ORIENTASI PASIEN BARU

OLEH KEPALA RUANGAN/PERAWAT

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSUD LAHAT 0 1/1

Ditetapkan oleh
STANDAR Direktur RSUD Lahat
PROSEDUR TanggalTerbit
OPERASIONAL

dr.Hj.LaelaCholik, M.Kes
NIP. 197003292002122002
PENGERTIAN Orientasi terhadap pasien baru merupakan pemberian informasi kepada
pasien baru berkaitan dengan proses keperawatan yang akan dilakukan
oleh rumah sakit serta sarana prasarana yang dapat digunakan oleh pasien
dan keluarga
TUJUAN Sebagai pedoman dan orientasi pasien baru masuk ruangan rawat inap
untuk mencegah disorientasi lingkungan dan untuk memperlancar serta
meningkatkan peran serta pasien / keluarga dalam menunjang
keberhasilan program perawatan / pengobatan
KEBIJAKAN 1. Tersedianya denah ruangan
2. Tata tertib yang diberlakukan
3. Manual prosedur peralatan / fasilitas yang ada di ruangperawatan
PROSEDUR PELAKSANAAN :
1. Beri salam kepada pasien dan keluarga “Assalamuallaikum,
Selamat pagi/siang/sore/malam bapak/ibu”
2. Perkenalkan diri dengan menyebut nama dan profesi atau unit kerja
“Perkenalkan, saya....(nama), saya perawat dari unit.....(sebutkan
unit anda)”
3. Lakukan identifikasi pasien “Untuk menghindari kesalahan pasien,
siapa nama pasien? Umur berapa? Periksa dan cocokkan dengan
gelang pasien
4. Lakukan pengkajian tentang kemampuan baca tulis “apakah
bapak/ibu sudah membaca buku panduan yang diberikan dari
pendaftaran?”
5. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan klien
“bapak/ibu menggunakan Bahasa sehari-hari apa dirumah?”
6. Jelaskan tujuan tindakan yang akan dilakukan “Bapak/Ibu saya
akan menjelaskan pelayanan dan fasilitas yang ada disini”
7. Tanyakan keluarga pasien yang akan sering menunggu pasien
“Bapak/ibu siapa yang akan sering menunggu pasien di sini?”
apabila bukan atau jawaban bergantian maka sampaikan bahwa
penjelasan ini nanti disampaikan juga pada keluarga yang lain
“Bapak/Ibu mohon buku panduan pasien dan penjelasan saya ini
disampaikan juga kepada keluarga lain yang menunggu pasien”
8. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasann”bapak/Ibu
apakah sudah siap saya jelaskan/” jika tidak maka lakukan kontrak
waktu kepada klien “kapan bapak/ibu bersedia?”, jika sudah
bersedia dan siap, lanjutkan ke poin selanjutnya
9. Jelaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien
  “apakah pasien bersedia untuk dikunjungi ?”
 Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan 16.00-
20.00 dan pasien hanya boleh ditunggu oleh satu orang
keluarga dan kerabat lain supaya pasien dapat beristirahat,
kesehatan lingkungan pasien tetap terjaga dan pasien dapat
mempertahankan daya tahan tubuhnya sehingga pasien
cepat membaik dan bias segera pulang dari rumah sakit
 Dan anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak berkunjung
karena kekebalan tubuh masih kurang
10. JelaskankeamanandanperaturanumumRSUD Lahat
 Bapak/ibutolongberhati-
hatiterhadapbarangnyadanjanganmenyimpanbarangberharg
asepertiperhiasan, uang yang
berlebihdisinikarenadisinitemaptumumdanjikaadakehilanga
nitudiluarpengawasan kami.
Buanglahsampahsesuaidenganaturan yang ada,
janganmerokokdiaerarumahsakitdanbolehmenggunakanalir
anlistrikuntuk charger atau laptop,
selainitutidakdiperkenankan. Dan
apabilabapak/ibumelihathal yang
mencurigakantolongsegeralaporkeperawat.
11. Jelaskanpelayanandokiter
 Bapak/ibuakandirawatoleh dr.....(sebutkan Nama dangelas)
biasanyabeliaumengunjungipasiensatu kali sehariantara
jam....s/d....,
jikabeliauberhalanganakanadadokterpenggantinyameskipun
satu kali sehari,
bapak/ibutidakperlukuatirkarenasetiapadakeluahan kami
bisamengkomunikasikanlewattelponselama 24 jam
karenaitusudahmenjadikewajibandokter yang merawatdan
kami
jugaadadokterjagarawatinap.Bapak/ibumempunyaihakuntuk
memilihdokter yang
merawattetapitetapsesuaipenyakitnyadanmemintapenjelasan
tentangpenyakitmaupunperkembanganpasiensaatdokterjaga.
12. Jelaskanpelayanankeperawatan
 Bapak/ibuperawat yang bertanggungjawabsetaip shift
jagapagi/siang/malambergantiandanakanmemperkenalkandi
ripadasaatoperandinasjadi kami
mohonmaafjikawaktunyasedikitterganggudengankegiatante
rsebutkarena kami
harusSerahterimakondisidanrencanatindakanbapak/ibukepa
dashifselanjutnya. Selainitu kami
jugaakanmelakukanpengukurantensi minimal 1x
tiapshifatausesuaikondisipasiendansiapmembantuuntukkebu
tuhanlainnyasepertimandi, berak, kencing, dll. Untukobat
yang digunakanpasiensemua kami yang
menyediakandanakanditempatkan di ruangperawat,
sehingga kami mintapersetujuandaribapak/ibu”.
13. Jelaskanpelayanangizi
 “Bapak/ibuakanmendapatkanmakansehari 3x pagi jam
 07.00 siang jam 12.00 dan sore jam 17.00, jikadiatas jam
tersebutbelummendapatkanmakasegeramelaporkankeperaw
atnanti kami akanberkoordinasidengantimgizi kami. Dan
bolehmenyampaikanmakanan yang
tidakberkenankarenaalergimaupuntidakdisukaikeperawatata
upetugasgizi kami
dansetiappengirimanmakanantidakadasendoknyakarenassen
doksudahadadipaketmakanjadisetelahmakansendoklangsun
gdicucidandisimpansendiri”
14. Jelaskanhakdankewajibanpasien
 “Bapakibupenjelasan kami di
atasadalahsebagianhakbapakibuselamadirawat di
siniselainitubapak/ibujugamempunyaihakuntukmendapatka
npelayananterbaikdari kami jadijikaadahal yang
kurangbapak/ibuberhakuntukmelaporkanmelalui case
manager kami, angketmaupuntelponsesuai di bukuini.
Tetapibapak/ibujugamempunyaikewajiban di
sinidenganmematuhiperaturan yang ada di
rumahsakitwavasepertitatatertibkunjungandantatatertibadmi
nistrasi kami”
15. Jelaskansaranadanprasaranarumahsakit
 “Bapak/ibupagar bed
harusselaluditutupdanpastikanpenguncibednya
(sambilmemperagakan) untukmencegahpasienjatuh, ini bel
untukmemanggilperawat (sambilmelakukancaranya), di
sinikamarmandi (tunjukkantempat) gunakanpeganganini
(tunjukkan) adafasilitas air panasdingincaranya (peragakn)
mohonkrandiarahkanke air dinginlagisetelahmenggunakan
air panasuntukmencegahterjadinyalukabakar. Ini closed
danwastafeldanjanganmembuangpembalutpada closet
danmencucipiringpadawastafel” jikaadakerusakanfasilitas
yang adabapak/ibubisamelaporkanke kami”.
 Penjelasansaranasesuaidenganfasilitasruangrawatinapmasin
g”.
16. Jelaskanpencegahanpenyebaraninfeksi
 “Bapak/ibukarenarumahsakitituadalshtempat orang
sakitmakasupayakitatidakmudahtertularatausakitnyatidakbe
rtambahmakasalahsatupencegahannyadengankitaselalucucit
angansetiapmaumakan/menyuapi,
setelahberakmaupunkencing,
setelahmenyentuhpasienmaupun bed
pasiendanketikakitakeluardarirumahsakitdengan air
mengalirmaupunini (tunjukkanhandscrub) caranya
(ajariklien), ketikabatuk (peragakancaranya)
buangsampahsesuaijenisnya, da
janganlupataatiaturanpengunjung dang penunggu.
17. Evaluasitindakan
 “Bapak/ibudaripenjelasansayaada yang
ditanyakanataukurangjelas? Kalua tidaksayapermisidulu,
untuklebihlengkapnyabapak/ibubisamembacakembalibukup
anduanpasienini, danbukuinimohontetap di
 simpandidekatpasiensupayakeluargayang
lainbisamembaca.
Semogabapak/ibucepatsembuhdansilahkanberistirahatkemb
ali, mohonmaafkalauada kata atausikapsaya yang
kurangberkenan”.
 Isi form pengkajianpendidikanpasien yang ada
 BidangPelayanan
UNIT TERKAIT  VVIP & VIP Lantai 3