1. Sebutkan dan jelaskan fungsi komunikasi dalam bisnis!

a. Fungsi Informatif
Dalam fungsi informatif, aktivitas komunikasi yang kita lakukan adalah memberi
informasi tentang bisnis kita, dan di saat yang bersamaan kita juga dapat mencari
informasi mengenai kondisi perusahaan pesaing kita. Fungsi informasi adalah sebagai
data dan fakta yang mampu membuktikan adanya suatu kebenaran, sebagai penjelas
atas hal-hal yang sebelumnya masih diragukan, dan sebagai prediksi untuk peristiwa-
peristiwa yang mungkin akan terjadi. Fungsi informatif juga berperan sebagai penyedia
pilihan, mengurangi ketidakpastian, dan pengubah keadaan.
b. Fungsi Persuasif
Fungsi ini membuat komunikasi dapat digunakan sebagai alat untuk mempengaruhi
lawan bicara melalui rangsangan atau treatment tertentu agar lawan bicara bertindak
seperti apa yang kita inginkan. Tujuan komunikasi diarahkan untuk memberikan pesan
agar orang lain merubah sikap, pendapat dan perilakunya seperti yang kita inginkan.
Cara yang paling umum biasanta melalui implementasi perencanaan, instruksi,
pendisiplinan, pendelegasian wewenang dan tanggung jawab, deskripsi tugas yang jelas,
dan sebagainya. Salah satu strategi persuasi adalah berupaya mencari tahu sesuatu yang
telah diyakini dan dapat membujuk komunikan, sekaligus mempengaruhi agar opini
digiring sesuai dengan keinginan dan tujuan dari komunikasi tersebut.
c. Fungsi Kontrol
Fungsi ini adalah komunikasi sebagai alat untuk mengendalikan dan mengawasi, agar
fungsi ini dijalankan secara efektif, organisasi harus membuka saluran umpan balik
dalam aktivitas komunikasi bisnis, baik secara individual maupun organisasional. Tujuan
dari fungsi kontrol ini adalah menjamin kontinuitas implementasi dari perencanaan,
membudayakan prosedur baku, menghindari kemangkiran dan penyimpangan tak
berarti, membina disiplin kerja dan sebagai motivasi terarah. Fungsi kontrol merupakan
proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah
direncanakan, diorganisasikan, dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan
target yang diharapkan sekalipun berbagai perubahan terjadi dalam lingkungan dunia
bisnis yang dihadapi.
d. Fungsi Emotif
Fungsi emotif meningkatkan penerimaan isi pesan karena berkaitan dengan rasa suka
atau tidak suka, benci dan cinta, puas atau tidak puas, dan kedekatan emosional lainnya.
Siapa pun yang terlibat dalam komunikasi pasti melibatkan emosi. Ungkapan emosi bisa
disadari atau tidak disadari dapat terlihat jelas dalam tahapan komunikasi antarpersona.
e. Fungsi Koordinasi
Suatu organisasi membutuhkan kesatuan dan kohesi agar organisasi dapat berjalan
dengan baik. Organisasi secara kolektif merumuskan tujuan dan sasarannya,
mengomunikasikan penugasan, dan menerima umpan balik. Pembagian tugas tidak
melahirkan pencapaian tujuan hanya untuk masing-masing kelompok, unit atau bagian
melainkan menjadi sarana untuk mencapai tujuan organisasi secara keseluruhan, maka
itu diperlukan koordinasi.
 2. Berikan contoh yang menggambarkan salah satu dari fungsi komunikasi dalam bisnis!

Fungsi informatif. Contohnya adalah saat kita berencana membuka usaha bisnis menjual
mobil bekas. Sebelum kita membeli mobil untuk dijual kembali, kita harus mencari informasi
mengenai tipe mobil yang seperti apa yang paling laku dijual. Kita dapat melakukan riset
dengan cara membaca majalah, mencari informasi di internet, atau pun bertanya kepada
orang-orang. Jika data dan informasi sudah kita miliki, maka kita memiliki kepastian untuk
menjual tipe mobil seperti apa yang akan laku keras bila dijual. Pilihan kita tersebut dilandasi
oleh fakta dan informasi yang kita dapatkan dari berbagi sumber setelah kita melakukan
riset.

Referensi:

Buku Modul Komunikasi Bisnis SKOM4432/3SKS/Modul 1-9