2020

LAPORAN AKTUALISASI

Sigit Wahyudi

LATSAR CPNS Golongan III Angkatan XI
Puslatbang KDOD Lembaga Administrasi Negara
TAHUN 2020
Si LANTIK - Optimalisasi
Pelayanan UPT TIK Universitas
Borneo Tarakan Berbasis Sistem
Informasi
 LEMBAR PERSETUJUAN RANCANGAN AKTUALISASI

Yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa Rancangan Aktualisasi Pelatihan Dasar
Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III Angkatan XI Tahun 2010 :

Nama : Sigit Wahyudi, S.Kom

NDH : 34
NIP : 199001032019031018
Jabatan : Pengelola Sistem Informasi
Instansi : Universitas Borneo Tarakan
Judul Rancangan Aktualisasi : Si LANTIK - Optimalisasi Pelayanan UPT TIK
Universitas Borneo Tarakan Berbasis Sistem
Informasi

Dinyatakan Layak Untuk diajukan dalam seminar Rancangan Aktualisasi pada tanggal 29 Juni
2020 bertempat di PUSLATBANG KDOD LAN

Mentor Coach

Sigid Budi Santoso, S.Sos. Betha Miranti Andalina, SIP

NIP. 196612161990021001 NIP. 198410182008042001

i
 LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKTUALISASI

Yang bertandatangan dibawah ini menyatakan bahwa Rancangan Aktualisasi Pelatihan Dasar
Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III Angkatan XI Tahun 2010 :

Nama : Sigit Wahyudi, S.Kom

NDH : 34
NIP : 199001032019031018
Jabatan : Pengelola Sistem Informasi
Instansi : Universitas Borneo Tarakan
Judul Rancangan Aktualisasi : Si LANTIK - Optimalisasi Pelayanan UPT TIK
Universitas Borneo Tarakan Berbasis Sistem
Informasi

TELAH DISEMINARKAN dalam Seminar Laporan Aktualisasi pada hari Selasa, Tanggal
11 Agustus 2020 bertempat di Universitas Borneo Tarakan

Mentor Coach

Sigid Budi Santoso, S.Sos. Betha Miranti Andalina, SIP

NIP. 196612161990021001 NIP. 198410182008042001

Penguji

Siti Zakiyah, S.Si., M.SE., MA

NIP 197904222005012001

ii
 DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN RANCANGAN AKTUALISASI................................................................................ i

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKTUALISASI ..................................................................................... ii
DAFTAR ISI .............................................................................................................................................. iii
Kata Pengantar........................................................................................................................................ v
Daftar Gambar ...................................................................................................................................... vii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................................................. 8
Latar Belakang............................................................................................................................. 8
Tujuan Aktualisasi ....................................................................................................................... 9
Manfaat Aktualisasi..................................................................................................................... 9
BAB II GAMBARAN UMUM ORGANISASI ............................................................................................. 10
Profil Universitas Borneo Tarakan ............................................................................................ 10
Visi dan Misi Universitas Borneo Tarakan................................................................................. 10
Tugas dan Fungsi Universitas Borneo Tarakan ......................................................................... 11
Struktur Organisasi Universitas Borneo Tarakan. ..................................................................... 12
Nilai organisasi Universitas Borneo Tarakan............................................................................. 12
Kedudukan, Tugas dan Fungsi UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi UBT ........................ 12
BAB III LANDASAN TEORI ...................................................................................................................... 15
Nilai-Nilai Dasar ANEKA............................................................................................................. 15
A. Akuntabilitas ....................................................................................................................... 15
B. Nasionalisme ........................................................................................................................ 16
C. Etika Publik ......................................................................................................................... 16
D. Komitmen Mutu .................................................................................................................. 17
E. Anti Korupsi ........................................................................................................................ 18
Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI.................................................................................... 18
A. Manajemen Aparatur Sipil Negara ................................................................................... 18
B. Whole of Government (WoG) ............................................................................................ 19
C. Pelayanan Publik ................................................................................................................ 20
BAB IV RANCANGAN AKTUALISASI........................................................................................................ 21
Identifikasi Isu ........................................................................................................................... 21
Analisis isu dengan menggunakan tool Urgency, Seriousness, Growth (USG). ........................ 23
Uraian Rancangan Kegiatan Aktualisasi. ................................................................................... 26
Tabel Rancangan Aktulisasi ....................................................................................................... 27
Jadwal Kegiatan Aktualisasi ...................................................................................................... 34

iii
BAB V PELAKSANAAN AKTUALISASI ...................................................................................................... 36
Deskripsi Kegiatan Aktualisasi ................................................................................................... 36
A. Menginventarisasi kebutuhan sistem dan persiapan pembangunan sistem. ................. 36
B. Membuat program dasar Sistem Informasi Pelayanan UPT TIK ................................. 41
C. Membuat panduan penggunaan program. ...................................................................... 44
D. Ujicoba dan konsultasi program. ...................................................................................... 47
Role Model ................................................................................................................................ 49
BAB VI PENUTUP ................................................................................................................................... 51
Kesimpulan ................................................................................................................................ 51
Saran ......................................................................................................................................... 51
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................................. 53

iv
 Kata Pengantar

Alhamdulillah. Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya

sehingga laporan aktualisasi dengan judul “Si LANTIK - Optimalisasi Pelayanan UPT TIK Universitas

Borneo Tarakan Berbasis Sistem Informasi” dapat diselesaikan. Rancangan aktualisasi ini merupakan

salah satu penerapan nilai-nilai dasar ANEKA pada ASN yang dimasukkan dalam setiap kegiatan

strategi mengatasi isu yang ada di tempat kerja. Selain itu, rancangan aktualisasi juga merupakan

syarat kelulusan Pelatihan Dasar CPNS Golongan III angkatan XI di PUSLATBANG KDOD LAN RI

Samarinda tahun 2020. Berkaitan dengan diselesaikannya laporan aktualisasi ini, saya mengucapkan

terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. Mariman Darto, M.Si. selaku kepala PUSLATBANG KDOD LAN Samarinda

2. Prof. Dr. Adri Patton, M.Si selaku Rektor Universitas Borneo Tarakan beserta jajarannya yang

telah memfasilitasi penyelenggaraan pelatihan dasar CPNS Golongan III.

3. Bapak Dedy Harto, ST.MT selaku Kepala UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi

Universitas Borneo Tarakan yang telah mendukung program aktualisasi.

4. Bapak Sigit Budi Santoso,S.Sos selaku mentor dalam aktualisasi.

5. Ibu Betha Miranti Andalina, SIP selaku coach

6. Ibu Siti Zakiyah, S.Si., M.SE., MA selaku narasumber

7. Bapak Heriansyah, ST Handayani selaku Kepala Sub Bagian Tata Usaha UPT TIK yang telah

mendukung dan memberikan masukan dalam kegiatan ini

8. Rekan Kerja di UPT TIK Universitas Borneo Tarakan yang telah meluangkan waktu untuk

berpartisipasi dan membantu dalam pelaksanaan kegiatan aktualisasi ini

9. Seluruh Widyaiswara dan Staff PUSLATBANG KDOD LAN Samarinda

10. Seluruh rekan-rekan angkatan XI Pelatihan Dasar CPNS Golongan III.

11. Orang Tua, Istri dan Anak Serta Saudara yang telah tulus memberi dukungan serta motivasi

untuk kelancaran aktualisasi

v
Saya menyadari bahwa dalam penyusunan laporan aktualisasi ini masih kurang sempurna. Oleh

karena itu, kritik dan saran sangat kami harapkan dari Bapak dan Ibu agar kegiatan aktualisasi ini bisa

berjalan dengan baik. Terima kasih.

Tarakan, Agustus 2020

Hormat Saya,

Sigit Wahyudi, S.Kom

vi
 Daftar Gambar

Gambar 1 Struktur Organisasi Universitas Borneo Tarakan ..................................................................... 12

Gambar 2 Struktur Organisasi UPT TIK UBT ............................................................................................. 13
Gambar 3 Audiensi dengan Kepala UPT TIK UBT. Bapak Dedy Harto .................................................. 37
Gambar 4 audiensi dengan Kepala Subbag Umum UPT TIK. Bpk Heriansyah ..................................... 38
Gambar 5 Koordinasi Dengan Ibu Feby Sandana Simon Selaku Bagian Pelayanan .............................. 39
Gambar 6 membuat Grand Design ................................................................................................................ 40
Gambar 7 source code salah satu halaman silantik ...................................................................................... 42
Gambar 8 Source code telah berada di server UBT ..................................................................................... 43
Gambar 9 Tampilan Utama Silantik .............................................................................................................. 43
Gambar 10 Tampilan layanan yang tersedia ................................................................................................. 43
Gambar 11 materi yang digunakan dalam pembuatan video .................................................................... 45
Gambar 12 Menggunakan Filmora untuk editing video............................................................................. 46
Gambar 13 memutar panduan pada channel youtube ................................................................................ 47
Gambar 14 memberikan pelatihan tentang dashboard admin serta tanya jawab ................................... 48
Gambar 15 sharing dengan Bapak Sigid Budi Santoso ................................................................................ 49

vii
 BAB I
PENDAHULUAN

Latar Belakang

Undang Undang No. 5 Tahun 2014 mengamanatkan Aparatur Sipil Negara harus bisa

menjadi pegawai ASN yang profesional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi

politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi dan nepotisme. Pegawai ASN juga wajib menunjukkan

integritas dan keteladanan dalam sikap, perilaku, ucapan dan tindakan kepada setiap orang, baik

di dalam maupun di luar kedinasan agar dapat mempertanggung jawabkan kinerjanya dan

menerapkan prinsip merit dalam pelaksanaan manajemen aparatur sipil negara.

Sebab itu, untuk menjadi Pegawai ASN yang profesional, memiliki nilai dasar, etika profesi,

bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme, maka diperlukan

adanya pelatihan dasar. Berdasarkan dengan Peraturan Lembaga Administrasi Negara No.12

Tahun 2018, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil adalah pendidikan dan pelatihan dalam

Masa Prajabatan yang dilakukan secara terintegrasi untuk membangun integritas moral,

kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang

unggul dan bertanggung, dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang. Pelatihan

Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil juga bertujuan untuk mengembangkan kompetensi CPNS yang

dilakukan secara terintegrasi yaitu Kompetensi yang diukur berdasarkan kemampuan

menunjukkan sikap bela negara dan penguasaan Kompetensi Teknis yang dibutuhkan sesuai

dengan bidang tugas dan mengaktualisasikan nilai-nilai dasar PNS dalam pelaksanaan tugas

jabatannya, kedudukan serta peran PNS dalam kerangka Negara Kesatuan Reublik Indonesia.

Rancangan Aktualisasi ini penulis buat dengan harapan agar penulis mampu menjadi PNS

yang dapat menginternalisasi, menerapkan dan mengaktualisasikan, serta membuatnya menjadi

kebiasaan (habituasi), dan merasakan manfaat Nilai-Nilai Dasar CPNS sehingga menjadi

karakter PNS yang profesional. Nilai-nilai dasar CPNS tersebut meliputi Akuntabilitas,

Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi serta Nilai-nilai Manajemen

ASN, Pelayanan Publik dan Whole Of Government.

8
 Tujuan Aktualisasi

Aktualisasi ini memiliki tujuan untuk menyelesaikan isu yang muncul di Unit Pelaksana

Teknis Teknologi Infomasi dan Komunikasi (UPT TIK) Universitas Borneo Tarakan. Aktualisasi

ini juga bertujuan untuk menerapkan nilai-nilai dasar ANEKA sebagai dasar profesi Aparatur

Sipil Negara yaitu Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika, Komitmen Mutu dan Anti Korupsi yang

tercermin melalui sikap dan prilaku saat melaksanakan tugas baik dilingkungan instansi maupun

dilingkungan masyarakat. Kelima nilai dasar ini diharapkan mampu membentuk ASN yang

professional sehingga mampu melaksanakan tugas sebagai pelayan publik dengan penuh

tanggung jawab.

Manfaat Aktualisasi

Aktualisasi pada kegiatan ini berperan untuk memberikan pelayanan publik yang

professional dan bertanggung jawab. Dalam mewujudkan fungsi ASN sebagai pelayan publik

yang professional, diindikasikan dengan kemampuasn mengaktualisasikan lima nilai dasar yaitu:

a. Kemampuan mewujudkan akuntabilitas dalam melaksanakan tugas jabatannya:

b. Kemampuan mengedepankan kepentingan nasional dalam pelaksasaan tugas jabatannya

c. Kemampuan menjunjung tinggi standar etika public dalam pelaksanaan tugas jabatannya

d. kemampuan berinovasi untuk peningkatan mutu pelaksanaan tugas jabatannya

e. Kemampuan untuk tidak korupsi dan mendorong percepatan pemberantasan korupsi di

lingkungan instansinya.

9
 BAB II
GAMBARAN UMUM ORGANISASI

Profil Universitas Borneo Tarakan

Universitas Borneo Tarakan (UBT) merupakan PerguruanTinggi Negeri Baru di Indonesia,

yang berkedudukan di Kota Tarakan Provinsi Kalimantan Utara. UBT berada di kawasan

perbatasan antara Negara Indonesia dan Negara Bagian Sabah-Serawak Malaysia dan di

lingkungan laut tropis. Oleh karenanya UBT dibangun dan diarahkan untuk mencapai tingkat

terbaik dalam menemukan, mengembangkan, menyebarluasankan ilmu pengetahuan dan

teknologi yang berkenaan dengan pengembangan potensi kawasan perbatasan dan sumber daya

laut tropis. Hal ini dicapai melalui sejumlah besar program-program ilmiah melalui rumpun ilmu

perikanan dan teknologi perikanan, pertanian dan perkebunan, sosiologi ekonomi pertanian,

rumpun teknik, ekonomi, social humaniora (hukum), rumpun ilmu pendidikan dan rumpun

ilmu keperawatan dan kebidanan.

Visi dan Misi Universitas Borneo Tarakan

1) Visi Universitas Borneo Tarakan

Visi Universitas Borneo Tarakan adalah menjadi pusat penyelenggara Pendidikan

Tinggi berbasis riset untuk mendukung pembangunan dan pengembangan potensi

kawasan perbatasan dan sumber daya laut tropis yang berkelanjutan.

2) Misi Universitas Borneo Tarakan

Misi Universitas Borneo Tarakan adalah:

a. Menyelenggarakan Pendidikan Tinggi berstandar nasional yang berorientasi

kewirausahaan;

10
 b. Mengembangkan riset yang berfokus pada potensi kawasan perbatasan dan sumber

daya laut tropis yang bermanfaat bagi pembangunan nasional;

c. Mengembangkan kegiatan pengabdian kepada masyarakat melalui penerapan ilmu

pengetahuan dan teknologi untuk kesejahteraan masyarakat; dan

d. Mendorong terwujudnya kekuatan moral dalam pembentukan masyarakat madani

dan pembangunan berkelanjutan.

Tugas dan Fungsi Universitas Borneo Tarakan

1) Tugas Universitas Borneo Tarakan

UBT mempunyai tugas menyelenggarakan pendidikan akademik dan dapat

menyelenggarakan pendidikan vokasi dalam berbagai rumpun ilmu pengetahuan dan/atau

teknologi dan jika memenuhi syarat dapat menyelenggarakan pendidikan profesi.Fungsi

Universitas Borneo Tarakan

UBT memiliki fungsi sebagai berikut:

a) Menyelenggarakan dan mengembangkan pendidikan tinggi dalam berbagai bidang

ilmu dengan menjadikan “Pembangunan Berkelanjutan Kawasan Perbatasan dan

Sumber daya Laut Tropis” sebagai prioritas;

b) Menyelenggarakan dan mengembangkan penelitian;

c) Menyelenggarakan pengabdian kepada masyarakat berlandaskan ilmu pengetahuan,

teknologi, seni, dan keahlian dalam rangka turut serta meningkatkan kesejahteraan

masyarakat;

d) Membina dan mengembangkan civitas akademika, alumni dan warga kampus lainnya

dalam hubungannya dengan kehidupan akademik dan sosial budaya;

e) Menyelenggarakan kerjasama dengan perguruan tinggi dan instansi/lembaga lainnya;

dan

f) Menyelenggarakan administrasi dan tata kerja perguruan tinggi.

11
 Struktur Organisasi Universitas Borneo Tarakan.
Sesuai peraturan Menteri Ristekdikti Nomor 43 Tahun 2018 tentang Organisasi dan Tata

Kerja Universitas Borneo Tarakan, struktur organisasi Universitas Borneo tarakan dapat dilihat

pada gambar berikut

Gambar 1 Struktur Organisasi Universitas Borneo Tarakan

Nilai organisasi Universitas Borneo Tarakan

Untuk menunjang pelaksanaan penyelengaraan pendidikan dan pelayanan di Universitas

Borneo Tarakan serta mendukung visi dan misi, maka Universitas Borneo Tarakan menetapkan

nilai organisasi yaitu Profesionalisme, Akuntabilitas, Inovatif, Kesetaraan, Peduli, Efektif, Efisien,

Sehat dan Terjangkau.

Kedudukan, Tugas dan Fungsi UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi UBT
UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi merupakan unit pelaksana teknis di bidang

pengembangan dan pengelolaan teknologi informasi dan komunikasi yang berada di bawah dan

12
bertanggung jawab kepada Rektor dan dikoordinasikan oleh Wakil Rektor Bidang Akademik.

UPT TIK mempunyai tugas melaksanakan pengembangan, pengelolaan, dan pemberian layanan

teknologi informasi dan komunikasi serta pengelolaan sistem informasi dan jaringan.

Berdasarkan Permen Ristek Dikti Nomor 43 Tahun 2018 tentang Organisasi dan Tata Kerja

Universitas Borneo Tarakan, UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi menyelenggarakan

fungsi sebagai berikut:

a. penyusunan rencana, program, dan anggaran UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi.

b. pengembangan teknologi informasi dan komunikasi.

c. pengelolaan teknologi informasi dan komunikasi.

d. pemberian layanan di bidang teknologi informasi dan komunikasi.

e. pengembangan sistem informasi dan jaringan.

f. pengelolaan jaringan.

g. pemeliharaan dan perbaikan sistem informasi dan jaringan.

pelaksanaan urusan tata usaha UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi.

Kepala UPT Teknologi

Informasi dan
Komunikasi

Kepala Sub Bagian

Tata Usaha

Divisi Infrastruktur DIvisi Layanan dan Divisi Pengembangan

dan Jaringan Helpdesk Sistem Informasi

Gambar 2 Struktur Organisasi UPT TIK UBT

Pada hirarki sebelumnya dapat dilihat merupakan struktur organisasi yang ada pada UPT

Teknologi Informasi dan Komunikasi. Terdiri dari Kepala UPT, Kepala Sub Bagian Tata Usaha

dan kelompok jabatan fungsional. Penulis ditugaskan dalam divisi Pengembangan Sistem

Informasi. Jabatan yang diberikan kepada penulis adalah Pengelola Sistem Informasi. Secara

tersirat penulis mendapatkan tugas dan pokok fungsi sebagai berikut :

13
1. Mengelola dan melihara sistem informasi yang telah berjalan.

2. Melakukan manajemen resiko terhadap sistem informasi yang telah berjalan.

3. Memastikan sistem informasi dapat di akses baik dari dalam jaringan kampus maupun

internet.

4. Mengidentifikasi serta menyusun rencana pengembangan sistem dan teknologi informasi.

5. Memberikan pelayanan terkait Teknologi Informasi dan Komunikasi.

14
 BAB III
LANDASAN TEORI

Nilai-Nilai Dasar ANEKA

A. Akuntabilitas
Akuntabilitas adalah kemampuan setiap individu, kelompok atau institusi untuk

memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya yaitu menjamin terwujudnya nilai-

nilai publik. Akuntabilitas merupakan hal penting dalam penyelenggaraan pemerintahan

guna menyediakan kontrol demokratis (peran demorkrasi), mencegah korupsi dan

penyalahgunaan kekuasaan (peran konstitusional), meningkatkan efisiensi dan efektivitas

peran belajar). Mekanisme akuntabilitas dalam birokrasi di Indonesia meliputi

perencaaan strategis, kontrak kerja dan laporan kinerja. Terdapat 5 (lima) aspek penting

dalam akuntabilitas, yaitu:

1) Akuntabilitas adalah sebuah hubungan (Accountability is a relationship);

2) Akuntabilitas berorientasi pada hasil (Accountability is results-oriented);

3) Akuntabilitas membutuhkan adanya laporan (Accountability requires reporting);

4) Akuntabilitas memerlukan konsekuensi (Accountability is meaningless without

consequences);

5) Akuntabilitas memperbaiki kinerja (Accountability improves performance).

Dalam hal menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel, nilai- nilai yang dapat

diterapkan adalah:

1) Kepemimpinan:

2) Transparansi:

3) Integritas:

4) Tanggung Jawab:

5) Keadilan:

6) Kepercayaan:

7) Keseimbangan:

15
 8) Kejelasan: dan

9) Konsistensi.

B. Nasionalisme
Nasionalisme yang diaplikasikan oleh seorang Aparatur Sipil Negara (ASN) ialah

nasionalisme pancasila, yaitu pandangan atau paham kecintaan manusia Indonesia

terhadap bangsa dan tanah airnya yang didasarkan pada nilai-nilai pancasila. Prinsip

tersebut mengacu kepada ke-5 sila yang tertuang dalam pancasila dimana dengan prinsip

tersebut seorang individu mampu menempatkan persatuan kesatuan, kepentingan dan

keselamatan bangsa dan negara di atas kepentingan golongan serta menunjukkan sikap

rela berkorban demi kepentingan bngsa dan negara. Nasionalisme berperan dalam

pembinaan kharakter bangsa, pengawal pembagunan nasional (nation building) dan

pengerat integrasi nasional.

C. Etika Publik
Etika publik adalah refleksi atas standar/norma yang menentukan baik/buruk,

benar/salah perilaku, tindakan dan keputusan untuk mengarahkan kebijakan publik

dalam rangka menjalankan tanggungjawab pelayanan publik.

Berdasarkan Undang-undang ASN, kode etik dan kode perilaku ASN adalah sebagai

berikut:

1) Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggung jawab, dan berintegritas tinggi;

2) Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin;

3) Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan;

4) Melaksanakan tugasnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku;

5) Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau Pejabat yang

berwenang sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-

undangan dan etika pemerintahan;

6) Menjaga kerahasiaan yang mennyangkut kebijakan Negara;

16
 7) Menggunakan kekayaan dan barang milik Negara secara bertanggung jawab,

efektif dan efisien;

8) Menjaga agar tidak terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya;

9) Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang

memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan;

10) Tidak menyalahgunakan informasi intern Negara, tugas, status, kekuasaan, dan

jabatannya untuk mendapat atau mencari keuntungan atau manfaat bagi diri sendiri

atau untuk orang lain;

11) Memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga reputasi dan integritas ASN;

12) Melaksanakan ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai disiplin

pegawai ASN.

D. Komitmen Mutu
Komitmen mutu dalam pelayanan publik merupakan kemampuan seorang Aparatur

Sipil Negara dalam bekerja efektif dan efisien serta berpikir kreatif untuk melakukan

inovasi- inovasi yang tidak bertentangan dengan undang-undang guna meningkatkan

kualitas pelayanan hingga tercapainya kepuasan pelanggan. Aparatur Sipil Negara

dituntut untuk memberikan layanan bermutu secara berkelanjutan, dalam hal ini berarti

tidak boleh berhenti ketika kebutuhan masyarakat (customer) sudah dapat terpenuhi,

melainkan harus terus ditingkatkan dan dipebaiki agar mutu layanan yang diberikan

dapat melebihi harapan masyarakat (customer). Dengan demikian dapat disimpulkan

bahwa pentingnya layanan yang berorientasi mutu (yang diwujudkan melalui pelayanan

prima) dalam penyelenggaraan pemerintahan. Pelayanan yang diberikan aparatur

harus merujuk pada standar yang ditetapkan pemerintah.

Sasaran strategis institusi penyelenggara pemerintahan adalah kepuasan

masyarakat. Nilai-nilai dasar sebagai indikator dalam menilai mutu pelayanan adalah

sebagai berikut:

1) Nyata terwujud (Tangible)

2) Keandalan (Reability)

17
 3) Cepat tanggap (Responsiveness)

4) Kompetensi (Competence)

5) Kemudahan (Access)

6) Keramahan (Courtesy)

7) Komunikasi (Communication)

8) Kepercayaan (Credibility)

9) Keamanan (Security)

10) Pemahaman Pelanggan (Understanding the customer)

E. Anti Korupsi
Anti korupsi adalah sikap dan perilaku untuk tidak mendukung adanya upaya untuk

merugikan keuangan negara dan perekonomian negara, singkatnya ialah sikap

menentang terhadap adanya korupsi. Korupsi dapat diartikan sebagai perbuatan yang

tidak baik, buruk, curang, dapat disuap, tidak bermoral, menyimpang dari kesucian,

melanggar norma-norma agama, material, mental dan umum. Menurut Undang-undang

Nomor 31/1999 jo No. UU 20/2001, terdapat 7 (tujuh) kelompok tindak pidana korupsi

yang terdiri dari: kerugian keuangan Negara, suap-menyuap, pemerasan, perbuatan

curang, penggelapan dalam jabatan, benturan kepentingan dalam pengadaan, gratifikasi.

Nilai-nilai dasar anti korupsi: jujur, peduli, mandiri, disiplin, tanggung jawab, kerja

keras, sederhana, berani, dan adil.

Kedudukan dan Peran ASN dalam NKRI

A. Manajemen Aparatur Sipil Negara
Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang

professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari

praktik korupsi, kolusi dan nepotisme. Dalam UU No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur

Sipil Negara, berdasarkan jenisnya pegawai ASN terdiri atas Pegawai Negeri Sipil (PNS)

dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).

18
 Agar ASN dapat melaksanakan tugas dan tanggungjawab dengan baik dan dapat

meningkatkan produktivitas, menjamin kesejahteraan ASN dan akuntabel, maka setiap

ASN diberikan hak dan kewajiban. PNS berhak memperoleh Gaji, tunjangan dan fasilitas,

Cuti, Jaminan pensiun dan jaminan hari tua, Perlindungan, Pengembangan kompetensi.

Kewajiban pegawai ASN yang disebutkan dalam UU ASN adalah:

1) Setia dan taat pada Pancasila, Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia

Tahun 1945, Negara Kesatuan Republik Indonesia dan pemerintah yang sah;

2) Menjaga persatuan dan kesatuan bangsa;

3) Melaksanakan kebijakan yang dirumuskan pejabat pemerintah yang berwenang;

4) Menaati ketentuan peraturan perundang-undangan;

5) Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kejujuran, kesadaran dan

tanggung jawab;

6) Menunjukkan integritas dan keteladanan dalam sikap, perilaku, ucapan dan

tindakan kepada setiap orang, baik di dalam maupun di luar kedinasan;

7) Menyimpan rahasia jabatan dan hanya dapat mengemukakan rahasia jabatan

sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan

8) Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

B. Whole of Government (WoG)

Whole-of-Government atau disingkat WoG adalah sebuah pendekatan

penyelenggaraan pemerintahan yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif

pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup koordinasi yang lebih luas

guna mencapai tujuan-tujuan pembangunan kebijakan, manajemen program dan

pelayanan publik. Oleh karenanya WoG juga dikenal sebagai pendekatan interagency,

yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan urusan-

urusan yang relevan.

19
C. Pelayanan Publik
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka

pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi

setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif

yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Terdapat 3 (tiga) unsur penting dalam pelayanan publik yaitu: penyelenggara

pelayanan publik, penerima layanan (pelanggan), kepuasan yang diberikan dan atau

diterima oleh penerima layanan (pelanggan).

Prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah:

partisipatif, transparan, responsif, tidak diskriminatif, mudah dan murah efektif dan

efisien, aksesibel, akuntabel, dan berkeadilan.

20
 BAB IV
RANCANGAN AKTUALISASI

Identifikasi Isu
Selama kurang lebih 2 Tahun bertugas pada di UPT TIK Universitas Borneo Tarakan

penulis merasakan lalu mencoba mengidentifikasi beberapa isu potensial yang muncul dalam

melaksanakan tupoksi. Adapun beberapa isu yang di angkat adalah antara lain :

1. Belum tersedianya Sarana Prasarana Pelayanan di UPT TIK.

Dalam melaksanakan tugasnya UPT TIK

memiliki kewajiban untuk mendukung Tri Darma

Perguruan Tinggi terutama dalam bidang

Teknologi Informasi dan Komunikasi. Selain itu

UPT TIK menjalankan pelayanan pengelolaan

bandwitch Internet, jaringan telekomunikasi,

manajemen server serta pengelolaan penggunaan

Lisensi Aplikasi. Karena ada beberapa layanan yang

harus dipenuhi tidak jarang civitas akademika di

Universitas Borneo Tarakan merasa perlu untuk melakukan konsultasi layanan. Baik untuk

konsultasi layanan atau tanya jawab tentang masalah teknologi dan Informasi dan

Komunikasi.

Tidak tersedianya meja atau tempat khusus pelayan. Sehingga pelayanan konsultasi

harus dilakukan pada meja di ruang staff sehingga kenyamanan pelayanan kurang maksimal.

Pun bagi staff lainnya dapat terdistraksi konsentrasi dalam bekerja.

21
2. Kurang Optimalnya Penggunaan fitur GSUITE for Education di Universitas Borneo

Tarakan.

Sebagai Organisasi yang bergerak dalam bidang

pendidikan. Universitas Borneo tarakan (UBT)

mendapatkan kesempatan untuk menggunakan

layanan GSUITE for Education oleh Google. UBT

awalnya menggunakan GSUITE untuk untuk

mengelolah e-mail institusi. Selain layanan e-mail,

diketahui banyak fiitur yang disediakan oleh GSUITE

sebagai contoh adalah Drive, keep, Contact, Meet dan

masih banyak lagi yang dapat digunakan untuk

membantu Tugas Civitas Akademika untuk menunjang dan membantu melaksanakan tugas

dan tanggung jawabnya. Namun kami menilai belum digunakan secara maksimal untuk

melaksanakan tugas.

Pada gambar menunjukkan sebagian fitur layanan dari GSUITE for education. Masih

banyak sekali fitur yang semestinya dapat digunakan unutk menunjang pekerjaan civitas

akademika. Namun, disinyalir karena belum banyak civitas akademika yang mengetahuinya

akhirnya penggunaan fitur GSUITE for Education belum maksimal. Hal tersebut dapat

dikarenakan belum pernah dilaksanakannya sosialisasi terkait fitur GSUITE baik oleh

Kampus UBT dalam hal ini UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi maupun oleh

Perusahaan Google.

22
3. Belum adanya Sistem Informasi Pelayanan pada UPT TIK.

Dalam menjalankan fungsinya bagi organisasi, UPT

TIK memiliki peranan yang strategis dalam melakukan

pelayanan pada bidang Teknologi Informasi dan

Komunikasi. Namun, dalam melaksanakan pelayanan

masih ada kendala dalam hal dokumentasi. Sebagai

contoh, pada layanan Aktivasi Lisensi Microsoft. Karena

mesti dilaporkan baik untuk laporan keuangan juga untuk

SKP staff pelayanan. Namun, sering ada kesulitan memperoleh data karena form tercecer atau

tidak tercatat dengan baik. Salah satu penyebabnya disinyalir belum adanya Sistem Informasi

Pelayanan yang dapat meminimalisasi kekurangan dalam hal dokumentasi. Sehingga

diperlukan untuk membangun sistem informasi pelayanan di UPT TIK.

Analisis isu dengan menggunakan tool Urgency, Seriousness, Growth (USG).

Urgency, Seriousness, Growth (USG) adalah salah satu alat untuk menyusun urutan

prioritas isu yang harus diselesaikan. Caranya dengan menentukan tingkat urgensi,

keseriusan, dan perkembangan isu dengan menentukan skala nilai 1 – 5 atau 1 – 10. Isu yang

memiliki total skor tertinggi merupakan isu prioritas. Untuk lebih jelasnya, pengertian

urgency, seriousness, dan growth dapat diuraikan sebagai berikut:

a. Urgensy atau urgensi, yaitu dilihat dari tersedianya waktu, mendesak atau tidak masalah

tersebut diselesaikan.

b. Seriousness atau tingkat keseriusan dari masalah, yakni dengan melihat dampak

masalah tersebut terhadap produktifitas kerja, pengaruh terhadap keberhasilan,

membahayakan system atau tidak.

c. Growth atau tingkat perkembangan masalah yakni apakah masalah tersebut

berkembang sedemikian rupa sehingga sulit untuk dicegah.

23
 Dengan menggunakan USG dan skala 1-5 maka penulis memberikan penilaian pada

masing isu dapat dilihat pada tabel berikut :

Nomor Isu (U) (S) (G) Total Peringkat

Belum tersedianya Sarana

1 Prasarana Pelayanan di UPT 4 4 3 11 2

TIK.

Kurang Optimalnya

Penggunaan fitur GSUITE

2 4 3 3 10 3
for Education di Universitas

Borneo Tarakan

Belum adanya Sistem

3 Informasi Pelayanan pada 4 4 4 12 1©

UPT TIK

Pada tabel sebelumnya terlihat bahwa isu point 3 mendapat nilai total tertinggi. Penulis

memberi nilai 4 pada setiap pertimbangan prioritas Urgensy, Seriousness dan Growth. Karena penulis

menilai perlu segera dicarikan solusi agar dapat membuat kinerja pelayanan lebih efektif dan efisien.

Dikwatirkan jika masalah dokumentasi pelayanan tidak segera selesaikan dapat menimbulkan efek di

kemudian hari dari sisi Akuntabilitas. Karena isu point ke 3 mendapat nilai 12 dan merupakan nilai

tertinggi, sehingga penulis mengangkat isu belum adanya Sistem Informasi Pelayanan pada UPT TIK

sebagai isu yang diangkat. Lalu penulis merasa perlu untuk merancang dan membangunan sistem

informasi pelayanan dengan mengambil Gagasan : “Si LANTIK - Optimalisasi Pelayanan UPT TIK

Universitas Borneo Tarakan Berbasis Sistem Informasi”

Setelah memilih gagasan, maka untuk mencapai tujuan gagasan maka dicetuskan beberapa

kegiatan serta tahapannya adalah sebagai berikut :

24
1) Menginventarisasi kebutuhan sistem serta membuat grand design Sistem Informasi Layanan.

Untuk mendapatkan gambaran tentang sistem informasi yang akan dibangun serta untuk

keperluan pembuatan grand design. Maka, diperlukan untuk mengidentifikasi kebutuhan

sistem secara umum serta mencari informasi dari pihak terkait tentang fitur yang pada aplikasi

dasar yang akan dibangun. Maka penulis menetapkan tahapan rancangan sebagai berikut:

a. Melakukan audiensi kepada pimpinan terkait grand design sistem informasi layanan

b. Melakukan tanya jawab tentang kebutuhan sistem ke divisi pelayanan

c. Mencari referensi teknologi yang akan digunakan.

d. Membuat grand design sistem informasi layanan.

2) Membuat program dasar Sistem Informasi Pelayanan UPT TIK.

Setelah menetapkan rancangan sistem, database serta tampilan program dan

menetapkan teknologi yang akan digunakan maka selanjutnya akan mulai di bangun program

dasar sistem informasi Pelayan UPT TIK dengan mengambil beberapa tahapan sebagai

berikut:

a. Menulis coding program.

b. Instalasi program pada media server.

c. Ujicoba mandiri.

3) Membuat panduan penggunaan program.

Untuk memberikan kemudahan dalam memahami penggunaan sistem informasi yang

telah dibangun maka perlu untuk dibuat panduan penggunaan program berupa video.

Adapun tahapannya adalah sebagai berikut:

a. Mengumpul materi yang akan digunakan untuk membuat panduan.

b. Mencari informasi tentang teknik pembuatan video yang baik.

c. Membuat panduan penggunaan program berupa video tutorial

25
4) Ujicoba dan konsultasi program.

Setelah program selesai dibangun dinilai perlu memberikan pelatihan yang kepada

pengguna sistem informasi pelayanan serta melakukan ujicoba dan tanya jawab konsultasi

terkait sistem yang telah dibangun untuk mendapatkan input untuk perbaikan dan

pengembangan program berikutnya dengan tahapan sebagai berikut:

a. Memberi pelatihan kepada pengguna

b. Melakukan ujicoba bagi pengguna.

c. Melakukan layanan konsultasi kepada pengguna.

Uraian Rancangan Kegiatan Aktualisasi.

Unit Kerja : Unit Pelaksana Tugas Teknologi Informasi dan Komunikasi

Universitas Borneo Tarakan

Identifikasi Isu : 1. Belum tersedianya Sarana Prasarana Pelayanan di UPT

TIK.

2. Kurang Optimalnya Penggunaan fitur GSUITE for

Education di Universitas Borneo Tarakan

3. Belum adanya Sistem Informasi Pelayanan pada UPT

TIK

Isu yang Diangkat : Belum adanya Sistem Informasi Pelayanan pada UPT TIK

Gagasan Pemecahan Isu : Si LANTIK - Optimalisasi Pelayanan UPT TIK Universitas

Borneo Tarakan Berbasis Sistem Informasi.

26
 Tabel Rancangan Aktulisasi
Keterkaitan Substansi Kontribusi Terhadap Penguatan Nilai
No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil
Mata Pelatihan Visi-Misi Organisasi Organisasi

1 2 3 4 5 6 7

1 Menginventarisasi 1. Melakukan audiensi Grand design Sistem Akuntabilitas : mencari Bagi Universitas Pembangunan

kebutuhan sistem kepada pimpinan terkait Informasi Layanan referensi teknologi yang Borneo Tarakan : sistem informasi

serta membuat grand grand design sistem UPT TIK beserta benar serta tepercaya yang turut mendukung misi pelayanan pada UPT

design Sistem informasi layanan flier tentang silantik. akan digunakan agar ketiga UBT yaitu TIK diperlukan

Informasi Layanan 2. Melakukan tanya jawab sistem akan dapat berjalan Mengembangkan untuk memberikan

tentang kebutuhan sistem dengan baik, efisien dan kegiatan pengabdian kemudahan

ke divisi pelayanan aman dalam kepada masyarakat pelayanan kepada

3. Mencari referensi penggunaannya. melalui penerapan civitas akademika

teknologi yang akan ilmu pengetahuan dan dan publik. Yang

digunakan. teknologi untuk mana merupakan

Nasionalisme : melakukan
4. Membuat grand design kesejahteraan tujuan untuk
tanya jawab dengan bagian
sistem informasi layanan. masyarakat meningkatkan
pelayanan dengan
5. Membuat flier tentang profesionalisme,

silantik efisien, tanggung

mengedepankan Bagi UPT TIK : jawab, inovatif dan

musyarawarah. Menguatkan tugas dan dinamis.

UPT TIK dalam

memberikan
Etika Publik : Tidak
pelayanan kepada
dengan memaksa
civitas akademika
rancangan sendiri. Serta
Universitas Borneo
tetap memperhatikan
Tarakan terkait
arahan pimpinan.
dengan pelayanan di

bidang teknologi
Komitmen Mutu : informasi dan
Mengumpulkan informasi komunikasi.
kebutuhan sistem yang

tepat dan benar, untuk

menjaga kualitas mutu

sistem informasi
 Anti Korupsi : hasil pada

tahapan tanya jawab tidak

dikurangi dan dilebihkan.

2. Membuat program 1. Menulis coding program Sourcecode aplikasi Akuntabilitas : membuat

dasar Sistem 2. Instalasi program pada yang telah terinstal sistem yang sesuai

Informasi Pelayanan media server pada server kebutuhan dan

UPT TIK 3. Ujicoba mandiri perencanaan.

Nasionalisme : membuat

antar muka sistem yang

dibuat mudah digunakan

oleh berbagai pengguna

(user friendly). Dapat

diakses melalui PC

Desktop ataupun

Smartphone dengan

tampilan yang baik.

Etika Publik : menjaga

kerahasiaan data

pengguna.

Komitmen Mutu : dalam

membuat program

mengutamakan

kenyamanan pengguna

serta keamanan data.

Anti Korupsi : tidak

menggunakan hak akses

server yang digunakan

untuk kepentingan pribadi.

3. Membuat panduan a. Mengumpul materi yang Video Tutorial Akuntabilitas : membuat

penggunaan akan digunakan untuk panduan panduan berupa video

program membuat panduan. penggunaan sistem karena mengikuti

b. Mencari informasi informasi pelayanan perkembangan teknologi

tentang teknik UPT TIK serta bertujuan agar lebih

pembuatan video yang interaktif.

baik.

c. Membuat panduan
Nasionalisme :
penggunaan program
Mencari informasi
berupa video tutorial.
pembuatan video, salah

satunya dengan berdiskusi

kepada rekan kerja yang

memiliki kompetensi.

Etika Publik :
Menggunakan tata bahasa

yang baik dalam membuat

panduan guna memastikan

pengguna dapat

mengoperasikan silantik

dengan baik.

Komitmen Mutu :

membuat panduan yang

menarik dan efektif serta

mudah di akses.

Anti Korupsi : tidak

menggunakan materi yang

merugikan pihak lain

dalam membuat panduan.

4. Ujicoba dan 1. Memberi pelatihan Terlatihnya Akuntabilitas : hasil

konsultasi program. kepada pengguna pengguna dalam konsultasi sebagai catatan

2. Melakukan ujicoba bagi mengoperasikan pengembangan sistem

pengguna. sistem informasi selanjutnya.

3. Melakukan layanan pelayanan UPT TIK Nasionalisme : hasil

konsultasi kepada konsultasi merupakan
pengguna. kesepakatan bersama

dalam pengembangan

sistem.

Etika Publik : memberikan

konsultasi dengan sikap

ramah dan berpenampilan

rapi.

Komitmen Mutu : evaluasi

dengan memperhatikan

hasil konsultasi untuk

perbaikan kedepan.
 Anti Korupsi : tidak

menarik iuran atas

konsultasi.

Jadwal Kegiatan Aktualisasi

Juli Agustus
Kegiatan
1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6

1 Menginventarisasi

kebutuhan sistem dan

√ √ √ √ √ √
persiapan

pembangunan sistem.

2 Membuat program

dasar Sistem
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
Informasi Pelayanan

UPT TIK
 Juli Agustus
Kegiatan
1 2 3 6 7 8 9 10 13 14 15 16 17 20 21 22 23 24 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6

3 Membuat panduan
√ √ √ √ √ √
penggunaan program

4 Ujicoba dan
√ √ √ √ √ √
konsultasi program.
 BAB V
PELAKSANAAN AKTUALISASI

Deskripsi Kegiatan Aktualisasi

Kegiatan aktualisasi dilakukan setelah kegiatan seminar rancangan aktualisasi selesai

dilaksanakan, bertujuan untuk dapat meninternalisasi nilai nilai yang di dapat pada kelas

pembelajaran. Salah satunya yaitu nilai ANEKA. Kegiatan aktualisasi dilaksanakan kurang

lebih selama 1 bulan terhitung mulai pada tanggal 1 Juli 2020 sampai dengan 6 Agustus 2020.

Mengambil tempat di Unit Pelaksana Tugas Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas

Borneo Tarakan. Pelaksanaan kegiatan aktuliasisasi penulis lakukan melalui 4 kegiatan utama

yang masing detailnya dapat digambarkan melalui penjelasan berikut:

A. Menginventarisasi kebutuhan sistem dan persiapan pembangunan sistem.

Kegiatan Pertama ini bertujuan untuk mencari serta menggali informasi yang akan

digunakan untuk membangun sistem informasi. Diperlukan arahan dari pimpinan pada

UPT TIK UBT serta Koordinasi dengan petugas yang membidangi layanan untuk

mendapatkan gambaran kebutuhan rencana pembangunan sistem informasi.

Untuk memastikan sistem informasi yang dapat long life dan tepat guna diperlukan

untuk mencari teknologi yang tepat dan terbarukan untuk digunakan untuk membangun

system informasi.

Pada saat kegiatan, nilai ANEKA menjadi sangat perlu untuk diterapkan salah

duanya adalah etika publik dan akuntabilitas. Akuntabilitas menjaga apa telah

dirancangkan dapat diwujudkan. Tentu dengan memperhatikan kemampuan materi dan

non materi. Diperlukan etika publik sebagai pegawai ketika berhadapan dengan

pimpinan dan rekan kerja setim. Jika tidak dilaksanakan dapat menimbulkan gejolak

terkait dengan tugas dan wewenang. Selain itu diperlukan untuk dapat menterjemahkan

arahan pimpinan dengan menjaga kualitas mutu yang di harapkan.

36
 Hasil dari kegiatan pertama ini adalah berupa Grand Design Sistem Layanan UPT

TIK. Juga berupa desain flier yang mengambarkan sistem informasi layanan Adapun

tahapan kegiatannya adalah sebagai berikut :

1. Melakukan audiensi kepada pimpinan terkait grand design sistem informasi layanan.

Pada tahapan ini penulis merasa perlu untuk melakukan audiensi kepada

pimpinan guna meminta arahanserta menjelaskan maksud dan tujuan dari

pembangunan silantik.

Kepala UPT TIK Universitas Borneo Tarakan, Dedy harto, ST.MT

memberikan arahan supaya kedepannya sistem informasi ini dapat terintegrasi

dengan sistem yang ada sebelumnya di UBT. Karena agar menyongsong tujuan

penggunaan SSO ( Single Sign On) yaitu satu akun untuk semua fasiltas layanan di

UBT.

Gambar 3 Audiensi dengan Kepala UPT TIK UBT. Bapak Dedy Harto

Dalam rangkaian legiatan audiensi dengan pimpinan, penulis juga melakukan

audiensi dengan Kepala Sub Bagian Tata Usaha UPT TIK, Heriansyah ST. Dalam

arahannya pria yang akrab di panggil erich ini menyarankan agar sistem dapat di

gunakan maksimal agar dapat memotong waktu layanan. Diperlukan notifikasi yang

menandakan bahwa ada ajuan layanan masuk, sehingga bagian layanan dapat segera

mengetahui serta melakukan proses layanannya. Di sepakati bahwa sistem akan

mengirimkan email kepada bagian layanan sesaat ajuan layanan bersifat valid.

37
 Dalam arahannya juga aplikasi ini perlu dibuatkan domain serta hosting

server sendiri agar lebih memudahkan dalam mengaksesnya adapun silatik dapat di

akses melalui tautan http://silantik.ubt.ac.id.

Gambar 4 audiensi dengan Kepala Subbag Umum UPT TIK. Bpk Heriansyah

2. Melakukan tanya jawab tentang kebutuhan sistem ke divisi pelayanan.

Selanjutnya untuk memastikan silantik digunakan dan memenuhi kebutuhan

bagian layanan. Penulis merasa perlu melakukan diskusi dengan bagian pelayanan,

karena bagian layanan lah yang akan menjadi operator dari silantik.

Pada OTK UPT TIK sebenarnya tidak ada dijelaskan secara khusus adanya

organisasi divisi layanan. Namun, karena diperlukan untuk menangani layanan yang

di tugaskan kepada UPT TIK maka dirasa perlu menunjuk petugas pada bagian

layanan. Ibu Feby Sandana Simon, S.Kom adalah salah satu yang ditugaskan untuk

memberikan layanan.

Ibu feby menginginkan semua layanan pada UPT TIK terakomodir pada

silantik. Terdapat beberapa layanan yang biasanya ditangani oleh bagian layanan,

meliputi :

a) Pembuatan akun internet baik bagi pegawai maupun mahasiswa.

b) Aktivasi produk Microsoft yaitu Windows dan Office

c) Layanan jaringan internet dan infrastrukturnya.

d) Pengajuan domain dan hosting.

38
 Namun karena keterbatasan waktu dalam pengerjaan pada masa habituasi

maka disepakati yang pertama dikerjakan adalah fitur untuk pembuatan akun

internet.

Gambar 5 Koordinasi Dengan Ibu Feby Sandana Simon Selaku Bagian Pelayanan

3. Mencari referensi teknologi yang akan digunakan.

Dalam pembuatan sistem informasi perlu untuk mencari teknologi yang

digunakan dalam pembangunan. Dengan memperhatikan kemajuan zaman dan

teknologi serta mengupdate informasi teknologi agar pembangunan sistem lebih

cepat, handal dengan memperhatikan keberlangsungan sistem informasi serta

keamanan data.

Sebagian besar server di UBT menggunakan APACHE sebagai web server

dan MySql sebagai Database Management System. PHP merupakan salah satu

bahasa pemrograman yang masih populer, karena banyak digunakan sehigga

banyak tutorial panduan membangun aplikasi dengan bahasa pemrograman

tersebut.

Untuk bagian tampilan perlu menggunakan Cascading Style Sheets atau

biasa disebut CSS. Banyak ditemukan framework populer yang dapat digunakan

39
 untuk mempermudah dalam membuat tampilan web yang menarik salah satunya

adalah bootstraps.

Untuk dapat membuat komunikasi antar aplikasi maka perlu untuk

mengetahui tentang Antarmuka pemrograman aplikasi (Inggris: application

programming interface disingkat API). Teknologi ini memungkin aplikasi dapat

bertukar data yang dibutuhkan.

4. Membuat grand design sistem informasi layanan.

Setelah mendapat arahan, informasi dan mempelajari teknologi yang akan

digunakan pada pembangunan silantik. Maka, selanjutnya penulis membuat grand

design pembangunan silantik. Juga sebagai pegangan pada saat akan dilakukan

pengembangan lanjutan terhadap silantik.

Tahapan kegiatan ini menghasilkan sebuah dokumen Grand Design SiLantik. Yang

akan menjadi lampiran yang tak terpisahkan dari laporan ini.

Gambar 6 membuat Grand Design

Prosesi kegiatan dimulai pada tanggal 13 Juli 2020. Sedikit penundaan karena UPT

TIK memfokuskan kegiatan penerimaan mahasiswa baru melalui UTBK 2020.

40
 Analisa dampak apabila nilai ANEKA tidak dijalankan pada kegatan ini adalah

sebagai berikut :

1. Jika teknologi yang digunakan adalah teknologi yang out of date ataupun dalam

mencari teknologi tidak mempertimbangkan keamanan, maka keberlangsungan

aplikasi akan tidak dapat terjaga.

2. Dengan musyawarah akan diperoleh kebutuhan sistem yang tepat. Tidak

merupakan paksaan atau kemauan dari salah satu pihak.

3. Mendengarkan arahan pimpinan yang membangun sangat dibutuhkan karena agar

tidak terjadi kesalah pahaman yang mana dinilai bekerja semaunya sendiri.

4. Jikalau informasi terhadap kebutuhan sistem informasi tidak benar kemungkinan

akan terjadi kesalahan dalam pembangunan aplikasi atau aplikasi tidak akan banyak

membantu, karena berbeda fungsi.

B. Membuat program dasar Sistem Informasi Pelayanan UPT TIK

Setelah mempunyai gambaran tentang sistem yang akan dibangun dan membuat

grand design pembangunan Silantik. Maka perlu dibuat sistem aplikasi dasar. Kata dasar

di ambil karena aplikasi ini tidak mungkin selesai dalam satu bulan aktualisasi. Namun

merupakan tahap awal dimana menjadi pondasi untuk pengembangan fitur-fitur

selanjutnya.

Pada tahap awal ini dibangun fitur pertama adalah pendaftaran akun internet bagi

pegawai dan mahasiswa. Karena, fitur ini akan digunakan pada saat awal perkuliahan

karena mahasiswa baru memerlukan akun untuk dapat menikmati fasilitas internet di

lingkungan kampus.

Tahapan kegiatan ini telah dimulai pada tanggal 13 Juli 2020. Bersamaan dengan

konsultasi dan koordinasi pembangunan silantik disertai dengan mencari teknlogi yang

tepat untuk digunakan dalam pembuatan aplikasi.

Adapun tahapan kegiatannya adalah sebagai berikut :

41
1. Menulis coding program.

Dalam pengembangannya aplikasi ini menggunakan Bahasa pemrograman

PHP dengan database mySQL. Serta menggunakan framework Bootstraps untuk

membantu dalam pembuatan tampilan.

Pembangunan dilakukan mandiri pada Personal Computer yang di berikan

izin pakai kepada penulis. Dengan menggunakan XAMPP untuk memudahkan

dalam melakukan ujicoba Aplikasi. Tentu dengan melakukan test, trial dan error.

Gambar 7 source code salah satu halaman silantik

2. Instalasi program pada media server.

Instalasi pada server hosting yang dimiliki UBT. Karena telah diarahkan

untuk memiliki domain tersendiri yaitu http://silantik.ubt.ac.id, maka selanjutnya

source code yang teah dibuat mesti di taruh si server agar dapat diakses dari mana

saja dengan jaringan internet

Server di UBT hampir semuanya menggunakan sistem operasi linux,

dikarenakan merupakan sistem operasi open source atau dapat digunakan dnegan

gratis sesuai kebutuhan. Diperlukan beberapa konfigurasi tambahan ketika

memindahkan source code dari server lokal pada PC penulis ke server UBT.

Terutama pada bagian konfogurasi database.

42
 Gambar 8 Source code telah berada di server UBT

3. Ujicoba mandiri.

Setelah pengerjaan coding aplikasi sesuai hasil konsultasi dengan pimpinan di

UPT TIK serta dibuatkan subdomain serta hosting server tersendiri untuk aplikasi

ini dan dapat di akses pada http://silantik.ubt.ac.id.

Gambar 9 Tampilan Utama Silantik

Gambar 10 Tampilan layanan yang tersedia

43
 Pada tahap ini silantik telah mengudara pada jaringan internet. Tentu trial

dan error terus dilakukan karena ada perbedaan server antara PC workstation

dengan server linux UBT.

Penerapan nilai ANEKA pada kegiatan ini pada saat membuat aplikasi menuntut

penulis menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar serta memperhatikan

kenyamanan serta kemudahan pengguna dalam mengakses aplikasi silantik.

Dimaksudkan agar lebih memudahkan jalannya proses layanan.

Membuat aplikasi yang jujur di tuntut agar aplikasi ini berjalan aman dan tidak

merugikan pihak manapun salah satunya pihak pengguna. apalagi terkait dengan

pencurian data dan aplikasi yang dapat merusak lainnya. Juga diperlukan untuk mencari

standar teknologi keamanan data.

Adapun dampak analisa jika nilai ANEKA tidak diterapkan adalah sebagai berikut:

1. Jika aplikasi yang dibuat tidak sesuai kebutuhan maka, dapat terjadi aplikasi yang

dibangun tidak digunakan dan apa yang direncakan tidak dapat berjalan

2. Jika tampilan sulit untuk digunakan, pengguna akan kesulitan mengoperasikannya.

3. Kebocoran data pengguna akan membuat aplikasi tidak dipercaya dan dapat merugikan

pengguna baik dari segi material maupun non material.

C. Membuat panduan penggunaan program.

Agar aplikasi dapat digunakan oleh pengguna dalam hal ini adalah pengguna

layanan maka di perlukan panduan penggunaan silantik. Media video dipilih karena agar

lebih interaktif. Panduan akan diunggah pada sosial media berbasis video agar dapat

diakses di mana saja.

44
 Nilai aneka dalam tahapan ini salah satunya meliputi akuntabilitas yang mana

menjadi keharusan untuk membuat sistem dapat digunakan dengan baik. Salah satunya

dengan membuat panduan yang memberi informasi cara penggunaan silantik. Serta

membuat panduan yang mudah dimengerti dan dapat diakses darimana saja.

Dampak analisis jika nilai ANEKA tidak terpenuhi adalah sebagai berikut:

1. Jika video tutorial tidak menjelaskan dengan baik bagaimana mengoperasikan

silantik, maka pengguna akan kesulitan dalam mengajukan layanan

2. Jika video tidak dapat diakses dari mana saja dalah hal ini melalui jaringan internet,

maka akan sedikit yang tau tentang panduan ini.

3. Jika materi yang digunakan dalam video memiliki hak cipta, maka akan dapat

menimbulkan masalah kedepannya.

Adapun tahapan kegiatan pada kegiatan membuat panduan penggunaan program

ini meliputi:

1. Mengumpul materi yang akan digunakan untuk membuat panduan.

Untuk membuat video tutorial yang baik diperlukan materi-materi yang akan

digunakan dalam membuat video. Tentu dengan memperhatikan hak cipta dengan

tidak menggunakan materi yang dilindungi. Tahapan kegiatan ini meliputi merekam

suara, lalu mencari musik backsound, mencari gambar serta video dari silantik dengan

cara meng-capture screen.

Gambar 11 materi yang digunakan dalam pembuatan video

45
2. Mencari informasi tentang teknik pembuatan video yang baik.

Tahapan selanjutnya adalah mempelajari dan mencari informasi tentang video

editing. Pada tahap ini penulis mencari referensi software video editor yang mudah

dan terjangkau untuk untuk digunakan. Penulis memilih Filmora sebagai video editor.

Penulis juga mendapat informasi bahwa musik dapat membuat suasana video

menjadi berbeda. Maka itu penulis menambahkan backsound yang pas untuk

menambah interaktif video.

3. Membuat panduan penggunaan program berupa video tutorial.

Adapun pembuatan video panduan memerlukan materi yaitu video ataupun

tangkapan layar pada saat mengunakan si lantik, serta komponen lainnya seperti

suara, instrumen. Lalu melakukan editing video dengan Video Movie Maker. Kegiatan

ini dimulai pada tanggal 24 Juli 2020

Gambar 12 Menggunakan Filmora untuk editing video

Adapun nilai keluaran dari kegiatan ketiga ini adalah berupa video tutorial

yang dapat dilihat pada channel youtube : Sigit W_Angkatan XI_Latsar CPNS

Puslatbang KDOD.

46
 Gambar 13 memutar panduan pada channel youtube

D. Ujicoba dan konsultasi program.

Tentu setelah di hosting pada server sistem masih memilki error ataupun bug.

Banyak kemungkinan yang bisa terjadi. Perbedaan sistem antara PC work station dengan

server juga menjadi salah satu penyebab, diluar beberapa kesalahan sintax.

Oleh karena itu pada kegiatan terakhir. Penulis menerima masukan tentang fitur

ataupun link yang tidak berjalan dengan baik. Tahapan kegiatan ini adalah sebagai

berikut:

1. Memberi pelatihan kepada pengguna.

Sebagai admin atau operator perlu diberikan pelatihan bagaimana sistem

layanan ini berjalan. Juga perlu diberi informasi tentang tata cara pengaktifkan

layanan serta pemahanan tentang notifikasi layanan yang diperoleh melalui email

operator.

2. Melakukan ujicoba bagi pengguna.

Setelah diberikan penjelasan tata cara penggunaan dashboard admin.

Selanjutnya ujicoba sistem berlangsung dengan penulis bertindak sebagai pengguna

layanan dan mengajukan layanan.

47
3. Melakukan layanan konsultasi kepada pengguna.

Tentu dalam ujicoba tidak semua fitur digunakan ataupun di tunjukkan. Dalam

hal ini operator diberi kesempatran untuk mencoba secara mandiri silantik. Serta

dapat konsultasi terhadap jalannya silantik.

Dalam proses coba mandiri ini operator memberikan informasi tentang

tautan/link yang belum berjalan baik, serta pengurangan atau penambahan fitur atau

tampilan. Proses ini akan terus berlangsung karena kedepannya pengembangan

silantik akan terus berjalan sampai mencapai sistem layanan terintegrasi.

Gambar 14 memberikan pelatihan tentang dashboard admin serta tanya jawab

Pada saat kegiatan ini dimulai perbaikan terus dilakukan agar fitur pertama yang

ditetapan dapat berjalan normal dan sesuai harapan serta mengikuti grand design

Silantik yang telah dibuat.

Nilai ANEKA pada tahapan kegiatan kali ini adalah akuntabilitas penulis merasa

harus terus mengembangan aplikasi ini untuk lebih mengoptimalkan pelayanan kepada

stake holder dengan terus menjaga komitmen mutu terhadap teknologi terbaru yang

dapat membuat aplikasi lebih aman, cepat dan mudah. Juga menghindari sikap

48
 mengambil keuntungan untuk diri sendiri. Adapun dampak analisa jika nilai ANEKA

tidak diterapkan dapat dilihat pada tabel berikut :

1. Jika konsultasi dan evaluasi tidak sesuai maka pengembangan sistem selanjutnya akan

terhambat dan tidak dapat mencapai sistem layanan terpadu.

2. Jika konsultasi tidak dilakukan dengan etika maka operator akan enggan konsultasi

dan memberikan masukan selanjutnya untuk pengembangan sistem.

3. Jika konsultasi dilakukan dengan iuran maka akan terjadi pungli.

Role Model
Role model yang menjadi panutan saya pada kali ini adalah juga mentor saya yaitu kepala

Sub Bagian Perbendaharaan Universitas Borneo Tarakan yaitu bapak Sigid Budi santoso, SE.

Beliau memilki rasa pengayoman yang tinggi terhadap yang dipimpinnya. Selalu memberi

pengarahan dan informasi-informasi yang dapat dipertanggung jawabkan.

Beliau yang memiliki NIP 196612161990021001 saya nilai pribadi yang tegas dalam

menjalankan peraturan karena jika tidak ada aturan yang menanungi beliau tidak akan

semena-mena megambil kebijakan yang dapat merugikan negara. Namun jika peraturan yang

mengikat maka beliau selalu cepat tanggap dalam melaksanakannya. Walaupun kadang mesti

berbenturan dengan pihak yang ingin mempertanyakan kebijakan yang jelas ada

peraturannya.

Gambar 15 sharing dengan Bapak Sigid Budi Santoso

49
 Pria yang lahir di kediri pada tanggal 16 Desember 1966 berpesan kepada saya agar selalu

mau belajar dan terus mencoba kolabirasi dengan pihak lain agar tujuan organisasi Bersama

bisa tercapai.

50
 BAB VI
PENUTUP
Kesimpulan
Setelah melakukan seluruh kegiatan aktualisasi ini maka dapat disimpulkan:

1) Kegiatan utama yang dilaksanakan pada UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi

mulai tanggal 1 Juli – 6 Agustus 2020 adalah pembuatan pembuatan aplikasi sistem

layanan UPT TIK Universitas Borneo Tarakan atau silantik UBT

2) Pembuatan silantik terbukti dapat menyelesaikan masalah dokumentasi pekerjaan pada

bagian layanan yang dapat menurunkan nilai akuntabilitas pada UPT TIK Universitas

Borneo Tarakan.

3) Setelah kegiatan aktualisasi, penulis akan terus melakukan pengembangan terhadap

silantik. Melengkapi fitur-fitur lainnya pada silantik serta menintegrasikan silantik

dengan sistem yang sudah ada sebelumnya maupun yang akan dibangun setelahnya .

serta melengkapi Grand Design agar lebih informatif dan dapat menjelaskan secara lebih

detail apa yang akan menjadi Langkah-langkah pengembangan.

4) Terinternalisasinya nilai-nilai dasar ASN yaitu ANEKA menjadikan pekerjaan lebih

efisien, menghasilkan output kegiatan yang lebih berkualitas dan akan terbangunnya

hubungan yang lebih baik dengan pimpinan serta rekan kerja.

Saran
Adapun saran yang dapat diberikan untuk ke depannya ialah sebagai berikut:

1) Silantik agar terus diupdate baik dari segi fitur maupun teknologi yang digunakan.

2) Agar berikutnya dicarikan cara agar pengembangan silantik dapat terhubung dengan

aplikasi yang sudah ada sebelumnya.

3) Perlu diadakannya pelatihan bagi staff untuk meningkatkan ilmu dan kualitas

pemrograman dalam rangka membuat sistem yang terintegrasi di UBT.

4) Kegiatan aktualisasi ini sangat penting guna pembentukan karakter ASN yang terwujud

dalam sikap sehari-hari sesuai dengan nilai ANEKA. Serta akan lebih baik apabila

51
sosialisasi dan implementasi nilai ANEKA di semua ASN tidak hanya bagi CPNS dan

dilakukan secara berkala.

52
 DAFTAR PUSTAKA

Adi Widarma. (2019).

Grand Design Pengembangan Teknologi Informasi & Komunikasi (TIK) Universitas

Asaha. Sumatra Utara: Fakultas Tehnik Universitas Asahan.

https://yannawari.wordpress.com/2013/05/16/metode-usg-urgency-seriousness-growth-usg-adalah-

salah/ di akses tanggal 9 Juli 2020

http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/17011/6.%20BAB%20II.pdf?sequence=6&i

sAllowed=y di akses tanggal 8 Juli 2020

53
 Grand Design Sistem Informasi Layanan UPT TIK

I PENDAHULUAN

Perkembangan Teknologi informasi dan Komunikasi yang sangat pesat sangat dapat
dimanfaatkan untuk membantu pekerjaan manusia bisa lebih cepat, efektif dan efisien. Sehingga
membantu memudahkan pekerjaan yang dilakukan. Juga membuat kemudahan masyarakat dalam
memperoleh informasi. Merupakan bagian yang positif dari pemanfaatan perkembangan teknologi
informasi dan komunikasi.

Pemanfaatan teknologi informasi sangat besar sekali pengaruhnya pada berbagai sektor, baik
sektor ekonomi, sektor industri, sektor pemerintahan pun tidak luput juga sektor Pendidikan.

Pada sektor Pendidikan pemanfaatan teknologi informasi sangat diperlukan untuk

menunjang pembelajaran dan dalam pengelolaan Pendidikan. Juga bagi Universitas Borneo Tarakan
mesti turut memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi. Untuk memberi perhatian lebih
terhadap masyarakat haruslah memberi pelayanan yang baik. Pemanfatan teknologi informasi
diyakini bisa mendukung layanan menjadikan proses akan menjadi efisien, transparan dan efektif.
Namun dalam hal membangun teknologi informasi bukan hanya sekedar menjalankan proses yang
secara rutin dilakukan, tetapi menjadikan aliran proses informasi secara sistematis dan terintegrasi
sehingga menjadi suatu sistem yang terpadu atau terintegrasi.

Dalam menjalankan fungsinya bagi Universitas Borneo Tarakan, UPT TIK memiliki peranan
yang strategis dalam melakukan pelayanan pada bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi.
Namun, dalam melaksanakan pelayanan masih ada kendala dalam hal dokumentasi. Sebagai contoh,
pada layanan Aktivasi Lisensi Microsoft. Karena mesti dilaporkan baik untuk laporan keuangan juga
untuk SKP staf pelayanan. Namun, sering ada kesulitan memperoleh data karena form tercecer atau
tidak tercatat dengan baik. Salah satu penyebabnya disinyalir belum adanya Sistem Informasi
Pelayanan yang dapat meminimalisasi kekurangan dalam hal dokumentasi. Sehingga diperlukan
untuk membangun sistem informasi pelayanan di UPT TIK.

Untuk mendukung pembuatan sistem informasi pelayanan yang terintegrasi diperlukan

grand design untuk menyatukan pendapat serta menyatukan sumberdaya yang ada. Karena di
Universitas borneo tarakan telah ada sistem informasi yang telah berjalan dan telah memiliki
database tersendiri. Data mahasiswa ada pada Sistem Informasi Akademik, dan data pegawai ada
pada Sistem Kepagawaian. Maka perlu diperlukan rancangan pembangunan untuk memuluskan
jalan alur data pada sistem informasi pelayanan yang akan dibangun.
 II KAJIAN TEORI

A. Teori Website

World Wide Web (WWW) atau yang biasa disebut dengan web merupakan salah satu
sumber daya internet yang berkembang pesat. Saat ini informasi web didistribusikan melalui
pendekatan hyperlink, yang memungkinkan suatu teks, gambar ataupun obyek yang lain menjadi
acuan untuk membuka halaman-halaman web yang lain (Ida Bagus Made Yogie Adnyana & Rissal
Efendi, 2014).

Website adalah lokasi di internet yang menyajikan kumpulan informasi sehubungan dengan
profil pemilik situs. Website merupakan suatu halaman yang memuat situs-situs web page yang
berada di internet yang berfungsi sebagai media penyampaian informasi, komunikasi, entertainment
atau transaksi (Fristanto, 2013).

B. HTML

HTML berupa kode-kode tag yang menginstruksikan browser untuk menghasilkan tampilan
sesuai dengan yang diinginkan. Sebuah file yang merupakan file HTML dapat dibuka dengan
menggunakan browser web seperti Mozilla Firefox atau Google Chrome. HTML juga dapat dikenali
oleh aplikasi pembuka email ataupun dari PDA dan program lain yang memiliki kemampuan
browser. Language HTML berfungsi untuk memformat file dokumen teks biasa untuk bisa
ditampilkan di web dengan menambahkan elemen atau yang sering disebut tag (Kuncoro, 2012).

C. PHP

PHP merupakan singkatan dari PHP Hypertext Preprocessor yang merupakan bahasa
berbentuk skrip yang ditempatkan pada server dan diproses di server. Hasilnya kemudian dikirimkan
ke browser klien. Secara khusus, PHP dirancang untuk membentuk web dinamis. PHP adalah salah
satu bahas pemograman skrip yang dirancang untuk membangun aplikasi web (Causa Prima Wijaya,
Kodrat Iman Satoto, & R. Rizal Isnanto, 2013).

D. JavaScript

JavaScript adalah kode-kode program kecil yang dapa digunakan untuk membuat halaman web
terlihat dinamis. Dengan menggunakan JavaScript kita dapat menambahkan beberapa fitur yang
dapat membuat tampilan lebih menarik serta dapat juga membatasi aksi dari pengguna. Dengan
JavaScript, navigasi menu bisa diatur efek grafisnya. Seperti efek scroll-down menu header web
(Constantianus & Suteja, 2005).
E. CSS (Cascading Style Sheet)

CSS merupakan singkatan dari Cascading Style Sheet. Penggunaan CSS membuat pemograman
web lebih mudah karena kita dapat membuat penyeragaman format terhadap elemen-eleman yang
salam dalam suatu situs dengan cepat. Saat ini hampir semua website menggunakan CSS untuk
meng-custom tampilan agar lebih menarik. CSS disimpan dalam format file ber ekstensi .css, filenya
pun dapat dipisah antara HTML dan CSS, Jika ada perubahan kode yang dilakukan pada file CSS
tersebut maka akan mempengaruhi seluruh dokumen yang terkait. Maka sangat memudahkan
pekerjaan developer dalam menulis kode yang bersih dan mudah dibaca (Constantianus & Suteja,
2005).

F. MySQL

MySQL adalah sistem manajemen database yang bersifat open source. MySQL adalah pasangan
serasi dari PHP. MySQL dibuat dan dikembangkan oleh MySQL AB yang berasal dari Swedia.
MySQL merupakan sistem manajemen database yang bersifat relational, artinya data-data yang
dikelola dalam database akan diletakan pada beberapa tabel yang terpisah sehingga manipulasi
datanya akan lebih cepat (Bunafit Nugroho, 2004).

MySQL dapat digunakan untuk mengelola database mulai dari yang kecil sampai dengan yang
sangat besar. MySQL juga dapat menjalankan perintah perintah Structure Query Language (SQL)
untuk mengelola database-database relational yang ada didalamnya.

G. Model-View-Controller

MVC adalah konsep arsitektur dalam pembangunan aplikasi berbasis web yang membagi
aplikasi web menjadi 3 bagian besar. Yang mana setiap bagian memiliki tugas-tugas serta tanggung
jawab masing-masing. Tiga bagian tersebut adalah: model, view dan controller.

a. Model: Bertugas untuk mengatur, menyiapkan, memanipulasi dan mengorganisasikan data

(dari database) sesuai dengan instruksi dari controller.
b. View: Bertugas untuk menyajikan informasi (yang mudah dimengerti) kepada user sesuai
dengan instruksi dari controller.
c. Controller: Bertugas untuk mengatur apa yang harus dilakukan model, dan view mana
yang harus ditampilkan berdasarkan permintaan dari user. Namun, terkadang permintaan
dari user tidak selalu memerlukan aksi dari model. Misalnya seperti menampilkan halaman
form untuk registrasi user. (https://jagongoding.com/web/memahami-konsep-mvc/)
 Jika digambarkan skema MVC akan tampak seperti gambar berikut

H. API

API adalah singkatan dari Application Programming Interface yaitu sebuah software yang
memungkinkan para developer untuk mengintegrasikan dan mengizinkan dua aplikasi yang
berbeda secara bersamaan untuk saling terhubung satu sama lain.

Tujuan penggunaan dari API adalah untuk saling berbagi data antar aplikasi yang berbeda
tersebut, Tujuan penggunaan API lainnya yaitu untuk mempercepat proses pengembangan
aplikasi dengan cara menyediakan sebuah function yang terpisah sehingga para developer tidak
perlu lagi membuat fitur yang serupa. (https://www.jagoanhosting.com/blog/apa-itu-web-api/)

III METODELOGI PENELITIAN

A. Metode Perancangan Sistem

Model air terjun (waterfall) sering disebut model alur hidup klasik (classic life cycle). Mode air
terjun menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara terstruktur dimulai dari analisis,
desain, mengodean, pengujuan, dan tahap pendukung (Rosa A. S., M. Shalahuddin, 2013). Berikut
adalah ilustrasi metode air terjun pada gambar berikut
 Tahap Proses Metode Waterfall

Penjelasan yang terdapat pada gambar sebelumnya yaitu sebagai berikut :

a. Analysis
Tahap analisis merupakan proses analisa kebutuhan sistem. Pengembang pengumpulan
data-data yang akan dijadikan sebagai bahan pengembangan,pengumpulan data dapat dilakukan
dengen beberapa Teknik seperti wawancara, observasi, kuisioner atau studi pustaka.

b. Design
Tahap desain adalah proses yang berfokus pada struktur data, arsitektur perangkat
lunak, tampilan interface dan detail prosedural. Proses desain menterjemahkan hasil analisis ke
dalam representasi perangkat lunak.
c. Code
Pada tahap pengkodean, tahap desain diterjemahkan kedalam bentuk program perangkat
lunak. Tahap implementasi ke dalam kode program akan sangat bergantung pada hasil tahap
desain.
d. Test
Setelah pengkodean selesai, kemudian akan dilanjutkan dengan pengujian terhadap
sistem yang telah dibuat. Pengujian dilakukan untuk mengetahui kesesuaian hasil output dari
sistem dengan kebutuhan yang telah dirancang pada tahap analisis.
Dalam proses pengembangan sistem model air terjun (waterfall) sangat cocok digunakan
dalam pengembangan sistem ini. Kemungkinan terjadinya perubahan dalam proses
pengembangan sangat kecil. Keuntungan dari model air terjun ini yaitu berjalan tahap demi
tahap.
Metode ini digunakan karena merupakan suatu metode yang praktis dan cukup
menghemat biaya karena semua parameter-parameter yang dibutuhkan serta hasil yang di
dinginkan dapat langung dimodelkan dan disimulasikan dengan menggunakan suatu
program computer (personal komputer).
 IV PEMBAHASAN
A. Rancangan Alur Program
Sistem Informasi Layanan UPT TIK (Si LANTIK) merupakan aplikasi berbasis web yang
dibangun dengan bahasa pemrograman PHP dengan menggunakan Database Management System
(DBMS) yaitu MySQL.
Untuk mendukung website portal UPT TIK yang memiliki domain http://tik.borneo.ac.id/ Si
Lantik dibangun untuk melengkapi layanan yang di laksanakan pada UPT TIK. Gambaran
programnya pada awal si LANTIK adalah menampilkan Sistem Informasi yang ada di UBT.
Selanjutnya akan menampilkan fitur layanan yang ada pada UPT TIK. Fitur layanan akan
menggunakan sistem etiket yang akan membuat proses layanannya dapat dilacak secara mandiri.
Yang nomor tiketnya akan dikirm melalui email. Jadi, pengguna layanan dapat mengetahui apakah
permintaan pelayanannya telah selesai atau sedang diproses.
Pengguna layanan adalah Civitas Akademika UBT. Dosen, Tenaga Kependidikan, Mahasiswa
yang memiliki nomor identitas yang unik baik itu NIDN, NIP, NIK dan NPM. Nomor inilah yang
akan dijadikan pembeda dan menjadi kunci dari pengguna sistem layanan.
Para pengguna akan melakukan input permintaan layanan mandiri baik dari rumah, tempat
kerja maupun datang ke UPT TIK. Admin Sistem Layanan akan mengecek permintaan layanan
yang masuk dan akan memproses melalui dashboard admin. Jika diperlukan akan diminta untuk
hadir langsung, kemungkinan untuk prosesi legalisasi lisensi bagi para pegawai.
Agar proses layanan segera di proses pengguna layanan di haruskan untuk memvalidasi email
dengan cara mengklik tautan yang di kirim oleh sistem ke email pengguna yang telah diinputkan
sebelumnya pada sistem.
Untuk alur sistem layanan dapat dilihat pada diagram alur berikut
B. Rancangan Tampilan.
Pada halaman awal akses silantik akan menampilkan judul sistem dan akan memuat
sistem inormasi yang telah ada di UBT dan juga website UBT serta website unit kerja yang ada
di lingkungan UBT
Tampilan pada silantik akan dibangun dengan memperhatikan kenyamanan pada saat di
akses melalui handphone. Menu akan ada pada bagian atas website pada tampilan desktop.
Namun pada tampilan mobile menu akan berubah menjadi toggle dan akan menampilkan menu
yang ada ketika di klik.
Namun di bawah nama Sistem Juga akan ada tautan untuk mengalihkan tampilan
langsung kebagian Layanan.

MENU

SI LANTIK
AJUKAN LAYANAN

Sistem Informasi di UBT

Website Unit UBT

Layanan Silantik

C. Rancangan Database.
Pada Pembangunan Sistem Informasi Layanan UPT TIK kali ini menggunakan MySql
sebagai Database Management System (DBMS). Untuk menyimpan data dari layanan dan
pelanggan yang menggunakan sistem layanan maka perlu untuk menyimpannya ke dalam tabel
tabel basis data. Adapaun tabel yang digunakan dapat dilihat pada gambar berikut
D. Peta Perjalanan pengembangan Sistem Informasi Layanan UPT TIK
Untuk menunjang tujuan akhir sistem layanan yang terintegrasi serta menggunakan satu
akun untuk semua. Maka perlu diatur rencana perancangan sistem informasi layanan agar
mendapatkan gambaran jelas dan kemana arah pengembangan harus dilakukan.
Untuk mendukung sistem terintegrasi diperlukan masukan serta kontribusi dari
berbagai pihak agar mempunya satu tujuan bersama untuk membuat sistem layanan yang
terpadu dan menerapkan satu akun untuk semua.
Pada diagram berikut merupakan peta perjalanan waktu yang direncanakan agar sistem
ini memiliki fitur yang optimal.
 V Kesimpulan & Saran
A. Kesimpulan.
Dari hasil pembahasan sebelumnya dapat disimpulkan bahwa :
a. Kemajuan teknologi informasi dan Komunikasi perlu dimanfaatkan untuk kemudahan
pekerjaan. Terutama untuk menunjang layanan pada UPT TIK
b. Perlu dibangun sistem informasi layanan UPT TIK untuk menunjang pelayanan yang
optimal.
c. Pembangunan sistem informasi layanan masih terus berlangsung serta membuat integrasi
dengan sistem informasi sebelumnya. Agar dapat mengarah kepada sistem informasi yang
terintegrasi.
d. Diperlukan SDM yang mumpuni untuk membuat sistem informasi yang terintegrasi, maka
dari itu diperlukan pelatihan untuk memahami tentang integrasi sistem.

B. Saran.
Saran pada penulisan kali ini adalah
a. Selalu mengikuti perkembangan teknlogi terbaru untuk lebih optimalnya sistem informasi
pelayanan
b. Memberikan pelatihan kepada petugas terkait agar dapat menguasai pengembangan sistem
informasi yang terintegrasi baik dari sisi teknis maupun non teknis.
 Information Technology Solutions

Li s e n s i M i c r os of t

Lisensi resmi untuk

menggunakan Sistem Operasi

Windows dan Office ditujukan

bagi pegawai Universitas Borneo

Tarakan Untuk memulai memberikan

layanan yang terdigitalisasi dan
terintegrasi, kami menghadirkan
Silantik. Untuk menunjang
A k u n I n t e r n et
pelayanan yang optimal.
Untuk menikmati akses internet

di lingkungan kampus

Universitas Borneo Tarakan.

Civitas akademika UBT harus

memiliki akun akses internet

yang digunakan untuk

autentifikasi pada halaman login.

Ak un E-mail

Universitas Borneo Tarakan

menggunakan layanan GSUITE

for Education untuk mengelola

email dari pegawai, baik tendik

maupun dosen di Universitas

Sistem Informasi Layanan TIK atau disingkat
Borneo Tarakan
silantik adalah Sistem informasi pelayanan

berbasis web. Merupakan sistem yang dibangun

untuk mengakomodasi layanan pada bidang
Penga juan & Pengaduan
teknologi informasi dan komunikasi yang
UPT TIK sebagai pengelola ditugaskan kepada UPT TIK .
jaringan dan infrastruktur TIK di

Universitas Borneo Tarakan.

Perlu untuk mendapatkan

UPT TIK
Universitas Borneo Tarakan
http://tik.borneo.ac.id