KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK NEGERI JAKARTA

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL 2021/2022

Mata kuliah : Interpersonal skill

Tanggal Ujian : 17 Januari 2022
Waktu : 70 menit
Dosen : Drs. Muhammad Hamdi, Psikolog.
Sifat ujian : Open book
Semester : V (lima)
Jawablah soal-soal dibawah ini dengan jelas dan benar !
1. PT. LANGSUNG MAKMUR SELALU bergerak dalam bidang makanan frozen food,
mengalami konflik antara perusahaan dengan karyawan. Konflik ini terjadi disebabkan
oleh adanya miss communication antara atasan dengan karyawan. Adanya perubahan
kebijakan dalam perusahaan mengenai penghitungan gaji atau upah kerja karyawan ,
namun pihak perusahaan belum memberitahukan para karyawan, sehingga karyawan
merasa diperlakukan semena-mena oleh pihak perusahaan. Para karyawan mengambil
tindakan yaitu dengan mendemo perusahaan, Namun tindakan ini berujung pada PHK
besar-besaran yang dilakukan oleh perusahaan. Perubahan kebijakan dalam perusahaan
di tenggarai karena turunnya jumlah produktivitas perusahaan.
Pertanyaan
a. Bagaimanakah penyelesaian konflik perusahaan tersebut?
b. Bagaimana cara agar tidak terjadi miss communication antara pimpinan dengan
karyawan ?
c. Kebijakan apa yang seharusnya di ambil perusahaan untuk mejaga stabilitas
perusahaan?
2. Sebutkan ekspresi emosi yang ditampilkan semua gambar di bawah ?
Cara menjawabnya 2 a gambar ….., 2a gambar 2……b …..dan seterusnya
3. Manakah dari eksprsi wajah berikut yang menggambarkan kebohongan ?
Cara menjawabnya cukup dengan memberikan keterangan, soal nomor 3a, gambar 1 (…),
3a gambar 2 (…) sampai dengan 3d ……

4. Pada bulan September 2020, masyarakat yang tinggal di sekitar PT. Untung Terus yaitu
penduduk desa koko dan desa tereli, melakukan demonstrasi ke kantor DPRD Sikakao.
Mereka menyampaikan keluhan mengenai limbah yang dihasilkan dari PT. Untung Terus.
Limbah kotoran ternak dari PT tersebut menyebabkan tercemarnya lahan pertanian
mereka yang terletak di bawah lokasi perusahaan. Menurut masyarakat, limbah ini
mengakibatkan timbulnya bibit penyakit akibat pencemaran udara. Masyarakat
mengatakan bahwa sejak adanya PT Untung Terus di daerah mereka , populasi lalat dan
nyamuk semakin banyak dan pemukiman mereka menjadi bau. Masyarakat juga
melaporkan bahwa perusahaan membuang limbah dan bangkai ternak ke danau reti.
Padahal danau reti merupakan destinasi wisata yang harus dipelihara Masyarakat juga
mengatakan perusahaan melanggar UU no 40 tahun 2005 tentang CSR dimana PT
Untung Terus tidak memberikan kontribusi terhadap warga sekitar, padahal menurut
undang-undang tersebut, setiap perusahaan wajib memberikan 1% keuntungan
perusahaan kepada masyarakat sekitar.
Pertanyaan
jika sdr ditugaskan sebagai seorang negosiator yang mewakili pihak desa koko dan desa
tereli, langkah apa saja yang akan ada lakukan untuk memenangkan negosiasi tersebut
dan saran apa saja yang akan anda usulkan kepada pihak perusahan ?

TIM VERIFIKASI
JABATAN KBK KPS
NAMA

TANDA TANGAN