi tak jelas siapa yang
bertanggung jawab, sedangkan pada
keputusan kelompok tanggung jawab dari
setiap anggota diabaikan.
11. Teknik-Teknik Keputusan Dalam
Kelompok
Bentuk yang paling lazim ( tradisional )
kelompok terjadi dalam interaksi tatap
muka. Dalam hal ini, teknik – teknik
brainstorming ( sumbang saran ), nominal
group ( kelompok nominal ), dan delphi
telah dianggap sebagai cara yang baik untuk
meminimalkan berbagai masalah yang
timbul didalam interaksi kelompok
tradisional itu.
1. Brainstorming
Teknik brainstorming adalah salah satu
bentuk teknik kelompok. Pada pokoknya
teknik ini untuk menggali dan mendapatkan
gagasan – gagasan dari anggota kelompok.
Karena, teknik brainstorming lebih berfokus
pada penggalian gagasan daripada evaluasi
gagasan. Semakin banyak gagasan yang
digali, maka semakin besar peluang untuk
mendapatkan solusi kreatif atas sesuatu
masalah yang dihadapi. Namun demikian
teknik ini mengandung beberapa kelemahan
, Yaitu : a..Hanya dapat diterapkan pada
masalah – masalah yang sederhana b.
Sangat memakan waktu dan biaya, c. Hanya
menghasilkan ide – ide yang dangkal.
2. Nominal group technique
Berbeda dengan brainstorming, nominal
group technique (NGT) berkenaan dengan
penggalian dan evaluasi gagasan sekaligus.
Pada mulanya gagasan – gagasan digali
secara nominal ( tanpa interaksi ) guna
Nama Lengkap : Rio Nanda Pamungkas Prodi : Sistem Informasi (KS)
NPM : 185100031

menghindari hambatan dan permufakatan. Contoh pengambilan keputusan dalam

Selanjutnya, pada waktu evaluasi atas organisasi :
gagasan, interaksi dan diskusi DPR yang masih ragu dalam pengambilan
dimungkinkan, namun dalam situasi yang keputusan menaikkan tarif listrik 10%. Ini di
terstruktur agar setiap gagasan mendapatkan karenakan bentroknya pemerintah dengan
perhatian yang proporsional. masyarakat. Pemerintah yang ingin tarif di
naikkan, dan masyarakatnyanya yang tidak
3. Delphi Technique setuju. Mungkin bagi pemerintah memaksa
Teknik dekphi sedikit berbeda dengan NGT, ingin menaikkan tarif 10% hanya hal biasa
dalam mana prosesnya semata mata saja, tetapi bagi masyarakat apalagi yang
tergantung pada kelompok nominal( para tidak mampu ini adalah hal yg berat.
pakar ) sebagai partisipan yang kesemuanya Akibatnya pihak DPR pun belum
tidak melakukan interaksi tatap muka. Jadi, mengambil keputusan apapun untuk
dengan teknik ini sangat mungkin kita menaikkan atau tidak
dapatkan sejumlah pakar tanpa harus
mengumpulkan mereka pada disatu tempat
pada waktu yang sama. Perlu ditekankan
disini bahwa para pakar tersebut tidaklah
membuat keputusan akhir, tetapi lebih
sebagai penyaji informasi bagi pengambil
keputusan dalam organisasi. Inti dari teknik
ini pada penggunaan serangkaian kuisioner
yang dikirimkan kepada responden untuk
mendapatkan masukan. Selanjutnya dari
jawaban yang mereka masukan diolah lagi
oleh pihak pengambil keputusan untuk
merumuskan rangkuman – rangkuman yang
kemudian akan digunakan sebagai bahan
pengambilan keputusan. Sesungguhnya
teknik ini kelihatanya ilmiah dan secara
teoritis dapat memanfaatkan pikiran para
ahli yang bermutu tinggi, akan tetapi teknik
delphi juga mengandung kelemahan, seperti
: a. memakan waktu lama, dan b. Perlu
ketrampilan bahasa yang tinggi untuk
menyusun kuisioner yang baik dan sesuai
dengan masalah yang diangkat.